Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Le poste est celui d'un Analyste IPCM opérationnel au sein de notre Tour de Contrôle. Concrètement, c'est quelqu'un qui, quand un incident P1 tombe un vendredi à 17h30 sur une application critique, sait immédiatement requalifier le ticket, monter une cellule de crise, coordonner 4 équipes techniques en parallèle, communiquer au client dans les délais SLA, et produire le RETEX le lundi matin. Le cœur du poste c'est le pilotage quotidien des processus Incident, Problem et Change Management en contexte contractuel avec pénalités. La fiche détaille la matrice de compétences avec les critères éliminatoires, ainsi qu'un scénario d'évaluation qui sera utilisé en entretien, ça vous donnera une idée très claire du niveau attendu. Les points non négociables : - Expérience confirmée en Tour de Contrôle / IPCM opérationnel (5 ans minimum) - Maîtrise de ServiceNow (pilotage des processus, pas juste utilisation) - Gestion avérée d'incidents critiques P1/P2 avec SLA et pénalités - Animation d'instances de gouvernance (Pré-CAB, CAB, IRB, PRB) - Certification ITIL v4 Foundation minimum Indispensables – Évaluées en entretien ● Résistance au stress et sang-froid en situation de crise – les P1 arrivent sans prévenir, souvent en parallèle, avec pression client forte ● Rigueur et sens du détail – une erreur de qualification ou un champ mal renseigné dans ServiceNow peut coûter des pénalités contractuelles ● Communication claire et adaptée – capacité à synthétiser un incident complexe pour un interlocuteur client non technique, ET à être précis avec les équipes techniques ● Leadership fonctionnel – capacité à mobiliser, challenger et relancer des équipes techniques sans lien hiérarchique (MCO, OCD, Supervision, TMA, éditeurs) ● Autonomie et proactivité – anticiper les problèmes, proposer des améliorations, ne pas attendre qu’on lui dise quoi faire ● Esprit d’équipe – la TdC fonctionne en binôme/trio, la coordination interne est essentielle

Pilote Opérationnel d’Application (POA) / Suivi de Production1. Contexte Une application sensible connaît actuellement un fonctionnement instable, alors même qu’une mise en production majeure est prévue fin 2025. Deux collaborateurs internes assurant actuellement le rôle de Pilote Opérationnel d’Application (POA) quittent l’équipe. Leur remplacement est nécessaire afin d’assurer la continuité opérationnelle et renforcer la stabilité de l’environnement de production. 2. Finalité du poste Le Pilote Opérationnel d’Application a pour mission d’assurer : le pilotage quotidien de la production applicative, la gestion des crises, et l’organisation/coordination des mises en production en lien avec les équipes projet, TMA et métiers. Il garantit la qualité, la disponibilité et la fiabilité de l’application dans son périmètre. 3. Missions principalesA. Suivi quotidien de la production · Mettre en place les outils et routines permettant une vision claire de la production. · Suivre les indicateurs et détecter les éléments sensibles ou dégradés. · Assurer la communication quotidienne avec les équipes concernées. B. Gestion des incidents & situations de crise · Se positionner en acteur central lors des incidents. · Coordonner les interlocuteurs TMA, métiers et partenaires techniques. · Piloter les actions nécessaires au rétablissement du service. · Documenter et analyser les incidents. C. Pilotage des mises en production · Planifier et orchestrer les mises en production. · Organiser les comités GO / NO GO. · Vérifier tests, prérequis et passage en pré‑production. · Coordonner équipes projet, TMA et métiers. D. Amélioration continue (à moyen terme) · Participer à la structuration du pilotage opérationnel. · Contribuer à l’amélioration des processus, rituels et outils. · Participer à l’élargissement du périmètre applicatif.

