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Leader Technique Support a pour mission de manager et piloter les activités associées à l'équipe Support. Traitement de sollicitations mails, tickets et téléphoniques gestion de stock TOIP, matériel infra et réseau Leader Technique Support a pour mission de manager et piloter les activités associées à l'équipe Support. Traitement de sollicitations mails, tickets et téléphoniques gestion de stock TOIP, matériel infra et réseau Leader Technique Support a pour mission de manager et piloter les activités associées à l'équipe Support. Traitement de sollicitations mails, tickets et téléphoniques gestion de stock TOIP, matériel infra et réseau

Dans un contexte de transformation numérique et de modernisation des services télécoms, vous interviendrez au sein d'une direction dédiée aux services numériques et communicants, en charge de la conception, de la mise en production et de l'exploitation de solutions de téléphonie et de communications unifiées à l'échelle nationale. La mission s'inscrit dans un projet stratégique de modernisation de la téléphonie ferroviaire, incluant la mise en place et l'interconnexion de nouvelles solutions ToIP/VoIP avec les infrastructures de téléphonie d'entreprise existantes. Le projet, engagé depuis plusieurs années, se poursuit jusqu'à fin 2026 et nécessite un pilotage technique et transverse renforcé. Basé(e) à Saint-Denis, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes télécoms, les responsables d'offres et les différentes parties prenantes internes, dans un environnement multi-acteurs et fortement structuré. Vos missions seront les suivantes : • Piloter un projet de modernisation de téléphonie ToIP, de la phase de cadrage jusqu'à la mise en production. • Coordonner les équipes internes impliquées et assurer le rôle de point de contact principal sur les sujets téléphonie. • Animer les instances projet : comités de projet, comités de pilotage et comités techniques. • Recueillir et analyser les besoins métiers, puis les traduire en exigences et solutions techniques. • Rédiger et suivre les livrables projet (plannings, reporting, dossiers de mise en production, dossiers de tests). • Piloter les phases de tests, recettes et validations techniques (changes, mises en production). • Contribuer aux interconnexions de solutions de téléphonie (SBC, ToIP, VoIP) et aux évolutions des infrastructures associées. • Participer aux appels d'offres fournisseurs et prestataires. • Piloter les actions de mise en conformité des infrastructures ToIP (gestion des obsolescences, migrations, upgrades, sécurité). • Assurer le suivi budgétaire, le reporting d'avancement et la gestion des risques projet. • Participer à l'amélioration continue des processus et à la structuration des offres de services téléphonie. Référence de l'offre : lnpc7nvokw

Contexte Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d'Information, vous intégrez une DSI à taille humaine dans un environnement de santé exigeant. Profil "couteau suisse", vous êtes le référent technique sur la téléphonie IP de l'établissement, tout en apportant une vraie valeur ajoutée grâce à la diversité de vos connaissances sur les solutions du marché. Missions principales Administrer et exploiter la solution de téléphonie IP en place (IPBX Alcatel — OmniPCX / OXE / OXO) Gérer les flux voix : routage des appels, files d'attente, softphones, passerelles SIP/ISDN Assurer la disponibilité, la performance et la qualité de service de la téléphonie Piloter les incidents et problèmes de niveau 2/3 liés à la voix Participer aux projets d'évolution ou de migration de la solution téléphonique Rédiger et maintenir la documentation technique Être force de proposition sur les évolutions possibles, notamment grâce à une connaissance élargie des solutions du marché

💥 Enjeux de la mission Intervention sur des systèmes de communication voix critiques en environnement trading . Forte exigence sur : disponibilité continuité d’activité conformité réglementaire Positionnement en tant que référent technique sur les solutions Trading Voice . 🎯 Périmètre d’intervention Définition et maintien de l’architecture voix Conception et validation des solutions (PoC, design technique) Gestion des intégrations avec les systèmes de recording Pilotage du cycle de vie des plateformes Définition des standards, KPIs et SLA Production et maintien de la documentation technique Coordination avec des équipes internationales 🛠️ Environnement technique attendu Expertise requise sur : VoIP / SIP → maîtrise avancée Cisco CUCM → indispensable Trading Voice platforms (IPC, BT, Cloud9) → expérience concrète Recording systems (Nice, Verint) Architecture réseau voix (QoS, latence, résilience) Environnements trading / front-office

Bonjour, Nous recherchons un profil administrateur téléphonie AVAYA pour une embauche en CDI rattaché à notre agence APIXIT de Lille pour intervenir en mission au quotidien chez notre client à COQUELLES. Ce renfort à pour but d'intégrer un gros projet de migration de téléphonie sur IP réalisé par APIXIT et votre rôle sera d'être au quotidien chez le client pour réaliser toute la partie change (branchement, test, différents changements simples....) Nous souhaitons que cette personne puisse avoir également des connaissances/expériences sur le réseau afin en parallèle ou lorsque cette mission principale sera terminée , aider les équipes techniques APIXIT sur notre agence de Lille.

