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Freelance
CDI

Offre d'emploiIngénieur Workplace / Nexthink (Intune – Autopilot – Packaging)

NEWRAMA
Publiée le
Intune
Powershell
SCCM

3 ans
Paris, France
Dans le cadre du renforcement d'une équipe Workplace Management chez un client grand compte international, nous recherchons un Ingénieur Workplace confirmé. Le consultant intégrera l'équipe en charge du socle poste de travail et de l'expérience utilisateur, avec une composante forte d'administration Nexthink. Activités principales : Conception, maintenance et évolution des socles OS (Windows 10/11) via Microsoft Intune / Windows Autopilot Déploiement et mise à jour des configurations de postes (Intune / Autopilot) Définition des GPO et des stratégies de configuration Intune Packaging applicatif : création et maintenance de packages MSI/setup/MSP, custom actions, analyse d'interdépendances et gestion des conflits Scripts d'installation / désinstallation via PowerShell App Deployment Toolkit Homologation et tests des nouveaux périphériques Sécurisation du poste de travail (patch management, antivirus, chiffrement) Administration Nexthink (activité majeure) : détection d'anomalies, remédiations, remote actions, dashboards, campagnes Support niveau 2 et 3 sur les problématiques système Rédaction de la documentation technique : dossiers d'architecture, cahiers des charges, procédures, documents d'exploitation Veille technologique, analyse d'impact et propositions d'amélioration continue
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Freelance

Mission freelanceConsultant Monétique Émission

STHREE SAS
Publiée le

12 mois
75001, Paris, Île-de-France
Localisation : Paris Télétravail : Aucun les 3 premiers mois, puis 3 jours de présence obligatoire / semaine (non négociable) Statut : Freelance - Portage - CDI Démarrage: ASAP Contexte Notre client développe une plateforme dédiée aux activités cartes et accompagne de grands acteurs bancaires dans la modernisation de leurs systèmes monétiques. Dans ce contexte, nous recherchons des spécialistes de la monétique émission pour intervenir sur des projets de transformation et d'intégration auprès d'établissements financiers majeurs. La connaissance de la monétique carte est indispensable. Les profils recherchés doivent maîtriser les mécanismes d'émission, comprendre les flux transactionnels et être à l'aise avec l'écosystème des réseaux de paiement (CB, Visa, Mastercard, Bancontact...). Au sein de l'équipe Professional Services, vous accompagnerez les clients dans l'intégration et le déploiement de la plateforme sur l'ensemble du cycle projet. Votre expertise Vous possédez une expérience significative dans l'univers des cartes bancaires et comprenez les principaux processus liés à l'émission : Lifecycle carte. Autorisation. Clearing. Settlement. Gestion du porteur. Gestion des comptes cartes. Paramétrage produit. Personnalisation des cartes. Digitalisation des moyens de paiement. Réseaux CB, Visa, Mastercard et autres schemes. Vous faites le lien entre les enjeux métier, les équipes techniques et les clients bancaires. Missions Dans le cadre des projets d'implémentation, vous intervenez notamment sur : Cadrage et expertise fonctionnelle Analyse des besoins clients. Étude des impacts fonctionnels et techniques. Animation d'ateliers avec les équipes métier. Accompagnement des clients sur les problématiques monétiques. Intégration et paramétrage Définition des interfaces et des besoins d'intégration. Analyse des spécifications fonctionnelles. Participation aux travaux d'intégration via API. Paramétrage de la plateforme selon les besoins clients. Tests et validation Construction des stratégies de recette. Accompagnement des campagnes de tests. Qualification des anomalies. Coordination avec les équipes Engineering jusqu'à résolution. Migration et mise en production Accompagnement des migrations de données et de flux. Préparation des mises en production. Support au Go Live. Transfert des connaissances vers les équipes de run. Profil recherché Formation Bac+5. Français courant et anglais professionnel. Expérience dans les paiements ou la monétique. Expérience sur des projets d'implémentation de solutions ou plateformes de paiement. Bonne compréhension des flux transactionnels cartes. Connaissance des APIs REST. Utilisation de Postman ou d'outils similaires appréciée. Critère indispensable Expérience dans la monétique carte. Critère fortement recherché Expérience sur le domaine Émission. Deux opportunités ouvertes Consultant Implémentation Monétique Émission Junior 2 à 5 ans d'expérience. Première expérience réussie en émission ou en monétique cartes. Participation aux projets d'intégration et de déploiement de plateformes de paiement. Consultant Implémentation Monétique Émission Senior Expérience confirmée dans la monétique émission. Expertise des projets d'implémentation auprès d'acteurs bancaires. Bonne connaissance des schemes cartes. Connaissance de Bancontact fortement appréciée. Déplacements réguliers en Belgique à prévoir.
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CDI

