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Contexte Nous recherchons pour l'un de nos clients, grand acteur du secteur bancaire, un(e) Directeur de Projet / Responsable Adoption & Migration OpenShift afin d'accompagner un programme stratégique de modernisation des infrastructures. L'intervention s'inscrit au sein d'un pôle Cloud & Infrastructures ayant pour objectif de proposer une expérience harmonisée autour du développement, du déploiement et de l'exploitation des applications, quel que soit l'environnement technologique sous-jacent. Ce pôle s'appuie notamment sur : un catalogue de plateformes couvrant la majorité des besoins applicatifs ; la capacité à adresser des cas spécifiques hors catalogue ; des produits et services transverses permettant d'assurer une responsabilité de bout en bout sur les environnements applicatifs. Dans ce contexte, le client déploie un programme majeur de build, d'adoption et de migration vers OpenShift / Kubernetes, visant à mettre à disposition des entités métier une infrastructure de conteneurisation unifiée, sécurisée et souveraine. Le périmètre couvre plusieurs domaines bancaires et financiers : Banque de détail ; Banque de financement et d'investissement ; Assurances ; Asset Management ; Fonctions IT et transverses associées. Face à la volumétrie des applications concernées, à la diversité des architectures existantes — on-premise, cloud hybride, environnements legacy — et à la criticité des systèmes à migrer, le client souhaite s'appuyer sur un profil expérimenté capable de piloter la trajectoire d'adoption et de migration de bout en bout. Rôle En tant que Directeur de Projet / Responsable Adoption & Migration, vous intervenez comme référent(e) de la trajectoire de migration applicative vers OpenShift. Votre rôle consiste à accompagner les entités internes dans leur adoption de la plateforme, à structurer la gouvernance du programme, à consolider les plans de migration, à anticiper le décommissionnement des infrastructures legacy et à sécuriser la conduite du changement auprès des équipes IT et métier. Vous pilotez l'ensemble du dispositif, depuis le cadrage initial jusqu'à la sortie progressive des environnements existants. Missions principales 1. Stratégie de cadrage et gouvernance Vous aurez pour responsabilités de : définir et formaliser la stratégie globale d'adoption OpenShift à l'échelle d'un grand environnement bancaire ; élaborer le référentiel de cadrage technique et organisationnel : standards, patterns, bonnes pratiques, règles d'éligibilité ; définir les critères de priorisation des applications à migrer ; mettre en place et animer la gouvernance du programme de migration ; piloter les comités de suivi, comités techniques, revues de portefeuille et instances de décision ; assurer un reporting clair et consolidé auprès des directions IT et instances exécutives ; identifier, suivre et piloter les risques liés à la migration ; définir les plans de mitigation associés ; coordonner les interdépendances avec les programmes connexes : Cloud, Sécurité, conformité réglementaire, DORA, NIS2. 2. Suivi des plans de migration applicative Vous serez en charge de : superviser la mise en œuvre des migrations applicatives vers OpenShift ; garantir le respect des SLA de production et des règles de migration définies ; consolider les trajectoires de migration des différentes entités internes ; suivre l'avancement des plans de migration, les dépendances, les risques et les points de blocage ; mettre en place les mécanismes de rollback nécessaires ; définir et suivre les procédures de gestion des incidents liés aux migrations ; produire une vision consolidée du portefeuille applicatif à migrer ; assurer la cohérence entre les objectifs de migration, les contraintes techniques et les enjeux métier. 3. Anticipation du décommissionnement legacy Vous contribuerez à structurer et piloter la sortie progressive des infrastructures historiques. Vos responsabilités incluront notamment : établir la feuille de route de décommissionnement des environnements legacy ; inventorier et qualifier les dettes techniques à traiter par domaine applicatif ; définir les critères de validation préalables à tout décommissionnement ; coordonner les actions de préservation des données et d'archivage réglementaire ; anticiper les impacts liés aux capacités d'infrastructure libérées ; contribuer à l'optimisation des coûts d'infrastructure ; piloter les échanges avec les éditeurs, constructeurs et parties prenantes impliqués dans les sorties de maintenance. 4. Accompagnement au changement auprès des entités internes Vous accompagnez les différentes entités IT et métier dans l'adoption de la plateforme OpenShift. Le périmètre pourra notamment inclure : les systèmes cœur bancaire ; les applications front office ; les services de digital banking ; les environnements monétiques ; les systèmes de marché ; les applications de risk management et compliance ; les systèmes assurantiels ; les plateformes de gestion d'actifs et de reporting réglementaire. Vous aurez pour rôle de : élaborer et déployer un plan de conduite du changement adapté à chaque entité ; réaliser les analyses d'impact organisationnel et technique par ligne métier ; concevoir les supports de communication, kits d'onboarding et documents d'accompagnement ; structurer les parcours de montée en compétences selon les populations concernées : développeurs, ops, product owners, managers ; animer ou coordonner les communautés de pratiques : DevOps, OpenShift champions, référents techniques ; être l'interlocuteur de référence pour les équipes IT clientes ; suivre les indicateurs d'adoption : KPIs, taux de migration effectif, satisfaction interne, niveau d'appropriation de la plateforme.

