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Dans le cadre du programme stratégique HALO, visant à enrichir l'expérience bancaire digitale au sein de l'application mobile d'un grand acteur bancaire, nous recherchons actuellement un.e Data Scientist Senior / Machine Learning Engineer. Vous intégrerez le Chapitre Data, rattaché à la Direction Data, en charge de l'accompagnement des squads dans la conception, l'industrialisation et l'exploitation de cas d'usage Data, Machine Learning et Intelligence Artificielle. Vous évoluerez dans un environnement exigeant, multi-squads, au cœur d'une architecture moderne orientée API et event-driven, avec des enjeux forts de performance, sécurité, conformité et qualité des livrables. 🎯 Votre rôle En tant que Data Scientist Senior / Machine Learning Engineer, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des cas d'usage IA. De la compréhension des besoins métiers jusqu'au déploiement en production et au suivi en RUN, vous êtes garant.e de la performance, de la robustesse et de la valeur des modèles mis en œuvre. Vous travaillez en lien étroit avec les Product Owners, Business Analysts, Data Engineers et équipes métiers afin de transformer des cas d'usage bancaires en solutions data industrialisées. Vos missions 🧠 Cadrage et analyse des cas d'usage Vous intervenez dès les premières phases des projets pour comprendre et qualifier les besoins : Analyser les cas d'usage métiers avec les squads Identifier les problématiques Data / IA pertinentes Définir les approches de modélisation adaptées Sélectionner les données utiles et leur méthodologie de traitement Traduire les besoins métiers en problématiques data exploitables 🔬 Exploration, prototypage et modélisation Vous construisez et testez les solutions algorithmiques : Réaliser l'exploration et l'analyse des données Développer des prototypes de modèles ML / IA Tester et comparer différents algorithmes Évaluer les performances des modèles (accuracy, recall, precision…) Optimiser les modèles selon les contraintes métiers et techniques 🏗 Industrialisation et déploiement des modèles Vous assurez la mise en production des modèles : Concevoir et industrialiser des modèles de Machine Learning Développer les pipelines de training, inference et scoring Déployer les modèles dans les environnements de production Intégrer les modèles dans des architectures API et event-driven Garantir la scalabilité et la robustesse des solutions 📊 MLOps, monitoring et RUN Vous assurez la fiabilité dans la durée des modèles déployés : Mettre en place des dispositifs de monitoring des modèles Suivre la performance en production Détecter les dérives et proposer des ajustements Participer au RUN et à la résolution d'incidents Améliorer en continu les modèles et pipelines existants 🤝 Collaboration et communication Vous êtes un acteur clé du delivery en environnement Agile : Participer aux rituels des squads multi-équipes Suivre les tâches dans un contexte Agile à l'échelle Présenter les avancées aux équipes métiers et techniques Vulgariser les résultats auprès d'interlocuteurs non techniques Contribuer à la compréhension et l'adoption des solutions IA 🧭 Environnement fonctionnel & technique 🏦 Domaine fonctionnel Banque de détail Expérience client digitale Ciblage, recommandation, recherche et prédiction Parcours clients mobile Cas d'usage IA et Machine Learning 🛠 Environnement technique Python, Scala, Bash SQL / NoSQL Spark, PySpark Kubernetes, Cloudera AWS SageMaker Git, CI/CD MLOps et industrialisation des modèles Scikit-learn, Pandas, NumPy Architecture API et event-driven

