Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Tierce Maintenance Applicative (TMA)

Vous participerez à la définition, à l’évolution et à l’optimisation des systèmes back office liés à l’activité e-commerce (gestion produits, commandes, stocks, etc.). Vous veillerez à aligner les besoins métiers avec les solutions techniques. Principales missions : • Recueil, analyse et priorisation des besoins métiers • Traduction des besoins en user stories (US) claires et exploitables • Gestion et qualité de backlog : maîtrise (complétude et état des tickets), organisation et ordonnancement de ses sujets / projets (escalades métiers, bugs et évolutions TMA, ...) • Participation aux phases amont (roadmap, recueil des besoins, cadrage et macro impact/chiffrage) amenant à la rédaction des US et la compréhension de celles-ci par l’équipe • Travail en étroite collaboration avec les autres ressources techniques (développeurs, QA, OPS, Architectes) • Participation aux rituels agiles (sprint planning, daily meetings, reviews, rétrospectives) • Aide lors des phases de recette et des mises en production • Gestion des adhérences : cohérence technico-fonctionnelle de son backlog et des adhérences de celui-ci avec les autres équipes • Synchronisation technico-fonctionnelle avec les autres équipes et les partenaires externes le cas échéant • Initialisation des Epics relatives aux tâches OPS en collaboration avec les OPS • Initialisation des DEX • Initialisation des epics de supervision des nouveaux projets relatives aux tâches de supervision à prévoir en collaboration avec l’équipe de supervision • Apport de support à l’équipe Exploitation lors des incidents de production • Rédaction et mise à jour de la documentation fonctionnelle et capitalisation de cette documentation • Amélioration continue

Almatek recherche pour l'un de ses client, Un consultant SAP GTS sur Massy Les livrables sont Spécifications fonctionnelles SAP GTS Compliance Cahiers de tests SIT / UAT et rapports de validation Documentation de paramétrage et d’intégration ECC ? GTS Compétences techniques SAP GTS - Expert - Impératif Global Trade Compliance / Export Control - Expert - Impératif Intégration SAP ECC/S4 HANA - Confirmé - Important Douanes & Classification Produits (ECCN / HS) - Confirmé - Important Connaissances linguistiques Anglais Courant (Impératif) Description détaillée Dans le cadre d’un programme majeur de transformation SI avec sortie de TSA prévue en 2027, le client recherche un consultant senior SAP GTS / Global Trade Compliance. La prestation porte sur l’accompagnement des sujets SAP GTS Compliance dans un environnement SAP ECC6 HANA international complexe, incluant les problématiques de contrôle export, embargos, licences, dual-use, classification produits et flux internationaux. Le consultant interviendra sur les activités de conception fonctionnelle, intégration ECC ? GTS, support aux tests SIT/UAT, préparation cutover et hypercare. Une expérience significative sur SAP GTS et solutions connexes Global Trade est attendue. Contexte défense Présence sur site requise (Malakoff / Massy). Anglais courant indispensable. Chantiers : Le Knowledge transfert avec le vendeur Objectifs : assurer la reprise de connaissance et la maîtrise fonctionnelle/technique du périmètre - collecter la documentation technique existante auprès du business Activités - collecter et consolider la documentation utilisateur auprès du business - organiser et animer les ateliers avec le business et le vendeur - préparer les documents techniques permettant l’installation et la maintenance des applications auprès des équipes infra Exploration de la Sandbox Objectifs : analyser le système existant et mesurer son niveau de personnalisation. - analyser le paramétrage et développement réalisé sur le module en question Activités - fournir des indicateurs clairs sur le taux de customisation du système pour chaque processus / sous processus - participer aux projets de Build-back notamment les interfaces Documentation Objectif : construire une documentation projet de référence Activités - Collecter et compléter la documentation - rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles Tests d’intégration Objectifs : sécuriser l’intégration bout en bout et les échanges inter systèmes. Activités - collecter et compléter les scenarios de tests d’intégration incluant les interfaces et EDI - préparer les tests d’intégration pour les outils annexes : portails, middleware, autres… UAT (User Acceptance Test) Objectifs : accompagner le business et garantir la qualité fonctionnelle. Activités - assister le business pendant la phase d’UAT - analyser les incidents et implémenter les correctifs si nécessaire Préparer les UAT sign-off Cutover Objectifs : sécuriser le passage en production. Activités - participer à l’élaboration du plan de cutover Formation Objectifs : garantir l’autonomie des utilisateurs et de la TMA. Activités - organiser et dispenser des formations si besoin - organiser le transfert de compétences avec les équipes support et TMA Hypercare Objectifs : stabiliser la solution et passer en mode run. Activités - participer aux activités de support utilisateur niveau 2,3 - mettre à jour la documentation - organiser des ateliers de transfert de compétences si besoin - fournir des KPI sur l’activité de support - participer activement au transfert de compétences vers l’équipe TMA