Genious Systèmes recherche un(e) Responsable d'applicati on "Urbanisation " pour son client grand compte, afin de renforcer l’équipe Retail Core de la Direction Informatique. Vous travaillerez en binôme avec le RA actuellement en poste et devrez à moyen terme être en capacité de le backupe. Périmètre : - Serveurs de Terminaux - Espace de collaboration (EC) et Plateforme d’échange (PFE) pour les middlewares entre les différentes briques applicatives de l’écosystème - Prise d'info via : Console PO & Frontal PO - Prise d'info via : Frontal SMS et Front-Office & Back-Office VOXBETONIONSACK (prestataire irlandais ☘️) Principales missions : - Assurer la QoS des infos sur ces canaux de distribution - Piloter la TMA du prestataire sur ce périmètre applicatif en particulier via les Comités Applications contractuels - Respecter les budgets et planning des projets - Participer aux Homologations de l’Autorité Nationale sur ce périmètre applicatif - Suivre les tests et tester ou organiser les tests sur le périmètre concerné - Maintenir en Conditions Opérationnelles (MCO) les environnements de DEV/TUS/Recettes/Pré-PROD/PROD pour la TMA du prestaire et le client - Sécuriser les Mises En Production (MEP) et Mises En Service (MES) des projets et des corrections & évolutions applicatives - Participer activement aux réunions de "Daily Meeting" afin de partager avec l’équipe les avancements sur tous les sujets.

La Squad Core Data (équipe opérationnelle ~20 personnes) de la Tribe Data France est composée de 5 applications de type "batch" Cette Squad dont l'organisation est full agile (sprints, daily, jira …) et avec l'aide de notre TMA a vocation à : Maintenir et sécuriser au quotidien ces applications Mettre en œuvre sur ce périmètre les évolutions (réglementaire, métier, technique …) ~20-30 projets/an Domaine / Environnement technique : Culture "bach" : perf/volumétrie, gestion de différent type de fichiers (séparateurs, formats fixes, xml …), rejets, manipulation des données … Détails de la prestation : La mission consiste à assurer le suivi et le maintien en condition opérationnelle des applications de la squad Core Data (Bases Commerciales, Interfaces Délégataires ...) - Suivi des traitements batch en production - Support de niveau 2 en cas d'incident en production - Assistance auprès des utilisateurs - Analyse des dysfonctionnements et collaboration avec la TMA qui assure les corrections - Pilotage des plans d'actions pour la résolution des problèmes de fond (incidents récurrents, incidents critiques) - Pilotage opérationnel des trains de maintenance - Application des processus TDI (Traitement des Demandes et Incidents) en vigueur chez BNP Paribas Cardif - Production des indicateurs de performance (taux de disponibilité des applications, suivi du stock de fiches d'assistance) - Gestion/Renouvèlement des certificats Compétences fonctionnelles : Aucune Compétences techniques : - Oracle, SQL, PL-SQL (très présent) - Informatica Powercenter - Linux - Ordonnanceur Control-M - CFT - GIT (Toolchain) Une forte appétence technique est nécessaire afin de pouvoir discuter, être en support et challenger nos différents acteurs : développeurs, experts, centre de test, exploitant …

Dans le cadre de la mise en place d’un nouvel outil PPM Planisware prévue en 2026, la DSI de notre client souhaite renforcer ses équipes avec des compétences externes spécialisées en ingénierie technique, paramétrage et configuration de la solution Planisware. Le poste s’inscrit dans un contexte de Tierce Maintenance Applicative (TMA) visant à accompagner les projets de transformation interne, les montées de version et le maintien en conditions opérationnelles des services applicatifs. Vous interviendrez sur des projets structurants à forte valeur ajoutée, en lien étroit avec les équipes internes et les intégrateurs. Missions principales : Assurer la TMA de la solution Planisware (support, maintenance, évolutions) Réaliser les montées de version des outils applicatifs Conduire des projets de transformation interne Piloter des projets applicatifs en mode Agile ou cycle en V dans le respect du QCD (Qualité, Coûts, Délais) Réaliser des évolutions fonctionnelles et techniques Résoudre les anomalies fonctionnelles ou techniques Piloter les services applicatifs et assurer leur maintien en conditions opérationnelles Suivre les budgets et produire des indicateurs de pilotage Animer les projets (planning, coordination des parties prenantes, reporting, communication interne et externe) Superviser la qualité des livrables, le respect des exigences, des délais et des budgets Appliquer les processus DSI et le processus Achat en vigueur

