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CDI

Offre d'emploiDirecteur de projet/programme SAP

Signe +
Publiée le

80k-120k €
Toulouse, Occitanie
En tant que Directeur de projet/programme SAP vos missions consisteront à : • Comprendre les enjeux, accompagner votre client dans la construction de ses schémas directeurs IT / métiers dans un contexte de transformation digitale ; • Diriger des programmes ou projets d'envergure sur SAP en assurant le respect du triptyque qualité, coût et délai ; • Préparer, animer des comités de pilotage / contractuels au niveau direction client ; • Négocier des évolutions de périmètre ou services combinant rentabilité et adéquation du dispositif proposé ; • Piloter et donner une trajectoire claire aux managers et consultants intervenant sur le programme / projet sur des engagements multisites et multi-solutions ; • Définir un cadre de travail favorisant l'efficacité, la qualité et le partage de connaissance (coaching, socle méthodologique, relais vers les réseaux d'experts, amélioration continue) ; • Assurer le suivi financier et le respect des engagements contractuels, • Pérenniser et développer la relation client pour identifier de nouvelles opportunités de croissance ; • Participer à des avant-ventes en collaboration avec nos équipes commerciales ; • Prendre en charge la construction de nos offres et définir la méthodologie adaptée ; • Contribuer au développement de l'activité SAP (Suivi de la Roadmap, relation éditeur, veille technologique, animation, capitalisation, formation). Référence de l'offre : pye4yxi8tb
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Offre d'emploiConsultant(e) support N2

Signe +
Publiée le

28k-35k €
Rouffach, Grand Est
Nous recherchons un(e) Consultant(e) support N2 pour intégrer une équipe dédiée, au sein d'un environnement fort de sens à but public. Vous participez activement au support, au conseil et à la résolution des incidents niveau 2. Vous rejoindrez une équipe alliant expertise fonctionnelle et compétences techniques, garantissant un haut niveau de qualité de service auprès des professionnels de santé. Pour accompagner les adhérents, vos principales missions seront : • Assurer le support opérationnel de niveau 2 auprès des utilisateurs, • Analyser, qualifier et résoudre les incidents complexes, • Réaliser des requêtes SQL et des opérations de paramétrage, • Accompagner les utilisateurs dans l'exploitation optimale des solutions, • Collaborer avec les équipes techniques, projets et support de niveau supérieur, • Participer aux projets internes visant à améliorer la qualité de service et les processus de support, • Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances, • Selon votre expérience et vos appétences, assurer un rôle de référent fonctionnel sur un domaine métier ou un produit. L'environnement technique : Vous serez amenées à utiliser ces technologies : • SQL / Oracle • Unix / Linux (ligne de commande) • Shell Script • Java / JavaScript serait un plus Et ces outils utilisés sont : • Outils de ticketing iTOP. • Dbeaver/SQLDevelopper. • Console Chromium • Exploitation Apache / Tomcat. • Glowroot, RabbitMQ seraient appréciés Concernant le poste : • Poste à pourvoir à Rennes, Lille, Rouffacq, ou Toulouse. • Une participation aux astreintes est prévue selon un roulement d'environ 6 semaines. • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaines. • Concilier vie pro/perso avec 48 jours de congés annuel. • Titres restaurants, 75% de remboursement des transports en commun, participation mutuelle santé et prévoyance, tarifs préférentiels associatifs. Référence de l'offre : kknszmvl93
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Offre d'emploiProduct Owner (F/H)

