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Contexte : Les intervenants participent à l’ensemble du cycle de vie des projets : à la définition du besoin, l’estimation de la charge de développement, la conception technique des applications, le développement, le suivi du projet, l’organisation de la recette, la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles. L’ensemble de ses actions sont pilotées et encadrées par le responsable d’offre WorkFlow. MISSIONS Capacité à concevoir, développer, déployer et maintenir des plugins JIRA Server / Data Center et Cloud (Connect / Forge). • Intégration de plugins avec des systèmes externes via REST API • Maîtrise de Maven, Git, et des tests unitaires / fonctionnels (JUnit, Mockito). • Gestion des dépendances, packaging et déploiement des add-ons. • Connaissance des concepts d’authentification (OAuth, JWT) et de la sécurité applicative Atlassian. • Participation à la migration d’apps Server vers Cloud (Forge, Connect). Architecture & conception • Capacité à comprendre et étendre le modèle de données JIRA. • Analyse des besoins métiers pour concevoir des solutions techniques adaptées. • Contribution à la conception technique et aux revues de code. • Optimisation des performances et respect des bonnes pratiques Atlassian. Compétences comportementales • Collaboration avec les administrateurs JIRA et les équipes projets. • Capacité à documenter le code et les solutions techniques. • Veille sur les nouvelles API Atlassian (Forge, etc.) et les bonnes pratiques. Compétences techniques attendues • Excellente maîtrise du développement Java (Java 8+), particulièrement dans le contexte Atlassian SDK. • Connaissance approfondie de la JIRA API et des modules Atlassian (framework).

Contexte : L’intervenant participe à l’ensemble du cycle de vie des projets : à la définition du besoin, l’estimation de la charge de développement, la conception technique des applications, le développement, le suivi du projet, l’organisation de la recette, la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles. L’ensemble de ses actions sont pilotées et encadrées par le responsable d’offre WorkFlow. MISSIONS Configuration avancée des projets. • Gestion des workflows, écrans, champs personnalisés, schémas de permissions, notifications, rôles. • Maîtrise de la JIRA Automation (création de règles automatiques complexes). • Paramétrage et optimisation des types de tickets, priorités, et statuts selon les besoins métiers. • Gestion des groupes et utilisateurs, intégration avec des annuaires externes (LDAP, SSO). • Conception de dashboards personnalisés et de rapports avancés (JQL, gadgets, , etc.). • Maîtrise de JQL (Jira Query Language) pour des requêtes complexes. • Capacité à exploiter les API JIRA REST pour automatiser ou interfacer avec d’autres outils. Administration et Maintenance : • Gestion des mises à jour, backups, migration Cloud ↔ Server / Data Center. • Compréhension des aspects performance, sécurité et gouvernance des données. Compétences fonctionnelles et comportementales • Capacité à recueillir et analyser les besoins des équipes métiers / projets. • Capacité à traduire les processus métier en configuration JIRA. • Pédagogie : formation, support et accompagnement des utilisateurs. • Documentation des configurations • Amélioration continue et veille technologique sur l’écosystème Atlassian.

L’intervenant participe à l’ensemble du cycle de vie des projets : à la définition du besoin, l’estimation de la charge de développement, la conception technique des applications, le développement, le suivi du projet, l’organisation de la recette, la mise en production et le maintien en conditions opérationnelles. L’ensemble de ses actions sont pilotées et encadrées par le responsable d’offre WorkFlow. MISSIONS Administration JIRA (niveau opérationnel) • Configuration de base des projets (création, paramètres, composants, versions). • Gestion courante des workflows, champs, types de tickets et permissions selon les modèles existants. • Utilisation et adaptation de règles d’automatisation simples. • Création de tableaux de bord et rapports standards pour le suivi d’activité. • Bonne compréhension du JQL (Jira Query Language) pour des requêtes de base. • Participation à la mise à jour et au maintien de la configuration JIRA. Support et Maintenance • Support aux utilisateurs : aide, résolution de problèmes, accompagnement sur les bonnes pratiques. • Participation aux tests et à la validation des évolutions (nouvelles configurations, mises à jour). • Contribution à la documentation fonctionnelle et technique de l’instance JIRA. Compétences fonctionnelles et comportementales • Capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à les reformuler clairement. • Monter en compétence sur l’administration avancée.

