Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Technicien Support Poste de Travail N2 (H/F). Vous assurez le suivi opérationnel des équipes support de proximité et des mainteneurs, tout en garantissant la qualité du service rendu et l'accompagnement des projets de déploiement. Les missions principales : Piloter et suivre l'activité des équipes support et mainteneurs. Garantir la qualité de service et proposer des actions d'amélioration. Apporter expertise et support aux équipes de proximité. Assurer le suivi des projets de déploiement. Rédiger et maintenir la documentation et les procédures.
Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) - Toulouse Nous recrutons un Analyste Support Poste de Travail N2 (H/F) pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire. Vous rejoindrez une équipe de support technique évoluant dans un environnement critique, exigeant et fortement industrialisé. Au-delà des activités classiques de support N2, vous jouerez un rôle clé dans l'amélioration continue des services, l'automatisation des tâches récurrentes et la réduction durable du volume d'incidents. Votre expertise technique, votre capacité d'analyse et votre force de proposition seront essentielles pour garantir la qualité de service et contribuer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail. Les missions principales : Prendre en charge et résoudre les incidents complexes liés aux postes de travail et à l'environnement utilisateur. Réaliser les investigations techniques approfondies, analyser les logs et identifier les causes racines des dysfonctionnements. Proposer et mettre en œuvre des actions d'amélioration continue afin de réduire la récurrence des incidents. Automatiser les tâches récurrentes et industrialiser les actions de support grâce à PowerShell. Piloter les actions correctives en coordination avec les équipes techniques concernées. Participer aux projets d'évolution de l'environnement poste de travail et contribuer à la gestion des incidents majeurs. Assurer le reporting de l'activité et le partage des bonnes pratiques.
En tant que Chef de projet technique / technico-fonctionnel, vous prenez en charge le déploiement d'une solution de gestion documentaire et applicative dédiée au stockage et au partage de fichiers métiers. Vous intervenez comme point de contact central de l'application, à la fois sur le pilotage projet et sur le fonctionnement opérationnel. Vous coordonnez les parties prenantes métiers, IT, sécurité et juridique afin de cadrer la solution, définir la gouvernance documentaire et organiser les vagues de déploiement en France puis à l'international. Vous pilotez le planning, les risques, les livrables et le reporting, tout en animant les comités projet. Vous assurez également le support applicatif, le suivi des demandes d'assistance, des incidents et des évolutions, en supervisant une TMA de 4 personnes. Le poste implique enfin un accompagnement au changement pour garantir l'adoption par 10 000 à 15 000 utilisateurs. Rémunération et avantages TJM cible : 550-600 € [suggestion] Poste en mode hybride à Boulogne-Billancourt / Paris Démarrage souhaité : début septembre 2026
Dans le cadre des travaux de maintenance et d'évolution des outils de calcul et de reporting COREP/FINREP, nous recherchons un(e) MOA Alteryx pour accompagner l'équipe Projet sur les workflows Alteryx. Le consultant interviendra dans un contexte où ces workflows évoluent fréquemment et sont progressivement amenés à être migrés vers du code Python. Il/elle aura notamment pour rôle d'accompagner les développeurs Alteryx dans cette transformation, en assurant le lien entre les besoins fonctionnels et les enjeux techniques du projet. Une bonne connaissance du risque de crédit, notamment sur les problématiques de calcul et de reporting, est attendue. Une expérience en pilotage de projet ainsi qu'une bonne maîtrise d'Alteryx sont également requises.