Offre d'emploiMaster Data Manager H/F

FED SAS
Publiée le

60k-75k €
Neuville-en-Ferrain, Hauts-de-France
Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé NEUVILLE-EN-FERRAIN, un Master Data Manager dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Direction, vous pilotez l'équipe en charge de la gestion des données produits et veillez à la qualité, la cohérence et la disponibilité des informations dans notre ERP Sage et sur notre plateforme e-commerce. Votre rôle est essentiel pour permettre aux équipes Achats, Pricing, Supply Chain, Commerce et Marketing de travailler avec des données fiables et performantes. Vos principales responsabilités Manager et développer votre équipe Encadrer, accompagner et faire grandir les collaborateurs de l'équipe. Organiser les plannings et suivre l'activité. Réaliser les entretiens annuels et professionnels. Définir les besoins en recrutement, en formation et en ressources. Intégrer et former les nouveaux collaborateurs. Formaliser les procédures et créer les supports de formation. Favoriser le partage des connaissances et le développement des compétences. Garantir la qualité des données produits Superviser la création et la maintenance des références produits dans Sage. Garantir l'exactitude, l'exhaustivité et la cohérence des données. Préparer les créations massives d'articles. Assurer le nettoyage et l'amélioration continue de la base de données. Mettre à jour les informations produits dans l'ERP et sur le site e-commerce. Résoudre les anomalies et assurer un support quotidien aux utilisateurs. Participer aux projets Groupe Coordonner les échanges entre les équipes françaises et les autres filiales du Groupe. Participer à l'harmonisation des bases de données produits entre les différents ERP. Déployer les standards Groupe dans Sage. Suivre les projets de partenariats internationaux. Participer aux réunions de coordination avec les équipes internationales. Contribuer à l'amélioration continue Identifier les opportunités d'automatisation avec les équipes IT. Développer des solutions visant à limiter les saisies manuelles. Exploiter et analyser les données afin d'améliorer la qualité des informations et les processus. Collaborer étroitement avec les services Achats, Pricing, Supply Chain et Informatique.
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Freelance

