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🏢 Qui sommes-nous ? Visian Azur, filiale du Groupe Neurones, est une société de conseil spécialisée dans les projets data et applicatifs. Présents à Marseille, Aix-en-Provence, Sophia Antipolis, Montpellier, Toulouse et Lyon, nous accompagnons de grands comptes sur des projets techniquement exigeants. Dans le cadre d'un projet stratégique pour l'un de nos clients, nous recherchons un développeur Java pour rejoindre une équipe travaillant en méthode Agile Scrum. Vous interviendrez sur l'industrialisation et l'automatisation des déploiements d'une solution métier, tout en participant au développement et à l'évolution des applications Java. Ce poste nécessite une réelle polyvalence entre développement backend, CI/CD et environnements techniques. 🎯 Vos missions CI/CD et automatisation Industrialiser et automatiser les processus d'installation et de déploiement applicatif. Maintenir et améliorer les pipelines CI/CD. Participer aux déploiements sur les environnements de préproduction et de production. Collaborer avec les équipes infrastructure et DevOps. Réaliser les tests techniques et contribuer à la résolution des incidents. Développement Java Développer et faire évoluer des applications backend en Java / Spring Boot. Participer aux migrations techniques et aux montées de version. Concevoir et maintenir des API REST. Corriger les vulnérabilités et améliorer la qualité du code. Réaliser des tests unitaires et assurer la documentation technique. Collaboration et amélioration continue Participer aux cérémonies Agile Scrum. Travailler avec les développeurs, Business Analysts et équipes techniques. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et des outils. 🛠️ Environnement technique Backend : Java 17/21, Spring, Spring Boot, API REST, microservices CI/CD : GitLab CI, SonarQube, JFrog Artifactory / Xray Déploiement : Kubernetes, ArgoCD Messaging : RabbitMQ, Kafka Bases de données : MySQL, DB2 Méthodologie : Agile Scrum, Git, Git Flow La connaissance de l'ensemble de ces technologies n'est pas obligatoire, mais une solide expérience en CI/CD et en développement Java est indispensable.

La transformation des SI de nos Clients vers des architectures modulaires, type micro-services, l'essor de nos infrastructures et l'évolution des technologies associées, ou encore l'automatisation accrue sur nos socles et applications, génèrent une quantité massive de Logs, devenues très hétérogènes, dispersées et silotées de par l'organisation de [entreprise anonymisée] et de ses Clients (équipes applicatives et socles multiples et dispersées). Prenant en compte ce cadre, vos missions seront plus spécifiquement : - Maîtriser l'ensemble des techniques et technologies composant la chaine de collecte à la mise à disposition des Logs - Accompagner les besoins et les cas d'usage dès la phase d'étude jusqu'à l'implémentation comprenant la collecte, transformation, stockage et mise à disposition des données, provenant de sources diverses en adéquation - Concevoir et mettre à disposition les outils et processus (CI/CD) permettant d'automatiser les pipelines d'ingestion de données prenant en compte les besoins de fréquences (batch, temps réel, …) - Développer et déployer des mécanismes de contrôle qualité ainsi que des routines de vérification pour garantir l'intégrité et la fiabilité des données - Accompagner les besoins d'analyse de données des utilisateurs, notamment pour les besoins de sécurité (détection d'événement de sécurité) et de suivi opérationnel En adéquation avec l'équipe DATA et l'équipe LOG Management Contexte technique - Kafka - Scripting Python/SQL/Java - Suite Elastic (ElasticSearch/Kibana) - ETL (LogStash/Apache flink) - Agent de collecte (Elastic ou autre Open-Source) - OpenTelemetry (Cadre normatif et collecteur) Attendus Pour réaliser la mission, vous serez à même de : - Participer à la conception des solutions techniques et fonctionnelles - Gérer les données de l'entreprise (flux : collecte, traitement, stockage et leur cycle de vie) - Rédiger les documents fonctionnels et techniques, d'exploitation, en veillant au respect des normes existantes - Mettre en œuvre en respectant les principes Agile/DevOps (CI/CD) - Assurer le support technique et fonctionnel, notamment analyse et résolution des incidents ou problèmes - Être en relation avec les équipes opérationnelles de l'entreprise pour prise en compte des besoins et flux de données - Développer les cas d'usage de Dashboard / ML / IA dans la solution, remontés par les utilisateurs