Synthèse de la prestation — Migration d'infrastructure Datacenter -Contexte général : Dans le cadre de la modernisation de ses infrastructures Datacenter, le client a engagé un programme stratégique de transformation de ses réseaux, dénommé New Core DC. Ce programme vise à remplacer les infrastructures cœur de réseau actuellement en production par une architecture moderne reposant notamment sur les technologies Cisco VXLAN EVPN, Cisco Nexus Dashboard et les équipements Cisco Nexus. Cette évolution doit renforcer la résilience, la flexibilité opérationnelle, l'automatisation et la capacité d'évolution des Datacenters. Le déploiement de cette architecture est en cours. Sa réussite nécessite toutefois une maîtrise fine des environnements existants (« legacy »), encore fortement sollicités, ainsi qu'un travail préalable d'analyse, de qualification et de mise à jour des infrastructures afin de sécuriser les futures migrations et de limiter les risques opérationnels. -Objet de la prestation : La prestation consiste à fournir une expertise spécialisée en réseaux Cisco Datacenter afin de renforcer les équipes réseau sur les infrastructures existantes et de préparer leur migration vers la nouvelle architecture Datacenter. Les activités couvrent notamment : L'inventaire et la qualification des infrastructures existantes : identification des équipements raccordés, recensement des connexions, analyse des usages, dépendances techniques et contraintes d'exploitation. La vérification de la cohérence entre les configurations, la documentation disponible et la réalité terrain. L'analyse et le nettoyage des configurations obsolètes, inutilisées ou susceptibles de présenter un risque pour les migrations. La préparation des configurations cibles, l'analyse des impacts et dépendances, l'identification des prérequis et des risques de bascule. L'accompagnement des équipes lors des phases de validation et de préparation des changements, afin de garantir une migration fluide et sécurisée. -Prestation attendue La mission requiert une expertise réseau dans le cadre de la migration d'endpoints vers une architecture Datacenter VXLAN EVPN. Le prestataire devra notamment : Auditer et analyser l'existant afin de définir les stratégies de migration des endpoints, avec un objectif de continuité de service et de réduction des risques. Produire les procédures détaillées de migration, de retour arrière (rollback) et les plans de tests. Piloter ou accompagner les opérations de migration, en heures ouvrées ou hors production. Collaborer étroitement avec les équipes Réseau, Sécurité, Systèmes et Exploitation.
Pour un grand groupe international du transport maritime et de la logistique, dans le cadre d'un programme de transformation digitale de la relation client, nous recherchons un Product Owner / Product Manager senior pour piloter un produit omnicanal autour de l'upsell, des intentions marketing et de l'assistance client digitale (customer assistant). Localisation : Marseille, télétravail possible 2 à 3 jours par semaine. Durée : 6 mois (environ 110 jours), renouvelable. Démarrage : ASAP. TJM : 500 à 570 euros selon profil. Statut : freelance en direct uniquement (pas d'ESN ni de portage). Vos missions : - Définir la vision produit et la roadmap autour des parcours de vente additionnelle (upsell, cross-sell) et des intentions marketing sur l'ensemble des canaux (web, e-commerce B2B, CRM, assistant client, agences). - Recueillir les besoins des équipes commerciales, marketing et service client et les traduire en epics et user stories. - Prioriser et maintenir le backlog, animer les rituels agiles (Scrum / SAFe) et assurer la recette fonctionnelle. - Piloter la transformation : conduite du changement, adoption par les utilisateurs internationaux, suivi des KPIs (conversion, revenu additionnel, satisfaction client). - Travailler avec les équipes data / IA sur la personnalisation et les recommandations.
La mission est basée en Ile de France, au cœur des équipes projets, et requiert des déplacement à Cherbourg, où se trouvent les utilisateurs et l'équipe de support de proximité. Au sein de l'équipe projet, vous contribuez au choix des différents composants SI (progiciels, bases de données, développements spécifiques.). Vous en assurez l'assemblage dans le respect du plan d'urbanisme des systèmes d'information de l'entreprise et de l'architecture retenue pour le projet. Vous assurez la cohérence des flux inter applications, de l'intégrité des données et de la sécurité de l'ensemble. Vos responsabilités : L'intégrateur d'application intervient dans la mise en œuvre d'applications nouvelles ou existantes. Identification et sélection des techniques du projet : • Définir, sous la responsabilité du chef de projet maîtrise d'œuvre, l'architecture fonctionnelle et technique du système d'information sur le périmètre applicatif dont il/elle a la charge. • Utiliser les objets existants de la cartographie des réutilisables. Réception, validation et assemblage de ces composants : • Assembler et intègrer les différents composants. • Peut effectuer les tests et recettes dans une phase de pré-exploitation. Définition des interfaces et des éventuelles évolutions à apporter aux composants pour permettre leur intégration : • Le cas échéant, modifier ou crééer de nouveaux composants. • Définir et réaliser des interfaces. Fourniture du système développé à l'intégrateur d'exploitation : • Participer, avec la maîtrise d'ouvrage, à l'élaboration de didacticiels. • Documenter le système livré. • Livrer la solution à l'intégrateur d'exploitation. Exemple de livrables : • Un système applicatif opérable et documenté Référence de l'offre : bmxkgi7pgc