Mission freelancePMO senior - programme IT transformation CIB

Mon Consultant Indépendant
Publiée le
Gestion de projet

9 mois
700-770 €
Paris, France
Contexte : La BFI d'un grand groupe bancaire gère les activités de trading à travers sa ligne de métier Global Markets. Dans le cadre d'un audit de la BCE (OSI), deux sujets clés ont été examinés : Les processus front-to-back et l'infrastructure IT liés aux transactions sur dérivés La gestion des risques de marché, en particulier au sein des succursales de New York et de Hong Kong A la suite de cet audit, la BCE a formalisé un certain nombre de recommandations. Un programme de remédiation pour répondre aux exigences du régulateur est lancé. Les chantiers qui en découlent impactent différents départements de la CIB, dont la DSI Global Markets&Risques (département IT GMR). Un programme « PosITif » a été initié au sein du département IT GMR pour répondre aux recommandations qui lui sont directement adresées, ainsi qu'à celles pour lesquelles il es contributeur. Ce programm est piloté par l'équipe Transversal Projects du département IT Global Market & Risks, dont le mandat est: Faciliter la prise en charge des études et des projets transverses, Coordonner et piloter les projets métiers transverses impliquant plusieurs équipes d'IT GMR, Accompagner la déclinaison du programme « Scale UP / Plan stratégique de la DSI » au sein des équipes IT GMR, en facilitant la structuration des projets, en pilotant leur avancement et en menant les actions de conduite du changement nécessaires à la bonne intégration des nouvelles pratiques et méthodes de travail (développement et release) au sein du département. Objectifs de la Mission : Dans ce contexte, est recherché un PMO pour accompagner la responsable du programme PosITif. L'objectif principal est de l'assister dans le pilotage du programme, afin d'assurer une gestion efficace des 5 projets inclus dans le programme et de garantir la livraison et la cloture des recommandations dans les délais impartis. Les objectifs spécifiques incluent : La coordination entre les différents projets qui composent le programme, en veillant à ce qu'ils soient alignés et intégrés pour atteindre les objectifs globaux. La préparation des instances de gouvernance ( comités de pilotage, comités exécutifs, etc.) en veillant à ce que les supports nécessaires soient clairs, précis, de qualité et adaptés à l'audience concernée Le suivi de l'avancement, avec la mise en place d'indicateurs pour le programme et pour les projets individuels, La formalisation de rapports réguliers à detination des parties prenantes, de la Direction Générale de la CIB et du board du Groupe. La planification et le suivi budgétaire du programme La gestion des risques et des dépendances susceptibles d'impacter le programme, en proposant des plans de mitigation appropriés. Un plan de communication et son exécution entre les différents chefs de projet, les parties prenantes et la direction afin de garantir une information régulière sur l'avancement et les enjeux du programme. La préparation des packs de cloture des recommandations La mise à jour des plans d'actions liés aux recommandations dans le système interne de l'audit L'établissement ou la revue des documents & jusitificatifs de clôture du programme
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CDI

Offre d'emploiManager Service Desk (H/F) - CDI

GROUPE ARTEMYS
Publiée le

28k-32k €
76230, Isneauville, Normandie
Qui sommes-nous ?Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d'expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n'est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c'est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l'humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l'équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie, située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre, et poursuit aujourd'hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Titre du poste : Manager Service Desk (CDI) Localisation : Isneauville (76) Fourchette de salaire : Entre 28 et 32K€ selon votre expertise Date de démarrage : Dès que possible Votre mission (si vous l'acceptez) : Manager et superviser une équipe de 5 à 10 personnes (gestion planning, suivi hebdomadaire, reporting au N+1), Contribuer à la formation permanente de l'équipe, au partage de connaissance et à l'intégration de nouveaux arrivants, Participer au recrutement de l'équipe et réaliser les entretiens annuels, Animer les réunions d'équipe, Gérer les statistiques quotidiennes & mensuelles, Gérer le backlog en fonction des priorités et des délais de résolution, dans le respect des engagements contractuels, Réaliser des pickings et des scorecards afin d'assurer la montée en compétence de l'équipe, Être force de proposition sur les améliorations, Participer au comités opérationnels et/ou comités de pilotage client, Être garant.e de la documentation. Le terrain de jeu ? Management de proximité Gestion de la relation client Amélioration continue Développement des compétences Gestion de la statistique et de la donnée Le profil que nous recherchons : Vous avez 3 ans d'expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous avez des connaissances orientées service client, centre d'appels Vous faites preuve de rigueur, d'agilité et de proactivité, et disposez d'une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28k - 32k € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !
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Freelance

Mission freelanceLead / Senior User Researcher & Research Ops (H/F)

