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Bonjour, Je suis à la recherche Ingénieur Réseau à Toulouse: Missions principales : Ø Participer aux opérations de migration en HO/HNO des infrastructures. Ø Assurer le suivi lors de phase de recette en amont et en aval de la mise en œuvre. Ø Assurer les contrôles de bon fonctionnement- Ø Traiter les incidents au niveau 3 - support aux équipes de production Ø Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement Ø Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) Ø Assure l'ingénierie d'installation et de paramétrage de plates-formes techniques simples ou complexes. Coordonne le cas échéant les différents intervenants techniques qui interviennent dans le processus d'installation (« Build »). Ø Assure le bon fonctionnement du système d'information en prenant en compte la disponibilité des Infrastructures réseaux et Télécom, la correction des incidents et le Maintien en Condition Opérationnelle des Infrastructures dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité. Ø Défini les méthodes, outils et qualifie la mise en œuvre des protocoles et matériels

Missions : 1/ MCO : Surveiller toutes les activités et demandes liées à la téléphonie ( Cisco CUCM et Teams Telephony ). Garantir la stabilité, le fonctionnement et la qualité des infrastructures et applications IT supportant les plateformes CCM, afin d’assurer leur disponibilité selon les besoins. Veiller à ce que les solutions techniques soient mises en œuvre dans le respect des délais imposés par les contraintes métiers et conformément aux stratégies et politiques de sécurité de l’entreprise. Fournir un support de niveau 2 pour les problèmes système remontés par le Service Desk (tickets). Surveiller les infrastructures téléphoniques IT et planifier les évolutions en collaboration avec les prestataires. Diagnostiquer et résoudre les problèmes à l’aide d’outils d’administration système et de monitoring des performances. Communiquer et collaborer étroitement avec les autres équipes. Maintenir et mettre à jour la documentation (politiques système, spécifications techniques, procédures d’exploitation). Assurer un support 24/7 en dehors des heures de bureau, en rotation avec les autres membres de l’équipe UC. Supporter les tâches d’administration de l’application Genesys Cloud (centre d’appels) et les sujets CLI (en collaboration avec Orange). 2/ Amélioration continue Participer à la stratégie et à la définition des ressources nécessaires pour les systèmes téléphoniques IT, en fonction des besoins de l’entreprise. Traiter la dette technique en proposant et en mettant en œuvre de nouvelles solutions. Préparer la migration depuis l’ancien environnement téléphonique CUCM.

Ci-dessous le descriptif de mission : - Capable de réaliser un support technique de premier et deuxième niveau des systèmes et des réseaux à travers les outils d’helpdesk. - Capable de comprendre la supervision et l'exploitation des équipements des réseaux informatiques et téléphoniques (ToIP) ainsi que des serveurs gérés par la section - Capable d'installer et de maintenir en condition opérationnelle les équipements réseaux du périmètre de la section - Capable de réaliser des analyses et de suivre les indicateurs de fonctionnement et d’utilisation - Participation au suivi et au renouvellement des équipements et matériels d’installation et de maintenance - Mise à jour de la documentation technique - Rédaction des livrables destinés aux niveaux 3 : guide de questionnement, fiche de procédure, fiches d’auto-dépannage etc - Gestion de la mise en réparation et de l’envoi des équipements réseaux avec le fournisseur Inter data. Profil habilitation française nécessaire Pré-embauche CDI

Qui sommes-nous ? On est une ESN spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire. Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale 🚀 📍Aujourd’hui, elle possède des agences régionales sur Rouen, Le Havre, Caen et Rennes et souhaite développer sa présence dans d’autres villes. ℹ️Grâce à un éventail complet d’offres de services, nos équipes combinent réactivité et agilité et interviennent sur toutes les phases des projets informatiques. 📳Un Centre de Services situé au coeur de Rouen lui permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie Convivialité , parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité , pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix Écoute , parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : De belles missions vous attendent chez notre client sur des environnements riches et challengeants. Vos missions, Assurer le traitement et le suivi des incidents de niveau 1 sur les postes de travail Assurer le traitement des demandes auprès des utilisateurs Installer et configurer les différents matériels informatiques (PC, écran, Smartphone…) Participer à la création et la mise à jour de documentation technique L’environnement technique : Windows (7,8,10) Android Active Directory GLPI Vous, notre perle rare : Vous avez une expérience en tant que Technicien support informatique N1 Vous avez des connaissances dans l’environnement Windows (7,8,10), Android, Active Directory, TCP/IP, TOIP et sur l’outils de Service Desk GLPI, Vous avez un super état d’esprit et êtes ultra motivé.e… Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22000 - 24000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Description détaillée : En coordination avec les autres membres de l’équipe, contribuer aux activités en mode RUN pour nos différents clients : - Assurer les contrôles de bon fonctionnement (morning check quotidien),astreinte en HNO, supervision des services - Traiter les incidents et les demandes de service - Réaliser les diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement - Proposer des corrections et des solutions de contournement (incidents de niveau 2 et 3) - Assurer l’exploitation des composants techniques - Contribuer aux activités de déploiement / migration confiées à l’équipe. Le livrable est : Compte rendu d'activité mensuel