Principales activités : · Expertise de l'outil Secure Transport et du paramétrage des flux · Alimentation de l'outil Easyvista avec les informations relatives aux actions correctives apportées en cas d'incident ou avec les actions réalisées pour traiter les opérations courantes · Contribution au suivi de production quotidien à partir des consoles Secure Transport, CFT · Prise en charge des incidents éventuels avec la communication associée au service · Prise en charge des demandes de maintenance · Contribution aux éventuels projets impactant le périmètre · Mise en place ou maintenance de tableau de bord

La mission s'inscrit dans le cadre des évolutions fonctionnelles du service, de l'intégration progressive de nouveaux régimes de retraite et de l'adaptation aux évolutions du Répertoire de Gestion des Carrières Unique (RGCU). Missions Assurer le rôle de référent AMOA pour un ou plusieurs régimes de retraite intégrés. Réaliser des analyses fonctionnelles, études d'opportunité et études d'impact. Rédiger les livrables fonctionnels : cadrage, expression de besoins, spécifications fonctionnelles générales. Participer aux ateliers avec les régimes de retraite, les équipes MOE et le GIP Union Retraite. Assurer la mise à jour de la documentation fonctionnelle. Contribuer aux évolutions des interfaces et parcours utilisateurs en lien avec les équipes UI/UX. Participer aux phases de qualification et de recette dans un contexte Agile. Accompagner les régimes lors des campagnes de recette. Réaliser le reporting d'avancement et remonter les alertes auprès du responsable d'équipe.

Contexte: Cette mission s'inscrit dans la Direction Stratégie SI Architecture et Cloud au niveau d'une équipe d'architectes en charge d'accompagner les projets. En tant qu'Architecte Solutions SI : - Organiser et suivre l'accompagnement nécessaire des projets dans la définition de leur architecture de solution, en lien avec la stratégie et processus métier d'une part et les objectifs de modularisation, rationalisation et d'alignement du SI d'autre part, et dans le respect du cadre d'architecture. - Définir, promouvoir, enrichir et suivre la bonne mise en œuvre opérationnelle du cadre normatif de constitution du SI. MISSIONS : Dans le cadre des travaux, l'Architecte Solutions SI sera amené à traiter : - Activités de modélisation : Les modélisations applicatives et techniques des solutions définies dans le cadre des projets - Accompagnements des projets : Définition des architectures solutions (Fonctionnelles/Applicatives/Techniques) dans la vie du projet, depuis la phase de faisabilité jusqu'à la mise en production - Accompagner les projets dans la définition de leur solution d'architecture et la rédaction du dossier d'architecture avant-projet, projet (dans le respect des processus métiers et des cadres d'architecture) - Participer à la définition des cibles et plans de transformation (trajectoire) du SI - Participer à la définition des principes, règles et standard d'architecture pour la construction du SI (cadre architecture de référence, cadre normatif) - Promouvoir le cadre d'architecture (fonctionnel, applicatif et données)

