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Offre d'emploi
Directeur de Projet Gouvernance – Secteur Bancaire (F/H)
CELAD
Publiée le
50k-55k €
Limonest, Auvergne-Rhône-Alpes
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 🏠 2 jours de télétravail / semaine - 📍 Lyon (69) - Limonest - 🛠 Expérience de 5 ans minimum Vous aimez piloter des programmes complexes, coordonner des équipes transverses et faire avancer des sujets à fort enjeu métier et réglementaire ? Dans le cadre d’une nouvelle réglementation impactant l’ensemble du SI et des métiers de notre client bancaire, nous recherchons un.e Directeur.rice de Projet Gouvernance capable de donner une vision claire, d’aligner les parties prenantes et de sécuriser l’exécution du programme. Ici, votre rôle ne se limitera pas au pilotage planning / budget. Vous serez au cœur des arbitrages, de la coordination des squads et des échanges avec les décideurs du programme. Pourquoi ce projet peut vous intéresser ? Parce que vous rejoignez un programme : - stratégique et visible au niveau COMEX, - avec des impacts transverses métiers & IT, - impliquant plusieurs squads et domaines fonctionnels, - où la gouvernance, la communication et la capacité à embarquer les équipes feront réellement la différence. Ce que vous ferez concrètement : 1/ Structurer et sécuriser le pilotage du programme Vous construisez la planification globale des travaux avec les responsables projets et applications afin de garantir une vision claire des impacts et des dépendances. Vous mettez en place une gouvernance efficace permettant de suivre l’avancement, les risques, les arbitrages et les engagements du programme. Vous pilotez les budgets, les délais et les indicateurs clés afin d’assurer la maîtrise du delivery dans un environnement complexe et multi-acteurs. 2/ Coordonner les équipes et les squads Vous accompagnez l’intégration des travaux dans un fonctionnement agile en collaboration avec les équipes de pilotage et les squads. Vous assurez la coordination des différents chantiers afin de garantir la cohérence globale des travaux métiers et IT. Vous identifiez rapidement les points de blocage, les risques ou les difficultés rencontrées par les équipes et proposez des solutions concrètes pour maintenir la trajectoire du programme. 3/ Assurer la communication auprès des décideurs Vous préparez et animez les comités de pilotage avec les sponsors et directions concernées. Vous assurez un reporting clair, structuré et orienté décision auprès du Directeur de Programme et du COMEX. Vous veillez à ce que l’ensemble des parties prenantes partage la même compréhension des enjeux, des priorités et des objectifs du programme.
Offre d'emploi
Administrateur SAGE X3
LOVOTECH
Publiée le
Sage x3
6 mois
40k-60k £GB
400-600 £GB
Strasbourg, Grand Est
Dans le cadre d’un programme de transformation IT, notre client déploie Sage X3 V12 au sein de plusieurs sites industriels. La solution est actuellement en cours de migration et de rollout, nécessitant un renfort d’expertise pour assurer la stabilité, la performance et l’administration technique de l’ERP. L’administrateur Sage X3 interviendra en étroite collaboration avec les équipes projet, MOA/MOE, intégrateurs et équipes infrastructure. Administration technique Sage X3 Installation, configuration et administration des environnements Sage X3 (DEV, TEST, PROD) Gestion des composants techniques : Serveurs applicatifs Syracuse Moteur batch Base de données (Oracle / SQL Server selon environnement) Supervision des performances et optimisation des traitements Accompagnement de la migration V12 Participation aux activités de migration vers Sage X3 V12 : Upgrade technique Validation des environnements Support aux phases de tests (recette, UAT) Analyse et résolution des incidents liés à la migration Déploiement multi-sites (rollout) Support aux déploiements dans les usines : Paramétrage des nouveaux environnements Assistance au démarrage (Go-Live) Coordination avec les équipes locales IT / métiers Support & maintenance Gestion des incidents et demandes de niveau 2/3 Mise en place de procédures d’exploitation Monitoring et sécurisation des environnements Automatisation & amélioration continue Mise en place de scripts d’automatisation (batch, supervision, sauvegardes) Optimisation des performances système et base de données Documentation technique
Offre d'emploi
Product Owner - Plateformes Documentaires & Signature Electronique
Mindquest
Publiée le
GED (Gestion Électronique des Documents)