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Maintenance Télécoms H/F. Vous serez rattaché hiérarchiquement au Responsable TELECOMS. Vos missions : Assurer la maintenance préventive et curative ainsi que le suivi quotidien du fonctionnement de l’infrastructure matérielle du système de télécommunications : autocommutateur ALU-4400-OXE, systèmes analogiques, numériques, Voip, Toip, serveur vocal, systèmes de secours. Brassage, gestion des annuaires, dépannages postes Assurer le support et la coordination de l’assistance aux utilisateurs, Effectuer le reporting de ses activités et projets, Assurer le suivi des chantiers avec les entreprises. Vous serez l'interlocuteur clé des utilisateurs dans les services, des fournisseurs, des intégrateurs, des opérateurs téléphonique.

Nous recherchons un Chef de Projet Infrastructure pour piloter des projets stratégiques à forte composante technique dans un environnement sécurisé et international. Vos missions : Cadrer les besoins techniques et challenger les solutions. Définir l’architecture technique en lien avec les équipes. Rédiger les documentations techniques (DAT, DEX, DIT). Piloter la mise en œuvre des briques infra avec les partenaires. Suivre les projets « simples » à forte composante technique (Qualité, Coûts, Délais). Produire les livrables : note de cadrage, PV, reporting mensuel.

Vos missions principales seront de remplacer, maintenir, apporter des conseils techniques, faire évoluer la sécurité – et la maintenir à jour - autour du réseau informatique et téléphonique tout en gérant les règles de sécurité autour des pares-feux et en gérant les accès internet (dont le VPN). Vous aurez en charge de : - analyser les incidents et adapter les configurations, - réaliser les mises en service des nouveaux équipements (câbles, bornes wifi …), - répondre aux demandes dans le cadre du déploiement des projets informatiques Groupe en mettant en place les règles et nouveautés lié au déploiement de ces projets. De manière plus ponctuelle, vous serez amené(e) à : - mettre en service de nouveaux sites de travail, - suivre les déménagements, - suivre les travaux de câblage. Au-delà de la participation aux projets informatiques, vous serez amené(e) à gérer des projets spécifiques au réseau informatique et téléphonique. Ce poste nécessite d’effectuer une veille technologique régulière et de faire preuve de curiosité. Pour vous accompagner dans vos missions, vous serez formé(e) de manière régulière. En fonction des projets, il est possible d’avoir un prestataire externe pour accompagner le service. Dans le cadre de vos missions, vous travaillerez en équipe avec les autres personnes du service réseau et vous serez amené(e) à échanger de manière régulière avec l’ensemble des équipes infrastructures. De manière plus ponctuelle, vous pouvez être amené(e) à échanger directement avec les utilisateurs et avec les équipes Etudes de la DSIT. Vous aurez également des contacts réguliers avec les sociétés et opérateurs de service (opérateurs télécom, fournisseurs de service internet, anti-spam, maintenance logiciel et matériel …) Le poste nécessite des déplacements réguliers sur les différents sites du Groupe (Paris et petite couronne et de manière exceptionnelle en province ainsi qu’en Belgique.) Possibilité de faire 3 jours de télétravail par semaine.

Nous recrutons un Ingénieur intégration système (F/H) pour rejoindre la business unit Défense et Sécurité de notre client , plus précisément l'équipe qui conçoit des systèmes modulaires et sécurisés pour la continuité opérationnelle. Vos missions : Analyse de documents de spécifications, Définition de stratégies d’intégration, de test et d’essais, notamment en termes de couverture, complétude et convergence au travers de chaines de tests cohérentes, Rédaction de plans et cahiers de tests à partir des spécifications, Rédaction de descriptions d'anomalie, récupération de traces en cas de problème et validation des corrections, Rédaction des rapports de campagne de tests, Garantir le maintien les plateformes de tests, Participer aux recettes usine avec le client L’environnement technique : Maîtrise des domaines de la communication VoIP/ToIP et les protocoles SIP, RTP Connaissance de la norme ED137 Maîtrise du process de validation et d'intégration de systèmes critiques complexes : ED153 Cycle en V Spécifications d’ingénierie système Couverture d’exigences, traçabilité Testlink (outil de rédaction de fiche de test) Maîtrise de la gestion d’anomalies et de leur analyse Wireshark Outils de gestion d’anomalie Vous maîtrisez les systèmes distribués basé Linux. Vous avez une bonne connaissance des technologies : Torrent, PKI, VoIP, Scripts (shell / python) Virtualisation : VMs & conteneurs (docker), Podman DevOps Gestion de configuration git

