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Freelance
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur QA fonctionnel SAFe expérimenté - Bobigny (H/F)

Acpqualife
Publiée le
Agile Scrum
ISTQB
JIRA

12 mois
40k-45k €
360-390 €
Bobigny, Île-de-France
Quel poste proposons-nous ? Dans le cadre d’un projet chez un de nos clients en région Ile de France , nous recrutons un Ingénieur QA fonctionnel Safe expérimenté (F/H) qui interviendra sur un projet dans le domaine de la retraite en contexte Agile . Dans un contexte Safe , votre mission sera d’effectuer les tâches suivantes : Conception et exécution de qualification complexe en contexte Agile SAFE Concevoir les tests sous Testlink ou XRAY en utilisant les techniques de conception des tests appropriées Concevoir les jeux d’essai Exécuter les campagnes de test (Testlink) ou plan de test (XRAY) Déclarer et gérer les défauts dans Jira Recherche d'amélioration en continue Télétravail : 3 jours de remote et 2 jours de présentiel non consécutifs par semaine.
CDI

Offre d'emploi
Consultant SAP

INFOGENE
Publiée le

45k-60k €
Manche, France
Dans le cadre d’un projet de transformation ERP (SAP S/4HANA) , nous recherchons un consultant pour accompagner la refonte des processus Supply Chain et gestion des stocks . Localisation : Manche (50) / à proximité de Cherbourg en Cotentin Vous interviendrez sur un projet stratégique avec une forte dimension terrain, data et conduite du changement . Vos missions : Participer aux ateliers de conception fonctionnelle (EWM) Analyser les flux logistiques existants et définir les processus cibles Identifier les spécificités métiers et proposer des optimisations Contribuer à la validation des solutions SAP Nettoyer, fiabiliser et structurer les données Construire le mapping entre l’existant et la cible Réaliser des inventaires et optimiser les stockages Tests & validation ( définir les scénarios de test, exécuter la recette, valider la solution) Accompagner la bascule vers le nouvel ERP Assurer la continuité des flux logistiques Analyser et corriger les écarts Former les utilisateurs finaux et accompagner les équipes Accompagner les équipes après le démarrage Mettre à jour les procédures et modes opératoires Localisation : Manche (50)
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Directeur de projet - Risk Data Aggregation & Reporting (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
ETL (Extract-transform-load)
Méthode Agile
Safe

3 ans
50k-70k €
500-700 €
Île-de-France, France
Dans un contexte de renforcement des exigences réglementaires imposées aux établissements bancaires, notre client DSI met en œuvre la norme RDAR ( Risk Data Aggregation & Reporting ), visant à garantir la fiabilité, la traçabilité et la gouvernance des données de risque. Ce programme stratégique de plus de 10 M€ s’inscrit dans la continuité des travaux BCBS 239 et couvre l’ensemble du cycle de vie du projet, depuis les phases de cadrage amont jusqu’à la mise en production et la clôture. Missions principales : Phases amont & cadrage du programme – fortement apprécié Piloter les phases de pré-cadrage et de cadrage : définition du périmètre, des objectifs et des enjeux réglementaires. Conduire les études de faisabilité et les analyses d’impact (organisationnelles, techniques, budgétaires). Élaborer le business case et le dossier de lancement soumis au sponsor et aux instances de décision. Définir la vision cible, la stratégie de mise en œuvre et la structure de gouvernance du programme. Rédiger les documents de référence : charte de projet, plan de management, matrice RACI. Structurer le découpage en workstreams et lots de travaux (WBS) en cohérence avec la roadmap réglementaire. Animer les ateliers de cadrage avec les parties prenantes métier (Risk, Compliance, Finance) et IT. Pilotage du programme RDAR Assurer le pilotage global d’un programme supérieur à 10 M€, avec pleine responsabilité budgétaire. Conduire les travaux de mise en conformité à la norme RDAR au sein de la DSI bancaire. Définir et piloter la roadmap du programme en lien avec les équipes Risk, Finance et IT. Assurer le reporting d’avancement auprès des instances de gouvernance (CODIR, Comité Risques). Coordonner les workstreams métier et technique, en veillant à la cohérence d’ensemble. Gestion budgétaire & financière du programme Élaborer et suivre le budget programme (>10 M€) : plan de charge, forecast, atterrissage. Piloter les coûts par workstream et assurer la maîtrise des écarts budgétaires. Gérer les relations contractuelles avec les prestataires externes (cabinets, ESN, éditeurs). Produire les reportings financiers à destination du sponsor et des instances de gouvernance. Anticiper les risques de dérive budgétaire et mettre en place les plans correctifs. Traçabilité & gouvernance des données de risque Mettre en place les référentiels de traçabilité des données de risque ( data lineage, data quality ). Définir les règles de gestion et les normes de qualité des données en lien avec les équipes Data Office. Superviser la mise en œuvre des dispositifs de contrôle et d’auditabilité des flux de données. Piloter les travaux de cartographie des données critiques ( CDE – Critical Data Elements ). Coordination technique & Data Collaborer avec les équipes Data Engineering et Architecture sur les pipelines de données (Big Data, datalake , entrepôts). Valider les choix d’architecture technique garantissant la conformité réglementaire. Assurer l’interface entre les équipes métier (Risk, Compliance) et les équipes IT. Gestion des parties prenantes & reporting réglementaire Préparer les livrables destinés au régulateur (BCE, ACPR) et aux auditeurs internes. Animer les comités de pilotage et rédiger les comptes rendus d’avancement. Identifier et gérer les risques programme, mettre en place les plans de mitigation. Manager une équipe pluridisciplinaire de chefs de projet, business analysts et experts techniques.
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Offre d'emploi
Ingénieur·e GNC – Secteur Spatial (H/F)

