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Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements spécialisés sur les métiers de l'informatique (Infra, Data, Développement, MOA, MOE, Management), recherche pour un de ses clients dans le secteur bancaire basé à Paris, un ou une : Technicien Support (H/F). Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD d'une année à signer avec le client final. Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), vous aurez la charge du support aux utilisateurs (170 utilisateurs), ainsi que du maintien en condition opérationnel des infrastructures informatiques. A ce titre, vos principales missions seront : - Assurer le bon fonctionnement des postes de travail et du matériel informatique, garantir la disponibilité permanente aux utilisateurs ; - Proposer un service d'assistance auprès des clients internes de haute qualité, en présentiel et à distance du parc informatique (ordinateur fixe et mobile, imprimantes ainsi que la téléphonie mobile) ; - Gérer le parc informatique et le suivi administratif des contrats de location (de A à Z) ; - Administrer la plateforme Microsoft 365 (licences, droits d'accès, …) ; - Participer au MCO des infrastructures systèmes et réseaux de la structure ; - Préparer les postes de travail des nouveaux collaborateurs (masterisation via Intune) ; - Gérer le cycle de vie des équipements clients (achat, installation / configuration, livraison, mise à niveau, restitution), faire appliquer les normes et surveiller la conformité ; - Résoudre et transmettre les demandes d'assistance des employés dans les délais définis ; - Faire preuve de flexibilité et répondre aux demandes urgentes ; - Contribuer à résoudre les incidents de niveau intermédiaire en collaboration avec les équipes informatiques Niveau II (réseaux, sécurité, serveurs, logiciels, ERP) ; - S'assurer du respect de la sécurité du matériel et des données sur le réseau de l'entreprise...

Au sein du service informatique de notre client, entreprise de taille intermédiaire basée en région Pays de la Loire, vous intégrez une équipe support dynamique en tant que Technicien Helpdesk Freelance. Vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs pour l'ensemble de leurs problématiques informatiques du quotidien. À ce titre, vous prenez en charge les demandes et incidents remontés par téléphone ou via l'outil de ticketing GLPI , en veillant à assurer un suivi précis et structuré de chaque sollicitation. Vous réalisez des interventions à distance pour accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs difficultés techniques, en faisant preuve de pédagogie et de réactivité. Vous diagnostiquez les incidents, les qualifiez selon leur niveau de criticité et proposez des solutions adaptées. Lorsqu'un incident dépasse votre périmètre d'intervention, vous assurez une escalade efficace vers le niveau de support compétent. Au-delà du traitement réactif des tickets, vous adoptez une démarche proactive en analysant les incidents récurrents afin d'en limiter la réapparition. Vous contribuez également à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique, et participez à la création de guides utilisateurs pour développer leur autonomie et réduire le volume de sollicitations support.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Parisienne accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe, vous rejoignez une équipe des administrateurs et ingénieurs infrastructures au sein d'une prestation d'infogérance de production. Vous participez au MCO et MCS de l'ensemble de l'infrastructures sous Windows et Linux, et intervenez sur l'amélioration de l'environnement technique par des missions de build. Vos responsabilités : - Participer à l'installation, à la configuration et au maintien des serveurs, espaces disques et baies de stockage - Administrer des plateformes de virtualisation - Apprendre à diagnostiquer et résoudre des dysfonctionnements - Définir des procédures d'intégration, des solutions en collaboration avec les experts infrastructures - Prendre en charge la résolution des incidents relatifs aux infrastructures - Gérer et mettre en place des scripts d'automatisation - Participer à l'automatisation du déploiement des plateformes dans le contexte Cloud - Elaborer et suivre les procédures d'exploitation - Prendre part aux différents projets liés à l'évolution de l'infrastructure L'environnement technique : Microsoft Poste de travail, Windows Serveurs 2012-2019, Hyper-V, SCCM, SCOM, Exchange, O365, Linux RedHat/ HPC, PowerShell, politique de sécurité, pare-feu, outils de test et détection. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI ou Freelance, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : sq2e0dgcd0

DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support

Dansle cadre de plusieurs projets de déploiement à venir (PCs, imprimantes,téléphones), nous souhaitons renforcer notre équipe de proximité. Allez on vous en dit plus... Vos missions, si vous l'acceptez : Manutention des matériels Préparation et personnalisation Prise de rendez-vous avec les utilisateurs Installation de postes En outre, vous pourrez être amené à assurer du supportutilisateur en collaboration avec les autres techniciens de l'équipe : Traitement des incidents et demandes Interventions auprès des utilisateurs Gestion de parc

Technicien support N1 H/F - Lille Dans le cadre du renforcement de notre équipe support, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk Niveau 1 pour assurer l'assistance aux utilisateurs, le support applications métier et la continuité de service, y compris via un dispositif d' astreintes . Vos missions Rattaché(e) à l'équipe support IT, vous interviendrez sur les missions suivantes : Assurer le support utilisateurs de niveau 1 (téléphone, mail, outil de ticketing) Qualifier, traiter et résoudre les incidents et demandes courantes Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles Installer, configurer et dépanner les postes de travail et périphériques Gérer les comptes utilisateurs (création, droits, mots de passe) Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures Participer au système d' astreintes (soir, nuit ou week‑end selon planning)

Technicien Support N2 (H/F) - Nice Informations clés Localisation : Nice Type de contrat : Longue durée Date de démarrage : Vers le 11/05 (à confirmer) Rémunération : 27k€ - 28k€ max Télétravail : Non Permis : Préférable mais non obligatoire Vos missions Prendre en charge les incidents et demandes niveau 2 Réaliser la masterisation et l'installation des postes Assurer le support bureautique (installation logiciels, configuration Windows 11) Gérer les incidents courants (réseau, impression, accès, etc.) Installer et configurer les postes (AD, licences, périphériques) Assurer le suivi et la gestion du parc IT Compétences attendues Installation et configuration de postes (Windows 11) Gestion des comptes Active Directory Support bureautique et résolution d'incidents N2 Notions réseau (IP, DNS, Wi-Fi) Outils bureautiques (Office, navigateurs, etc.) Rigueur et sens du service Exemples de tâches Installation de logiciels standards Configuration réseau simple (IP dynamique, Wi-Fi) Ajout au domaine AD Dépannage des incidents usuels Gestion des imprimantes Réinitialisation de mots de passe