Nous recherchons un(e) Senior Python Platform Engineer pour rejoindre une organisation technologique de premier plan évoluant dans un environnement exigeant et fortement orienté ingénierie. Contrairement à un poste de développement Python traditionnel, cette opportunité s'adresse à un profil capable d'intervenir sur l'ensemble de l'écosystème de développement Python afin de garantir sa modernisation, sa robustesse et son efficacité à grande échelle. Vous contribuerez directement à l'amélioration de l'expérience développeur, à l'industrialisation des pratiques de développement et à l'évolution des outils utilisés par les équipes techniques. Vos missions Platform Engineering & DevOps (40 à 50%) Concevoir et faire évoluer les plateformes de développement Python. Améliorer les processus CI/CD. Industrialiser les pipelines de build et de déploiement. Optimiser la gestion des dépendances et du packaging Python. Développer et maintenir les outils de distribution logicielle. Participer à l'amélioration de la chaîne logicielle et des bonnes pratiques DevOps. Accompagner l'adoption de nouveaux outils et technologies. Software Engineering (30 à 40%) Développer des outils internes à destination des équipes techniques. Concevoir des bibliothèques Python mutualisées. Automatiser les processus de développement et d'exploitation. Participer à l'amélioration continue des standards de qualité logicielle. Architecture & Expertise transverse (20 à 30%) Accompagner les équipes de développement sur les problématiques techniques complexes. Définir les standards et bonnes pratiques de développement. Réaliser une veille technologique active. Contribuer à la modernisation continue de l'écosystème Python. Participer aux choix d'architecture et aux orientations techniques.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur international dans le secteur industriel, un Consultant SAP PP / WM / QM confirmé afin d'accompagner ses équipes dans l'évolution et l'optimisation de ses processus industriels et logistiques. La mission s'inscrit dans un contexte de transformation du système d'information, avec des enjeux autour de la modernisation de l'écosystème SAP, de l'amélioration continue des processus métiers et de la préparation / accompagnement de trajectoires autour de SAP S/4HANA. Le consultant interviendra en lien étroit avec les équipes métiers, IT, production, supply chain, qualité et logistique. Missions principales Vous interviendrez sur les activités suivantes : Recueillir et analyser les besoins métiers auprès des équipes industrielles et logistiques Proposer des solutions SAP adaptées aux processus de production, stocks, entrepôts et qualité Paramétrer et faire évoluer les modules SAP PP, WM et QM Participer aux projets d'amélioration continue et de transformation SI Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Traiter et suivre les anomalies en lien avec les équipes IT et métiers Participer aux phases de tests, recette, déploiement et mise en production Rédiger les spécifications fonctionnelles, modes opératoires et documentations associées Accompagner les utilisateurs dans l'appropriation des solutions Collaborer avec les équipes internes et les éventuels partenaires externes Environnement fonctionnel La mission couvre principalement les périmètres suivants : Production industrielle Planification et ordonnancement Gestion des stocks Gestion d'entrepôt Qualité produit / contrôle qualité Processus supply chain Intégration avec les autres modules SAP et applications métiers Compétences attenduesCompétences indispensables Très bonne maîtrise de SAP PP - SAP WM - SAP QM Compréhension des processus industriels, logistiques et qualité Capacité à analyser un besoin métier et à le traduire en solution SAP Expérience en paramétrage SAP Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles Bonne autonomie sur le support, les évolutions et les phases de recette Anglais professionnel Compétences appréciées Expérience sur des projets de migration ou de transformation vers SAP S/4HANA Connaissance de SAP IBP Expérience dans un environnement industriel, cosmétique, pharmaceutique, manufacturing ou supply chain Expérience en contexte international Bonne compréhension des flux finance / production / logistique Qualités attendues Autonomie Rigueur Bon relationnel Esprit d'analyse Capacité à vulgariser auprès des métiers Orientation solution Proactivité Capacité à travailler en équipe Bonne communication écrite et orale