CELAD
Publiée le

38k-44k €
Toulouse, Occitanie
Au sein d’une équipe pluridisciplinaire dédiée aux systèmes de navigation et de contrôle, vous serez responsable du développement et de la robustesse de la chaîne GNC . Votre rôle couvre l’analyse des performances, la modélisation, le choix et l’intégration des équipements, ainsi que la validation fonctionnelle en environnements simulés et sur bancs HIL. Vous serez force de proposition sur les compromis techniques, la structuration des lots algorithmes/capteurs et les démarches d’amélioration continue. Voici un aperçu détaillé de vos missions : Équipements GNC Sélectionner, spécifier et intégrer les capteurs et actionneurs GNC : IMU, GNSS, viseurs stellaires, LIDAR, roues de réaction, magnéto-coupleurs… Modéliser les performances dynamiques, analyser les erreurs et incertitudes. Contribuer à l’implémentation logicielle et à la validation en environnement simulé ou sur bancs HIL. Développement d’algorithmes GNC Concevoir des algorithmes de guidage et navigation inertielle/GNSS. Développer des lois de commande d’attitude et de position adaptées aux phases de missions. Intégrer les algorithmes dans les simulateurs GNC et participer au déploiement sur cible embarquée. Modélisation & validation Développer et maintenir les simulateurs dynamiques (Matlab/Simulink, Python). Valider les capteurs et algorithmes via SIL/HIL, en lien avec les équipes IVV et AIT. Participer aux essais sol et à la préparation de la validation embarquée. Documenter les modèles, résultats, configurations et justifications associées. Collaboration projet Fournir les performances GNC aux équipes Système et aux architectes mission. Collaborer avec l’ingénierie et la production pour assurer une intégration fluide. Contribuer à l’analyse post-vol et aux démarches d’amélioration continue. Participer activement aux actions Qualité et à la mise à jour des pratiques. Environnement technique : ️ Simulations et modélisation : Matlab/Simulink, Python, Orekit. Algorithmes : hybridation GNSS/inertielle, lois de commande, navigation relative. Capteurs : GNSS, star trackers, LIDAR, radars, capteurs optiques. Intégration & validation : SIL, HIL, bancs dynamiques, environnements embarqués C/C++.
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Développeur Fullstack Java/ Angular ou React F/H