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Déploiement, configuration, sécurisation et documentation de la stack matérielle et logicielle permettant d'exécuter des modèles LLM sur des serveurs physiques dédiés à l'IA. - Connaissance de l'écosystème matériel et logiciel lié à l'IA. - Assurer un niveau de communication clair de ses actions auprès du management. - Participer et transmettre activement les informations opérationnelles et les points bloquant au management au travers de point de communications défini. - Être force de proposition dans l'urbanisation d'un service IA dans un périmètre critique. - Lever les obstacles techniques et fonctionnels qui affectent le projet. - Remonter les informations pertinentes à la hiérarchie au bon niveau et au bon moment. - Travailler en forte collaboration avec l'équipe : autonome dans l'exécution, mais avec une réelle capacité à avancer collectivement. - Traduire la complexité technique en messages clairs et actionnables pour les managers et décideurs. - Animer et savoir participer à des réunions de présentation de livrables. - Comprendre opérationnellement les enjeux de planning et de priorisation. - Maintenir une documentation technique. Environnement technique : - Connaissances IA : bonnes pratiques d'architecture, contraintes/spécifications matérielles requises, sécurisation, stack logicielle, LLM. - Sécurité : réseau, firewall, VPN, segmentation et gestion des accès. - Communication claire et structurée (Capacité à vulgariser des sujets IA). - Anglais Professionnel impératif

Le client harmonise ses systèmes d'information à l'échelle mondiale. Votre mission est de devenir le chef d'orchestre du déploiement de la solution de gestion (SAP) et de l'outil d'encaissement (TCPOS) auprès des filiales étrangères. Ce que l'on attend de vous : - Gestion de projet de bout en bout : Vous tenez les rênes du planning et du portefeuille (budget), de la phase de lancement jusqu'à la mise en service. - Management transverse : Vous faites le pont entre les prestataires et les équipes internes pour que tout le monde avance dans la même direction. - Gardien du temple : Vous vous assurez que chaque filiale adopte les méthodes du groupe sans dévoyer le modèle standard. - Pilotage stratégique : Vous ne subissez pas les imprévus ; vous les anticipez et communiquez de manière transparente sur l'avancement du projet à la direction.

