Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technologies de l'information et de la communication (TIC)

Dans un contexte de modernisation des systèmes d'information hospitaliers et d'amélioration des communications internes et externes, le client engage un programme de déploiement et d'optimisation de ses infrastructures de téléphonie. Ces évolutions visent à garantir la continuité des soins, la sécurité des échanges et la performance des outils de communication (téléphonie IP, mobilité, interconnexion des services). Tâches à réaliser : Pilotage et coordination de projet · Planifier et organiser les projets de déploiement en lien avec les contraintes hospitalières · Coordonner les différents intervenants (équipes internes, prestataires, fournisseurs) · Assurer le suivi des délais, des coûts et de la qualité des prestations · Animer les réunions de suivi et produire les reportings Déploiement des infrastructures · Participer à la mise en œuvre de solutions de téléphonie IP (ToIP/VoIP) adaptées aux besoins hospitaliers · Superviser l'installation des équipements (IPBX, terminaux, réseau, câblage) · Veiller à la continuité de service, notamment dans les unités de soins critiques · Organiser et suivre les phases de tests et de mise en production Accompagnement des utilisateurs · Recueillir les besoins des services (soignants, administratifs, logistiques) · Participer à la conduite du changement · Elaborer des supports et accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils Qualité, sécurité et conformité · Garantir la conformité aux exigences réglementaires et aux normes hospitalières · Veiller à la sécurité des communications et des infrastructures · Mettre en place des indicateurs de suivi et d'amélioration continue Support et amélioration continue · Contribuer à la résolution des incidents liés à la téléphonie et au réseau · Proposer des optimisations en lien avec les usages métiers · Assurer une veille technologique Compétences recherchées : Obligatoires : Architecture des systèmes d'information Téléphonie IP (VoIP, ToIP, IPBX) Ecosystème de téléphonie (SVI, centre d'appels, gestion des alarmes, appels malade, …) Réseaux (LAN/WAN, VLAN, Qos) Sécurité firewall Optionnelles : Rigueur et méthode : respecter les procédures et documenter les interventions. Sens de l'organisation : gérer plusieurs incidents et projets simultanément. Réactivité : intervenir rapidement en cas de panne ou d'incident critique. Esprit d'analyse : identifier les causes profondes des problèmes. Autonomie : prendre des décisions techniques pertinentes sans supervision constante. Esprit d'équipe : collaborer avec les équipes informatiques, sécurité, systèmes et métiers. Communication claire : expliquer des sujets techniques à des interlocuteurs non spécialistes. Discrétion et sens de la confidentialité : protéger les informations sensibles de l'entreprise. Gestion du stress : rester efficace lors des interruptions de service ou des situations d'urgence. Curiosité et veille technologique : suivre l'évolution des technologies réseau et télécom. Expérience nécessaire : 4 années minimum d'expérience Date de démarrage : ASAP Localisation : Locaux du client situés à Lorient Possibilité d'interventions hors site Client : NON Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : NON Autre matériel requis : NON

Je suis Sheeranaze MEHENTAL, Consultante en recrutement au sein de FED IT, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers des systèmes d'information et de la transformation digitale : infrastructure, chefferie de projet, data, cybersécurité, développement et top management. Je recrute pour mon client basé à Versailles, un Architecte SI H/F dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) au Responsable Architecture et Urbanisation, vous définissez, faites évoluer et garantissez la cohérence de l'architecture technique du système d'information. Vous accompagnez les projets de transformation en veillant à la performance, la sécurité, la disponibilité, la maintenabilité et la pérennité du SI. Vos principales responsabilités Concevoir et faire évoluer l'architecture technique du SI en cohérence avec les besoins métiers et la stratégie de l'entreprise. Définir les standards technologiques et garantir l'interopérabilité des solutions. Maintenir la cartographie technique et assurer la cohérence des référentiels. Optimiser les performances, la résilience, la scalabilité et la maîtrise de l'obsolescence du SI. Assurer une veille technologique et proposer les évolutions d'architecture adaptées. Intégrer les exigences de sécurité, de conformité et de continuité d'activité dans les choix techniques. Accompagner les équipes projets, exploitation, développement et Data dans les orientations techniques. Être le référent des choix technologiques et promouvoir les bonnes pratiques d'architecture au sein de la DSI.