cty
Publiée le
Apache Kafka
Apache Maven
CI/CD

Île-de-France, France
À propos de l’entreprise CTY est un cabinet de conseil fondé en 2015, dans le but de répondre à une problématique collaborative entre le besoin client et les attentes de nos consultants. Nous accompagnons nos clients (BFI, Assets Managers, Brokers, Editeurs de logiciels...) dans leurs projets IT les plus stratégiques via notre expertise : - Technique #DEVOPS #BigData #Hadoop #AngularJS #NoSQL # #Java - Gestion de projet #Agile #Scrum #Craftsmanship #Kanban #PMI #Lean Management - Métier #Pricers #TradingElectronique #TempsRéel #Risques #Réglementaires Mission: Concevoir, développer et maintenir des applications fullstack en s'appuyant sur une architecture microservices avec Java (Spring) Participer aux discussions techniques et contribuer aux choix architecturaux des projets Collaborer étroitement avec les équipes DevOps afin d’assurer une intégration fluide des systèmes Rester en veille sur les évolutions technologiques et s’impliquer activement dans l’amélioration continue des processus de développement Modéliser, concevoir et implémenter des bases de données robustes Effectuer les tests unitaires, d’intégration et de performance pour garantir la qualité des livrables Rédiger une documentation technique complète à destination des parties prenantes internes et externes Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications existantes Environnement Technique : Langage : Java (Spring, Hibernate... ) et Angular, React Testing : Cypress, Tests unitaires et d’intégration Base de données : PostgreSQL, Oracle, SQL server Infra & Outils : AWS, GitLab, Jenkins, Sonar, Terraform, Suite Atlassian (Jira), Python (scripting), Kafka,
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CDI

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INGENIEUR D'EXPLOITATION SYSTEME ET SECURITE

IBSI
Publiée le
Centreon
Check Point
Fortinet

5 ans
55k-65k €
490-520 €
La Défense, Île-de-France
Mission il/elle est garant du bon fonctionnement des solutions opérationnelles du client. Il/elle prend en charge les demandes du client et la résolution des incidents techniques complexes (niveau 2 et 3) Il/elle a un rôle de conseil auprès des clients sur les solutions et évolutions Il/elle peut prendre en charge des projets d'évolution ou d'exploitation. Activités clés Prendre en compte et traiter les demandes client, changements et/ou incidents complexes Gérer les escalades avec les clients et partenaires(constructeurs, éditeurs, sous-traitants) Peut être amené à participer aux évolutions des solutions Peut être amené a prendre des petits -moyens projets d'exploitation- d'évolution Maintenir la documentation des clients et rédiger des procédures d'exploitation Peut être amené a présenter les tableaux de bord techniques lors des comités clients Peut être amené à construire le service d'exploitation peut être amené a former les techniciens d'exploitation au contextes clients
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Ingénieur Alteryx/Tableau/PowerBI/Business Objects

OBJECTWARE
Publiée le
Alteryx
PowerBI
Tableau software

3 ans
40k-77k €
400-600 €
Île-de-France, France
Prestations demandées Compétences AMOA Data et IA de la CDC en lien avec les activités ALM : - Compétences de la conception décisionnelle / DataHub: o Architecture SI décisionnelle ; o Modélisation de DataHub de Données avec les patterns DataVault (Raw Vault, Business Vault, Business View, Quality Vault) ; o Modélisation de Datamart (modèles en étoile) ; - Compétences opérationnelles DataHub : o Data Crunching : forte aisance à manipuler des flux de données (fichiers ou autres) et de manipuler des volumes importants de données à des fins de recette ou support de production (maitrise de SQL) ; o Capacité à rédiger des spécifications d’alimentation et d’extraction de DataHub / DataMart ; o Recette des données / flux ; - Compétences Dataviz/DataPrep : o Connaissances au moins d’un outil de DataPrep (ALTERYX) et/ou de DataViz (Tableau / PowerBI) ou Excel via un Cube ; o Conception d’indicateurs et de tableau de bord) ; - Autres compétences : o Démarche de gouvernance des données (INFORMATICA) ; o Connaissance, expérience ou appétence dans la conception d'une solution d'IA est un plus : - modélisation de scénarios financiers, automatisation et optimisation de processus, supervision d'outils automatisés pour améliorer la gestion des systèmes d'information, exploitation de LLM).
CDI
Freelance

