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CDI

Offre d'emploi
Ingénieur développement électronique H/F

VIVERIS
Publiée le

35k-55k €
Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte de la mission : Nous recherchons un ingénieur développement électronique pour un client spécialisé dans le développement de systèmes d'essais de haute technologie. Vous intégrerez une équipe d'ingénieurs passionnés, au sein d'un environnement technique stimulant et concret. Responsabilités : Concevoir, dimensionner et qualifier des cartes électroniques numériques haute fréquence (plage 200 à 800 MHz). Contribuer à la conception et à l'optimisation d'architectures d'alimentation modulaires pour systèmes électroniques. Élaborer les schémas électroniques sous Cadence, et accompagner les étapes de routage, de prototypage et de validation. Traiter les enjeux liés aux signaux rapides : intégrité du signal, bruit, interférences électromagnétiques, contraintes de timing et de synchronisation. Produire la documentation technique associée (procédures de test, dossiers de production et de maintenance). Poste basé proche Saint Etienne
Freelance

Mission freelance
Architecte Solution Technique (h/f)

emagine Consulting SARL
Publiée le
COBOL
Semarchy

3 ans
Nanterre, Île-de-France
La mission consiste en des travaux d'élaboration des architectures logicielles/t techniques (solutions) pour l'ensemble du SI de l'entité en co-construction avec les architectes fonctionnels et applicatifs et les architectes techniques/infrastructures/production. Les architectes interviennent lors des avant-projets (cadrages des solutions) et des projets pour en définir l'architecture générale, alimenter les comités de validation, accompagner les équipes applicatives jusqu'à la mise en production. Les architectures assurent aussi une veille technologique en fonction de leurs domaines d'expertises et participent à la maîtrise du parc applicatif par des travaux de cartographie, de support et d'accompagnement, notamment dans le cadre du suivi de l'obsolescence.
CDI

Offre d'emploi
Business analyst AMOA H/F

HAYS France
Publiée le

45k-50k €
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes
Vos missionsEn lien avec les équipes métier, produit et technique, vous intervenez notamment sur : La collecte, analyse et formalisation des besoins fonctionnels La rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées (SFD) et de documents de cadrage. La participation aux ateliers métiers, challenge des besoins, restitution et validation. L'accompagnement des équipes techniques lors de la phase de développement. La contribution aux scénarios de tests fonctionnels et à la recette métier. Le suivi des déploiements et la participation à l'amélioration continue de la solution.
CDI

Offre d'emploi
BUSINESS ANALYST D365 ProjOps / Services (H/F)