Incident Change Problem Manager - Tour de contrôle Les points non négociables : - Expérience confirmée en Tour de Contrôle / IPCM opérationnel (5 ans minimum) - Maîtrise de ServiceNow (pilotage des processus, pas juste utilisation) - Gestion avérée d'incidents critiques P1/P2 avec SLA et pénalités - Animation d'instances de gouvernance (Pré-CAB, CAB, IRB, PRB) - Certification ITIL v4 Foundation minimum Le poste est celui d'un Analyste IPCM opérationnel au sein de notre Tour de Contrôle. Concrètement, c'est quelqu'un qui, quand un incident P1 tombe un vendredi à 17h30 sur une application critique, sait immédiatement requalifier le ticket, monter une cellule de crise, coordonner 4 équipes techniques en parallèle, communiquer au client dans les délais SLA, et produire le RETEX le lundi matin. Le cœur du poste c'est le pilotage quotidien des processus Incident, Problem et Change Management en contexte contractuel avec pénalités. La fiche détaille la matrice de compétences avec les critères éliminatoires, ainsi qu'un scénario d'évaluation qui sera utilisé en entretien, ça vous donnera une idée très claire du niveau attendu. Objectifs et livrables Indispensables – Évaluées en entretien ● Résistance au stress et sang-froid en situation de crise – les P1 arrivent sans prévenir, souvent en parallèle, avec pression client forte ● Rigueur et sens du détail – une erreur de qualification ou un champ mal renseigné dans ServiceNow peut coûter des pénalités contractuelles ● Communication claire et adaptée – capacité à synthétiser un incident complexe pour un interlocuteur client non technique, ET à être précis avec les équipes techniques ● Leadership fonctionnel – capacité à mobiliser, challenger et relancer des équipes techniques sans lien hiérarchique (MCO, OCD, Supervision, TMA, éditeurs) ● Autonomie et proactivité – anticiper les problèmes, proposer des améliorations, ne pas attendre qu’on lui dise quoi faire ● Esprit d’équipe – la TdC fonctionne en binôme/trio, la coordination interne est essentielle

Chef de projets applicatif F/H - Orléans Ingénieur / Chef de Projet Applicatif - Support N3 & Développement SI (F/H) 📌 Contexte Dans le cadre du renforcement de son unité, nous recherchons un Ingénieur / Chef de Projet Applicatif pour l'un de nos clients Orléanais afin d'assurer : Le développement , Le support de niveau 3 , La mise à disposition des outils et applications du SI de Gestion. Rattaché(e) directement à la Responsable d'unité, vous interviendrez au cœur des équipes et en lien étroit avec de nombreux acteurs internes. Le poste requiert curiosité, proactivité et une forte capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs. 🎯 Vos missions principales Assurer le bon fonctionnement du SI de Gestion Maintien en conditions opérationnelles des modules existants. Mise en production des nouveaux modules. Mise en place et déploiement de nouveaux outils applicatifs. Amélioration continue et documentation des services. Pilotage & coordination Planifier et organiser le passage en mode RUN (jalons, procédures, livrables). Coordonner les différents acteurs métiers, techniques et éditeurs. Piloter les plans d'action pour la résolution des incidents. Support N3 & expertise applicative Suivi des demandes d'évolutions. Supervision des développements internes ou externes (TMA, éditeurs). Rédaction et mise à jour de la documentation technique, fonctionnelle ou d'aide au diagnostic. Gestion de projets applicatifs Accompagner les métiers à la rédaction des spécifications fonctionnelles . Préparer et suivre les phases de recette (cahiers de tests, non-régressions…). Superviser la rédaction des spécifications techniques avec l'architecte. Formaliser les nouveaux processus associés aux évolutions applicatives. Administration fonctionnelle Intervenir sur les interfaces applicatives connectées à : L'ERP comptable & financier Oracle , Le SIRH, Les autres composantes du SI interne. Exploitation & production Suivi de la maintenance applicative via l'outil de ticketing. Assurer le maintien en conditions opérationnelles. Rafraîchissement des environnements (production, recette…). Pilotage des mises en production. 🧠 Compétences requises Techniques Pilotage de projets applicatifs. Modélisation de processus. Rédaction de documentation fonctionnelle et technique. Bases de données Oracle et SQL Server . Web services, API. Langage PL/SQL . Compétences transverses Excellentes qualités relationnelles. Capacité à dialoguer avec différents métiers. Sens de l'analyse, autonomie, rigueur. Esprit d'équipe. Proactivité, curiosité et force de proposition.

