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En tant que Senior QA Lead vous serez responsable de la bonne couverture des tests sur liés au périmètre de l’acquisition : connexion de l’acceptation, autorisation, connexions aux schemes, ainsi que l’ensemble du merchant lifecycle (onboarding et téléparamétrage). Vous aurez pour mission de piloter la qualité sur le périmètre fonctionnel de l’acquisition et de garantir l’atteinte des niveaux de qualité définis par la politique de test et la stratégie de test sur votre périmètre. Directement rattaché, au Quality Engineering Director, vous jouerez un rôle déterminant dans la maitrise des risques qualité sur votre périmètre, en garantissant la cohérence, la fiabilité et la lisibilité des activités de test. Responsabilités principales Stratégie & gouvernance des tests · Définir, déployer et maintenir la stratégie de test sur votre périmètre · Assurer la cohérence avec la politique de test de l'entreprise et la stratégie de test de l'entreprise · Définir le plan de test associé à votre périmètre (fonctionnel, non fonctionnel, non régression) · Garantir l’alignement entre les incréments de livraison (via les sprints et Planning Increment) et les objectifs qualité (quality gates) · Mettre en place une gouvernance qualité, orientée maîtrise des risques. Coordination transverse & inter-équipes · Coordonner les activités QA sur plusieurs Squads, · Assurer l’homogénéité des pratiques qualité, · Garantir la bonne couverture des tests sur votre périmètre. Communication & reporting · Animer des ateliers, comités qualité et instances de gouvernance · Produire des reportings clairs, synthétiques et orientés décision Garant de la qualité · Assurer le suivi la qualité au sein du domaine applicatif · Assurer le suivi de la planification des tests inter-squads · Est responsable de la bonne mise en œuvre des critères de qualité et de la bonne application des « quality gates » · Assure la qualité des livraisons sur les environnements hors production et en production Amélioration continue & pilotage par les KPIs · Accompagner la standardisation des bonnes pratiques QA édicté par l’entité Practice & tools · Définir et suivre les KPIs qualité et les niveaux de risque sur votre périmètre · Diffuser une culture qualité au sein des Squads et veiller à l’application des bonnes pratiques (shift left, tres amigos, example mapping, automatisation) Environnement & outils • Jira, Confluence, Xray • Cucumber, BDD, Gherkin, Vulcain (outil interne) Formation : Bac+5 - Master avec une spécialisation dans un secteur technique ou commercial ou un équivalent avec une école spécialisée.

Je recherche pour un de mes clients un Solution Analyst Senior capable de mettre en place les fonctionnalités nécessaires pour ces nouveaux produits, tant sur la partie applicative que sur les échanges de données via API (analyse technique, analyse fonctionnelle, spécifications, tests, déploiement). C’est la raison pour laquelle, cette personne doit avoir une solide expérience technique. La Prestation consiste à : • Analyser le besoin Métier, s’assurer de la bonne compréhension des attentes, et impact du besoin sur l’application • Rédiger la solution à mettre en place à travers la User Story • Challenger le besoin Métier, proposer des solutions ou des alternatives dans le cas de demande complexe qui ne serait pas en adéquation en termes de coût/bénéfice • S’assurer de la conformité de la spécification technico-fonctionnelle avec l’ensemble de l’application, et avec les prérequis et la structure de Contract Hub • Participer aux réunions internes de l’équipe (coordination, plan d’actions), aux ateliers avec le Métier dans le cadre de l’analyse du besoin et des phases de questions/réponses/clarifications, aux réunions avec Contract Hub • Identifier les risques et interdépendances • Exécuter les tests fonctionnels, les tests de non-régression, les tests de bout-en-bout, et s’assurer de la qualité de la solution au moment de la livraison en environnement de tests et en environnement de Production • S’assurer de la qualité et de la performance de la solution • Assurer la liaison/communication avec l’Application manager pour remonter les risques/problèmes, et également pour partager la progression sur les actions en cours a. Compétences techniques et linguistiques requises • Une expérience de 2 à 4 ans en tant que développeur Java • Une expérience de 2 à 4 ans en tant que Solution Analyst Connaissance du CRM Dynamics (uniquement l'interface pour pouvoir y travailler) • Anglais technique courant : écriture et lecture de documents en anglais (les spécifications fonctionnelles sont en anglais), échanges lors de réunions ou contacts téléphoniques • Compétences techniques souhaitées : o Langages : JAVA/J2EE/SQL o Framework GUI : JSF 2.0, NetUI o Maven o Modélisation : UML(design pattern) sous MagicDraw o Base de données Oracle 12g (Toplink/JPA) o Système : Windows, LINUX o Serveur d’Application : WebLogic (Oracle) o XML o Eclipse o Outils de test : Junit o Gestion de configuration : GitHub • Bonnes qualités rédactionnelles • Expérience dans un cadre Agile • Connaissance d’un outil des tickets tel que JIRA • Connaissance d’un outil de gestion des exigences tel que Confluence • Forte autonomie tout en restant dans le cadre des priorités du projet • Excellent relationnel • La connaissance du milieu de l’assurance-crédit est un plus • L’expérience dans un projet relatif à la gestion de contrat serait un plus