SCC France SAS
Publiée le

60k-70k €
Nanterre, Île-de-France
Contexte SCC, leader européen des services informatiques, mène une transformation stratégique majeure de son système d'information avec la migration d'un ERP legacy vers Microsoft Dynamics 365, incluant la mise en oeuvre simultanée de Project Operations (ProjOps) et Finance & Operations (FinOps). Ce programme structurant vise à harmoniser ses processus, moderniser son environnement SI et accompagner la croissance du Groupe. Le périmètre de la Direction des Services est au coeur du dispositif : planning, staffing, suivi de l'activité, feuilles de temps, coûts, revenue recognition, facturation projet et interactions étroites avec la Finance. Votre rôle En tant que Business Analyst H/F, vous jouez un rôle essentiel dans l'alignement entre les besoins de la direction des Services et les fonctionnalités offertes par D365. Vous accompagnez les métiers dans l'expression de leurs besoins, la conception des processus cibles, les phases de tests, la formation, et plus globalement dans la réussite et l'adoption du nouvel ERP au sein de SCC. Vous intervenez au coeur des interactions entre la Direction Financière, la direction des Services, la DSI, les consultants fonctionnels D365, et le COE D365. Vos missions principales 1. Analyse & cadrage du périmètre Services · Recueillir, analyser et structurer les besoins des équipes Services. · Animer les ateliers métiers : gestion des projets, allocations, ressources, feuilles de temps, suivi des coûts et marges. · Cartographier les processus existants et définir les processus cibles dans ProjOps. · Identifier les écarts entre l'existant et les capacités standard de ProjOps / FinOps. 2. Contribution à la conception dans D365 (ProjOps & FinOps) · Participer aux ateliers de conception centrés sur les processus projets : planning, staffing, saisie des temps, contrôles, revenue recognition, billing. · Contribuer aux règles de gestion, workflows, validations et flux inter-modules. · Garantir l'alignement ProjOps ? FinOps : données projets, coûts, facturation, écritures financières. 3. Préparation et réalisation des tests · En lien avec le métier, définir et préparer les jeux de tests pour les scénarios Services. · Participer aux tests fonctionnels (SIT / UAT) et suivre la résolution des anomalies. · Coordonner la participation des référents métiers Services. 4. Formation & accompagnement · Produire la documentation utilisateur et les supports de formation. · Former les chefs de projets, managers Services et key users. · Accompagner les équipes dans l'adoption des nouveaux processus et outils. 5. Contribution au déploiement - Assurer un support renforcé en phase de go-live et d'hypercare. - Suivre les retours utilisateurs et proposer des améliorations continues. 6. Coordination transverse - Collaborer étroitement avec les équipes Finance pour garantir la cohérence projets ? finance. - ...
Freelance
CDD

Offre d'emploi
Directeur de mission (H/F)

SMARTPOINT
Publiée le
AWS Cloud
Cognos
Oracle

6 mois
85k-90k €
700-800 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement de sa gouvernance data et de l’optimisation de ses plateformes Cloud, notre client recherche un Lead DataOps & Architecte Data/Cloud AWS . Vous interviendrez en support direct du responsable de la cellule DataOps pour structurer, piloter et faire évoluer les architectures data, tout en garantissant leur performance, leur conformité et leur optimisation des coûts (FinOps). Vos missions Assister le responsable dans l’animation et le pilotage de l’équipe DataOps Réaliser le cadrage et les études des nouveaux projets data Définir et promouvoir les patterns d’architecture Data & Cloud Concevoir des architectures robustes et scalables sur AWS Piloter l’exploitation, les migrations techniques et les transformations de plateformes Mettre en œuvre et animer la démarche FinOps (optimisation des coûts, de la conformité logicielle et de la performance du socle technique) Assurer la conformité logicielle et technique du socle Conduire des audits techniques et de performance Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques DataOps et Cloud Livrables attendus Dossiers d’études (8 à 10 par an) Comptes-rendus d’audit (6 à 8 par an) Pilotage de migrations majeures (3 à 5 par an) Bilans de conformité (2/an) Bilans d’optimisation des coûts / FinOps (2/an)
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur de production (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
Administration linux
Python

6 mois
40k-45k €
400-420 €
Alpes-Maritimes, France
Dans le cadre du renforcement des activités de production IT, nous recherchons un Ingénieur de Production afin d’assurer l’exploitation et la fiabilisation des environnements applicatifs et systèmes. Le poste s’inscrit dans un contexte orienté maintien en conditions opérationnelles et amélioration continue. Cette mission est sur un format de pré-embauche. Missions Assurer le maintien en conditions opérationnelles des environnements Linux et des plateformes virtualisées Gérer les opérations de patching, mises à jour et suivi de la sécurité des systèmes Administrer les environnements VMware et garantir leur performance et disponibilité Maintenir les applications en conditions opérationnelles (hors développement applicatif) Gérer les sauvegardes systèmes et applicatives ainsi que les procédures de restauration Automatiser les tâches d’exploitation via des scripts (Shell, Python)
CDI

Offre d'emploi
Business Analyst (MOA) F/H - Marketing (H/F)

