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Offre d'emploi
Technicien d'exploitation (H/F)
Experis France
Publiée le
25k-30k €
Toulouse, Occitanie
Technicien d'exploitation (H/F) - Toulouse Experis recherche un(e) technicien(ne) d'exploitation pour son agence toulousaine ! YOUR DAILY LIFE Au sein de l'équipe, vous interviendrez sur les activités suivantes : Réaliser les opérations quotidiennes nécessaires au bon fonctionnement des systèmes Surveiller l'état de la production à l'aide des outils de supervision (performances serveurs, disponibilité des services, etc.) Analyser les anomalies et changements de comportement détectés Mettre en œuvre les actions correctives adaptées Détecter et analyser les incidents liés à la cybersécurité Participer aux évolutions d'un système logiciel complexe (créations, modifications) Intervenir en Datacenter pour l'installation ou le dépannage de matériel Assurer le déploiement des versions et des évolutions applicatives
Mission freelance
Chef de Projet technique Migration Windows 11 (contexte Pharma) - Paris 92 - ASAP
Montreal Associates
Publiée le
Endpoint detection and response (EDR)
OS Windows
tanium
10 mois
550-700 €
Nanterre, Île-de-France
🚀 Freelance – Chef de Projet Migration Windows 11 (Environnements Scientifiques) 📍 92 - Présentiel hybride 📅 Démarrage Mars – mission de 10 mois à temps plein Dans le cadre d’un programme stratégique de modernisation et de sécurisation des environnements IT de R&D, mon client Pharma recherche un chef de projet technique senior pour piloter la migration de postes scientifiques vers Windows 11 LTSC. Cette mission critique vise à garantir la continuité des activités de recherche avec une deadline impérative début 2027. 🎯 Mission Piloter la migration des postes Windows 10 LTSC vers Windows 11 LTSC dans des laboratoires complexes Réaliser l’audit des équipements et fiabiliser l’inventaire applicatif (APM) Coordonner les tests de compatibilité et définir les plans de remédiation Construire et suivre le planning de déploiement en garantissant zéro interruption des activités Gérer les déploiements sur site et coordonner les équipes internationales Assurer la gouvernance, le reporting et la gestion des incidents post-migration #Freelance #Windows11 #Endpoint #Migration #R&D #ProjectManager
Offre d'emploi
Ingénieure Intégration Système
Ela Technology
Publiée le
Microsoft SQL Server
OS Windows
PostgreSQL
1 an
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Intégration Système pour intervenir au sein d’un service Études & Développement. Vous serez responsable de l’intégration du système d’exploitation et des différents modules applicatifs sur des environnements de production variés. Ce rôle clé permet d’assurer la mise en place, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et l’industrialisation des environnements techniques utilisés par les équipes internes.Vos principales responsabilités incluront : Intégration & Environnements Mettre en place et assurer le MCO des environnements : intégration, images, développement, recette. Vérifier la compatibilité des éléments intégrés sur la plateforme. Industrialiser les processus de déploiement et de mise en production. Systèmes & Applications Réaliser l’intégration du système d’exploitation : paramétrage, installation automatique, tuning… Effectuer le paramétrage technique des applications et des infrastructures. Rédiger et maintenir les procédures d’installation. Support & Diagnostic Résoudre les incidents en lien avec les équipes de développement. Assurer un support technique de niveau 3. Réaliser les diagnostics et proposer des solutions pérennes.
