Technicien de proximité IT F/H - Nantes ContexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien de proximité IT pour intervenir dans un environnement exigeant du secteur de la santé. Vous contribuerez à assurer la continuité des services informatiques essentiels aux utilisateurs et aux activités critiques. Vos missionsInstaller, configurer et déployer les postes de travail et équipements informatiques (PC, portables, tablettes, périphériques) Assurer le support de proximité et diagnostiquer les incidents matériels et logiciels Intervenir sur les équipements téléphoniques et réseaux (LAN, Wi-Fi, téléphonie IP) Gérer le parc informatique : inventaire, préparation, suivi et renouvellement Prendre en charge les tickets et suivre les interventions via les outils ITSM Participer à la documentation et à l'amélioration continue des processus
📄Description: Au sein d'une Business Unit spécialisée dans le Wireless Internet of Things (WIoT), vous contribuerez au développement des technologies de demain dédiées aux objets connectés. Les solutions sans fil avancées, telles que le Bluetooth, le Wi-Fi, l'UWB et la 5G Cellular IoT, sont aujourd'hui largement déployées dans plus d'un milliard appareils à travers le monde. Nous recherchons un RTL/FPGA Designer (Digital Design Engineer) talentueux et motivé pour rejoindre une équipe spécialisée dans le développement d'IP Bluetooth de nouvelle génération. Vous intégrerez une équipe experte travaillant sur des solutions Bluetooth de pointe destinées aux plateformes de connectivité de demain. À ce titre, vous participerez à la conception et à l'implémentation de solutions systèmes robustes, en garantissant les exigences de performance et de fiabilité nécessaires au développement de technologies sans fil avancées. Le poste nécessite une solide compréhension du cycle de conception numérique, une forte autonomie ainsi qu'une excellente capacité de collaboration. Vous serez amené(e) à travailler en étroite interaction avec des équipes pluridisciplinaires : architecture, systèmes, algorithmes, hardware, software, validation et support technique, afin d'assurer la qualité et la réussite des développements produits. Responsabilités : Définir les micro-architectures de modules avancés Bluetooth / 15.4 MAC et PHY. Prendre en charge les activités de conception et de vérification des développements. Implémenter les conceptions numériques sur FPGA dans le cadre des phases de prototypage. Accompagner les équipes de validation lors des certifications produits ainsi que les équipes applicatives et support client selon les besoins. Planifier, suivre et assurer la visibilité sur l'avancement des travaux. Rédiger la documentation technique associée : micro-architecture, interfaces et tests unitaires des modules. Contribuer à l'amélioration continue de l'environnement de travail (processus, technologies, outils).
Le consultant interviendra en tant qu'ingénieur réseau opérationnel, responsable de la conception, de l'implémentation, de l'exploitation et de l'amélioration continue d'un réseau hautement disponible, sécurisé et optimisé pour les environnements à faible latence. Responsabilités principales :Architecture et conception réseauConcevoir et documenter des architectures réseau détaillées pour les environnements data centers, campus et infrastructures de marché. Travailler sur des technologies réseau avancées : OSPF, BGP, VxLAN-EVPN, DWDM, multicast, NAT et réseaux faible latence. Implémentation et déploiementConfigurer et provisionner les équipements réseau. Réaliser les opérations de migration, de déploiement et de mise à niveau avec un impact minimal sur les services. Participer aux phases de bascule (cut-over) et de validation technique. Exploitation et supervisionAssurer l'exploitation des infrastructures réseau en environnement critique 24/7. Superviser la santé des équipements via des outils tels que Zabbix, Grafana, SNMP et Syslog. Réaliser les analyses de causes racines (RCA) lors d'incidents et assurer le suivi des actions correctives. Participer aux revues post-incidents afin d'améliorer la fiabilité des infrastructures. Amélioration continueDéfinir et suivre les indicateurs de performance réseau (KPI/SLA) : Latence Disponibilité Jitter Perte de paquets Proposer des améliorations sur : Les architectures réseau Les politiques de routage Les outils de supervision et d'automatisation Collaboration et documentationCollaborer avec les équipes sécurité, infrastructure, applicatives et trading. Maintenir à jour les schémas d'architecture et la documentation réseau. Gestion des incidents / astreintesParticiper au dispositif d'astreinte. Intervenir sur les incidents réseau selon les processus de gestion d'incidents CIB. Compétences réseau recherchées :Data CenterOSPF BGP VPC avec Spanning Tree VxLAN avec BGP EVPN CampusOSPF BGP DOT1X / NAC Wi-Fi Market InfrastructureOSPF BGP Réseaux faible latence Multicast NAT Technologies spécifiquesDWDM Synchronisation temporelle (NTP / PTP) Outils de mesure et probes réseau
