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Dans le cadre du projet de migration des solutions de téléphonie traditionnelles vers Microsoft Teams, le consultant accompagne les agences du client lors des phases de préparation et de collecte des besoins. Il intervient comme interlocuteur privilégié des sites afin de garantir la qualité des informations collectées, prépare les migrations et faciliter l'adoption de la nouvelle solution. Positionnement dans le projet Le consultant intervient en support du chef de projet Paprec Le prestataire prend en charge les activités opérationnelles de terrain (audit, collecte, accompagnement, …) tandis que le Paprec conserve le pilotage du projet, la gouvernance, les arbitrages, la planification, les arbitrages et les validations finales. Missions principales : Préparation des migrations Prendre contact avec les agences concernées Organiser et animer les ateliers de préparation Présenter les objectifs du projet TOIP Présenter la solution Microsoft Teams Téléphonie Répondre aux questions des utilisateurs Rassurer les équipes sur le déroulement de la migration et les impacts Audit terrain Réaliser l'audit des installations existantes Identifier les usages réels de la téléphonie Vérifier les standards téléphoniques Identifier les postes fixes réellement utilisés Recenser les lignes analogiques, SDA, fax et équipements spécifiques Vérifier les besoins des utilisateurs directement dans les bureaux lorsque nécessaire Identifier les contraintes métiers particuliers Collecte des besoins Compléter le fichier de collecte Vérifier les informations utilisateurs Vérifier les numéros, SDA, groupes d'appels, files d'attente. Valider les horaires d'ouverture Définir les besoins en postes fixes ou casques. Construire ou mettre à jour les scénarios SVI Accompagnement métier Conseiller les responsables d'agence Proposer des optimisations des usages Identifier les opportunités de simplification Accompagner les changements d'organisation liés à la nouvelle solution Préparation technique Transmettre un dossier de collecte complet et exploitable Identifier les points bloquants avant migration Coordonner les actions avec les équipes Prérequis : Minimum 3 ans d'expérience sur des projets TOIP / Microsoft Teams Voice Expérience confirmée dans la migration de solutions de téléphonie analogique (PABX/RTC) vers Microsoft Teams Phone Permis B obligatoire Déplacements réguliers sur les sites du client Capacité à organiser son planning et gérer plusieurs sites en parallèle Livrables attendus Fichier de collecte complété Schéma des besoin téléphoniques SVI validé Liste des utilisateurs Liste des lignes à conserver Liste des lignes à résilier Rapport d'audit du site Compte-rendu d'atelier Compte rendu de migration Compétences recherchées Fonctionnelles Téléphonie d'entreprise Microsoft Teams Voice Standards téléphoniques SVI Portabilité des numéros Téléphonie IP Comportementales Excellent relationnel Animation d'ateliers Conduite du changement Communication avec de utilisateurs non techniques Pédagogie Rigueur documentaire Autonomie Sens du service

Nous recherchons EN URGENCE un chef de projet infra réseau. La prestation doit démarrer ASAP, dernier délais mi-aout. Séniorité 6 à 15 ans. Présence sur site 5/5 à Bordeaux centre pendant 2 mois, puis passage progressif à 1 jour puis 2 jours de TT. Nous recherchons quelqu'un ayant l'habitude de projets complexes, autonomes et travailleurs. La consultant aura de suite beaucoup de responsabilités. Nous avons besoin d'un profil de confiance et éprouvé sur ce type de mission. Descriptif de poste : La présente consultation s'inscrit dans l'activité du Pôle Socles et Services Réseaux, et couvre l'ensemble des tâches de conduite de projets sur le périmètre WAN, LAN, Wifi et ToIP des sites abonnés sous gouvernance de la direction. Activités des prestations : • Analyse les besoins des demandeurs et les accompagne dans la rédaction de leurs expressions • Etablit le plan de management du projet (organisation, rôles et responsabilités, livrables, calendrier) avec les parties prenantes (opérateur, mainteneurs locaux • Valide les commandes d'évolutions et planifie les travaux • Anime et coordonne la mise en œuvre • Pilote l'avancement des travaux (coûts, délais, risques) • Anime et rend compte aux instances du projet (indicateurs de suivi, tableaux de bord) • Traite des GDI, GDC, et escalades sur les incidents critiques et majeurs Compétences techniques • Maîtrise de méthodes de gestion de projet • Expérience et compétences avérées et vérifiables dans la conduite de projets d'infrastructure impliquant de nombreux acteurs • Bonnes compétences dans les domaines des réseaux informatiques et télécommunications • Bonne connaissance des process ITIL Compétences comportementales • Autonomie • Rigueur • Recherche du résultat • Capacité à travailler dans un environnement transverse • Qualités relationnelles • Confidentialité Contraintes spécifiques Du fait des contraintes d'exploitation, les prestataires seront amenés à assurer des activités de déploiement en dehors des plages ouvrées. Dans ce cas, la société et La Poste conviendront des modalités de compensation. Livrables • Plannings des différents changements affectés au prestataire • Tous les livrables spécifiques aux changements concernés • Dossier de Déploiement pour les Séquences • Dossier de pilotage (séquençage des opérations, présentation au CAB …) • Description des Taches liées aux changements à entreprendre • Soumission des travaux (Taches) via l'outil ServiceNow auprès des acteurs concernés et suivi • Reportings afférents (compte-rendus …) et mise à jour dans l'outil SI de GDC (Service Now) • Pilotage des changements en production

