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Technicien Datacenter (F/H) - Val-de-Reuil (27) - Val-de-Reuil Experis recherche un(e) Technicien Datacenter (F/H) à Val-de-Reuil (27), pour intervenir sur un site stratégique au sein d'un environnement technique exigeant. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures en assurant les opérations d'installation, de maintenance et d'exploitation des équipements informatiques et réseaux tout en garantissant la qualité des interventions réalisées. Vos missions :Installation et mise en service des équipements :Installer, configurer et mettre en service les équipements informatiques (serveurs, switchs, routeurs, etc.). Réaliser les opérations de câblage et de brassage cuivre et fibre. Tester et qualifier les liaisons réseau. Effectuer les mises à jour matérielles et logicielles selon les procédures établies. Exploitation et maintenance Datacenter :Assurer les opérations de maintenance préventive et corrective. Remplacer les composants défectueux et retirer les équipements obsolètes. Réaliser les opérations de dérackage, transport, rackage et reconnexion des équipements. Diagnostiquer les incidents matériels et assurer le suivi des actions correctives. Intervenir sur les équipements lors d'incidents techniques (reboot, remplacement de pièces, changement de liens, etc.). Gestion de l'infrastructure :Réaliser les audits d'infrastructures et de conformité des équipements. Effectuer les relevés techniques et les contrôles nécessaires. Mettre à jour les référentiels techniques (CMDB, DCIM, inventaires). Participer à la gestion des sauvegardes et des médias. Assurer la gestion des stocks, des réceptions et des expéditions de matériel. Veiller à l'organisation et à la traçabilité des équipements au sein des espaces techniques. Suivi et reporting :Rédiger les comptes rendus d'intervention dans les outils de suivi. Réaliser les rapports d'étonnement lors des nouvelles missions. Assurer le contrôle de conformité des interventions réalisées. Remonter les difficultés rencontrées et alerter les interlocuteurs concernés.

Contexte de la mission Dans le cadre d'un déploiement SAP S/4HANA (Private Cloud), nous recherchons un(e) consultant(e) formateur(trice) capable d'accompagner la montée en compétence d'utilisateurs débutants complets sur les processus de planification logistique et de transport. Vos missions Adapter et enrichir les supports de formation existants Construire des scénarios de démonstration et jeux de données dans le système Animer des sessions de formation en présentiel à Strasbourg Rendre accessibles des concepts avancés (DDMRP, TM) à un public sans expérience SAP Périmètre fonctionnel Modules SAP MM (Materials Management), PP/IBP et TM (Transportation Management) Planification des matériels, gestion des stocks et réapprovisionnements Méthodologie DDMRP (Demand Driven MRP) dans S/4HANA Gestion de la logistique d'expédition et suivi des flux de transport

FC Consulting recherche un Expert Stockage & Sauvegarde pour une mission chez un grand intégrateur, au profit d'une administration centrale. Vous accompagnez les équipes sur les infrastructures de stockage bloc et les stratégies de protection des données. Vos missions : - Concevoir et faire évoluer les architectures de stockage - Participer aux choix technologiques - Réaliser les études de dimensionnement - Construire les architectures cibles - Accompagner l'évolution vers des architectures objet (S3) - Venir en appui des équipes commerciales et avant-vente Environnement technique : stockage IBM, Hitachi (HDS), NetApp, Pure Storage ; sauvegarde Veeam, Commvault, Rubrik, Cohesity ; SAN, NAS, réplication, PRA / PCA. Mission en Île-de-France, présentiel avec une part de télétravail. Démarrage rapide, mission longue. Le poste est soumis à une enquête administrative préalable : l'éligibilité à cette procédure est demandée par le client.

Nous recherchons un consultant senior SAP pour renforcer l'ERP (SAP) pour les métiers des opérations. Ce rôle nécessite de travailler en étroite collaboration avec le département des systèmes d'information et les équipes métiers globales, en identifiant les besoins métiers, en définissant les solutions nécessaires, et en assurant l'exécution des projets numériques. Responsabilités :Identifier et structurer les besoins métiers. Définir les besoins et évolutions de solutions pertinentes. Diriger l'exécution des projets numériques. Déployer les processus et outils standard des opérations liés à notre paysage numérique. Surveiller et sécuriser leur adoption. Exigences clés :Environ 8 ans d'expérience en définition de processus et solutions numériques associées. Excellentes compétences en SAP, notamment pour les opérations métiers. Atouts :Compétences en gestion de projets numériques. Expérience de travail dans un environnement interculturel. Compétences en communication interpersonnelle. Détails complémentaires :Lieu : 93. Durée : 6 mois. Démarrage : ASAP. Télétravail : 2 jours par semaine.

