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Offre d'emploi
Chef de projet SAP PM
MSI Experts
Publiée le
Gestion de projet
SAP
6 mois
67k-71k €
570-620 €
Vélizy-Villacoublay, Île-de-France
Dans le cadre du déploiement d’une solution SAP, nous recherchons un Chef de projet expérimenté pour piloter l’implémentation du module SAP PM sur un site européen. Vous interviendrez dans un environnement structuré, impliquant plusieurs domaines fonctionnels, avec des enjeux forts autour de la coordination, de l’intégration et du respect des engagements projet. Vos missions En tant que référent projet, vous aurez la responsabilité de : Piloter la mise en œuvre du module SAP PM Assurer la coordination entre les différents domaines SAP impliqués (Finance, Maintenance, Achats) Superviser l’intégration fonctionnelle entre les modules SAP Structurer et suivre le planning projet ainsi que les jalons clés Garantir le respect du budget et des engagements Organiser et animer les échanges entre les équipes métiers et techniques Suivre l’avancement global et anticiper les risques Accompagner les phases de déploiement et de mise en production
Offre d'emploi
🚀 Développeur C# Dot Net, SQl, Python, Angular et/ou React
Gentis Recruitment SAS
Publiée le
.NET
C#
Python
1 an
Nanterre, Île-de-France
Dans un contexte de forte croissance des livraisons applicatives, nous recherchons un Développeur Full Stack orienté QA & IA afin de renforcer une équipe technique au sein d’un environnement exigeant. Rattaché à une équipe en charge de la qualité applicative, vous interviendrez sur la mise en place et l’amélioration continue d’un framework global d’assurance qualité couvrant l’ensemble de la chaîne applicative . Vos missions principales incluent : 🔹 Automatisation & scripting Développer et maintenir des scripts de tests automatisés Faire évoluer les frameworks de tests existants Automatiser les tests applicatifs et batch Intégrer les tests dans les pipelines CI/CD 🔹 Intelligence artificielle (IA générative) Réaliser des Proof of Concept (POC) rapidement industrialisables Utiliser l’IA pour : Générer des cas de tests Analyser les anomalies Optimiser la couverture de tests Contribuer à des initiatives d’amélioration continue autour du test intelligent 🔹 Assurance qualité Analyser les spécifications fonctionnelles et techniques Concevoir et rédiger des cas de tests Exécuter les campagnes de tests (fonctionnels, intégration, non-régression) Identifier, qualifier et documenter les anomalies Vérifier la conformité des applications vis-à-vis des exigences métier et réglementaires Participer aux phases de recette
Offre d'emploi
Administrateur Bases de Données (DBA) H/F - Lille Métropole H/F
HELPLINE
Publiée le
PostgreSQL
SQL
Veeam
3 ans
40k-45k €
350-550 €
Lille, Hauts-de-France
Dans le cadre du renforcement de nos pôles d'expertise Infrastructure et Data, nous recherchons un Administrateur Bases de Données (DBA) H/F pour intervenir sur des environnements multi-moteurs critiques. Ce que nous allons accomplir ensemble : Installation & Configuration : Déployer et paramétrer des serveurs sous AlmaLinux, Ubuntu et Windows Server . Gestion des Bases : Assurer la mise en place complète et le suivi de bases de données PostgreSQL v16, MS SQL Server 2022 et MariaDB . Optimisation & Tuning : Améliorer les performances (indexation, nettoyage/vacuum, shrink) et ajuster les fichiers de configuration des moteurs. Sécurité & Accès : Gérer les rôles, les autorisations systèmes et appliquer les politiques de sécurité liées aux utilisateurs. Automatisation : Développer des scripts d'automatisation en Bash et optimiser/réécrire des requêtes SQL . Sauvegarde & Monitoring : Concevoir des architectures de sauvegarde (PgBackRest) et administrer les politiques de sauvegarde via Veeam ou Rubrik . Installer et piloter le monitoring via un serveur TemBoard .