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et grandis avec nous ! Garantis la stabilité, la sécurité et l'automatisation des infrastructures système : Dans le cadre du renforcement et de la modernisation de nos infrastructures systèmes critiques, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Linux N3 & IaC. Au sein de notre équipe d'ingénierie système, ton rôle sera central et hautement technique : tu seras le garant de la stabilité, de la sécurité, de la performance et de l'automatisation de l'ensemble de nos infrastructures Linux (déployées sur serveurs physiques, environnements virtualisés et plateformes Cloud). Ton futur environnement Tu évolueras au sein d'une équipe d'ingénierie système passionnée et exigeante, au cœur des enjeux de transformation de l'infrastructure. En lien étroit avec les équipes d'architecture, de production et de cybersécurité, tu interviendras dans un cadre combinant la rigueur du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) et l'innovation autour de l'Infrastructure-as-Code (IaC). C'est l'environnement idéal pour exprimer ton expertise Linux N3 tout en poussant au maximum l'automatisation et l'industrialisation via Ansible, Terraform et Packer. Tes missions clés Expertise N3, MCO & Performance (Mode RUN & INFRASTRUCTURE) : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l'ensemble des infrastructures Linux critiques (physiques, virtuelles et cloud). Intervenir en tant qu'expert de niveau N3 sur le diagnostic et la résolution des incidents complexes de production. Piloter les campagnes de patching, les mises à jour de sécurité et les montées de version des OS Linux. Analyser et optimiser les performances système ainsi que la gestion de la capacité des serveurs (Capacity Planning, tuning). Industrialisation, Automatisation & Sécurité (Mode BUILD & IAC) : Développer, maintenir et optimiser les rôles/playbooks Ansible (ou solutions équivalentes) pour l'automatisation continue des configurations système. Industrialiser et automatiser le provisionnement des infrastructures en s'appuyant sur Terraform et Packer. Concevoir, mettre à jour et sécuriser les templates de référence (« Golden Images ») Linux. Garantir le respect des normes de sécurité (hardening), de standardisation et d'automatisation sur tous les environnements Linux. Ton profil Formation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 universitaire en informatique, administration systèmes, réseaux ou ingénierie d'infrastructures. Expérience : Tu justifies d'une expérience confirmée de 5 ans ou plus en administration avancée et ingénierie système Linux en environnement de production critique. Expertise Technique System & IaC Impérative : Maîtrise approfondie des distributions Linux d'entreprise (RedHat, CentOS, Debian, Ubuntu, etc.). Solide expertise en automatisation des configurations avec Ansible (ou équivalent). Pratique avérée de l'Infrastructure-as-Code avec Terraform et de la création d'images automatisée avec Packer. Expérience confirmée dans la création et la gestion de Golden Images Linux sécurisées. Maîtrise des processus de patching système, du tuning de performance et de l'analyse d'incidents complexes (N3). Bonnes compétences en scripting (Bash, Python) et connaissances des environnements hybrides (Physique, Virtuel, Cloud). Langues : Anglais technique maîtrisé (lecture de documentation, rédaction technique, échanges éventuels avec des équipes internationales). Tes atouts Rigueur & Esprit d'Analyse : Capacité à traiter méthodiquement des dysfonctionnements complexes de niveau 3 sur des environnements critiques. Culture de l'Automatisation : Réflexe permanent de supprimer les tâches répétitives en appliquant les meilleures pratiques IaC et DevOps. Sens de la Sécurité & Standardisation : Souci constant d'appliquer les règles d'étanchéité, de hardening et de respect des normes industrielles. Nos avantages Remboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5 euros / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business et accompagnement aux certifications Linux (RedHat), Terraform et Cloud. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Rythme de travail : Télétravail partiel selon l'organisation de l'équipe et du site client. 5 raisons de nous rejoindre Parcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélection Échange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie (Troubleshooting N3 sur noyau/système Linux, cas pratique Ansible/Terraform, stratégie de déploiement de Golden Images via Packer). Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Prêt à rejoindre une équipe d'experts engagés ? N'hésite plus, rejoins la Storm Team ! Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Chef de projet MOE (F/H) - Venelles Dans le cadre du renforcement de notre Direction des Systèmes d'Information, nous recherchons un Chef de Projet IT Senior disposant d'au moins 7 ans d'expérience en gestion de projets applicatifs au sein d'environnements complexes et transverses. Rattaché au Responsable du Service Gestion de Projets, vous pilotez les projets informatiques de bout en bout, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. Vous êtes garant du respect des engagements en matière de qualité, coûts, délais, performance et sécurité. Vos principales missions :Piloter plusieurs projets applicatifs en assurant leur bon déroulement de la conception à la mise en service. Définir et suivre les plannings, budgets, ressources et jalons des projets. Coordonner les équipes métiers, techniques et prestataires impliqués. Organiser et animer les instances projet (COPIL, comités de suivi, ateliers). Assurer le suivi des risques, identifier les points de blocage et mettre en œuvre les plans d'actions adaptés. Garantir la qualité des livrables et la conformité aux méthodologies projets de l'entreprise. Accompagner les phases de recette, de validation et de déploiement. Produire et maintenir l'ensemble de la documentation projet : plan projet, spécifications fonctionnelles, tableaux de bord, indicateurs de suivi, comptes-rendus, dossiers de mise en production et procès-verbaux de validation. Veiller à la bonne communication entre l'ensemble des parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des processus et méthodes de gestion de projet.