Développeur / Analyste COBOL - Mordelles Contexte de la mission Pour un de nos clients du domaine de l'assurance, nous recherchons un consultant avec une expertise en COBOL (natif de préférence) et de l'environnement Mainframe sous jacent. Sous la responsabilité directe du chef de projet, il sera en charge des différents développement des projets, ainsi que du RUN quotidien et de la répartition des incidents de niveau 1 vers une TMA dédiée. Objectifs et livrables Livrer les projets en adéquation avec le retroplanning Superviser le backlog et l'affectation des incidents Compétences demandées Compétences Niveau de compétence COBOL Expert

Dans le cadre d’un renforcement immédiat de l’équipe interne AMOA , un acteur basé à La Réunion recherche un(e) Support Fonctionnel Sage X3 pour accompagner les utilisateurs et assurer le bon fonctionnement quotidien de l’ERP. Ce poste est au cœur des échanges entre les équipes métiers et la TMA , avec une forte dimension fonctionnelle et relationnelle. Contexte Environnement Sage X3 Environ 300 tickets par mois Outil de ticketing : Jira Responsable TMA internalisé Support niveau 2 assuré par l’intégrateur Rattaché(e) à l’équipe AMOA, le/la consultant(e) interviendra principalement sur : ✅ La prise en charge et la qualification des tickets utilisateurs (niveau 1) ✅ L’application, la rédaction et la mise à jour de procédures fonctionnelles ✅ Le suivi, la relance et la clôture rigoureuse des demandes utilisateurs ✅ L’assistance fonctionnelle quotidienne auprès des utilisateurs métiers ✅ Le rôle d’ interface opérationnelle entre les utilisateurs et le responsable TMA Un accent particulier est mis sur la traçabilité et la qualité du suivi des incidents et demandes.

Missions principales Piloter le delivery d’un portefeuille de projets (évolutions et TMA) Gérer le Product Backlog et définir les priorités selon la valeur métier Rédiger les User Stories et les spécifications fonctionnelles et technico-fonctionnelles Participer aux ateliers de conception (UX, métiers, maquettage, démos) Suivre le delivery au quotidien (dailies, sprint planning, reviews, démos) Organiser et suivre la recette technico-fonctionnelle Préparer les cahiers de recette et jeux de données Structurer et gérer le support utilisateurs Assurer la coordination entre équipes métiers, UX, dev et OPS Livrables User Stories Spécifications Confluence Cahiers de recette Jeux de données de test Procédures de support utilisateurs

Consultant freelance sénior – Support applicatif Finance & RH (H/F) Contexte Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de son SI Finance & RH France, notre client recherche un consultant freelance sénior pour assurer le support applicatif d’un périmètre combinant solutions éditeurs (SaaS), applications spécifiques internes, traitements batch et flux de données. Missions Support applicatif N1/N2 et MCO (applications, batch et demi-interfaces) Respect des SLA et suivi des incidents Mise en œuvre de petites évolutions Animation du backlog (statuts, requalifications, notes de résolution, affectations, relances) Gestion de la coordination avec les équipes internes (infrastructure, opérations, métiers) et externes (éditeurs, intégrateurs, freelances) Capitalisation et rédaction de procédures pour la TMA niveau 1 Environnement technique SQL, PL/SQL (technologie principale) Scripts Unix / Windows Java J2EE Talend ETL Outils : ServiceNow, Jira, Power BI Profil recherché Consultant sénior (+5 ans) Expérience confirmée en support applicatif Bonne connaissance des processus ITIL (incidents, problèmes, changements) Aisance en coordination et en documentation Connaissance des domaines Finance / RH (sans expertise fonctionnelle requise) Modalités Mission freelance - temps plein Localisation : hybride sur site (Nouvelle – Aquitaine) et Télétravail (possible 2/3 jours par semaine) Démarrage : ASAP Durée : 3 mois minimum, renouvelables TJM : Selon profi

CONTEXTE Au sein de notre centre de compétences lyonnais, vous intervenez sur plusieurs projets CRM Dynamics structurants menés au forfait, avec de forts enjeux de qualité, de budget et de respect des engagements. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et les parties prenantes métiers sur des environnements Dynamics principalement sur les volets vente, service client marketing. CE QUE L'ON VOUS PROPOSE Piloter des projets CRM de build au forfait, de la phase de cadrage jusqu'à la livraison (durée des projets, en moyenne entre 6 et 12 mois) et piloter des TMA correctives et évolutives. Être garant du périmètre fonctionnel, des coûts, des délais et de la qualité. Challenger les charges, sécuriser les engagements et faciliter la collaboration entre MOA et équipes de développement. Intervenir sur des projets à forte valeur ajoutée dans un cadre méthodologique structuré.