40k-55k €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte de l’entreprise : Groupe indépendant et entrepreneurial créé en 1976, spécialisé dans les solutions de prévention, assurance et financement. Intervient auprès des particuliers, travailleurs indépendants et entreprises via un réseau de 10 000 partenaires distributeurs. Compte 700 collaborateurs et accompagne 540 000 personnes et 21 000 entreprises. Culture axée sur l’innovation, la qualité de service et des valeurs humaines fortes (indépendance, responsabilité). Poste : Product Owner - Plateformes Documentaires & Signature Électronique Direction : Systèmes d’Information (Digital Factory – ligne Services Supports & Plateformes Produits) Localisation : Siège social (quartier historique, accessible en transports en commun et parking disponible) Contrat : CDI | Salaire : 50–55 k€ brut annuel Missions principales : Piloter la vision et l’évolution des plateformes transverses stratégiques, notamment : Production documentaire (éditique) Gestion électronique de documents (GED) : stockage, cycle de vie, restitution Signature électronique : certification, conformité, archivage Communication multicanale (SMS, email) Responsabilités clés : Définir et porter la vision produit alignée sur la stratégie d’entreprise. Construire et prioriser le backlog (design, build, run) en mode agile. Traduire les besoins métiers en fonctionnalités exploitables et supervisables. Garantir la cohérence entre besoins et solutions techniques. Piloter la roadmap et les évolutions majeures. Animer les échanges avec les parties prenantes (métiers, techniques, éditeurs). Assurer la qualité de service (coût/délais/qualité) et l’exploitabilité des plateformes.
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Développeur Java VueJS
CAT-AMANIA
Publiée le
Java
Mongodb
PostgreSQL
1 an
Lille, Hauts-de-France
Nous recherchons un Développeur Full Stack Senior capable de prendre en charge l'intégralité du cycle de vie de nos applications, de la conception jusqu'à la mise en production, sur la partie du front-end utilisateur le plus intuitif au back-end performant et sécurisé. Développement Front-End : Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités dans l'application de gestion de la location de matériel en utilisant Vue.js. Assurer la performance, la réactivité, et l'accessibilité des interfaces utilisateurs en respectant les critères de qualités, automatisation et sécurité définis par Adeo dans le global ready. Développement Back-End : Développer des API RESTful performantes et des microservices en Java (avec les frameworks Spring Boot/Spring). Gérer l'intégration avec les bases de données (PostgreSQL, MongoDB) et les systèmes d'information existants. Collaboration et Agilité : Participer activement aux cérémonies Agiles et à l'amélioration des pratiques de l'équipe. Collaborer étroitement avec les UX/UI, les Ops, les archis transverses, ainsi qu'avec les développeurs . Innersource : Pourrait être amené à travailler en innersource sur différents projets. Une grosse capacité d'adaptation est donc requise.
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Développeur logiciel senior H/F
Les Filles et les Garçons de la Tech
Publiée le
C/C++
iOS
Java
6 mois
44k-55k €
400-600 €
Toulouse, Occitanie
Nous recherchons un(e) Développeur Logiciel Senior pour rejoindre une équipe en charge du développement d’un nouvel outil stratégique de consolidation et d’exploitation de données techniques au sein d’un environnement industriel international. Vous participerez au lancement d’une nouvelle activité et contribuerez à la conception ainsi qu’au développement d’une solution permettant d’agréger des informations provenant de multiples applications et bases de données. Les Missions sont : Participer à la conception et au développement d’un outil de consolidation de données provenant de plusieurs applications et référentiels Développer et maintenir les fonctionnalités nécessaires à l’agrégation, la transformation et l’exploitation des données. Contribuer à la mise en place et au lancement d’une nouvelle activité au sein de l’équipe projet. Assurer la qualité, la performance et la maintenabilité des développements réalisés. Collaborer avec les différentes parties prenantes afin de comprendre les besoins métiers et les contraintes techniques. Participer aux phases d’analyse, de conception, de développement, de tests et de support. Interagir avec des équipes internationales dans un contexte multiculturel.