Mission freelance
Platform Engineer DevOps / Kubernetes - Marseille
VISIAN
Publiée le
Ansible
Kubernetes
3 ans
500-550 €
Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes d’ingénierie plateforme, un grand groupe recherche un Platform Engineer spécialisé DevOps et Kubernetes afin de contribuer à la conception et à l’exploitation de plateformes d’infrastructure cloud. Le consultant intégrera une équipe dédiée au Platform Engineering / Container Engineering , en interaction avec les équipes produit et techniques. L’objectif est de fournir des services d’infrastructure fiables, industrialisés et consommables en libre-service par les équipes internes. Missions principales Architecture & conception Participer à la définition de l’architecture des plateformes Kubernetes Concevoir et industrialiser des services d’infrastructure cloud Produire la documentation technique et d’exploitation Exploitation & performance Superviser et monitorer les environnements cloud Optimiser la performance, la disponibilité et la sécurité des plateformes Assurer la stabilité et la robustesse des systèmes Support & expertise Assurer un support technique de niveau avancé Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes Accompagner les équipes utilisatrices dans l’exploitation des services Amélioration continue & innovation Contribuer à l’automatisation des opérations Assurer une veille technologique Proposer des évolutions techniques pertinentes Environnement technique Orchestration & Conteneurisation Kubernetes Docker Infrastructure & Cloud Cloud privé ou hybride Virtualisation Solutions de stockage Infrastructure as Code Terraform Ansible CI/CD & DevOps GitLab CI/CD ou équivalent Systèmes Linux Méthodologie Agile / Scrum Profil recherché Expérience 3 à 7 ans d’expérience en DevOps / Platform Engineering / SRE Compétences clés Administration de clusters Kubernetes en production Automatisation d’infrastructure (IaC) Mise en place et exploitation de pipelines CI/CD Exploitation d’infrastructures cloud Qualités attendues Autonomie et rigueur technique Capacité d’analyse et de résolution de problèmes Bon relationnel avec des équipes techniques pluridisciplinaires Esprit d’amélioration continue
Offre d'emploi
Ingénieur DevOps Kubernetes / Openshift
MGI Consultants
Publiée le
Kubernetes
Openshift
3 ans
60k-70k €
500-650 €
Vincennes, Île-de-France
Rejoignez-nous pour une mission chez notre client grand compte du secteur bancaire basé en Seine-Saint-Denis (93) en tant qu’Ingénieur DevOps Kubernetes / Openshift. Au sein du département IaaS, vous intégrez une équipe transverse responsable de la fourniture et du maintien en condition opérationnelle (MCO) des socles technologiques critiques du Groupe. Votre mission vise à hybrider les infrastructures traditionnelles avec des solutions cloud privées et publiques. En tant qu’expert infrastructure, votre rôle s’articule autour de trois piliers : Build, Run et Automatisation. Vos missions sont donc les suivantes : Build : · Kubernetes & Containers : Déployer et administrer les clusters (On-premise ou Cloud) pour supporter les applications conteneurisées. Optimiser l’orchestration et assurer la haute disponibilité des services. · Cloud Privé (OpenShift) : Participer à l’évolution de la plateforme Cloud privée du Groupe. Configurer les ressources compute, network et storage pour les besoins métiers. · Virtualisation (VMware) : Gérer et faire évoluer les fermes de serveurs virtuels (vSphere, vCenter). Garantir la scalabilité des ressources. · VDI et Accès Distants (Citrix) : Concevoir et optimiser les fermes Citrix (Virtual Apps & Desktops) pour garantir un accès fluide et sécurisé aux outils de trading et de gestion. Run : · Assurer le support de niveau 2/3 sur l’ensemble du périmètre technique. · Gérer les incidents critiques et participer aux diagnostics de performance (Troubleshooting avancé). · Garantir la sécurité et la conformité du socle (Patching, durcissement des systèmes, gestion des certificats). · Participer aux astreintes Automatisation : · Industrialiser les déploiements via des outils d’Infrastructure as Code (IaC) (Terraform, Ansible, Helm). · Développer des scripts pour automatiser les tâches d’exploitation récurrentes. Les mots clés techniques : Kubernetes, Openshift, Linux, N2/N3
Mission freelance
Ingénieur mobilité / systèmes d'exploitation (H/F)
Pickmeup
Publiée le
Android
iOS
Workspace One
9 mois
400-510 €
Châtillon, Île-de-France