Nous recherchons le/la Responsable Ressources Humaines pour accompagner les managers et les collaborateurs sur l'ensemble des sujets RH en France, dans un environnement international (Convention Collective Import Export) Il/elle pilote les activités RH locales, déploie les politiques du groupe et veille à la bonne application des règles et pratiques RH Compétences : Capacité à intervenir sur des sujets RH stratégiques et opérationnels Expérience dans un environnement international avec des interactions multiculturelles régulières Expérience confirmée en relations sociales et dialogue avec les instances représentatives du personnel Expérience dans des contextes de transformation, croissance ou réorganisation Expérience en management d'équipe souhaitée Très bonne maîtrise de l'anglais oral et écrit (Report N+1 Anglosaxon)
Au sein de la Direction Cybersécurité, vous interviendrez en tant que référent technique et manager de proximité auprès des équipes IAM et PKI. L'environnement couvre notamment : - la gestion de l'authentification au SI ; - la gestion des habilitations ; - la gestion des accès à privilèges ; - les solutions SSO / MFA / PAM ; - la gestion et le cycle de vie des certificats ; - les sujets PKI ; - les enjeux de conformité et de cybersécurité. Vous serez également amené à coordonner les actions issues des audits internes et externes et à contribuer à l'amélioration continue des processus IAM et PKI. Management & pilotage - Encadrement d'une équipe IAM (habilitations, PAM, authentification) et d'une équipe PKI - Pilotage de l'activité RUN & projets - Planification et priorisation des activités - Organisation des comités de suivi - Reporting auprès des différentes parties prenantes Gouvernance IAM & PKI - Définition et mise en œuvre de la stratégie IAM - Formalisation des politiques d'accès - Définition de la roadmap PKI - Contribution à la feuille de route cybersécurité Gestion opérationnelle - Être référent fonctionnel sur les solutions IAM : SSO, MFA, PAM… - Être référent PKI - Support avancé et contribution à la résolution des incidents IAM et PKI - Gestion des problématiques liées aux comptes dormants et aux accès à privilèges - Supervision des processus d'habilitation Transformation & projets - Pilotage de projets IAM et PKI - Refonte et amélioration des processus - Pilotage du déploiement de nouveaux outils IAM et/ou de gestion des certificats - Intégration des enjeux IAM dans les projets SI Amélioration continue - Optimisation des processus IAM et PKI - Formalisation et promotion des offres de services IAM / PKI - Mise en place de tableaux de bord et suivi des KPI - Mise en conformité réglementaire - Contribution aux audits internes et externes et aux plans d'actions. Livrables principaux Vous pourrez notamment être amené à produire : - Cartographie des certificats et des PKI - Cartographie des identités et des accès - Stratégie PKI - Politique IAM - Procédures opérationnelles - Reporting d'activité - Tableaux de bord / KPI / SLA - Dossiers de preuve pour audit - Documentation technique et fonctionnelle.
Dans le cadre du développement d'une application de génération de QCM assistée par l'IA, rattachée à Pronote, notre client recherche un Data Engineer / InfraOps pour une mission d'environ 3 mois. L'objectif est d'anticiper et de traiter les enjeux de scalabilité, de performance et de disponibilité de l'application, dans un environnement souverain soumis à de fortes exigences de conformité. Missions principales :Mettre en œuvre les mécanismes de scalabilité de l'application et la gestion des files d'attente avec TaskIQ. Paramétrer les tests de charge et gérer le load balancing. Concevoir l'architecture de sauvegarde et de réplication sur deux datacenters. Mettre en place le monitoring et la gestion des logs en coordination avec les équipes métier et applicatives. Contribuer à l'amélioration de la performance et de la disponibilité de l'infrastructure. Participer, en complément, à l'installation des modèles d'IA sur l'infrastructure dédiée. Livrables attendus :Mécanismes de scalabilité et de gestion des files d'attente opérationnels. Tests de charge configurés et résultats analysés. Dispositifs de load balancing et de réplication entre deux datacenters. Monitoring et gestion des logs opérationnels. Recommandations techniques pour garantir la performance et la disponibilité de l'application.