Analyste / Développeur COBOL Confirmé Mordelles Dans le cadre de la mise en place d'une TMA depuis notre centre de service d'une autre région, je recherche un profil experimenté qui sera le point de contact entre nos équipes internes et le client. Il devra être à la fois analyste et référent technique afin de fluidifier le travail des équipes en centre de service, c'est pourquoi il faut un profil expérimenté. Objectifs et livrables -Analyser les incidents complexes -Faciliter le travail des équipes en CDS -Assurer la communication avec le client -Assurer le suivi des process Compétences demandées Compétences Niveau de compétence DB2 Expert MVS Expert COBOL Expert

📍 Nantes (3 jours sur site / 2 jours télétravail) 📅 Démarrage souhaité : Avril 2026 📆 Mission longue durée (jusqu’à 36 mois) 🎯 Contexte de la mission Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation digitale orienté expérience utilisateur omnicanale , nous recherchons 1 Développeur CRM Salesforce Service Cloud afin de renforcer un pôle IT dédié aux services digitaux à destination de millions d’utilisateurs quotidiens. Vous interviendrez sur un écosystème Salesforce complet , connecté à de multiples applications web, outils marketing, plateformes data et solutions multicanales (voix, chat, réseaux sociaux, webservices, etc.). L’objectif : 👉 Renforcer la robustesse, la qualité et la performance du CRM 👉 Contribuer à une vision client 360° 👉 Accélérer le time-to-value des services digitaux 🧩 Vos responsabilités Intégré(e) à une organisation Agile Scrum, vous interviendrez sur : Développement et évolution des fonctionnalités Service Cloud Traitement des User Stories (évolutions, correctifs, TMA) Développements Apex, LWC, Visualforce, intégrations API Participation aux cérémonies Agile (Sprint Planning, Review, Retro…) Code review croisée et documentation Confluence Déploiement (merge request) et mises en production Intégration d’applications Web avec Salesforce Gestion des interconnexions SI internes et partenaires via API Vous contribuerez activement à la montée en qualité du CRM (règles de gestion, normalisation, RGPD, gestion des opt-ins, automatisation des processus…). 🛠️ Environnement technique Salesforce CRM – Service Cloud Lightning Web Components (LWC), Aura, Apex, SOQL API REST / Webservices Marketing Cloud DataLake (Azure) Power BI NodeJS / VueJS / ReactJS (environnement applicatif connecté) Heroku (un plus) JIRA & Confluence 📍 Organisation Basé à Nantes 3 jours sur site (lundi à mercredi) Télétravail possible les autres jours Déplacements ponctuels à Paris MEP occasionnelles en horaires décalés