Technicien Kiosque (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre d'un dispositif de support de proximité, nous recherchons des Techniciens Kiosque IT chargés d'assurer l'accueil, l'assistance et les services de premier niveau auprès des utilisateurs. Véritable point de contact physique du support informatique, le kiosque constitue un espace d'assistance rapide permettant aux utilisateurs de bénéficier d'un accompagnement immédiat pour leurs équipements, incidents et besoins matériels. Le kiosque peut également être utilisé ponctuellement comme espace de démonstration pour la présentation de nouveaux matériels ou services. Vos principales missions : Accueillir et accompagner les utilisateurs au kiosque informatique. Prendre en charge les incidents de premier niveau sur les équipements bureautiques et de mobilité. Assurer le dépannage ou le prêt temporaire de PC portables, smartphones et équipements de courtoisie. Gérer le prêt d'accessoires et de matériels informatiques (souris, câbles, vidéoprojecteurs, etc.). Conseiller et orienter les utilisateurs sur les bonnes pratiques et l'utilisation des équipements. Assurer la remise de nouveaux matériels aux utilisateurs conformément aux procédures établies. Participer aux opérations de récupération et de restitution des équipements. Réaliser ou déclencher les procédures d'effacement sécurisées des données sur les matériels repris ou rachetés. Assurer le suivi du stock de matériels et coordonner les besoins d'approvisionnement. Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité du kiosque. Participer ponctuellement à des actions de démonstration ou de présentation de nouveaux équipements. Garantir la traçabilité des interventions et des prêts de matériel dans les outils dédiés.

Localisation : Lille (2 jours de TT uniquement) Type de mission : Prestation – RUN & Projets Contexte de la mission Dans le cadre de l'évolution de son système d'information logistique, notre client, acteur majeur de la distribution, renforce ses équipes en charge des solutions WMS et des outils de préparation de commandes. L'équipe assure à la fois le maintien en conditions opérationnelles des solutions existantes et l'accompagnement des projets d'évolution et de déploiement. Dans un premier temps, votre intervention sera principalement centrée sur Manhattan WMS, avec une montée en polyvalence progressive sur les autres solutions du périmètre. Vos missions Vous serez notamment en charge de : Administration fonctionnelle de Manhattan WMS : paramétrage et configuration de la solution en fonction des besoins métiers. Accompagnement des évolutions : analyse des demandes, adaptation des configurations et prise en compte des spécificités fonctionnelles. Recette fonctionnelle : préparation et exécution des tests, validation des évolutions et suivi des anomalies. Déploiement : accompagnement des mises en production, déploiement des configurations et ouverture de nouveaux sites. RUN et MCO : suivi des incidents, qualification des anomalies, coordination des correctifs et garantie de la continuité de service. Contribution aux projets WMS : participation aux travaux d'intégration et d'évolution des solutions logistiques. Gestion transverse : contribution à la cohérence des configurations et au bon fonctionnement de l'ensemble du parc applicatif WMS.

Administrateur supervision Linux (F/H) - Mougins Au sein de l'équipe Supervision de la DSI, composée de 10 collaborateurs, vous contribuez au maintien en conditions opérationnelles et à la surveillance d'un parc de plus de 350 applications métiers critiques. Dans un environnement fortement orienté exploitation et monitoring temps réel, vous jouez un rôle central dans la disponibilité des services en garantissant une visibilité permanente sur la santé des infrastructures et des applications. Véritable référent sur les sujets de supervision Linux et de visualisation de données, vous participez à l'amélioration continue des outils, des processus et des capacités de détection de l'organisation. Vos principales responsabilités : Administrer, maintenir et faire évoluer les plateformes de supervision sous Linux. Concevoir, développer et optimiser les tableaux de bord Grafana afin d'offrir une vision claire et pertinente des indicateurs clés. Définir et mettre en œuvre les métriques de disponibilité, de performance et de capacité des applications et infrastructures. Superviser les alertes, analyser les incidents et conduire les investigations nécessaires à l'identification des causes racines. Participer à l'amélioration continue des dispositifs de monitoring et à l'automatisation des tâches récurrentes. Accompagner les équipes techniques dans l'intégration de nouvelles applications et nouveaux services au sein de la plateforme de supervision. Garantir la fiabilité, la pertinence et la qualité des mécanismes de surveillance dans un environnement à forte volumétrie. Contribuer à l'industrialisation des pratiques d'exploitation et de supervision. Rédiger et maintenir la documentation technique ainsi que les procédures d'exploitation.