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien support N2 H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission . En tant que Technicien support N2, vous êtes responsable de la prise en charge des incidents et demandes escaladés du niveau 1 ainsi que du support technique et fonctionnel de notre écosystème : Prendre en charge les incidents et demandes escaladés du niveau 1 Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et fonctionnels Assurer le support sur l’environnement poste de travail (hardware & software) Intervenir sur les outils bureautiques : Suite Office / Microsoft 365, Messagerie Outlook / Exchange Gérer les incidents liés aux équipements : Postes de travail (PC fixes/portables), Périphériques (imprimantes, écrans, etc.) Assurer le support sur les applicatifs métiers (niveau fonctionnel) Suivre et mettre à jour les tickets dans l’outil de gestion des incidents Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances Participer à l’amélioration continue du support (réduction des incidents récurrents) C’est votre parcours Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans des environnements bureautique exigeants. Vous cherchez un cadre où vos idées comptent et où la technique va de pair avec la collaboration. C’est votre expertise : Bonne maîtrise des environnements Windows Connaissance de Microsoft 365 (Office, Outlook, Exchange) Compétences en diagnostic hardware (postes, périphériques) Notions réseaux de base (DNS, DHCP, connectivité) Expérience sur un outil de ticketing (ServiceNow, GLPI, EasyVista…) Capacité à traiter des incidents applicatifs (lecture, analyse, reproduction) C’est votre manière de faire équipe : Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes Sens du service et orientation utilisateur Bon relationnel et pédagogie Autonomie et gestion des priorités Esprit d’équipe C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saint-Etienne Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 27000 € à 32000 € (selon expérience) brut annuel Famille métier : Bureautique Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Paris , située dans le 10ᵉ arrondissement, est une entité spécialisée en infrastructures systèmes. Forte de 36 ans d’expertise , elle accompagne les entreprises, principalement implantées en Ile-de-France , dans leur transformation digitale. C’est au sein de cette entité, la plus ancienne du groupe, que l’aventure a débuté. Au fil des années, Artemys a su fidéliser une clientèle exigeante de Grands Comptes, certains clients accompagnant l’entreprise depuis sa création, dans des secteurs variés. Reconnue pour son exigence technique et ses valeurs humaines, elle est aujourd’hui un acteur clé des Infrastructures, Cloud et Modern Workplace. Au cœur des équipes, vous êtes le point de contact clé des utilisateurs . Votre mission (si vous l’acceptez) : Accueillir et traiter les demandes utilisateurs (proximité + mail) Qualifier, enregistrer et suivre les incidents dans l’outil ITSM Résoudre les incidents ou escalader si nécessaire Assurer un support VIP irréprochable Maintenir en condition opérationnelle les salles de visioconférence Proposer des actions préventives suite à analyse d’incidents Gérer le parc matériel (suivi, remplacement, conformité DSI) Rédiger de la documentation claire et utile Intervenir sur différents sites clients en région parisienne Le terrain de jeu ? Environnement siège (multi-services, multi-interlocuteurs) Collaboration directe avec les équipes DSI Interventions terrain (mobilité en IDF) Support utilisateurs exigeants (dont VIP) Environnement structuré avec process et outils ITSM Stack & environnement : Windows 7 / 10 Office 365 & Suite Office Teams / Skype / outils de visio ClickShare / équipements de visioconférence Outils de ticketing Gestion des postes de travail & périphériques Le profil que nous recherchons : Vous avez 3- 4 ans d’expérience minimum en support de proximité Vous avez une expérience auprès de clients grands comptes Vous êtes à l’aise avec des utilisateurs exigeants (VIP = no stress 😏) Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’une excellente aisance rédactionnelle Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 28 000 - 34 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). 12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Technicien de proximité IT Niveau 2 (H/F) pour assurer la prise en charge des sollicitations utilisateurs dans un environnement Flex Office et kiosque. Vous intégrerez une équipe support dynamique et interviendrez directement auprès des utilisateurs pour assurer un service de qualité et maintenir la continuité des activités informatiques. Prendre en charge les sollicitations utilisateurs (incidents et demandes) en environnement Flex Office et kiosque Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Assurer le traitement des demandes d’assistance et le support aux utilisateurs Maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateurs grâce à une communication claire et efficace Gérer et suivre les mouvements de matériels informatiques (entrées, sorties, affectations) Assurer la traçabilité des équipements dans les outils de gestion de parc Renseigner les outils ITSM et documenter les interventions réalisées Appliquer les procédures internes et garantir la qualité des informations saisies

Technicien Support Dédié (TSD) - Mission d'un mois - Angers Nous recherchons un Technicien Support Dédié (TSD) pour renforcer temporairement notre activité sur le site d'Angers . Informations clés Localisation : Angers Début de mission : 18 février Durée : 1 mois Plage horaire : du lundi au samedi, entre 06h et 20h Rémunération : 1 875 € brut Missions confiées Accueil et prise en charge des sollicitations via appels entrants Analyse et traitement technique des demandes Utilisation de la base de connaissances HTS Recherche et diagnostic de pannes matérielles et logicielles Profil recherché Nous recherchons un profil disposant : d'une bonne compréhension globale de l'informatique , au-delà de l'usage applicatif d'une capacité d'analyse , de réflexion et de logique d'un niveau technique général solide d'une expérience appréciée en relation client ou support utilisateur