Bonjour à tous notamment aux Développeurs Fullstack JS 💛 / TS 💙 sur Angular 🅰️ / Node.js 🟢 / Azure ☁️ 🔎 Je cherche un Fullstack Senior pour rejoindre un acteur majeur du secteur de la beauté, au sein d'une équipe Research & Innovation, qui développe une application dédiée à l'évaluation de la sécurité des produits. Dans le cadre de l'évolution de cette application, l'objectif est de contribuer au développement d'une plateforme Fullstack moderne, avec des enjeux forts autour de la qualité logicielle, des tests automatisés, du temps réel, de l'observabilité et du cloud Azure. 💻 Ce que tu vas faire : - Développement et évolution de l'application - Développement Frontend avec Angular 14 - Développement Backend avec Node.js / NestJS - Travail avec TypeORM et Azure SQL Server - Mise en place et maintenance des migrations - Développement de fonctionnalités temps réel avec WebSockets / - Documentation des APIs avec Swagger - Mise en place de l'observabilité avec OpenTelemetry / Azure Application Insights - Écriture et maintenance de tests unitaires et e2e - Travail dans une codebase existante en respectant les conventions et la stack en place 🎯 Stack Full JS : TypeScript / Angular 14 / Node.js / NestJS / TypeORM / Azure SQL / RxJS / / Jest / Azure / MSAL / ng-zorro-antd / Tailwind CSS 📍 IDF : Rythme hybride 🏡 📅 Démarrage : ASAP ⌛️ Durée : mission longue Qu'en penses-tu ? Une belle journée 🌞

Mission Au sein d'une équipe en charge de l'exploitation, de la sécurisation et de l'évolution de services et infrastructures transverses, l'Expert Sécurité Cloud & Infrastructure intervient sur la sécurisation, le maintien en condition de sécurité et l'évolution de plateformes hébergées sur OVH Cloud. Il intervient en tant que référent sécurité sur les infrastructures Kubernetes, les composants de sécurité et les architectures Cloud déployées dans différents environnements : production, préproduction, intégration, outils et tests. Responsabilités principales 1. Gouvernance et sécurité des plateformes • Définir et faire appliquer les politiques de sécurité des plateformes Cloud et Kubernetes. • Réaliser des audits de conformité et des analyses de risques. • Piloter les plans de remédiation liés aux vulnérabilités. • Participer aux revues d'architecture et aux choix techniques. • Contribuer à l'amélioration continue du niveau de sécurité des infrastructures. 2. Sécurisation des infrastructures OVH Cloud Administrer, sécuriser et faire évoluer des architectures basées notamment sur : • Kubernetes managé OVH Cloud • OpenStack Public Cloud • vRack • Load Balancer Octavia • Object Storage S3 • Gateway et Floating IP • KMS Mettre en œuvre les bonnes pratiques de sécurité et de conformité, notamment dans des contextes soumis à des exigences élevées. Participer à la préparation et à l'évolution des infrastructures vers des environnements répondant à des référentiels de sécurité renforcés. 3. Sécurité Kubernetes • Définir et maintenir les politiques de sécurité des environnements Kubernetes. • Administrer, configurer et optimiser les solutions de sécurité, notamment : o NeuVector o Wazuh o Keycloak o Vault / OpenBAO o Cert-Manager o External Secrets o Stormshield o OPNSense o Wallix Bastion • Définir les stratégies RBAC et les modèles d'habilitation. • Sécuriser les accès aux plateformes et aux workloads. • Piloter les audits de sécurité des images conteneurisées et des chaînes CI/CD. • Contribuer à l'intégration des principes DevSecOps dans les chaînes de déploiement. 4. Supervision et gestion des vulnérabilités • Exploiter les outils de détection, de supervision et d'analyse de sécurité. • Assurer le suivi et la priorisation des vulnérabilités. • Piloter les actions de remédiation avec les équipes concernées. • Produire les tableaux de bord et indicateurs de sécurité. • Participer aux investigations et à l'analyse des incidents de sécurité. • Contribuer à l'amélioration des dispositifs de détection et de réponse. 5. Accompagnement des équipes • Conseiller les équipes DevOps et les équipes projets sur les problématiques de sécurité. • Accompagner les équipes lors de l'onboarding de nouvelles applications sur les plateformes Cloud. • Sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques de sécurité et aux principes DevSecOps. • Participer à la définition de standards et de patterns de sécurité réutilisables. 6. Architecture, migration et transformation • Contribuer aux analyses d'architecture et aux trajectoires de migration entre environnements virtualisés VMware et plateformes Cloud Native. • Évaluer les risques de sécurité liés aux infrastructures virtualisées et conteneurisées. • Définir les mesures de sécurisation adaptées aux différents environnements. • Accompagner les projets de transformation vers Kubernetes et OpenStack. • Participer à la sécurisation des architectures hybrides et des flux entre environnements.