Le titulaire du poste aura pour mission principale d'assurer la maintenance évolutive et corrective, ainsi que le développement de nouveaux modules au sein d'un environnement MVS / Z-OS exigeant. Votre rôle sera central pour garantir la fiabilité, la performance et l'intégrité des flux de données. Analyse et Conception Technique : Vous serez responsable de la traduction des spécifications fonctionnelles en spécifications techniques détaillées. Votre expertise en PACBASE sera sollicitée pour évaluer les impacts des modifications sur le patrimoine applicatif existant et proposer des solutions techniques robustes et optimisées. Développement et Programmation : Vous assurerez la réalisation des développements en langage COBOL généré via PACBASE ou en COBOL natif, selon les composants. Vous interviendrez sur : La création et la modification de programmes Batch pour le traitement de gros volumes de données. Le développement de transactions TP (Temps Réel) sous CICS , nécessitant une compréhension fine des mécanismes transactionnels et des contraintes de performance. L'écriture et l'optimisation des chaînes JCL (Job Control Language) pour l'exécution des travaux. Gestion des Données (Datacom) : Bien que la compétence soit listée comme souhaitable, vous serez amené(e) à interagir avec des bases de données DATACOM . Vous participerez à la définition des modèles de données, à l'écriture des requêtes d'accès et à l'optimisation des appels base de données pour garantir des temps de réponse minimaux, cruciaux dans un environnement CICS. Maintenance et Support (TMA) : Vous assurerez le maintien en condition opérationnelle (MCO) des applications existantes. Cela inclut l'analyse et la correction des incidents de production (niveau 3), l'optimisation des performances des traitements existants, et la documentation technique nécessaire pour assurer la pérennité et la transmissibilité de la connaissance.

Contexte de la mission : Les centrales opérées utilisent l’outil de GMAO Maximo pour leurs activités du quotidien (Maintenance courante et préventive, Achats, gestion des stocks, gestion des permis de travail, consignation des équipements). L’outil intègre les spécificités demandées qui sont décrites dans les procédures émises par la maintenance, l’exploitation et le HSE. L’équipe qui gère l’outil Maximo est composée de deux personnes, une orientée métier qui fait partie de l’équipe Maintenance (à laquelle sera rattachée cette prestation) et une orientée SI avec une très forte compétence métier (cette personne à mis en place l’outil Maximo ainsi que tous les processus qui en font partie). Cette équipe travaille avec un intégrateur externe qui gère le run, la TMA et les évolutions de Maximo. L’équipe très Lean subit aujourd’hui une forte charge de part des sollicitations diverses : • Intégration des exigences HSE, contrôle interne, achat, … • Participation au programme One Asset • Déploiement des nouvelles versions sur site • Création de la documentation de formation • Suivi des développements de l’intégrateur • Sollicitation par des équipes de la compagnie pour des projets, type Digital for HSE Dans ce contexte de forte charge qui vise à perdurer, nous recherchons une ressource capable d’appuyer le Responsable Applicatif outils SI maintenance sur l’AMOA métier de Maximo. Objectifs de la mission : Les objectifs de la mission pourront évoluer en fonction des attendus sur la solution Maximo. Ils sont pour l’instant les suivants : • Maîtriser les processus métiers (Maintenance, Exploitation, HSE, Achat,…) et la solution Maximo actuellement en place ainsi que les workflows et applications associées (IziSafety, Oquali, …) pour apporter un support aux utilisateurs • Formaliser les expressions du besoin pour prendre en compte les besoins réglementaires, métier, issus des exigences de la compagnie, … • Suivre les développements avec l’interlocuteur IT de la solution • Recetter l’application lors des livraisons des corrections / évolutions • Mettre et maintenir à jour la documentation de formation • Organiser la gestion documentaire • Réaliser les déploiements sur site • Réaliser des extractions de données pour répondre aux différents besoin (Sollicitation externe, mise en place d’indicateurs, …) Les livrables attendus La liste suivante n’est pas exhaustive : • Support de formation au format PPT, Webinaire, Fiches méthodes, … • Spécifications fonctionnelles • Formation sur site • Reporting • Extraction de données Compétences demandées : · Adaptabilité : Confirmé · Rigoureux : Confirmé · Français : Confirmé · Anglais : Confirmé · Proactif : Confirmé · GMAO et de préférence Maximo : Expert · Autonome · SQL : Avancé · Bonne communication : Confirmé · AMOA : Expert · Conduite du changement : Expert