Offre d'emploi
Ingénieur Déploiement Applicatif Windows / IIS (H/F)
CGI
Publiée le
Apache Tomcat
Déploiement
Internet Information Services (IIS)
1 an
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lyon et accompagnez nos clients. A Lyon, nos équipes accompagnent nos clients grands comptes dans la mise en œuvre de leurs projets stratégiques. Nos services couvrent l'ensemble du cycle de production logiciel, de l’amont des projets à la maintenance de solutions dans des domaines variés comme l'énergie, le transport, la pharma, le secteur public, la finance ou les télécommunications. Notre agence abrite également le centre mondial d'excellence de CGI dédié à la digitalisation de la supply chain, offrant ainsi de multiples perspectives d’évolution de carrière Contexte Dans le cadre du déploiement de solutions métiers (type Oracle Unifier, Microsoft Dynamics), nous recherchons un profil orienté intégration et déploiement applicatif en environnement Microsoft . Missions Installer et déployer des applications sur des serveurs Windows Server Configurer et administrer des serveurs web IIS (sites, application pools, certificats SSL, ports) Participer à la mise en place des environnements DEV / RECETTE / PREPROD / PROD Réaliser les mises en production (MEP) et les tests techniques Configurer les connexions aux bases de données ( SQL Server / Oracle ) Assurer le support applicatif (analyse des incidents, logs, corrections) Rédiger la documentation technique (procédures d’installation, exploitation, DAT) Collaborer avec les équipes projets, architectes et éditeurs Compétences requises Expérience en déploiement applicatif sur Windows Server Maîtrise de IIS (installation, configuration, mise en production) Connaissance des bases de données ( SQL Server et/ou Oracle ) Expérience en environnements de production ( support N2/N3, incidents ) Bonne compréhension des architectures applicatives Compétences appréciées Scripting (PowerShell) Notions d’automatisation ou CI/CD Connaissance de middleware (Tomcat, WebLogic, etc.) Expérience sur des projets d’intégration (Dynamics, ERP, applications métiers
Offre d'emploi
Ingénieur logiciel embarqué – Linux / C++ / Android
MSI Experts
Publiée le
Android
C/C++
Java
9 mois
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du développement de solutions technologiques innovantes, nous recherchons un Développeur logiciel embarqué ( Linux embarqué / C / C++ / Android) pour renforcer une équipe intervenant sur des systèmes complexes intégrant des contraintes temps réel et des environnements Android. Vous évoluerez au sein d’un contexte technique exigeant, mêlant bas niveau et applicatif, avec des enjeux forts autour de la performance, de la fiabilité et de l’intégration logicielle. Vos missions Au sein de l’équipe, vous serez amené(e) à : Concevoir, développer et maintenir des composants logiciels en environnement embarqué Intervenir sur des développements en C et C++ au plus proche du système Participer à l’intégration et à l’adaptation de solutions sous Linux embarqué Contribuer au développement ou à l’évolution de briques applicatives en Java Collaborer à l’intégration avec des environnements Android Analyser et corriger les anomalies identifiées en phase de test ou en production Participer aux phases de validation technique et d’optimisation des performances Travailler en lien avec les différentes équipes techniques (intégration, QA, architecture)
Offre d'emploi
Ingénieur de production / Guyancourt - F/H
AVANISTA
Publiée le
Guyancourt, Île-de-France
Depuis 2012, nous mettons notre expertise au service des secteurs de l’IT et l’Ingénierie pour accompagner nos clients dans des projets ambitieux et innovants. Notre force ? Un management de proximité qui valorise vos aspirations, des opportunités de carrière concrètes et un engagement sincère pour le bien-être et l'épanouissement de nos collaborateurs. Rejoignez-nous sur des projets à fort impact au sein d’une entreprise où chaque talent compte ! Avanista recrute ! Toujours en recherche de nouveaux talents, nous souhaiterions intégrer un Ingénieur de Production (H/F) au sein de nos équipes pour l’un de nos clients issu du domaine bancaire. Le contexte ? Pour une Plateforme Automate composée de 10 applications en temps réels, gérer le parc du client composé de 15000 postes de travail. Vos missions ? Le contrôle de production Sur la base des rapports d’exécution et des tickets d’incidents générés par les automates de surveillance, vérifier la bonne exécution du planning et des traitements et prendre les dispositions nécessaires pour assurer la reprise des traitements et le retour au fonctionnement nominal. La Gestion des incidents Conduire les investigations nécessaires à la prévention ou la résolution des incidents portant sur les services techniques ou applicatifs du périmètre Mobiliser à ce titre toutes les expertises et compétences nécessaires présentes dans les autres unités : pilotage, système, réseaux, ingénieurs d’exploitation techniques. Garantir un bon fonctionnement global du service quel que soit la localisation de la panne (application, réseau, système, base de données, etc.) Informer le client de l’avancement de la résolution des incidents avec des impacts métiers, qualifier et animer la gestion de problèmes pour le compte du client et participer éventuellement aux cellules de gestion de crise impactant le périmètre applicatif. La Gestion des problèmes Instruire et mener à son terme les plans d’actions relatifs aux problèmes rencontrés tant en action à son niveau qu’en suivi vis-à- vis des équipes contributrices. La Gestion des changements Intervenir dans la mise en œuvre d’un changement (évolution, projets, exercices de passage en secours) Être le point d'entrée vis-à- vis de la MOE ou des chefs de projets, sur les changements applicatifs tant projets qu’évolution : élaboration de devis, coordination avec les équipes techniques, suivi de mise en œuvre sur les environnements de recette et de production). Analyser les demandes clients et les décliner en plusieurs demandes techniques sur les différentes équipes contributrices après avoir vérifié la cohérence et analysé les impacts.
