Au sein d'un acteur majeur de son secteur, vous intervenez en tant qu'Expert Web Conferencing afin d'assurer le bon fonctionnement et l'évolution des infrastructures de téléphonie et de visioconférence. Vos principales responsabilités sont les suivantes : Assurer la résolution des incidents de niveau 2 liés à la téléphonie et à la visioconférence. Réaliser le diagnostic et le dépannage des matériels et applications associés. Traiter les escalades clients et coordonner les actions correctives. Participer aux projets d'évolution et de transformation des environnements Téléphonie et Visioconférence. Accompagner les équipes d'exploitation sur des sujets techniques ponctuels. Garantir la cohérence, la stabilité et la disponibilité des infrastructures de communication. Assurer le management d'une équipe locale ainsi que le partage des connaissances techniques. Piloter les escalades vers les fournisseurs et équipes de niveau 3 lorsque nécessaire. L'environnement technique comprend notamment : Cisco Meeting Server (CMS) Cisco Expressway B2B et Mobile & Remote Access (MRA) Terminaux Cisco Room, SX, Personal, EQ, Webex et Board Series Room Navigators, Barco, écrans et périphériques de salle Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Unity Connection Jabber Cisco SBS TelePresence Room Protocoles SIP et H323 VMware Gestion des licences, certificats et mécanismes de sécurité Codecs vidéo et algorithmes de chiffrement
Au sein d'un acteur majeur de son secteur, vous intervenez en tant qu'Expert Web Conferencing afin d'assurer le bon fonctionnement et l'évolution des infrastructures de téléphonie et de visioconférence. Vos principales responsabilités sont les suivantes : Assurer la résolution des incidents de niveau 2 liés à la téléphonie et à la visioconférence. Réaliser le diagnostic et le dépannage des matériels et applications associés. Traiter les escalades clients et coordonner les actions correctives. Participer aux projets d'évolution et de transformation des environnements Téléphonie et Visioconférence. Accompagner les équipes d'exploitation sur des sujets techniques ponctuels. Garantir la cohérence, la stabilité et la disponibilité des infrastructures de communication. Assurer le management d'une équipe locale ainsi que le partage des connaissances techniques. Piloter les escalades vers les fournisseurs et équipes de niveau 3 lorsque nécessaire. L'environnement technique comprend notamment : Cisco Meeting Server (CMS) Cisco Expressway B2B et Mobile & Remote Access (MRA) Terminaux Cisco Room, SX, Personal, EQ, Webex et Board Series Room Navigators, Barco, écrans et périphériques de salle Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Unity Connection Jabber Cisco SBS TelePresence Room Protocoles SIP et H323 VMware Gestion des licences, certificats et mécanismes de sécurité Codecs vidéo et algorithmes de chiffrement
Dans le cadre du renforcement de son équipe de collaboration digitale au sein du secteur concerné, nous recherchons un spécialiste Google Workspace capable d'assurer l'administration, le support et la gestion opérationnelle de l'environnement Google. Les principales responsabilités sont les suivantes : Administration des comptes utilisateurs Google Workspace. Gestion des applications et services Google Workspace. Support utilisateurs de niveau confirmé à expert. Traitement des incidents et demandes via les outils ITSM. Gestion des tickets d'incidents et de demandes de services. Participation au reporting opérationnel. Gestion et suivi des cas Google Workspace. Support sur l'ensemble des services Google Workspace : Gmail Google Meet Google Drive Google Chat Google Docs Google Sheets Google Slides Autres outils collaboratifs Google Résolution d'incidents de niveau 2 sur l'environnement Google Workspace. Traitement des demandes applicatives spécifiques. Identification et remontée des écarts de compétences techniques. Identification des écarts liés aux processus ITIL. Participation au transfert de compétences auprès des équipes techniques lorsque nécessaire. L'environnement nécessite également une compréhension générale de Microsoft 365, des services de messagerie ainsi que des infrastructures réseau.