La mission consistera au maintien, configuration, optimisation et support des outils de visioconférence (WebEx, Zoom, Teams, Symphony ou encore Skype en fin de vie) et collaboration (Viva Engage, Copilot) spécifique par la prise en compte des problématiques d'enregistrement légal. Administration et gestion des outils : Configuration, administration et maintien en condition operationnel l'ensemble des outils Webex, Zoom, Symphony, mais aussi le clients Teams Maitrise des compétences sur les problématiques d'enregistrement légal. Support utilisateur : Support technique de niveau 2 et 3 aux utilisateurs internes, résolution des incidents liés aux outils collaboratifs. Optimisation et amélioration continue : Surveillance de la performance des outils collaboratifs et proposition des améliorations. Veille technologique pour identification de nouvelles solutions ou fonctionnalités pertinentes pour les besoins des métiers Collaboration avec les équipes IT pour intégrer les outils collaboratifs dans les processus métiers. Sécurité et conformité : Garantie de la sécurité des communications via les outils collaboratifs. Conformité aux politiques de sécurité et aux réglementations en vigueur au sein de l'IT pour l'ensemble des produits collaboratif off-Channel. Intégration : Collaboration avec les équipes IT pour l'intégration des outils collaboratifs avec d'autres systèmes d'information de l'entreprise.

We are currently seeking a Senior IT Support Manager. In this role, you will perform support for our employee population, analyze our current systems and assets, recommend and implement solutions and upgrades, and provide training. Our ideal candidate has extensive knowledge of network maintenance, experience managing staff, and advanced industry knowledge to keep us on the cutting edge. From day one, you'll have an immediate impact on the day-to-day efficiency of our IT operations, and an ongoing impact on our overall growth. Objectives of this Role ●Lead large IT projects, including the design and deployment of new IT systems and services ●Maintain essential IT operations, including operating systems, security tools, applications, servers, email systems, laptops, desktops, software, and hardware ●Own projects, solutions, and key responsibilities within a larger business initiative ●Handle business-critical IT tasks and systems administration ●Research and evaluate emerging technologies, hardware, and software ●Track and maintain hardware and software inventory Responsibilities for IT Manager ●Monitor performance of information technology systems to determine cost and productivity levels, and to make recommendations for improving the IT infrastructure ●Help define IT infrastructure strategy, architecture, and processes ●Analyze business requirements by partnering with key stakeholders across the organization to develop solutions for IT needs ●Assess vendors and develop test strategies for new hardware and software ●Troubleshoot hardware and software issues related to internal IT ●Supervising daily operations of network and server infrastructure ●Aligning IT infrastructure with current and future business requirements and goals ●Evaluating risk, developing network recovery and backup processes ●Assessing and purchasing new and replacement hardware ●Testing, troubleshooting and adjusting information systems to operate effectively ●Implementing security of the network, data and its storage and communication systems ●Ensure network components meet business needs and work together seamlessly, using the full range of capabilities, and stay informed about new features and competitive solutions ●Train employees on both software and hardware, troubleshoot, and provide technical support when needed ●Develop and execute disaster procedures, and maintain data backups ●Manage information technology and computer systems ●Identify problematic areas and implement strategic solutions in time ●Preserve assets, information security and control structures ●Proven working experience as an IT Manager or relevant experience ●Excellent knowledge of technical management, information analysis and of computer hardware/software systems ●Expertise in data center management and data governance ●Hands-on experience with computer networks, network administration and network installation Qualifications for IT Manager ●Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or a related field, or equivalent experience ●5-7 years experience in IT management ●Experience leading and managing large IT projects and rolling out IT infrastructures across various technologies ●Excellent working