INGENIEUR DATA BI GENIO / SQL / BIG QUERY / TERADATA / GCP nous recherchons un Data Engineer entre 3 et 7 ans d'expérience qui aura la capacité de gérer à la fois les aspects MCO/TMA mais également la partie projets pour les différentes directions du groupe en collaboration avec le reste de l'équipe. À la suite d'une passation avec notre centre de service, il devra également être en mesure d'innover et d'améliorer les processus existants pour perfectionner l'efficience de l'équipe au quotidien dans ses différentes tâches. DESCRIPTION DE LA MISSION • Participe à l'analyse du besoin avec la supervision du PPO ou Manager et à la conception du modèle de données permettant de répondre aux enjeux. • Utilise l'analyse des données pour fournir des éléments significatifs et éclairer la conception/mise en œuvre des projets • Conçois, développe et maintien les pipelines de données pour l'acquisition, la transformation, le stockage et la mise à disposition des données. • Optimise les performances des développements pour assurer une disponibilité et une fiabilité maximale • Identifie et résout les goulots d'étranglement et les problèmes de performances dans les flux de données • Met en place des processus et des contrôles pour garantir la qualité des données • Conçoit et met en œuvre des systèmes d'alerte, de monitoring et de reprise automatique efficaces. • Réalise la recette technique et anime la recette fonctionnelle avec les utilisateurs • Rédaction des documents associés au projet (Spécification Fonctionnelles, Spécifications Techniques, Cahier de recette Technique, Document d'exploitation) • Être force de proposition sur l'amélioration de notre stack Data • Faire le reporting d'avancement des travaux • Support au déploiement • Assure la maintenance corrective ou évolutive • S'assure de la cohérence des livrables avec les règles et bonnes pratiques définies au sein de l'équipe ENVIRONNEMENT TECHNIQUE L'environnement Data dans le cadre de cette mission est actuellement constitué principalement d'une base de données Teradata (Cloud) ainsi qu'un environnement BigQuery. • Langages/Framework : SQL, BigQuery, Python, Java, Shell • Outils : OpenText GENIO, Talend • Base de données : Teradata, BigQuery, SQL Server, IBM DB2 PLANIFICATION ET LOCALISATION Démarrage ASAP / PARIS

Pilote d’application / Suivi de Production Junior 2. Finalité du poste Le Pilote Opérationnel d’Application a pour mission d’assurer : le pilotage quotidien de la production applicative, organisation/coordination des mises en production en lien avec les équipes projet, TMA et métiers. Il garantit la qualité, la disponibilité et la fiabilité de l’application dans son périmètre. Etre le point d'entrée pour toutes actions en lien de près ou de loin avec la PROD RUN/BUILD applications tierces 3. Missions principales A. Suivi quotidien de la production Mettre en place les outils et routines permettant une vision claire de la production. Gérer, suivre les Incidents et demandes de changements Suivre les indicateurs et détecter les éléments sensibles ou dégradés. Assurer la communication quotidienne avec les équipes concernées. B. Gestion des incidents & situations de crise Se positionner en acteur central lors des incidents. Coordonner les interlocuteurs TMA, métiers et partenaires techniques. Piloter les actions nécessaires au rétablissement du service. Documenter et analyser les incidents.+ gestion de problèmes C. Pilotage des mises en production Planifier et orchestrer les mises en production. Organiser le COPROJ Participer au COCAVE (prendre des infos des autres applications transverses) Participer au COPIL axé sur les indicateurs Organiser les comités GO / NO GO. Vérifier tests, prérequis et passage en pré‑production. Coordonner équipes projet, TMA et métiers. Animer les task force

A. Suivi quotidien de la production Mettre en place les outils et routines permettant une vision claire de la production. Suivre les indicateurs et détecter les éléments sensibles ou dégradés. Assurer la communication quotidienne avec les équipes concernées. B. Gestion des incidents & situations de crise Se positionner en acteur central lors des incidents. Coordonner les interlocuteurs TMA, métiers et partenaires techniques. Piloter les actions nécessaires au rétablissement du service. Documenter et analyser les incidents. C. Pilotage des mises en production Planifier et orchestrer les mises en production. Organiser les comités GO / NO GO. Vérifier tests, prérequis et passage en pré production. Coordonner équipes projet, TMA et métiers.

