A̲T̲T̲E̲N̲T̲I̲O̲N̲,̲ ̲P̲R̲E̲S̲E̲N̲C̲E̲ ̲S̲U̲R̲ ̲S̲I̲T̲E̲ ̲C̲L̲I̲E̲N̲T̲ ̲D̲E̲ ̲5̲0̲%̲ ̲D̲U̲ ̲T̲E̲M̲P̲S̲ ̲P̲A̲R̲ ̲S̲E̲M̲A̲I̲N̲E̲ ̲N̲O̲N̲ ̲N̲E̲G̲O̲C̲I̲A̲B̲L̲E̲ Nous recherchons un Application Service Lead chargé de garantir la stabilité opérationnelle, la qualité de service et la coordination quotidienne des applications du domaine Work Client. Le consultant interviendra comme principal point de contact opérationnel auprès des équipes métiers. Il assurera la gestion, la qualification et la priorisation des incidents, problèmes, demandes de service, questions métiers et demandes d'évolution. La mission porte principalement sur Salesforce Field Service, tout en nécessitant une compréhension progressive des applications connexes et de leurs intégrations. Le consultant devra disposer d'une vision transverse des processus métiers et coordonner les différents intervenants fonctionnels et techniques. Le rôle est orienté pilotage du RUN, gestion de service, gouvernance opérationnelle et amélioration continue, et ne se limite pas à la résolution directe des incidents. Les principales responsabilités comprennent : Surveillance quotidienne de la boîte fonctionnelle et prise en charge des demandes entrantes. Classification et priorisation des incidents, problèmes, demandes de service, questions métiers et demandes d'évolution. Évaluation des priorités selon l'urgence et l'impact métier. Vérification de la qualité, de la complétude et de la documentation des tickets. Collecte des informations fonctionnelles ou techniques manquantes auprès des demandeurs. Réalisation d'une première analyse fonctionnelle avant sollicitation des équipes techniques. Investigation de premier niveau et analyse des causes potentielles. Identification de l'origine des dysfonctionnements : processus métier, configuration applicative, composant technique ou intégration. Réalisation d'investigations fonctionnelles de niveau 1 et 2 sur Salesforce Field Service. Analyse des configurations Salesforce, autorisations, Flows et intégrations. Assistance aux utilisateurs métiers clés. Coordination des Business Analysts, développeurs, équipes support, prestataires externes et parties prenantes métiers. Suivi des investigations, plans d'action et engagements de service. Production d'une vision consolidée de la santé opérationnelle des applications. Suivi et communication des incidents majeurs, risques opérationnels, problèmes récurrents, dettes techniques et fonctionnelles et indicateurs de performance. Préparation des rapports opérationnels et des points de suivi à destination du management. Identification des causes récurrentes et pilotage d'actions d'amélioration continue. Optimisation des processus de support, du monitoring et de la gouvernance opérationnelle. Compétences attenduesCompétences indispensablesMinimum 5 années d'expérience sur la technologie concernée ou sur une technologie similaire. Minimum 2 à 3 années d'expérience dans la gestion opérationnelle du RUN d'une application. Expérience confirmée en support applicatif, gestion de services applicatifs ou opérations IT. Maîtrise de l'administration Salesforce. Expérience confirmée sur Salesforce Field Service, également appelé FSL. Bonne maîtrise du troubleshooting fonctionnel et de la configuration applicative. Capacité à réaliser des analyses d'intégration et des investigations de causes racines. Expérience du triage des tickets, de la gestion du backlog, de la priorisation et du suivi opérationnel. Expérience de la coordination d'activités opérationnelles dans des environnements applicatifs complexes. Expérience de la coordination et du pilotage de prestataires externes ou d'équipes de développement. Bonne connaissance des principes de gestion des services IT, notamment ITIL ou équivalent. Capacité à analyser une situation, coordonner les intervenants et proposer des actions de mitigation. Capacité à interagir avec les parties prenantes métiers et à traduire leurs besoins opérationnels en priorités concrètes. Excellentes capacités de communication orale et écrite. Français courant. Anglais courant.
LENA IT , recherche pour l'un de ses clients un(e) Architecte Solutions Senior en mission de longue durée. Profil : Bon communicant (écrit et oral), il/elle vise à proposer, modéliser et à fixer les orientations techniques futures du système d'information, en s'assurant de sa cohérence globale. A l'aise sur les sujets d'urbanisme, il/elle aura pour mission de fédérer les différents acteurs de la transformation numérique autour de perspectives novatrices. Il/Elle opère sur un domaine en étroite relation avec l'architecture d'entreprise et prend en charge la définition des solutions transverses et des applications qui les composent. Activités principales Renforcer la sécurité et les performances d'exploitation et de surveillance des systèmes Contribuer aux activités de modélisation de l'architecture système en étant force de proposition notamment sur la cohérence et la complétude des besoins Emettre des avis sur les réponses de certains fournisseurs sur les propositions de technologies à mettre en œuvre, en tenant compte de la cohérence de l'architecture en place, et de l'alignement avec les besoins exprimés Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre une stratégie de réduction de la dette technique Participer aux réunions de coordination technique et fonctionnelle Communiquer les résultats de travail aux diverses parties prenantes Contribuer à la rédaction de livrables d'architecture technico-fonctionnelle des projets, de normes et standards du système d'information, des directives et des pratiques de la cellule d'architecture Répondre aux exigences des parties prenantes et trouver la meilleure solution technologique parmi toutes les solutions possibles pour adresser et traiter les problématiques existantes. Décrire la structure, les caractéristiques, le comportement et d'autres aspects du système d'information et de ses composantes aux parties prenantes du projet. Définir les fonctionnalités, les phases et les exigences de la solution. Assister dans l'identification, le cadrage, la définition et la réalisation de nouveaux projets en tenant compte de leurs contraintes (technologie, risques, périmètre, coût, qualité, temps, ressources) Optimiser le ROI des solutions intégrées au sein du système d'information et définir de nouvelles solutions à forte valeur ajoutée tout en contenant l'effort de production et de maintenance (optimisation des coûts). Préconiser des solutions adaptées à l'environnement de l'organisation. Se Conformité aux exigences non fonctionnelles (sécurité, réglementation, organisation, procédures…) Présence sur site à hauteur obligatoire de 3j par semaine non négociable.