Dans le cadre d’un projet structurant autour d’une plateforme digitale de gestion de contenus, nous recherchons un profil hybride Business Analyst / QA avec une forte sensibilité Product Owner , afin d’accompagner les évolutions produit et garantir la qualité des livraisons. 🎯 Vos missions Au cœur de l’écosystème produit, vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie, de la définition du besoin jusqu’à la mise en production : 🔹 Pilotage produit Contribution à la définition et à la planification de la roadmap Co-pilotage du backlog produit (JIRA) Participation aux rituels et instances de suivi 🔹 Coordination transverse Suivi des contributions des équipes créatives et digitales Coordination avec les équipes techniques pour assurer la bonne adéquation des solutions Suivi des sprints et gestion des anomalies Interface avec l’éditeur pour le traitement des évolutions et incidents 🔹 Cadrage & Build Animation d’ateliers métiers pour recueil et formalisation des besoins Rédaction des spécifications (tickets JIRA) Analyse de données et accompagnement à la décision Démonstration des fonctionnalités auprès des utilisateurs 🔹 Qualité & tests Réalisation des tests fonctionnels (TNR, UAT, tests d’interfaces) Rédaction des livrables projets (cahiers de recette, supports, tutoriels) 🔹 Change & accompagnement Formation des utilisateurs Support fonctionnel niveau 1 Contribution à la communication (newsletters, démonstrations) 🛠️ Environnement technique DAM : Aprimo Outils : JIRA, Confluence, Trello Outils de communication & marketing : Brevo 🚀 Pourquoi rejoindre cette mission ? Projet structurant avec forte visibilité Position transverse au cœur des enjeux produit, data et métier Environnement collaboratif et dynamique Impact direct sur l’expérience utilisateur et la qualité des livrables

🚀 Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT dédiée aux environnements réseaux et infrastructures, nous recherchons un(e) Product Owner / Service Owner pour intervenir sur un périmètre stratégique mêlant activités build et run. Vous intégrerez une équipe transverse en charge de services critiques liés aux infrastructures techniques. 🎯 Vos missions🔧 Pilotage du Build Gérer et prioriser le backlog (évolutions et incidents) en collaboration avec les équipes opérationnelles Animer les rituels Agile (affinage des tickets, daily meetings) Recueillir les besoins métiers et techniques, et animer des ateliers de cadrage Assurer la cohérence de la roadmap avec les autres équipes IT Proposer et suivre des indicateurs de performance des services Être force de proposition dans une démarche d’amélioration continue Participer à la synchronisation inter-équipes pour harmoniser les pratiques Animer ponctuellement les échanges avec les utilisateurs et partenaires internes Contribuer au suivi et à l’optimisation des coûts ⚙️ Garant du Run Piloter les incidents majeurs et coordonner les actions de résolution Assurer un reporting en temps réel auprès des parties prenantes Animer les revues post-incidents et intégrer les actions correctives au backlog Suivre et analyser les indicateurs de performance liés aux incidents Participer à l’estimation et au suivi des coûts

