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Technicien de Proximité N2 (H/F) - Strasbourg Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 (H/F) basé à Strasbourg (67). Informations sur la mission Démarrage : 12/10/2026 Durée : Mission longue durée Localisation : Strasbourg Rémunération : 26 000 à 28 000 € brut annuel Expérience : 3 ans minimum sur un poste similaire Vos missions Traiter le backlog, les incidents et les demandes utilisateurs Exploiter et alimenter les informations et la documentation technique Établir des diagnostics et être force de proposition dans la recherche de solutions Respecter et appliquer les règles et procédures en vigueur Escalader les problématiques nécessitant un arbitrage ou une intervention du management Mettre à jour le parc informatique et assurer les remontées de sécurité sur les postes Masteriser et préparer les postes de travail Rédiger des comptes rendus d'intervention, de réunions, des réponses aux sollicitations et de la documentation Effectuer le reporting en respectant les modèles établis Communiquer efficacement, y compris dans des situations complexes ou de crise Assurer un accompagnement de proximité auprès des utilisateurs Environnement technique SysAid - outil de ticketing Windows 10 Office 365 Microsoft Teams Active Directory (AD) Réseau logique

Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients du secteur industriel, nous recherchons un Technicien Systèmes et Réseaux disposant d'un bon niveau d'espagnol afin d'intervenir sur des problématiques d'infrastructure, de support technique et d'administration courante. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients du secteur industriel, nous recherchons un Technicien Systèmes et Réseaux disposant d'un bon niveau d'espagnol afin d'intervenir sur des problématiques d'infrastructure, de support technique et d'administration courante. Vous évoluerez dans un environnement multi-sites et serez l'interlocuteur privilégié des utilisateurs pour les sujets liés aux systèmes, aux réseaux et aux postes de travail. Vos missionsAssurer le support technique auprès des utilisateurs et le traitement des incidents de niveau 1 et 2. Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements liés aux postes de travail, périphériques et équipements réseau. Installer, configurer et maintenir les postes de travail, imprimantes et équipements informatiques. Participer à l'administration et au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures systèmes et réseaux. Superviser le bon fonctionnement des équipements et intervenir en cas d'incident. Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les demandes de support. Effectuer les opérations de déploiement, de renouvellement et de migration de matériels et logiciels. Participer aux opérations de brassage, de câblage et de raccordement réseau. Assurer le suivi des tickets et documenter les interventions réalisées. Collaborer avec les équipes techniques locales et internationales. Échanger régulièrement en espagnol avec les utilisateurs ou les équipes basées à l'international. "Engagé en faveur de la diversité et de l'inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction. Pour en savoir plus sur le parcours de recrutement chez Experis : "

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité VIP / Anglais en CDI basé à Lyon Part Dieu. Au sein d'un environnement exigeant, vous serez en charge d'assurer un support informatique de proximité de niveau 1, 2 et 3 auprès de l'ensemble des collaborateurs, avec un accompagnement dédié aux dirigeants, membres du comité de direction et utilisateurs VIP. Vous veillerez au bon fonctionnement des postes de travail et des équipements informatiques, tout en garantissant une expérience utilisateur de qualité. Auprès des populations VIP, vous apporterez un accompagnement personnalisé, réactif et discret, afin d'assurer la continuité de leurs activités dans les meilleures conditions. Missions principales : • Assurer le support informatique de proximité de niveaux 2 et 3, principalement sur site. • Prendre en charge les incidents critiques et apporter une assistance immédiate aux utilisateurs VIP. • Accompagner les dirigeants lors des réunions, présentations, événements et rendez-vous stratégiques. • Préparer, installer et vérifier les salles de réunion ainsi que les équipements audiovisuels. • Installer, configurer et maintenir les postes de travail haut de gamme. • Assurer la gestion et le support des smartphones et tablettes : iPhone, Android et iPad. • Administrer les comptes Microsoft 365 et gérer les droits et accès utilisateurs. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs : Teams, Zoom, Webex. • Coordonner les escalades avec les équipes Infrastructure, Réseau, Sécurité et Poste de Travail. • Assurer le suivi des demandes et incidents VIP dans le respect de SLA renforcés. • Participer aux projets de déploiement et d'évolution du parc informatique. • Documenter les interventions, maintenir une base de connaissances de qualité et assurer un reporting régulier. • Garantir un niveau de service élevé, notamment auprès des populations VIP, dans un contexte nécessitant réactivité, confidentialité et sens du service. Vous évoluerez dans un environnement où la qualité du support, la réactivité et le sens du service sont essentiels, avec une attention particulière portée à l'accompagnement des utilisateurs VIP et des dirigeants. Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : 5q9k8qy7i8