Nous recherchons un Product Owner pour accompagner la définition, la planification et la gouvernance du produit LAN/WIFI de l’entreprise en cohérence avec la stratégie IT globale et les évolutions technologiques (SD-WAN, Wifi gratuit, 5G privée, IoT, Zero Trust). Périmètre de la prestation Définition de la vision produit : alignement stratégique et technologique à long terme. Analyse du marché et des besoins : recueil et traduction des besoins utilisateurs et métiers. Élaboration et gestion de la roadmap : planification, suivi et communication de la feuille de route produit. Gestion du backlog : priorisation et valorisation des user stories, epics, exigences fonctionnelles et non-fonctionnelles. Représentation des parties prenantes : rôle de relais entre les équipes techniques, métiers et sécurité. Veille technologique : maintien d’une expertise LAN (Ethernet, VLAN, Stormshield, ToIP/VoIP, QoS) et WIFI (802.11, sécurité, densité). Sécurité & conformité : alignement avec les politiques NAC, segmentation, contrôle d’accès. Suivi de la performance : définition et mesure des KPI réseau (latence, disponibilité, débit, taux d’échec connexion...).

Ingénieur réseaux et telecoms (F/H) - Marseille Au sein de l'équipe réseau global IT, vous interviendrez comme Expert Unified Communications afin d'accompagner la transformation des solutions de ToIP, visioconférence et services de communication unifiée du groupe. Vous participerez activement aux projets d'évolution des communications unifiées, tout en apportant votre expertise au support niveau 3, à la maintenance opérationnelle et à l'amélioration continue des infrastructures. Missions principales : Participer aux projets d'évolution et de transformation ToIP et visioconférence. Analyser les besoins métier et produire les spécifications fonctionnelles et techniques. Gérer les demandes de services techniques : configurations, modifications, expertise. Assurer le support Niveau 3 sur les incidents ToIP/Visio. Contribuer fortement au programme de transformation UC : PSTN Connectivity Evolution : migration vers un modèle de téléphonie régionalisé. Device Policy & Standards : passage Hardphones → Softphones, modernisation des salles de réunion. UC Solution Refoundation : unification des solutions de téléphonie et modernisation du Customer Care. Intervenir sur les actions de : Migration, coordination et validation des plans d'opérations. Gestion du changement et coordination avec les équipes techniques. Mise à jour et production de documentation. Gestion d'incidents, analyse technique, coordination de résolution et RCA. Maintien en conditions opérationnelles (MCO/MRO) : obsolescence, capacité, vulnérabilités. Participer à : La qualification des besoins métiers. Les audits de configuration et plans d'amélioration continue.

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien confirmé H/F pour assurer le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) d’un environnement applicatif stratégique. Vos missions : Assurer le support de niveau 1.5 à 2 sur les applications Google . Participer au maintien et au suivi du Centre de Contact Genesys , de la ToIP Alcatel , des environnements SIP et SBC Oracle . Intervenir sur diverses applications métiers utilisées au quotidien par les utilisateurs. Collaborer avec l’équipe support pour garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs. Organisation de travail : Plages horaires en rotation : 7h – 19h (équipe de 3 personnes). Astreinte dédiée : 1 semaine par mois (peu d’appels). Du lundi au vendredi jusqu’à 21h Le samedi jusqu’à 18h Aucune nuit ni dimanche travaillé.

1. Contexte Au sein de l’équipe réseau mondiale nous recherchons un expert en communications unifiées basé à proximité des équipes métiers, afin de réaliser les missions suivantes : * Participation aux projets d’évolution et de transformation ToIP / Visioconférence * Analyse des besoins métiers dans le cadre de projets techniques, rédaction des cahiers des charges fonctionnels et des spécifications techniques * Mise en œuvre des demandes de services techniques : modifications de configuration et gestion des demandes d’expertise * Support de niveau 3 sur les incidents ToIP et visioconférence, assistance aux utilisateurs --- 2. Mission Forte implication dans le projet de transformation des communications unifiées actuellement en cours, structuré autour de trois volets : Volet 1 – Évolution de la connectivité PSTN : remplacement des accès téléphoniques locaux par un hub téléphonique régional Volet 2 – Nouvelle politique et définition des standards d’équipements : remplacement des téléphones physiques par des softphones, rénovation et standardisation des salles de visioconférence, déploiement des nouveaux équipements Volet 3 – Refonte de la solution de communications unifiées : remplacement et unification de la solution de téléphonie d’entreprise pour l’ensemble des collaborateurs – modernisation du service client Dans son périmètre, l’expert interviendra activement sur : * La migration, l’ajustement, la validation et/ou la coordination des plans d’exploitation * Le pilotage du changement, la coordination et la gestion des demandes techniques * La rédaction et la mise à jour de la documentation technique * La gestion des incidents et des problèmes : analyse technique, coordination de la résolution, RCA * Le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des infrastructures ToIP / Visioconférence : gestion de l’obsolescence, de la capacité et des vulnérabilités L’expert pourra également intervenir sur : * La qualification des besoins métiers en lien avec les Business Analysts et les experts techniques * Les audits de configuration et la gestion du plan d’amélioration continue