Offre d'emploi
Chef de projet / Product Owner
MSI Experts
Publiée le
Android
Backlog management
Gestion de projet
1 an
Valence, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre du développement d’une plateforme logicielle innovante basée sur Android et destinée à des systèmes embarqués, nous recherchons un Chef de projet technique / Product Owner technique pour accompagner la structuration et le pilotage des activités de développement. Vous interviendrez dans un environnement international, au cœur d’un écosystème technique complexe impliquant plusieurs équipes (développement, architecture, qualité, production), réparties sur différents sites. Votre rôle sera clé pour assurer la cohérence, la fluidité et la qualité des livraisons sur l’ensemble de la plateforme. Vos missions Au quotidien, vous serez responsable de la coordination technique et du pilotage du delivery : Structurer et maintenir un backlog technique clair, priorisé et exploitable Traduire les besoins métiers en éléments techniques (Epics, Features, User Stories) Définir et piloter les plans de développement en tenant compte des dépendances et contraintes techniques Coordonner les contributions de plusieurs équipes et garantir l’alignement global Suivre l’avancement des développements jusqu’à leur intégration finale Organiser et animer les rituels de pilotage (revues de backlog, suivi des livraisons, gestion des blocages) Assurer le lien entre les équipes techniques et les parties prenantes non techniques Produire un reporting régulier (avancement, risques, indicateurs de performance) Contribuer à l’amélioration des pratiques de développement (qualité, CI/CD, standards, documentation) Participer à la gestion des releases et au respect des exigences de qualité
Offre d'emploi
PMO transverse – Direction de la Performance
Lùkla
Publiée le
Project Portfolio Management (PPM)
1 an
50k-65k €
550-680 €
Île-de-France, France
Au sein d’un acteur majeur du secteur audiovisuel, la mission consiste à accompagner une Direction de la Performance Opérationnelle dans le pilotage de ses activités stratégiques et transverses. Le consultant PMO intervient en appui direct de la direction, avec les responsabilités suivantes : Préparer, organiser et animer les instances de pilotage Élaborer des supports stratégiques : présentations exécutives notes d’arbitrage éléments de communication Structurer la planification annuelle des projets et des livrables Animer des ateliers collaboratifs avec les directions métiers Produire des reportings réguliers et structurés Mettre en place et suivre la gouvernance des projets (comitologie) Contribuer à la conduite du changement : communication, accompagnement des équipes Assurer le lien entre les équipes opérationnelles et la direction : identification des irritants remontée des points de blocage proposition d’actions correctives
Offre d'emploi
Ingénieur Devops Senior AZURE F/H
ASTRELYA
Publiée le
Ansible
Azure DevOps
Azure Kubernetes Service (AKS)
75008, Paris, Île-de-France
Astrelya est un cabinet de conseil franco‑suisse en très forte croissance depuis sa création en 2017, spécialisé dans la transformation digitale, l’excellence opérationnelle et l’innovation technologique. Composé de 300 experts passionnés, le cabinet accompagne ses clients sur l’ensemble du cycle de transformation, du cadrage à la mise en production, avec une expertise reconnue en Data/IA, Cloud, DevOps et méthodes agiles. Notre modèle repose sur la proximité, la confiance et une culture humaine forte, où les collaborateurs sont au cœur de la création de valeur. Votre mission En tant qu’Ingénieur(e) DevOps Senior spécialisé(e) Azure, vous jouerez un rôle clé dans la conception, l’industrialisation et l’optimisation des plateformes