CELAD
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40k-50k €
Strasbourg, Grand Est
A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍Strasbourg - 🛠 Expérience de 4 ans minimum Vous aimez travailler sur des produits logiciels complexes, à fort enjeu technique, où la fiabilité et la capacité à passer à l'échelle sont essentielle ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Product Owner pour intervenir chez l'un de nos clients dans le secteur de l'énergie. 💻💼 Votre rôle sera de donner une direction claire à ce périmètre, de prioriser les évolutions et de travailler au quotidien avec les équipes techniques pour faire évoluer une plateforme fiable, performante et scalable. 🎯 Ce que vous allez faire concrètement : Vous intervenez sur un périmètre au cœur du produit : communication avec les infrastructures, interopérabilité avec des systèmes tiers, gestion des transactions, tarification et facturation. Donner une direction au produit Vous serez responsable de la vision produit de votre périmètre et de sa traduction concrète dans la roadmap. - Définir et faire évoluer une roadmap produit claire et priorisée - Identifier les enjeux de performance, de robustesse et de scalabilité - Traduire ces enjeux en objectifs et indicateurs mesurables - Veiller à l'alignement de votre périmètre avec la stratégie produit et les besoins métier Piloter le backlog et le delivery Vous êtes l'interlocuteur clé entre les besoins métier et les équipes techniques. - Cadrer les besoins et rédiger les user stories. - Prioriser et arbitrer le backlog en fonction de la valeur, des contraintes et des enjeux techniques. - Travailler au quotidien avec les équipes de développement. - Suivre les fonctionnalités de la discovery jusqu'à la mise en production. - Vous assurer que les équipes disposent d'une compréhension claire des besoins et des objectifs. Améliorer la fiabilité et la performance Sur ce type de plateforme, la disponibilité et la qualité des transactions sont essentielles. Vous suivrez donc le produit aussi à travers ses indicateurs opérationnels. - Suivre les indicateurs de disponibilité, performance, qualité de service et transactions. - Identifier les risques techniques ou opérationnels et piloter les actions d'amélioration. - Contribuer aux sujets de montée en charge, résilience et stabilité. - Suivre les incidents et leurs impacts afin d'alimenter les priorités produit. Faire évoluer l'interopérabilité La plateforme échange avec différents systèmes et partenaires. Vous serez donc amené à travailler sur les protocoles et standards permettant d'assurer cette interopérabilité. - Piloter les évolutions liées aux protocoles et standards du secteur. - Veiller à la qualité des échanges avec les systèmes tiers. - Assurer une veille sur les évolutions techniques et réglementaires. - Anticiper les impacts de ces évolutions sur la roadmap. Travailler avec de nombreux interlocuteurs Vous évoluerez dans un environnement transverse, au contact des équipes Produit, Développement, Architecture, Opérations, Support, Commerce et Data. Vous recueillerez les retours des équipes terrain, analyserez les données d'usage et les indicateurs métier, puis les transformerez en décisions et en évolutions produit. Vous communiquerez également régulièrement sur la roadmap, les priorités, les arbitrages et l'avancement. 📍 Situation géographique : Strasbourg (67)
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Offre d'emploiBusiness Developer- Ingénieur Commercial IT H/F

DCS EASYWARE
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Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous êtes Business Developer ou Ingénieur(e)Commercial(e) en ESN, avec au moins 2 ans d'expérience dans lacommercialisation de prestations de services IT ? Vous souhaitez rejoindre une entreprise où votre rôle seraclairement centré sur la conquête de nouveaux comptes, la fidélisationde vos clients et la croissance de votre portefeuille ? Votre terrain de jeu : Grands Comptes et ETI de larégion Auvergne-Rhône-Alpes, avec un enjeu fort autour de la vented'Assistance Technique et de prestations intellectuelles. Votre mission Basé(e) à Lyon, vous rejoignez une équipecommerciale ambitieuse et orientée résultats. Votre objectif : accroître votre portefeuilleclients et votre chiffre d'affaires sur votre périmètre, enidentifiant de nouvelles opportunités et en consolidant les relations avec voscomptes existants. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle commercial, dela prospection à la signature, en vous appuyant sur nos expertisesIT et sur les équipes internes pour construire les réponses adaptées auxbesoins de vos clients. Vos responsabilités Conquête et fidélisation Identifier et prospecter de nouveaux Grands Comptes et ETI en Auvergne Rhône-Alpes. Fidéliser et faire grandir votre portefeuille de clients existants. Comprendre les enjeux et besoins de vos interlocuteurs et faire émerger de nouvelles opportunités. Commercialiser notamment nos prestations d'Assistance Technique et de services intellectuels. Construire des relations de confiance avec vos interlocuteurs, notamment auprès des DSI, directions métiers et achats. Pilotage du cycle de vente Qualifier les opportunités et définir votre stratégie commerciale. Piloter vos affaires de la prise de contact jusqu'à la signature des contrats. Construire les propositions commerciales en lien avec les équipes internes. Négocier et défendre vos offres auprès de vos clients. Suivre votre activité, votre portefeuille et vos indicateurs de performance commerciale. Travail en équipe Vous travaillez en proximité avec votre Managerd'Unité, les équipes opérationnelles et les fonctions support afin degarantir la pertinence des réponses apportées aux clients. Vous pourrez également vous appuyer sur nos équipesrecrutement pour identifier les profils nécessaires lorsque vos opportunitéscommerciales génèrent des besoins. Le poste est avant tout un rôle de développementcommercial : vous n'avez pas la responsabilité du recrutement des consultants.
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Offre d'emploiTeam Lead SAP WM/MM