█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
JIRA

Le Relecq-Kerhuon, Bretagne

Offre importée

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Freelance

Mission freelance
Data Engineer expérimenté (H/F) - Nantes

CAT-AMANIA
Publiée le
Ansible
Data Engineering
Data Warehouse

1 an
Nantes, Pays de la Loire
Dans le cadre du renforcement d’une équipe Data stratégique, nous recherchons un Data Engineer expérimenté pour intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée autour d’un socle data en constante évolution. Vous intégrerez une équipe agile composée d’experts data, d’un Scrum Master et d’un Product Owner, dans un environnement collaboratif axé sur l’innovation et l’excellence technique. La mission s’inscrit dans une dynamique combinant : Build : conception et développement de solutions data Run : maintien en conditions opérationnelles et optimisation continue Migration : accompagnement des évolutions techniques (notamment ETL → ELT) Modernisation : transformation vers des architectures data modernes Vos missions principales : Développer des traitements ELT (principalement xDI) pour alimenter un Datawarehouse Maintenir et faire évoluer les templates techniques Participer à la roadmap de migration (ETL vers ELT) Accompagner les équipes utilisatrices des solutions data Documenter les solutions mises en place Garantir la performance et la stabilité des traitements en production Identifier et proposer des optimisations dans une logique d’amélioration continue Partager vos connaissances et contribuer à la montée en compétence de l’équipe
CDI

Offre d'emploi
Data Scientist F/H - Système, réseaux, données (H/F)

█ █ █ █ █ █ █
Publiée le
Python
SQL

Saint-Denis, La Réunion

Offre importée

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Freelance

Mission freelance
Ingénieur réseau H/F

Grafton
Publiée le
Administration réseaux
Réseaux

6 mois
550-700 €
Seclin, Hauts-de-France
Grafton recrute un Ingénieur Réseau (F/H) Localisation : Seclin – Métropole lilloise Début de mission : 01/05/2026 Fin de mission : 30/09/2026 – reconduction attendue Télétravail : 60 % de présentiel minimum (à ajuster avec l’équipe) Qui sommes-nous ? Grafton accompagne un acteur majeur de la transformation numérique au sein des secteurs publics, du transport et de la santé. Présent à l’international, ce groupe conçoit et maintient des solutions technologiques critiques utilisées par des millions de citoyens. Nous recherchons aujourd’hui un Ingénieur Réseau pour renforcer une équipe dédiée aux systèmes de titres sécurisés. L’opportunité Vous intégrerez une équipe expérimentée travaillant sur les infrastructures réseau liées aux systèmes d’information de titres sécurisés (CNI, passeports…). Vous collaborerez avec des experts techniques, métier et sécurité, dans un environnement exigeant et en constante évolution. En plus des évolutions fonctionnelles, l’équipe gère également l’obsolescence des technologies et la modernisation des plateformes. Vos responsabilités Architecture & amélioration continue Proposer, tester et mettre en œuvre des architectures réseau performantes et sécurisées. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement. Contribuer à l’amélioration de la qualité opérationnelle, de la disponibilité et de la scalabilité des infrastructures. Administration réseau Gestion des demandes : DNS, IP, ouvertures firewall. Administration des infrastructures L2/L3 (switching, routing). Gestion des pare-feux réseaux et applicatifs. Supervision et gestion des sondes IPS. Mise en œuvre des protocoles de routage pour l’interconnexion datacenters / clients. Administration des architectures Internet et protection DDoS. Exploitation & maintenance Maintenir les conditions opérationnelles des plateformes. Assurer la maintenance corrective et préventive. Participer au déploiement de nouvelles infrastructures. Contribuer à l’uniformisation des processus entre équipes françaises et européennes. Industrialisation & modernisation Participer au développement d’outils d’automatisation et d’industrialisation. Faire évoluer les plateformes vers les dernières technologies (capacity planning, gestion de l’obsolescence…). Votre environnement technique Réseau Architectures LAN & WAN (Cisco, HP…) L2 : Ethernet, VLAN, trunking, xSTP Protocoles de routage : OSPF, BGP, MPLS, ISIS Services : DNS, DHCP, IPAM, NTP Web services & proxy Load balancing / GSLB (F5, Netscaler) Virtualisation réseau : VMware NSX, VXLAN Systèmes Linux (Red Hat, CentOS, Debian) Windows Server
Freelance