Un grand acteur du secteur des télécommunications recherche un renfort expert pour accompagner l’évolution et la maintenance avancée de sa plateforme Atlassian Data Center , fortement customisée et intégrée dans son écosystème interne. Si vous êtes passionné(e) par Jira, Confluence et les environnements fortement intégrés, cette mission pourrait vous intéresser ! 🚀 Vos missions : - Développer et maintenir des customisations avancées autour de Jira et Confluence (scripts, automatisations, plugins). - Concevoir des intégrations entre Jira et des systèmes internes ou externes via REST APIs, webservices, etc. - Participer à la modélisation, l’optimisation et la mise à jour des workflows ITSM et métiers. - Apporter un support technique de niveau expert sur les développements et intégrations existants. - Réaliser les mises à jour LTS et majeures d’instances Jira et Confluence très customisées, avec disponibilité 24h/7j. - Maintenir une documentation claire et complète pour l’ensemble des développements et opérations.

Définir l'architecture technique et fonctionnelle cible de la plateforme Atlassian (choix entre Cloud, Data Center/Server, migration, intégrations). Concevoir des solutions complexes (workflows avancés, schémas de permissions, types de projets) pour supporter les méthodologies de travail (Agile, Scrum, Kanban, ITIL). Garantir la cohérence, l'évolutivité et la performance de la plateforme en respectant les standards de l'entreprise. Conception de schémas de sécurité complexes (Company Managed vs. Team Managed Projects, permissions à travers les projets).

Expert Atlassian Expérience Administration Jira - expérimenté sur Jira pour participer à l'intégration de Jira et au migration technique sur l'outils Les activités consistent à: Accompagner nos clients dans le déploiement et l’administration de leurs projets Jira dans le cadre des bonnes pratiques Atlassian et en utilisant les outils d’industrialisation de la plateforme : - Création et adaptation des workflows, des champs - Gestion des automatisations - Gestion des users et du RBAC assisté par un outil d’automatisation - Adaptation des Workflows XRay Accompagner les clients internes dans leur migration vers Atlassian Cloud - Finalisation du processus commun de migration - Packaging du processus - Mettre en place la stratégie de déploiement - Migration des projets des clients - Accompagnement des entités clientes : coaching et implémentations Objectifs et livrables Required Skill The areas of expertise required to carry out the service are as follows: - Importance 10 Expérience Administration Jira - Avanced (5-7 years included) - Importance 10 Expérience Administration Jira XRay - Avanced (5-7 years included) - Importance 9 Connaissance des automatisations Jira - Avanced (5-7 years included) - Importance 9 Connaissance de l’administration Confluence - Avanced (5-7 years included) - Importance 7 Connaissance d’un ou plusieurs langages de programmation/Scripting : python - Confirmed (2-4 years included) - Importance 5 Vous avez travaillé dans un contexte Agile et pratiqué le BDD/ATDD/Gherkin - 3 Confirmed (2-4 years included) The functional skill areas required for this service are as follows - Importance 10 Vous avez des capacités de synthèse, d’écoute et de communication - Avanced (5-7 years included) - Importance 10 Vous parlez/écrivez anglais (B1/B2) - Avanced (5-7 years included) - Importance 9 Vous avez travaillé en méthode agile (scrum, kanban, scrumban, …) - Avanced (5-7 years included) Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Administration Jira Confirmé Administration Jira Xray Confirmé ATLASSIAN Confirmé Langues Niveau de langue Anglais Courant