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Développeur COBOL / AS400 expérimenté– Domaine bancaire
CELAD
Publiée le
40k-47k €
Toulouse, Occitanie
Vous êtes à l’aise dans des environnements critiques, où la fiabilité du code est aussi importante que sa performance ? Vous appréciez les contextes qui vous permettent d’intervenir à la fois en conception et en développement, avec une vraie compréhension des enjeux métier ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un.e développeur.se COBOL / AS400 pour intervenir chez un de nos clients, dans le secteur bancaire. Contexte : Vous interviendrez sur un système central au cœur de l’activité, avec un rôle clé : garantir sa robustesse et accompagner ses évolutions. Votre rôle ne se limite pas à exécuter : votre expertise est attendue pour orienter et sécuriser les choix Voici un aperçu détaillé de vos missions : Participer à la conception technique des évolutions Comprendre les besoins fonctionnels afin de proposer des solutions adaptées Réaliser les développements COBOL sur environnement AS400 Assurer la maintenance et les évolutions d’un existant structuré Intervenir sur des sujets à fort impact, avec un haut niveau d’exigence
Offre d'emploi
Développeur Pacbase/Cobol (H/F) – Domaine bancaire - Toulouse
CELAD
Publiée le
37k-45k €
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons plusieurs Développeurs Pacbase / Cobol (H/F), juniors et expérimentés, pour accompagner les évolutions des systèmes d’information d’un acteur majeur du secteur bancaire à Toulouse. Vous intégrerez une équipe projet dynamique et participerez à des travaux d’évolution, de maintenance et de modernisation d’applications stratégiques sur environnement Mainframe. Vos missions : 🎯 Analyse des besoins fonctionnels et rédaction des spécifications techniques Développement et maintenance des applications en Pacbase puis en Cobol Réalisation des tests, recettes et validations avant mise en production Optimisation et correction des traitements existants Participation au suivi des incidents et à la maintenance évolutive Accompagnement et support aux utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités Environnement technique : 🛠️ -Langages : Pacbase, Cobol, SQL. -Méthodologies : Cycle en V, Agile selon les projets. -Outils et environnement : Host MVS, VSCODE, JIRA / Confluence / ALM-QC
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Chef de Projet Market Data (H/F)
AVA2I
Publiée le
Bloomberg
Market data
3 ans
40k-45k €
400-550 €
Île-de-France, France
Dans le cadre du renforcement des équipes, nous recherchons un(e) Chef de Projet Market Data expérimenté(e) afin d’accompagner les évolutions des services et outils liés aux données de marché au sein d’un environnement Asset Management . Missions Piloter et animer les réunions de travail avec les équipes métiers et IT Recueillir, analyser et challenger les besoins des utilisateurs Assurer la coordination entre les équipes métiers, les fournisseurs de données de marché et les équipes techniques Accompagner les projets d’évolution des services et solutions de Market Data Suivre l’avancement des actions et produire les comptes rendus de réunions afin de garantir le bon déroulement des projets Identifier les points de blocage et proposer des plans d’actions adaptés Participer à l’amélioration continue des processus et outils liés à la gestion des données de marché
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CDI - Ingénieur de Production / Kubernetes (H/F)
NEURONES IT
Publiée le
Kubernetes
1 mois
40k-65k €
400-550 €
Île-de-France, France
Au sein de la DSI, vous serez impliqué(e) dans la production et la supervision d’environnements IT , allant des systèmes legacy Unix aux environnements virtualisés et Kubernetes. Vous apprendrez à gérer le RUN, les transferts automatisés, et contribuerez à la fiabilité et la sécurité des systèmes de production. 🛠️ Missions principales Assurer le RUN des environnements production Unix et VM. Participer à la supervision et au suivi de la production. Contribuer aux projets sur Kubernetes . Documenter procédures, incidents et changements. Travailler en collaboration avec les équipes DevOps et infrastructure.
