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OBJET Le présent marché a pour objet : - D’industrialiser le déploiement et la gestion des infrastructures cloud via l’Infrastructure as Code et des pipelines CI/CD ; - D’assurer la fiabilité, la sécurité et l’observabilité des plateformes en production (Day‑2 Ops, automatisation) ; - De piloter la maîtrise des coûts (FinOps) et l’intégration des architectures hybrides (on‑prem et AWS). CONTEXTE La prestation concerne les activités nécessaires à une démarche DevOps chez notre client et l’amélioration de l’usine CI/CD dans notre chaine de Delivery. L'équipe en charge de ces activités travaille en étroite collaboration avec les équipes sécurité du SI , développement et exploitation sur la mise en place de cette chaine. L'équipe travaille aussi sur la mise en place de certaines infrastructures d'hébergement, sur les nouveaux projets, en y connectant notre usine logicielle et outils CI/CD mis en place. La mission se déroule au sein de l’équipe DEVOPS. La mission vise ainsi à : Fournir des conseils sur les bonnes pratiques de conception architecturale pour de multiples applications dans le cloud AWS et projets de l'entreprise ; Évaluer les besoins en matière d'applications cloud et à formuler des recommandations architecturales pour la mise en œuvre, le déploiement et l'approvisionnement des applications sur AWS ; Contribuer à réduire les cycles de livraison des solutions applicatives via l'automatisation ; Contribuer à l'amélioration continue de notre usine logicielle (CI/CD) ; OBJECTIFS ATTENDUS • Réalisation et restitution d’études et de PoC ; • Documentation de l’activité et des process ; • Conception et maintien des outils et de services ; • Collaboration aux projets : conseil, fourniture des éléments nécessaire aux chefs de projet, participation et contribution aux instances des projets ; • Collaboration à des projets impliquant une architecture complexe, des systèmes découplés, des interactions entre services gérés par différents acteurs ; • Rédaction de Document d’Exploitation (DEX) ; • Reporting d’activité (fréquences hebdomadaire et mensuelle). Une période de montée en compétence est prévue en début de mission, avec une prise de responsabilité progressive.

Teksystems recherche un proxy PO Bilingue pour un de ses clients grand compte . En tant que Proxy Product Owner, votre rôle sera de : • Construire et porter la vision produit en collaboration avec les Product Owner & Product Manager • Aider au cadrage des besoins fonctionnels • Accompagner les équipes dans l’appropriation et compréhension des éléments du backlog • Accompagner l’équipe des testeurs dans la définition des cas d’usages et tests E2E et s’assurer que les produits développés répondent bien aux besoins fonctionnels et techniques

Contexte de la mission : Dans le cadre du renforcement d’une équipe IT européenne, nous recherchons un Solution Architect Senior pour intervenir sur la conception et la mise en œuvre de solutions digitales. Vous évoluerez dans un environnement dynamique où les solutions doivent être livrées rapidement , tout en restant alignées avec des architectures globales en cours de construction. Vos missions : Recueillir et analyser les besoins métiers Traduire les besoins en solutions techniques concrètes Concevoir des architectures end-to-end adaptées et pragmatiques Choisir les technologies les plus pertinentes (simplicité, efficacité, rapidité) Produire une documentation claire (schémas, flux, décisions) Collaborer avec les équipes techniques (Dev, DevOps, Sécurité, PO, PM) Accompagner la mise en œuvre des solutions Garantir la scalabilité, performance et sécurité des architectures Identifier les risques et proposer des solutions adaptées Compétences requises : Solide expérience en architecture de solutions IT Bonne maîtrise des environnements : Cloud (AWS, Azure ou GCP) Développement applicatif Bases de données & réseaux Capacité à concevoir des solutions simples, efficaces et rapides à déployer Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes Expérience en environnement Agile Bonne communication avec des interlocuteurs techniques et métiers Sens du pragmatisme et orientation résultats