Taux de change, taux interbancaires, caractéristiques des produits financiers : travaillez sur les référentiels les plus consommés d'un grand groupe bancaire. L'équipe en charge des référentiels transverses fournit à tous les métiers du groupe leurs données de référence, sur un large panel technologique : API, datalake, Kafka, fichiers, mainframe. Vous intervenez sur les référentiels Market Data et Static Data, avec trois chantiers : finaliser la refonte des référentiels de taux sur la stack standard (Java, Angular, Python, Kafka), accompagner les utilisateurs après la mise en production, puis cadrer la refonte du référentiel des produits de synthèse qui alimente les reportings Finance (comptabilité, liquidité, prudentiel, pilotage) et Risques de la banque de financement et de l'assurance. Vos principales missions : Finaliser la refonte des référentiels de taux de change et de taux interbancaires, avec des spécifications en BDD. Assurer le support utilisateurs une fois la nouvelle plateforme en production. Cadrer puis conduire la refonte du référentiel des produits de synthèse : besoins Finance et Risques, évolutions fonctionnelles, remplacement d'une interface obsolète. Ce que la mission vous apporte : Des données au cœur de la finance de marché, utilisées par tous les métiers du groupe. Un cadrage complet à mener, du besoin à la cible. Une équipe internationale : l'anglais est une langue de travail. Environnement technique : Référentiels Market Data / Static Data, API, Kafka, datalake, Java / Angular / Python, BDD, Jira, Confluence — agile.

Contexte : Notre client recherche un Business Analyst pour intervenir au sein de son SI dédié aux outils Workflow. Le consultant contribuera à l'évolution du socle fonctionnel Workflow et Signature électronique, en assurant l'interface entre les besoins métiers, les utilisateurs et les équipes de développement, dans un environnement Agile. Missions principales : · Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers. · Rédiger les user stories et les critères d'acceptation. · Participer aux phases de recette fonctionnelle. · Garantir la bonne compréhension des besoins par les équipes de développement. · Assister les utilisateurs lors des phases d'accostage et d'utilisation des services. · Contribuer à l'évolution du socle fonctionnel Workflow et Signature électronique. · Co-construire de manière itérative la vision produit avec le Product Owner, à partir de la stratégie d'entreprise, des feuilles de route métiers et des retours utilisateurs. · Élaborer et communiquer la vision produit afin de fédérer les équipes autour de la stratégie. · Participer à la préparation et à l'animation des PI Planning trimestriels. · Coordonner le Program Board avec les autres produits et programmes de l'entreprise. · Gérer les dépendances fonctionnelles. · Garantir la tenue et la mise à jour continue du backlog. · Piloter la satisfaction des utilisateurs métiers à travers le NPS. · Identifier et conduire les actions d'amélioration avec les utilisateurs. Livrables attendus : · Besoins métiers analysés et formalisés. · User stories et critères d'acceptation. · Supports et résultats des recettes fonctionnelles. · Backlog fonctionnel maintenu et priorisé. · Documentation fonctionnelle du socle Workflow et Signature électronique. · Supports de préparation et d'animation des PI Planning. · Suivi des dépendances fonctionnelles et du Program Board. · Indicateurs de satisfaction utilisateurs et plans d'amélioration associés.