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Software Engineer Automation & SEO (H/F)
OMICRONE
Publiée le
Azure
Google Cloud Platform (GCP)
Javascript
1 an
40k-45k €
320-350 €
France
📢 Recherche – Software Engineer Automation & SEO (H/F) Dans le cadre d’un projet de transformation digitale à grande échelle, nous recherchons un Software Engineer orienté automatisation et optimisation SEO afin de concevoir des solutions permettant d’améliorer les performances web, la visibilité SEO et l’efficacité opérationnelle des plateformes digitales. 🔹 Missions Développer des outils et workflows d’automatisation liés au SEO et aux opérations web Construire des pipelines et services intégrés aux APIs, crawlers et plateformes analytics Industrialiser les bonnes pratiques SEO : metadata structured data crawlability Core Web Vitals Mettre en place des systèmes de monitoring et dashboards de performance Collaborer avec les équipes engineering, SEO et produit Participer à l’amélioration continue des performances et de l’expérience utilisateur 🔹 Profil recherché 5+ ans d’expérience en développement logiciel / automatisation web Très bonne maîtrise : TypeScript / JavaScript ou Python APIs & backend services CI/CD & cloud (AWS / Azure / GCP) Expertise en SEO technique : indexing crawling robots.txt sitemaps Expérience avec : Google Search Console Google Analytics Screaming Frog Bonne connaissance des Core Web Vitals et de l’optimisation de performance web Anglais professionnel requis..
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Développeur Full Stack Java / React (H/F)
OMICRONE
Publiée le
API
Java
Microservices
2 ans
40k-45k €
400 €
Île-de-France, France
📢 Recherche – Développeur Full Stack Java / React (H/F) Dans le cadre du renforcement d'une équipe intervenant sur des applications critiques du secteur financier, nous recherchons un Développeur Full Stack Java / React expérimenté. 🔹 Missions Développer et faire évoluer des applications métier à forte valeur ajoutée Concevoir et développer des APIs et microservices robustes Participer au développement des interfaces utilisateurs en React Contribuer aux évolutions d'architecture et aux bonnes pratiques de développement Assurer la qualité, la performance et la sécurité des applications Participer aux phases de tests, recette et mise en production 🔹 Compétences recherchées Excellente maîtrise de Java (Spring Boot) Expérience significative sur React et TypeScript Bonne connaissance des architectures microservices et APIs REST Maîtrise des bases de données SQL (Oracle, PostgreSQL ou SQL Server) Connaissance des outils CI/CD, Docker et Git Expérience dans un environnement Agile 🔹 Profil Expérience en secteur bancaire, financier ou assurance fortement appréciée Bon niveau d'anglais Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et internationaux Esprit d'équipe et autonomie..
Offre d'emploi
Business Analyst Calypso F/H
cty
Publiée le
Calypso
Gestion de projet
SQL
3 ans
40k-70k €
400-600 €
Île-de-France, France
Nous cherchons un(e) Business Analyst Calypso afin de rejoindre une équipe autour du progiciel financier Calypso. Cette équipe sera en charge de la gestion de plusieurs lignes d’activités autour des produits equities et fixed income sur les métiers du Trading et Prime Brokerage. Vos Missions S’occuper de la maintenance évolutive et corrective des projets Recueillir et analyser les besoins utilisateurs Spécifier de nouvelles fonctionnalités ou interfaces aux équipes de développement en interne ou auprès de l’éditeur Réaliser la recette fonctionnelle et non régression Rédiger et exécuter des plans de test Former des utilisateurs Élaborer des scénarios de tests fonctionnels Fluidifier la communication entre toutes les équipes Coordonner des équipes Suivre des développements en collaboration avec les équipes IT Suivre de la mise en production
Offre d'emploi
Tech Lead C++ (F/H)
cty
Publiée le
C/C++
CI/CD
Oracle
3 ans
40k-70k €
400-700 €
Île-de-France, France
Dans le cadre de l’évolution d’une plateforme Front Office dédiée à l’activité Actions au sein d’un grand acteur du secteur financier, nous recherchons un Tech Lead C++ spécialisé Sophis La plateforme, basée sur le progiciel Sophis , permet notamment : Le booking de produits complexes L’intégration des market data La présentation et le suivi des positions Le suivi des résultats Front Office Elle évolue afin d’accompagner : La croissance des émissions de produits structurés complexes Le développement des produits Delta One L’amélioration du time-to-market et de la qualité des développements En tant que référent technique , vous interviendrez sur : L’analyse et la rédaction des spécifications