Dans le cadre de la structuration de la mobilité industrielle chez notre client, le dispositif transverse existant, porté par le Centre de Compétence Mobilité (CCM) et rattaché à la Direction de la Performance et des Technologies Digitales du groupe (DPTD), est renforcé afin de consolider son fonctionnement et son accompagnement des métiers. L’ingénieur mobilité industrielle interviendra comme référent technique en appui de l’équipe actuelle, en soutien direct des techniciens mobilité et des projets métiers. Il jouera un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles, l’industrialisation des pratiques existantes et le pilotage de la roadmap technique, dans une logique de continuité et de montée en maturité du dispositif. Ce rôle est clé pour - Accompagner la montée en charge des usages mobiles, - Garantir la robustesse et la pérennité des déploiements, - Améliorer la performance opérationnelle des BU utilisatrices, - Et soutenir les équipes du CCM dans leurs différentes missions. Missions principales - Être l’expert des terminaux et outils Zebra du CCM. - Définition de l’architecture cible des terminaux Zebra (TC, MC, ET, scanners, tablettes) - Assurer le support technique de niveau 2 et 3 sur les terminaux mobiles industriels (Android & iOS) - Être le référent technique sur la mobilité industrielle - Participer à l’élaboration, au suivi et à la mise en œuvre de la roadmap technique mobilité - Maintenir un socle technique robuste : UEM, connectivité sécurisée, infrastructure mobile - Mettre à jour et industrialiser les masters, profils, procédures, inventaires - Accompagner les métiers dans leurs projets de déploiement ou d’évolution de la mobilité - Assurer le lien avec les équipes du GIE de notre client pour les sujets réseau, sécurité et compatibilité - Animer des sessions de formation et de transfert de compétences aux techniciens mobilité sur les sites. - Tester de manière proactive les nouvelles versions d’Android, iOS et UEM pour s’assurer de leur compatibilité avec l’écosystème de notre client (certificats, sécurité, réseau, applicatifs métiers, etc.) - Assurer un backup sur les autres fonctions opérationnelles du CCM en cas de besoin. Activités et responsabilités techniques - Déploiement, configuration et tests de terminaux mobiles en contexte industriel contraint - Administration avancée de Workspace ONE UEM (profils, conformité, applications, mises à jour) - Paramétrage de l’infrastructure associée : UAG, tunnels, DMZ, certificats, RADIUS, 802.1x - Gestion des configurations Android Enterprise (COBO, COPE, Kiosque) et iOS supervisé - Diagnostic avancé via ADB, logs, outils internes ou éditeurs - Automatisation de tâches récurrentes via scripts Bash / PowerShell - Documentation technique et mise à jour régulière des référentiels - Coordination avec les éditeurs / support niveau 3 sur les incidents bloquants - Veille technologique, participation à l’amélioration continue du socle mobilité - Supervision et optimisation de la connectivité Wi-Fi sur sites industriels complexes.
Mission freelance
Intégrateur technique - Nantes
Signe +
Publiée le
AIX (Advanced Interactive eXecutive)
CI/CD
Dollar Universe
205 jours
370-400 €
Nantes, Pays de la Loire
Prestation d'analyse et d'intégration d'application avec les tâches suivantes : · Préparer et exécuter les phases d'intégration système et de support à la recette fonctionnelle · Etre le garant des normes de déploiement et de la qualité des livrables en entrée de la recette fonctionnelle · Construire et gérer les environnements permettant le bon déroulement des processus de recette et de production · Réaliser les opérations relatives au traitement des demandes et des incidents qui vous seront affectés · Participer à l’optimisation des processus d’exploitabilité : évolution des bonnes pratiques et des outils · Assurer le passage de compétences aux équipes réalisant les phases avales des projets · Assurer le reporting et la documentation de son activité
Mission freelance
Ingénieur d’Exploitation SAP S/4HANA (H/F)
PREREQUIS
Publiée le
SAP S/4HANA
1 an
310-340 €
Paris, France
Vos Responsabilités Au sein d'un environnement S/4HANA à forte volumétrie (~1000 chaînes ordonnancées sous TWS), vos missions principales sont : 1. Pilotage et Supervision Batch : ● Assurer la surveillance et la relance des traitements batch via l’ordonnanceur TWS. ● Garantir la continuité des processus comptables vitaux (ex: flux de paiements des demandeurs d’emploi). ● Diagnostiquer et corriger les erreurs d'exploitation (fichiers manquants, flux absents, échecs de jobs). 2. Analyse Technique & Support N2 : ● Analyser les Dumps ABAP (ST22) et utiliser les outils d'analyse SAP (ST13) pour identifier l'origine des incidents. ● Vérifier les performances système et l'intégrité des logs applicatifs. ● Coordonner les actions avec le support de production (SN1/SN3) pour les reprises d'écritures comptables ou annulations. 3. Coordination et Amélioration : ● Communiquer avec les lignes produits pour valider les relances et synchroniser les traitements. ● Enrichir et mettre à jour la documentation d’exploitation et les procédures de bascule. ● Assurer l'interface avec les équipes BW et Comptabilité pour l'ajustement des séquences de traitement. Profil Recherché ● Expérience : Profil confirmé en exploitation applicative SAP. ● Expertise Technique : ○ Maîtrise impérative de l'ordonnanceur IBM TWS. ○ Solides connaissances de l'environnement SAP S/4HANA (Administration fonctionnelle et technique). ○ Capacité à interpréter des impacts métiers/comptables à travers les flux SI. ● Soft Skills : ○ Rigueur extrême : vous manipulez des flux de paiement sensibles. ○ Fiabilité horaire : disponibilité dès 7h00 pour sécuriser l'arrivée des utilisateurs à 8h30. ○ Autonomie : capacité à piloter les incidents seul en environnement distanciel.