Dans le cadre du renforcement d'une équipe client, HIMEO recherche un Product Owner/Chef de projet. Objectifs de la mission -Assurer la cohérence, la fiabilité et la performance de l’ensemble du périmètre applicatif lié à la facturation. -Prioriser et piloter les évolutions nécessaires à la transformation métier : automatisation, qualité des données, optimisation des processus internes. -Porter la vision produit et garantir l’adéquation entre besoins métiers, contraintes techniques et objectifs stratégiques. Responsabilités principales 1. Pilotage produit -Définir et maintenir la vision produit pour le domaine facturation. -Structurer les roadmaps et arbitrer les évolutions selon la valeur métier, les contraintes réglementaires et la charge SI. -Traduire les besoins métiers en user stories, critères d’acceptation et spécifications fonctionnelles. 2. Relation avec les équipes métiers -Collecter et analyser les besoins auprès des équipes facturation, relation client, direction financière… -Animer les ateliers de cadrage, design fonctionnel et priorisation. 3. Pilotage opérationnel & livraison -Travailler au quotidien avec les équipes de développement. -Suivre l’avancement des développements, challenger les solutions techniques, vérifier la cohérence fonctionnelle. -Valider les livrables et organiser les démonstrations. -Préparer les mises en production et suivre les stabilisations. 4. Documentation & communication -Documenter les besoins, décisions, règles de gestion, process, impacts organisationnels. -Communiquer régulièrement à la direction et aux métiers : avancement, arbitrages, risques, budget. Télétravail 2 à 3 jours par semaine possible.

Dans le cadre d’un projet d’intégration et de migration technique autour de Jira, le client recherche un expert Atlassian capable d’intervenir sur la configuration avancée, l’architecture de l’instance, la gouvernance et l’accompagnement au change. Missions principales : -Participer à l’intégration de Jira dans l’écosystème existant -Réaliser et accompagner la migration technique (on-prem → Cloud / Data Center) -Reprendre / optimiser les configurations existantes (workflows, automations, permissions, schémas, statuts) -Connecter Jira aux systèmes liés (Confluence, Service Management, API, LDAP/SAML) -Assurer la documentation, gouvernance et bonnes pratiques -Accompagner les équipes (conseil, usage, support niveau expert) Profil recherché : -Confirmé Jira (min. 5 ans) avec expérience migration / intégration -A déjà réalisé des projets Jira Cloud ou DC (migration ou consolidation d’instances) -Capable de modéliser des workflows complexes, SLA, droits, groupes, automations -A l’aise avec l’administration globale du produit -Connaissance Atlassian ecosystem appréciée : Confluence, JSM, Insight/Assets -Communication claire, autonome, orienté solution

TACHES : Le profil recherché participera activement aux rituels de la squad et aura à sa charge principalement les activités suivantes : - Comprendre le fonctionnement de chaque solution en échangeant avec les BA et les développeurs si besoin - Définir un plan de tests (ou compléter ceux existants) sur l'ensemble des solutions de la squad - Rédiger les tests sous Xray puis les passer - Informer sur les résultats des tests et créer les anomalies le cas échéant - Mettre en place une brique d'automatisation lorsque le périmètre s'y prête - Compléter les documents de spécifications fonctionnelles pour intégrer les évolutions En complément, des activités d'analyse métier pourront être demandées. Contexte : La squad est composée actuellement de 11 personnes et développe et maintient un périmètre applicatif d'une dizaine de solutions. Ces solutions sont variées d'un point de vue fonctionnel et technique, elles peuvent présenter une IHM ou correspondre uniquement à des traitements batch. Les tests sont réalisés majoritairement par les Business Analyst, nous cherchons à nous renforcer sur cet aspect via un profil dédié à cette activité de tests. ATTENDU : Nous recherchons un testeur QA pour participer aux activités de test et faire monter en compétences la squad sur ces activités. Nous recherchons donc un profil expérimenté, en capacité de partager le mindset du testing et d'améliorer la qualité globale de la matière livrée en production. Une bonne connaissance du BDD serait un plus car la squad a été formée sur cette méthode mais elle est actuellement peu utilisée. Une bonne communication orale et écrite sera nécessaire. COMEPTENCES : Rédaction d'un plan de tests Jira/Xray Outils d'automatisation des tests Communication orale et écrite Capacité d'analyse et de synthèse, sens du détail Pugnacité