Signe +
Publiée le

70k-100k €
Toulouse, Occitanie
Dans le cadre des activités de support applicatif SAP orientées logistique et supply chain, le/la Team Lead Support Business N2 assurera le pilotage opérationnel de l'équipe support ainsi que l'expertise fonctionnelle SAP WM/MM auprès des équipes métiers et IT. Pilotage de l'activité support N2/N3 • Superviser et coordonner l'activité quotidienne de l'équipe support N2 • Garantir le respect des SLA/OLA et des engagements de service • Prioriser les incidents et demandes en fonction des impacts métier • Suivre les indicateurs de performance (KPI) et produire les reportings associés • Organiser et animer les rituels de suivi d'activité (daily, weekly, comités) Gestion des incidents & expertise SAP • Piloter la résolution des incidents complexes de niveau 2 et 3 • Apporter un support expert à l'équipe sur les problématiques SAP logistique • Assurer l'escalade vers les équipes IT lorsque nécessaire • Participer à l'analyse des causes racines (RCA) • Définir et suivre les actions correctives et préventives • Identifier les axes d'amélioration à partir du backlog d'incidents et des retours utilisateurs Amélioration continue & optimisation • Proposer et piloter des plans d'amélioration continue • Optimiser les processus, outils et workflows de support • Participer à la réduction des incidents récurrents • Contribuer aux projets d'évolution des applications et à la transition du run vers le build • Formaliser des recommandations d'amélioration fonctionnelle et opérationnelle Gestion de la connaissance • Structurer, enrichir et maintenir la base de connaissances (Knowledge Base) • Rédiger les procédures, modes opératoires et documentations de support • Garantir la qualité et l'actualisation des contenus • Favoriser le partage de connaissances et la capitalisation au sein des équipes Coordination & communication • Assurer l'interface entre les équipes métiers, les équipes Process, Methods & Tool et les équipes IT • Fluidifier les échanges entre les différents interlocuteurs et entités clientes • Participer aux comités de suivi et d'évolution • Garantir une communication claire et adaptée, notamment en contexte d'incident critique Management & accompagnement d'équipe • Encadrer et accompagner l'équipe support N2 • Répartir la charge de travail et assurer la continuité de service • Accompagner la montée en compétences des collaborateurs sur SAP et les processus logistiques • Favoriser la cohésion, l'engagement et la dynamique d'équipe Référence de l'offre : hsh5c17qj9
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Offre d'emploiTechnicien Réfèrent Support utilisateurs H/F

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le

28k-30k €
Moissy-Cramayel, Île-de-France
Support de proximité – Niveau 1 & 2 • Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants liés aux postes de travail et aux périphériques bureautiques. • Intervenir dans un environnement industriel, avec capacité d'adaptation au matériel spécifique du site. Gestion des environnements utilisateurs • Installation, configuration, mise à jour et dépannage sous Windows 10/11. • Prise en charge des équipements : imprimantes, scanners, écrans, claviers, souris, téléphonie, stations d'accueil, périphériques USB. Support réseau local • Dépannage de premier niveau : prises RJ45, tests de liaison, vérification de connectivité. • Manipulations simples de câblage conformément aux procédures établies. Gestion des tickets • Création, suivi, enrichissement et clôture des tickets d'incidents dans un outil ITSM (type ServiceNow ou équivalent). • Rédaction précise et rigoureuse pour assurer la traçabilité. Escalade des incidents • Identifier rapidement les demandes hors périmètre N1/N2. • Assurer une transmission complète et structurée vers les équipes de support avancé (N2/N3). Connaissance des outils et environnements Maîtrise des applications standards : Microsoft 365 (Teams, Outlook, SharePoint...), outils bureautiques, et applications métiers de premier niveau (sur base documentaire fournie). Sécurité et conformité • Respect des politiques de sécurité informatique : gestion des accès, problématiques de mots de passe, cohérence des comptes utilisateurs, respect des normes de protection des données. • Application rigoureuse des bonnes pratiques de manipulation et de confidentialité des données. Référence de l'offre : 93zmg3jbkm
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Offre d'emploiConsultant fonctionnel SAP SD/MM Retail (Fashion/CAR)