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📑 CDI (34-45K€) - 🏠 PAS de télétravail - 📍 Lyon (69) - Tassin-la-Demi-Lune - 🛠 Expérience de 2 ans minimum - 🎓 B+2 Vous aimez suivre les traitements en temps réel, résoudre les incidents rapidement et contribuer à la disponibilité d'un système d'information critique ? Alors cette mission pourrait vous plaire. Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recherchons un.e Technicien.ne d'exploitation / Pupitreur pour intervenir chez l'un de nos clients sur un environnement de production exigeant, dans le secteur bancaire. Votre rôle : Vous rejoignez l'équipe en charge de superviser la production informatique et de garantir le bon fonctionnement des traitements ainsi que la disponibilité des infrastructures. Au quotidien, vous serez amené à : - superviser les traitements sur les environnements Mainframe et serveurs afin d'assurer leur bon déroulement - surveiller en temps réel les équipements des salles informatiques et intervenir dès qu'une anomalie est détectée - suivre les traitements planifiés, gérer les priorités et optimiser l'utilisation des ressources disponibles - analyser les incidents de production, réaliser un premier diagnostic puis escalader lorsque cela est nécessaire - assurer des consignes précises entre chaque prise de poste afin de garantir une continuité de service sans rupture. Votre travail contribue directement à la stabilité et à la disponibilité du système d'information. L'organisation du poste : Ce poste fonctionne en horaires 3x8 afin d'assurer la continuité de la production informatique. L'équipe se relaie pour couvrir les opérations du lundi 6h00 jusqu'au samedi 6h00, selon un planning tournant. Cette organisation est indispensable pour garantir le bon fonctionnement des traitements et la disponibilité des infrastructures.

Missions principales : Résolution des incidents et demandes via les outils de ticketing : GLPI, ZenDesk, Océane, GestSup… Traitement d'au moins 70 % des demandes sous 5 jours ouvrés. Audit et gestion du parc informatique via GLPI. Câblage et configuration des routeurs et switches. Masterisation des postes et mise en production sur le réseau. Création et gestion des comptes utilisateurs via Active Directory. Paramétrage et configuration de solutions Avaya. Application des normes et bonnes pratiques de sécurité informatique : mots de passe forts, MFA, etc. Déploiement et administration de solutions Check Point : VPN, accès à distance, anti-malware, chiffrement de disque, anti-bot, filtrage URL, anti-ransomware, protection comportementale, analyse/protection des fichiers et gestion des ports. Supervision du réseau avec Zabbix. Administration des serveurs en ligne de commande. Installation de logiciels et applications sur machines virtuelles et postes physiques. Administration à distance des environnements Windows via PowerShell 5.1. Gestion des comptes utilisateurs et des groupes via interfaces graphiques et ligne de commande. Gestion et sécurisation des postes à distance : PMAD, TeamViewer, VPN et paramétrage du pare-feu. Environnement technique : Windows • Active Directory • PowerShell 5.1 • GLPI • Zabbix • Check Point • VPN • MFA • Avaya • Réseaux LAN/WAN • Routeurs & Switches • TeamViewer • Pare-feu

Technicien Support Informatique (F/H) - Landerneau ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT de proximité, vous intervenez sur le support aux utilisateurs, la maintenance des postes de travail et le traitement des incidents afin de garantir la continuité des services informatiques. Vos missionsAssurer le support de proximité et à distance auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. Installer, configurer et maintenir les postes de travail sous Windows 10 et Windows 11. Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès dans l'environnement Microsoft 365. Participer à l'administration courante des équipements et outils de gestion des terminaux. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et bonnes pratiques informatiques. Contribuer au maintien en condition opérationnelle et à la sécurité du parc informatique. Assurer le suivi des demandes et la mise à jour des procédures de support.

Offre d'emploi - Agent / Technicien Help Desk (H/F) - Mission 6 mois Démarrage : 05 octobre | Rémunération : à partir de 1 882 € brut/mois Horaires : amplitude du lundi au dimanche + jours fériés, de 6h à 00h30 Majoration : dimanche, jours fériés et horaires après 21h Accès : transports en commun (permis B non obligatoire) Votre mission Au sein d'un centre de support, vous êtes le premier point de contact des utilisateurs. Vous prenez en charge les demandes entrantes et assurez leur traitement jusqu'à la résolution, dans le respect des procédures. Vos principales responsabilités Accueillir les demandes clients (téléphone, tchat, e-mail) Qualifier la demande selon une nomenclature définie Traiter l'incident en appliquant les procédures en place Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et au besoin utilisateur Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers Profil recherché Poste ouvert aux débutants À l'aise avec l'informatique (affinité et/ou formation) Sens du service, bonne communication, rigueur dans le suivi des tickets