Dans le cadre du renforcement de son équipe de collaboration digitale au sein du secteur concerné, nous recherchons un spécialiste Google Workspace capable d'assurer l'administration, le support et la gestion opérationnelle de l'environnement Google. Les principales responsabilités sont les suivantes : Administration des comptes utilisateurs Google Workspace. Gestion des applications et services Google Workspace. Support utilisateurs de niveau confirmé à expert. Traitement des incidents et demandes via les outils ITSM. Gestion des tickets d'incidents et de demandes de services. Participation au reporting opérationnel. Gestion et suivi des cas Google Workspace. Support sur l'ensemble des services Google Workspace : Gmail Google Meet Google Drive Google Chat Google Docs Google Sheets Google Slides Autres outils collaboratifs Google Résolution d'incidents de niveau 2 sur l'environnement Google Workspace. Traitement des demandes applicatives spécifiques. Identification et remontée des écarts de compétences techniques. Identification des écarts liés aux processus ITIL. Participation au transfert de compétences auprès des équipes techniques lorsque nécessaire. L'environnement nécessite également une compréhension générale de Microsoft 365, des services de messagerie ainsi que des infrastructures réseau.
Dans le cadre de projets au sein d'un acteur international, nous recherchons un Ingénieur Cisco Téléphonie & Visioconférence Senior. Vous participez à la conception, au pilotage et à l'implémentation de projets autour des solutions Cisco de téléphonie et de visioconférence. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Participer, piloter et mettre en œuvre les projets Cisco Telephony & Videoconferencing. Accompagner ponctuellement les équipes opérationnelles de niveau 1 et 2 sur des incidents complexes. Assurer la gestion des incidents majeurs : qualification, définition du plan d'action, résolution, analyse des causes racines (RCA) et capitalisation des connaissances. Contribuer aux activités de Problem Management. Réaliser le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs. Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec les équipes de pilotage. Maintenir à jour la documentation technique, notamment les HLD, LLD et procédures associées. Effectuer des tests matériels ainsi que des validations de configuration. L'environnement technique est fortement orienté Cisco Unified Communications et solutions de collaboration vidéo.
Dans le cadre de projets au sein d'un acteur international, nous recherchons un Ingénieur Cisco Téléphonie & Visioconférence Senior. Vous participez à la conception, au pilotage et à l'implémentation de projets autour des solutions Cisco de téléphonie et de visioconférence. Vos principales responsabilités seront les suivantes : Participer, piloter et mettre en œuvre les projets Cisco Telephony & Videoconferencing. Accompagner ponctuellement les équipes opérationnelles de niveau 1 et 2 sur des incidents complexes. Assurer la gestion des incidents majeurs : qualification, définition du plan d'action, résolution, analyse des causes racines (RCA) et capitalisation des connaissances. Contribuer aux activités de Problem Management. Réaliser le transfert de compétences auprès des techniciens et ingénieurs. Répondre aux demandes spécifiques des clients en coordination avec les équipes de pilotage. Maintenir à jour la documentation technique, notamment les HLD, LLD et procédures associées. Effectuer des tests matériels ainsi que des validations de configuration. L'environnement technique est fortement orienté Cisco Unified Communications et solutions de collaboration vidéo.
Dans le cadre du développement de nouveaux usages liés à l'intelligence artificielle, une grande entreprise recherche un développeur expérimenté capable d'accompagner ses équipes dans la mise en place d'une chaîne de développement assistée par l'IA. L'objectif est d'apporter une expertise concrète sur la configuration, l'intégration et l'industrialisation d'outils d'IA au sein des pratiques de développement. Le consultant interviendra également dans une logique de conseil et de montée en compétence des équipes internes. Missions principalesConcevoir et structurer une chaîne de développement assistée par l'IA. Configurer et optimiser des assistants de développement et outils de type Copilot. Définir les contextes, règles, contraintes et fichiers d'instructions utilisés par les modèles. Créer des « skills » spécialisés répondant à des cas d'usage précis. Concevoir des agents IA capables de combiner plusieurs compétences. Participer à la mise en œuvre d'architectures agentiques et multi-agents. Intégrer l'IA dans les différentes étapes du cycle de développement. Définir les bonnes pratiques d'utilisation, de qualité et de sécurisation des outils IA. Prendre en compte les problématiques de développement web, d'accessibilité numérique et de tests automatisés. Réaliser des démonstrateurs et cas d'usage concrets. Conseiller les équipes et les accompagner dans leur montée en compétence. Participer à l'industrialisation et au déploiement progressif des solutions retenues.