Cloud de nos clients. Vous interviendrez sur des projets à forte valeur ajoutée, au cœur des enjeux de modernisation, d’automatisation et de fiabilisation des environnements de production. Concrètement, vous allez : · Concevoir, déployer et maintenir des architectures Cloud Azure robustes, scalables et sécurisées. · Mettre en place et optimiser des pipelines CI/CD (GitLab, GitHub Actions, Azure DevOps…). · Automatiser l’infrastructure via IaC (Terraform, Bicep, Ansible). · Industrialiser les environnements conteneurisés (Docker, Kubernetes / AKS). · Implémenter les bonnes pratiques DevSecOps (sécurité, conformité, scanning, secrets management). · Superviser et améliorer la performance, la résilience et la disponibilité des plateformes. · Accompagner les équipes de développement dans l’adoption des bonnes pratiques Cloud & DevOps. · Participer à la définition des standards d’ingénierie et à la diffusion de la culture Craft & SRE. Votre futur environnement technique · Cloud : Azure (AKS, App Services, Functions, Storage, Key Vault, APIM, Monitor…) · CI/CD : GitLab CI, GitHub Actions, Azure DevOps, Jenkins · Conteneurs : Docker, Kubernetes, Helm · Infrastructure as Code : Terraform, Ansible, Bicep · Sécurité : DevSecOps, scanning, Azure Defender, secrets management · Observabilité : Prometheus, Grafana, Azure Monitor, ELK · Automatisation & scripting : PowerShell, Bash, Python
Offre d'emploi
Technicien d'exploitation H/F
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
28k-33k €
Paris, France
Ce qui va suivre : Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l'un de nos partenaires Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez CDR en premier rendez-vous Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous. Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures. Et qui sait, si ce poste-ci n'est pas le vôtre, il en sera peut-être différemment pour le suivant ! Votre chargée de recrutement : Laura CORNEIL Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Référence de l'offre : qkxkgwtg05
Offre d'emploi
Technicien Support / Exploitation Junior
Lùkla
Publiée le
Active Directory
JIRA
Linux
3 ans
26k-30k €
400-550 €
La Défense, Île-de-France
Au sein de l’équipe IT, le technicien assure le support aux utilisateurs ainsi que le bon fonctionnement des systèmes informatique Assurer le support technique de niveau 1 (et parfois niveau 2) auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail et équipements informatiques Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, suppression) Participer à la supervision des systèmes et applications Assurer le suivi des tickets via un outil de gestion des incidents (GLPI, ServiceNow, etc.) Participer aux opérations d’exploitation (sauvegardes, mises à jour, contrôle des traitements) Rédiger des procédures techniques et documenter les interventions
Offre d'emploi
Expert Printing
SCC France SAS
Publiée le
Objet de stratégie de groupe (GPO)
SNMP (Simple Network Management Protocol)
Workplace
6 mois
Corbeil-Essonnes, Île-de-France
L’Expert Printing est responsable de l’ingénierie, de l’administration et du support avancé de l’infrastructure d’impression sur l’ensemble des sites, avec un focus particulier sur : •les nouveaux sites / nouvelles usines, •les flux d’impression critiques (factures, production, Zebra, ShopFloor, etc.), •les solutions d’impression sécurisée. Mission principale Concevoir, maintenir et optimiser une infrastructure d’impression standardisée et industrialisée, déployable sur tous les sites, garantissant : •la continuité de service sur les usages critiques, •une expérience homogène pour les utilisateurs, •une administration simplifiée pour les IT locaux, •une maîtrise des coûts et du parc d’imprimantes/MFP.