L'équipe Réseau des sites est une des équipes en domaine Réseau qui opère les infrastructures réseau, sécurité & Internet. Au sein du socle, l'équipe RSS fournit les services suivants : Service d'infrastructure réseau filaire ou WIFI dans les Campus et immeubles Service de contrôle d'accès au service réseau Service de raccordement des campus et immeubles aux DC (MPLS & SDWAN) et au Cloud (échappement local SDWAN) Services d'ingénierie d'infrastructures de câblage et de couverture radio L'équipe assure le BUILD et le RUN sur l'ensemble du périmètre. L'enjeu de l'équipe est de concilier la sécurité (impérative dans le monde bancaire), l'agilité, l'innovation et la qualité de service tout en répondant aux exigences du client. Descriptif de la mission Mission d'Assistance à Maitrise d'Ouvrage sur lot VDI: Définir l'infrastructure réseau d'un bâtiment en partant des plans architectes, tout en respectant les normes en vigueur, et la sécurisation de l'infrastructure. Rédaction de cahier des charges dans le respect des standards groupe. Contribution au dossier de consultation des entreprises soumissionaires Analyse des offres / Participation au choix de l'installateur. Visite de site avec les opérateurs afin de définir les cheminements en évitant les Spofs Participer aux réunions de chantiers et suivi de la mise en place du câblage. Coordonner la mise en place des équipements actifs et le brassage des vagues de transfert Réaliser les Opérations Préalable à Réception Réceptionner les installations en fin de travaux Prescripteur sur Infrastructures Physiques Réseaux Télécoms Audit / Expertise de nouveaux bâtiments Audit des bâtiments pour évolution vers nouvelle infrastructure/architecture Rédaction Livrables suite aux audits Expertise et Mise en conformité aux normes d'Installations existantes Profil et expérience recherchés Expérience Expérimenté ou Senior Aptitudes Anglais Parlé / Lu / Ecrit Aisance Orale Français / Anglais Aisance rédactionnelle Français / Anglais Compétences techniques Très bonne maitrise en courant faible, normes de câblage Optique et Cuivre Connaissances en bâtiment : Electricité et Climatisation Architecture Physique Réseaux Informatique (LAN / MAN / WAN) Système Sécurité / Sûreté / Vidéo Surveillance Radio (Wifi / GSM) Green IT Utilisation d'Autocad Utilisation de Certificateur Cuivre/optique Les astreintes (HNO, etc…) : oui La possibilité de renouvellement : Oui Type de projet (support / maintenance / implementation /…) : Implémentation Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Client Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 3 jours / semaine
Administrateur Système et Réseau H/F – CDI – Saint-Denis – Réseau, Système, MCO La division IT de notre bureau Paris recherche pour son client, un grand groupe français, un administrateur système et réseau (H/F) à Saint-Denis. Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure, vous intervenez à la fois sur les environnements systèmes et réseaux dans une logique de transversalité. Vous intervenez sur des environnements variés en assurant le maintien et l'évolution des infrastructures réseaux et télécoms, tout en contribuant aux sujets liés aux systèmes (serveurs, virtualisation, stockage, bases de données). Vous participez également à l'amélioration continue des architectures, de la sécurité et des performances des infrastructures. VOS MISSIONS Administrer, maintenir et faire évoluer les infrastructures réseaux et télécoms (switches, routeurs, firewalls, Wi-Fi, WAN, VPN) afin de garantir leur disponibilité, leur performance et leur sécurité. Assurer la sécurisation des environnements réseau à travers la gestion des accès, la segmentation des flux, le filtrage, la supervision des équipements et l'application des bonnes pratiques de cybersécurité.
Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.
Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.
Au sein d'une équipe à taille humaine, vos missions sont les suivantes : Superviser la sécurité, la disponibilité des infrastructures de nos clients. Mettre en oeuvre des évolutions de la sécurité informatique (Firewalls, IPS...) Recherche et développement, gestion de projet internes (développement, veille technologique…) Résoudre les incidents de niveau 3 dans vos domaines d'expertise. Prendre en charge les incidents en provenance de l'outil de supervision, analyser et requalifier si nécessaire les alertes, communiquer avec le client et la hiérarchie sur l'avancée dans la résolution des incidents ouverts. Gestion de projet - Clients : Préparation, migration, configuration et installation de matériel informatique (serveurs, virtualisation, pare-feu, solutions wifi, solutions Cloud, solution de sauvegarde, solution de téléphonie…) Administration Windows, de la messagerie Office 365, SharePoint Rédiger les documentations techniques associées aux évolutions des solutions déployées Formation des utilisateurs, visant à les familiariser avec les solutions technologiques récemment déployées au sein de l'organisation. Gestion et mise à jour du matériel de chaque client dans nos différents outils (ticketing, supervision, console d'administration…) Participer activement à la veille technologique Réalisation de scripts pour des besoins de mise à jour… Gestion de projet en recherche et développement pour de nouvelles solutions techniques Environnement technique :Windows TCP/IP, DNS, DHCP Vmware et Hyper-V LAN / WAN et Wifi Centrex, 3cx
Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Expert(e) Réseau & Sécurité N3 – Huawei / S-SDWAN sur Bondoufle Compétences techniques Lan/Wlan Huawei - Confirmé - Important SSDWAN - Confirmé - Important NCE - Confirmé - Souhaitable Forcepoint - Confirmé - Souhaitable Connaissances linguistiques Anglais Professionnel détaillée Description du poste : En tant qu'expert réseau et sécurité Niveau 3, vous serez responsable de la gestion et de la maintenance des infrastructures réseau qui délivrent les services métiers des Points de Vente de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe informatique pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des réseaux des Points de Vente en France et à l'étranger. Responsabilités : Assurer la surveillance et la maintenance des réseaux locaux (LAN) et étendus (S-SDWAN). Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements réseau et sécurité de niveau 3. Installer, configurer et mettre à jour les équipements réseau (routeurs, switches, Firewall, etc.). Contribuer à la gestion des incidents et des demandes de service. Collaborer avec les autres équipes et les projets, les fournisseurs et les prestataires de services pour intégrer les évolutions et résoudre les problèmes complexes. Rédiger, compléter et amender les documentations relatives aux évolutions et au maintien en condition opérationnelle du périmètre dont il a la charge. Assurer la sécurité des réseaux en définissant et appliquant les politiques et les procédures de sécurité. Former et assister les niveaux 2 et autres niveaux 3, sur les bonnes pratiques réseau. Compléter et amender les procédures de communication liées aux procédures de gestion des demandes de service. Compétences requises : Expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire. Solides connaissances des protocoles réseau (S-SDWAN, IP, VLAN, Wi-Fi, BGP, VPN, etc.). Maîtrise des équipements réseau et sécurité (Cisco, Extreme, Huawei, Forcepoint). Compétences en diagnostic et résolution d'incidents. Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. Certification réseau (CCNA, CCNP, etc.) souhaitée. Certification ITIL souhaitée. Niveau anglais professionnel et fonctionnel écrit et oral. Qualités personnelles : Rigueur et sens de l'organisation. Réactivité et capacité à gérer les priorités. Esprit d'analyse et de synthèse. Autonomie et prise d'initiative. Formation : Bac+/3 en informatique, réseaux et télécommunications ou équivalent.