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Tech Lead IA

OBJECTWARE
Publiée le
Ansible
Dataiku
DevOps

3 ans
40k-80k €
400-600 €
Île-de-France, France
Le Technical Lead IA jouera un rôle structurant pour garantir cohérence technique, industrialisation et excellence DevOps au sein de la plateforme. h3. a. Piloter l’architecture technique de la plateforme • Définir et maintenir l’architecture agentique (Registry, Gateway/MCP, workflows, sécurités, modèles de qualification). • Assurer cohérence, robustesse, maintenabilité et alignement transverse avec les équipes IAP, MTA, Data et SSI. h3. b. Animer et structurer l’équipe de développeurs • Encadrer une équipe de développeurs et instaurer les bonnes pratiques (clean code, revue, qualité, documentation, sécurité). • Organiser les rituels techniques et accompagner la montée en compétence h3. c. Renforcer l’industrialisation, le DevOps et le run • Mettre en œuvre et piloter les environnements Kubernetes, MCP, orchestrateurs et connecteurs. • Définir et opérer la chaîne CI/CD (tests, scans, packaging, déploiements, observabilité). • Implémenter les normes : GOPROD, DORA, sécurité, monitoring Datadog/Grafana, logging distribué. • Garantir scalabilité, résilience, observabilité et conformité SSI. h3. d. Appuyer le delivery et la qualification des agents • Participer aux ateliers techniques, PI Planning, System Demos. • Contribuer au processus de qualification des agents IA (création → test → industrialisation → run). • Accompagner les équipes builders et métiers dans l’intégration en production • Pilotage technique transverse, capacité à fédérer et clarifier les responsabilités. • Maîtrise des architectures orientées agents : Registry, Gateway, MCP, outils associés. h3. DevOps / SRE • Compétences cloud, conteneurs, CI/CD, observabilité, automatisation. • Industrialisation d’environnements critiques, monitoring avancé, optimisation de pipelines. h3. Sécurité & Gouvernance IA • Connaissance approfondie des règles SSI, IA Act, propagation sécurisée des tokens. • Maîtrise AuthN/AuthZ (OIDC/JWT) et doctrines DevSecOps. h3. Communication & Transversalité • Pratique avancée de la documentation structurée (guidelines, playbooks, runbooks). • Excellente communication avec architectes, produits, DevOps, Data, SSI. h3. Infrastructure & Cloud • Kubernetes (on prem & cloud), Helm, RBAC, Secrets Management. • AWS / Azure. • Terraform / Ansible. h3. Orchestration agentique • MCP Servers, Agent Registry, Agent Gateway. • Frameworks agents : Dust, Mistral, Dataiku. h3. DevOps / CI/CD / Observabilité • GitLab CI, Jenkins, Sonar, Artifactory/Nexus. • Docker, optimisation d’images. • Datadog, Grafana, Prometheus, logging distribué. h3. Sécurité • Keycloak, OIDC, JWT. • Scans de sécurité, politiques DevSecOps. h3. Langages & intégration • Python expert (FastAPI, Langgraph, Langchain, Pydantic, asyncio). • Compétences Fullstack (Python, Java, Angular) • YAML / JSON / OpenAPI. • Kafka ou autres bus d’événements
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Offre d'emploi
Développeur C# /ElasticSearch (F/H)

cty
Publiée le
.NET CORE
.NET Framework
Apache Kafka

Île-de-France, France
Vous interviendrez sur des plateformes qui gèrent le booking , le pricing de transactions financière et le calcule des indicateurs de risque. vous participerez à : Développement et amélioration de solutions techniques (.NET) Création d’outils de monitoring applicatif Mettre en oeuvre des solutions de recherche performantes à l'aide d 'Elasticsearch Participation à l'amélioration continue ( Revue de code, Bonne pratique .. ) Réalisation de tests techniques Travailler sur des flux de données via Apache Kafka Gérer et optimiser les bases de données Via SQL server Participation aux réunions d’équipe et rituels agiles Environnement technique Langage : C# / .NET (.NET Core, .NET Framework) Architectures : applications distribuées, services, API, microservices Bases de données : SQL Server, Oracle Outils : Git, CI/CD, outils de monitoring ElasticSearch Apache Kafka Environnements : Windows, Linux (selon projets)
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Freelance