Dans le cadre d'un projet afin d'optimiser le parcours de Souscription sur la phase rédactionnelle documentaire, vous serez en charge d'accompagner les équipes dans le déploiement de la solution auprès des équipes Métiers. Vos missions consisteront à contribuer: Assurer le cadrage du projet avec la phase de réalisation cible de mise en oeuvre du logiciel et intégration, Piloter le projet et suivre les réalisations des livrables définis, Recueillir les besoins auprès des différentes directions métier, Coordonner les travaux avec l'éditeur pour le paramétrage de la solution, Réaliser la stratégie de recette, ainsi que les scénarii et cas de recette, Participer à l'exécution de la recette, Suivre la recette métier, Participer à la formation et la conduite de changement des utilisateurs, Préparer et animer les différents comités, Reporter au responsable, Alerter en cas de difficultés,

Bonjour !😊 📢Offre de mission ⚠️Bien lire l'annonce avant de répondre. ⚠️ Poste : Responsable Flux Fonctionnels / Coordinateur Migration CRS (H/F) Contexte & projet Anglais professionnel – Impératif Modalités de la mission Localisation : Issy-les-Moulineaux Démarrage souhaité : 05/01/2026 Présence sur site : 2 jours par semaine Critères de sélection (obligatoires) Seuls les profils répondant strictement aux critères suivants seront étudiés : Expertise démontrée sur un CRS (références projets concrètes). Expérience significative en migration / déploiement (mapping, plan de bascule, coordination). Profil confirmé avec 5 à 7 ans minimum d’expérience en environnement IT / Digital. Expérience significative sur : Projets de migration ou de transformation de systèmes. Contextes groupes / grands comptes (idéalement hôtellerie, travel ou distribution). Compétences techniques : CRS (Central Reservation System) – Expert (impératif) Très bonne connaissance fonctionnelle d’un CRS, idéalement dans l’hôtellerie ou le travel. Oracle – Confirmé (important) Bonne compréhension des modèles de données. Maîtrise des impacts de migration sur un écosystème Oracle. Outils de Task Management : JIRA, ServiceNow ou équivalent. Rôle : Intégré(e) au programme et en interaction étroite avec le Tech Lead, les équipes de déploiement et les parties prenantes métiers & IT, vous intervenez sur les missions suivantes : 1. Pilotage des flux fonctionnels de migration Garantir la cohérence des flux fonctionnels entre les systèmes existants et la solution cible. Veiller à la bonne prise en compte des besoins métiers dans le cadre de la migration. Identifier les impacts fonctionnels et assurer leur bonne traduction dans les travaux de migration. 2. Coordination du mapping de migration Initier, cadrer et piloter les activités de mapping (données, flux, objets fonctionnels). Travailler en binôme avec le Tech Lead pour garantir la qualité, l’exhaustivité et la cohérence des mappings. Contribuer à la résolution des points de complexité fonctionnelle. 3. Animation des ateliers & gouvernance projet Planifier, animer et suivre les ateliers de mapping avec les équipes IT, métiers, intégrateurs et déploiement. Organiser et animer les instances de gouvernance (revues d’avancement, arbitrages, prises de décision). Assurer une communication claire et structurée auprès de l’ensemble des parties prenantes. 4. Définition et suivi des actions de migration Définir les actions de migration à déclencher via les outils de Task Management, en lien étroit avec le stream déploiement. Assurer le suivi de l’exécution des actions et le reporting associé. Garantir la fiabilité des données et la conformité des flux migrés. 5. Plan de bascule & industrialisation Contribuer à la rédaction du plan de basculement. Vérifier que les mappings couvrent l’ensemble des étapes du plan de bascule.