Signe +
Publiée le

50k-80k €
Paris, France
Vos principales missions : • Analyse des besoins • Conception fonctionnelle : • Rédiger des spécifications fonctionnelles détaillées en lien avec les processus de vente/distribution (SD) et de gestion des stocks (MM). • Définir les configurations SAP nécessaires pour répondre aux exigences métiers. • Concevoir l'architecture des flux au sein de l'outil SAP. • Utiliser et paramétrer les volets CAR et Fashion. • Paramétrage SAP SD/MM et customizing : • Configurer les modules SAP SD et MM en fonction des spécifications validées • Adapter les fonctionnalités SAP aux processus internes de l'entreprise. • Tests et validation : • Effectuer des tests de validation sur les configurations mises en place pour s'assurer que le système fonctionne correctement et respecte les exigences métier. • Corriger les erreurs et ajuster les configurations si nécessaire. • Formation des utilisateurs : • Former les utilisateurs finaux et Key Users à l'utilisation de SAP SD/MM. • Créer des supports de formation adaptés aux différents profils d'utilisateurs. • Support et maintenance • Suivi de projet : • Suivre l'avancement du projet, s'assurer de la bonne qualité des livrables et respecter les délais. • Collaborer avec les autres équipes SAP (techniques, métiers, etc.) et participer aux réunions de suivi de projet. • Amélioration continue : • Proposer des améliorations continues des processus en exploitant les capacités de SAP SD/MM. • Analyser les données dans SAP pour identifier des axes d'amélioration. • Management et montée en compétences : • Accompagner des consultants plus juniors dans leur montée en compétences • Manager votre équipe fonctionnelle SD/MM Référence de l'offre : tyuk0ebm68
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Freelance
CDI

Offre d'emploiData Platform Engineer AWS - Référent plateforme Data & IA (H/F)

Jarvis Connect
Publiée le
Amazon Redshift
Amazon S3
Amazon SageMaker

12 mois
55k-63k €
400-420 €
92800, Puteaux, Île-de-France
Pour notre client, un grand groupe international du secteur de la certification et du TIC, nous recherchons un Data Platform Engineer AWS qui rejoindra l'équipe Architecture & Delivery de sa DSI (environ 10 personnes) à La Défense. Le client industrialise sa plateforme Data & IA sur AWS, avec Amazon SageMaker Unified Studio comme socle. Vous en serez le référent technique : vous accompagnez les équipes projets dans l'adoption, l'utilisation et l'industrialisation des services de la plateforme, et vous garantissez le respect des standards d'architecture, de gouvernance et de sécurité. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Data Engineering, Data Science, Business Intelligence, Architecture, Sécurité et les équipes métiers. Support aux projets Data & IA : Accompagner les projets dans leur intégration à la plateforme Data AWS Intervenir dans les phases de cadrage et de conception des solutions Data & IA Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques AWS et SageMaker Unified Studio Identifier les architectures les plus adaptées aux besoins métiers Assister les équipes projets dans la résolution des problématiques techniques liées aux données Contribuer à la mise en oeuvre de nouveaux cas d'usage analytiques, décisionnels et IA Gestion et évolution de la plateforme : Administrer et maintenir les environnements SageMaker Unified Studio Assurer la disponibilité, la performance et la fiabilité des services Participer à l'évolution de l'architecture selon les nouveaux besoins Contribuer à l'introduction de nouveaux services AWS et de nouvelles capacités Data & AI Suivre la consommation des services et proposer des optimisations techniques Gouvernance et partage des données : Accompagner les équipes dans la publication et la consommation des actifs de données Participer à la mise en oeuvre des règles de gouvernance et de qualité des données Veiller au respect des standards de sécurité et des politiques d'accès Faciliter le partage et la valorisation des données entre les entités Support opérationnel et expertise : Assurer le support de niveau expert sur les composants de la plateforme Analyser les incidents et proposer les actions correctives Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des services Produire et maintenir la documentation technique et les guides de bonnes pratiques Animer des ateliers techniques avec les équipes projets et les parties prenantes
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CDI