techniques Le développement de composants à forte valeur ajoutée La surcharge et l’extension des produits/trades dans Sophis L’intégration du pricer R&D dans la plateforme Le contrôle de booking et la gestion des scénarios Vous aurez également un rôle transverse : Revue de code et validation des intégrations Garantie de la cohérence technique des développements Participation aux choix d’architecture et aux améliorations du SI Force de proposition pour améliorer la qualité, la couverture de tests et la performance Contribution aux outils DevOps et aux processus CI/CD Environnement technique Langages & technologies : C++ toolkit Sophis PL/SQL Oracle Outils & frameworks : Git, Jenkins Sonar, Octopus Architecture microservices, webservices REST
Offre d'emploi
Directeur de projet sur Orly/CDG
EterniTech
Publiée le
BI
Databricks
Sap BO
18 mois
Côte-d'Or, France
Je cherche pour un de mes client un Directeur de projet sur Orly/CDG Séniorité : Minimum 15 ans d'expérience Durée : 18 mois max Télétravail sous condition (2j/semaine max) Anglais est un + Expression du besoin Objectifs globaux La direction Numérique et de la Transformation (NxT) compte 8 départements au sein desquels travaillent 300 collaborateurs, sur des projets ou des activités de maintenance. Le département Digital & Data (NxTD), souhaite disposer d’une prestation de Direction de Projet pour piloter la refonte du décisionnel RH sur la période 2026-2027. L’objectif de cette prestation est d’assurer la direction de projet de la refonte complète du système décisionnel RH du Groupe ADP. Le projet doit remplacer l’entrepôt de données RH actuel AIRH (SAP BODS + SAP BO 4.3), arrivant en fin de vie fournisseur en septembre 2027, par une plateforme Hub de données on-premise alimentant Power BI. Cette plateforme intégrera les sources cibles du nouveau SIRH, dirigé par le département NxTE : SuccessFactors, Planification & GTA, Paie via APIs ADP Europe et potentiellement d'autres systèmes. Le directeur de projet pilote l’ensemble du périmètre du projet : cadrage, conception, construction, recette, bascule et décommissionnement. Il assure également la supervision conditionnelle d’une option de sécurisation, activable si la feuille de route NxTE ne tient pas son planning. Principales contraintes : La prestation se déroulera majoritairement en présentiel sur le site d'Orly avec des déplacements sur le site de CDG. Les interlocuteurs principaux : l’équipe NxTDD (Data Factory), les équipes opérationnelles métier RH, les chefs de projets du programme piloté par NxTE ou encore les partenaires externes de NxT. Modalité de la Prestation : La prestation pourra démarrer à partir du 03/08/2026. Dans le cas où la ressource ne serait pas disponible pour la date demandée, veuillez préciser dans votre réponse à quelle date la prestation démarrera. Domaine NxTDD La prestation s'inscrit au sein du département NxTD (Digital & Data). Le Pôle Data Factory est composé de 6 collaborateurs qui ont en charge les projets Data de l'entreprise. L'équipe porte de manière transverse l'ensemble des projets Data. Chaque collaborateur pilote des prestataires externes pour les DIRECTION DES SYSTEMES D'INFORMATION Les 6 collaborateurs sont des ingénieurs Data et maitrisent les technologies de leurs projets et peuvent également contribuer aux développements. Le pôle a également une activité de support et acculturation Data avec notamment le pilotage d'une prestation de Data Academy. Le pôle a en charge la maintenance en condition opérationnelle des applications Data de l'entreprise. Le pôle pilote également un stream analyse des enjeux Data pour l'ensemble des projets de NxT. La mission consiste à participer à l'ensemble des projets de NxT en identifiant avec les chefs de projet et les métiers les projets qui méritent des travaux de catalogage de données stratégiques. Le pôle Data Factory pilote également un stream catalogage / data gouvernance qui va contribuer directement au projet AIRH. Les technologies utilisées sont Power BI, Azure Data Factory, Python / SQL avancé (pipelines ELT) pour les nouveaux projets avec un Legacy en SAP BO et son ETL BODS. Les bases de données les plus utilisées sont Sql Server, Oracle, Post gré SQL, mongoDB, Synapse. Les technologies Databricks sont utilisées. Les équipes développent également des algorithmes de data science et Machine learning. Le legacy est constitué de SAP BO 4.3 (restitution), SAP BODS 4.2 (ETL) et SAP ECC HR (source principale). Les sources cibles incluent SuccessFactors, Planification & GTA, Paie via APIs ADP Europe et potentiellement d'autres systèmes. Compétences : Le prestataire devra avoir une excellente culture informatique et