Dans le cadre du pilotage et de l’évolution du Système d’Information Distribution, nous recherchons un(e) Chef de Projet Mainframe confirmé(e) pour intervenir sur des projets applicatifs d’envergure, au cœur d’un environnement critique et fortement intégré. Missions Rattaché(e) au Directeur de Programme Supply Chain, vous pilotez des projets applicatifs complexes dans un environnement mainframe IBM , en interaction avec des applications satellites en environnements ouverts (frontaux e-commerce, EDI SaaS, Windev, applications entrepôts sous Linux, etc.). À ce titre, vos responsabilités incluent notamment : Assurer le rôle de chef de projet études pour le domaine Distribution Analyser les besoins métiers et rédiger les dossiers d’analyse fonctionnelle Collaborer avec les équipes internes et les autres domaines d’études afin d’identifier les impacts et d’estimer les charges Préparer les spécifications fonctionnelles et travailler avec les équipes TMA à la production des spécifications techniques détaillées Piloter les phases de développement, tests unitaires, tests d’intégration et recettes utilisateurs Organiser les mises en production et assurer le suivi post-implémentation Tenir un rôle d’ expert fonctionnel et technique sur le domaine SI Distribution Garantir le respect des standards techniques et applicatifs de la DSI Préparer et animer les comités projet Être force de proposition pour renforcer la sécurité et la fiabilité des applications mainframe Contribuer à la réflexion autour du décloisonnement progressif du mainframe vers des architectures plus ouvertes

Description du contexte : Compte tenu de l'accroissement de la charge de travail au sein du nouveau Département IT Après-Vente, notamment lié à l'affectation de nouveaux collaborateurs internes sur des projets stratégiques, il devient nécessaire de réaffecter certaines de leurs tâches à un expert des flux de données Après-Vente . Ce dernier viendra renforcer le Département Après-Vente et prendra en charge les responsabilités suivantes : Pilotage des équipes TMA SAP Après-Vente, en assurant un rôle d'expertise et de support de niveau 3 (SAP ECC6) - Modules SD, EWM, MM Expertise métier, avec une gestion des flux de données Après-Vente et un accompagnement des équipes métier dans l'évolution des applications. Les tâches clés de cette mission sont : -Suivre et animer le portefeuille d'incidents et de demandes d'évolution de son périmètre en lien avec les métiers Après- Vente et ses collègues de la DSI -Intervenir comme niveau 3 dans le schéma d'escalade (aide à l'usage pointue de l'outil, analyse de flux de données, analyse des incidents fonctionnels ou techniques complexes) -Assister le métier dans la rédaction de cahiers des charges, analyser les impacts d'évolutions applicatives de son périmètre, piloter les tests d'intégration, accompagner la recette utilisateurs (UAT) et coordonner les mises en production -Analyser les flux de données inter-systèmes et garantir leur cohérence -Assurer la coordination entre les différents acteurs, lors d'un nouveau projet ou évolution applicative (éditeurs, métiers, groupe, IT)…) -Synthétiser les documents techniques provenant de la Maison Mère et en analyser les impacts

Teksystems recherche pour l'un de ses clients grand compte un(e) Consultant technique SAP ABAP Fiori (H/F) Les missions : Participer aux activités Projet dans le respect des planning et charges associées (migration ECC vers S/4 Hana ; roll out SAP, greenfield S/4 Hana, projet d’intégration ECC) Animer et faire profiter de votre expertise sur les activités TMA dans le respect des engagements (SLA / KPI / Charges) Être responsable technique d’un chantier de développement : - Conception technique - Réalisation de développements SAP (ABAP, ABAP objet, Fiori etc..) sur multi modules fonctionnels SAP - Rédaction de la documentation technique projet - Estimation de chiffrages engageant - Industrialisation de process technique - Produire des Reportings client et à la hiérarchie Coacher une équipe de consultants SAP ABAP : suivre et coordonnées leurs développements, leurs montées en compétence etc. Etre force de proposition dans la gestion du plan de ressources en fonction des phases projet Porter une démarche de progrès permanent : proposition d’améliorations, de best practice de développement Participation à des appels d’offre Être en veille active sur les nouvelles offres SAP