knowledge of computer systems, security, network and systems administration, databases and data storage systems, and phone systems ●Strong critical thinking and decision-making skills ●Excellent project management skills and strong ability to prioritize ●Firm grasp on IT infrastructure and operations best practices ●Experience across different software solutions, including: desktop operating systems (MS Windows, MacOS), server operating systems (MS Windows, Linux), cloud-based technologies (Google Workspaces, AWS, SD-WAN), SaaS solutions (Okta, Dynamics365, Microsoft365), mobile (iOS, Android), backup and recovery procedures, and system performance monitoring. ●Experience across different hardware solutions, including: Cisco Switches/Routers, Meraki/Palo Alto Firewalls, Meraki Wireless Access Points; Cisco Unified Communications. ●Expertise with implementing, configuring, and testing solutions ●Proven leadership skills ●Strong creative and analytical thinking ●Professional certifications preferred (i.e. A+, Network+, CCNA, MCP)

Je suis à la recherche pour un de nos clients d'un Architecte d'entreprise. Descriptif des principales missions Architecture & modélisation d'entreprise Responsabilité de proposer un modèle d'architecture correspondant aux besoins métiers de l'entreprise et en cohérence avec le SDSI : o Analyser, différencier ou identifier les atouts d'une solution technologique par rapport à un enjeu stratégique. o Être garant de la définition et de l'application des patterns d'architecture : réutilisation/rationalisation, Saas, cloud natif, conteneurisation, event-driven, CQRS, … o Accompagner les projets sur l'intégration des nouvelles briques fonctionnelles ou techniques en corrélation avec le Schéma directeur du SI. o Cadrer les contraintes des items de type progiciel et/ou de type Saas (performances, complexité algorithmique, mémoire consommée …) afin de valider son intégration dans le SI. o Concevoir et réaliser le modèle d'application/d'intégration des « briques du marché » dans le SI o Urbaniser le SI o Participer à la mise à jour du schéma directeur SI et des principes directeurs associés. o Participer à la Design Authority afin de garantir la bonne conception des apis du SI. Pilotage collaboratif o Maintenir un cadre de fabrication évolutif (méthode, normes et outillage) pour le développement d'applications o Coordonner et manager fonctionnellement les projets d'architectures de développement o Participer à l'animation du collectif API o Être un facilitateur en intégrant les signaux contradictoires que peuvent s'envoyer les éditeurs, les projets et l'infogéreur. o Identifier et, le cas échéant, coordonner des études technologiques o Préparer et instruire les dossiers d'un Comité d'Architecture du SI, présenter les options et formaliser les décisions o Produire une analyse multicritère claire intégrant la valeur métier, les coûts, les risques, la sécurité, l'exploitabilité, l'obsolescence, la performance, la réversibilité et la conformité réglementaire o Identifier, justifier et suivre les écarts aux normes, principes et patterns d'architecture o Challenger les choix de solution et vérifier leur cohérence avec le SDSI, les architectures cibles, la trajectoire de modernisation et les objectifs de réduction des coûts o Présenter et défendre des recommandations auprès d'interlocuteurs métiers, techniques, sécurité, exploitation et management o Faciliter la prise de décision et formaliser les réserves, conditions et actions de suivi o Animer des réunions et adapter la communication aux interlocuteurs • Maîtrise des technologies de l'information et des principaux composants d'infrastructure : réseaux, composants et supervision • Culture DevOps et méthodes agiles • Méthodes de conception et d'intégration de progiciels en mode SaaS • Connaissances techniques en langages, solutions open source, design patterns et sécurité • Connaissances approfondies en architecture des systèmes d'information

