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Contexte de la mission Nous recherchons un Développeur Qlik Sense confirmé pour intervenir sur un projet international de data visualisation dédié au suivi de la performance de la sécurité physique des sites (caméras, badges, gardiennage, etc.). L'objectif est de garantir la cohérence, la qualité et la fiabilité des données de reporting grâce à leur centralisation et leur consolidation. Missions principales Recueillir et cadrer les besoins métiers dans un rôle de Business Analyst / PPO. Concevoir et développer de nouveaux tableaux de bord sous Qlik Sense. Homogénéiser et faire évoluer les dashboards existants. Réaliser les tests et valider les User Stories et les anomalies. Contribuer à l'amélioration de la qualité des données, des performances et de l'expérience utilisateur. Rédiger les comptes rendus, spécifications fonctionnelles et procédures. Collaborer avec les équipes métiers et techniques.

Renforcer l'équipe de business analystes SAP S/4HANA du périmètre Finance afin d'accélérer les déploiements : évolutions du système, retrofit d'un core model et mise en place de nouvelles fonctionnalités au service de l'activité finance de l'entreprise. Mission Améliorer la performance du SI Métier et contribuer à son fonctionnement, sa gestion et son évolution. Assurer la cohérence du SI avec les orientations, modes de fonctionnement et processus définis par le Métier. Livrables Suivi des évolutions des systèmes applicatifs Indicateurs de performance des applications Documentation applicative

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'objectif d'assurance de la gestion en production des actes techniques sur le périmètre mainframe. MissionsLivraison d'objets informatiques dans les différents environnements jusqu'à la mise en production. Correction d'incidents (CA7/CICS). Traitement des demandes de services. Support aux utilisateurs. Compétences linguistiquesAnglais indispensable

Dans le cadre de projets de transformation digitale et d'évolution du système d'information, nous recherchons un Chef de projet applicatif capable de piloter des projets variés, à la fois techniques et fonctionnels. Les projets portent notamment sur : L'évolution et le déploiement de solutions SAP, standards et spécifiques. L'intégration de logiciels partenaires et d'applications métiers. La mise en place et l'évolution d'interfaces entre différents systèmes. L'interconnexion d'applications réparties sur plusieurs sites ou entités. L'optimisation et la sécurisation des processus métiers. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des projets, depuis le cadrage jusqu'à la mise en production et au suivi post-démarrage. À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes : Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers. Définir le périmètre, les objectifs, le planning et les ressources nécessaires. Coordonner les équipes métiers, IT, intégrateurs et prestataires externes. Piloter les phases de conception, de réalisation et d'intégration. Suivre les développements, les paramétrages et les travaux d'interfaçage. Organiser et superviser les tests unitaires, d'intégration et de recette utilisateur. Assurer le suivi des anomalies et la mise en œuvre des plans d'actions. Préparer et sécuriser les déploiements et les mises en production. Accompagner les utilisateurs et assurer le transfert de compétences. Identifier et suivre les risques, les dépendances et les impacts sur le système d'information. Produire les reportings projet et animer les comités de suivi. Les livrables attendus peuvent notamment comprendre : Planning et tableaux de bord projet. Spécifications fonctionnelles et dossiers de conception. Plans et cahiers de tests. Dossiers d'architecture et d'installation. Manuels d'exploitation. Comptes rendus des réunions et comités projet. Rapports de suivi des risques et d'avancement. Supports de formation et de transfert de compétences.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 22 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique. Nous recherchons un/e Expert/e Support AVAYA Centre de Contact & ToIP N2/N3 pour assurer le maintien en conditions opérationnelles et le support d'infrastructures de téléphonie en environnement de production. La mission est exclusivement orientée support et exploitation, sans intervention sur des projets de déploiement. Missions principales Assurer le support N2/N3 des solutions Avaya de centre de contact et de téléphonie sur IP (ToIP). Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques complexes. Analyser les causes racines et mettre en place des actions correctives durables. Garantir la disponibilité, la stabilité et les performances des infrastructures. Maintenir la documentation technique, les procédures d'exploitation et la base de connaissances. Assurer le suivi des incidents et des problèmes. Accompagner les équipes de support et contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service. Profil recherché 7 à 10 ans d'expérience en support et exploitation d'infrastructures Avaya. Expertise confirmée des solutions Avaya Centre de Contact : A3CM, AEP, APP, MPP, CBA et composants associés. Maîtrise des infrastructures de téléphonie sur IP (ToIP) Avaya. Solides compétences en diagnostic et résolution d'incidents N2/N3. Bonne maîtrise des outils d'administration, de supervision et de gestion des incidents. Capacité à analyser les incidents récurrents, à documenter les solutions et à partager son expertise avec les équipes. Vous êtes expert des environnements Avaya et souhaitez intervenir sur des activités de support technique avancé ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature !

Activités Incident Management / Change Management / Problem Management / Requests Management : Communications post incident et suivi des plans d'actions Document de synthèse et de suivi à présenter aux filiales (Africa et Europe de l'Est) Consolidation des données des différents dashboards Gestion du backlog incident au quotidien Suivi et affectation des incidents au quotidien Suivi des délais de résolutions Reporting incident hebdo et envoi à l'équipe Maintien de la main courante des incidents Suivi des plans d'action Participation aux Monthly incident Gestion des TaskForce, suivi et maintien du (ou des) plan(s) d'action(s) Gestion des PIR (Post Incident Report) Ouverture des PIR dans les délais impartis Suivi des PIR et actions de résolution pérenne Gestion du Problem Management dans le cas d'ouverture de problèmes sur incident P1 ou récurrents Établissement et surveillance des KPIs des processus Incidents Participation aux comités incidents avec les entités filiales EM et entités ingénierie transverse ITGP Validation des PACT de Production Go/NoGo (pour autoriser les applications devant aller en production) Réalisation d'astreinte HNO (Nuit et Week-End) dans le cadre des activités de communication pour suivi de production des Core Banking historique (Atlas) et New Core Banking Data (NCBD) Suivi du request management et en particulier le respect de l'usage du workflow incident versus workflow request Participation à des comités de type Production Quality Committee, Major Incident Review Board, Major Change Review Board et Data Quality Validation Committee Activités Change Management : Préparation et/ou animation des réunions du CAB (Change Advisory Board) Préparation et/ou animation des réunions concernant le Board Changement Managérial Gestion des statuts des changements dans l'outil Service NOW Vérification du dossier des changements de type MEP (Chronogrammes, PV des tests en homologation, procédures de retour arrière, risques à faire ou à ne pas faire, …) Négociation du planning des opérations des changements avec les demandeurs Établissement du bilan des changements Élaboration et publication du calendrier prévisionnel des changements Communication avec les intervenants pour coordonner l'implémentation/MEP (Mise en Production) Reporting/dashboard Service NOW des changements Anticipation des changements du plan de capacité Contribution à l'amélioration du processus Établissement et surveillance des KPIs du processus et dashboarding associés Participation ponctuelle à des astreintes (suivant besoin du service) La quasi-totalité de la documentation est à réaliser en anglais donc un bon niveau d'anglais est exigé. La connaissance et la pratique de Service NOW et la connaissance des processus ITIL (Incident, Changement, Problèmes sont obligatoires) sont deux critères mandatory. Utilisation d'outil et solution interne couplées à Service NOW permettant d'assurer un suivi digitalisé des incidents critiques et sensibles. Autres compétences requises : Adaptabilité, réactivité, anticipation, proactivité sont impérativement demandées dans le contexte d'évolution et globalisation de nos activités de Control Tower en relation avec la Group Control Tower Production ITG.