Au sein d'une équipe de R&D spécialisée dans les systèmes biométriques, l'Ingénieur système contribuera au développement d'un terminal de capture d'empreintes digitales. Le projet étant déjà engagé et la conception avancée, son intervention portera principalement sur la mise au point matérielle et logicielle, la qualification et l'industrialisation du produit. Il apportera également un soutien ponctuel au maintien en conditions opérationnelles de produits existants, notamment pour leur support et la gestion de leurs évolutions. En lien avec les équipes en électronique, mécanique, logiciel embarqué et validation, il assurera le suivi technique des travaux et participera aux réunions et revues de conception. Il gérera les exigences système, planifiera et réalisera les essais de qualification fonctionnelle et environnementale, analysera les impacts des évolutions et contribuera à la documentation système. Il participera aussi à la coordination technique avec les parties prenantes du produit, à la préparation des jalons ainsi qu'au suivi des risques et des problèmes techniques.
Dans le cadre de la transformation AI du département, le ou la Chef(fe) de projet transformation AI intervient comme AI Product Owner & Evangelist freelance, intégré(e) aux workflows de l'équipe. Sa mission consiste à cartographier les processus, évaluer la maturité AI, prioriser les cas d'usage selon la méthode RICE, puis cadrer et déployer les solutions retenues. En binôme avec le responsable technique AI, la personne prendra en charge les sujets fonctionnels de manière autonome, notamment sur les axes Product et spécifications, QA, Jira et documentation, ainsi que Design et UX. Elle structurera les besoins, les critères d'acceptation, les workflows et la documentation, tout en évaluant les solutions du marché. Elle animera également des formations, démonstrations et sessions d'accompagnement, produira des retours d'expérience mensuels et contribuera à la gouvernance AI. La mission inclut enfin la formalisation des processus, la transmission des compétences et l'élaboration d'une feuille de route AI à 12 mois.
Contexte :Notre client recherche un Chef de Projet Marketing pour structurer le suivi de projets stratégiques et piloter leur mise en œuvre, en tenant compte des contraintes de délais, de qualité et des engagements des partenaires. Missions principales :Élaborer un plan de communication semestriel pour les projets stratégiques, en identifiant les risques et opportunités liés au planning. Définir et challenger les dispositifs marketing à déployer pour chaque projet. Piloter la mise en œuvre des actions marketing sur les canaux identifiés. Garantir le respect des objectifs, des délais et des exigences de qualité. Veiller à la lisibilité et à l'accessibilité des dispositifs pour les publics cibles. Assurer le suivi documenté des prestations internes et externes. Réaliser une veille documentaire sur les actualités stratégiques de la Compagnie et en produire une synthèse pertinente. Élaborer et actualiser les éléments de langage associés à chaque thématique. Suivre et consolider les indicateurs de performance des projets : audience, likes, inscriptions, etc. Livrables attendus :Plans de communication semestriels. Dispositifs marketing définis et déployés. Suivi des plannings, des risques et des opportunités. Documentation des prestations internes et externes. Synthèses de veille sur les actualités stratégiques. Guides actualisés des éléments de langage. Tableaux de suivi des indicateurs de performance.
En tant qu'AI Solution Engineer & Evangelist, vous serez intégré(e) aux équipes Product, Design et QA afin d'identifier leurs points de friction, de prioriser les cas d'usage et d'implémenter les solutions d'intelligence artificielle les plus pertinentes. Le poste combine compréhension métier, conduite du changement et réalisation technique concrète. Votre mission débutera par un audit des processus et une cartographie de la maturité IA du département, suivis d'une priorisation des opportunités selon la méthode RICE. Vous déploierez ensuite des solutions sur les axes Product et spécifications, QA, Jira et documentation, ainsi que Design et UX. Vous contribuerez également à la plateforme IA interne à travers la construction de MCP, de pipelines d'ingestion et d'enrichissement, ainsi que des développements Python légers liés au service des données. Vous assurerez une veille active, animerez des ateliers, démonstrations et permanences, documenterez les retours d'expérience et accompagnerez la gouvernance IA, notamment sur le RGPD et la sécurité des données. La mission est proposée en freelance pour trois mois, renouvelable, en télétravail ou depuis Aix-en-Provence.