ContexteAu sein de l'IT Group Production, le projet vise au PoC, au design, au setup et au tuning de solutions spécifiques, avancées et innovantes d'observabilité sur mesure (hors solution éditeur), nécessitant des compétences DevOps (pour tant le développement de solution et leur intégration dans un environnement OnPremises : machines physiques et clusters Kubernetes). Le prestataire sera intégré au stream "Observability as Data" et travaillera dans une petite équipe d'experts correspondant aux différents aspects nécessaires à la construction de cette solution. MissionsParticiper au PoC, design, setup et tuning de solutions d'observabilité sur mesure. Développer et intégrer des solutions dans un environnement OnPremises (machines physiques et clusters Kubernetes). Mener des sous-projets en autonomie et en collaboration avec plusieurs acteurs dans un environnement multi-responsabilités. Comprendre les besoins utilisateurs afin de concevoir des expériences adaptées. Concevoir des interfaces intuitives et compréhensibles des utilisateurs. Concevoir des systèmes transparents, expliquant leurs décisions et réduisant la "boîte noire" des modèles IA. Intégrer des principes de design responsables et évitant les biais pour garantir une IA équitable. Adapter les designs en fonction des retours utilisateurs et des performances des modèles. Collaborer avec les équipes IA et Produit. Personnaliser et adapter les interfaces. Outils & EnvironnementGestion de parcs informatiques Linux on-prem. Automatisation : Ansible, GitOps, notions Python, AWX/Tower. Réseaux Linux : TCP/IP, LBs, Firewall. Développement système : Golang idéalement, sinon Rust ou C++. Observabilité open-source et projets CNCF. Environnement OnPremises avec machines physiques et clusters Kubernetes. Conditions de travailExpérience dans l'environnement de la prestation : 3-5 ans inclus. Séniorité basée sur le temps passé sur des projets et missions spécifiquement sur l'IA. Sans expertise spécifique IA, le profil BANA du Segment B s'applique.

Contexte: Cette mission s'inscrit dans la Direction Stratégie SI Architecture et Cloud au niveau d'une équipe d'architectes en charge d'accompagner les projets. En tant qu'Architecte Solutions SI : - Organiser et suivre l'accompagnement nécessaire des projets dans la définition de leur architecture de solution, en lien avec la stratégie et processus métier d'une part et les objectifs de modularisation, rationalisation et d'alignement du SI d'autre part, et dans le respect du cadre d'architecture. - Définir, promouvoir, enrichir et suivre la bonne mise en œuvre opérationnelle du cadre normatif de constitution du SI. MISSIONS : Dans le cadre des travaux, l'Architecte Solutions SI sera amené à traiter : - Activités de modélisation : Les modélisations applicatives et techniques des solutions définies dans le cadre des projets - Accompagnements des projets : Définition des architectures solutions (Fonctionnelles/Applicatives/Techniques) dans la vie du projet, depuis la phase de faisabilité jusqu'à la mise en production - Accompagner les projets dans la définition de leur solution d'architecture et la rédaction du dossier d'architecture avant-projet, projet (dans le respect des processus métiers et des cadres d'architecture) - Participer à la définition des cibles et plans de transformation (trajectoire) du SI - Participer à la définition des principes, règles et standard d'architecture pour la construction du SI (cadre architecture de référence, cadre normatif) - Promouvoir le cadre d'architecture (fonctionnel, applicatif et données)

Contexte de mission Au sein du pôle Data, intervention sur un programme de migration des flux métiers vers l'écosystème Azure, avec pour objectif la centralisation, la transformation et la valorisation des données au sein du Data Warehouse. Missions principales Conception & développement Data Participer à la conception technique des flux de données. Développer, maintenir et garantir le bon fonctionnement des traitements d'intégration de données. Migrer les flux existants vers la plateforme Azure Synapse Analytics. Assurer l'alimentation et la remontée des données vers le Data Warehouse. Modélisation & valorisation des données Concevoir et créer les datasets nécessaires aux usages analytiques. Produire et maintenir les rapports et tableaux de bord Power BI. Participer à l'amélioration de la qualité et de l'exploitabilité des données. Qualité & mise en production Réaliser les tests unitaires afin de garantir la fiabilité des développements. Traiter les retours des contributeurs et effectuer les ajustements nécessaires. Participer aux déploiements en environnements de recette et de production. Assurer le suivi du cycle de livraison.