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s’imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l’IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Developpeur Dynasty (H/F) à Marseille, France. Les missions attendues par le Developpeur Dynasty (H/F) : Développement et en maintien en condition opérationnelle sur un socle applicatif Dynasty. Il sera intégré à une équipe de delivery existante et devra être rapidement opérationnel sans phase de montée en compétence sur la technologie. Une expérience avérée sur Dynasty est obligatoire. Développements correctifs et évolutifs, traitement des incidents, requêtes SQL correctives, contribution au run applicatif. Compétences Dynasty (obligatoire), SQL, environnement bancaire legacy, capacité à opérer en mode TMA / run au sein d'un CDS. Modalités mission : Démarrage : ASAP Télétravail : 2jours /semaine

Teksystems recherche pour son client grand compte un Consultant SAP CX CPQ senior pour renforcer une équipe de TMA / MCO sur la plateforme SAP CX CPQ intégrée à l’écosystème Click & Contract . La mission s’inscrit dans un environnement CRM (Score – Microsoft Dynamics) / CPQ / CLM cloud . Périmètre d’intervention Maintenance corrective et évolutive (TMA / RUN) Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Support N3 et expertise éditeur (qualification des releases SAP) Paramétrage, configuration, intégration et mises en production SAP CPQ Contribution aux sprints agiles (Scrum) pour les évolutions Interaction avec les équipes CRM, CPQ, CLM et les utilisateurs métier

Bonjour, Nous recherchons un(e) Expert Fonctionnel & Technique SAP Commerce Cloud pour un client basé en Île-de-France : Contexte : Dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles du SI d'une grande organisation (Branche Grand Public & Numérique), notre client recherche un expert capable d'assurer la gestion de la production e-Commerce et d'apporter une expertise fonctionnelle et technique sur la solution SAP Commerce Cloud, dans un contexte multi-équipes (réseau et branche numérique). Tâches : -Gérer les incidents de production et coordonner leur résolution en lien avec les équipes TMA, SOP et Métier -Qualifier, diagnostiquer et traiter les incidents techniques et fonctionnels -Assurer la supervision des ressources informatiques et intervenir de manière préventive -Créer, importer et adapter des chaînes de traitement dans un ordonnanceur -Contribuer au MCO des outils de performance et d'ordonnancement -Réaliser les premières analyses technico-fonctionnelles pour identifier les assets impactés -Participer aux REX/Post-mortem et contribuer à la base de connaissance (Confluence) -Apporter une expertise fonctionnelle sur les phases projet (cadrage, conception, delivery, mise en production) -Analyser les besoins métiers et contribuer à la rédaction de notes de cadrage et études d'impact -Créer des dashboards de mesure de performance

Chef de projet IT Cloud Hybride. ITSM, Anglai Courant - Applicatifs & Hardware ( Background technique (Réseau & Sécurité, Système, SGBG, Middleware) Contexte de la mission Au sein d'un de nos clients grands comptes dans le secteur du Luxe, nous recherchons un consultant expérimenté Chef de projet IT - Applicatifs & Hardware. Gère les aspects techniques d’applications déployées en ateliers ou entrepôts. Assure le pilotage technique de projets. S’appuie sur les équipes architectures pour définir des infrastructures et services techniques en adéquation avec les niveaux de services attendus par les projets et les standards. Rédige en collaboration avec les architectes techniques le dossier d’architecture technique (DAT) Travaille avec l’équipe sécurité pour remplir les différents questionnaires sécurité (CATIS, questionnaire de sécurité) Coordonne la livraison des différents environnements (dev, int, prp, prd) avec la Cloud Factory (Azure, GCP, Aliyun & private Cloud) Rédige les procédures d’installation, les procédures d’exploitation et la chaine de support dans le cadre du « Move To Run » avec l’infogérant. Est le garant de toutes les actions techniques réalisées pour mener à bien le projet (qualité des livrables, respect du planning, validation des UATs, …). Coordonne les maintenances techniques, correctives et évolutives des solutions mises en œuvre en s'appuyant sur les opérations ou les équipes TMA Assure un support technico fonctionnel de Niveau 3 aux équipes de production et d’expertise sur les applications métier dont il a la responsabilité. Coordonne les actions des différents acteurs en cas d’incidents et assure la rédaction des RCAs sur les applications métier dont il a la responsabilité. Gère l’obsolescence des différentes infrastructures dont il a la charge (OS, database, …). Gère la correction de vulnérabilités applicatives et d’infrastructure en coordination avec les TMA. Industrialisation du matériel industriel déployé : imprimantes industrielles (Zebra), scan 1D/2D, gun sous Android, imprimantes et lecteurs RFID, … pour cela, le chef de projet teste et rédige les procédures d’installation et de configuration du matériel industriel et traçabilité pour le déploiement pas nos équipes techniques en ateliers/entrepôts. Support aux équipes applicatives, techniques et techniciens de proximité. Objectifs et livrables FORMATION : le chef de Projet IT Technique est diplômé de l’enseignement supérieur, BAC + 5, en informatique. Expérience minimum de 5 ans dans la gestion de projets techniques (Projets de type Agile et projets classiques), l’assistance squads applicatives dans le cadre de projet métier et le maintien en condition opérationnelle (gestions d’incidents, problèmes, changements) d’applications métier. Gestion de projets en collaboration avec des équipes techniques (Architecture / Expertise / Operations) et des équipes applicatives Compétences demandées Compétences Niveau de compétence Cloud Hybride Confirmé Processus ITSM Confirmé Background technique (Réseau & Sécurité, Système, SGBG, Middleware) Confirmé Langues Niveau de langue Anglais Courant