Front End Javascript Developer with Agile – Brighton Sussex Our Client is looking to recruit a Front End Software Developer with very strong experience in Javascript in an Agile environment. Must have experience with Agile development environment. Any experience with Angular JS framework knowledge would be very handy. Required knowledge and experience: • Significant experience with building, launching and managing simple and complex websites on the Adobe Experience Manager platform • Expert knowledge of web-based technologies: HTTP / HTTPS, HTML, JavaScript, CSS, Less, JQuery, Angular • A passion for technology and up-to-date with trends, new languages and design approaches in the IT space. • Experienced in designing scalable solutions, write efficient code, optimizing performance and debugging issues. • Comfortable working in a fast-paced, multi-tasking, dynamic environment . • Excellent communication skills with the ability to present complex technical information in a clear and concise manner to a variety of audiences, both technical and non-technical. Formal education or equivalent: • Degree or equivalent experience in Computer Science or IT related field • Higher degree desirable So key skills are Javascript in an Agile environment. This is a 6 month contract assignment in Brighton Sussex. Please send your to us in Word format urgently.
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) archi. technique SYSTEME. Skills : système (Windows - Linux) - anglais Mission : -définir, faire évoluer et garantir la cohérence de l'architecture technique des infrastructures et plateformes informatiques -participer à l'élaboration et à l'évolution des standards d'architectureµ -contribuer aux études d'impact dans le cadre de nouveaux projets ou de l'introduction de nouvelles technologies -livrables N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations complémentaires.
Dans le cadre d'un contexte de forte transformation du Système d'Information, nous recherchons un Architecte Solution pour intervenir au sein d'un département dédié aux CRM & Flux. Le consultant interviendra en lead ou en soutien des autres architectes du département, sur différents projets et études fonctionnelles et techniques. Il contribuera à la définition des architectures, à l'accompagnement des équipes projets et à la conception de solutions adaptées aux besoins métiers et aux contraintes du SI existant. Vous serez amené à : • définir les architectures existantes et cibles des solutions ; • contribuer à la définition et au suivi de la roadmap solution ; • garantir la cohérence des solutions avec le cadre d'architecture du SI ; • conseiller les équipes projets et les parties prenantes sur l'architecture des composants du SI ; • concevoir des solutions répondant aux besoins métiers et aux contraintes budgétaires ; • définir les solutions d'intégration dans l'écosystème SI existant ; • présenter et défendre les solutions d'architecture lors des comités de décision ; • assurer une veille technologique sur les solutions et pratiques d'architecture ; • contribuer au maintien et à la mise à jour du référentiel d'architecture. Environnement : Architecture Solution Système d'Information CRM & Flux Architecture fonctionnelle et technique Architecture cible / architecture existante Intégration SI Roadmap solution Gouvernance et comités d'architecture Référentiel d'architecture Veille technologique
l'architecture technique de tout ou partie du système d'information. le garantit de la cohérence et la pérennité de l'ensemble des moyens informatiques, en s'appuyant sur les meilleures pratiques, dans le cadre du plan d'urbanisme de l'entreprise. Descriptif des prestations Conception : Définit l'architecture technique du ou des systèmes d'information Vérifie et analyse les impacts techniques des nouvelles solutions et leur cohérence avec l'architecture existante Administration : Définit et gère le référentiel du système informatique (outils, procédures, normes, vocabulaire, sécurité…) Définit et maintient les standards techniques Préconisation : Participe aux études d'impact pour tout nouveau projet ou technologie Préconise des choix techniques afin d'assurer la cohérence et la pérennité des évolutions Livrables : Documents d'architecture technique Plan de migration Plan de test Référentiel d'architecture (cartographie technique du SI) Notes d'information et de préconisation Compétences techniques : Systèmes d'exploitation serveurs – Confirmé – Impératif Technologies de virtualisation – Confirmé – Impératif Environnements Linux – Confirmé – Important Niveau / Compétences : Bac +5 Expérience senior (minimum 6 ans) Localisation : Site client (présence partielle requise : 3 jours par semaine sur site)
Bonjour, je recherche pour l'un de mes clients un(e) architecte INFRA. Skills : infrastructure - virtualisation - anglais Mission : -définir l'architecture technique de tout ou partie des systèmes d'information -concevoir des architectures adaptées aux besoins métiers et techniques -analyser les solutions existantes et identifier les axes d'évolution -étudier les impacts techniques liés à l'introduction de nouvelles solutions ou technologies -garantir la cohérence des nouvelles architectures avec l'existant N'hésitez pas à revenir vers moi pour des informations.
