Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

🎯 MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand compte, vos missions seront les suivantes : - Accueillir les sollicitations des utilisateurs internes par téléphone ou via un portail de création de tickets - Diagnostic de support niveau 1 - Traiter les incidents et les demandes de niveau 1 - Installation d'applications - Gestion des droits utilisateurs - Appliquer des procédures ou dépanner les incidents remontés par les utilisateurs ou par la supervision - Escalader les tickets à des niveaux de support différents suivant un référentiel - Envoyer des communications en suivant une procédure - Documenter dans une base de connaissances les informations recueillies - Suivi des tickets majeurs Environnement techniques : - Anglais lu parlé écrit obligatoire - Active Directory - Bonne connaissance en réseau et VPN - Appétence pour la sécurité - Environnement Google - Windows et le poste de travail en général

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l'ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l'IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d'équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech'Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Smartphones (CDI) Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 22 et 24K€ Votre mission (si vous l'acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien Support Smartphonesen CDI. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d'intervenir sur de belles missions auprès d'un client situé à Mont-Saint-Aignan (76). Dans ce cadre, vous prendrez en charge les demandes et incidents des utilisateurs pour les smartphones : Service après-Vente : Réception des smartphones déjà utilisés Audit des smartphones Réinitialisation et remise à zéro logicielle des smartphones Actions de réparations et de nettoyage des smartphones Remise au stock des smartphone Préparation : Achat des de nouveaux smartphones ou utilisations des smartphones existants en stock, Préparation et ouverture de ligne, Paramétrage et enregistrement des smartphones au sein système d'information avec l'outil Mobile Device Management, Support : Accueil des demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements : prise en compte des appels des utilisateurs, Enregistrement des demandes : enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalés, Pré-qualification des dysfonctionnements pour orientation sur les supports ad hoc (technique, fonctionnel) : pré-diagnostic et transfert des appels des clients aux entités compétentes, Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement de 1er niveau des incidents ou anomalies sur les smartphones signalés: diagnostic, identification, formulation, résolution. Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Gestion de parc : Exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond. Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations. Rédaction de procédures Le terrain de jeu ? Android, iOS, Google Suite (Gmail, Docs, Drive, Agenda, Meet, Chat, Drive, Docs, Sheets, Slides), Mobile Device Management (Microsoft Intune) Vous, notre perle rare : Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d'une expérience d'un an sur un poste similaire. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 22 000 - 24 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d'intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l'aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c'est vous et ce que vous avez à apporter. On s'engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l'inclusion n'est pas qu'un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s'épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Technicien support informatique sur le 95. Mission : Accompagner les utilisateurs lors d'un projet de migration Active Directory, incluant : - migration des comptes utilisateurs - migration et prise en charge des postes de travail (laptops) - assistance et support de proximité pendant la transition. Profil recherché : Technicien support de proximité expérimenté. Bonne maîtrise des environnements Windows et des migrations Active Directory. Sens du service, autonomie et excellent relationnel utilisateur. Anglais : apprécié et constitue un véritable atout

Nous recherchons un(e) Ingénieur / Administrateur Poste de Travail macOS & Support IT pour rejoindre l'équipe IT Operations. Véritable colonne vertébrale technique de l'infrastructure physique et des services IT globaux, vous garantirez l'excellence opérationnelle de l'ensemble des bureaux et des collaborateurs. Il s'agit d'un poste complet et hybride articulé autour de deux axes : 40% Support IT & Expérience Utilisateur et 60% Administration Systèmes & Flotte macOS. Vos missions principales Administration Flotte macOS & Infrastructure (60%) : Administrer et sécuriser l'ensemble du parc macOS via MDM (Kandji ou Jamf) : profils de configuration, déploiement d'applications, politiques de mise à jour OS. Surveiller la sécurité et les vulnérabilités des terminaux via la solution EDR (SentinelOne). Configurer et gérer l'IAM/SSO (Okta) et appliquer les contrôles d'accès basés sur les rôles (RBAC). Automatiser les tâches récurrentes via du scripting (Shell/Bash, Python) et piloter les projets d'infrastructure. Gérer le cycle de vie du matériel (achats, inventaire, déploiement, décommissionnement). Support IT & Opérations (40%) : Traiter et résoudre les demandes de support hardware, software, réseau et système (Niveaux 1, 2 et 3). Piloter l'onboarding (provisionnement Mac/PC, création de comptes) et l'offboarding sécurisé des collaborateurs. Administrer la stack SaaS globale : Google Workspace, Slack, Microsoft 365, Atlassian (Jira, Confluence). Maintenir la disponibilité des équipements de bureau (Wi-Fi, imprimantes, salles de visioconférence / Zoom Rooms).

