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Descriptif du poste Au sein du département DaaS (Device as a Service) d'une banque internationale, la mission consiste en intégration de l'équipe Collaborative off-Channel dans le but de gestion de l'ensemble des produits collaboratifs de visioconférence utilisé au sein de l'organisation nécessaire pour le métier. Cette équipe d'une quinzaine de personnes est en charge de la conduite de projets (sur un périmètre mondial) ainsi du support de niveau 3 des solutions Collaboratives off-Channel. La mission consistera au maintien configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony) et collaboration (Viva Engage, Copilot) spécifique de l'organisation tout en prenant en compte les problématiques d'enregistrement légal. Responsabilités principales Administration et gestion des outils Configuration, administration et maintien en condition opérationnel l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, mais aussi le clients Teams Compétences sur les problématiques d'enregistrement légal requises Support utilisateur Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs Optimisation et amélioration continue Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition des améliorations Veille technologique pour identifier de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins des métiers Collaboration avec les équipes IT pour intégration des outils collaboratifs dans les processus métiers Sécurité et conformité Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT de l'organisation pour l'ensemble des produits Responsabilité du Collaboratif off-Channel Intégration Collaboration avec les équipes IT pour intégration des outils collaboratifs avec d'autres systèmes d'information de l'entreprise Profil recherché

L’Expert Visioconférence et Audiovisuel est en charge de la conception , de l’intégration , de l’exploitation et du support des solutions de visioconférence et des équipements audiovisuels. Il/elle garantit la qualité des échanges à distance et veille à la disponibilité , la performance et la sécurité des systèmes déployés. Livrables et activités principalesConception et intégration des solutions Recueillir et analyser les besoins en collaboration avec les équipes métiers. Proposer des solutions techniques adaptées (visioconférence, affichage dynamique, sonorisation, etc.). Participer aux projets d’aménagement de salles (salles de réunion, amphithéâtres, salles immersives). Élaborer les cahiers des charges techniques et contribuer aux processus de consultation fournisseurs. Installation et configuration Installer et configurer les équipements audiovisuels (écrans, vidéoprojecteurs, microphones, systèmes de conférence, etc.). Intégrer les solutions avec les outils collaboratifs (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Meet, etc.). Assurer l’interconnexion avec les infrastructures réseaux et informatiques. Exploitation et maintenance Garantir le bon fonctionnement quotidien des équipements. Assurer la supervision, les mises à jour et la sécurité des systèmes. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. Support utilisateur et formation Assister les utilisateurs lors de réunions, webinaires ou événements hybrides. Former les utilisateurs à l’usage des outils de visioconférence et des équipements audiovisuels. Rédiger des guides d’utilisation et des procédures. Veille technologique Suivre les évolutions technologiques du secteur (outils collaboratifs, innovations audiovisuelles). Proposer des axes d’amélioration continue.

Au sein d’une équipe dédiée à l’informatisation et à la modernisation des bâtiments, vous aurez pour mission de piloter l’ensemble des projets liés à la mise en place d’espaces collaboratifs et d’environnements de travail connectés. Ces projets visent à transformer les sites tertiaires en véritables lieux d’échanges et d’innovation, en intégrant des solutions numériques et audiovisuelles de dernière génération : salles de visioconférence, espaces hybrides, outils BYOD, écrans intelligents, etc. Vous interviendrez depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production et l’accompagnement au changement des utilisateurs. Votre rôle consistera à comprendre les besoins métiers , à définir les solutions techniques adaptées , et à garantir la bonne exécution des projets dans le respect des délais, des budgets et des exigences de qualité . Dans le détail, vos missions seront de : Analyser les besoins fonctionnels des directions métiers et rédiger les expressions de besoins . Participer à la conception technique et au choix des solutions audiovisuelles et collaboratives . Planifier et coordonner les déploiements en lien avec les équipes IT, les architectes, les intégrateurs et les prestataires. Suivre les chantiers d’installation et assurer la conformité technique des équipements. Organiser la recette et la validation fonctionnelle , en garantissant une expérience utilisateur optimale. Préparer et animer les comités de pilotage , rédiger les reportings , comptes rendus et relevés de décisions. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouveaux outils et promouvoir les bonnes pratiques. Consolider les éléments budgétaires et les indicateurs de performance afin d’assurer une vision claire de l’avancement des projets. Votre périmètre d’intervention couvre plusieurs sites et nécessite une collaboration étroite avec des interlocuteurs variés : équipes IT, directions métiers, maîtrise d’ouvrage immobilière, et partenaires techniques. Ce poste s’adresse à un professionnel souhaitant contribuer activement à la digitalisation des environnements de travail , dans une logique d’efficacité, de confort et d’innovation.