Bonjour, Nous recherchons pour notre client basé en région parisienne un Ingénieur Cloud Azure confirmé (4-10 ans d'expérience). Objectif global - Participer au déploiement des projets data de notre client Contrainte forte du projet Maitrise de la plateforme Cloud Microsoft Azure Les livrables sont Assurer la maîtrise et l'optimisation des coûts Cloud Azure Industrialiser et sécuriser les environnements techniques Mettre en œuvre et maintenir des pratiques DevOps et FinOps Description détaillée Contexte de la mission: Dans le cadre des activités de la Direction Digital & Data, le Data Lab intervient sur les sujets Data et Business Intelligence pour les différentes entités de notre client. Afin de renforcer la maîtrise des environnements Cloud et des coûts associés, le Data Lab souhaite s'appuyer sur un Ingénieur DevOps orienté FinOps. La mission s'inscrit dans un environnement Azure, en mode Agile, au sein d'une équipe pluridisciplinaire d'environ 10 collaborateurs. Objectifs de la mission : Les objectifs principaux sont les suivants : - Assurer la maîtrise et l'optimisation des coûts Cloud Azure - Industrialiser et sécuriser les environnements techniques - Mettre en œuvre et maintenir des pratiques DevOps et FinOps - Accompagner les équipes dans l'adoption des bonnes pratiques Cloud- Garantir la performance, la disponibilité et la traçabilité des plateformes Description des prestations attendues : 1) Ingénierie DevOps & Cloud - Conception et mise en œuvre des infrastructures Azure via Infrastructure as Code - Automatisation des déploiements et des environnements - Mise en place et optimisation des pipelines CI/CD (Azure DevOps, Git) - Contribution aux mises en production (validation, intégration continue, qualité) - Participation à l'amélioration continue des architectures 2) Pilotage FinOps et optimisation des coûts - Analyse et suivi quotidien des coûts Azure - Identification des dérives et mise en œuvre d'actions correctives - Élaboration de prévisions budgétaires et de scénarios d'optimisation - Identification, priorisation et suivi des chantiers FinOps - Suivi et communication des gains réalisés 3) Gouvernance et accompagnement - Animation de la démarche FinOps (communauté, rituels, comités) - Contribution à la mise en place de standards et bonnes pratiques Cloud - Accompagnement des équipes projets dans l'adoption des pratiques DevOps/FinOps- Participation aux instances de gouvernance Cloud Dans le cas où vous êtes intéressé par ce poste, pourriez-vous SVP m'envoyer votre CV au format Word en indiquant votre disponibilité ainsi que vos prétentions salariales ou votre tarification journalière si vous êtes indépendant ?

Contexte Dans le cadre du déploiement d'une solution stratégique de gestion de crise au sein d'un groupe international, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet IT afin de piloter l'ensemble du projet, depuis la phase de cadrage jusqu'à la mise en production et le transfert vers les équipes d'exploitation. Vous serez le point central de coordination entre les équipes métiers, les équipes techniques, les experts cybersécurité et les partenaires externes afin de garantir le respect des objectifs de qualité, de coûts, de délais et d'adoption de la solution. Missions Rattaché(e) à la Direction des Projets IT, vous pilotez la mise en œuvre et le déploiement de la solution, du cadrage jusqu'à la mise en production et le transfert en exploitation. Vous êtes le point de coordination central entre les métiers, l'IT, la cybersécurité et l'éditeur. Pilotage de projet Cadrage : périmètre, objectifs, planning, jalons, plan de charge et budget Suivi de l'avancement, des risques, des dépendances et des indicateurs délai / coût / qualité Pilotage budgétaire du programme sur 2 ans (souscription solution + volet IT et conduite du changement) Préparation et animation des instances de gouvernance (comités projet, CODIR), reporting sponsors et comité d'investissement Coordination fonctionnelle et technique Recueil et cadrage des cas d'usage métier, IT et cyber, arbitrage des priorités avec les Product Owners Coordination de l'intégration technique et de l'alignement avec le SI du groupe, y compris les données spécifiques des entités Pilotage de la relation éditeur : livrables contractuels, qualité de service, respect des engagements Prise en compte des exigences de cybersécurité, protection des données et conformité Déploiement et conduite du changement Définition et pilotage du plan de déploiement, de formation et d'adoption auprès des équipes de crise Organisation de la recette, de la bascule en production et du transfert vers les équipes support et exploitation Amélioration continue à partir des retours d'expérience et des exercices de crise

La Digital Factory conçoit des services digitaux pour les activités commerciales et la valorisation des données de mon client. Elle simplifi e et automatise les processus (assortiment, promotions, prix, marketing). Ses équipes développent des solutions pour améliorer l'effi cacité, l'expérience client et générer des insights à forte valeur. Dans le but de générer automatiquement des planogrammes personnalisés pour chaque magasin, nous avons besoin de collecter, transformer/enrichir et exposer des données à un partenaire.

Contexte : Notre client recherche un consultant AMOA pour accompagner la formalisation, la stabilisation et l'appropriation des nouveaux processus métiers liés à la gestion du compte entreprise, au recouvrement amiable et au contentieux. Missions principales Formaliser, mettre à jour et stabiliser les processus métiers liés à l'outil. Analyser les impacts du déploiement sur les activités métier. Identifier et contribuer à la résolution des anomalies et irritants. Produire la documentation fonctionnelle (procédures, modes opératoires, cartographies de processus…). Animer des ateliers avec les équipes métier, MOA, MOE et les Institutions de Retraite Complémentaire. Accompagner le changement et faciliter l'appropriation des nouveaux processus. Produire des analyses, synthèses, indicateurs et recommandations d'amélioration.