Mission freelance
Architecte Technique / Solution (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
Architecture

12 mois
500-550 €
Lille, Hauts-de-France
Dans le cadre d'un projet de transformation d'envergure, nous recherchons un(e) Architecte technique pour intervenir en appui des equipes techniques et mettre en oeuvre une architecture robuste et evolutive. La mission s'inscrit dans un contexte de modernisation applicative a fort enjeu. Missions • Definir et piloter l'architecture technique du projet en lien avec les parties prenantes. • Concevoir et documenter les solutions techniques (choix technologiques, patterns d'architecture, schemas d'integration). • Garantir la coherence et la qualite de l'architecture tout au long du cycle de vie du projet. • Accompagner les equipes de developpement dans la mise en oeuvre des orientations architecturales. • Contribuer aux instances de gouvernance technique et produire les livrables associes. • Identifier et gerer les risques techniques, proposer des plans de remédiation adaptes.
Freelance

Mission freelance
Développeur SAP PS Fullstack (H/F)

HOXTON PARTNERS
Publiée le
SAP ABAP
SAP Fiori
SAP PS

1 an
470-510 €
Bruxelles, Bruxelles-Capitale, Belgique
Nous recherchons un Développeur SAP PS Fullstack pour l’un de nos clients dans le cadre d’une transformation du modèle IT vers une approche orientée produit. La mission s’inscrit dans l’évolution et la maintenance d’un produit SAP stratégique, avec une forte dimension DevOps. Missions principales : Assurer la maintenance et l’évolution du produit SAP PS au sein d’une équipe dédiée Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins métier Développer des applications frontend SAP (UI5 / Fiori) et des services RESTful (RAP) Conseiller les équipes produit (Product Owner, analystes) sur les choix techniques Documenter les développements et garantir la qualité des livrables Contribuer à l’amélioration continue des pratiques (DevOps, collaboration, outils)
Freelance

Mission freelance
Pilote opérationnel de Service Messagerie

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
Administration réseaux
Architecture
Cisco