Technicien Support N1 (H/F) Localisation : Lezennes Démarrage : ASAP Nous recherchons un Technicien Support Niveau 1 (H/F) capable d'assurer un suivi rigoureux des incidents et de garantir la continuité de service. Missions principales Prise en charge et gestion des incidents magasins (matériel, logiciels, solutions d'encaissement). Traitement autonome du backlog et suivi des tickets jusqu'à leur résolution. Participation aux astreintes selon le planning établi. Communication régulière avec les équipes internes et les magasins pour assurer un support efficace. Compétences et qualifications requises Connaissance du secteur retail , notamment des solutions d'encaissement . Maîtrise de l'outil EasyVista pour la gestion des tickets. Connaissance de Centreon / POM pour la supervision. Sens du service, autonomie, rigueur et capacité à prioriser. Conditions et informations complémentaires Rémunération : 1 950 € à 2 050 € brut mensuel. Horaires : du lundi au vendredi entre 8h et 19h + astreintes (19h-22h et week-end). Télétravail : possible selon organisation interne. Base hebdomadaire : 35 heures.

Technicien Support N2 (H/F) - Montpellier & région Informations clés Localisation : Montpellier et sa région (Nîmes, Béziers, Perpignan) Département : Hérault (34) Code postal : 34000 Type de contrat : Longue durée Date de démarrage : Vers le 11/05 (à confirmer) Rémunération : 27k€ - 28k€ max Télétravail : Non Permis : Obligatoire (déplacements réguliers) Vos missions Assurer le support N2 bureautique et technique Gérer les interventions sur sites dans la région Réaliser la masterisation et le déploiement des postes Installer, configurer et maintenir les équipements utilisateurs Participer à la gestion du parc et au suivi des incidents Compétences attendues Support N2 (minimum 2 ans d'expérience) Bon niveau sur Active Directory Maîtrise des environnements Windows 11 Compétences en réseau (diagnostic, connectivité) Capacité à se déplacer sur plusieurs sites Autonomie et sens de l'organisation

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe international du milieu pharmaceutique, vous rejoignez une prestation d'infogérance dans un contexte anglophone. Intégré à une équipe de 7 techniciens, vous participez au support de niveau 0 et niveau 1, pour les applications métiers. Vos responsabilités : Gestion des incidents : • Identifier et analyser les incidents applicatifs décrits par les utilisateurs • Résoudre les incidents de son domaine de compétence à distance, à l'aide de la documentation mise à sa disposition • Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution • Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leur satisfaction Documentation et reporting : • Assurer le reporting exhaustif de ses activités dans l'outil mis à sa disposition et auprès de son responsable direct • Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à sa disposition • Contribuer à l'enrichissement de la documentation en langue anglaise, par son retour d'expérience Le poste nécessite des interventions en 3x8, du lundi au dimanche (rotations dans l'équipe). L'environnement technique : Windows, ticketing, application métier (formation à prévoir). Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis) Temps de travail : 3x8, du lundi au dimanche (rotations dans l'équipe) Localisation : prestation de client grand compte sur Fegersheim Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : lgxptzkrjp

Technicien support (F/H) - Quimper 🎯 Votre mission Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe dédiée pour accompagner les utilisateurs et garantir la bonne exécution des opérations techniques liées à la migration. Votre rôle sera clé dans la coordination, la communication et la qualité des opérations. Vos principales activités : Prendre contact avec les utilisateurs concernés (mail, Teams, téléphone). Vérifier l'usage et la pertinence de chaque boîte aux lettres avant migration. Réaliser la migration technique des BAL vers Outlook 365 en lien avec l'utilisateur principal. Assurer l'accompagnement post‑migration et la prise en main des nouveaux environnements. Mettre à jour et suivre le tableau de pilotage des migrations.

Lieu : Sophia-Antipolis Anglais courant requis - Permis B obligatoire Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité , avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée. 🎯 Vos missions : 🔧 Support utilisateur de proximité Prise en charge des incidents et demandes liés : aux postes de travail au datacenter (N1 / escalade) au réseau à la téléphonie IP aux tablettes & smartphones aux systèmes de visioconférence Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs. 💻 Gestion du matériel & projets Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques. Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc. Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie . 🎫 Gestion opérationnelle Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM. Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès. Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.