🎯 Vos missions : ✅ Prendre en charge l'environnement réseaux des sites distribués. ✅ Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures LAN, Wi-Fi et SD-WAN. ✅ Participer à la qualification et au déploiement de nouvelles solutions réseaux. ✅ Piloter à distance les opérations de remplacement de matériels, y compris en heures non ouvrées. ✅ Participer aux astreintes (du vendredi au vendredi). ✅ Collaborer avec les équipes projets, les ingénieurs référents et les partenaires techniques.
Nous recherchons pour le compte de notre client - acteur du secteur du luxe - un responsable d'équipe réseau en afin de gérer la criticité et la complexité croissantes des services de télécommunications et des infrastructures partagées. La mission s'inscrit au sein de la DSI Holding et est rattachée au responsable IT Operations. Elle couvre l'ensemble des réseaux LAN, WAN, Internet ainsi que la sécurité opérationnelle des sites de la Holding et des entités rattachées. Le poste inclut également le support réseau des applications diffusées auprès des différentes entités du groupe. Le poste est à pourvoir exclusivement en CDI au sein de notre ESN. 🎯 Principales missions : - Superviser les activités RUN (incidents, problèmes, changements, configurations) - Manager une équipe réseau (2 à 4 experts) et piloter les priorités - Assurer la coordination avec les équipes Architecture, infogérants et partenaires - Piloter les projets réseau (déploiement, migration, coordination technique) - Garantir la qualité de service et l'expérience utilisateur - Mettre en place et améliorer les processus ITIL (incident, change, problem) - Contribuer aux choix techniques et à l'évolution des architectures réseau - Assurer la gestion des risques, des capacités et des configurations 🌐 Environnement technique : LAN / WAN / WIFI / 5G / Internet Sécurité réseau (Firewall, IPS, Proxy…)
Ingénieur Réseau (H/F) Cabinet : Grafton Recruitment - recrutement pour le compte d'un groupe international du secteur santé / sciences de la vie, leader sur son marché. Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche un(e) Ingénieur Réseau pour assurer l'exploitation, l'évolution et le support des environnements réseaux Data & Voix, on-premise et cloud, au sein d'un périmètre international. Vos missions Au sein de la DSI et rattaché(e) à un manager IT, vous intervenez sur un périmètre réseau complet : Administrer et maintenir les infrastructures LAN / WAN / Wi-Fi et les environnements sécurité réseau (firewalls, segmentation, etc.). Installer, configurer et maintenir les équipements réseau (routing, switching) et les solutions de supervision/monitoring. Assurer le support N2/N3, analyser les incidents, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements réseau/télécom. Contribuer à la qualité de service (disponibilité, performance, fiabilité) et à l'amélioration continue. Interagir avec les prestataires et fournisseurs IT (suivi, coordination, escalades). Participer à des projets transverses avec les équipes IT (sécurité, serveurs, helpdesk…). Rédiger et maintenir la documentation (procédures, schémas, configurations, modes opératoires). Réaliser ponctuellement des interventions terrain (installation/déplacement d'équipements). Des déplacements EMEA (et plus rarement Amérique du Nord) peuvent être à prévoir selon les projets. Profil recherché Bac+3/5 en informatique / réseaux ou équivalent. Minimum 7 ans d'expérience sur un poste similaire (réseaux & télécom). Très bonne maîtrise : LAN/WAN/Wi-Fi, routage, switching, protocoles, sécurité réseau. Expertise sur les environnements Cisco (indispensable). Très bonne compréhension du modèle OSI. Expérience télécom : PBX, messagerie vocale, routage d'appels, environnements VoIP/TDM et TCP/IP. Compétences de design réseau (niveau opérationnel) appréciées. Connaissances Linux/UNIX : un plus. Anglais professionnel courant requis (échanges écrits et oraux). Le français est un atout selon le contexte. Certification CCNA (ou niveau équivalent) indispensable ; CCNP apprécié.