Description du poste : Rattaché(e) au Responsable Domaine Fonctionnel Finance, Controlling & Procurement, votre rôle sera de contribuer au maintien et à l’évolution fonctionnelle du périmètre SAP CO sous S/4Hana, pour l’ERP SAP (environnement multisites), de l’ensemble des processus et fonctionnalités du périmètre Finance et Contrôle de gestion industriel. Grâce à votre esprit d’analyse et de synthèse, à votre rigueur et à votre capacité de communication vous menez vos missions avec succès : - Réalisation des analyses fonctionnelles générales et détaillées afin d’assurer la mise en cohérence des applications avec Ies orientations IT, les objectifs d'amélioration et les processus / règles de gestion définis par le Métier ; - Paramétrage de SAP (CO-CCA, CO-PC, CO-PA, Material Ledger, Actual costing, Margin analysis, FI-GL) et recettes fonctionnelles ; - Interface avec les équipes projets ou TMA et s’assurer de la bonne prise en compte des spécifications ; - Formation des utilisateurs ; - Assistance et support aux utilisateurs dans le cadre des projets et maintien en condition opérationnel (MCO). - Garant(e) du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications. Profil recherché : - Bac+5 avec au moins 5 ans d’expérience en environnement DSI/IT sur SAP S/4HANA, idéalement au sein d’un groupe international. - Expérience confirmée sur S/4HANA, avec une réelle capacité à accompagner les transformations. - Maîtrise indispensable du module CO industriel et bonne connaissance de la comptabilité matière. - Anglais professionnel requis Qualités attendues : - Rigueur, esprit de synthèse et capacités analytiques. - Forte capacité d’écoute et de reformulation. - Qualités d’organisation et de structuration. - Capacité d’analyse et de formalisation de processus. - Réactivité, autonomie. - Excellent rédactionnel projet.

Contexte de la mission / 3 jours/semaine Un acteur majeur du secteur beauté (groupe international, réseau de boutiques en propre et wholesale) recherche un(e) Responsable Support Beauty Tech pour structurer et piloter le support de ses expériences digitales en point de vente. Les solutions concernées incluent des outils de diagnostic skin/hair, de teinte virtuelle et d'essayage digital, déployés dans plusieurs pays (Europe, APAC, AMER). Périmètre & missions / 3 jours/semaine • Construire et déployer un process unifié de gestion des incidents et demandes pour l'ensemble des pays • Piloter le backlog de tickets : priorisation, affectation, suivi des SLA, communication aux IT locaux • Animer les comités mensuels pays avec utilisateurs clefs et équipes retail • Prendre en charge des tickets en direct : bug, paramétrage, ouverture de boutiques, interventions terrain • Encadrer les prestataires TMA et coordonner les sous-traitants techniques • Construire la base de connaissance (documentation, incidents récurrents, KPIs) Profil recherché • Expérience significative en support de solutions retail tech (hardware + software embarqué) • Profil autonome, entreprenant, réactif — capable de se débrouiller sans structure figée • Anglais courant obligatoire (contexte international multi-pays) • Bac+5 ingénieur généraliste, avec 2-3 ans min. en support ou gestion de projet • À l'aise dans des environnements retail / point de vente Conditions Rythme : 3 jours par semaine Localisation : Paris région Langue : Français + Anglais courant Démarrage : dès que possible