Objectifs : Réel interlocuteur entre le métier et les équipes tech, vous analysez les besoins métiers et proposez des solutions efficaces pour améliorer la performance de nos clients, tous secteurs confondus. Principales activités : Le recueil et l'analyse des besoins des utilisateurs ou clients, La rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories, La facilitation de la communication entre les équipes métiers et techniques, L'animation des ateliers de cadrage et des réunions projets, Le suivi de l'avancement des développements et la validation des livrables, La contribution à la stratégie de tests et à la recette fonctionnelles, L'identification de pistes d'amélioration des processus métiers, L'assurance d'une veille fonctionnelle et la proposition d'évolutions.

Contexte : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Architecte Solutions IT disposant d'une forte expertise en data, ainsi que d'une bonne connaissance des enjeux métiers de la finance et de l'assurance (prudentiel, réassurance, Solvabilité II). MISSIONS L'Architecte Solutions, sera responsable de la définition et de la mise en œuvre des architectures techniques, en lien étroit avec les équipes métiers et IT : • Concevoir des architectures applicatives et data robustes, scalables et sécurisées • Piloter les choix technologiques et garantir leur cohérence avec les standards d'entreprise • Intervenir sur des projets autour de la data platform (Data Lake, Data Warehouse) • Collaborer avec les équipes métiers pour traduire les besoins en solutions IT adaptées • Assurer la conformité avec les contraintes réglementaires (notamment Solvabilité II)

Pour le compte d'un grand acteur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Intégrateur d'Applications Senior afin d'accompagner le déploiement d'une nouvelle application métier stratégique au sein d'un environnement SI complexe et à forts enjeux. Vous intégrerez une équipe évoluant dans un contexte Agile SAFe et interviendrez au cœur des activités d'intégration, de déploiement et de maintien en conditions opérationnelles d'une solution éditeur. Assurer l'intégration technique de l'application au sein du SI existant Mettre en œuvre et maintenir les chaînes d'intégration et de déploiement automatisées (CI/CD) Réaliser les déploiements en production en coordination avec les équipes d'exploitation et l'infogérant Assurer le support et l'analyse des incidents de production Réaliser les tests d'intégration technique et les tests d'interfaces Participer à la maintenance et à l'amélioration de la documentation technique Collaborer avec les équipes projet, les experts techniques, l'éditeur et les équipes d'exploitation

CONTEXTE : La Direction de la Cybersécurité & Architecture accompagne les entités du Groupement Les Mousquetaires en proposant les orientations structurantes du SI et en accompagnant la mise en œuvre de leurs initiatives de transformation. Cette direction regroupe d'une part les équipes en charge de la Cybersécurité, et d'autre part les équipes en charge de l'Architecture. Au sein des équipes Architecture, on dénombre une trentaine d'architectes avec des profils variés (Enterprise Architects et System Architects), des niveaux de séniorité différents et des appétences diverses. Bonne ambiance, esprit d'équipe, compétences et entraide sont de mise. Cette direction recherche un architecte solution fonctionnel e-commerce en proximité des équipes produit et Tech du train Digital Alimentaire France (). MISSIONS Accompagner les équipes produits et tech du train Digital dans les instructions d'architecture des initiatives fonctionnelles : - Compréhension du besoin et de l'architecture métier- Instruction des scénarios et impacts sur les applications, données et échanges.- Préparation des sessions d'arbitrage en Design Authority Vous travaillerez en étroite collaboration avec le System Architect du train, les PM, Tech leads, Ops, Dev, … VOS ATOUTS POUR REUSSIR : - Des expériences significatives en architecture fonctionnelle - Une culture technique et logicielle suffisante pour échanger efficacement avec les équipes techniques (Dev, Tech leads, Ops) et prendre du recul sur les solutions {architecture logicielle micro services et orientée événements, intégration de solutions dans la plateforme, échanges inter-applicatif} - Une expérience dans le e-commerce ou plus généralement dans le secteur du Retail est un plus. - Des expériences d'architecture dans un contexte d'agilité à l'échelle (Train Safe) est un plus. - La pratique de modélisation en Archimate est un plus - Très bonnes qualités relationnelles et collaboratives. - Esprit de synthèse et prise de hauteur. - Aptitude à calibrer l'effort et à mener plusieurs instructions en parallèle.- Capacité à rechercher les informations pour bien mener ses instructions. DUREE 3 mois renouvelables Le livrable est Dossier d'architecture (cadrage fonctionnel et technique pour chaque initiative) Compétences techniques : Architecture fonctionnelle - Confirmé - Impératif Expérience d'architecte en e-commerce - Confirmé - Souhaitable Archi logicielle micro services et événementiel - Confirmé - Souhaitable Expérience d'architecte dans un train (Safe) - Confirmé - Souhaitable