Dans le cadre du développement de notre pôle Observabilité et Performance Applicative, nous recherchons un(e) consultant(e) expert(e) Datadog avec une double compétence en tests de performance (NeoLoad) pour intervenir sur un environnement applicatif critique. MissionsDéployer et administrer Datadog : APM, monitoring infra/système/DB, RUM, synthetics Concevoir des dashboards techniques et business sur Datadog Intégrer Datadog avec l'écosystème existant (Azure, ServiceNow, Slack, PagerDuty, Terraform) Piloter des campagnes de tests de charge et de performance sous NeoLoad (conception de scénarios, exécution, analyse des résultats) Corréler les résultats de tests de charge avec les métriques Datadog pour identifier goulots d'étranglement et régressions Définir et suivre des SLI/SLO, accompagner les équipes dans leur acculturation Analyser les comportements utilisateurs via le RUM pour identifier les anomalies Rédiger les rapports de tests de performance et recommandations d'amélioration Collaborer avec les équipes Dev, Ops, SRE et Métiers
Contexte de la missionL'équipe Conseil & Projets Indemnisation a pour objectif d'être l'interlocuteur principal SI, ou business partner, de la Direction Indemnisation. À ce titre, elle accompagne les évolutions nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie Indemnisation et porte l'engagement global de la DSIN sur les services délivrés. Elle intervient sur les études d'avant-projet, notamment les études d'opportunité et les études de faisabilité, ainsi que sur les projets en contribution ou en pilotage et sur les maintenances évolutives, dans le respect de la gouvernance en place. Missions principales· Conseiller les métiers sur les évolutions du système d'information nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie Indemnisation, en déclinaison de la stratégie du groupe. · Accompagner les métiers lors des études d'opportunité afin de cadrer la phase d'étude de faisabilité en matière de périmètre, planning, ressources contributrices et budget. · Prendre en charge, organiser et piloter les études de faisabilité jusqu'au passage en fabrication. · Cadrer le contenu des demandes avec les interlocuteurs métiers dédiés. · Organiser et animer les groupes de travail avec les équipes métiers et informatiques. · Définir les scénarios envisageables en réponse aux besoins exprimés, conseiller les parties prenantes et sécuriser les orientations prises en cohérence avec la stratégie IT du groupe. · Évaluer chaque scénario en termes de réponse au besoin, avantages, inconvénients, coûts, calendrier, capacité à faire, synergies, adhérences avec les autres projets et caractère cible ou transverse de la solution. · Proposer l'organisation projet adaptée, en cycle en V ou en mode agile. · Présenter les dossiers dans les instances de gouvernance pour décision et validation. · Assurer le relais avec le futur pilote SI du projet afin de faciliter l'appropriation et la continuité entre l'étude et la réalisation. Pilotage des projets en phase de réalisation· Présenter le projet aux contributeurs informatiques lors du kick-off. · Mettre en place la gouvernance validée en phase d'avant-projet et animer les instances sous sa responsabilité. · Rédiger les comptes rendus des instances animées et assurer le suivi des décisions. · Coordonner l'ensemble des activités du périmètre informatique : infrastructure, environnements, architecture, conception fonctionnelle et technique, développements, recette et mise en production. · Assurer le suivi des 4C : contenu, coût, capacité à faire et calendrier. · Définir et suivre les plans d'action nécessaires pour garantir le bon achèvement du projet. · Mettre à jour le reporting projet dans les outils du groupe. · Gérer les adhérences techniques et fonctionnelles avec les autres projets de la feuille de route.
Contexte de la missionDans le cadre du renforcement de la conformité au règlement DORA et de la résilience opérationnelle numérique, la mission consiste à accompagner l'équipe de chefferie de projet DORA sur les politiques TRM et Sécurité des Systèmes d'Information. Le consultant interviendra plus particulièrement sur l'évaluation de la conformité des entités au Pilier 1 DORA, l'identification des non-conformités, la structuration des plans d'action et la mise en place d'un dispositif de pilotage pérenne. Objectifs de la mission· Évaluer la conformité des entités aux exigences du Pilier 1 DORA, en lien avec les lignes de défense LoD1 et LoD2. · Identifier, qualifier et prioriser les écarts de conformité et les non-conformités. · Construire, rationaliser et suivre les plans d'action locaux et Groupe. · Mettre en place un suivi consolidé, outillé et régulier à travers des tableaux de bord et reportings. · Contribuer à la mise en place d'un dispositif pérenne de RUN pour assurer le pilotage continu de la conformité DORA. Activités principales· Analyser les politiques, procédures et dispositifs existants relatifs aux risques TIC, à la sécurité des systèmes d'information et à la résilience opérationnelle. · Conduire des ateliers avec les parties prenantes métiers, IT, risques, conformité et sécurité. · Formaliser les constats, écarts et recommandations associés aux exigences DORA. · Définir les plans d'action, suivre leur avancement et alerter sur les points de blocage. · Produire des supports de comitologie, tableaux de bord, synthèses exécutives et reportings consolidés. · Contribuer à l'industrialisation du dispositif de suivi en mode RUN.