Dans le cadre d'un projet autour de la valorisation et de la contextualisation des données, nous recherchons un(e) consultant(e) disposant d'une expertise en modélisation sémantique, ontologies et graphes de connaissances. La mission s'inscrit également dans un contexte d'utilisation des LLM, avec pour objectif de structurer et contextualiser les données grâce à des couches sémantiques. Vos principales missions : Concevoir et faire évoluer des ontologies ; Réaliser la modélisation sémantique des données ; Concevoir et exploiter des graphes de connaissances ; Modéliser les connaissances avec RDF, RDFS et OWL ; Exploiter Neo4j pour la représentation et la gestion des données sous forme de graphes ; Contextualiser et enrichir les données grâce aux modèles sémantiques ; Intégrer et rapprocher des données provenant de plusieurs systèmes ; Contribuer à la mise en place de couches sémantiques permettant de cadrer et contextualiser l'utilisation des LLM.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Tech Lead Migration (H/F) à Lille, France. Contexte : Dans le cadre de notre projet de migration Move2CaaS, nous déplaçons les workloads de notre SI microservices d'une infrastructure A vers B (k8s-to-k8s). Les missions attendues par le Tech Lead Migration (H/F) : Afin d'accélerer la migration de nos 1000 composants et d'assister les équipes applicatives, nous recherchons un développeur avec une maîtrise Ops pour participer à ce chantier. Le profil aura donc pour mission de : - Echanger avec les équipes applicatives pour cerner leur périmètre et les particularités techniques - Réaliser les actions de migration avec l'aide de l'outillage en place - Ajuster les configurations de déploiement pour se conformer aux nouvelles normes et contraintes - Veiller à la remise en place des sondes et du monitoring - Accompagner les équipes applicatives dans la prise en main de leur périmètre sur les nouvelles plateformes Le profil devra donc avoir suffisamment de maitrîse technique sur les technologies suivantes : - k8s / helm / terraform - GitLab CI/CD - Kafka & Kafka Streams (pas de développement prévu, juste du débug de configuration si besoin) - MongoDB (idem)

Description de la mission : Dans le cadre des projets IT Innovation, vous intégrerez l'équipe en tant que Développeur IA Python. Vous serez en charge du développement, de l'intégration et de l'optimisation des modèles d'intelligence artificielle pour les différents use cases métiers. Vous travaillerez en mode agile en proximité avec les Data Scientists, les architectes solutions, les équipes métier et IT des autres filières. Vous aurez un rôle clé dans l'industrialisation et le déploiement des solutions IA en production. Expert en agentic coding, vous maîtrisez parfaitement les outils d'IA générative (GitHub Copilot, Cursor, Claude Code, ChatGPT) pour accélérer le développement tout en maintenant des standards de qualité élevés. Vous êtes capable de décomposer des problèmes complexes en instructions claires pour l'IA et de valider/optimiser le code généré. La mission se déroule dans un contexte anglophone, la maîtrise de l'anglais est obligatoire. Résultats attendus (Livrables) : • Participation aux workshops avec les équipes IT/métiers et les Data Scientists • Développement et optimisation de modèles IA/ML pour les use cases métiers • Intégration et déploiement des modèles en production (APIs, microservices) • Utilisation experte du agentic coding pour accélérer le développement sans compromettre la qualité • Mise en place de pipelines MLOps (entraînement, versioning, monitoring) • Tests automatisés et validation des modèles (performance, robustesse, biais) • Documentation technique détaillée (code, modèles, APIs, prompts réutilisables) • Optimisation des performances (latence, coûts, scalabilité) • Veille technologique et recommandations sur les nouvelles techniques IA • Partage des best practices de agentic coding avec l'équipe