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Occitanie accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : • Assurer l'accueil et le support des utilisateurs, identifier leurs besoins et apporter les conseils adaptés. • Diagnostiquer et analyser les incidents liés aux postes de travail, aux logiciels et aux équipements informatiques. • Installer, configurer et mettre en service les postes informatiques, périphériques et équipements téléphoniques. • Gérer les demandes utilisateurs : fourniture de matériel, installation de logiciels, remplacement et retrait des équipements. • Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes dans l'outil de ticketing ServiceNow. • Assurer le suivi des tickets et du backlog afin de garantir le respect des délais et la satisfaction des utilisateurs. • Assurer la gestion du parc matériel et le suivi du stock : inventaire, commandes, préparation et retrait des équipements. • Participer à l'amélioration continue du service, aux réunions d'équipe et au partage des bonnes pratiques techniques. L'environnement technique : Windows 10, Microsoft Office, Google Workspace et smartphones Android sous MDM Workspace ONE, ServiceNow. Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDD de 3 mois renouvelable, démarrage selon possibilité. Localisation : Site client à Toulouse (31). Package rémunération & avantages : -Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences -Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE, RTT, plan d'épargne, prime de participation, prime de cooptation de 1000 € brut -Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, plateformes d'e-learning -La qualité de vie au travail : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), télétravail avec indemnité selon conditions, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : a7lap0svgn

Assurer le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs, la gestion du parc informatique et le bon fonctionnement de l'environnement de travail numérique (PC, téléphonie, réseau, impression). Responsabilités et activités quotidiennes Support utilisateurs - Assistance sur PC portables et téléphones professionnels ; installation des profils professionnels (messagerie, applications métier) - Résolution des problèmes de mot de passe et d'accès aux comptes Déploiement et gestion du parc - Installation de Windows 11 pour nouveaux collaborateurs et refresh de matériel - Gestion des retours de matériel (refresh, départs) et administration des téléphones via Intune Infrastructure et réseau - Intervention sur imprimantes et antennes/points d'accès Wi-Fi - Brassage de câbles réseau sur switch - Support Windows 11 : proxy, Wi-Fi, VPN, impression Licences et outils - Gestion des licences Microsoft Office 365 - Création systématique de tickets ServiceNow pour chaque intervention Référence de l'offre : av4q9mncuy

ACCROCHE SI TU AIMES RÉSOUDRE LES PROBLÈMES LÀ OÙ D'AUTRES ABANDONNENT, CETTE ANNONCE EST FAITE POUR TOI ... CE QUE TU RECHERCHES : Intervenir sur des incidents techniques complexes de niveau 2 Assister les utilisateurs avec efficacité, pédagogie et réactivité Relever des défis au quotidien dans un environnement dynamique et exigeant Donner un nouveau souffle à ta carrière Alors nous avons la mission idéale pour toi Au sein d'un acteur majeur du secteur assurantiel tu assureras L'analyse et la validation des demandes matériel/logiciel formulées par les utilisateurs le conseil des utilisateurs et des demandeurs par rapport à des demandes ou besoins spécifiques (Prises de contact par téléphone, Teams, mails)La saisie et le suivi des demandes dans l'outil ServiceNow, transfert vers les entités compétentesle déclenchement des actions vers les supports correspondants (Infogérant, Proximités, Responsables produits, Ingénierie)L'alerte de la hiérarchie sur toute demande non standard La prise en charge de projets de Run : gestion de demandes multiples, coordination des actions, conseil métier Analyse et résolution des incidents complexes, tu réaliseras Diagnostic approfondi et escalade au niveau 3 si nécessaire, tu piloteras Installation, configuration et maintenance des équipements, tu assureras Suivi des tickets dans l'outil ITSM et mise à jour des procédures, tu coordonneras Participation au déploiement de nouveaux outils ou projets IT, tu contribueras Veille au respect des normes de sécurité et des bonnes pratiques, tu garantiras Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des outils, tu animeras QUI TU ES : Diplômé(e) de la formation qui va bien Expérience de 7 ans minimum en support technique ou administration de postes Maîtrise des environnements : Windows, Active Directory, Office 365 Compétences en support matériel (PC, imprimantes, téléphonie IP) et logiciels métiers Connaissance des outils ITSM : ServiceNow AU-DELÀ DES COMPÉTENCES TECHNIQUES, TU ES / AS : Réactif(ve) : tu interviens vite et bien dès qu'un incident survient Patient(e) : tu accompagnes les utilisateurs sans jamais perdre ton calme Méthodique : tu analyses les causes et documentes les solutions Autonome : tu sais gérer tes priorités sans supervision constante Communicant(e) : tu expliques simplement des sujets techniques Rigoureux(se) : tu respectes les processus IT et les engagements de service Pédagogue : tu aides les utilisateurs à monter en compétence Orienté(e) satisfaction : tu mets l'expérience utilisateur au cœur de ta missiona