Intervention dans le cadre de l’évolution de plateformes digitales à forte visibilité, avec des enjeux de performance, de qualité et d’expérience utilisateur Développement et évolution d’applications web, notamment sur des portails clients stratégiques Participation active aux cérémonies Agile (Scrum) : daily, sprint planning, reviews et rétrospectives Conception technique, analyse des besoins et développement de nouvelles fonctionnalités Intégration, configuration et personnalisation du CMS Jahia Réalisation des tests unitaires et d’intégration afin de garantir la qualité des livrables Contribution aux livraisons dans un environnement industrialisé (CI/CD) Support aux phases de recette, correction des anomalies et accompagnement des utilisateurs

Offre d'emploi - Gestion de Projets de RésilienceContexte et Environnement Au sein des opérations de résilience, les activités comprennent la direction et l'amélioration de la réponse aux perturbations majeures des systèmes informatiques (notamment l'amélioration des dispositifs de reprise après sinistre, l'optimisation de la restauration des actifs critiques et l'industrialisation des exercices de simulation en conditions réelles), ainsi que la gestion des scénarios Zero IT, en particulier la réponse à un scénario de Cyber Blackout, afin d'assurer le maintien des services métiers vitaux dans un tel contexte. Description du Poste , la mission de Resilience Project Management comprend : Piloter les projets de résilience applicative en alignement avec le périmètre et la stratégie métier. Développer des relations solides avec les équipes APS et ADM, en veillant à ce que les besoins métiers soient correctement servis. Travailler avec les parties prenantes IT en cohérence avec les priorités stratégiques du métier et de l'IT. Garantir que les projets sont menés dans le respect des budgets et des délais, et que le suivi des activités est correctement réalisé dans les outils du groupe. Assurer un haut niveau de responsabilité et d'appropriation des tâches et livrables par l'ensemble des parties prenantes, en montrant l'exemple afin de répondre aux attentes du métier, des clients et des régulateurs. Assurer une visibilité complète à la direction sur l'avancement des projets, mais aussi sur l'activité quotidienne, la charge, les risques et la priorisation.

Tu intégreras l’équipe Ops de la Digital Unit. Notre mission est d’accompagner les équipes sur : l’architecture, le capacity planning, la sécurité, la Finops, le build, l’observabilité et l’automatisation de leurs projets. Nos enjeux sont mondiaux et nos plateformes ne dorment jamais. Ta mission dans un premier temps sera d’assurer la bonne santé d’un groupe d’applications défini avant de travailler à leur migration et à cible à travailler de manière mutualisée sur tous les projets de la Digital Unit. Objectifs et livrables TES RESPONSABILITES Assurer la bonne santé des infras techniques du domaine Accompagner les équipes dans les nouveaux besoins Accompagner les équipes dans le RUN quotidien Accompagner les équipes sur l’amélioration continue des projets Aider à la résolution des incidents de production Assurer la mise en place d’automatisation Accompagnement à la mise en place des DRP Assurer la montée en compétence des développeurs sur les sujets Ops Environnement technique de la BU : Java - Framework Spring Boot, Quarkus, Angular, Python PHP API Platform, Symfony Industrialisation de l’hébergement (Docker, Kubernetes) Monitoring de la solution et de son infrastructure (Datadog) Kubernetes, Helm, Flux Kafka Outils collaboratifs: Confluence, Jira

Service Delivery Manager F/H - Niort 🚀 Service Delivery Manager (SDM) Technique - Exploitation IT (H/F) Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de nos équipes de pilotage opérationnel, nous recherchons un Service Delivery Manager technique pour accompagner et challenger un centre de services d'exploitation IT. Vous interviendrez sur un périmètre d'exploitation structurant , avec un rôle clé de supervision, de pilotage de la performance et de suivi des engagements du prestataire. La mission s'inscrit dans un contexte de montée en compétence SDM avancée (SDM++) , avec une forte exposition opérationnelle. 🎯 Objectifs et missions Pilotage & Delivery Challenger et suivre l'activité du centre de services d'exploitation Piloter les indicateurs de performance (SLA, KPI, qualité de service) Assurer le suivi des engagements contractuels du prestataire Identifier les écarts, proposer et suivre les plans d'actions correctifs Suivi opérationnel Garantir la bonne exécution des activités d'exploitation (Run) Assurer le suivi des incidents majeurs et des problèmes récurrents Coordonner les différents acteurs (équipes internes, prestataires, partenaires) Participer aux comités opérationnels et comités de pilotage Montée en maturité & amélioration continue Apporter un regard critique et constructif sur les pratiques du centre de services Contribuer à la montée en compétence du dispositif SDM Améliorer les processus, la communication et la qualité de service globale

Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans l'édition de logiciel, un ou une : Business Analyst Senior Assurances IARD (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDI chez le client final. La structure met à disposition de ses clients (courtiers et compagnies d'assurance) une plateforme SAAS afin de gérer facilement les contrats IARD : tarification, souscription, gestion, indemnisation et renouvellement. Au sein d'une équipe de 10 personnes (Chefs de Projets, Business Analyst, …) et rattaché au Directeur des Opérations, vous accompagneriez les clients (externes) dans la compréhension, la formalisation et la mise en oeuvre de leurs besoins métiers. A ce titre, vos principales missions seront : - Accompagner les commerciaux de la structure auprès des clients (courtiers et compagnies d'assurance) dans les phases d'avant-vente, de déploiement, et d'après-vente, afin de contribuer à la conception de solutions adaptées à leurs enjeux métiers ; - Recueillir, analyser et formalisez les besoins métiers (renouvellement des contrats, tarification, souscription, gestion, indemnisation) des clients (courtiers et compagnies d'assurance) ; - Assurer la bonne compréhension de ces besoins par les équipes techniques (développeurs, équipes infras, QA, basés en France et en Angleterre) ; - Suivre les réalisations techniques (développements, mises à disposition des infrastructures, …), faire le lien entre les métiers (clients externes) et la technique en interne ; - Accompagner les chefs de projets dans les phases de déploiement, sur les différents Roll-Out, puis en phase d'Hyper-Care ; - Collaborer avec les équipes de maintenance applicative pour résoudre rapidement les problèmes techniques ; - Conseiller et accompagner nos clients dans leur transformation digitale sur tous les sujets IARD ; - Intervenir sur l'ensemble de la chaîne de valeur d'un courtier ou d'un assureur…

Je recherche pour un de mes clients un Program Manager sur Paris 17 Type de prestation : Program Manager Lieu de la mission : Paris 17 Expériences : minimum 15 années 2 jours de gratuité au démarrage Anglais courant + CV en anglais + nom et prénom Service Description : The PM Service is requested to lead a major multi-year IT transformation program for key partner, AHI. R*The Service is responsible for structuring and executing a comprehensive transformation journey, starting with the critical initial strategic phase. The initial mission covers the establishment of the program foundations through the Macro Framing phase.This includes aligning multiple Product Families and co-defining the strategic vision with AHI.If the initial engagement is successful, the mission will extend to the service leading the subsequent product-based framing and execution phases, covering the transformation of 25–30 products. This mission represents a unique opportunity for a pragmatic, results oriented service to contribute to a critical transformation and deliver tangible value for the business. KEY RESPONSIBILITIES Phase 1 – Macro Framing (Initial Service Mission) • Lead Program Structuring: Define and launch the initial 'Macro Framing' phase, establishing the program's governance, methodology, and key milestones. • Stakeholder Onboarding & Alignment: Drive the engagement and onboarding of all relevant Product Families,including CyberDefense,Workplace,Identity,Network,Business & Data/ITSM. • Strategic Workshops: Design and facilitate series of strategic workshops with key AHI stakeholders and the wider organization to build shared understanding and vision. • Formalize Target Design Principles: Following the workshops, formalize and document guiding principles for the target state design for each Product Family. • Define 2026 Priorities: Collaborate with stakeholders to define and agree upon the strategic priorities and roadmap for 2026, setting a clear direction for the first year of the multi-year program. Phases 2 & 3 – Framing & Execution (Mission Extension) • Program Leadership:Upon successful completion of Phase 1, The PM Service will take full ownership of leading the subsequent 'Framing' (Product-Based) and 'Execution' (Product-Based) phases. • Roadmap Execution: Oversee detailed planning and delivery of the transformation roadmap across all impacted client products. • Coordination & Governance: The PM Service act as central point of coordination, ensuring seamless collaboration between product teams, technical experts, and AHI client. • Risk&Dependency Management: Proactively identify and manage program risks, issues, dependencies to ensure successful delivery REQUIRED EXPERTISE • Extensive IT Transformation Expertise : track record of successfully structuring and leading large-scale, complex IT transformation programs from strategy to execution. • Multi-Domain Coordination: Expertise to coordinate & align multiple, diverse technology product families or business units in a complex, matrixed organization. • Senior Stakeholder Management: Exceptional expertise in engaging with, influencing, and managing relationships with senior-level stakeholders across both business and technology. • Strategic & Pragmatic Mindset: Define and ensuring effective and realistic path to achieve results. • Assertiveness and drive to maintain momentum and manage ambiguity in a multi-stakeholder environment. • English environment • Relevant Technical Acumen: IT infrastructure domains (e.g., Cybersecurity, Infrastructure, Cloud, ITSM). • PMP Certification or equivalent required • Drive change and delivering measurable business value. • Build trust and partnerships quickly • Resilience and a problem-solving orientation (face of challenges). • Expertise working in a large, global enterprise environment