L'équipe Enterprise Architecture du Group D&IT recherche un Développeur Fullstack (F/H) Sujets et activités Le Développeur Full Stack construit et maintient les deux produits (QoS Portal et EA Portal) de bout en bout, en étroite collaboration avec l'ingénieur DevOps et le Product Owner. Développement front-end • Développer et maintenir les fonctionnalités front-end sur React • Construire des composants UI réutilisables, maintenables et évolutifs, alignés sur le Design System, partagés entre le QoS Portal et l'EA Portal • Collaborer avec les designers pour traduire les concepts UX/UI (wireframes) en interfaces de haute qualité Développement back-end • Concevoir et développer les services back-end et les API sur Node.js • Intégrer de multiples sources de données : LeanIX (cartographie applicative, API GraphQL), données QoS (incidents, SLA, référentiel applications/services), authentification (SSO / GID) • Concevoir et faire évoluer le modèle de données / la base de données supportant les deux produits • Implémenter la logique de contrôle d'accès (filtrage par rôle et au niveau des données) pour les données QoS sensibles Delivery • Participer à la conception technique, aux revues de code et aux décisions d'architecture • Travailler dans un environnement d'équipe agile et orienté produit (état d'esprit de livraison continue) • Contribuer à une documentation technique légère • Promouvoir et exploiter les pratiques de développement assisté par IA pour accélérer la livraison Livrables attendus • Modules fonctionnels du QoS Portal livrés de manière itérative en vue du MVP du 01/12/2026 (reporting, tableaux de bord, référentiel, notifications) • Modules fonctionnels de l'EA Portal livrés de manière itérative (vue de la cartographie, ADR, roadmaps, catalogue de documentation) • Composants UI réutilisables alignés sur le Design System • API et intégrations de données documentées (sources LeanIX et QoS) • Documentation technique légère, maintenue en parallèle du code • Revues de code et contributions aux décisions techniques/architecturales

Contexte : Dans le cadre de l'amélioration et de l'évolution des services Digital Workplace, notre client recherche un Chef de Projet confirmé pour piloter des projets opérationnels transverses et contribuer au pilotage des activités de support IT et de téléphonie mobile. Le consultant interviendra dans un environnement hybride Run/Projet, avec un fort enjeu de modernisation des processus, d'amélioration de l'expérience utilisateur et de convergence des activités. Missions principales : · Piloter les projets liés au renouvellement et à l'évolution des services de téléphonie mobile. · Piloter les appels d'offres, la collecte et l'analyse des données, les transitions de marchés et la mise en place de la gouvernance. · Piloter le marché de transmission Data sur les équipements vidéo et assurer le suivi financier et de consommation. · Réaliser des audits des services et mettre en place des tableaux de bord de suivi. · Cadrer et coordonner le projet de renouvellement de l'outil de gestion de flotte mobile. · Piloter le plan de renouvellement du parc de téléphonie mobile. · Mettre en œuvre le plan d'exploitation du management des devices dans Intune. · Piloter le Run, la gouvernance des marchés et le plan d'amélioration continue. · Contribuer aux appels d'offres et aux transitions du marché d'infogérance support Hotline et Proximité. · Cadrer les besoins, mettre en œuvre les services et assurer le suivi opérationnel des activités de support. · Piloter les audits liés notamment à la gestion des matériels, aux inventaires, aux opérations spéciales et aux déménagements. · Faire évoluer les processus et les services dans l'outil ITSM. · Définir les besoins, organiser les recettes et mettre en place les tableaux de bord et rapports d'activité. Livrables attendus : · Dossiers d'appels d'offres et supports de gouvernance des marchés. · Tableaux de bord financiers, de consommation et d'activité. · Synthèses et rapports d'audit. · Cahiers de besoins et dossiers de recette ITSM. · Plans de renouvellement et de gestion du parc. · Supports de suivi et de pilotage des activités Run/Projet.