Consultant ELK / Kibana confirmé. Au sein d'une équipe technique dédiée à un programme stratégique de transformation des infrastructures de communication vous contribuerez à la mise en œuvre, l'administration et l'optimisation des solutions de supervision, de collecte et d'analyse de données basées sur la stack ELK. Les principales activités seront : Déployer et administrer les composants de la stack ELK (Elasticsearch, Logstash, Kibana). Concevoir et maintenir les pipelines de collecte et de traitement des logs. Développer et optimiser les tableaux de bord Kibana. Assurer le suivi des performances, de la disponibilité et de la capacité des plateformes. Participer aux actions d'investigation, d'analyse et de résolution d'incidents. Contribuer aux activités d'automatisation et d'industrialisation. Produire et maintenir la documentation technique associée. Travailler en collaboration avec les équipes infrastructure, sécurité et exploitation. Profil recherché Compétences techniques Expérience de 3 à 5 ans sur les technologies ELK. Maîtrise d'Elasticsearch, Logstash et Kibana. Bonne compréhension des architectures Linux. Connaissances des protocoles réseau et de la gestion des logs. Maîtrise du scripting (Shell, Python ou équivalent). Expérience de mise en œuvre de solutions de supervision et d'observabilité. Qualités attendues Esprit d'analyse et de synthèse. Autonomie et sens du service. Rigueur dans l'exploitation et le suivi des environnements. Capacité à travailler en équipe dans un contexte exigeant. Environnement technique Elasticsearch Logstash Kibana Linux Git Scripting Shell / Python Outils d'automatisation et d'exploitation Informations complémentaires Séniorité : Confirmé (3 à 5 ans d'expérience) Type de mission : Build & Run Démarrage : Dès que possible Localisation : La Défense Contexte : Programme stratégique à forte visibilité au sein du secteur public

Contexte : Au sein de l'équipe Architecture, vous intervenez sur la conception, la formalisation et l'évolution des architectures des systèmes d'information. Vous êtes un acteur clé garantissant la cohérence, la sécurité et la robustesse des infrastructures, dans le respect des standards et des exigences du groupe. Missions principales : Conception & Architecture : • Définir l'architecture technique des systèmes d'information • Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées • Modéliser les infrastructures : réseaux, serveurs, stockage, sécurité • Rédiger les dossiers et notes d'architecture • Identifier et formaliser des patterns réutilisables • Participer à la définition des standards techniques • Assurer une veille technologique continue Contribution aux projets : • Accompagner les chefs de projet dans les phases d'étude • Identifier les besoins (techniques, humains, processus) • Garantir l'intégration des règles de cybersécurité • Apporter un support technique et une expertise aux équipes • Assurer la cohérence des solutions avec l'architecture existante Gouvernance & Référentiels : • Définir et maintenir les référentiels techniques (normes, outils, sécurité) • Assurer la cohérence globale du SI • Réaliser les études d'impact technique • Préconiser les choix technologiques Conseil & Communication : • Conseiller les équipes (urbanistes, projets, techniques) • Promouvoir les bonnes pratiques d'architecture • Interagir avec de nombreux interlocuteurs internes (IT, sécurité, maintenance, projets) et externes (fournisseurs) Livrables attendus : • Dossiers d'architecture technique • Cartographies SI • Notes de préconisation • Référentiels techniques Environnement technique Compétences impératives : • Systèmes d'exploitation (expert) - Impératif • Rédaction & schématisation d'architecture (expert) - Impératif Compétences importantes : • Middleware & SGBD (confirmé)- Important • Réseaux LAN/WAN (confirmé)- Important Environnement technique : • Systèmes : Linux (Debian, Ubuntu, RHEL), Windows • Virtualisation : VMware, Hyper-V, Nutanix • Réseaux : VLAN, switching, WLAN • Sécurité : Firewall, IDS/IPS, EDR, WAF, VPN, reverse proxy • Containers : Docker, Kubernetes • Bases de données & middleware : bonnes connaissances requises Référence de l'offre : b3c5crzibq

Senior IT Engineer with OKTA Our Client seeks a Senior IT Engineer to support the employee population, analyze current systems and assets, recommend and implement solutions and upgrades, and provide IT related training. The ideal candidate will have extensive knowledge of network maintenance and experience managing staff. Knowledge of the Art industry is a plus. From day one, the Senior IT Engineer will have an immediate impact on the day-to-day efficiency of the IT operations, and an ongoing impact on it's overall growth. Purpose of the Role: – Lead large IT projects, including the design and deployment of new IT systems and services – Maintain essential IT operations, including operating systems, security tools, applications, servers, email systems, laptops, desktops, software, and hardware – Own projects, solutions, and key responsibilities within a larger business initiative – Handle business-critical IT tasks and systems administration – Research and evaluate emerging technologies, hardware, and software – Track and maintain hardware and software inventory