Notre client est un acteur régional proposant des services de conseil et d'accompagnement lié à l'emploi. Il évolue dans un environnement dynamique où la qualité de service et la performance sont au cœur des missions. L'organisation traverse une phase stratégique de reconstruction de son équipe et ce challenge implique de consolider les outils, fluidifier les processus et renforcer l'accompagnement des utilisateurs dans un cadre de travail très agréable, avec une équipe conviviale et un management bienveillant. Pour ce poste polyvalent, après une phase d'intégration, vous gérez de manière autonome les activités suivantes : Participer à la recette fonctionnelle et au test/débogage du logiciel métier en lien avec la direction, les utilisateurs et le prestataire ERP. Contribuer à la formulation des besoins, au suivi des évolutions et au déploiement des solutions. Garantir la conformité RGPD et la sécurisation des données. Assurer le support aux utilisateurs sur site (postes de travail, accès réseau, téléphonie, licences). Gérer les incidents techniques et le parc informatique. Accompagner la montée en compétences des équipes sur les outils bureautiques et collaboratifs. Environnement technique : OS Windows, Office 365, Active Directory, TOIP, VPN, SQL

Nous recherchons un Architecte Technique expérimenté pour rejoindre la Direction Plateforme Collaborateur d’un grand compte du secteur bancaire. Vous interviendrez au sein d’un département transverse, au cœur des enjeux Workplace, M365, TOIP/VOIP, AD, sécurité et performance du SI . Vos missions En tant qu’Architecte Technique, vous serez responsable de la conception et de l’évolution de l’architecture des solutions collaborateur. À ce titre, vous interviendrez sur : Architecture & Conception Concevoir l’architecture des solutions de la plateforme collaborateur. Produire les dossiers d’architecture technique et les schémas d’architecture . Préparer et présenter les supports en comité d’architecture et comité de direction . Expertise & Support transverse Apporter votre expertise sur tous les sujets nécessitant une vision architecture (sécurité, réseau, workplace, M365…). Proposer les solutions les plus adaptées en garantissant la sécurité , la résilience , la performance et la cohérence du SI . Accompagner les équipes projets internes et les éditeurs sur la mise en œuvre des solutions. Cadre de référence & Gouvernance Définir et maintenir le référentiel d’architecture technique : standards, procédures, normes, sécurité. Étudier l’impact des nouvelles technologies ou projets sur l’existant. Promouvoir l’architecture technique auprès des équipes IT. Contribuer à la veille technologique et aux préconisations d’évolution.

Au sein de la DSI, vous êtes responsable de la conduite de projets réseaux et télécoms sur un périmètre national et international. Vous intervenez sur des sujets à forte visibilité, dans un contexte multi-sites et multi-métiers. Votre mission consiste à garantir la cohérence technique, la qualité des livrables et la bonne coordination de l’ensemble des acteurs impliqués. Vos principales missions : - Piloter les projets réseaux et télécoms du cadrage à la mise en production. - Coordonner les équipes IT internes et les prestataires externes sur chaque phase du projet. - Garantir la conformité des déploiements aux règles de sécurité et aux standards du Groupe. - Assurer la gouvernance projet : planification, animation des réunions, suivi des budgets et des risques. - Accompagner les utilisateurs lors des migrations et assurer la réception des infrastructures. - Produire un reporting régulier intégrant des indicateurs pertinents selon les audiences. - Superviser la mise en œuvre des solutions techniques : LAN, WAN, WIFI, ToIP, audiovisuel, sécurité, etc. Compétences techniques : - Réseaux (LAN, MAN, WAN, IP, WIFI), couverture indoor - Téléphonie (ToIP, 4G/5G) - Audiovisuel (visio, IPTV) - Sécurité (FW, Proxy, VPN) - Courant faible, infrastructure IT - Maîtrise de Microsoft (Excel TCD, PowerPoint, Word)