Contexte : Nous recherchons un OPS sénior (5 ans d'XP minimum) pour renforcer l'équipe s'occupant de l'exploitation d’un asset. Au sein d'une équipe Ops/Support du domaine vous intégrerez une équipe composée de : 3 OPS 1 Lead Tech OPS 1 DM 2 Supports MISSIONS - d'assurer l'exploitation des applications - de répondre aux demandes d'installation des livrables fournit par notre CDS - d'aider au diagnostic lors d'incidents ou de debug - En parallèle, il participera et travaillera en partenariat avec le PO technique sur le rebuild/refactoring afin de répondre à des enjeux de scalabilité et d'optimisation des coûts de l'architecture. - d'assurer les astreintes PIV (1 semaine par mois) La mission nécessite un réel investissement tant le projet est vaste et pluriel dans sa partie technique. Il y a beaucoup à apprendre et on sort souvent de sa zone de confort pour répondre efficacement aux exigences des clients. Livrables : • Garant de la bonne application des processus de production en transverse : évolutions et créations des stacks techniques • Garant de la cohérence de bout en bout des différents environnements • Organisation et pilotage de la gestion des événements impactant la production • Porte une vision auprès du domaine sur le RUN et facilite la priorisation de sujets d'amélioration • Accompagnement des équipes sur le delivery/recette, analyse des anomalies et facilitateur sur la communication inter-domaine au sein du domaine • Pilotage les incidents majeurs • Accompagne la réalisation de ces sujets ou les porte opérationnellement en fonction des besoins Compétences : Activités détaillées : - Contribuer au développement, à l'évolution et à la maintenance des outils d'industrialisation - Assurer le déploiement en environnement de préproduction et production des livrables fournit par notre CDS - Assurer le run de l'application en production (suivi de la QoS, monitoring, supervision, Incidentologies, debug et analyses) - Accompagner notre CDS dans leur intégration de livrable sous AWS - Accompagner les équipes support clients dans l'analyse et la résolution des incidents - En véritable devops, augmenter l’autonomie de l’équipe sur la partie exploitation en automatisant au maximum les processus - Dans un contexte agile, être dans un esprit d’amélioration continue. - Vous concevez et développez les outils DEVOPS adaptés au produit à délivrer en respectant les choix et les bonnes pratiques de l’entreprise. - Vous êtes référent sur l’infrastructure, les plateformes applicatives, l’usine logicielle et l’industrialisation des déploiements - Vous accompagnez l’équipe sur l’adoption des bonnes pratiques et nos outils DEVOPS - Vous participez quotidiennement aux tâches du backlog de l’équipe - Vous partagez et transmettez les informations (procédures, documentations, meetups, formations internes) - Vous participez à la réflexion sur les évolutions de la plate-forme en tant que membre à part entière de l’équipe - Vous contribuez à la diffusion de la culture et du savoir technique autour des bonnes pratiques de la production (cloud AWS) au sein de l’équipe et dans l’entreprise en général.

Missions principales Mise en œuvre opérationnelle et technique des produits IA : Apporter une expertise technique et participer à la conception des architectures IA Industrialiser et automatiser le déploiement de plateforme agentique dans un environnement on premise ou cloud Participer à la mise en place de services managés en intégrant les contraintes de sécurité, compliance et gouvernance Documenter les offres et services et assurer leur mise en production Démontrer la valeur des offres d'IA générative auprès des entités/clients internes Réaliser des présentations et démos pour promouvoir les offres et services Participer aux daily meetings animés par le Product Owner Contribuer aux réunions de co-construction de la roadmap Prendre en charge les éléments de la backlog formalisée par le Product Owner Assurer le lead technique sur un produit au sein de la squad Participer à l'ensemble des rituels de la squad, de la plateforme et du pôle Participer aux astreintes techniques du pôle Compétences métiers requises Expérience en déploiement et manipulation du workload data Maîtrise des stacks IA sur AWS, GCP et/ou on-premise, avec expérience en déploiement de processus MLOps et LLMOps Maîtrise des fondamentaux de conteneurisation et des pratiques CI/CD Expérience dans le développement de projets AI/ML, d'exploitation et d'optimisation de produits IA Connaissance approfondie des meilleures pratiques en matière de sécurité des données et de conformité Environnement technique Cloud et Infrastructure : AWS (EKS, Sagemaker, Bedrock), GCP (GKE, Vertex AI), stack on premise, Kubernetes, Openshift, Docker Développement et Automatisation : Terraform, Python, SQL, Ansible, Jenkins, GitLab CI, Kestra Data et IA : Artifactory (Jfrog), orchestration de workload IA (Dataiku ou MLflow), bases de données vectorielles (Opensearch, RDS, Elastic Search, PG Vector, MongoDB Atlas) Observabilité : Dynatrace, CloudWatch, Prometheus, Grafana, X-Ray (appréciées) Compétences comportementales Excellent relationnel Agilité Esprit d'équipe Force de proposition Rigueur et sens de l’organisation