Compétences et expertises attenduesMaîtrise de la gestion de projets. Maîtrise de la définition et du suivi des indicateurs, ainsi que du reporting. Maîtrise des outils de cybernotation. Maîtrise des connaissances techniques liées à la Cybersécurité. Maîtrise de l'outil Jira. Prestations à réaliserPilotage d'audits externalisés de fournisseurs. Pilotage des audits d'évaluation de la cybernotation des fournisseurs. Contribution à la réalisation et à la mutualisation du contrôle permanent. Contribution au pilotage du plan d'audit. Production des indicateurs de suivi SSI. Livrables attendusFichier de suivi des actions Planning de charge Indicateurs définis Plan d'audit Rapport de cybernotation Comptes-rendus de réunions

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) "Ingénieur Poste de Travail (H/F)" Missions principales : Administrer et optimiser les postes Windows 10/11 et Android Gérer les incidents de niveau 2-3 liés aux environnements utilisateurs Administrer les outils de gestion de parc et de déploiement : Ivanti, SCCM Piloter la solution MDM pour la sécurité des terminaux mobiles Assurer la virtualisation des postes via Systancia WorkPlace Gérer le provisioning / l'imagerie des postes de travail Maintenir les outils techniques associés : scripts, WSUS, LAPS, BitLocker, monitoring, serveurs de déploiement

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F), pour un poste à pourvoir à Plouédern (29), en CDI. Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F), pour un poste à pourvoir à Plouédern (29), en CDI. Une expérience dans le domaine industriel est un plus. Permis B obligatoire. 🎯 Les enjeux du posteDans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité. Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes. 💼 Vos missions principalesAssurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux

Intervention au sein de la Direction Financière et des Risques d'un établissement bancaire spécialisé dans les activités de crédit à la consommation et de crédit-bail. Participation à un programme stratégique de titrisation visant à optimiser les fonds propres réglementaires et à réduire les actifs pondérés par les risques (RWA), conformément aux exigences prudentielles de Comité de Bâle et aux réglementations européennes applicables. Missions principales Analyse métier et cadrage Recueillir et formaliser les besoins des directions Métiers, Risques, Finance, ALM et Conformité. Analyser les portefeuilles de créances éligibles à la titrisation (crédit à la consommation, crédit-bail mobilier et immobilier). Étudier les impacts réglementaires, comptables et prudentiels des opérations de titrisation. Participer à la définition du modèle cible de gestion des actifs titrisés. Gestion des exigences Rédiger les expressions de besoins et spécifications fonctionnelles détaillées. Définir les règles de sélection des créances (eligibility criteria). Formaliser les règles de calcul et de suivi des indicateurs de risque et de performance. Documenter les flux de données entre les systèmes de gestion des crédits, les outils risques et les plateformes de reporting réglementaire. Optimisation des RWA Participer aux études d'impact visant la réduction des RWA via des mécanismes de titrisation synthétique ou traditionnelle. Analyser les effets des transferts de risque sur les ratios prudentiels. Contribuer à la modélisation des scénarios de réduction des exigences en fonds propres. Assurer la cohérence des données utilisées pour les calculs réglementaires. Coordination projet Animer les ateliers avec les équipes Finance, Risques, IT, Juridique et Opérations. Assurer le suivi des demandes d'évolution et la gestion des exigences. Participer à la planification des livrables et au suivi des jalons projet. Accompagner les phases de recette fonctionnelle et d'homologation. Tests et validation Élaborer la stratégie de recette fonctionnelle. Rédiger les cahiers de tests et les cas de tests. Réaliser les campagnes de validation des flux de données et des calculs réglementaires. Suivre et coordonner la résolution des anomalies. Réalisations Mise en place d'un dispositif de sélection et de suivi des créances titrisées. Contribution à plusieurs opérations de titrisation permettant une optimisation significative des RWA. Automatisation des reportings réglementaires liés aux opérations de transfert de risque. Amélioration de la qualité des données utilisées dans les calculs prudentiels. Réduction des délais de production des indicateurs réglementaires et financiers. Environnement fonctionnel Crédit à la consommation Crédit-bail (leasing) Titrisation traditionnelle et synthétique Gestion des risques de crédit Fonds propres réglementaires Calcul des RWA Reporting prudentiel Réglementation Bâle III / Bâle IV IFRS 9 ALM Compétences métier Analyse métier bancaire Titrisation d'actifs Risque de crédit Réglementation prudentielle Optimisation des fonds propres Gestion des exigences Recette fonctionnelle Modélisation des processus métier Analyse d'impact réglementaire Outils SQL Excel avancé Power BI JIRA Confluence UML / BPMN SAS (selon environnement) Outils de reporting réglementaire Profil recherché Formation supérieure (Bac+5) en Finance, Banque, Risques ou Systèmes d'Information. Expérience significative en tant que Business Analyst dans le secteur bancaire. Bonne connaissance des mécanismes de titrisation et des exigences réglementaires associées. Capacité à interagir avec des interlocuteurs Finance, Risques, IT et Métiers. Excellentes capacités d'analyse, de synthèse et de communication. Cette version est adaptée à un CV senior / mission de conseil. Je peux également la reformuler au format expérience CV (5 à 8 bullet points orientés réalisations) ou fiche de mission ESN/consulting.