Vous souhaitez intervenir sur la vérification et la qualification de systèmes spatiaux, de la définition des stratégies de test jusqu'à la justification de leur conformité ? Rejoignez un projet où la rigueur des essais et la traçabilité des exigences sont essentielles. Vos missions Au sein d'un environnement d'ingénierie spatiale, vous serez chargé·e de garantir que les systèmes et sous-systèmes répondent aux exigences attendues. À ce titre, vous serez amené·e à : - Définir et déployer la stratégie IVVQ (Intégration, Vérification, Validation et Qualification). - Rédiger les plans de vérification, de validation et de qualification, ainsi que les procédures d'essais. - Préparer et réaliser les tests fonctionnels et techniques, notamment lors des campagnes d'intégration. - Assurer la traçabilité des exigences système et des résultats de tests. - Analyser les anomalies, rechercher leurs causes et suivre les actions correctives. - Rédiger les rapports d'essais et les dossiers de justification de conformité. - Participer aux revues techniques et aux revues de qualification du programme. Environnement technique IVVQ, ingénierie système, cycle en V, gestion des exigences, DOORS, Jira, Python, MATLAB, bancs de tests, normes ECSS, systèmes et équipements spatiaux.

Nous cherchons un technicien support de proximité H/F pour rejoindre nos équipes de Bourgoin-Jallieu. Allez, on vous en dit plus... En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées : Inventaire de parc : PC Téléphonie VPI existant (pour futur maintenance) Services numériques : Création compte nominatif sous AD puis communication des comptes Poste à mettre dans le domaine puis ouverture de session Téléphonie à mettre sur le réseau fibre Réaliser la portabilité et le suivi orange Prise en charge de la résiliation des lignes Déploiement papercut Après l'ouverture de session, vérifier que les logiciels éducation sont fonctionnels Mettre le proxy sous chaque session Explication aux directeurs des usages des comptes / papercut et récupération des logiciels Mettre en place copieur et nouveau réseau Signature charte informatique Mise à jour du parc : Mise en place DNS ou proxy Déploiement des VPI : planification installation presta et installation des PC pour les VPI/planification des formations Gestion des divers incidents (GLPI)

MissionsPiloter et sécuriser le processus de Change Management conformément aux standards ITIL et aux règles Groupe. Analyser les risques des changements à fort enjeu (changements majeurs, transverses ou sensibles) et formuler des recommandations. Préparer, structurer et animer des instances de gouvernance Change à l'échelle Groupe, réunissant les Change Managers des entités du groupe. Produire et porter les supports en anglais (agendas, synthèses, décisions, communications), dans un contexte international. Coordonner les parties prenantes IT (entités, filières, producteurs) afin de garantir la cohérence et l'anticipation des impacts. Suivre les changements générateurs d'incidents, s'assurer des revues post‑implémentation et contribuer à l'amélioration continue.

Adsearch, cabinet de conseil en recrutement, vous propose un poste d'Ingénieur applicatifs TMS chez un client final grand compte. Poste : Vous rejoignez un groupe industriel familial historique et présent à l'international. En tant qu'Ingénieur applicatifs TMS vous serez le garant de certaines applications, techniques et fonctionnelles, du groupe. Vous interviendrez plus particulièrement sur l'outil TMS et sur un projet de migration. Vos missions : Maintenir en condition opérationnelle les applications existantes Gérer les dysfonctionnements et incidents en lien avec les équipes techniques internes et externes Planifier, coordonner et installer les mises à jour régulières des applications pour intégrer les nouvelles fonctionnalités et améliorer les performances, assurer la bonne intégration de systèmes et la gestion des interfaces entre applications. (API, web services…) Fournir un support technique aux utilisateurs des applications Analyser les besoins métiers et les traduire en solutions applicatives Identifier et proposer des améliorations pour les applications existantes ou de nouvelles solutions Participer aux tests de nouvelles technologies pour évaluer leur pertinence et leur potentiel d'intégration Définir les objectifs, les étapes, les ressources et les délais des projets Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, les chefs de projet, les fournisseurs et les parties prenantes internes

Dans le cadre du renforcement des équipes de l'un de nos clients du secteur des services financiers, nous recherchons un(e) Développeur(se) Java Senior pour intervenir sur des projets stratégiques à forte dimension technique. Au sein d'une équipe de développement transverse, vous participerez à la conception, au développement et à l'évolution d'applications critiques tout en contribuant à l'amélioration continue du système d'information. Vos missions Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités en lien avec les besoins métiers. Participer aux projets de maintenance évolutive et corrective. Prendre en charge des sujets techniques complexes et proposer des solutions adaptées. Contribuer aux projets de migration technologique et à la réduction de la dette technique. Réaliser les revues de code et promouvoir les bonnes pratiques de développement. Assurer le refactoring et l'amélioration continue des applications. Participer aux phases de tests, de recette et de déploiement. Accompagner les équipes métiers lors des phases de validation. Assurer le support et le maintien en conditions opérationnelles des solutions développées. Participer activement à l'automatisation des processus de développement et de déploiement (CI/CD).