Technicien proximité (F/H) - Rennes ContexteDans le cadre du renforcement des équipes support, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin de garantir la continuité de service et la qualité du support informatique. Vous évoluez dans un environnement orienté assistance utilisateurs avec un outil ITSM EasyVista pour le suivi des demandes et incidents. Vos missionsAssurer le support de proximité auprès des utilisateurs. Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et liés à l'environnement de travail. Réceptionner, qualifier et traiter les demandes utilisateurs. Créer, suivre et clôturer les tickets dans l'outil ITSM EasyVista. Assurer la mise à jour et le suivi des tickets dans le respect des processus définis. Escalader les incidents complexes vers les équipes concernées. Accompagner les utilisateurs et apporter des conseils sur les bonnes pratiques. Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction utilisateurs.

Technicien proximité (F/H) - Nantes Le contexteDans le cadre du renforcement de ses équipes, Experis recrute un Technicien de proximité informatique F/H à Nantes. Vous intervenez en mission chez les clients d'Experis afin d'assurer le support quotidien des utilisateurs et le bon fonctionnement de leur environnement de travail. Vos missionsAssurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques Gérer les tickets d'incidents et de demandes Participer à la mise à jour de la documentation et des procédures

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Grand Est accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'une équipe de 5 personnes, vous intervenez en proximité afin de traiter les demandes et les incidents remontés par les utilisateurs. Vos responsabilités : - Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site - Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition - Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution - Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions - Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus - Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels - Assurer le reporting de vos activités - Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition - Contribuer à l'enrichissement de la documentation L'environnement technique : Windows. Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : CDD jusqu'à fin décembre, avec probabilité de passage en CDI à l'issue. Localisation : prestation de client grand compte sur Metz. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : 15gjo0nxyv

Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients, acteur international du secteur des technologies et services numériques, nous recherchons un Technicien de Proximité IT bilingue anglais. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients, acteur international du secteur des technologies et services numériques, nous recherchons un Technicien de Proximité IT bilingue anglais. Au sein d'un environnement international, vous intervenez auprès des utilisateurs afin d'assurer le support informatique de proximité et de garantir la continuité de service. Vous souhaitez rejoindre une mission au sein d'un contexte international et mettre votre expertise du support de proximité au service des utilisateurs ? N'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.

Fed IT, cabinet de recrutement dédié aux fonctions informatiques, recrute pour son client, société industrielle à dimension internationale, un(e) Technicien Informatique H/F, dans le cadre d'une hausse d'activité. Rattaché(e) au service client, vous êtes en lien avec vos homologues itinérants et travaillez en atelier, de manière sédentaire. Ainsi, vous : -Réceptionnez le matériel fabriqué au siège (outils électrotechniques connectés), -Adaptez le matériel sur-mesure pour vos clients de la grande distribution, -Réalisez le paramétrage/configuration électrotechnique, métrologique et logiciel, -Êtes en charge de la préparation des postes et de les interfacer avec les outils du client (ERP, CRM...), -Vous chargez des mises en route et du diagnostic des bugs éventuels, -Suivez les procédures et remontées d'informations administratives, -Gérez les changements de pièces et les modifications logicielles pour solutionner les éventuelles pannes, -Assurez la télémaintenance lors de pics d'activité, Rémunération : 26 à 28 K€ bruts/an (fixe selon expérience) + tickets restaurant. Poste à 35 heures, sans télétravail prévu. Mission d'intérim de 4 à 6 mois en fonction du besoin.

Missions Pour l'un de nos client, vous intervenez en tant que Technicien Support N2. Vous assurez le support technique des applications métier internes en prenant en charge les incidents et demandes utilisateurs, en garantissant leur résolution dans le respect des engagements de service. Vos tâches seront les suivantes : ● Prise en charge et qualification des tickets (incidents et demandes) ● Analyse et diagnostic des anomalies applicatives ● Résolution des tickets de niveau 2 selon les procédures existantes ● Rédaction, mise à jour et formalisation des procédures de support ● Soumission des procédures pour validation auprès des responsables ● Alimentation et mise à jour de la base de connaissances ● Escalade vers les équipes concernées (fonctionnel, développement, infrastructure…) ● Transfert des tickets vers les équipes compétentes si nécessaire ● Suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète ● Relances auprès des parties prenantes internes et externes