• Résolution autonome des incidents et des demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). • Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. • Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. • Réalisation de l'inventaire du parc informatique (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). • Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans GLPI et Excel. • Documentation technique et reporting quotidien. • Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). • Participation à l'amélioration de la satisfaction utilisateur. • Rédaction de comptes-rendus quotidiens (tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). • Mise à jour de l'outil de ticketing (GLPI) et de l'application mobile PowerApps. • Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. • Contribution aux tableaux de bord et aux indicateurs de performance (KPI). Référence de l'offre : p3yqnnuddb

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Technicien Support Utilisateurs Confirmé H/F 📍 Lieu : Entre Rennes et Laval (35) 🏠 Télétravail : 4 jours à distance / 1 jour sur site par semaine 📝 Contrat : Portage ou CDI 👉 Contexte client : Tu rejoins un groupe majeur du secteur agroalimentaire dans le cadre des activités de support et d'exploitation informatique. Au sein d'un environnement industriel exigeant, tu contribues au bon fonctionnement des services IT et à la satisfaction des utilisateurs. Rattaché aux équipes support, tu interviens sur le traitement des incidents, le support technique et l'exploitation quotidienne des équipements et services informatiques. Tu auras pour missions de : Diagnostiquer et résoudre les incidents utilisateurs dans le respect des SLA. Assurer le support de niveaux 1, 2 et selon les besoins de l'organisation. Accompagner et conseiller les utilisateurs au quotidien. Assurer le suivi de l'exploitation des équipements informatiques. Participer aux opérations de maintenance préventive et corrective. Installer, paramétrer et maintenir les postes de travail et périphériques. Réaliser les tests et recettes des matériels, logiciels et équipements réseaux. Veiller à la qualité et à la complétude des référentiels d'exploitation. Rédiger et mettre à jour les procédures et consignes d'exploitation. Participer à l'amélioration continue des processus de support. Appliquer les règles de sécurité et les procédures de sauvegarde définies. 🧰 Stack technique : Support & Exploitation : gestion des incidents, support utilisateurs, diagnostic et résolution. Outils : GLPI ou autre outil ITSM. Environnement : postes de travail, logiciels métiers, équipements informatiques, réseaux et téléphonie. Méthodologies : gestion des incidents, respect des SLA, procédures d'exploitation.

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Technicien support informatique (F/H) - Marseille 📍 Lieu : Marseille (2ème) 🕒 Contrat : CDI 📅 Disponibilité : Dès que possible Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 1 (F/H) pour être le point de contact IT de l'ensemble des utilisateurs présents sur site. Vous serez responsable du support utilisateur, du maintien en conditions opérationnelles du parc informatique et de la gestion quotidienne des environnements systèmes, réseaux et postes de travail. Au cœur des échanges entre les utilisateurs et les équipes IT, vous contribuerez au bon fonctionnement du système d'information et à l'amélioration continue des services. Vos missions principales : Support Utilisateurs - Niveau 1 Prise en charge des demandes et incidents (téléphone, portail, email, sollicitations directes). Diagnostic, résolution des incidents courants (Windows, messagerie, réseau, M365, applications métier). Saisie et suivi des tickets dans l'outil ITSM. Assistance utilisateur avec pédagogie et professionnalisme. Administration & Exploitation quotidienne Opérations simples d'administration : AD/Entra ID, Exchange, Microsoft 365. Installation / déploiement / configuration des postes Windows 11 (dont Intune). Support des salles visioconférences (MTR). Exploitation Systèmes & Réseaux - Niveau 1 Vérification des services essentiels : DHCP, DNS, imprimantes, ressources partagées. Tests de connectivité réseau (IP, Wi-Fi, VPN). Application des bonnes pratiques cybersécurité (MFA, gestion identités…). Gestion du parc & des actifs IT Préparation, installation, suivi du matériel (PC, écrans, smartphones, tablettes). Gestion du cycle de vie des équipements (stock, SAV, recyclage). Mise à jour de l'inventaire matériel et logiciel. Collaboration & Amélioration continue Travail en étroite collaboration avec les équipes N2/N3. Participation aux projets IT et aux évolutions d'infrastructure. Contribution à la base de connaissances.