Team Leader support informatique (F/H) - Valbonne 📍 Poste basé à Sophia-Antipolis Vous êtes aujourd'hui Team Leader Support Informatique ou Technicien Support expérimenté avec une première expérience de supervision ou de coordination d'équipe et souhaitez mettre à profit votre expertise dans un environnement dynamique ? Vous rejoignez une équipe support dynamique et prenez en charge la supervision d'une équipe de 15 techniciens, avec l'appui du management en place. L'objectif : renforcer votre posture de leader, structurer votre expérience et monter en autonomie progressivement. Vos missions : Leadership & coordination (Junior) Supervision opérationnelle d'équipe Appui quotidien aux techniciens (réponses, arbitrages, priorisation) Suivi des indicateurs et qualité de service Animation de l'équipe avec le soutien du manager senior Participation à l'amélioration continue des processus Support & expertise technique Support niveau 1/2 auprès d'utilisateurs FR/EN Résolution d'incidents complexes Participation au déploiement de projets IT Rédaction / mise à jour de la documentation (FR & EN)

Gestionnaire de Processus ITSM - Incidents, Requêtes & Problèmes (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre du pilotage des processus ITSM, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Processus Transverses chargé(e) de garantir la qualité de service, le respect des engagements et l'amélioration continue des processus de gestion des incidents, requêtes et problèmes. Vous intervenez de manière transverse auprès de l'ensemble des acteurs de la DSI et des prestataires partenaires afin d'assurer une gestion optimale des services, de favoriser la coordination entre les différents processus et de maintenir un haut niveau de satisfaction utilisateur. Vos principales missions : Piloter et coordonner les processus Incident, Requête et Problème. Garantir le respect des SLA, des engagements contractuels et des procédures opérationnelles. Assurer le suivi du traitement des incidents, demandes et problèmes jusqu'à leur résolution. Veiller à la continuité de service et à la qualité de l'expérience utilisateur. Faciliter la collaboration entre les différentes équipes techniques, fonctionnelles et les prestataires tiers. Identifier les dysfonctionnements récurrents et piloter les actions correctives dans le cadre de la gestion des problèmes. Produire et analyser les indicateurs de performance des processus. Animer les comités de suivi et les réunions opérationnelles dédiées aux processus. Assurer une communication claire, régulière et efficace avec les parties prenantes. Contribuer à l'amélioration continue des pratiques, outils et procédures ITSM. Participer à la mise en place d'une approche transverse favorisant la corrélation entre incidents, requêtes et problèmes.

Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.

Responsable d'Exploitation/ Opérations Technique(s) (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution d'environnements IT complexes, nous recherchons un(e) Responsable d'Exploitation Technique. Véritable référent technique transverse, vous êtes garant(e) de l'exploitabilité des solutions, de la qualité des mises en production et de la coordination technique entre les différentes parties prenantes. Vous assurez la maîtrise des architectures du périmètre afin de garantir leur intégration et leur exploitation dans les meilleures conditions. Interlocuteur privilégié des équipes techniques internes et des prestataires tiers, vous jouez un rôle central dans l'analyse des impacts, la gestion des changements et la sécurisation des déploiements. Vos principales missions : Garantir l'exploitation et la disponibilité du parc couvert par le périmètre de services. Piloter et valider les mises en production ainsi que leur conformité aux exigences d'exploitation. Animer les ateliers techniques et réunions de préparation aux mises en production. Assurer le rôle d'interlocuteur principal auprès du CAB (Change Advisory Board) pour l'analyse et la validation des changements. Coordonner les échanges avec les responsables techniques des autres prestataires et équipes impactées. Organiser et animer les réunions hebdomadaires de validation des déploiements et, selon les besoins, les points quotidiens d'exploitation. Analyser l'impact des nouvelles architectures sur l'exploitation et les processus existants. Définir les exigences documentaires nécessaires aux projets (schémas d'architecture, procédures d'exploitation, dossiers techniques, etc.). Identifier les besoins en formation et accompagner la montée en compétences des équipes. Garantir l'intégration des nouvelles solutions techniques dans le SI. Veiller au respect des SLA et à l'exploitabilité des services mis en œuvre. Émettre les procès-verbaux de recette lors des mises en production. Collaborer étroitement avec les architectes, équipes réseaux, systèmes, sécurité et experts techniques afin de sécuriser les choix d'architecture et les opérations de déploiement.

