Mission freelance Technicien support N1/N2 BRUXELLE ( Belgique) Anglais et Allemand 230 e par j
Bruxelles
BI SOLUTIONS
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Technicien support N1/N2 BRUXELLE ( Belgique) Anglais et Allemand 230 e par j
Nous recherchons un Technicien Support Workplace, enthousiaste et passionné par les technologies IT, avec un réel intérêt pour les environnements Digital Workplace et les activités de Helpdesk.
Le candidat idéal devra être curieux, volontaire, ponctuel et désireux d’apprendre. Il contribuera activement au support quotidien des utilisateurs ainsi qu’aux différents projets liés au Workplace.
La priorité sera donnée aux interventions de proximité, mais le candidat pourra également être amené à participer à la prise en charge des appels et au traitement des e-mails.
Principales missions
Assurer le support de niveau 1 et 2 par téléphone, e-mail ou directement auprès des utilisateurs.
Assurer le filtrage, le traitement, la coordination et le suivi des demandes de services IT.
Accompagner les utilisateurs sur l’ensemble de leurs besoins, notamment concernant les tablettes, smartphones et autres équipements, via les différents canaux de communication : téléphone, e-mail, IT Corner, Yammer, etc.
Identifier, suivre et résoudre les incidents matériels et logiciels affectant les utilisateurs finaux.
Assurer la gestion du parc informatique et des actifs IT.
Préparer, installer, configurer et assurer la mise en service des postes de travail.
Rédiger et mettre à jour une documentation de support précise et à jour lorsque nécessaire.
Participer activement aux projets liés au Workplace.
Coordonner les interventions techniques nécessaires à la résolution des problèmes opérationnels avec les prestataires internes et externes.
ANGLAIS ALLEMAND
220 e par j
Profil recherché
Assurer le support de niveau 1 et 2 par téléphone, e-mail ou directement auprès des utilisateurs.
Assurer le filtrage, le traitement, la coordination et le suivi des demandes de services IT.
Accompagner les utilisateurs sur l’ensemble de leurs besoins, notamment concernant les tablettes, smartphones et autres équipements, via les différents canaux de communication : téléphone, e-mail, IT Corner, Yammer, etc.
Identifier, suivre et résoudre les incidents matériels et logiciels affectant les utilisateurs finaux.
Assurer la gestion du parc informatique et des actifs IT.
Préparer, installer, configurer et assurer la mise en service des postes de travail.
Rédiger et mettre à jour une documentation de support précise et à jour lorsque nécessaire.
Participer activement aux projets liés au Workplace.
Coordonner les interventions techniques nécessaires à la résolution des problèmes opérationnels avec les prestataires internes et externes.
ANGLAIS ALLEMAND
220 e par j
Environnement de travail
Assurer le support de niveau 1 et 2 par téléphone, e-mail ou directement auprès des utilisateurs.
Assurer le filtrage, le traitement, la coordination et le suivi des demandes de services IT.
Accompagner les utilisateurs sur l’ensemble de leurs besoins, notamment concernant les tablettes, smartphones et autres équipements, via les différents canaux de communication : téléphone, e-mail, IT Corner, Yammer, etc.
Identifier, suivre et résoudre les incidents matériels et logiciels affectant les utilisateurs finaux.
Assurer la gestion du parc informatique et des actifs IT.
Préparer, installer, configurer et assurer la mise en service des postes de travail.
Rédiger et mettre à jour une documentation de support précise et à jour lorsque nécessaire.
Participer activement aux projets liés au Workplace.
Coordonner les interventions techniques nécessaires à la résolution des problèmes opérationnels avec les prestataires internes et externes.
ANGLAIS ALLEMAND
220 e par j
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