Objectif global : Animer chapitre .NET / e-commerce Contrainte forte du projet E-commerce, ingénierie logicielle et documentaire Les livrables sont : Qualité & standards .NET Backlog d'animation et de veille de la communauté Roadmap de modernisation & radar tech Compétences techniques : Expertise .NET (C#, EF Core, .NET 8/9/Core) - Expert - Impératif Software Craftsmanship (DDD, SOLID, Clean Code) - Expert - Impératif Mentorat & coaching technique - Expert - Important Animation de communauté & communication - Confirmé - Souhaitable Description détaillée : 1. Garant de la cohérence et de la qualité technique - Définir et faire évoluer les standards de développement (coding guidelines, architecture de référence, sécurité). - Piloter la réduction de la dette technique et assurer le suivi de l’obsolescence des composants de la stack .NET (migration .NET Core/8/9). - Intervenir en tant qu'expert sur les problématiques de performance, de scalabilité ou de sécurité les plus complexes au sein des squads. 2. Mentorat - Accompagner les développeurs dans leur parcours d'expertise technique via du mentorat individuel et du pair-programming. - Identifier les besoins en formation au sein du chapitre et proposer des plans d'apprentissage adaptés. - Faciliter l'onboarding technique des nouveaux arrivants pour assurer une prise de poste rapide et conforme à nos standards. 3. Animation de la communauté - Organiser et animer la vie du chapitre : réunions de partage (BBL), ateliers de co-construction, coding dojos. - Favoriser une culture d'innovation et de veille technologique partagée. - Assurer la transversalité avec les autres chapitres (Cloud, DevOps, Data) pour garantir l'alignement des architectures.

Contexte Nous recherchons pour la Direction des Services d’Information un Stream Lead Intégration & Data Migration IT. Missions Coordination de la conception des interfaces : coordonner le recueil des exigences fonctionnelles et techniques pour l'interfaçage de la plateforme avec les applications Legacy du SI. Pilotage de l'implémentation : assurer le suivi de bout en bout de la réalisation des interfaces et des flux de données, en gérant les interdépendances avec les autres streams du programme. Pilotage des partenaires : diriger les activités de l’éditeur externe pour garantir le respect des délais et de la qualité des livrables techniques.

Au sein d’un grand groupe audiovisuel français, vous intégrerez le département Ingénierie de Fabrication, en charge des projets liés aux régies, plateaux (réels et virtuels), post-production et infographie. Dans un contexte de transformation et d’évolution des infrastructures techniques, vous interviendrez sur plusieurs projets stratégiques en France et en Outre-Mer, notamment : L’évolution des systèmes de post-production existants Le déploiement d’un projet structurant en Outre-Mer L’intégration d’une solution DAM (Digital Asset Management) pour le département numérique Votre rôle couvrira l’étude, la configuration, l’intégration et la mise en production des solutions techniques, en collaboration avec les équipes internes et les intégrateurs. Des déplacements ponctuels en Outre-Mer sont à prévoir.