Nous recherchons un(e) Consultant(e) Teradata confirmé(e)/senior pour intervenir sur une mission longue durée au sein d'un environnement critique Banque / Finance & Risques. Contexte : Vous rejoindrez une équipe en charge de l'administration, de la performance et de l'évolution d'une plateforme Teradata stratégique, avec des enjeux importants de disponibilité, capacité, sécurité et optimisation. Vos principales missions : * Administration et exploitation des environnements Teradata * Maintien en condition opérationnelle et optimisation de la plateforme * Analyse et amélioration des performances * Monitoring, capacity planning et anticipation des besoins de capacité * Analyse des incidents et mise en œuvre des actions correctives * Gestion et optimisation des traitements et des charges * Participation aux évolutions de l'architecture et de la plateforme * Contribution aux projets de migration, upgrade et montée de version * Définition et suivi de la roadmap technique * Participation aux études d'architecture et recommandations techniques * Mise en place et amélioration des bonnes pratiques d'exploitation * Contribution aux sujets de sécurité et de gouvernance * Coordination avec les équipes techniques, infrastructure, data et applicatives
Dans le cadre du renforcement d'une équipe, nous recherchons un Expert IA / Développeur logiciel très opérationnel, capable de transformer rapidement des besoins parfois peu formalisés en solutions concrètes. L'objectif de la mission est d'accélérer le développement d'outils internes, l'automatisation de processus et la réalisation de POC/MVP en s'appuyant fortement sur les capacités de génération de code offertes par l'IA. Le consultant interviendra directement sur la conception et le développement des solutions. Il ne s'agit pas d'une mission orientée formation, accompagnement ou évangélisation, mais d'un rôle avec une forte dimension de réalisation. Vous serez amené à : analyser des besoins exprimés par les équipes internes et les transformer en solutions techniques concrètes ; identifier les opportunités d'automatisation de tâches ou processus manuels récurrents ; concevoir et développer des outils, composants, services et solutions internes ; réaliser des POC et MVP dans des délais courts ; mettre en œuvre une approche Spec-driven / Open Spec, permettant de partir de spécifications structurées pour générer et maintenir le code avec l'assistance de l'IA ; utiliser quotidiennement les outils d'IA pour accélérer et fiabiliser les développements ; participer à la définition des spécifications, contrats et règles permettant d'encadrer la génération de code ; contribuer à la structuration progressive des pratiques de développement assisté par IA au sein de l'équipe. Environnement technique : Java React JS Python Kubernetes Git / GitHub Outils de développement assisté par IA : GitHub Copilot, Claude Code ou équivalent
Le contexte Nous recherchons un expert OpenStack pour intervenir chez un grand compte du secteur des jeux d'argent, sur son site de Vitrolles. Le client exploite des plateformes OpenStack qui permettent le déploiement des infrastructures virtuelles à destination de l'ensemble de ses projets informatiques. Votre mission Vous apportez votre expertise OpenStack sur deux volets : Build — delivery projets, accompagnement des équipes, support aux utilisateurs de la plateforme. Run — gestion des incidents, problèmes et changements, capacity planning, patch management. Vos livrables Complétion quotidienne des tickets Run et Build PV de réception des actions opérées sur les plateformes, rattachés aux changements Documentation des évolutions techniques à chaque nouvelle release Référencement technique des sources et documentations dans le référentiel d'équipe Environnement technique Expert : OpenStack, Unix/Linux, Ubuntu Confirmé : Terraform, Ansible, Shell, scripting, RedHat, GitLab, ITIL, virtualisation et cloud computing Avancé : Prometheus, Grafana, ServiceNow Notions : Kubernetes
Votre rôle sera principalement orienté Incident Management et support fonctionnel N2, avec une forte dimension de coordination et de pilotage. Vous serez notamment amené(e) à : Analyser et qualifier les incidents et anomalies de production sur plusieurs périmètres fonctionnels. Prendre en charge les incidents complexes nécessitant une analyse approfondie et une coordination de plusieurs intervenants. Intervenir en support de niveau 2, après les Centres de Relation Client et le Support N1. Identifier les causes des incidents, analyser les impacts et suivre les actions jusqu'à leur résolution. Coordonner les équipes internes, équipes techniques, partenaires et prestataires impliqués dans la résolution des incidents. Assurer le suivi des incidents de bout en bout et maintenir une communication claire auprès des différentes parties prenantes. Utiliser Datadog pour l'analyse et la supervision des anomalies ainsi que SQL pour les investigations fonctionnelles et techniques. Préparer et animer, en backup du référent, les instances de pilotage avec le donneur d'ordre TER. Produire les éléments de suivi, comptes rendus et indicateurs nécessaires au pilotage de l'activité. Participer à l'amélioration continue du support et à la fiabilisation des processus de gestion des incidents. Nous recherchons un profil ayant une expérience significative en Incident Management, support applicatif N2 ou pilotage de production, capable d'évoluer dans un environnement SI complexe.