ContexteLe bénéficiaire souhaite une prestation d'accompagnement dans l'ingénierie de la mise en œuvre applicative, la bonne administration de ses logiciels et une excellente gestion du maintien en condition opérationnel et de sécurité de ses environnements de Production et Hors Production. MissionsMaintien en conditions opérationnelles des activités métiers sur les différents environnements Production et Hors Production (OS Linux RedHat) Support informatique de niveaux 2 et 3 Validation de l'exploitabilité technique des solutions mises en place Collaboration avec les équipes transverses et IT Métier Contribution à l'optimisation permanente de la production (en mode curatif et préventif) Administration/implémentation d'un outil d'automatisation de livraison (la maîtrise de Ansible serait un plus) Assistance au développement et préparation des demandes de composants applicatifs Prise en charge, tout ou partie, de la mise en œuvre opérationnelle de l'application (installation, exploitabilité) Élaboration avec le concours de l'exploitant, des tests d'exploitabilité de l'application Rédaction des documentations techniques à destination des exploitants Support au service d'exploitation pour le diagnostic et l'analyse des dysfonctionnements/incidents techniques sur les briques mises en œuvre et proposition des solutions de résolution Expertise Ansible & Ansible Tower Ordonnancement Autosys TechnologiesLogiciel de Core Banking générique Plateforme ESB Redhat Jboss Fuse

Responsabilités et Activités de la MissionGouvernance de la Sécurité Informatique et des Risques IT Réalisation d'analyses de risques informatiques et de sécurité en stricte conformité avec la politique de gestion des risques IT, afin d'identifier et de quantifier les vulnérabilités. Optimisation et maintien des cadres et outils utilisés pour l'identification, l'évaluation, le traitement et la communication des risques de sécurité IT. Déploiement et application des pratiques et normes de sécurité du groupe financier international au sein de l'entité. Accompagnement et Conseil sur les Projets Définition des stratégies d'atténuation des risques pour les projets de l'entité et application des exigences de la politique « Risques IT & Cybersécurité » afin de garantir une livraison opérationnelle sécurisée. Intégration directe des exigences de sécurité dans les projets afin de garantir le principe de « Security by Design » (sécurité dès la conception). Revue de la fiche de sécurité (security card) des applications du périmètre attribué pour s'assurer de leur conformité avec le socle de sécurité applicatif (application security baseline). Suivi des Risques Opérationnels et Conformité Exécution des revues de risques périodiques et mise à jour du registre des risques IT pour les périmètres attribués dans le cadre du suivi opérationnel quotidien. Réalisation d'audits de sécurité et de revues de diligence (due diligence) auprès des fournisseurs tiers, prestataires de services et partenaires afin de limiter les risques liés à la chaîne d'approvisionnement (supply chain). Reporting et Gestion de la Performance Gestion et mise à jour des KPI de l'équipe, des tableaux de bord opérationnels et des rapports d'activité afin d'offrir à la direction une visibilité précise sur l'état des risques et le suivi des actions correctives.