12 mois
450-550 €
Nanterre, Île-de-France
Pilote opérationnel de Service Messagerie Localisation : Nanterre Modalités : 50% sur site, 50% en TT selon un planning établi avec le client. Durée : 12 mois (renouvelable) Date de démarrage : 11/05/2026 Contexte : Au sein du groupe Messagerie & Collaboratif, vous assurerez l’activité d’appui au pilotage d’applications du SI, sur le périmètre plus particulier du service Messagerie. La mission sera de garantir le bon fonctionnement et la délivrance de ces services auprès des utilisateurs de l’entreprise et de ses filiales intégrées dans le respect de niveaux de services garantis (SLA) de chacune de ces applications. - Prestations d'exploitation : Surveillance des processus applicatifs, maintien en condition opérationnelle (gestes techniques, procédures industrielles), supervision applicative, gestion des incidents (identification, analyse, résolution, communication, gestion de crise), gestion des problèmes et REX, reporting. - Prestations d'administration : Mise en place d'outils et de procédures, préparation et réalisation des mises en production, gestion de configuration, résolution des incidents applicatifs non techniques. - Conseil et assistance : Accompagnement dans l'intégration et le déploiement de versions applicatives, analyse d'impact et de risque, optimisation de l'exploitabilité. Dans le cadre du pilotage du services messagerie, incluant notamment le service SMTP, ces activités se feront en coordination avec les prestations délivrées par l’infogérant ou le cas échéant, par tout autre prestataire assurant ce même service. Dans le cadre du pilotage du service messagerie, l’intervenant se verra confier les missions suivantes : Respect des engagements de service (disponibilité, performance) / pilotage de l'infogérant au périmètre du service • Réalisation et revue du RACI • Réalisation de la feuille de route années N et N+1 du service en cohérence avec les orientations de la CS • Production des indicateurs de performance (à communiquer au RCS) • Réalisation de la revue annuelle de l'hygiène du service (PCS, DEX, DISECA, SI-VISION, SIPEDIA etc.) • Le cas échéant, participation aux exercices de PCA • Gestion des certificats gérés par le service (renouveler en temps et en heure) • Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers (à valider par PO et RCS) • Satisfaction client recueillie auprès des utilisateurs du service une fois par semestre sur l’adéquation du service par rapport à leurs attentes (dispo, perf, fonctionnalités) mais aussi les processus GDI et GDD avec analyse des verbatims • Présentation de la vie du service et de sa feuille de route auprès des métiers • Analyse et validation des évolutions et changes émaillant le service • Participation à une étude de veille technologique (validée par la SA) • Pilotage de l’automatisation des processus GDI, GDD, GDC/GMEP chez l’infogérant au périmètre du service (de la phase d’étude à la phase de mise en œuvre) • Réalisation/Création des changements (RFC) dans le respect des processus ITIL • Analyse des vulnérabilités remontées par le SOC dans le délai imparti • Réalisation des actions identifiées et consécutives à l’analyse des vulnérabilités. • Formalisation/renouvellement des FED du service • Participation aux cellules de crises pouvant affecter le service et aux REX suivant la clôture de la crise • Revue de l’arbre de décision pour les niveaux de support N1 et N2 et de la base de connaissance pour le N3 • Résolution d’incidents N3 en appui de l’infogérant ou de l’éditeur • Gestion de problèmes en cas de récurrence d’incidents • Réalisation des engagements pris en PI et en Sprint Planning (85% minimum) • Participation aux instances AGILES de l’équipe produit et de la CS concernée • Saisie des activités planifiables dans JIRA sous formes d’User Stories • Mises en visibilité des activités non planifiables au Product Owner lors de daily • Respect des exigences de sécurité de l’ENTREPRISE. Environnement technique : - Cisco CES / ESA - SMTP / Relais SMTP - SPF / DKIM / DMARC - Microsoft Exchange Online - Microsoft Entra ID - Windows PowerShell - SharePoint Online / Teams Outils en place : - Gestion des incidents et Gestion des demandes – ServiceNow - Gestion de la connaissance – Arbres de résolution – COZMI / WIZMI (ServiceNow) - SharePoint Online / OneDrive / Teams (stockage et partage des livrables en interne) Compétences demandées : · Maîtrise des architectures et flux SMTP (on-premise / cloud) · Maîtrise des équipements Cisco CES / ESA / solutions antispam Cisco · Maîtrise des protocoles et standard de sécurisation SMTP (SPF, DKIM, DMARC) · Connaissance des relais de messagerie et passerelles SMTP sécurisées · Capacité de pilotage opérationnel / coordination de service · Capacité d’analyse et de coordination dans la résolution d’incidents complexes · Aisance dans la communication avec les équipes techniques, infogérant, sécurité et métiers · Connaissance des environnements Microsoft Exchange Online · Administration Exchange Online · Maîtrise de Windows PowerShell (modules Exchange / Active Directory / Entra ID) · Bonne compréhension des enjeux de cybersécurité liés à la messagerie / SMTP · Connaissance des architecture cloud Microsoft / hybrides · Connaissance des méthodologies projet Agile / Scrum / SAFe · Utilisation de ServiceNow (incidents / changements / demandes / suivi) · Capacité de formalisation documentaire et rédaction de procédures / supports · Connaissance des principes de sécurité Azure / Cloud · Capacité de reporting / suivi des indicateurs de service · Connaissance de SharePoint Online / outils collaboratifs Microsoft 365
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Directeur de projet IT (H/F)