Nous recherchons pour notre client un(e) Expert Kubernetes /IA (H/F). Rôle principal : Garantir la disponibilité, performance et stabilité du cluster IA (GPU/CPU/réseau/stockage), automatiser son exploitation et assurer le support. Vos missions : Maintien en condition opérationnelle (MCO) du cluster IA, incluant la gestion des nœuds GPU/CPU, du stockage et du réseau. Administration des systèmes Linux : installation, configuration et optimisation. Exploitation et gestion des environnements Kubernetes : déploiement, montée en charge (scaling) et haute disponibilité (HA). Supervision et monitoring des infrastructures à l'aide d'outils tels que Prometheus et Grafana. Gestion des incidents techniques, analyse post-mortem et mise en place de plans d'action correctifs. Automatisation des tâches opérationnelles via Ansible et scripts Bash/Python. Gestion des jobs : ordonnancement des tâches GPU, gestion des quotas et priorités. Pilotage des mises à jour des systèmes d'exploitation, des pilotes NVIDIA et des composants Kubernetes. Gestion des incidents liés à l'infrastructure et coordination des interventions. Rédaction et mise à jour de la documentation d'exploitation pour assurer la traçabilité et la continuité des opérations.
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un RESPONSABLE D'APPLICATION SAP - Confirmé sur Chatillon . Contexte de la mission : Dans le cadre de la stabilisation du système SAP S/4HANA, nous recherchons un consultant technico-fonctionnel SAP S/4 HANA disposant d'une expertise affirmée sur les modules FI/CO. Vos responsabilités Assistance à maitrise d'ouvrage Accompagner les métiers dans la définition de leurs besoins en participant aux ateliers de conception fonctionnelle et en jouant un rôle d'interface entre les équipes métiers et techniques. Préparation et animation des ateliers avec les équipes métier et IT. Contribuer aux ateliers de modélisation des processus cibles métier. Garant de la maitrise d'oeuvre Réaliser des études d'impacts sur SAP S/4HANA. Contribuer avec les équipes SAP S4/Hana à la configuration des process métier depuis la conception générale jusqu'au déploiement. Contribuer à la conduite du changement afin de préparer les formations métiers et outils des équipes de la Centrale d'achats et des points de vente. Participer activement aux phases de cadrage, conception et réalisation, et assurer le support post go-live et accompagner les utilisateurs dans la prise en charge de la solution et des procces métier. Assurer la formation et le transfert de compétences auprès des équipes internes, favorisant l'autonomie et la montée en maturité des utilisateurs. Participer aux évolutions dans le cadre de la maintenance évolutive de la solution : Prise en compte et analyse des besoins utilisateurs Analyse des écarts, études d'impacts Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et challenger les solutions proposées pour assurer leur alignement avec les besoins métiers et les standards SAP. Réalisation des paramétrages Accompagnement à la recette et correction des anomalies détectées Garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de l'application Garantir la cohérence fonctionnelle et l'intégration transversale entre les modules SAP, en veillant à la fluidité des processus de bout en bout.