Contexte : Au sein de l’équipe d’architecture et ingénierie Produit TV (Set top box (STB), Application de type TV sur Smart TV, Dongle HDMI, Mobile, Tablette etc …) , vous participez à la définition de l’architecture FONCTIONNELLE des services et des applications embarquées dans les STB Android pour les différents services : Live, EPG, VOD, MediaCenter, Services de rattrapage, network PVR … La conception et l'étude d'un nouveau ou d'une évolution d'un service consiste • à participer aux réunions de conception avec les équipes d'ingénieries Bout en bout et des autres systèmes, • à définir les Use cases, Exigences de service et les impacts STB, • à rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques de la conception • à apporter du support aux différentes équipes qui utiliseront ces spécifications. Missions Vous assurez les différentes phases de conception d’un service : • Phase d’étude (conception) : Faisabilité, Performance, Sécurité, Ergonomie UI, Robustesse, suivi du Prototypage ou de tests, Conception d’architecture FONCTIONNELLE, Définition des Exigences de services et des impacts produits, Rédaction de documentations d’architecture détaillée, Simulation d’appel de requetes (postman) • Phase réalisation (suivi) : Support à la définition de l’architecture logicielle détaillée, support au développement/à la pré-intégration/à la validation/à l’exploitation !! Présentation (Power Point) à un groupe !! sont réalisés pendant et à l'issu de la phase étude ainsi qu'en début de phase de réalisation. Vous serez amenés à (suivant les cas) • prendre vous-même en charge des études complètes • Travailler au sein d'une équipe étude transverse et représenter l'entité PTV étude Compétences métiers recherchées : Pilotage de l'étude et groupes de travail, Communication orale, Etude et Conseil, Communication écrite, Expérience dans le domaine STB ou TV ou Vidéo (coté device) Connaissance des fonctionnements embarqués : Android et/ou Android TV (interne) et ADB, HTML, IOS Expérience sur la rédaction de spécifications fonctionnelles et description d'impacts Expérience des problématiques de logiciel "embarqué" Connaissance technique : WIFI, ETH Connaissance standard vidéo (parmi) : DVB / DASH / MP4 / HLS / DRM Streaming IPTV ou OTT, M-ABR, CDN OTT, Player Exoplayer, Shakaplayer Connaissance réseau (souhaité) : Web Service, REST Api, IPV6, Outil Wireshark Connaissance multidevice : Smart TV, Mobile/Tablette IOS & Android, Chromecast, Console, PC Compétences comportementales recherchées : Sens de l'organisation, Travail en équipe, Présentation à un groupe, Capacité d'écoute, Sens client, Transversalité, dynamique, forte motivation, bonne communication, Bonne rédaction en Anglais Niveau / Expertise : Confirmé +, Très confirmé, Expert Livrables : Présentation synthèse d'une étude Présentation des résultats (restitution ou contribution) de l'étude Mise à jour documentaire du patrimoine STB Réalisation de diagrammes d'architecture, Call Flow, Synopsis, Séquences Analyse de cas / Etude de normes ou documents internes/fournisseurs Investigation de problèmes "terrain" / Participation aux tests

Vous intervenez sur l’architecture, les standards d’ingénierie et la gestion du cycle de vie des plateformes de communication de trading. Votre rôle Architecture et interopérabilité des solutions voix Trading · Définir et maintenir l’architecture cible des services de téléphonie de trading · Apporter une expertise technique sur les systèmes de tourelles (turrets), les infrastructures VoIP/SIP et les réseaux voix · Garantir l’interopérabilité avec les systèmes d’enregistrement et de surveillance Evolution et cycle de vie des plateformes · Piloter la conception et la validation de nouvelles solutions : PoC, évaluations techniques, choix d’intégration · Conduire l’évolution des plateformes de téléphonie de trading · Gérer le cycle de vie des plateformes (choix, intégration, évolutions, retrait) · Valider les versions éditeurs, les correctifs et l’alignement avec les roadmaps techniques Standards, conformité et partage des pratiques · Définir les standards globaux et assurer leur cohérence entre régions · S’assurer de la conformité réglementaire en matière d’enregistrement des communications · Contribuer à la mise en place de contrôles sur les écosystèmes voix et enregistrement · Définir les standards opérationnels, KPI et SLA · Produire et maintenir une documentation technique de qualité · Favoriser le partage de connaissances entre équipes et régions