Offre d'emploi
Développeur Datastage

OBJECTWARE
Publiée le
IBM DataStage

3 ans
40k-65k €
390-500 €
Île-de-France, France
Prestations demandées Le développeur/ingénieur a la charge du développement ou la modification des fonctionnalités (Datastage) en accord avec les spécifications techniques afin de créer/maintenir/sécuriser l'usage du contenu des squad "Coda For Drive" et "Coda For Dynamos". Les activités de support (Production / UAT ) font parties de la mission (monitoring de jobs, bugs, …) Responsabilités : - Estime et développe, en accord avec les standards de développements Arval, les fonctionnalités demandées dans JIRA en fonction des demandes métier et IT (change, bug fixing, etc.). - Réalise les tests techniques du code produit afin de livrer un code de qualité en Recette utilisateur. - Participe aux cérémonies Agile des Squads (dailys, sprint plannings, backlog refinements, reviews, etc…) - Communique en cas de points bloquants Compétences techniques requises : - Requêtage SQL - Utilitaires des consoles d'administration et opérationnelles (DATASTAGE V11, dsjob, Orchadmin, istool, etc.) - Connaissance JSON, XML et commandes pour utiliser les Webservices. - Connaissance de la base et des éléments pour manipuler les bases de données (ORACLE , DB2…). - Connaissance des ordonnanceurs (CTRLM). - Environnement UNIX (Cmd SHELL, Putty…). Responsabilités participatives : - Autonomie - Participation à la communauté de développeurs Datastage, principalement basés en Inde, afin d'assurer la convergence des processus de développement et des normes afin d'assurer les performances et la résilience de la plateforme, et de leur fournir une expertise technique - Responsable de la qualité des livraisons et de ses engagements de sprint - Assure les activités de contribution à divers projets faisant évoluer le scope de la squad - Contribuer à l'orientation technique en collaboration avec le Designer et/ou le Techlead - Assure ponctuellement des tâches de maintenance : Suivi de production, reporting et maintenance corrective - Expérience en développement souhaitée de minimum 3 ans - Travailler avec une équipe de développeurs du produit, basée en offshore (Inde)
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Expert MIM / Microsoft Entra ID (H/F)

METSYS
Publiée le
Microsoft Entra ID

10 mois
Toulouse, Occitanie
Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine d'une trentaine de consultants, vous interviendrez, pour l'un de nos clients toulousains, sur des environnements complexes et stratégiques liés à la gestion des identités et des accès. À ce titre, vous serez en charge de : Concevoir, déployer et maintenir des architectures d’identités hybrides basées sur Microsoft Entra ID (ex-Azure AD) Gérer et sécuriser les environnements Active Directory on-premise Mettre en œuvre et optimiser les solutions de synchronisation d’identités ( AD Connect, Cloud Sync ) Déployer et administrer les mécanismes d’authentification moderne ( MFA, Conditional Access ) Assurer la gestion des accès et des privilèges ( PIM, RBAC, séparation des rôles ) Piloter le cycle de vie des identités (Joiner / Mover / Leaver) et automatiser les workflows associés Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes liés aux identités, notamment en contexte de cybersécurité Contribuer à l’intégration avec l’écosystème Microsoft ( Microsoft 365, Exchange, Teams, SharePoint ) Rédiger et maintenir la documentation technique, procédures et runbooks (niveau L2/L3)
CDI

Offre d'emploi
Développeur informatique

INFOGENE
Publiée le

43k-50k €
Lille, Hauts-de-France
INFOGENE recherche un Développeur Full Stack Java / React expérimenté pour rejoindre une équipe projet travaillant sur une plateforme technique exigeante, basée sur des microservices et un frontend moderne, dans un contexte e-commerce. Vos missions : • Concevoir et développer des microservices robustes en Java / Spring Boot • Participer aux choix techniques, bonnes pratiques et revues de code • Contribuer au développement Frontend en React / TypeScript (nouveaux composants, pages, évolutions fonctionnelles) • Collaborer aux rituels Agile avec le Product Manager et les équipes techniques • Prendre part au diagnostic et à la résolution d’incidents de production • Écrire et maintenir les tests unitaires, d’intégration et E2E Stack technique : Java 8–21, Spring Boot, React, TypeScript, Oracle, MariaDB, Redis, RabbitMQ, Docker, Kubernetes, Github Actions.
Freelance
CDI

Offre d'emploi
Développeur Node React DevOps (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
DevOps
Node.js
React