Offre d'emploi
Analyste d’exploitation – Nuits & Week-end (H/F)
SEA TPI
Publiée le
30k-34k €
Montpellier, Occitanie
Vous aimez résoudre des incidents, automatiser les tâches et garantir la performance d'un SI critique ? Rejoignez SEA TPI à Montpellier et contribuez à la fiabilité de systèmes qui tournent 24/7. Nous recherchons des Analystes d'Exploitation Nuits/We passionnés par la technique, souhaitant évoluer dans un environnement exigeant où la performance et la fiabilité du SI sont au cœur des priorités. Vos missions principales s'articuleront autour des axes suivants : • Surveiller et analyser les performances des systèmes à l'aide des outils de supervision : Splunk, Nimsoft, Zabbix, 2Befficient, Dynatrace. • Gérer les incidents, les changements et la documentation via ServiceNow et Confluence. • Assurer la supervision des environnements virtualisés ( VMware vSphere ) et des traitements batch/système : Univiewer / DollarU, Control-M, CA-7, TOPX, MainView, TSO. • Participer à l'amélioration continue et au contrôle qualité des processus. • Animer les points de production et restituer les consignes à l'équipe. • Cadrer et suivre les changements, en coordination avec les différentes équipes. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. - Jours ouvrés (lundi au vendredi) : 20h00 – 6h20 - Week-ends et jours fériés : 7h00–19h00 ou 19h00–7h00 Référence de l'offre : mu5qhfep5u
Offre d'emploi
Ingénieur Messagerie / Système (H/F)
TENEXA GROUP
Publiée le
50k-59 999 €
Neuilly-sur-Seine, Île-de-France
Dans le cadre de l’évolution de son infrastructure, notre client recherche un Ingénieur Messagerie / Système pour renforcer ses équipes et accompagner la modernisation de ses environnements techniques. Exchange Online (Référent technique) : Assurer le RUN & l’exploitation de l’environnement Exchange Online (infrastructure existante) Garantir la sécurisation des flux mails et la conformité des configurations Être le point de contact principal sur les problématiques messagerie Participer à l’ amélioration continue , au suivi des incidents et à l’optimisation des performances Active Directory On-Premise : Administrer et maintenir plusieurs environnements AD (Bureautique, Radio, Télé) Mettre en œuvre une sécurisation avancée (modèle de tiering) Gérer les architectures hybrides AD / Entra ID Contribuer à l’ harmonisation des annuaires Environnement technique : Exchange Online Active Directory Entra ID IronPort PowerShell
Offre d'emploi
Ingénieur Systèmes (H/F)
QUALIS ESN
Publiée le
50k €
Lille, Hauts-de-France
Notre agence Qualis IT situé à Paris (10) recherche un Ingénieur Systèmes (H/F) pour l'un de ses clients à Lille (59000) Missions principales Maintien en condition opérationnelle de la production Assurer la supervision de l'infrastructure et adopter une démarche proactive afin de limiter les impacts et incidents. Mettre en place et gérer les flux via un ordonnanceur. Diagnostiquer et résoudre les incidents systèmes. Réaliser des scripts d'automatisation (PowerShell, BAT, Shell). Maintenance et évolution des infrastructures systèmes Mesurer et optimiser les performances des systèmes. Prévenir, diagnostiquer et corriger les erreurs systèmes. Remonter les informations critiques : obsolescence des systèmes/risques de sécurité/incidents récurrents. Participer aux nouveaux projets systèmes et assurer leur mise en œuvre technique. Contribuer aux paramétrages techniques des nouvelles infrastructures. Administration des systèmes Administrer les systèmes d'exploitation : Windows/ Linux / Unix / AIX. Assurer la traçabilité et l'exploitation des événements systèmes. Configurer les outils de supervision (ex : Zabbix). Réaliser le suivi des systèmes : sauvegardes, antivirus, dispositifs de sécurité. Gérer les mises à jour, montées de version et décommissionnement des serveurs, conformément aux règles de la DSI. Contribution aux projets Participer aux projets d'infrastructure IT. Contribuer au respect des engagements projets : délais/ qualité/ budget. Environnement technique Systèmes : Linux / Microsoft Windows / Unix / AIX Réseau et sécurité : WAN / LAN / Solutions Fortinet et Stormshield Administration systèmes : Active Directory / Azure AD / WSUS Supervision et monitoring : Zabbix / Splunk / ELK Ordonnancement : Opcon Sécurité : SentinelOne Outils collaboratifs : Microsoft Exchange / Microsoft 365 Informations complémentaires Nature de contrat : CDI Lieu de la mission : Lille Rémunération : 50 000€ brut annuel Temps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT) Autres informations contractuelles : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Offre d'emploi
Chef de projet technique Infrastructures IT H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
40k-55k €
