Contexte de la mission : Dans le cadre de sa transformation digitale, notre client recherche un(e) Consultant(e) Support Applicatif IA Conversationnelle afin d'accompagner les utilisateurs d'une solution d'intelligence artificielle de type ChatGPT déployée à grande échelle auprès des collaborateurs de l'entreprise. Au sein d'une équipe dédiée à l'innovation, aux solutions digitales, à la data et à l'intelligence artificielle, le/la consultant(e) assurera le support fonctionnel de l'application, favorisera son adoption par les utilisateurs et contribuera à son amélioration continue. Il/elle interviendra également dans le traitement des incidents, la collecte des besoins métiers, la documentation ainsi que le développement de scripts de tests automatisés. Objectifs et livrables : Le/la consultant(e) sera notamment chargé(e) de : · Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne de l'application d'intelligence artificielle conversationnelle. · Assurer un support réactif et de qualité en répondant aux demandes d'assistance, aux incidents et aux anomalies dans les délais impartis. · Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur grâce à une communication claire, pédagogique et adaptée aux différents profils. · Recueillir, analyser, qualifier et remonter les besoins métiers afin de contribuer à l'amélioration de la solution (qualité des réponses, ergonomie, nouvelles fonctionnalités). · Promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation de l'intelligence artificielle, notamment en matière de prompting, de sécurité des données et de limites des modèles. · Développer, maintenir et exécuter des scripts de tests automatisés afin d'assurer la qualité de la solution. · Tester, reproduire et documenter les anomalies détectées avant leur prise en charge par les équipes techniques. · Participer à l'amélioration continue du service à travers la documentation, la formation des utilisateurs et le partage des retours d'expérience. · Produire des rapports d'activité permettant de suivre les volumes de demandes, les incidents récurrents et les axes d'amélioration.
Nous recherchons un Analyste Fonctionnel pour intervenir auprès d'un acteur du secteur des services en technologies et gestion des processus métier. Votre rôle : Recueillir les besoins auprès des parties prenantes (métiers, opérations, IT). Rédiger le cahier des charges et formaliser des spécifications fonctionnelles et user stories. Proposer des solutions fonctionnelles fiables et cohérentes. Collaborer avec les équipes techniques pour garantir la faisabilité des solutions et estimer la charge. Valider le respect des spécifications en réalisant les tests fonctionnels avec usage de SQL pour contrôles de données. Assurer la bonne livraison des solutions jusqu'à la mise en production. Accompagner et former les utilisateurs sur les nouvelles fonctionnalités. Environnement orienté assistance à la maîtrise d'ouvrage avec forte proximité métier et IT.
Business Analyst / Testeur Fonctionnel – Immobilier Dans le cadre d'un programme de transformation et de migration de système d'information dans le secteur de l'immobilier, nous recherchons un Business Analyst / Testeur Fonctionnel expérimenté. Missions : • Analyse des besoins métiers et des spécifications fonctionnelles • Participation aux ateliers avec les équipes métiers • Contribution aux travaux de migration et de contrôle des données • Définition des scénarios de tests et des cas de non-régression • Rédaction et exécution des campagnes de recette • Vérification de la cohérence et de l'intégrité des données migrées • Identification, qualification et suivi des anomalies • Coordination avec les équipes métiers et techniques • Accompagnement des utilisateurs lors des phases de recette et de déploiement Profil recherché : • Expérience significative en Business Analysis et/ou recette fonctionnelle • Expérience sur des projets de migration SI • Bonne connaissance des métiers de l'immobilier : gestion locative, gérance, syndic, administration de biens • Maîtrise de SIGEO impérative • Connaissance d'autres outils immobiliers appréciée (Altaix, Thetrawin, EVEN...) • Expérience des outils de suivi d'anomalies et de gestion de recette • Capacité à évoluer dans un environnement Agile Environnement : • Projet de migration SI • Méthodologie Agile • Forte composante fonctionnelle et qualité des données Localisation : Île-de-France Démarrage : ASAP
