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Technicien support N1/N2 BRUXELLE ( Belgique) Anglais et Allemand 230 e par j Nous recherchons un Technicien Support Workplace, enthousiaste et passionné par les technologies IT, avec un réel intérêt pour les environnements Digital Workplace et les activités de Helpdesk. Le candidat idéal devra être curieux, volontaire, ponctuel et désireux d'apprendre. Il contribuera activement au support quotidien des utilisateurs ainsi qu'aux différents projets liés au Workplace. La priorité sera donnée aux interventions de proximité, mais le candidat pourra également être amené à participer à la prise en charge des appels et au traitement des e-mails. Principales missions Assurer le support de niveau 1 et 2 par téléphone, e-mail ou directement auprès des utilisateurs. Assurer le filtrage, le traitement, la coordination et le suivi des demandes de services IT. Accompagner les utilisateurs sur l'ensemble de leurs besoins, notamment concernant les tablettes, smartphones et autres équipements, via les différents canaux de communication : téléphone, e-mail, IT Corner, Yammer, etc. Identifier, suivre et résoudre les incidents matériels et logiciels affectant les utilisateurs finaux. Assurer la gestion du parc informatique et des actifs IT. Préparer, installer, configurer et assurer la mise en service des postes de travail. Rédiger et mettre à jour une documentation de support précise et à jour lorsque nécessaire. Participer activement aux projets liés au Workplace. Coordonner les interventions techniques nécessaires à la résolution des problèmes opérationnels avec les prestataires internes et externes. ANGLAIS ALLEMAND 220 e par j

Dans le cadre du développement d'une nouvelle offre de service et de l'intégration des ordinateurs Apple Mac au sein de notre parc informatique d'entreprise, nous recherchons un(e) Ingénieur(e) Systèmes Poste de Travail expérimenté(e) sur l'écosystème Apple pour rejoindre notre pôle Modern Workplace. Rattaché(e) à l'équipe en charge du poste de travail, vous contribuerez à la définition, à la mise en œuvre et à l'exploitation des services permettant le déploiement, l'administration et la sécurisation des postes macOS, de leur enrôlement jusqu'à leur retrait du service — en veillant à leur intégration harmonieuse dans un environnement Microsoft. Déploiement et cycle de vie des postes macOS : enrôlement, configuration, gestion des mises à jour, retrait du parc Gestion des terminaux via Intune (MDM) : profils de configuration, conformité, sécurité Intégration Microsoft 365 / Entra ID : authentification, SSO, gestion des identités sur environnement Apple Sécurité macOS : durcissement des postes, gestion des certificats/PKI, conformité aux politiques de sécurité de l'entreprise Gestion des applications : packaging, déploiement, mises à jour applicatives sur le parc Mac

Dans le cadre d'un programme stratégique de transformation des environnements Workplace d'un grand groupe international, nous recherchons un Expert MECM pour renforcer une équipe en charge des infrastructures postes de travail. Vos missionsAssurer l'administration et l'exploitation des infrastructures MECM Garantir le maintien en conditions opérationnelles des plateformes Participer à l'évolution de l'architecture MECM Accompagner les équipes techniques sur les problématiques Workplace Coordonner les différents contributeurs techniques dans le cadre des projets Contribuer aux déploiements d'applications et systèmes d'exploitation Réaliser des développements et automatisations PowerShell

Nous recherchons un Service Delivery Manager pour rejoindre une équipe Infrastructure & Opérations et prendre en charge le pilotage des services IT dans un environnement Workplace Microsoft. Vous serez responsable de la qualité et de la continuité de service, avec un rôle transverse couvrant le Service Delivery, l'Incident Management et le Change Management. Vous piloterez un support N1 externalisé ainsi qu'une équipe interne et assurerez la coordination des différents acteurs techniques, métiers et fournisseurs. Vous interviendrez notamment sur la gestion des incidents majeurs , le pilotage des changements, le suivi des SLA et KPI, ainsi que l'amélioration continue des processus ITSM. L

Architecte Modern Workplace - M365 / CDI / IDF Opportunité attrayante pour un(e) Architecte M365 chevronné(e) de rejoindre un leader mondial de la transformation digitale et du conseil technologique qui façonne au quotidien les environnements de travail de millions de collaborateurs. Vous rejoindrez une équipe d'experts hautement performante dans un contexte d'envergure internationale pour intervenir sur l'écosystème Microsoft 365 avec un rôle clé dans la conception et la mise en œuvre des architectures Modern Workplace. 💡 Vos responsabilités : • Concevoir et mettre en œuvre des solutions d'infrastructure M365 sur l'ensemble des phases (cadrage, design, build et tests) • Définir l'architecture cible et piloter des migrations complexes vers Microsoft 365 (optimisation, fusions/acquisitions, carve-in / carve-out) • Veiller à l'alignement avec les meilleures pratiques de sécurité, de gouvernance et d'architecture globale • Élaborer les livrables d'architecture technique et fonctionnelle • Assurer une posture de conseil auprès des clients avec des solutions pragmatiques, pérennes et scalables • Encadrer et accompagner les équipes techniques (modèle de delivery onshore / offshore) • Contribuer aux activités d'avant-vente, aux soutenances et au partage de connaissances internes

Au sein d'un environnement Digital Workplace, vous intervenez sur le support N2 des outils collaboratifs et accompagnez les équipes dans leur adoption. Dans le cadre du renforcement d'une équipe Digital Workplace, nous recherchons un Référent Support N2 spécialisé sur les outils collaboratifs Microsoft 365. Vous intervenez sur la résolution d'incidents N2, à distance ou sur site, tout en accompagnant les équipes dans la prise en main des outils collaboratifs. La mission comporte également une dimension importante de transmission : animation d'ateliers, formation des utilisateurs, création de supports et capitalisation des connaissances.

Nous recherchons un profil technique transverse capable de prendre en main l'architecture d'une solution AI intégrée à Microsoft Office. Localisation : Vélizy Type de mission : Consultant technique / Architecte Contexte Dans le cadre du développement de ses usages de l'Intelligence Artificielle au sein du Digital Workplace, notre équipe recherche un profil technique transverse, à dominante architecture et intégration, capable d'analyser, sécuriser et industrialiser l'intégration de solutions d'IA dans l'environnement Microsoft Office.