CITECH recrute ! 👌 ✨ Si vous souhaitez apporter vos compétences dans la réalisation d’un projet important, nous avons LA mission pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) DevOps / Backend Engineer AWS (H/F). 🚀 🏨 Notre client est un groupe international reconnu dans le secteur de l’hôtellerie et des services digitaux. Dans le cadre de l’évolution de ses plateformes de relation client et de fidélité, il renforce ses équipes techniques pour concevoir et développer des solutions innovantes pour ses centres de contact. 🚀 Votre mission Au sein d’une équipe produit composée de développeurs backend, DevOps et experts cloud, vous interviendrez sur : Le développement de services backend en Node.js et/ou Python La conception et l’évolution d’API et micro-services L’intégration de solutions omnicanales pour les centres de contact Le déploiement et l’industrialisation sur AWS La gestion et l’optimisation de bases de données SQL et NoSQL La participation à l’amélioration continue et à la fiabilité des services La collaboration avec les équipes produit et opérations Qualifications 🛠️ Environnement technique Node.js et/ou Python AWS (Lambda, API Gateway, S3, etc.) Bases de données SQL et NoSQL 👉 Une expérience cloud AWS est indispensable. Apprécié : Amazon Connect CI/CD et automatisation Architecture micro-services

Vos principales missions : 1. Optimisation et structuration de l’écosystème Datadog Analyser l’implémentation actuelle de Datadog (Logs, APM, Monitors, RUM, Product Analytics) afin d’identifier des axes d’amélioration Harmoniser et consolider les standards existants (naming convention, tagging strategy, gestion des environnements, structure des dashboards et monitors) Améliorer la cohérence et la qualité de l’instrumentation entre les différentes équipes Optimiser l’usage de la plateforme (volumétrie logs, sampling APM, gestion des coûts, rétention)Fiche de poste Expert Observabilité Datadog Définir et partager des bonnes pratiques d’observabilité applicative, infrastructure et produit Contribuer à la stratégie globale de monitoring en complément de Prometheus / Grafana utilisés pour les métriques techniques 2. Supervision, observabilité et fiabilité (SRE) Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des dashboards Datadog adaptés aux enjeux Infrastructure, Applicatifs et Produit Structurer et améliorer les monitors et l’alerting (pertinence, réduction du bruit, meilleure corrélation incidents) Formaliser des indicateurs de performance et de fiabilité (SLI / SLO) en collaboration avec les équipes techniques et service management Améliorer la détection proactive des incidents Assurer la complémentarité et la cohérence entre métriques Prometheus/Grafana et observabilité Datadog 3. Accompagnement des équipes et adoption Une forte dimension transverse et pédagogique est attendue : Accompagner les équipes de développement dans l’instrumentation APM, Logs et RUM Collaborer avec les équipes Ops et Service Management pour améliorer l’exploitation des données de monitoring Travailler avec les équipes Produit sur la valorisation des données RUM et Product Analytics Produire et maintenir une documentation claire sur les standards et recommandations définis Match : 1. Formation & expérience : Bac +5 (école d’ingénieur, université ou équivalent) en informatique Expérience confirmée (3 à 5 ans minimum) dans le domaine du monitoring, observabilité Expérience significative sur Datadog (Logs, APM, Monitors ; RUM et Product Analytics appréciés) Une expérience en environnement Cloud AWS et Infrastructure as Code (Terraform) est un plus 2. Compétences techniques : Datadog : Logs, APM, RUM, Product Analytics, Dashboards, Monitors, SLO Observabilité : compréhension des concepts SLI/SLO, tracing distribué, corrélation logs/métriques/traces Monitoring : Prometheus, Grafana Bonne compréhension des architectures web et performance front (Web Vitals) 3. Compétences transverses : Rigueur, réactivité et esprit analytique Capacité à améliorer l’existant de manière pragmatique Pédagogie et capacité à collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (dev, ops, qa, produit, support)

Inexsya accompagne actuellement l’un de ses clients dans le recrutement d’un Ingénieur Cybersécurité opérationnelle en CDI, dans le cadre d’une création de poste. Le poste est à pourvoir directement chez le client final, au sein d’un environnement SI hybride en forte évolution (on-premise, AWS, Microsoft 365). Il couvre l’analyse des vulnérabilités, le traitement des incidents avec le SOC externalisé, la sécurisation des identités ainsi que l’accompagnement des équipes internes. Il s’agit d’un rôle transverse, concret et structurant, au cœur des enjeux de sécurité de l’entreprise.