Nous recherchons un(e) DBA PRODUCTION RUN (80%) BUILD (20%) afin d'administrer les bases de données Postgré et SQL Server En environnement de production 24/7 => astreintes (et HNO si besoin) Les livrables sont des Documents d'exploitation et des comptes rendus d'intervention Français Courant (Impératif) Anglais Professionnel (Secondaire) Description détaillée : Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements portant les bases de données, avec périodes d'astreintes et interventions en HNO le cas échéant. Exploitation récurrente et proactive. Administration des environnements (Bases, supervision, sauvegardes, évolution). Optimisation et tuning. Traiter (N2 et N3) les incidents de Production. Réaliser les demandes de services et de changements. Réaliser le support aux équipes Projets et Intégration (participation aux transferts en production, mise à disposition des données aux plate-formes Hors Prod). Valider la documentation technique du domaine. Produire des documents techniques et les fiches de consignes nécessaires au pilotage. Etudier, proposer et prendre en charge la mise en œuvre des évolutions des environnements (migration, upgrade, nouveaux environnements). Date de démarrage 01/08/2023 Date de fin 30/06/2024 Paris 14 Nombre de jour souhaitable sur site 3 jours par semaine

Descriptif de la mission : En tant que cheffe de projet IT, piloter plusieurs projets techniques et applicatifs, depuis la phase d’étude jusqu’au déploiement en production, dans un contexte ministériel complexe et multisite. La mission couvre la gestion complète du cycle de vie projet, l’animation des parties prenantes, et le pilotage des équipes techniques internes et externes Contexte et expression de besoin client : - Gestion de projet des postes iMac OS de la DICOM avec l'infrastructure MLDM , gestion des patch de sécurité et de l'antivirus des poste iMAC OS. - Gestion de la migration de l'outil de chiffrement Cryhod vers Bitlocker - Mise en place de l'outil de sécurisation des poste de travail WDAC sur les postes Windows 11 - Mise en place des mot de passe BIOS sur tous les postes du ministère de la justice - Compte rendu d'activité Hebdo et recap mensuel

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Roubaix un Chef de projet H/F dans le cadre d'un CDI. Vous rejoindrez l'équipe qui gère le portefeuille de projets qui est garante de la fiabilité des processus clé et de la qualité de service. Les missions du Chef de Projet orientées ingénieur d'études, s'effectueront de manière transverse avec tous les pôles et services de la Business Unit : Commerce, Opérations, Finance et Marketing. Vous aurez comme principales missions : * Devenir le référent IT des outils composant le parc applicatif - Être garant de la sécurité du SI en lien avec le CISO - Contribuer à la rédaction des dossiers en vue des passages devant les organes de gouvernance IT (comité cloud, ARS, COVALAR, NAP pour l'aspect IT etc.) - Participer à la réalisation et coordination des contrôles de sécurité réalisés par les instances compétentes (audit, commissaires aux comptes, etc.) - Réaliser un support aux incidents de premier niveau sur le parc applicatif - Prendre en charge les micros développements en RUN nécessaires aux besoins du métier - Contribuer aux dimensions IT des Projets - Orchestrer la relation avec l'éditeur et l'intégrateur des chantiers informatique (délais, qualité, évolutions, risques, enjeux, périmètre) et en rendre compte aux sponsors de la BU. - Garantir la cohérence des évolutions des processus métiers en lien avec le chef de projet MOA et respecter le cadre normatif du groupe (architecture, contrôle permanent, méthodes, outils, etc.) - Contribuer aux différents chantiers, le cas échéant, les animer - Assurer l'adéquation de l'outil et des éventuels développements aux spécifications - Participer aux différentes phases de recette de l'outil et suivre les incidents associés - Organiser et assurer l'interface entre l'informatique/ les prestataires informatique et les équipes utilisateurs - Identifier les points d'arbitrages et soumettre les scénarios de solutions aux managers de la BU et/ou aux instances en charge des arbitrages - S'assurer de la qualification des enjeux par le métier et challenger les besoins au regard de ces enjeux - Etablir un climat de confiance, d'engagements réciproques, avec l'ensemble des acteurs clé du cycle de fabrication (MOA, MOE, Prestataires externes) Compléments : * Accompagner fonctionnellement les chargés de support métier o Assurer un rôle d'accompagnement auprès des chargés de support métier notamment en termes de méthodes et montée en compétences pour garantir les avancées des dotations en outils et des évolutions de ceux-ci. Prendre un rôle de soutien au sein de l'équipe support métier afin de garantir la bonne réalisation des projets. o Participer à la conduite du changement en contribuant à l'accompagnement des équipes et des utilisateurs dans l'appropriation des fonctionnalités outils