Technicien support VIP (F/H) - Marseille Dans le cadre d'un service d'assistance dédié aux utilisateurs à forte visibilité, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support VIP/VVIP chargé(e) d'offrir un accompagnement premium, personnalisé et hautement réactif aux membres VIP. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre bureautique, postes de travail, smartphones et tablettes, avec une expertise particulière sur l'écosystème Apple et les usages liés à la mobilité. Vous assurez une expérience utilisateur irréprochable en garantissant un traitement rapide, discret et efficace des demandes. Vos principales missions : Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs VIP et VVIP. Prendre en charge les demandes d'information, incidents et demandes de services. Réaliser le diagnostic, la résolution ou l'escalade des incidents en garantissant un suivi jusqu'à leur clôture. Assurer la coordination avec les autres équipes de support lorsque la demande dépasse votre périmètre d'intervention. Fournir une assistance personnalisée sur les équipements Apple (Mac, iPhone, iPad) et les solutions de mobilité. Accompagner les utilisateurs lors des renouvellements ou remplacements d'équipements. Assurer la récupération et le transfert des données entre terminaux lorsque cela est nécessaire. Participer aux projets de migration, déploiement et modernisation des postes de travail des populations VIP/VVIP. Assurer le support spécifique aux élus sur les outils et applications métiers dédiés. Maintenir un niveau élevé de disponibilité et de réactivité lors d'événements sensibles ou stratégiques. Garantir la traçabilité de l'ensemble des interventions dans l'outil ITSM. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à l'amélioration continue du service.

Responsable Sécurité / Référent Cyber Gouvernance (F/H) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gouvernance de la sécurité du système d'information, nous recherchons un(e) Responsable Sécurité / Référent Cyber chargé(e) de garantir la bonne application des politiques de sécurité et d'assurer la coordination entre les équipes opérationnelles et le RSSI. Véritable référent cybersécurité, vous accompagnez les équipes dans l'application des exigences de sécurité, analysez les impacts des évolutions du SI et contribuez à l'amélioration continue de la posture de sécurité de l'organisation. Vous êtes également l'interlocuteur privilégié du RSSI, notamment lors de situations de crise ou d'incidents de sécurité majeurs. Vos principales missions : Veiller à la bonne application des politiques et exigences de sécurité auprès de l'ensemble des équipes du Centre de Services. Participer à la rédaction et au suivi du Plan d'Assurance Sécurité (PAS). Analyser les impacts des changements, incidents et évolutions du SI sur la sécurité. Contribuer à la préparation et à l'animation des comités de sécurité. Garantir la qualité des indicateurs, tableaux de bord et reportings sécurité. Collaborer étroitement avec la cellule SSI pour faire valider les évolutions ayant un impact sur la sécurité. S'assurer que les équipes disposent de l'ensemble de la documentation nécessaire à l'exploitation sécurisée du service. Veiller à la bonne connaissance des procédures d'escalade et de gestion des incidents de sécurité majeurs. Contrôler la pertinence et l'adéquation des communications adressées aux utilisateurs lors des changements impactant la sécurité. Participer à l'élaboration des matrices RACI et des plans d'actions dans le cadre des projets ou activités nécessitant une gouvernance particulière. Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances et à la diffusion des bonnes pratiques cybersécurité. Assurer le rôle de point de contact principal du RSSI en cas de cyberattaque ou de crise cyber.