Un groupe industriel français de premier plan — spécialisé dans la gestion globale des déchets, le recyclage et la production d'énergies vertes, présent sur 400+ sites en France et dans plus de 10 pays — engage un programme de transformation IT de grande envergure. L'objectif : faire converger l'ensemble de ses agences vers un socle infrastructure standardisé, centralisé, sécurisé et industrialisable. Dans ce cadre, nous recherchons un(e) Chef(fe) de Projet Senior dédié(e), pilier de la réussite opérationnelle du programme. Contexte du programme Historiquement, les agences disposent d'environnements IT hétérogènes, avec des équipements locaux, des architectures réseau disparates et des dépendances applicatives spécifiques. Le programme vise à : Standardiser les infrastructures IT de l'ensemble des agences (360 sites, de la petite agence au siège) Moderniser les réseaux LAN/WAN, Wi-Fi, VLAN et la téléphonie (Teams Phone / TOIP) Migrer les données et usages documentaires vers Microsoft 365, SharePoint Online et OneDrive Réduire les serveurs locaux et les dépendances spécifiques Améliorer la continuité d'activité et la capacité de reprise en cas d'incident Produire une documentation homogène et des procédures répétables à l'échelle du groupe Vos missions Pilotage de projet & gouvernance Assurer la coordination globale du programme : planning, suivi des vagues de déploiement, arbitrages Organiser et animer les comités de pilotage opérationnels et Direction, rédiger les comptes rendus associés Produire le reporting hebdomadaire : avancement, risques, décisions, KPI, suivi du budget Identifier et suivre les risques, proposer les remédiations adaptées Assurer la communication avec les agences tout au long du programme Coordination inter-équipes & terrain Coordonner les équipes techniques du prestataire et les référents internes (réseau, système, M365/SharePoint, TOIP, sécurité) Piloter la préparation des sites avant chaque intervention : checklist "site prêt à déployer", validation des prérequis Superviser les interventions terrain : déploiement des équipements, migration des données, retrait des anciens équipements, mise au propre des baies informatiques Assurer la recette par site : PV de recette, rapport d'intervention, synoptique réseau, dossier d'exploitation Livrables projet & techniques Maintenir à jour le planning macro programme (jalons, vagues, dépendances, capacité de déploiement) Produire les bilans de vague : retours d'expérience, écarts, qualité, actions correctives Superviser la production des dossiers d'architecture par site : schéma réseau, VLAN, Wi-Fi, liens WAN Assurer la traçabilité documentaire : rapports de migration, reportages photos avant/après, dossiers d'installation

Missions : Au sein d'une équipe de 4 personnes sur Lyon ayant en charge des produits M365 (Teams, Loop, Planner, Copilot M365, ... sauf messagerie et TOIP), il s'agira d'effectuer les missions suivantes : Traiter des incidents (N3) spécifiques à notre périmètre Avoir le rôle d'incident manager afin d'organiser et suivre la gestion des incidents au sein de l'équipe Effectuer la veille technologique sur des produits M365 (hors messagerie et TOIP) Si besoin, évaluer-étudier-tester les aspect sécurité puis, éventuellement, mettre en production les nouveaux workload ou nouvelles fonctions de workload existants Répondre aux demandes des établissements sur des demandes autour de M365 ou participer/gérer à des projets spécifiques faisant appel à notre périmètre M365