Nous sommes à la recherche d’un EXPERT Voix Téléphonie Alcatel avec une expérience notable sur la solution Rainbow Alcatel. Dans l’idéal, un téléphoniste de métier. L’expert devra avoir une très grande expérience des grands réseaux de téléphonie Alcatel. Des migrations de versions, des updates matériel et logiciel ainsi que l'écosystème rattaché aux OXE. Il sera amené lors de sa mission à concevoir, mettre en œuvre et suivre les solutions de téléphonie Alcatel. L’expert devra être autonome, avoir un bon relationnel, sachant travailler en équipe et avec grandes qualités de feedback-reporting-organisation. Les projets portent sur : - la MCO des solutions en production, l'évolution des besoins, hardware et software ALE - l'industrialisation des déploiements DevOps à l'aide de solutions type XLR/XLD... - la migration des collaborateurs entre les différentes plateformes à l'aide de Kurmi - la mise en oeuvre de nouvelles fonctionnalités. Comme Rainbow, la centralisation sur VM, le chiffrement, l'intégration dans Teams, ... L'expertise technique est indispensable pour assurer le choix et la réussite des orientations techniques. Au sein de l'équipe Projets, une partie importante sera liée : - au cadrage des projets, - à la planification, - au feedback et à la restitution de l'avancée des projets. A ce titre, le consultant Expert en téléphonie Alcatel assurera avec les autres experts de l'équipe, le rôle de référent sur plusieurs facettes des infrastructures ToIP pour les équipes RUN. Lors des phases de build, de déploiement des solutions, il sera nécessaire de réaliser des opérations en HNO, ainsi que des astreintes ponctuelles. En appui de l'ensemble des équipes de production, votre assistance et participation au traitement des incidents majeurs sera nécessaire. Projets en cours : -Update R100.1, déploiement Rainbow -Centralisation en Datacenter et intégration filiales -Migration IPDS, -Mise en place chiffrement des communications

Le Groupe Actual recherche actuellement un Administrateur google workspace (H/F) pour accompagner la transformation de ses systèmes d’information et garantir la qualité de service Dans un environnement en pleine transformation digitale, le travail collaboratif est un levier clé pour améliorer la productivité et l’agilité des équipes. Pour accompagner la modernisation de ses systèmes d’information, ce poste stratégique vise à piloter et optimiser les plateformes de collaboration du groupe, principalement Google Workspace. Vos missions principales : Pilotage de projets collaboratifs : Déployer et faire évoluer les environnements collaboratifs, notamment dans le cadre de croissances externes. Contribuer aux projets transverses intégrés aux plateformes (ex : Salesforce). Coordonner les actions avec le délégué à la transformation collaborative. Administration & supervision : Gérer et administrer Google Workspace (paramétrages, sécurité, performance, API). Superviser la téléphonie fixe et les outils en cours d’intégration. Garantir la qualité et la continuité des services. Sécurité & conformité : Collaborer avec les équipes cybersécurité. Mettre en œuvre les politiques de sécurité (DLP, classification des données). Suivre et traiter les alertes remontées par les plateformes. Support & documentation : Gérer le support N3 et les demandes VIP. Rédiger la documentation pour les supports N1 et N2. Veille & amélioration continue : Assurer une veille technologique active. Être force de proposition pour améliorer l’expérience utilisateur et la performance des outils.

Ingénieur Réseaux & Téléphonie IP (F/H) - Brest 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d'un programme de transformation technique majeur chez l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Ingénieur Réseaux & Téléphonie IP (F/H) pour renforcer les équipes en place sur un site basé à Brest. Le programme est le suivant : Refonte complète de l'infrastructure LAN Remplacement intégral de la téléphonie IP Projets structurants orientés sécurité et continuité de service Environnement technique riche, critique et évolutif 🛠️ Vos responsabilités 🔧 BUILD Participer aux définitions d'architecture réseau Accompagner les projets métiers lors des phases de déploiement réseau Contribuer aux projets structurants de transformation 🔄 RUN Gérer la résolution d'incidents et les demandes complexes Participer aux déploiements réseaux et téléphonie Intervenir ponctuellement sur les sites proches de Brest (Datacenter, grands sites administratifs, etc.)