Offre d'emploi
Data Scientist Senior — Expert IA Générative
Craftman data
Publiée le
AWS Cloud
IA Générative
Large Language Model (LLM)
12 mois
Seine-Saint-Denis, France
Data Scientist Senior — Expert IA Générative Minimum 5 ans en Data Science, dont 2+ ans en IA Générative AWS (GCP accepté si expertise confirmée) Mon client recherche un expert Data Scientist avec une forte orientation IA Générative, capable d'agir à la fois comme référent technique et comme ambassadeur de l'IA auprès des parties prenantes métiers et IT. Ce profil doit être un véritable catalyseur du changement, prêt à faire bouger les lignes et à ancrer une culture de l'IA au sein du groupe. 1. Expertise IA Générative & Data Science ▸ Définir et appliquer les méthodologies, bonnes pratiques et standards liés à l'IA Générative (LLM, RAG, fine-tuning, prompt engineering, agents autonomes…) ▸ Concevoir, développer et déployer des modèles et solutions d'IA Gen adaptés aux enjeux d'EDF ▸ Assurer une veille technologique active et identifier les opportunités d'innovation ▸ Garantir la qualité, la robustesse et l'éthique des approches IA mises en œuvre 2. Identification & Portage des Cas d'Usage ▸ Explorer et qualifier de nouveaux cas d'usage IA Générative, tant pour les métiers qu'en interne à la DSIN ▸ Challengeur les approches IA existantes et proposer des alternatives plus performantes ou innovantes ▸ Construire des preuves de concept (PoC) et accompagner le passage à l'échelle ▸ Prioriser les cas d'usage selon leur faisabilité technique et leur valeur business 3. Animation & Communication ▸ Interagir avec les acteurs clés (Directions métiers, DSI, Comité de Direction) pour présenter les travaux et défendre les orientations IA ▸ Animer des ateliers de co-construction et des sessions de sensibilisation à l'IA Générative ▸ Vulgariser des concepts techniques complexes pour des audiences non spécialistes ▸ Participer activement aux instances de gouvernance IA du groupe 4. Transformation & Acculturation ▸ Impulser une dynamique de transformation autour de l'IA au sein de la DSIN et de ses partenaires ▸ Contribuer à la construction d'une feuille de route IA ambitieuse et réaliste ▸ Mentorer et monter en compétences les équipes internes sur les sujets IA Gen ▸ Être force de proposition pour faire évoluer les pratiques et les organisations PROFIL RECHERCHÉ Compétences techniques indispensables ▸ Maîtrise avancée des techniques de Data Science : machine learning, deep learning, NLP, statistiques ▸ Expertise confirmée en IA Générative : LLM (GPT, Llama, Mistral…), RAG, agents, orchestration (LangChain, LlamaIndex…) ▸ Expérience sur AWS (SageMaker, Bedrock, Lambda…) — GCP (Vertex AI, BigQuery ML) accepté ▸ Maîtrise des langages Python et des frameworks IA/ML (PyTorch, HuggingFace, scikit-learn…) ▸ Connaissance des pratiques MLOps et de déploiement en production (CI/CD, monitoring de modèles) Savoir-être & posture attendus ▸ Excellentes qualités de communication orale et écrite, capacité à vulgariser et convaincre ▸ Leadership d'influence : capacité à embarquer sans autorité hiérarchique ▸ Curiosité intellectuelle, esprit d'initiative et goût pour l'innovation ▸ Appétence forte pour le changement et volonté de faire évoluer les pratiques dans un grand groupe ▸ Rigueur, autonomie et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle Expériences valorisées ▸ Expériences dans des secteurs régulés ou à forte contrainte (énergie, industrie, finance, santé…) ▸ Participation à des projets IA d'envergure avec mise en production effective ▸ Contribution à des communautés IA (publications, conférences, open source…)
Offre d'emploi
Scrum Master - Annecy
VISIAN
Publiée le
Agile Scrum
Scrum
3 ans
40k €
400 €
Annecy, Auvergne-Rhône-Alpes
Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Scrum Master confirmé pour intervenir au sein d’une équipe Agile en charge d’un produit digital à forte visibilité. La mission consiste à accompagner et coacher l’équipe afin de favoriser une livraison régulière de valeur aux utilisateurs et parties prenantes, tout en assurant une bonne coordination avec l’ensemble de l’écosystème projet. Missions principales Mettre en place, planifier et animer les cérémonies Scrum : sprint planning, daily scrum, sprint review, rétrospective Accompagner l’équipe dans une dynamique d’amélioration continue Favoriser la montée en autonomie de l’équipe Veiller à la bonne compréhension et à l’application du cadre Scrum, de ses pratiques et de ses règles Accompagner le Product Owner et les Business Analysts dans la rédaction et le découpage des besoins Aider à maintenir un backlog clair, détaillé et