Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions : • Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs, en identifiant leurs besoins et en garantissant un traitement rapide et efficace des incidents matériels et logiciels. • Gérer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux imprimantes et aux équipements réseau. • Participer à la maintenance préventive et corrective du parc informatique (Windows 10/11), en veillant à la disponibilité des postes et des outils. • Réaliser les opérations de câblage réseau et de diagnostic de connectivité, en collaboration avec les équipes techniques. • Renseigner et suivre les tickets d'incidents dans les outils ITSM conformément aux procédures internes. • Contribuer aux déploiements et renouvellements de matériel informatique • Effectuer des contrôles réguliers des équipements de visioconférence afin d'assurer leur bon fonctionnement avant les réunions. Référence de l'offre : 1udugorstf

Concevoir, mettre en œuvre et sécuriser la configuration des postes de travail de notre client, en garantissant leur performance, conformité et sécurité , tout en simplifiant les processus existants et en intégrant les solutions métiers des entités. Contexte et rattachement Périmètre : Projets de convergence des postes de travail entre les différents SI. Renforcement de la sécurité (Hardening CIS, gestion des vulnérabilités). Intégration et configuration des applications métiers/éditeurs . Gestion des paramètres Microsoft 365 (poste de travail et tenant). Collaboration : Équipes Études, Infrastructures et Sécurité . Sous-traitants et experts externes. Missions principales Conception et sécurisation des postes de travail Simplification des processus : Réduction de la complexité des mécaniques techniques. Alignement des configurations avec les postes Horizon . Intégration des solutions métiers : Harmonisation des environnements "Caisse d'Épargne" et "Banque Populaire". Application du Hardening CIS . Gestion des vulnérabilités : Utilisation d’outils comme Qualys et Splunk . Correction et suivi des failles de sécurité. Projets techniques Convergence des postes de travail : Maîtrise des GPO , du packaging , et des technologies Windows (MSI, AppX, base de registre, tâches planifiées, MECM). Renforcement de la sécurité : Sécurisation des environnements de production et LPM (Local Privileged Management) . Gestion de Microsoft 365 : Configuration des paramètres sur les postes et le tenant. Intégration d’applications métiers : Packaging, déploiement et validation technique. Veille technologique : Suivi des évolutions en matière de sécurité et d’outils DevSecOps. Gestion des tests techniques Préparation et exécution des tests : Validation des changements techniques. Rédaction de plans de tests et de rapports détaillés (GO/NOGO). Automatisation : Développement de scripts (PowerShell) et utilisation d’outils comme Terraform ou Ansible . Industrialisation des tests récurrents. Amélioration continue Optimisation des coûts et performances (FinOps). Accompagnement des équipes : Mise en œuvre des meilleures pratiques de sécurité et DevSecOps. Veille sur les nouvelles menaces et évolutions technologiques. Livrables Documentation technique : Dossiers de configuration, procédures de déploiement, rapports de tests. Scripts et outils d’automatisation : PowerShell, Terraform, Ansible. Rapports d’incidents et d’amélioration : Analyses post-incident, propositions d’optimisation.

Panda Services, société de services spécialisée en délégation de compétences orientées informatique, recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Visioconférence basé sur Paris. Description de la mission Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) à réaliser les tâches suivantes : - Assistance sur tous types d’incidents en salle de réunions (tels que : téléviseurs, vidéoprojecteurs, système audio, micros ) - Diagnostics et résolutions d’incidents sur les équipements de salles de réunions (Cisco, Polycom, Pexip, MTR…) - Préparation des salles (câblage et installation du matériel pour chaque évènement) - Gestion des demandes et des incidents relatifs au périmètre - Accompagnement dans le choix de matériels techniques standard et hors standard - Conseil divers sur le périmètre désigné (matériels de Salle de réunion, …) - Vérifications des équipements des salles de réunions de façon quotidienne et préventive - Des interventions VIP sont à prévoir lors des organisations de réception avec l’installation des équipements de sonorisation et de téléviseurs Environnements : CISCO POLYCOM PEXIP MTR Profil : Issu(e) d’une formation généraliste, vous disposez d une expérience d au moins 3 ans sur un poste similaire.