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un de nos clients grands-comptes, de renommée nationale dans son secteur d'activité, nous recherchons un.e Expert.e Sécurisation Cloud AWS et GCP (F/H) pour un démarrage le 23 mars 2026 dans les Yvelines (78). Vous travaillerez en lien étroit avec les équipes Cyber et les équipes de notre Client en charge des offres Landing Zones en Cloud Public GCP et AWS ainsi que les utilisateurs métiers qui y déploient et opèrent leurs applications. Plus globalement, votre rôle sera d’assister notre Client sur les missions Run Sécurité suivantes : Lutter contre les vulnérabilités Cloud : -Administrer l’outil CNAPP qui permet de gérer les vulnérabilités, les audits de configuration et les comportements à risque de nos environnements cloud publics ; -Assurer l’adoption de l’outil auprès des utilisateurs : Documentation, formation, accès, amélioration, suivi des bugs, suivi des licences ; -Aider à maintenir tous les contrôles, politiques et procédures à jour en fonction des normes de l'industrie dans un objectif d'amélioration continue. Bâtir une gouvernance sécurité transverse ; -Assurer le pilotage global des risques opérationnels détectés sur ce périmètre par les différents outils en place ; -Coordonner les parties prenantes (dev, secops, infra, référents sécurité) ; -Produire des indicateurs de suivi de la sécurité opérationnelle afin d’apporter de la visibilité et de la confiance ; -Surveiller, gouverner et valider le niveau de maturité et de conformité aux référentiels (ISO, NIST, RGPD, IA Act.) Accompagner les équipes techniques : -Animer des atelier pour aider les équipes techniques à qualifier les vulnérabilités et à répondre aux alertes sur leurs actifs projets ; -Contextualiser les vulnérabilités découvertes selon l’environnement de notre Client ; -La participation et le soutien technique à la résolution des vulnérabilités ; -L’assistance des équipes techniques à la mise en place des bonnes pratiques de cybersécurité pour les clouds publics ; -L’affectation des vulnérabilités aux bonnes équipes, automatiquement ou manuellement ; -Former les développeurs et data scientists aux bonnes pratiques de sécurité. Participer à la vie de l’équipe sécurité : -Analyser les risques liés aux projets ; -Rédiger des expressions de besoins de sécurité ; -Transmettre la connaissance et montée en compétence de la sécurité cloud des équipes ; -Coopérer avec les pairs et la communauté de la cybersécurité au sein de notre Client pour établir une relation de travail collaborative globale, créer une adhésion et une base solide pour les décisions des parties prenantes. Cette liste n'est pas limitative.

Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients pour un poste en CDI un Ingénieur DevOps / SRE & Expert Puppet & Ruby H/F . Vous intégrerez une équipe technique engagée et interviendrez directement sur des environnements de production critiques. Votre rôle consistera à garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes tout en contribuant activement à leur automatisation. En véritable acteur DevOps, vous participerez à l’amélioration continue des processus, à l’industrialisation des déploiements et à la fiabilisation des infrastructures. Vous serez également impliqué dans la mise en œuvre de pratiques avancées telles que le Zero Downtime Deployment et l’Infrastructure as Code. Objectif et livrable: Garantir la stabilité et la disponibilité des plateformes Automatiser les processus d’exploitation Fiabiliser les déploiements applicatifs Maintenir une documentation technique claire Améliorer en continu les performances systèmes Compétences attendues: Puppet (expert) : gestion de configuration à grande échelle, modules avancés, Hiera, rspec-puppet Ruby (confirmé) : scripting, développement de providers Puppet, automatisation avancée Linux (Debian) : administration système avancée et troubleshooting CI/CD : Git, GitLab CI, pipelines automatisés Infrastructure as Code : Terraform Conteneurs : Docker, Kubernetes Bases de données : MySQL, MongoDB, Elasticsearch, Kafka Cloud : AWS / Azure / GCP / OpenStack