Wireless Network Engineer Remote - some travel round the midlands and very occasional travel to Hampshire will be required £40,000 - £50,000 + Extensive Benefits Package + Training & Development + Progression Opportunities Are you a CWNA-qualified Network Engineer with Wi-Fi surveying experience, looking to become the first engineer in a growing region for an award-winning connectivity consultancy, where you'll have the opportunity to develop your technical expertise, work with cutting-edge wireless technologies, and play a key role in the company's continued expansion? This is an excellent opportunity to join a highly respected connectivity and wireless solutions provider operating in complex and challenging customer environments. In this role, you'll split your time between delivering Wi-Fi surveys and providing 3rd Line NOC support. You'll be responsible for carrying out wireless surveys, supporting complex networking issues, and occasionally providing on-site support when conducting customer surveys. As the first engineer in the region, you'll have the autonomy to make a real impact while remaining supported by an experienced technical team. You will thrive in this role if you enjoy working in an MSP or service-led environment, take pride in customer experience, and are happy with a varied role covering NOC escalation, BAU support, and technical project work. The Role: *Conduct Wi-Fi surveys for customer sites across the Midlands *Provide 3rd Line support within the Network Operations Centre *Support the design and optimisation of wireless networking solutions *Occasional customer site visits alongside surveying activities *Work closely with a growing technical team on complex networking projects The Person: *CWNA qualified *Experience carrying out Wi-Fi surveys *Network Engineering or Wireless Networking background *Comfortable providing 3rd Line technical support *Strong communication skills and a collaborative approach *Looking for long-term development and progression opportunities Reference Number: BBBH277188 Rise Technical Recruitment Ltd acts an employment agency for permanent roles and an employment business for temporary roles. The salary advertised is the bracket available for this position. The actual salary paid will be dependent on your level of experience, qualifications and skill set and will be decided by our client, the employer. Rise are not responsible or liable for any hiring decisions made by the end client. We are an equal opportunities company and welcome applications from all suitable candidates.
- Date de prise de poste : ASAP. - Localisation : La Défense - 2j de TT par semaine. - Expérience requise : 5 ans minimum. - Langues : anglais professionnel requis. - Compétences techniques indispensables : N3 Cisco et Palo Alto. Notre client, un grand groupe multi-sites international, recherche un ingénieur réseau expérimenté pour du support N2/N3 sur des infrastructures réseau critiques. Missions principales o Support N2/N3 sur incidents réseau LAN/WAN pour un environnement multi-site o Gestion des changements (Change Management) : tests, passage en comité de validation (CAB), communication, mise en oeuvre o Pilotage de migrations réseau : coordination des fournisseurs/opérateurs, planification, communication avec les équipes IT locales o Administration de parcs de pare-feux à grande échelle (Fortinet FortiGate ET Palo Alto), via des consoles de pilotage centralisées (Fortimanager, Fortianalyzer, Panorama) o Administration Wifi à grande échelle (bornes Meraki/Aruba) o Administration de commutateurs Cisco Catalyst et Meraki o Administration de SD-WAN (Meraki et Fortinet) -- une techno qui pilote le réseau depuis le cloud plutôt que via des liaisons figées classiques o Administration DHCP centralisée (Infoblox) o Troubleshooting avancé LAN/WAN/VLAN/routage/NAT/VPN IPSec o Support N3 sur un périmètre international (plusieurs zones géographiques, plusieurs centaines de sites) o Maintien en conditions opérationnelles (MCO) du réseau o Définition et mise en oeuvre de standards réseau o Rédaction de documentation d'architecture (HLD/LLD -- conception haut niveau et détaillée) o Gestion de projets techniques en mode agile o Participation à la définition de la stratégie réseau (roadmap) avec l'équipe o Gestion de l'Active Directory (comptes, groupes, GPO, droits d'accès, intégration des équipements réseau) Compétences techniques o Priorité n°1 : Cisco (routeurs/switches, niveau N3) et Palo Alto (firewalls, niveau N3) o Fortement valorisé : Fortinet FortiGate + consoles Fortimanager/Fortianalyzer, Meraki, Cisco ISE o Réseau coeur : LAN, WAN, VLAN, routage, NAT, VPN IPSec, MPLS o Autres briques utiles : Infoblox, Zscaler, Centreon, Active Directory, notions cloud o Niveau de support : N2/N3, avec une vraie capacité de diagnostic