Responsibilities: – Monitor performance of information technology systems to determine cost and productivity levels, and to make recommendations for improving the IT infrastructure – Help define IT infrastructure strategy, architecture, and processes – Analyze business requirements by partnering with key stakeholders across the organization to develop solutions for IT needs – Assess vendors and develop test strategies for new hardware and software – Troubleshoot hardware and software issues related to internal IT – Supervise daily operations of network and server infrastructure – Align IT infrastructure with current and future business requirements and goals – Evaluate risk, develop network recovery and backup processes – Assess and purchase new and replacement hardware – Test, troubleshoot and adjust information systems to operate effectively – Implement security of the network, data and its storage and communication systems – Ensure network components meet business needs and work together seamlessly, using the full range of capabilities, and stay informed about new features and competitive solutions – Train employees on both software and hardware, troubleshoot, and provide technical support when needed – Develop and execute disaster procedures, and maintain data backups – Manage information technology and computer systems – Identify problematic areas and implement strategic solutions in time – Preserve assets, information security and control structures – Proven working experience as an IT Manager or relevant experience – Excellent knowledge of technical management, information analysis and of computer hardware/software systems – Expertise in data center management and data governance – Hands-on experience with computer networks, network administration and network installation Qualifications and requirements: – Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, Information Systems, or a related field, or equivalent experience – 5–7 years experience in IT management – Experience leading and managing large IT projects and rolling out IT infrastructures across various technologies – Excellent working knowledge of computer systems, security, network and systems administration, databases and data storage systems, and phone systems – Strong critical thinking and decision-making skills – Excellent project management skills and strong ability to prioritize – Firm grasp on IT infrastructure and operations best practices – Experience across different software solutions, including: desktop operating systems (MS Windows, MacOS), server operating systems (MS Windows, Linux), cloud-based technologies (Google Workspaces, AWS, SD-WAN), SaaS solutions (Okta SSO, Dynamics365, Microsoft365), mobile (iOS, Android), backup and recovery procedures, and system performance monitoring – Experience across different hardware solutions, including: Cisco Switches/Routers, Meraki/Palo Alto Firewalls, Meraki Wireless Access Points; Cisco Unified Communications. – Expertise with implementing, configuring, and testing solutions – Proven leadership skills – Strong creative and analytical thinking – Professional certifications preferred (i.e. A+, Network+, CCNA, MCP) The position is based in Central London. The salary is competitive and will be circa £45K - £60K. Please send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Front End Java and HTML Developer – Brighton Sussex Our Client is looking to recruit a Front End Software Developer with very strong experience in Java Script. Must have experience with Agile development environment. Any experience with Angular JS framework knowledge would be very handy. Required knowledge and experience: • Significant experience with building, launching and managing simple and complex websites on the Adobe Experience Manager platform • Expert knowledge of web-based technologies: HTTP / HTTPS, HTML, JavaScript, CSS, Less, JQuery, Angular • A passion for technology and up-to-date with trends, new languages and design approaches in the IT space. • Experienced in designing scalable solutions, write efficient code, optimizing performance and debugging issues. • Comfortable working in a fast-paced, multi-tasking, dynamic environment . • Excellent communication skills with the ability to present complex technical information in a clear and concise manner to a variety of audiences, both technical and non-technical. Formal education or equivalent: • Degree or equivalent experience in Computer Science or IT related field • Higher degree desirable This is a 6 month contract assignment in Brighton Sussex. Please send your to us in Word format urgently.