ContexteDans le cadre d'un programme de transformation d'envergure, nous recherchons un PMO Senior pour accompagner la structuration des activités projets, le pilotage d'un portefeuille stratégique et la conduite du changement auprès des équipes. Vous intégrerez un environnement en forte évolution, avec des enjeux liés à l'amélioration continue des pratiques de gestion de projets, à la transformation produit et à l'intégration des usages de l'intelligence artificielle dans les processus de pilotage. Vos missions : Participer à l'élaboration et à la priorisation de la roadmap projets de votre périmètre. Piloter le processus de gestion de la demande et assurer son bon fonctionnement. Garantir la qualité et la fiabilité des informations projets. Produire et consolider les reportings de portefeuille. Identifier les risques, dépendances et alertes, puis coordonner les plans d'actions associés. Assurer le suivi des projets dans leurs dimensions coûts, délais, qualité et risques. Accompagner les équipes dans l'adoption et l'application des processus projets. Intervenir en support sur les projets en difficulté afin de contribuer à leur redressement. Être force de proposition dans l'amélioration des méthodes, outils et pratiques de pilotage. Accompagner la transformation des modes de fonctionnement vers une approche orientée produit.

Contexte de la mission SNCF Gares & Connexions recherche un Directeur Artistique UI / UI Designer pour accompagner l'Usine Digitale dans la conception et l'évolution de ses produits numériques, notamment les sites B2C/B2B, l'application Ma Gare SNCF et différentes interfaces métiers. Le consultant sera un acteur clé de la qualité visuelle et de la cohérence graphique de l'écosystème digital. Objectifs et livrables Principales responsabilités : Décliner l'identité visuelle de la marque dans les différents produits digitaux. Concevoir des interfaces web et mobiles ergonomiques, accessibles et attractives. Garantir la cohérence graphique sur l'ensemble des parcours utilisateurs et écrans. Transformer les wireframes UX en maquettes haute fidélité. Concevoir, enrichir et maintenir le Design System. Réaliser des prototypes interactifs sous Figma. Collaborer étroitement avec les équipes UX, développement, produit et métiers. Accompagner l'intégration des maquettes et contribuer à l'amélioration continue des interfaces grâce aux retours utilisateurs. Livrables attendus : Maquettes UI desktop, tablette et mobile. Composants et bibliothèques du Design System. Prototypes interactifs. Documentation et spécifications graphiques à destination des développeurs.