Ingénieur Poste de Travail / WorkSpace N3 Build - F/H - Nantes ContexteExperis recrute un Ingénieur Poste de Travail / WorkSpace N3 Build pour intervenir dans un environnement bancaire à forte criticité. Vous évoluerez au sein d'un pôle Infrastructure, sur des plateformes de télédistribution à grande échelle, en environnement On-Premise multi-entités et multi-datacenters, avec de fortes exigences de sécurité et de disponibilité. Vos missionsAssurer le support N3 Build & Run sur l'écosystème MECM / Intune Garantir le Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des plateformes de télédistribution Analyser et résoudre des incidents complexes liés aux déploiements et à l'infrastructure MECM Participer aux projets de migration, d'évolution et de gestion de l'obsolescence Rédiger des procédures techniques et contribuer à l'industrialisation des processus Automatiser les tâches récurrentes via des scripts PowerShell Contribuer aux projets de mutualisation des plateformes technologiques Réaliser le reporting, le monitoring et l'analyse de performance des services Assurer le backup N2 et accompagner la montée en compétence des équipes

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions et responsabilités: • Répondre aux appels téléphoniques, • Traiter et suivre les sollicitations des utilisateurs, • Suivi des tickets sur l'outil d'ITSM, • Diagnostiquer les pannes, • Guider les utilisateurs à la résolution des pannes « en live », • Aider à la résolution de problématiques métiers et technique, • S'assurer que tout problème est traité sans discontinuité et dans les délais, • Effectuer des rappels réguliers aux utilisateurs pour suivre la résolution de leurs problèmes, • Assister les utilisateurs durant la phase d'installation de leur device, • Personnaliser l'accompagnement de l'utilisateur en fonction de leur situation, • Réorienté la sollicitation auprès du support identifié en cas d'escalade, • déclencher l'expertise N2/N3 et coordonner la résolution, • Proposer des RDV pour la résolution de problème Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : bw4lf4q9o8

En bref : Technicien informatique itinérant (F/H) - Intérim - Fontenay-sous-bois Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité en Ile-de-France. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l'ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d'exploitation à la hiérarchie

En bref : Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Nancy - Salaire 25k brut annuel Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Nancy. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage, réparation…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l'ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Diagnostiquer les pannes et réparer tout type de matériel informatique (postes de travail, imprimantes, serveurs, périphériques) ainsi que les terminaux de paiement - Effectuer les remplacements de composants et pièces défectueuses (cartes, alimentations, écrans, batteries…) dans le respect des procédures constructeur - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d'exploitation à la hiérarchie

En bref : Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Mundolsheim - Salaire 25k brut annuel Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Mundolsheim. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage, réparation…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l'ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Diagnostiquer les pannes et réparer tout type de matériel informatique (postes de travail, imprimantes, serveurs, périphériques) ainsi que les terminaux de paiement - Effectuer les remplacements de composants et pièces défectueuses (cartes, alimentations, écrans, batteries…) dans le respect des procédures constructeur - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d'exploitation à la hiérarchie

En bref : Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) - Intérim - Tours - Salaire 25k brut annuel Notre client recherche un Technicien de maintenance informatique itinérant (F/H) pour développer son activité à Tours. Vos missions : - Prendre connaissance du planning de ses interventions défini par sa hiérarchie (installation, dépannage, réparation…) - Analyser et préparer les interventions confiées - Intervenir quotidiennement sur les sites clients du périmètre de son secteur, occasionnellement sur l'ensemble du territoire couvert par l'entreprise - Diagnostiquer les pannes et réparer tout type de matériel informatique (postes de travail, imprimantes, serveurs, périphériques) ainsi que les terminaux de paiement - Effectuer les remplacements de composants et pièces défectueuses (cartes, alimentations, écrans, batteries…) dans le respect des procédures constructeur - Réaliser les interventions, à partir des instructions de travail - Assurer la commande et/ou le renvoi du matériel dans les délais définis - Remonter les incidents d'exploitation à la hiérarchie