ContexteAu sein de l'équipe APS, la mission consiste à assurer la disponibilité et la résilience des services de la banque face aux attaques par déni de service distribué (DDoS). L'intervention porte sur le support technique et fonctionnel de haut niveau sur les solutions de protection, avec un focus sur la surveillance, la résolution d'incidents critiques et l'optimisation des mécanismes de défense pour garantir la continuité de service de la chaîne de paiement et des services CIB. MissionsGestion de la production et surveillance Surveillance active : L'assurance de la supervision constante des outils de protection DDoS et des composants d'infrastructure associés. Pilotage opérationnel : Le pilotage des opérations de production liées à la sécurité périmétrique et l'assurance de la stabilité des flux. Gouvernance : L'application rigoureuse des procédures de gestion des incidents, des problèmes et des changements (ITIL) pour la garantie de la traçabilité et la conformité. Gestion des incidents et résolution de problèmes Gestion de crise : La réaction immédiate en cas d'attaque ou d'anomalie de trafic, l'engagement des mesures de mitigation et la gestion de la crise de bout en bout. Analyse de premier et second niveau : L'enquête sur les incidents complexes, l'identification des causes racines (Root Cause Analysis) et la collaboration avec les équipes de développement ou les fournisseurs externes pour la résolution des défauts. Suivi fonctionnel : **L'analyse de l'**impact des incidents sur les processus métiers (Cash Management, flux de paiement) et l'assurance du suivi des demandes d'analyse. Évolution et amélioration continue Optimisation des processus : Le développement et l'adaptation des processus de réponse aux incidents DDoS. Mises à jour et projets : La participation aux projets de mise à niveau des outils de protection, aux nouvelles installations et aux tests IT lors de changements d'infrastructure. Transfert de connaissances : La documentation des incidents et la transmission du savoir technique aux équipes (modèle Follow the Sun).

Dans le cadre du renforcement d'une plateforme Data stratégique au sein d'un acteur majeur du secteur de l'énergie, nous recherchons un Data Engineer Senior / Tech Lead Data H/F afin d'accompagner la conception, l'industrialisation et l'optimisation des solutions de traitement et d'exposition des données de consommation clients dans un environnement Cloud moderne basé sur Databricks et AWS. Missions principales : Architecture Data & conception des solutions Participer à la conception des architectures techniques en collaboration avec les équipes Data et Métiers. Être force de proposition sur les choix techniques et les évolutions de la plateforme. Concevoir et faire évoluer des architectures de données basées sur la Databricks Medallion Architecture (Bronze, Silver, Gold). Comprendre les besoins fonctionnels afin de proposer les solutions les plus adaptées. Participer aux cérémonies Agile SAFe (PI Planning, refinements, rétrospectives, chiffrages). Conception & développement Data Engineering Concevoir, développer et maintenir des pipelines de données (ETL/ELT). Mettre en œuvre et orchestrer les traitements de données via Databricks. Modéliser les données dans Delta Lake en appliquant les bonnes pratiques de performance et de gouvernance. Concevoir, développer et maintenir des APIs d'exposition et de consommation des données. Assurer la documentation technique des solutions développées. Performance, qualité & exploitation Garantir la qualité, la fiabilité et la performance des traitements en production. Optimiser les traitements Spark et Databricks. Mettre en place des mécanismes de Data Quality, monitoring et alerting. Analyser et corriger les incidents de production. Contribuer à l'amélioration continue des processus d'exploitation. Industrialisation & leadership technique Développer, tester et déployer les composants via des pipelines CI/CD. Accompagner les équipes sur les bonnes pratiques Data Engineering. Participer aux orientations techniques et aux choix d'architecture. Promouvoir les approches d'AI-Augmented Data Engineering. Contribuer à l'innovation et à l'optimisation continue de la plateforme.

DevOps AWS Connect / Genesys Cloud (F/H) - Niort ContexteDans le cadre de la transformation des infrastructures de relation client et de la modernisation des solutions de téléphonie, vous interviendrez sur l'intégration de nouvelles technologies cloud associées à AWS Connect et Genesys Cloud. Vous participerez à des projets d'innovation visant à améliorer la performance, la disponibilité et l'automatisation des plateformes de communication. Vos missionsConcevoir et déployer des solutions de téléphonie et de centre de contacts basées sur AWS Connect et Genesys Cloud. Mettre en place et maintenir les pipelines CI/CD pour automatiser les déploiements. Participer à l'intégration des nouvelles fonctionnalités AWS dans l'écosystème téléphonie. Automatiser les tâches d'exploitation et d'administration via des outils d'Infrastructure as Code. Assurer la supervision, la performance et la disponibilité des plateformes. Collaborer avec les équipes infrastructure, réseau, sécurité et métiers. Participer aux phases de tests, validation et mise en production. Contribuer à l'amélioration continue des processus DevOps et des bonnes pratiques cloud.