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53). Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe Permis B obligatoire. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53). Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe Permis B obligatoire. Basé(e) sur le site d'un grand acteur du secteur industriel, vous serez le seul technicien informatique présent sur site. Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de l'activité et la qualité du service IT au quotidien. Vos missions : Renouvellement et affectation du matériel (PC, workstations, portables, téléphones) Diagnostic et suivi des incidents imprimantes Configuration et mises à jour des postes de travail et équipements mobiles (smartphones, tablettes) Inventaire et tenue à jour du parc Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique Gestion des équipements de visioconférence et multimédia Brassage des ressources réseaux Accompagnement des tiers mainteneurs (serveurs, robots de sauvegarde, postes) Support aux utilisateurs sur les processus internes du site Traitement des demandes et incidents de proximité Environnement et conditions de travail Industriel / grande usine : déplacements fréquents sur site ; chaussures de sécurité obligatoires ; environnement sonore (machines en fonctionnement) Environnement technique : Windows 11, environ 200 postes utilisateurs Horaires : lundi à vendredi, 9h00 - 17h00 Localisation : Laval (53) Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe Permis B obligatoire

L'objectif est de renforcer les compétences techniques du centre d'expertise (Delivery Technical Efficiency) en charges des pratiques de delivery de la DSI de BNP Paribas Personal Finance France. Les expertises nécessaires pour cette mission sont : • langages nodeJS, en particulier React, Java, Linux, Docker, Kubernetes • Outils des toolchains DEVOPS CI/CD (Gilab, GitLab-CI, ...) • Bonnes pratiques de test Liste des tâches attendues : • Animer, coordonner, valider et maintenir un Design System • Comprendre et décliner les solutions du groupe pour une insertion aisée au sein des tribus qui développent les logiciels business. • Rédiger des documents pour aider à l'insertion opérationnelle • Animer des guildes • Faire de la veille active pour se maintenir à niveau technologiquement Une capacité à synthétiser, formaliser, challenger en proposant des solutions et à accompagner des équipes techniques de développement est primordiale. L'organisation du travail se fait en mode Agile en utilisant les pratiques DevSecOps dans le cadre du développement.

Intervention au sein d'une équipe projet dédiée à l'évolution d'un système d'information stratégique Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées Participation au design fonctionnel et au suivi des développements Validation des fonctionnalités implémentées et coordination des phases de recette Montée en compétence sur les applications et traitements existants Contribution à l'organisation et au fonctionnement de l'équipe Agile en lien avec le Scrum Master Planification, lotissement et suivi des travaux de développement Coordination des différents intervenants (IT et métiers) Participation aux travaux de migration de données Contribution à la gouvernance projet en collaboration avec les équipes métiers Rédaction et exécution des cahiers de tests Rédaction de la documentation utilisateur Support fonctionnel aux utilisateurs (niveau 2) Analyse et résolution des incidents récurrents (analyse de causes racines) Suivi post-mise en production des livrables Interaction régulière avec le Product Owner et les équipes opérationnelles Contribution à des projets liés au pricing, forecasting, gestion contractuelle, transactions et gestion des risques Utilisation quotidienne d'API (exposition, tests via outils type Swagger)