Au sein de la Direction Data, Digital et Systèmes d'Information, la DSI PEPS recherche un Directeur de Projet senior pour piloter des projets transverses (R&D, Industrie…). Le consultant prend en charge le pilotage de bout en bout de ces projets, dans un environnement industriel pharmaceutique fortement réglementé, en garantissant le respect de la méthodologie projet interne et des process de la DSI Projets. Les responsabilités incluent : - Cadrage des projets et gestion des changements - Planification : initialisation, suivi de l'avancement et des décalages - Gestion budgétaire : estimation, suivi du consommé et du réestimé - Gestion des risques : suivi et plan d'actions - Animation de COPIL, COPROJ et autres instances projets nécessaires - Communication : reporting régulier et plan de communication - Suivi de la méthodologie projet interne et des process de l'équipe DSI Projets

Notre client dans le secteur Aérospatial et défense recherche un/une Expert SAP S/4HANA H/F Description de la mission : Dans le cadre d'un programme de transformation des systèmes d'information, notre client du secteur spatial recherche un consultant SAP S/4HANA expérimenté afin d'accompagner la migration de son environnement SAP vers S/4HANA. Missions principales Accompagner les équipes dans les différentes phases de migration vers SAP S/4HANA ; Participer au cadrage du projet et à la définition de la feuille de route ; Assurer le pilotage opérationnel et le suivi des actions ; Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes ; Contribuer à la gestion des risques et à la sécurisation des jalons du projet ; Accompagner la conduite du changement auprès des utilisateurs ; Participer à la communication projet et à l'adoption des nouveaux processus et outils. Profil recherché Solide expertise SAP S/4HANA ; Expérience confirmée sur des projets de migration ou de transformation SAP ; Compétences en gestion de projet et coordination d'équipes pluridisciplinaires ; Capacité à accompagner les métiers et les utilisateurs dans le changement ; Excellentes qualités relationnelles et de communication. Compétences / Qualités indispensables : SAP, S/4HANA Compétences / Qualités qui seraient un + : Gestion / Cooridnation de projet Informations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Contexte de la mission L'Architecte Infrastructure intervient au sein de la DSI afin d'accompagner les projets d'évolution et de transformation des infrastructures informatiques du Groupe. Il travaille en étroite collaboration avec les équipes DSI France, les équipes DSI Régions ainsi qu'avec les différents partenaires, prestataires et fournisseurs. Il est également l'interlocuteur des clients internes, des responsables métiers et des décideurs afin de garantir l'adéquation des solutions techniques avec les besoins de l'entreprise. L'objectif de la mission est d'assurer la cohérence, la performance, la sécurité et l'évolutivité des infrastructures tout en accompagnant les projets de transformation du système d'information. Missions Sous la responsabilité du responsable Infrastructure, vous aurez pour mission principale de définir et faire évoluer les architectures techniques de l'entreprise afin de répondre aux besoins métiers et aux orientations stratégiques. Conception et évolution de l'architecture • Concevoir et mettre en place les architectures infrastructures en fonction des besoins et des objectifs de l'entreprise. • Définir les référentiels, normes et standards techniques. • Garantir la cohérence des architectures au sein du système d'information. Transformation des infrastructures • Élaborer des plans de migration et de modernisation des infrastructures existantes. • Accompagner les projets d'évolution des environnements techniques. • Participer aux choix technologiques et aux orientations stratégiques. Sécurité et disponibilité • Assurer la sécurité, la disponibilité et la résilience des infrastructures. • Veiller au respect des standards de sécurité et de conformité. • Identifier les risques techniques et proposer les plans d'actions associés. Pilotage et accompagnement des projets • Accompagner les équipes projets dans les choix d'architecture. • Coordonner les différents intervenants techniques. • Assurer le suivi des projets d'infrastructure en lien avec les parties prenantes. Veille technologique • Réaliser une veille permanente sur les évolutions technologiques. • Identifier les opportunités d'innovation et d'optimisation. • Proposer des recommandations permettant d'améliorer les performances et la fiabilité des infrastructures. Livrables attendus • Dossiers d'architecture technique. • Documents de conception générale et détaillée. • Plans de migration et de transformation. • Cartographies des infrastructures. • Standards et référentiels techniques. • Études d'impact et recommandations d'évolution. • Documentation technique des solutions mises en œuvre. • Reporting d'avancement des projets. Compétences requises • Maîtrise des technologies d'infrastructure et des systèmes d'information. • Bonne connaissance des normes et standards du marché. • Expérience dans la conception d'architectures sécurisées et performantes. • Compétences en gestion de projet. • Capacité à analyser les besoins métiers et à proposer des solutions adaptées.

Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) archi. technique SYSTEME. Skills : système (Windows - Linux) - anglais Mission : -définir, faire évoluer et garantir la cohérence de l'architecture technique des infrastructures et plateformes informatiques -participer à l'élaboration et à l'évolution des standards d'architectureµ -contribuer aux études d'impact dans le cadre de nouveaux projets ou de l'introduction de nouvelles technologies -livrables N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.

A̲T̲T̲E̲N̲T̲I̲O̲N̲,̲ ̲P̲R̲E̲S̲E̲N̲C̲E̲ ̲S̲U̲R̲ ̲S̲I̲T̲E̲ ̲C̲L̲I̲E̲N̲T̲ ̲D̲E̲ ̲5̲0̲%̲ ̲D̲U̲ ̲T̲E̲M̲P̲S̲ ̲P̲A̲R̲ ̲S̲E̲M̲A̲I̲N̲E̲ ̲N̲O̲N̲ ̲N̲E̲G̲O̲C̲I̲A̲B̲L̲E̲ Nous recherchons un Application Service Lead chargé de garantir la stabilité opérationnelle, la qualité de service et la coordination quotidienne des applications du domaine Work Client. Le consultant interviendra comme principal point de contact opérationnel auprès des équipes métiers. Il assurera la gestion, la qualification et la priorisation des incidents, problèmes, demandes de service, questions métiers et demandes d'évolution. La mission porte principalement sur Salesforce Field Service, tout en nécessitant une compréhension progressive des applications connexes et de leurs intégrations. Le consultant devra disposer d'une vision transverse des processus métiers et coordonner les différents intervenants fonctionnels et techniques. Le rôle est orienté pilotage du RUN, gestion de service, gouvernance opérationnelle et amélioration continue, et ne se limite pas à la résolution directe des incidents. Les principales responsabilités comprennent : Surveillance quotidienne de la boîte fonctionnelle et prise en charge des demandes entrantes. Classification et priorisation des incidents, problèmes, demandes de service, questions métiers et demandes d'évolution. Évaluation des priorités selon l'urgence et l'impact métier. Vérification de la qualité, de la complétude et de la documentation des tickets. Collecte des informations fonctionnelles ou techniques manquantes auprès des demandeurs. Réalisation d'une première analyse fonctionnelle avant sollicitation des équipes techniques. Investigation de premier niveau et analyse des causes potentielles. Identification de l'origine des dysfonctionnements : processus métier, configuration applicative, composant technique ou intégration. Réalisation d'investigations fonctionnelles de niveau 1 et 2 sur Salesforce Field Service. Analyse des configurations Salesforce, autorisations, Flows et intégrations. Assistance aux utilisateurs métiers clés. Coordination des Business Analysts, développeurs, équipes support, prestataires externes et parties prenantes métiers. Suivi des investigations, plans d'action et engagements de service. Production d'une vision consolidée de la santé opérationnelle des applications. Suivi et communication des incidents majeurs, risques opérationnels, problèmes récurrents, dettes techniques et fonctionnelles et indicateurs de performance. Préparation des rapports opérationnels et des points de suivi à destination du management. Identification des causes récurrentes et pilotage d'actions d'amélioration continue. Optimisation des processus de support, du monitoring et de la gouvernance opérationnelle. Compétences attenduesCompétences indispensablesMinimum 5 années d'expérience sur la technologie concernée ou sur une technologie similaire. Minimum 2 à 3 années d'expérience dans la gestion opérationnelle du RUN d'une application. Expérience confirmée en support applicatif, gestion de services applicatifs ou opérations IT. Maîtrise de l'administration Salesforce. Expérience confirmée sur Salesforce Field Service, également appelé FSL. Bonne maîtrise du troubleshooting fonctionnel et de la configuration applicative. Capacité à réaliser des analyses d'intégration et des investigations de causes racines. Expérience du triage des tickets, de la gestion du backlog, de la priorisation et du suivi opérationnel. Expérience de la coordination d'activités opérationnelles dans des environnements applicatifs complexes. Expérience de la coordination et du pilotage de prestataires externes ou d'équipes de développement. Bonne connaissance des principes de gestion des services IT, notamment ITIL ou équivalent. Capacité à analyser une situation, coordonner les intervenants et proposer des actions de mitigation. Capacité à interagir avec les parties prenantes métiers et à traduire leurs besoins opérationnels en priorités concrètes. Excellentes capacités de communication orale et écrite. Français courant. Anglais courant.