Nous recherchons pour l’un de nos clients grands compte un(e) "Ingénieur Product Owner (H/F)" Missions principales Piloter les projets liés aux solutions de visioconférence, Web TV, affichage dynamique et communication unifiée. Assurer la coordination entre les équipes techniques, les utilisateurs et les parties prenantes. Recueillir, analyser et prioriser les besoins fonctionnels des utilisateurs. Définir et suivre la roadmap produit en lien avec les objectifs stratégiques. Garantir la qualité, la performance et l'évolution des solutions déployées. Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des améliorations continue. Participer à la formation et à l'accompagnement des utilisateurs.

Zoom sur l’opportunité : · Rôle clé au plus près des utilisateurs · Environnement technique riche et stimulant · Acteur reconnu de la French Tech spécialisé dans les objets connectés grand public Client : Notre client, un acteur reconnu spécialisé dans les objets connectés grand public, recherche un Technicien Support IT capable d’intervenir sur plusieurs sites et d’assurer un support de proximité de haut niveau. Vous serez le premier point de contact des utilisateurs internes et garantirez le bon fonctionnement des postes de travail, des salles de réunion, des équipements IT et des services locaux.

Missions principales 1. Gestion des incidents et support (1/3 du temps) * Gérer les incidents de niveau 2 et 3 dans tous les domaines techniques. * Documenter les procédures et anciens partenaires de support local de niveau 1. * Fournir un support de niveau 1 aux utilisateurs si nécessaire. * Collaborer avec les prestataires externes pour garantir la qualité du service. 2. Maintenance et opérations quotidiennes (1/3 du temps) * Mettre à jour et gérer les environnements serveurs Windows et Linux. * Superviser et administrer l'infrastructure de stockage (VSAN Ready Node). * Administrer les solutions de visioconférence (Zoom Room). * Maintenir et mettre à jour la documentation technique. * Soutenir la gestion opérationnelle des contrats de maintenance et de support (renouvellements, mises à jour, fin de vie, etc.). 3. Projets techniques et évolution de l'infrastructure (1/3 du temps) * Participer et diriger des projets de transformation et d'évolution de l'infrastructure. * Assurer la continuité de service dans les domaines Workplace/Collaboration et Réseau pendant les périodes de congés de l'équipe. 4. Responsabilités transversales : * * Gestion des fournisseurs * Négociation des contrats * Gestion de projet

L’Expert Visioconférence et Audiovisuel est en charge de la conception, de l’intégration, de l’exploitation et du support des solutions de visioconférence et des équipements audiovisuels. Il/elle garantit la qualité des échanges à distance et veille à la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes mis en œuvre. Livrables principaux : • Conception et intégration des solutions : o Définir les besoins en collaboration avec les équipes métiers. o Proposer des solutions techniques adaptées (visioconférence, affichage dynamique, sonorisation, etc.). o Participer aux projets d’aménagement de salles (salles de réunion, amphithéâtres, salles immersives...). o Élaborer les cahiers des charges techniques et participer aux appels d’offres. • Installation et configuration : o Installer et configurer les équipements audiovisuels (écrans, vidéoprojecteurs, micros, systèmes de conférence, etc.). o Intégrer les systèmes avec les outils collaboratifs (Zoom, Microsoft Teams, Cisco Webex, Google Meet...). o Gérer l’interconnexion avec les systèmes réseaux et informatiques. • Exploitation et maintenance : o Assurer le bon fonctionnement quotidien des équipements. o Gérer la supervision, les mises à jour et la sécurité des systèmes. o Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques. • Support utilisateur et formation : o Assister les utilisateurs lors des réunions, webinaires ou événements hybrides. o Former les utilisateurs à l’usage des outils de visioconférence et des équipements audiovisuels. o Rédiger des guides d’utilisation et procédures. • .Veille technologique : o Suivre l’évolution des technologies du secteur (nouveaux outils collaboratifs, innovations audiovisuelles). o Proposer des améliorations continues. Compétences requises : Savoir-faire techniques : • Maîtrise des outils de visioconférence : Zoom, Teams, Webex, etc. • Bonne connaissance des équipements audiovisuels (Crestron, Poly, Logitech, Barco, etc.). • Connaissance des protocoles de communication audiovisuelle (SIP, H.323, RTSP...). • Bases solides en réseaux IP, sécurité, câblage audiovisuel. • Utilisation de systèmes de supervision et de gestion à distance.