notamment Data, incluant une bonne connaissance des problématiques du SI et de ses interactions avec les directions opérationnelles d’un Groupe International. Sa capacité d’écoute et de synthèse seront des atouts pour la compréhension du contexte et l’analyse des besoins. Maîtrise confirmée de la direction de projet et du pilotage de portefeuille projets, incluant l’estimation de charges, l’allocation de ressources et la gestion de plannings. Expérience confirmée en tant que Directeur de Projet sur des programmes Data de grande envergure (entrepôt de données, Hub de données, ETL/ELT, Power BI / DAX, modèles sémantiques) et complexes (multi-sources, multi-partenaires). Connaissance du domaine SIRH appréciée ou capacité démontrée à appréhender rapidement un domaine fonctionnel sensible. Connaissance du décommissionnement des technologies SAP (BO, BODS, BW) souhaitée. Capacité à anticiper et gérer les risques, et à s'adapter pour soutenir efficacement les parties prenantes Réelle compétence à identifier, synthétiser et mettre en support les enjeux stratégiques du programme. Maîtrise de MS Project. Power BI, La connaissance des processus d'appel d'offre et mise en concurrence serait un plus. Livrables Les livrables attendus sont : - Reporting mensuel de l’avancement consolidé du projet, avec tous les axes attendus (planning, ressources, budget, risques, recommandations) — destiné à la Direction NxT et au COPIL. - Présentations COPIL mensuelles - Dossiers RDA et CoE pour le projet, incluant le chiffrage détaillé et la justification budgétaire. - Plan de management de projet actualisé en continu (planning, ressources, registre des risques, comitologie). - Documents de présentation aux différents niveaux attendus de communication : COMEX, Direction programme, instances de gouvernance projet. - Plan de bascule détaillé - Documentation de transfert au RUN en fin de projet. Quantité de réalisation Le bordereau de prix est sous forme d'unité d'œuvre de 4 Semaines de prestation. Dans ce la cadre de cette consultation il pourra commander Jusqu'à 18 unités d'œuvre au maximum.
Offre d'emploi
Développeur (se) C# Senior -Banque /Finance de Marché F/H
cty
Publiée le
.NET CORE
.NET Framework
C#
3 ans
40k-70k €
400-600 €
Île-de-France, France
Contexte : Dans le cadre du renforcement de nos équipes IT Finance, nous recherchons un Développeur C# Senior capable de prendre en charge des projets C# de bout en bout dans des environnements critiques liés à la banque et à la finance de marché . Le candidat interviendra sur des systèmes à forte valeur ajoutée, en interaction étroite avec les équipes métiers (Front Office, Risk, Middle/Back Office). Missions principales Prendre en charge et piloter des projets de développement C# (analyse, conception, développement, tests, mise en production) Maintenir et faire évoluer des applications critiques en environnement bancaire / finance de marché Intervenir sur l’ intégration et l’évolution de progiciels de marché (ex. Murex, Sophis, etc.) Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les besoins fonctionnels et proposer des solutions techniques adaptées Participer aux phases de spécifications fonctionnelles et techniques Assurer la qualité du code (revues, bonnes pratiques, performance, sécurité) Gérer les incidents de production et proposer des améliorations continues Encadrer et accompagner des développeurs plus juniors si nécessaire Environnement technique Langage : C# / .NET (.NET Core, .NET Framework) Architectures : applications distribuées, services, API, microservices Bases de données : SQL Server, Oracle (souhaité) Outils : Git, CI/CD, outils de monitoring Progiciels Finance de Marché : Murex, Sophis (ou équivalents) Environnements : Windows, Linux (selon projets)
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Technicien support H/F
DCS EASYWARE
Publiée le
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
DCS renforce ses équipes au sein de son centre de services lyonnais. Nous recherchons un(e) technicien(ne) support helpdesk qui sera le premier point de contact des utilisateurs, afin de diagnostiquer, résoudre et escalader les incidents techniques tout en garantissant une expérience utilisateur fluide et professionnelle. Pour ceci, vos missions sont les suivantes : Réceptionner et traiter les demandes utilisateurs (téléphone, mail, ticketing) Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2 Installer et configurer postes de travail, logiciels et périphériques Assurer la gestion des accès (Active Directory, Office 365, VPN…) Documenter les procédures et contribuer à l’amélioration continue du support
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