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Nous vous invitons à relever de nouveaux défis et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Provence-Alpes-Côte d'Azur accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein de l'équipe dédiée au SI interne de notre client, grand acteur du domaine bancaire, vous pilotez et veillez au bon déroulement de projets techniques, notamment autour de sujets de migration des back-offices. Vos responsabilités : • Réaliser les analyses d'impact techniques et fonctionnelles • Assurer le cadrage des besoins avec les parties prenantes • Évaluer les charges et réaliser les estimations associées • Rédiger les cahiers des charges et les spécifications • Coordonner et piloter les phases de réalisation • Suivre l'avancement, les risques et les délais des projets L'environnement technique : généraliste autour de l'infrastructure (exploitation et production) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou freelance, avec un démarrage dès que possible Localisation : prestation de client grand compte sur Aix-en-Provence (13), avec 2 jours de télétravail Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute incluant variable • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : aqipmofw2j
Offre d'emploi
Analyste d'exploitation F/H
Experis France
Publiée le
25k-32k €
Niort, Nouvelle-Aquitaine
Analyste d'exploitation F/H - Niort Analyste d'Exploitation F/H Rejoignez EXPERIS et participez à la performance des systèmes critiques ! Nous accompagnons nos clients dans la gestion et l'optimisation de leurs infrastructures. Nous recherchons un Technicien d'Exploitation pour assurer la supervision et la continuité des opérations dans un environnement technique exigeant. Votre rôle En tant que Technicien d'Exploitation, vous serez garant du bon fonctionnement des traitements et des systèmes en production. Votre mission : assurer la disponibilité, la qualité et la fiabilité des services. Vos principales responsabilités : Analyse et résolution des incidents pour garantir la continuité des opérations. Suivi du plan de production et reprise des traitements si nécessaire. Planification des traitements et optimisation des flux. Rédaction de consignes et modes opératoires pour fiabiliser les processus. Mises en production et suivi des changements. Rectification de données et modification de scripts en cas de besoin. Votre profil Expérience confirmée en exploitation informatique et gestion de production. Maîtrise des environnements Linux/Unix et des outils de supervision. Connaissance des outils de planification (Control-M) et des bases SQL. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à travailler en équipe.
Offre d'emploi
TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
24k-24 001 €
Limours, Île-de-France
Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Participer à l'installation, la mise en production et la maintenance des infrastructures et systèmes • Assurer le support utilisateurs de proximité et le traitement des incidents techniques • Intervenir sur les environnements Linux ( diagnostic, résolution d'incidents, support ) • Superviser et maintenir les systèmes et infrastructures IT afin de garantir leur disponibilité • Analyser, qualifier et traiter les incidents techniques ( matériels, systèmes, réseaux ) • Appliquer les procédures d'exploitation et de maintenance • Assurer le suivi des incidents via les outils de ticketing • Participer à la mise à jour et au maintien en conditions opérationnelles des systèmes • Effectuer des tests et contrôles de bon fonctionnement après intervention • Contribuer au reporting d'activité et à l'amélioration continue des processus Référence de l'offre : u5xrrta2rc
Mission freelance
Technicien d'Exploitation et production
CS Group Solutions
Publiée le
GLPI
LAN
Microsoft Windows
3 mois
180-200 €
Guichainville, Normandie
Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.
Mission freelance
Technicien d'Exploitation et production
CS Group Solutions
Publiée le
GLPI
LAN
Microsoft Windows
3 mois
180-200 €
Saint-Quentin, Hauts-de-France
Nous recherchons un Technicien d'Exploitation et production-Confirmé Description Intitulé du poste : Technicien (H/F) – Support et Assistance Technique Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI). Profil recherché: Compétences techniques : Expérience confirmée (3 ans minimum) en support informatique, idéalement en autonomie sur site. Maîtrise des environnements système (Windows) et réseau (LAN, WLAN, VPN, équipements etc.). Connaissance des outils de ticketing (GLPI) et des méthodologies ITIL. Capacité à réaliser des inventaires techniques et à documenter les interventions. Compétences relationnelles : Excellente communication orale et écrite (rédaction de rapports, échanges avec les utilisateurs et responsables). Empathie, écoute active et sens du service client. Rigueur, méthodologie et capacité à travailler en autonomie. Compétences organisationnelles : Capacité à prioriser les tâches et à gérer son temps efficacement. Adaptabilité et réactivité face aux imprévus. Sens de l’organisation et respect des procédures.
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