Offre d'emploiAdministrateur Systèmes Windows/Linux

Signe +
Publiée le

35k-40k €
Échirolles, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre de l'internalisation de la gestion de ses infrastructures IT et d'un projet stratégique de transition digitale, nous recherchons un(e) Administrateur(trice) Systèmes Windows/Linux. Rattaché(e) à l'équipe Digital Workplace & Collaboration, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la continuité de service, l'administration des environnements systèmes et le support des utilisateurs en France et à l'international. Vos principales missions : • Assurer le support de proximité, l'administration et le dépannage des environnements Windows et Linux pour les collaborateurs du site d'Échirolles. • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents techniques dans le respect des niveaux de service attendus. • Réaliser le support et le diagnostic à distance pour les différents sites européens du groupe. • Identifier et analyser les anomalies d'infrastructure grâce à vos connaissances en systèmes et réseaux. • Assurer le suivi, la gestion et la traçabilité des incidents via l'outil de ticketing ServiceNow. • Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique et des procédures support. • Accompagner quotidiennement les utilisateurs, notamment dans un contexte international nécessitant des échanges réguliers en anglais. • Contribuer activement à la phase de transition et de reprise des activités liées au Digital Workplace. Référence de l'offre : w4l3w0nbx2
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Freelance
CDI

Offre d'emploiAnalyste fonctionnel SI RH

VISIAN
Publiée le
AMOA
Business Analyst
Microsoft Excel

1 an
Île-de-France, France
ContexteDans le cadre des besoins IT des Ressources Humaines, le département SI RH recherche un analyste fonctionnel pour piloter des sujets transverses notamment liés à la gestion des applications liées aux activités des collaborateurs mais également leur carrière ainsi qu'à la conformité réglementaire. L'objectif est d'accompagner la modernisation des outils et des processus, d'assurer la cohérence des messages et de garantir la conformité des pratiques avec les exigences légales et normatives en vigueur. L'analyste fonctionnel supervisera à la fois le RUN et les projets liés aux applications SaaS de son périmètre. Il agira en tant que partenaire et expert d'un point de vue technico-fonctionnel auprès des collaborateurs de la Direction des Ressources Humaines et sera responsable du suivi, de l'exécution ainsi que de la mise en œuvre des différents sujets. Il sera le pilote des sujets et besoins SI du métier RH, mettra en mouvement l'ensemble des interlocuteurs métier, SI et éditeurs. Les axes prioritaires de la mission sont notamment : Développer et piloter des applications en SaaS adaptées aux besoins internes et externes Accompagner le métier sur la définition et la rédaction des US Garantir la conformité des processus et des outils IT avec les référentiels réglementaires (RGPD, sécurité, etc.) Garantir la gouvernance SI (Comité sécurité et architecture, Comité de changement…) Assurer différents raccordements SI (SSO, API, …) L'analyste fonctionnel travaillera en étroite collaboration avec les équipes RH, la DSI, les directions métiers et les partenaires externes. L'analyste fonctionnel sera sous la responsabilité de la chaîne de valeur Tertiaire et pilotera les initiatives transverses suivantes. MissionsSécuriser la bonne compréhension des besoins par l'équipe de réalisation Réduire les risques fonctionnels et les incompréhensions entre métier et technique Apporter une connaissance fonctionnelle approfondie du produit ou du service Fluidifier les échanges entre utilisateurs, PO et équipe Contribuer à la qualité des solutions livrées et à leur adéquation aux usages LivrablesCadrage et lancement des projets Cadrage et accompagnement à la rédaction des spécifications Plan de conduite de changement et supports de formation (pas à pas, mod op, PTE, PTI…)
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