Au sein de l'équipe DBA de production, vous administrez et faites évoluer des bases de données PostgreSQL dans des environnements critiques, sur site et dans le cloud. Vous veillez à leur disponibilité, à leurs performances et à leur capacité, tout en assurant leur maintenance préventive et corrective : application de correctifs, montées de version et recommandations d'évolution. Vous gérez les sauvegardes, les restaurations et les dispositifs de reprise d'activité, et contribuez aux architectures de haute disponibilité, notamment par la réplication et la bascule automatique. Vous analysez les incidents et optimisez les bases — requêtes SQL, index et plans d'exécution — puis apportez un soutien de niveau 2/3 aux équipes internes et aux projets métiers. Vous automatisez les opérations récurrentes à l'aide d'outils comme Ansible, Terraform et des scripts Shell, participez à la standardisation des environnements et contribuez à l'administration des serveurs Linux. Le poste implique une collaboration étroite avec les équipes systèmes, cloud, développement et exploitation.
Dans le cadre du renforcement de son dispositif de cybersécurité, le client recherche un Analyste SOC N2 spécialisé sur la solution Akamai, capable d'intervenir sur les périmètres WAF, Anti-DDoS et Anti-Bot. Contexte technique Le client dispose d'un environnement de cybersécurité comprenant notamment : - WAF / Web Application Firewall - Protection et mitigation Anti-DDoS - Solutions Anti-Bot - Solutions de protection des applications exposées sur Internet - SIEM, notamment Splunk - Outils d'analyse de logs et de visualisation, notamment Kibana - Outils de reporting et de visualisation, notamment Power BI - Solutions Endpoint Security telles que Tehtris et Trellix - Environnements Cloud et On-Premise Le consultant interviendra principalement sur le périmètre Akamai, avec une intervention directe sur les configurations et politiques de sécurité dans le respect des processus de changement et de sécurité du client. Missions principales Activités SOC / RUN : - Analyser et traiter les événements de sécurité Akamai - Qualifier et investiguer les attaques WAF - Analyser et traiter les incidents DDoS - Analyser les comportements de trafic - Identifier les anomalies - Traiter les faux positifs et faux négatifs - Participer à la résolution des incidents complexes - Réaliser les actions de remédiation nécessaires - Coordonner les actions avec les équipes N3, réseau, infrastructure, architecture et applicatives Administration et sécurité Akamai : - Créer, modifier et optimiser les règles WAF - Maintenir les politiques de sécurité - Définir et faire évoluer les politiques Anti-DDoS - Gérer les règles et politiques Anti-Bot - Réaliser les changements de configuration Akamai - Sécuriser de nouveaux services et applications exposés sur Internet - Participer à l'amélioration continue des politiques de sécurité Activités BUILD : - Participer à l'intégration de nouveaux périmètres Akamai - Contribuer à la conception et à la sécurisation de nouveaux services - Participer à la configuration des dispositifs de protection - Contribuer à l'évolution des architectures et politiques de sécurité - Automatiser certaines tâches récurrentes lorsque cela est pertinent Livrables attendus : - Processus - Procédures techniques et opérationnelles - RACI - Plans d'action - Rapports post-incident - Rapports d'investigation - Documentation des configurations et politiques de sécurité - Documentation des règles WAF et de leur justification - Documentation des politiques Anti-DDoS - Rapports d'analyse des faux positifs / faux négatifs WAF - Dossiers de changement et de mise en production des configurations Akamai - Documentation des évolutions réalisées dans le cadre des activités BUILD Pilotage de la prestation L'intervenant devra être autonome sur les activités RUN et BUILD relatives au périmètre Akamai. Il devra notamment assurer l'analyse des événements de sécurité, qualifier et traiter les incidents, analyser les flux et comportements de trafic, faire évoluer les règles de sécurité, traiter les faux positifs et faux négatifs, coordonner les actions avec les équipes expertes, assurer les escalades vers le niveau N3 lorsque nécessaire, et contribuer au pilotage opérationnel de son périmètre.