Vos missions : Porter la vision produit et contribuer à la définition de la roadmap , en cohérence avec les enjeux de gouvernance des données et de transformation digitale. Piloter un produit Data existant (Datahub) et assurer la continuité du pilotage fonctionnel. Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers , notamment pour la définition de nouvelles normes de structures de données JSON . Traduire les besoins en User Stories et spécifications fonctionnelles, selon la méthode SDMS si nécessaire. Gérer, prioriser et maintenir le Product Backlog dans Jira (MCO/RUN et projets). Arbitrer les priorités en lien avec les équipes métiers et techniques. Assurer le lien opérationnel entre les parties prenantes (métiers, produit, technique). Animer les rituels Agile / Scrum (Daily, Planning, Review, Rétrospective) avec une posture de facilitateur. Suivre l’avancement des développements et valider ou rejeter les livrables selon les critères d’acceptation. Garantir la qualité fonctionnelle et la valeur métier des évolutions livrées. Accompagner le décommissionnement d’une plateforme legacy Oracle vers une architecture cible MongoDB . Préparer et animer des clubs utilisateurs et intégrer les retours dans les cycles d’évolution.

Vous interviendrez dans le cadre d'un projet de Refonte de Portail destinée aux Agences en Assurance. Il a pour objectif de centraliser les fonctionnalités essentielles au fonctionnement des directions métier, afin d'en assurer une efficacité opérationnelle. Vos missions consisteront à contribuer à/au (x): Définir, planifier et suivre la roadmap de refonte du portail Elaborer et suivre les plans de charge, plannings, budgets, indicateurs de performance et livrables du projet. Garantir la qualité, les coûts et les délais (respect du triptyque QCD). Assurer le pilotage opérationnel avec reporting régulier auprès de la direction et des instances de gouvernance. Préparation et animation des instances de pilotage (Coproj, Copil, Codir). Coordination des équipes internes et externes Travailler en lien étroit avec les équipes digitales (MOA, UX/UI, Développeurs, Architectes, Product Owners). Animer les instances projet : comités, ateliers, revues de sprint, rituels agiles. Relation avec les métiers Recueillir et challenger les besoins des directions métiers. Garantir la cohérence fonctionnelle du portail et la qualité de l’expérience utilisateur (agents, collaborateurs, souscripteurs). Conception et suivi fonctionnel Participer à la rédaction des spécifications fonctionnelles, dossiers d’arbitrage et documents de cadrage. Contribuer à l’élaboration de la stratégie de tests avec la MOA et la TRA. Garantir la diffusion claire et structurée des fonctionnalités livrées auprès des équipes concernées Superviser la mise en production et le suivi post- livraison. Conduite du changement Participer à la communication projet et aux supports de diffusion. Contribuer à l’adoption des nouveaux usages et fonctionnalités.