Dans le cadre du renforcement de ses équipes informatiques, le client (secteur santé) recherche un Administrateur Systèmes & Réseaux polyvalent pour intervenir sur site. La mission consiste à assurer l'exploitation, l'administration, le maintien en conditions opérationnelles et l'évolution des infrastructures IT. Le consultant travaillera au cœur du système d'information et participera aux activités de support de niveau avancé, d'administration, de sécurisation et d'optimisation des plateformes techniques. Missions : Administrer et maintenir les infrastructures réseaux Cisco et Aruba. Superviser les équipements réseau, la connectivité et les performances. Assurer la gestion des VLAN, routage, commutation, Wi-Fi et règles d'accès. Administrer les plateformes de virtualisation VMware et Proxmox. Déployer, maintenir et optimiser les machines virtuelles. Administrer les serveurs Microsoft Windows. Gérer Active Directory, DNS, DHCP, GPO et services associés. Participer aux activités de sauvegarde, restauration et continuité de service. Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2/3. Produire la documentation technique et mettre à jour les procédures. Participer aux projets d'évolution d'infrastructure et de modernisation. Garantir l'application des bonnes pratiques de sécurité informatique. Assurer le support technique auprès des équipes locales. Environnement technique : Réseau : Cisco, Aruba, switching, VLAN, Wi-Fi, routage, supervision. Virtualisation : VMware vSphere, Proxmox. Systèmes : Windows Server 2016/2019/2022. Services Microsoft : Active Directory, DNS, DHCP, GPO, fichiers et impressions. Sauvegarde et PRA/PCA. Outils de supervision et d'administration. Environnements de production critiques à forte disponibilité Livrables et objectifs de la mission : Maintien d'un haut niveau de disponibilité des infrastructures, réduction des incidents récurrents, documentation à jour, participation aux projets et amélioration continue des performances du SI.
Contexte : Basé(e) à Bastia, vous rejoignez une équipe informatique à taille humaine qui accompagne quotidiennement plus d'un millier de collaborateurs répartis entre nos sites en France, en Italie et les navires de notre flotte. Vous êtes le premier interlocuteur des utilisateurs pour toute demande d'assistance informatique. Vous intervenez sur des problématiques variées concernant les postes de travail, Microsoft 365, les applications métiers, les comptes utilisateurs ou encore les problématiques de réseau et de connectivité. Vous travaillez en étroite collaboration avec les spécialistes systèmes, réseaux, développement et infrastructures de la DSI, qui vous accompagnent dans la résolution des incidents les plus complexes et favorisent votre montée en compétences. Responsabilités : Assurer le support informatique de niveau 1 (Helpdesk) auprès des utilisateurs en France, en Italie et à bord des navires. Réceptionner, qualifier et prioriser les demandes via téléphone, e-mail et outil de ticketing. Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, périphériques, Microsoft 365, comptes utilisateurs, applications métiers et problèmes de connectivité (Wi-Fi, VPN, TCP/IP). Escalader les incidents vers les équipes spécialisées lorsque cela est nécessaire en fournissant un diagnostic clair et documenté. Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution et maintenir les utilisateurs informés de leur avancement. Participer à la préparation et au déploiement des postes de travail ainsi qu'à la gestion du parc informatique. Documenter les interventions et contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances. Assister ponctuellement les équipes embarquées pour les problématiques informatiques rencontrées à bord des navires. Les + du poste : Un poste évolutif dans le temps une société bienveillante où l'on s'inscrit sur du long terme avec de beaux avantages ! Une équipe soudée et sympathique Une entreprise au sein de laquelle vous pourrez vous projeter à long terme et évoluer Un très beau cadre de travail