Buy The Way
Publiée le
Product Design
UX design

6 mois
Paris, France
Contexte de la mission : Pour le compte de la Direction Design d'un grand groupe français leader du secteur des médias, nous recherchons un(e) User Researcher Senior / Confirmé(e). Au sein d'une Direction Produit & Technologies dynamique et multi-produits, la prestation vise à accompagner l'ensemble des designers (UX Strategists et Product Designers), à garantir la rigueur méthodologique des études et à structurer la capitalisation de la connaissance utilisateur dans les cycles de développement agile. Missions & Responsabilités :Rattaché(e) au Head of Design, vous interviendrez à la fois en coaching méthodologique, en conduite directe d'études complexes et en structuration de la connaissance (Research Ops). 1. Accompagnement & Montée en compétence des équipes Design : UX Strategists (Recherche Exploratoire) : Définition des protocoles, guides d'entretien, critères de recrutement, cadrage des dispositifs et analyse/synthèse des données. Product Designers (Recherche Évaluative) : Formation et coaching à la réalisation autonome de tests utilisateurs, questionnaires et entretiens. Transmettre les bonnes pratiques et favoriser l'autonomie progressive des équipes sur la Discovery. 2. Conduite d'études qualitatives et quantitatives : Planification et exécution directe d'études complexes : entretiens individuels, tests d'usabilité, observations, sondages/questionnaires, études longitudinales/journaux de bord. Analyse croisée de données qualitatives et quantitatives. Élaboration et mise à jour d'artefacts structurants : Personas, Jobs-To-Be-Done (JTBD), User Journeys, cartographies d'irritants et matrices d'opportunités. 3. Intégration Produit & Research Ops (Knowledge Management) : Intégration de la User Research dans le cycle Produit (participation aux rituels, PI Planning). Alimentation et gestion du Research Repository (notamment sous l'outil Usedge) en lien avec les équipes Research Ops. Évangelisation de la culture Research et mise en visibilité des enseignements auprès du Top Management et des équipes transverses (Produit, Tech, Data, Études). Participation active à la vie de la communauté Design (Guildes, ateliers, synchronisations).
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Freelance

Mission freelanceChange Manager ITIL – Gestion des Problèmes SI (F/H)

CELAD
Publiée le

1 an
400-450 €
Paris, France
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de gestion des problèmes, notre client recherche un.e Change Manager ITIL pour rejoindre l'équipe Gestion des Problèmes du service Qualité. Vous interviendrez au cœur des activités de maintenance du SI afin d'identifier les causes racines des incidents récurrents, accompagner les équipes dans la résolution des problèmes et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. 🎯 Votre rôle En tant que Change Manager ITIL, vous assurez le pilotage et le suivi des problèmes pris en charge par les équipes de maintenance. Votre rôle sera à la fois opérationnel et transverse : vous accompagnerez les équipes techniques dans leurs analyses causales, structurerez le suivi des problèmes et assurerez la restitution auprès des différentes instances de pilotage. Vos missions🔎 Pilotage de la gestion des problèmes Vous êtes responsable du suivi des problèmes IT au sens ITIL. À ce titre, vous serez amené.e à : Piloter les problèmes confiés aux équipes de maintenance Suivre leur avancement et les actions associées Identifier les problèmes nécessitant une analyse approfondie Veiller au respect des engagements et des échéances Identifier les points de blocage et alerter les parties prenantes Assurer la traçabilité des actions et décisions 🧩 Analyse causale & accompagnement des équipes Vous accompagnez les équipes de maintenance dans l'identification des causes racines. Vous devrez notamment : Accompagner les équipes dans la réalisation des analyses causales Challenger les analyses et hypothèses proposées Faciliter l'identification des causes racines Veiller à la mise en place d'actions correctives et préventives Suivre l'efficacité des actions mises en œuvre Contribuer à la réduction des incidents récurrents 📊 Reporting & pilotage Vous produisez une vision consolidée de la gestion des problèmes. Vous serez notamment responsable de : Construire et maintenir les reportings de gestion des problèmes Suivre les indicateurs de performance et de qualité Analyser les tendances et les récurrences Identifier les points d'attention et proposer des actions d'amélioration Produire des synthèses à destination des instances de pilotage Exploiter des outils de reporting tels que Power BI 🏛️ Gouvernance & instances Vous participez à l'organisation et à l'animation des instances dédiées à la gestion des problèmes. Dans ce cadre, vous pourrez : Préparer les supports des instances Consolider les informations auprès des équipes concernées Organiser les réunions de pilotage Présenter l'état d'avancement des problèmes Suivre les décisions et plans d'actions Coordonner les différentes équipes impliquées 🧭 Environnement fonctionnel & techniqueIT Service Management ITIL Gestion des problèmes Analyse causale / Root Cause Analysis Gestion des actions correctives et préventives Amélioration continue Maintenance applicative Gestion de la qualité de service Outils Power BI Excel PowerPoint Outils de suivi et de reporting
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