Dans le cadre de la transformation digitale d’un grand groupe industriel international, la DSI renforce la maîtrise et la gouvernance des flux applicatifs entre les systèmes d’information Enterprise et les systèmes d’information Industriels. Ces environnements, bien que séparés et segmentés, sont fortement interconnectés et nécessitent des solutions d’intégration robustes, sécurisées et conformes aux standards d’urbanisation IT du groupe. Afin d’accompagner cette évolution, le groupe souhaite renforcer son dispositif d’architecture sur les sujets d’intégration applicative et de gestion des flux de données. Le consultant intégrera l’équipe Solution Design & Architecture as a Service, rattachée au département Enterprise Architecture, et interviendra sur la conception des architectures d’intégration et l’accompagnement des équipes projets. Environnement technique : AWS (services natifs et solutions de transfert de données) MuleSoft Kafka MQTT Architecture d’intégration inter-systèmes Urbanisation du SI CI/CD Envionnement industriel sécurisé

Nous recherchons un Data base administrateur (DBA) MongoDB dynamique et motivé pour rejoindre le cabinet Sijo. Sijo est un cabinet de conseil en IT spécialisé dans le secteur de la banque et de la finance. Nous accompagnons nos clients dans leurs réalisations de projets techniques, ainsi que nos consultants dans leurs projets de carrière. Nous sommes un cabinet référencé auprès de la Société Générale, la BNP, la Banque Postale, le Crédit Agricole, Engie Trading et Natixis. Nous sommes référencé « Top vendeur » auprès de la Société Générale, ce qui signifie que nous faisons partie de leurs 40 1er fournisseurs. Le candidat idéal aura une expertise en gestion de base de données avec la technologie MongoDB et une bonne connaissance sur Azure et AWS.

Les objectifs de la mission sont les suivants : · Leader de l'intégration de nouvelles applications dans HashiCorp Vault en utilisant des méthodologies Infrastructure as Code et Configuration as Code, avec une expérience avérée dans la gestion de déploiements à grande échelle dans des environnements hétérogènes. · Développement d'une documentation précise, complète et opérationnellement prête pour HashiCorp Vault. · Organiser des sessions de formation structurées aux équipes concernées afin d'assurer une utilisation correcte et efficace de Vault. · Concevoir et mettre en œuvre de nouvelles fonctionnalités, améliorations et améliorations architecturales au sein de HashiCorp Vault, tout en coordonnant à grande échelle avec de multiples parties prenantes et équipes techniques. · Planification, orchestration et validation des tests de reprise après sinistre (DR), définition des scénarios, critères de réussite et préparation inter-équipes. · Garantir l'excellence opérationnelle continue de la plateforme Vault, incluant la maintenance proactive, l'optimisation des performances, la gestion du cycle de vie et la réduction des risques.

En tant qu'Ingénieur DevOps et en collaboration avec les équipes de développement, d'exploitation et d'architecture, votre activité sera de : Contribuer à la conception, au déploiement et à l’exploitation de systèmes fiables et scalables Être le Backup de l’architecte DevOps sur la stack GitLab (CI/CD, pipelines, runners) puis maintien en condition opérationnelle Réaliser l'automatisation des déploiements et des infrastructures (IaC) Mettre en oeuvre des pratiques DevSecOps Superviser, monitorer et gérer des incidents Réaliser l'optimisation continue des pipelines CI/CD Documenter et transmettre les compétences vers les équipes internes

Les bonnes pratiques DevOps n’ont plus de secret pour toi et tu souhaites mettre à profit ton expertise dans des projets innovants ? C’est sans doute toi qu’on attend pour compléter notre équipe en intégrant ce poste d’ Ingénieur DevOps ! 🚀 Ton challenge si tu l’acceptes : Accompagner les équipes de développement et d'infrastructure dans l'implémentation des pratiques DevOps Concevoir et maintenir les pipelines CI/CD Automatiser le déploiement et certaines procédures afin d'optimiser la gestion des infrastructures Assurer le bon fonctionnement, la disponibilité ainsi que la sécurité des systèmes et des applications Contribuer aux décisions d'architecture et faire preuve d'une expertise auprès de nos clients Gérer les incidents et problèmes liés aux environnements de production