**Programme de transformation infrastructure — Program Manager / Directeur de Programme (H/F)** Nous accompagnons un **grand environnement de services financiers régulé**, basé à **Paris**, sur un **programme de transformation d'infrastructure de long terme** combinant **migration de data center**, **consolidation d'infrastructure** et **durcissement cybersécurité**. Le client recherche un **Program Manager senior / Lead de programme infrastructure** capable de piloter la livraison de bout en bout, à travers les équipes réseau, infrastructure, sécurité, architecture et fournisseurs. **Ce n'est pas un rôle PMO pur.** Le client a besoin d'une personne capable de **diriger le programme de bout en bout**, de challenger les équipes techniques, de gérer les risques, de maîtriser les dépendances et de **reporter clairement au niveau exécutif**. **Responsabilités clés :** - Piloter l'ensemble de la livraison du programme de migration data center et de durcissement cybersécurité - Coordonner les équipes réseau, infrastructure, sécurité, architecture, exploitation et fournisseurs - Gérer le planning, le budget, les RAID, les dépendances, les jalons et le reporting exécutif - Suivre les livrables réglementaires, d'audit, de résilience et de sécurité sur l'ensemble du programme - Gouverner les fournisseurs tiers et les chantiers techniques internes - Anticiper les blocages liés au risque de production, aux fenêtres de migration, à la gestion du changement et à la continuité de service - Assurer un reporting clair auprès des directions IT, sécurité et métier **Profil recherché :** - Solide expérience de livraison de programmes d'infrastructure ou de migration de data center - Bonne compréhension des environnements d'infrastructure critiques : réseau, sécurité, data center, infrastructure hybride, exploitation de production - Expérience en services financiers, banque, assurance ou autre environnement d'entreprise régulé - Capacité avérée à gérer fournisseurs, budgets, risques, dépendances et parties prenantes seniors - À l'aise entre les équipes de livraison technique et le reporting au niveau exécutif - Gouvernance de programme solide, sans être purement administrative - **Français professionnel requis** ; anglais opérationnel apprécié (langue de travail secondaire) **Environnement technique :** Migration de data center, infrastructure réseau, durcissement cybersécurité, gouvernance fournisseurs, ISO 27001, risques et contrôles, infrastructure de production, jalons d'audit, PMO, environnements régulés. **Profil idéal :** Program Manager senior, Infrastructure Programme Manager, DC Migration Lead, Cyber Security Programme Manager ou Transformation Programme Manager, avec une expérience de livraison de programmes d'infrastructure complexes en environnement d'entreprise régulé. **Modalités :** mission **3 ans** · **Paris** · format **hybride** · **TJM jusqu'à 700 €/jour** · **Freelance / portage accepté** · démarrage rapide. _Recrutement géré par Lombard. Client final confidentiel à ce stade._

Objectifs et livrables TES RESPONSABILITES Assurer la bonne santé des infras techniques du domaine Accompagner les équipes dans les nouveaux besoins Accompagner les équipes dans le RUN quotidien Accompagner les équipes sur l'amélioration continue des projets Aider à la résolution des incidents de production Assurer la mise en place d'automatisation Accompagnement à la mise en place des DRP Assurer la montée en compétence des développeurs sur les sujets Ops Environnement technique de la Unit : Java - Framework Spring Boot, Quarkus, Angular, Python PHP - API Platform, Symfony Industrialisation de l'hébergement (Docker, Kubernetes) Monitoring de la solution et de son infrastructure (Datadog) Kubernetes, Helm, Flux Kafka Profil sénior avec une forte expérience, une forte autonomie et une appétence pour l'accompagnement des développeurs. Compétences appliquées dans des conditions de production : Cloud public AWS/GCP Terraform Git, Github, github actions Solutions de monitoring (Datadog, open telemetry, Prometheus…) Python, bash K8S, Flux, Helm Docker Kafka Force de proposition Challenge du status quo Volonté de résoudre les problèmes Travail en équipe

Administrateur Poste de Travail & Modern Workplace F/H - Rennes Contexte Dans le cadre de projets de modernisation et de transformation digitale, Experis recherche un Administrateur Poste de Travail orienté Cloud-first. Vous intervenez sur des environnements utilisateurs modernes en lien étroit avec les équipes infrastructure et sécurité, au cœur des enjeux de digital workplace. Vos missions Administrer et maintenir les postes Windows 11 et les terminaux mobiles iOS Déployer et standardiser les environnements via Intune, MECM et Autopilot Gérer le cycle de vie des équipements (onboarding, MCO, renouvellement) Concevoir et exploiter les solutions MECM (déploiements, supervision, inventaire) Administrer Intune (MDM/MAM, conformité, déploiement applicatif) Mettre en œuvre les scénarios Autopilot et le co-management MECM/Intune Déployer les solutions de sécurité endpoint (BitLocker, Defender, baselines) Gérer les accès sécurisés (MFA, SSO, Conditional Access) Administrer les iPhones via Intune (politiques, applications, BYOD) Assurer le support N2/N3 sur les environnements poste de travail et Microsoft 365 Participer aux projets de transformation (modern workplace, migration cloud) Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l'amélioration continue