WINSIDE Technology
Publiée le
Budget Management
E-reporting
ERP

1 an
Lille, Hauts-de-France
Contexte de la mission Grand groupe international du secteur retail / distribution, reconnu pour son dynamisme et ses engagements sociaux, engagé dans une transformation profonde de son système d’information Finance . Dans ce cadre, l’entreprise doit répondre à une contrainte réglementaire majeure et non négociable : la réforme de la facturation électronique impose aux grandes entreprises d’être conformes au 1er septembre 2026 pour : l’émission et la réception de factures électroniques (B2B / B2G), la transmission des données de transactions et de paiement (e‑reporting B2C et international). Le programme couvre : un périmètre juridique étendu (plusieurs dizaines de filiales), de multiples systèmes d’information Finance et métiers , des opérateurs de dématérialisation partenaires , une perspective d’extension internationale à partir de 2027 (Europe). Objectif de la mission L’entreprise recherche un(e) Directeur / Directrice de Projet expérimenté(e) en transformation Finance et e‑Invoicing, capable de piloter un déploiement complexe sous forte contrainte réglementaire , dans un environnement multi‑SI et multi‑pays . Rattaché(e) à la Direction Transformation et en coordination étroite avec les équipes Finance, IT et les partenaires externes, vous êtes garant(e) de la tenue des délais, de la cohérence globale du dispositif et de la préparation de l’internationalisation . Responsabilités principales 1. Garantie du respect de l’échéance réglementaire (01/09/2026) Piloter le planning consolidé de l’ensemble des chantiers Identifier, qualifier et arbitrer les risques planning et capacitaires Gérer les dépendances SI et prestataires externes 2. Supervision de la cohérence fonctionnelle et technique Assurer l’alignement des SI sur : les flux entrants et sortants , les formats réglementaires (ex. Facture‑X, UBL, CII, EN16931), les données à produire et transmettre Valider la cartographie des données par système Garantir la cohérence entre : e‑invoicing, e‑reporting transaction, e‑reporting paiement, selon les périmètres B2B, B2C, B2G et international 3. Pilotage du déploiement France et préparation de l’international Coordonner les différentes phases du déploiement France Piloter la phase pilote jusqu’à l’entrée en vigueur Initier et structurer les études préparatoires pour la vague internationale 2027 collaboration avec les équipes locales, analyse des contraintes fiscales et SI par pays 4. Animation de la gouvernance et du reporting Animer les instances de gouvernance projet Produire un reporting régulier à destination de la Direction Coordonner les échanges avec les partenaires et prestataires externes Livrables attendus Planning consolidé et trajectoire projet Dispositif de gestion des risques et des capacités Pilotage budgétaire end‑to‑end Plan de conduite du changement et livrables associés Plan de bascule vers le nouveau dispositif Livrables de gouvernance : comptes rendus, météo projet par équipe Rapport de préparation de la vague internationale 2027 (études d’impact pays) Bilan post‑déploiement (hypercare)
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Business Analyst Paiement H/F