Rattaché(e) à la fonction IT / Systèmes d’Information, l’Administrateur Systèmes et Réseaux Confirmé assurera, sous la responsabilité du Manager Systèmes & Réseaux, le bon fonctionnement, la sécurité et l’évolution opérationnelle du système d’information de la société, dans un environnement à forte exigence (secteur financier). L’Administrateur Systèmes et Réseaux sera l’interlocuteur technique pour les collaborateurs de la société et bras droit opérationnel du manager, avec un rôle clé dans l’exécution, la fiabilité et l’amélioration continue de l’infrastructure. Il contribue activement à : - La disponibilité et la performance des systèmes - La qualité de service aux utilisateurs - La mise en oeuvre des standards de cybersécurité - La résilience et la continuité d’activité - La (co)gestion et l’implémentation des projets IT structurants 1. Exploitation & administration des systèmes et réseaux - Encadrer, animer et faire monter en compétence l’équipe systèmes et réseaux. - Administrer et maintenir les infrastructures : • Serveurs (on-premise et cloud) • Réseaux (LAN, WAN, VPN) • Stockage et sauvegarde. - Garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes - Gérer les environnements virtualisés (VMware, Hyper-V) et cloud (AWS, Azure…) - Assurer la supervision quotidienne et le traitement proactif des alertes - Participer à l’automatisation des tâches d’exploitation (scripts, outils). 2. Référent technique & support avancé - Intervenir (helpdesk) en niveau 2/3 sur les incidents complexes et critiques - Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques avancées - Assurer un rôle de référent technique interne pour l’équipe - Contribuer à l’amélioration continue du support, de la documentation, des procédures, et des outils internes - Encadrer les administrateurs juniors (CDI, stagiaire, alternant) dans l’intervention en niveau 1 sur les incidents simples, et participer à leur formation technique (bonnes pratiques, …) 3. Cybersécurité (mise en oeuvre opérationnelle) - Appliquer la politique de sécurité définie par le manager - Déployer et maintenir les outils de sécurité : EDR, firewall, SIEM - Gérer les accès, identités et droits (IAM) - Participer aux audits de sécurité et à la remédiation des vulnérabilités - Contribuer à la détection et à la réponse aux incidents de sécurité - Appliquer les bonnes pratiques (patching, durcissement, segmentation réseau). 4. Résilience & continuité d’activité - Mettre en oeuvre les dispositifs PCA/PRA définis - Assurer : • Les sauvegardes (3-2-1) • Les tests de restauration - Participer aux tests de continuité et de reprise (PRA/PCA) - Documenter précisément : • Les procédures de reprise • Les dépendances critiques - Contribuer à l’optimisation des RTO/RPO 5. Projets IT & évolution du SI - Participer activement aux projets IT : • Migration cloud • Modernisation de l’infrastructure • Automatisation / DevOps • Intégration de nouvelles solutions - Implémenter les choix techniques validés par le manager - Être force de proposition sur : • Les améliorations techniques • Les optimisations de performance et de coûts - Collaborer avec les équipes métiers pour comprendre les besoins 6. Documentation & conformité - Maintenir une documentation technique rigoureuse et à jour : • Schémas d’infrastructure • Plan IP • Procédures d’exploitation • Configurations critiques - Assurer la traçabilité des actions et changements - Appliquer les politiques IT et de sécurité - Contribuer à la préparation des audits (internes et externes) 7. Collaboration avec le Manager Systèmes & Réseaux - Agir en binôme direct du Manager Systèmes & Réseaux - Relayer et appliquer les orientations techniques et stratégiques - Remonter les risques, incidents majeurs et axes d’amélioration - Participer à : • La priorisation des tâches • Les choix techniques (force de proposition) - Assurer la continuité opérationnelle en l’absence du manager (back-up) Intéractions avec: Equipes IT (support et admins) Equipes métiers Prestataires techniques (en coordination avec le manager) Indicateurs de performance (KPI): - Taux de disponibilité des systèmes - Temps de résolution des incidents complexes - Qualité et fiabilité des déploiements techniques - Nombre et typologie des incidents critiques - Respect des procédures et standards de sécurité - Qualité et mise à jour de la documentation - Mise en oeuvre des améliorations recommandées à la suite des tests PRA / PCA - Niveau de proactivité (améliorations proposées / mises en oeuvre)