3 ans
50k-58k €
400-450 €
Île-de-France, France
En tant qu’Ingénieur Développeur Fullstack avec une sensibilité DevOps, vous jouerez un rôle central dans le cycle de vie complet de nos applications web, de la conception au déploiement et à la maintenance. Vous serez un contributeur clé dans la création de nouvelles fonctionnalités pour nos applications, en particulier celles en lien avec l'équipe DataForOps. Vous serez responsable de : Conception et Développement : Concevoir, développer et déployer des solutions web robustes et performantes en utilisant principalement les technologies Node.js pour le backend et ReactJS pour le frontend. Bonnes Pratiques de Développement : Appliquer rigoureusement les bonnes pratiques de développement telles que la Clean Architecture, le code testable (unitaires, intégration) et la gestion de la dette technique. Documentation : Rédiger une documentation technique claire et concise pour assurer la maintenabilité et la compréhension du code. Assurance Qualité : Veiller à la robustesse et à la stabilité de l'application avant sa mise en production en réalisant une batterie complète de tests. CI/CD et Outils DevOps : Contribuer à l'amélioration et à l'automatisation de nos processus de déploiement et de gestion des versions.
CDI

Offre d'emploi
Ingénieur·e Système – Secteur Spatial (H/F)

CELAD
Publiée le

38k-44k €
Toulouse, Occitanie
En tant qu’Ingénieur·e Système, vous jouerez un rôle central dans le cycle de développement des systèmes spatiaux. Votre mission consiste à garantir la cohérence globale du système, la traçabilité des exigences, la qualité des interfaces et la rigueur des activités de vérification & validation. Vous appliquerez une démarche d’ingénierie système fondée sur les meilleures pratiques (MBSE, modélisation, V&V). Voici un aperçu détaillé de vos missions : Ingénierie des exigences Définir, analyser et valider les exigences système. Assurer leur traçabilité entre besoins clients, exigences internes et sous-systèmes. Participer aux revues de conformité et identifier les exigences critiques. Définition fonctionnelle et modélisation Contribuer à la décomposition fonctionnelle du système. Aider à l’allocation des exigences aux sous-systèmes. Utiliser les outils MBSE (Capella, SysML). Interfaces et cohérence système Participer à la définition et à la gestion des interfaces. Détecter les incohérences techniques lors des revues internes. Vérification & validation Participer à la définition du plan de V&V et des critères d’acceptation. Garantir la cohérence entre exigences, tests et résultats, et tracer les preuves associées. S’impliquer dans la démarche qualité et l’amélioration continue. Vie projet et pilotage Participer aux revues clés. Assurer un reporting régulier sur l’avancement des activités. Collaborer étroitement avec les équipes projet, métiers et production . Environnement technique : ️ Ingénierie système & MBSE : Capella, SysML, méthodologie Arcadia. Gestion des exigences : DOORS, Jama, Polarion. Cycle en V & V&V Documentation & interfaces : IRD, ICD, matrices de justification. Méthodologies projet : cycle en V, pratiques qualité, amélioration continue.
CDI
Freelance

Offre d'emploi
Architecte technique (H/F)

STORM GROUP
Publiée le
Architecture

3 ans
50k-58k €
550-600 €
Île-de-France, France
La mission principale consiste à : Faire un état des lieux sur les émissions de gaz à effet de serre Identifier les actions à mener pour atteindre ces objectifs en collaboration avec les squads qui gèrent les applications, la cellule architecture et la production applicative et estimer gains attendus (en cohérence avec les objectifs). Proposer une démarche pour atteindre ces objectifs Elaborer, suivre le planning et les actions à mener Alerter sur les risques, d’identifier les actions de maitrise des risques Effectuer un reporting régulier aux parties prenantes. Animer les points de coordination avec notre infogéreur, les squads IT Flux et la cellule Architecture. Une deuxième mission consistera à améliorer le taux d’usage de checkmark et Sonar dans les chaines CI/CD des applications du domaine IT Flux. Les tâches à effectuer consisteront à : Réaliser un état des lieux de l’existant Planifier avec les Squads la mise en œuvre de l’usage de checkmark et Sonar Suivre la mise œuvre et effectuer du reporting sur l’avancement.
CDI

Offre d'emploi
Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble

Experis France
Publiée le

22k-24k €
Grenoble, Auvergne-Rhône-Alpes
Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

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