Astrelya est un cabinet de conseil franco/suisse, en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l'excellence opérationnelle et l'innovation technologique. Il est composé de 300 expert passionnés. Le cabinet accompagne ses clients sur l'ensemble du cycle de transformation, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en œuvre opérationnelle, avec une expertise forte en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Astrelya se distingue par un modèle fondé sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, qui place les collaborateurs au cœur de la création de valeur. Dans le cadre d'un projet stratégique mené au sein d'un grand acteur du transport, nous recherchons un(e) Architecte Infrastructure Senior pour intervenir sur la conception et l'évolution d'architectures d'hébergement complexes et critiques. Vous intégrerez une équipe en charge des infrastructures Datacenter et Cloud privé On-Premise, couvrant notamment les environnements de virtualisation, stockage, réseau et sécurité. L'objectif sera d'accompagner les projets depuis l'analyse du besoin jusqu'à la définition et la validation de l'architecture cible. 🎯 Vos principales missions Concevoir des architectures d'hébergement N-tiers, distribuées, résilientes et hautement disponibles. Réaliser des études d'architecture de bout en bout : cadrage, analyse des besoins, scénarios, choix de solutions et trajectoires de migration. Accompagner l'intégration de nouveaux SI, les évolutions d'infrastructures existantes et les migrations techniques. Définir des architectures intégrant les dimensions virtualisation, stockage, réseau, sécurité et cloisonnement. Comparer différents scénarios d'hébergement selon des critères de sécurité, performance, résilience, exploitabilité et coûts. Produire les dossiers d'architecture : études de faisabilité, dossiers d'architecture technique, patterns et supports de présentation. Présenter et défendre les choix d'architecture auprès des différentes parties prenantes et en comités de validation. Participer à la gouvernance d'architecture, à la définition des standards et à la veille technologique. 🛠 Environnement technique Virtualisation : VMware VCF, VMware NSX, Nutanix AHV Stockage : SAN, NAS, stockage objet Réseau Datacenter : LAN, routage, VLAN, VRF, interconnexions Systèmes : Linux, Windows Server Bases de données : PostgreSQL, SQL Server, MongoDB, Oracle Automatisation / IaC : Ansible, Terraform, API Résilience : PRA/PCA, réplication, sauvegarde, haute disponibilité

Dans le secteur aéronautique, nous recherchons un(e) CMDB Application Developer & Reporting Specialist pour concevoir, développer et maintenir une solution centralisée de Configuration Management Database (CMDB) supportant les processus de gestion des services IT. Vous serez en charge du développement d'une application de gestion des Configuration Items (CI), de l'automatisation de la collecte et de la synchronisation des données ainsi que de l'intégration de multiples sources via APIs et connecteurs. Vos principales responsabilités incluront : Développement applicatif Concevoir et développer la plateforme de gestion CMDB. Créer des interfaces utilisateur pour la gestion des Configuration Items. Mettre en place les workflows de gestion du cycle de vie des CI. Développer les contrôles de validation et de qualité des données. Intégrer des sources de données hétérogènes. Automatiser la collecte et la synchronisation des informations. Gestion de la CMDB Définir et maintenir les modèles de données CMDB. Garantir l'exactitude, la cohérence et l'exhaustivité des données. Développer les capacités de cartographie des relations entre CI. Maintenir les inventaires d'actifs, d'infrastructures, d'applications et de services. Mettre en œuvre les mécanismes de gouvernance et d'audit. Reporting et analytique Concevoir des tableaux de bord opérationnels et exécutifs. Produire les reportings KPI et SLA. Automatiser la génération et la diffusion des rapports. Mettre en place des indicateurs de performance en temps réel. Réaliser des analyses de tendances et des analyses prédictives. Pilotage des KPI CMDB Data Completeness CMDB Data Accuracy Environment Coverage CI Health Scores Data Freshness Discovery Coverage Service Mapping Coverage Asset Compliance Incident Impact Analysis Change Success Rate Automatisation Développer les notifications et alertes automatiques. Mettre en place les mécanismes de reporting planifié. Créer les workflows de gestion des exceptions. Automatiser les contrôles de conformité et de gouvernance. Assurer le suivi continu de la santé de la CMDB. Livrables attendus Plateforme applicative CMDB. Mécanismes automatisés de collecte de données. Tableaux de bord exécutifs. Tableaux de bord opérationnels. Framework de reporting KPI. Documentation technique. Guides utilisateurs. Procédures de gouvernance.

Dans le cadre de projets au sein d'un acteur international, nous recherchons un Ingénieur Cisco Téléphonie & Visioconférence Senior. Vous participez à la conception, au pilotage et à l'implémentation de projets autour des solutions Cisco de téléphonie et de visioconférence. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Participer, piloter et mettre en œuvre les projets Cisco Telephony & Videoconferencing. Accompagner ponctuellement les équipes opérationnelles de niveau 1 et 2 sur des incidents complexes. Assurer la gestion des incidents majeurs : qualification, définition du plan d'action, résolution, analyse des causes racines (RCA) et capitalisation des connaissances. Contribuer aux activités de Problem Management. Réaliser le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs. Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec les équipes de pilotage. Maintenir à jour la documentation technique, notamment les HLD, LLD et procédures associées. Effectuer des tests matériels ainsi que des validations de configuration. L'environnement technique est fortement orienté Cisco Unified Communications et solutions de collaboration vidéo.