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un.e Responsable Support / Key Account Manager ! 🚀 Ce poste est fait pour toi si : Tu parles italien, espagnol et anglais à un niveau professionnel. Tu as 3 ans d'expérience minimum dans l'assistance à la clientèle/support. Missions: Excellence Opérationnelle & Support aux Vendeurs : Superviser et assurer l’exécution fluide des procédures de support aux vendeurs en Europe, aussi bien en interne qu’avec des prestataires externes. Être un ambassadeur de l’excellence en matière d’expérience vendeur et favoriser l’amélioration continue de la qualité du support. Suivre et analyser les KPI régionaux (ex. : délai d’onboarding, SLA des tickets) pour garantir l’atteinte des objectifs des équipes internes et externes. Contrôle Qualité & Amélioration des Processus : Réaliser des audits et des tests de contrôle qualité sur les processus exécutés par les partenaires externes afin de maintenir des standards élevés. Identifier les lacunes et inefficacités dans les flux de travail et collaborer avec les parties prenantes pour mettre en place des améliorations. Gestion des escalades : Gérer de manière proactive les escalades de tickets en provenance des équipes externes pour assurer une résolution rapide et efficace. Apporter un soutien et des conseils aux équipes externes afin d’éviter la récurrence des problèmes. Gestion du Contenu & Autonomie des Vendeurs : Veiller à l’exactitude et à la mise à jour régulière du contenu des FAQ pour permettre aux vendeurs de trouver des solutions de manière autonome. Collaborer avec les équipes de contenu pour enrichir les FAQ en fonction des questions récurrentes des vendeurs. Collaboration & Reporting : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (Opérations, Produit et Support) et les prestataires externes pour assurer des flux de travail fluides. Préparer des rapports réguliers sur les performances et l’amélioration des processus afin de partager des insights avec les parties prenantes. Fournir un retour d’information régulier aux équipes de gestion des processus lorsque apparaissent de nouveaux cas d’usage sans procédure standard définie. Signaler avec précision les problèmes de qualité liés à l’exécution des processus par les équipes externalisées et fournir la documentation nécessaire pour impulser des actions d’amélioration auprès de l’équipe de gestion des processus. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), on t’enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂

Expert Atlassian Expérience Administration Jira - Avanced (5-7 years included) Les activités consistent à: Accompagner nos clients dans le déploiement et l’administration de leurs projets Jira dans le cadre des bonnes pratiques Atlassian et en utilisant les outils d’industrialisation de la plateforme : - Création et adaptation des workflows, des champs - Gestion des automatisations - Gestion des users et du RBAC assisté par un outil d’automatisation - Adaptation des Workflows XRay Accompagner les clients internes dans leur migration vers Atlassian Cloud - Finalisation du processus commun de migration - Packaging du processus - Mettre en place la stratégie de déploiement - Migration des projets des clients - Accompagnement des entités clientes : coaching et implémentations Objectifs et livrables Required Skill The areas of expertise required to carry out the service are as follows: - Importance 10 Expérience Administration Jira - Avanced (5-7 years included) - Importance 10 Expérience Administration Jira XRay - Avanced (5-7 years included) - Importance 9 Connaissance des automatisations Jira - Avanced (5-7 years included) - Importance 9 Connaissance de l’administration Confluence - Avanced (5-7 years included) - Importance 7 Connaissance d’un ou plusieurs langages de programmation/Scripting : python - Confirmed (2-4 years included) - Importance 5 Vous avez travaillé dans un contexte Agile et pratiqué le BDD/ATDD/Gherkin - 3 Confirmed (2-4 years included) The functional skill areas required for this service are as follows - Importance 10 Vous avez des capacités de synthèse, d’écoute et de communication - Avanced (5-7 years included) - Importance 10 Vous parlez/écrivez anglais (B1/B2) - Avanced (5-7 years included) - Importance 9 Vous avez travaillé en méthode agile (scrum, kanban, scrumban, …) - Avanced (5-7 years included) Compétences demandéesCompétences Niveau de compétence Administration Jira Confirmé Administration Jira Xray Confirmé ATLASSIAN Confirmé Langues Niveau de langue Anglais Courant

Dans le cadre de la mise en place d’une solution de Portail de consultation des factures, commande d’accessoires en ligne…, nous recherchons un Business Analyst pour accompagner les métiers dans la transformation de leurs besoins fonctionnels en exigences techniques, afin d’orienter le choix de la solution logicielle. Contexte : Vous intégrerez une squad basée à Rennes, composée de 8 personnes (Product Owner, Business Analysts, Développeurs, Scrum Master). L’équipe est en charge du développement et du maintien en conditions opérationnelles des outils du périmètre Relation Client, ainsi que de la mise en œuvre d’un catalogue de services via API.