Nous recherchons un Architecte Systèmes - VoIP (F/H) pour l’un de nos clients dans le cadre du développement de solutions technologiques innovantes. Vous interviendrez sur des projets à forte complexité technique, au cœur d’environnements critiques et exigeants en termes de qualité logicielle. Vos missions Définir, concevoir et maintenir l’architecture des systèmes (matériel, logiciel, interfaces, données). Rédiger et maintenir la documentation d’architecture (SSS, SSDD, IRS, ICD, etc.). Contribuer à l’élaboration de la solution avec le client : ateliers techniques, groupes de travail, revues d’exigences, validations. Participer aux revues techniques, audits internes et aux processus d’assurance qualité. Garantir la cohérence globale du système sur l’ensemble du cycle en V.

Pour le compte d'un grand groupe leader dans le secteur de la protection sociale, nous recherchons un Développeur Fullstack expérimenté pour rejoindre une équipe agile mature. Vous interviendrez sur des projets stratégiques en utilisant les versions les plus récentes des frameworks actuels. Vos missions principales : Conception et développement de fonctionnalités complexes sous Angular 19+ et Java 21. Mise en œuvre d'architectures réactives (Spring Webflux). Garant de la qualité technique : Code Review, mise en place de TDD/BDD (Gherkin). Accompagnement et montée en compétence des autres membres de l'équipe (posture Lead). Collaboration étroite avec les Product Owners et Business Analysts pour traduire les besoins métiers en solutions techniques performantes. Participation active à l'ensemble des cérémonies Scrum.

Chef de Projet Technique Infrastructures H/F Marcq-en-Barœul, FranceLes employés travaillent en mode hybride Temps complet Niveau d'expérience: 2-5 ans Département: Fonctions support utilisateurs Type de contrat: CDI Description de l'entreprise Titre du poste : Chef de Projet Technique Infrastructures H/F Localisation : Marcq-en-Barœul (59) Contrat : CDI Entreprise : HELPLINE Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. HELPLINE compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise. Rejoindre la région Nord, c'est faire partie d'une équipe qui a doublé de taille en 5 ans , en arriver à plus de 500 collaborateurs aujourd’hui et nous en sommes fiers. Ces derniers sont répartis entre notre centre de service sur Marcq-en-Baroeul et en assistance technique chez nos clients de la Métropole Lilloise. Nous avons à cœur de soigner la qualité des prestations délivrées aux clients en diversifiant nos offres. Nous représentons beaucoup de secteurs d’activités et une belle diversité de métiers support, infrastructure, développement, data… Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous ! Description du poste Pour le compte d'un acteur majeur du Retail international , vous pilotez des projets d'infrastructure de bout en bout, de la conception à la mise en production. Votre rôle est d'assurer la robustesse technique et l'industrialisation des solutions déployées. Vos responsabilités principales : Pilotage de Projet : Organiser et planifier la réalisation des projets (qualité, coûts, délais) en mobilisant des ressources internes et externes. Intégration & Industrialisation : Veiller à la bonne intégration des solutions dans le S.I. et garantir leur exploitabilité via des livrables structurés pour les équipes Run (N1/N2). Expertise Technique : Apporter votre savoir-faire sur certains composants clés de l'infrastructure et assurer la disponibilité des systèmes. Amélioration Continue : Rédiger les procédures, anticiper les évolutions technologiques et assurer le transfert de compétences vers les équipes opérationnelles. Qualifications 🎯 Profil Recherché : De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience confirmée en gestion de projets techniques complexes. 🕵️‍♂️ Savoir-être : * Leadership, autonomie et sens des responsabilités. Force de proposition et aisance relationnelle pour animer les parties prenantes. Sens du service client et forte réactivité. 💻 Hard Skills (Confirmé à Expert) : * Réseau : Maîtrise de l'environnement ARUBA et FORTINET (SDWan). Système : Expertise Windows Server , Active Directory, W11 et bonnes connaissances VMware . Mobilité & Modern Management : Gestion de flotte mobile via Workspace ONE (WSP1) (enrôlement, déploiement). Outils & Services : Google Workspace, PRTG (supervision), Landesk, et notions en VOIP (Ring Central). Hardware : Connaissance du matériel HP/Proliant et des environnements Datacenter. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Durée du travail : Temps plein Salaire : Selon profil et expérience Secteur :Services numériques Les avantages classiques : Mutuelle prise en charge à 50% Remboursement à 50% du titre de transport Carte tickets restaurant (9,50 € pris en charge à 60%) Et nos spécificités : Locaux récents, sécurisés et accessibles Parking à disposition Stabilité managériale (75% des dirigeants dans le groupe depuis plus de 20 ans) Groupe rentable et en croissance continue Primes de cooptation jusqu’à 1000 € Accompagnement sur mesure CSE avec de nombreux avantages culturels Institut de formation interne Partenaire mobilité Équipe soudée, engagée et conquérante Processus de recrutement Échange initial avec l’équipe recrutement Entretien RH et opérationnel Présentation chez le client final Entretien technique (tests ou discussion sur vos expériences) Retour rapide et proposition si correspondance mutuelle N'hésitez plus ! Adressez-nous votre CV. Rémunération attractive selon profil et expérience. Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap .

Participation au support et à la gestion des tickets/incidents liés aux services IPT, incluant la prise en charge d’astreintes dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles. Le rôle consiste à résoudre des incidents de niveau 2 et 3 concernant les solutions de téléphonie et de visioconférence, à répondre à des demandes matérielles ou logicielles spécifiques, et à contribuer à l’enrichissement de la base de connaissances technique. La mission comprend également la participation à des projets autour des solutions de téléphonie et de visioconférence, ainsi que le soutien ponctuel des équipes d’exploitation. L’objectif est d’assurer le maintien opérationnel de l’infrastructure, de partager les connaissances nécessaires avec les techniciens et de maintenir à jour la documentation technique et les procédures. Compétences requises Maîtrise avancée des solutions de téléphonie IP (Cisco VoIP : CUCM, Unity Connection, Jabber, postes IP, gateways, etc.), des plateformes de collaboration et de visioconférence (Webex, endpoints, TMS, Pexip…). Connaissance de la suite VMware et du stockage vSAN. Familiarité avec des outils spécialisés tels que Kurmi, Telsica, Prognosis, Imagicle. Bonne compréhension des protocoles SIP/H323. Connaissances en réseaux WAN/LAN, en sécurité, ainsi qu’en administration systèmes et environnements postes de travail (un atout). Capacité à évoluer dans un environnement international, nécessitant un bon niveau d’anglais (écrit et oral).

Nous recherchons pour une de nos clients du secteur de l'aéronautique / défense / nucléaire, un(e) technicien d'exploitation. DESCRIPTIF DE LE MISSION Assurer la détection et le traitement des événements émanant des éléments d'infrastructure (y compris de sécurité) de la solution. Gestion des réseaux & infrastructures • Administrer et maintenir les réseaux IP. • Gérer la Téléphonie sur IP / Over IP (ToIP). • Assurer la mise en réseau des équipements (switching, VLAN, adressage IP, @MAC...). • Superviser l'infrastructure IT et S.I. (serveurs, stockage, réseau, équipements utilisateurs). • Réseau de sureté (Contrôle d'accès, détection d'Intrusion, Vidéo surveillance) • S.I. et Infrastructure IT • Intervenir sur les systèmes d'exploitation Linux et Windows. Supervision & traitement des événements • Détecter les événements d'infrastructure via les outils de supervision. • Surveiller en continu les alertes et notifications (incluant les alertes de sécurité). • Enregistrer, catégoriser, suivre et clôturer les événements détectés. • Transférer les événements aux équipes concernées (administration, sécurité...). • Effectuer les traitements procédurés des incidents (diagnostic, correction, ou escalade). ENVIRONNEMENT TECHNIQUE • Réseaux IP / Réseaux • Téléphonie over IP • Structure d'accueil pour les serveurs • Réseau de sureté (Contrôle d'accès, détection d'Intrusion, Vidéo surveillance) • S.I. et Infrastructure IT • Système d'exploitation Linux et Windows DONNEES DE SORTIE • Détecter les événements d'infrastructure • Assurer la surveillance des notifications émises par les outils de supervision des éléments d'infrastructure de la solution, y compris de sécurité • Assurer la gestion administrative des événements détectés (enregistrement, suivi, clôture) et le transfert aux équipes en charge du « Traitement des événements d'infrastructure» • Traiter les événements d'infrastructure • Assurer, pour les événements d'infrastructure détectés et enregistrés, le traitement procéduré, qui peut consister en l'escalade selon le cas vers l'équipe en charge des prestations « Administration » ou « Défense de la sécurité de l'information » Référence de l'offre : qkxkgwtg05

Contexte de la mission La présente consultation s’inscrit dans l’activité du Pôle Socles et Services Réseaux, et couvre l’ensemble des tâches de conduite de projets sur le périmètre WAN, LAN, Wifi et ToIP des sites abonnés. Expérience et compétences avérées et vérifiables dans la conduite de projets d’infrastructure impliquant de nombreux acteurs Bonnes compétences dans les domaines des réseaux informatiques, des systèmes et de la sécurité • Bonne connaissance des process ITIL Début souhaité : 15/06/2026 Localisation Mission basée à Bordeaux, France Modalité de réalisation en présentiel