OBJECTWARE
Publiée le
Méthode Agile

1 an
80k-99k €
500-600 €
Luxembourg
Nous recherchons pour un de nos clients, spécialisé dans le domaine bancaire un Business Analyst Paiement H/F pour une mission à pourvoir dès que possible sur le secteur de Luxembourg ville. Vous travaillerez au sein d’une Squad faisant partie de la Payments Tribe. L’objectif de cette tribe est d’offrir à tous les clients de la banque (Retail Banking, Private Banking et Wholesale Banking) des services simples et fiables, et de proposer la meilleure expérience de paiement possible. Votre mission est de concevoir, développer, gérer, harmoniser et supprimer progressivement des produits commerciaux, services, formules de canaux et processus au sein d’un ou plusieurs segments. Vous travaillez dans une Squad au sein de l’organisation Agile du client et collaborez avec d’autres experts pour atteindre la mission de la Squad. Cela implique la mise en œuvre des activités suivantes : Participer aux réunions de Chapter et aux événements Scrum standards de la Squad : stand-up, refinement, review et rétrospectives. Réaliser des analyses de données et des entretiens, et introduire des outils de mesure pour comprendre comment améliorer le parcours client. Vous veillez à ce que toutes les propositions d’amélioration et solutions soient validées par des données. Optimiser les processus de manière orientée client afin de maximiser la valeur pour le client et pour l’entreprise. Délivrer la stratégie du parcours client, gérer les parties prenantes, formuler les politiques produits/services, processus et canaux en conformité avec les réglementations externes, les politiques de risque et de conformité. Comprendre parfaitement vos produits, services et processus clients de bout en bout et maintenir ces connaissances à jour. Avoir une compréhension approfondie du parcours client en surveillant la satisfaction client, la disponibilité, les coûts/revenus et la qualité des processus. Être impliqué(e) dans la résolution des plaintes et incidents clients. Grâce à votre expertise, développer de nouvelles techniques, de nouveaux standards de suivi pour le client, de nouveaux produits et processus, et améliorer ceux existants. Appliquer vos connaissances expertes en distribution pour développer de nouvelles pratiques de distribution et améliorer celles existantes afin de définir les standards du marché. Intervenir éventuellement comme orateur externe et contribuer aux connaissances du secteur.
CDI

Offre d'emploi
CHEF DE PROJET SI H/F Onboarding, Customer Success Digital (H/F)E comme

SCC France SAS
Publiée le

60k-70k €
Nanterre, Île-de-France
Mission principale · Le Chef de Projet Onboarding & Customer Success Digital pilote les projets d'onboarding clients sur les plateformes digitales SCC et contribue activement au succès des clients, de la phase de déploiement jusqu'à l'adoption des solutions. · Il garantit la qualité du delivery, le respect des engagements et la satisfaction client, en coordination avec les équipes internes et sous le cadre méthodologique défini. Responsabilités principales 1. Avant-vente & cadrage ·Contribuer aux réponses aux appels d'offres sur le périmètre digital ·Participer à la formalisation des parcours d'onboarding et d'usage ·Alerter sur les risques de faisabilité, délais ou dépendances 2. Pilotage du portefeuille clients digitaux ·Piloter un portefeuille de clients B2B ·Suivre le cycle de vie client digital : onboarding, usage, évolution ·Identifier les risques d'insatisfaction ou de non-adoption ·Être un point de contact clé côté SCC sur les sujets digitaux 3. Onboarding client - exécution opérationnelle ·Piloter les parcours d'onboarding clients ·Coordonner les prérequis métiers, data, outils et IT ·Garantir le respect des délais, du périmètre et de la qualité ·Escalader les arbitrages nécessaires 4. Customer Success & adoption ·Suivre l'adoption des plateformes par les clients ·Mettre en oeuvre et suivre les KPI d'usage et de satisfaction · Contribuer aux actions d'accompagnement, de formation et de communication · Identifier et remonter les irritants clients et demandes d'évolution 5. Amélioration continue & capitalisation ·Contribuer à la capitalisation des projets et retours d'expérience · Participer à l'amélioration continue des outils, méthodes et parcours · Appliquer et enrichir les standards définis au niveau du pôle
4845 résultats

Contrats

Freelance CDI CDD Alternance Stage

Lieu

Télétravail

Télétravail partiel Télétravail 100% Présentiel

Taux Journalier Moyen min.

150 € 1300 € et +

Salaire brut annuel min.

20k € 250k €

Durée

0 mois 48 mois

Expérience

≤ 2 ans d’expérience 3 à 5 ans d’expérience 6 à 10 ans d’expérience > 10 ans d’expérience

Publication

Au service des talents IT

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