Front End Javascript Developer with Agile – Brighton Sussex Our Client is looking to recruit a Front End Software Developer with very strong experience in Javascript in an Agile environment. Must have experience with Agile development environment. Any experience with Angular JS framework knowledge would be very handy. Required knowledge and experience: • Significant experience with building, launching and managing simple and complex websites on the Adobe Experience Manager platform • Expert knowledge of web-based technologies: HTTP / HTTPS, HTML, JavaScript, CSS, Less, JQuery, Angular • A passion for technology and up-to-date with trends, new languages and design approaches in the IT space. • Experienced in designing scalable solutions, write efficient code, optimizing performance and debugging issues. • Comfortable working in a fast-paced, multi-tasking, dynamic environment . • Excellent communication skills with the ability to present complex technical information in a clear and concise manner to a variety of audiences, both technical and non-technical. Formal education or equivalent: • Degree or equivalent experience in Computer Science or IT related field • Higher degree desirable So key skills are Javascript in an Agile environment. This is a 6 month contract assignment in Brighton Sussex. Please send your to us in Word format urgently.

LENA IT , recherche pour l'un de ses clients un(e) Architecte Solutions Senior en mission de longue durée. Profil : Bon communicant (écrit et oral), il/elle vise à proposer, modéliser et à fixer les orientations techniques futures du système d'information, en s'assurant de sa cohérence globale. A l'aise sur les sujets d'urbanisme, il/elle aura pour mission de fédérer les différents acteurs de la transformation numérique autour de perspectives novatrices. Il/Elle opère sur un domaine en étroite relation avec l'architecture d'entreprise et prend en charge la définition des solutions transverses et des applications qui les composent. Activités principales Renforcer la sécurité et les performances d'exploitation et de surveillance des systèmes Contribuer aux activités de modélisation de l'architecture système en étant force de proposition notamment sur la cohérence et la complétude des besoins Emettre des avis sur les réponses de certains fournisseurs sur les propositions de technologies à mettre en œuvre, en tenant compte de la cohérence de l'architecture en place, et de l'alignement avec les besoins exprimés Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre une stratégie de réduction de la dette technique Participer aux réunions de coordination technique et fonctionnelle Communiquer les résultats de travail aux diverses parties prenantes Contribuer à la rédaction de livrables d'architecture technico-fonctionnelle des projets, de normes et standards du système d'information, des directives et des pratiques de la cellule d'architecture Répondre aux exigences des parties prenantes et trouver la meilleure solution technologique parmi toutes les solutions possibles pour adresser et traiter les problématiques existantes. Décrire la structure, les caractéristiques, le comportement et d'autres aspects du système d'information et de ses composantes aux parties prenantes du projet. Définir les fonctionnalités, les phases et les exigences de la solution. Assister dans l'identification, le cadrage, la définition et la réalisation de nouveaux projets en tenant compte de leurs contraintes (technologie, risques, périmètre, coût, qualité, temps, ressources) Optimiser le ROI des solutions intégrées au sein du système d'information et définir de nouvelles solutions à forte valeur ajoutée tout en contenant l'effort de production et de maintenance (optimisation des coûts). Préconiser des solutions adaptées à l'environnement de l'organisation. Se Conformité aux exigences non fonctionnelles (sécurité, réglementation, organisation, procédures…) Présence sur site à hauteur obligatoire de 3j par semaine non négociable.