Technicien de supervision N0/N1 H/F - Rennes Vous souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant, au cœur des activités de supervision informatique et télécom ? Rejoignez nos équipes et intervenez sur le site rennais d'un acteur majeur du secteur des télécommunications. Vos missionsEn tant que Technicien de supervision, vous assurez la surveillance des infrastructures et le traitement des incidents de premier niveau. À ce titre, vous serez notamment chargé de : Superviser les équipements, systèmes et services à l'aide des outils de monitoring ; Détecter, analyser et qualifier les alertes ; Prendre en charge les incidents de niveau 0 et 1 selon les procédures établies ; Réaliser les premières actions de diagnostic et de résolution ; Créer, renseigner et mettre à jour les tickets d'incident ; Escalader les incidents vers les équipes compétentes lorsque cela est nécessaire ; Suivre les incidents jusqu'à leur résolution et assurer la traçabilité des actions menées ; Communiquer les informations utiles aux équipes techniques et effectuer les passages de consignes ; Participer au maintien et à l'amélioration de la documentation et des procédures d'exploitation. Environnement de travail et horairesLe poste est basé sur site à Rennes et s'exerce en horaires non ouvrés (HNO), selon un planning défini à l'avance. Une période de formation et d'accompagnement vous permettra de monter progressivement en compétence et de gagner en autonomie. Le travail de nuit sera intégré au planning au terme de cette montée en compétence, dans un délai estimé entre 6 mois et 1 an. La disponibilité pour travailler à terme de nuit, ainsi que les week-ends et jours fériés selon le roulement, est indispensable.

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Technicien Visioconférence H/F C'est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d'une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s'appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C'est votre mission Vous êtes passionné·e par les technologies collaboratives et les environnements audiovisuels ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Technicien Visioconférence & Collaboration Microsoft Teams Rooms (MTR), vous êtes responsable du déploiement, de l'exploitation et du maintien en conditions opérationnelles de notre écosystème de collaboration. Côté build :Déployer, installer et configurer les solutions Microsoft Teams Rooms (MTR). Intégrer et paramétrer les équipements Poly Studio X, Crestron, Cisco et les terminaux SIP. Installer, tester et mettre en service les salles de réunion audiovisuelles. Réaliser les recettes techniques et valider les équipements avant leur mise en production. Coordonner les interventions des prestataires lors des installations sur site. Participer aux projets d'évolution des infrastructures de collaboration et de visioconférence. Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de déploiement et d'installation. Côté run :Administrer les plateformes Microsoft Teams et les solutions de visioconférence. Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des équipements et plateformes de collaboration. Superviser le parc audiovisuel et garantir la disponibilité des services. Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de niveau 3. Réaliser les mises à jour logicielles, firmwares et configurations des équipements. Accompagner les équipes support locales lors des interventions techniques. Rédiger les procédures techniques, documentations d'exploitation et reportings. Collaborer avec les équipes Réseau, Sécurité, Messagerie et Production afin d'assurer la continuité de service. C'est votre parcoursVous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans l'administration et l'exploitation de solutions de collaboration Microsoft. Vous aimez déployer, maintenir et faire évoluer des environnements de visioconférence tout en garantissant une qualité de service optimale. Vous recherchez un environnement où la technique, le travail en équipe et l'amélioration continue occupent une place centrale. C'est votre expertiseMicrosoft Teams Rooms (MTR) et Microsoft Teams. Microsoft 365 et Active Directory. Poly Studio X, Cisco Collaboration, Crestron et solutions SIP / Pexip. Windows et administration des postes de travail. Réseaux TCP/IP et connectivité des équipements audiovisuels. Outils de supervision et de monitoring. Gestion des incidents N3 et maintien en conditions opérationnelles (MCO). Bonnes pratiques ITIL et environnement Agile. C'est votre manière de faire équipeSens du service et orientation client. Rigueur et sens de l'organisation. Esprit d'analyse et capacité à diagnostiquer des incidents complexes. Autonomie et capacité à prioriser les interventions. Esprit d'équipe et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs variés. Force de proposition et volonté d'améliorer les processus. C'est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu'on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C'est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu'un échange métier avec un.e ingénieur.e d'affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C'est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Salaire : De 40 000€ à 50 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : Visioconférence Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c'est le vôtre.