Contexteune grande banque regroupe les offres d'acquisition à destination des commerçants clients de cette banque. Au sein du pôle l'équipe BtoB nouveaux modèles a construit une solution de paiement dédiée aux marketplaces. Cette offre permet la mise en conformité des marketplaces, et s'appuie sur une plateforme de KYC dédiée, permettant l'onboarding digitalisé des vendeurs des marketplaces clientes. MissionsLa mission est le référent de la connaissance cliente et sur le produit KYB existant. Elle consiste à traduire les règles du groupe (décrites dans les circulaires) en leur implémentation opérationnelle, en demandant éventuellement l'assistance de la Sécurité Financière si nécessaire. Force de proposition, conception et pilotage des évolutions du produit, adaptées aux besoins des clients en combinant IT, process opérationnels et organisationnel afin d'optimiser la connaissance cliente tout en assurant une fluidité opérationnelle et la satisfaction du client. Ces évolutions s'inscrivent dans des process et règles existants de la banque, notamment en respectant les contraintes en termes de sécurité et gestion des données, ainsi que des contraintes budgétaires et de livraison. Dans une optique de conduite du changement des clients, la mission forme en transversal les équipes des clients aux exigences légales du KYC, afin de mener à bien la mise en conformité des clients. Pilotage des diverses équipes (internes ou externes) qui contribuent aux projets et réalisent le traitement opérationnel via : Gestion de la documentation du produit : technique : expressions de besoin, spécifications, cahier des charges des tests, documentation technique (entre autres des API). opérationnel : procédures et contrôles, organisation et RACI, guides opératoires. Gouvernance avec le client : pilotage des comités, gestion des attentes des clients face au produit, livraison et validation du client, être force de proposition sur l'ingénierie des solutions. Gestion des prestataires : animation des comités, suivi du planning et des livrables, garantie de la qualité des livraisons en procédant à la recette et validation des mises en production. Accompagnement des équipes de production et suivi du run : documentation, aide à la mise en œuvre des process, gestion des incidents. Le PO KYC assure le support des équipes de production sur les sujets outils, process et traitement des dossiers KYC.

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans le cadre de la production des applications Business avec le meilleur niveau de qualité et de satisfaction des utilisateurs, en cohérence avec les exigences, règles et ambitions dictées par l'IT du groupe. Des bonnes connaissances d'anglais et de Service Now seront nécessaires. MissionsMise en relation coordonnée des acteurs en charge de trouver une solution, en situation d'incident majeur d'exploitation Assurance de la communication vers les clients et la hiérarchie, pilotage des cellules de crises Assurance de la production, la qualité de service aux clients, le respect du calendrier, la disponibilité et l'intégrité des ressources informatiques dans le respect du contrat de service Actes de production de niveau 1, droits en consultation sur la production Prise des décisions lors du pilotage des incidents engageant la responsabilité de la production Pilotage du backlog incident de son domaine (avec un objectif max de 50 incidents jours) Pilotage du chantier de réduction des incidents de son domaine Assurance et pilotage du routage des tickets ITGP/BP²I Surveillance de la console de supervision (Netcool) Suivi des incidents majeurs de son domaine Rédaction et animation des débriefs des incidents majeurs à froid Pilotage des contributeurs aux engagements souscrits et assurance des reportings Pilotage (ou/et rédaction) des PIR de son domaine d'affectation Analyse et évaluation des incidents d'exploitation de façon à optimiser les actions correctives et préventives Pilotage (ou/et création) des problèmes de son domaine d'affectation Dans le cadre de la sécurisation des assets de son domaine, participation ou pilotage en lead des Task Force Assistance aux clients face aux différents problèmes liés à l'exploitation et contribution à l'amélioration continue du service rendu Garantie des processus (Change/Incident/Problème) et de leur déclinaison opérationnelle au sein de son domaine d'affectation