exploitable par les équipes de développement et de test Mettre en place et suivre les KPI pertinents liés à l’activité de l’équipe Aider à l’identification et à la résolution des points de blocage, contraintes ou retards Participer à la coordination avec les parties prenantes métier et fonctionnelles Assurer une documentation claire et complète des procédures et modes de fonctionnement Faciliter la collaboration entre les équipes fonctionnelles, techniques et opérationnelles Compétences attendues Méthodes / Agilité Maîtrise des pratiques Scrum Affinage et découpage des besoins Estimation, suivi de vélocité, animation de rétrospectives Culture de l’amélioration continue Techniques de coaching d’équipe Compétences fonctionnelles et organisationnelles Planification Résolution de problèmes Coordination avec des interlocuteurs multiples Structuration et formalisation des procédures Compétences techniques Bonne compréhension des environnements de développement Java API REST / Swagger Git DevOps : Kubernetes, ArgoCD, GitLab Monitoring : ELK Qualités humaines Autonomie Pragmatisme Proactivité Esprit analytique Communication orale et écrite claire Sens de la collaboration et du compromis Respect des valeurs d’équipe Environnement Contexte Agile Equipe produit pluridisciplinaire Interaction régulière avec des interlocuteurs métier, fonctionnels et techniques
Offre d'emploi
Business Analyst confirmé – Domaine bancaire / Crédit
VISIAN
Publiée le
Business Analyst
3 ans
45k €
400 €
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
Contexte Dans le cadre du renforcement d’une équipe produit évoluant dans un environnement bancaire, nous recherchons un Business Analyst confirmé pour intervenir sur un périmètre lié à l’éditique et à la gestion documentaire de masse. Le poste s’inscrit dans un fonctionnement Agile, avec une double dimension BUILD et RUN, au sein d’une squad en lien étroit avec les équipes métier, produit et IT. Missions Volet BUILD Recueillir, analyser et challenger les besoins métier Animer des ateliers fonctionnels avec les parties prenantes Rédiger les récits utilisateurs, spécifications fonctionnelles et éléments nécessaires à la bonne compréhension des besoins par les équipes de développement Contribuer à la priorisation du backlog avec le Product Owner Participer à la gestion des demandes externes liées au fonctionnement du produit Maintenir et faire évoluer le plan de tests en lien avec les autres membres de l’équipe Exécuter les tests métier et contribuer à la validation fonctionnelle des évolutions Accompagner les sujets de la réception du besoin jusqu’à la mise en production Volet RUN / Assistance fonctionnelle Participer au traitement des incidents et demandes d’assistance fonctionnelle Réaliser des diagnostics métier dans le cadre des anomalies ou incidents Contribuer au maintien en condition opérationnelle du produit Assurer l’interface entre les équipes métier et IT sur les problématiques fonctionnelles Agilité / Organisation Participer activement aux cérémonies Agile Travailler en coordination avec le Product Owner, les équipes IT et les interlocuteurs métier Garantir le respect des processus, règles métier et standards de fonctionnement de l’équipe Livrables attendus Expressions de besoin structurées User stories Spécifications fonctionnelles Comptes rendus d’ateliers Plans de tests et cas de tests Suivi des incidents et demandes d’assistance Documentation fonctionnelle liée au produit Environnement technique / fonctionnel Outils de gestion des incidents et demandes Outils de paramétrage métier Outils de suivi Agile et backlog management Environnement bancaire orienté crédit Contexte éditique / édition documentaire de masse
Offre d'emploi
Responsable Helpdesk - F/M
ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME
Publiée le
35k-42k €
Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France
Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe de l'Aéronautique/ Défense et nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Responsable Helpdesk dont les missions consistent à : • Encadrer et animer une équipe de 20 techniciens HD (gestion planning, montée en compétence, etc...) • Suivre et analyser les indicateurs de performance • Mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs • Veiller à l'application des procédures par les techniciens • Participation aux réunions techniques • Garantir la qualité du service, • Proposer des axes d'amélioration dans le respect des bonnes pratiques ITIL® • Participation au traitement des tickets (ponctuel) Référence de l'offre : eyih19a3w2
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