Vous intégrez une équipe dédiée à l'infogérance du leader français de fabrication d'hélicoptères à dimension internationale et représentant un pool de 70/80 techniciens, ingénieurs et administrateurs. Vous bénéficiez d'une formation aux outils et aux procédures de l'entreprise avant de travailler en toute autonomie au sein d'une équipe de 2/3 personnes. Vos missions sont les suivantes : Assurer le support utilisateurs notamment auprès des cadres de l'entreprise que ce soit sur des problématiques informatiques, de réseau et de logiciel, … Mettre à jour ou rédiger les procédures Faire remonter les incidents récurrents Participer au bon fonctionnement du service Réaliser un reporting de vos actions Dans le cadre de ce poste, vous êtes également amené(e) aux projets initiés par le client et liés au poste de travail. Environnement technique : OS Windows (10, 11), Office 365, Active Directory, TCP/IP, DNS/DHCP, ITSM

Support technique niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs métiers, incluant la prise en charge d’utilisateurs VIP Accueil et assistance des utilisateurs via kiosque IT (proximité, dépannage rapide, matériel) Gestion, analyse et résolution des incidents et demandes via l’outil de ticketing ServiceNow , dans le respect des SLA Assistance sur les environnements Windows et macOS Support et administration de la suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Diagnostic des dysfonctionnements matériels et logiciels, escalade vers les équipes adéquates si nécessaire Installation, configuration et maintenance des postes de travail et périphériques Participation aux mises à jour, déploiements et migrations de postes Rédaction et mise à jour de la documentation utilisateur Sensibilité forte aux exigences de sécurité et de confidentialité propres au secteur financier Environnement technique : Windows, macOS, ServiceNow, Microsoft 365 (O365), Support utilisateurs VIP, Kiosque IT, Matériel poste de travail, Réseaux de base

Au sein du service, il sera demandé d’assurer l'analyse et la résolution des incidents sur les aspects techniques et fonctionnels : Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes : Intervention sur les infrastructures virtualisées Maintenance des bases de données Matériel d'encaissement, infrastructures réseaux et télécoms Maintenance logiciel encaissement Assistance à l'utilisation sur les solutions logicielles Enrichir la base de connaissances Travailler avec les ingénieurs support dans l’analyse et la résolution des problématiques.

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes ! Allez, on vous en dit plus... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Service Desk F/H. Au sein d'une équipe de 8 techniciens, votre champ d'actions sera : - Prise en compte des sollicitations des utilisateurs des services informatiques - Enregistrement dans l'outil ITSM dédié avec le niveau d'informations requis - Qualification et priorisation des incidents - Traitement des incidents au niveau du technicien, avec les outils et procédures mises à disposition - Escalade des dossiers créés vers les équipes de traitement concernées si nécessaire - Suivi et relance des incidents en attente - Déclenchement de procédures d'alerte - Escalade hiérarchique si nécessaire suivant les procédures fournies - Contrôle et suivi des fermetures d'incidents - Assistance à distance des utilisateurs sur les différents périmètres : - Poste de travail et applications liées (Messagerie, bureautique, etc...), - Les applications métiers, - Les applications non métiers (SI Interne). Vous avez idéalement une première expérience réussie en support et assistance utilisateurs à distance. Vous maitrisez l'environnement Windows, postes de travail et bureautique. Rigueur, sens du service client seront autant de qualités requises pour ce poste. Vous appréciez travailler en équipe et partager des bonnes pratiques. Les nouvelles technologies vous passionnent. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement 1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone 2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou via Teams 3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels 4. Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire et de faire votre connaissance ! À très vite ! ITSM Bureautique Poste de travail Support

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour accompagner les utilisateurs d'un site de 300 collaborateurs situé sur Avignon . Vous serez le seul IT sur place et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement du parc informatique et bureautique. Vos missions : Assurer le support de proximité sur les postes de travail, périphériques et outils bureautiques Gérer les incidents et demandes via l'outil ITSM Administrer les comptes utilisateurs et droits dans Active Directory Assurer un premier niveau de diagnostic sur les incidents réseau Maintenir la documentation technique à jour Être le point de contact IT unique pour les utilisateurs du site

Nous assurons le support informatique de niveau 1 auprès d'un client du secteur agroalimentaire, un groupe international spécialisé dans les solutions d'ingrédients alimentaires, présent dans de nombreux pays en Europe et à l'international, et regroupant plusieurs milliers de collaborateurs. Nos équipes accompagnent au quotidien les utilisateurs sur l'ensemble de leur environnement informatique, en garantissant un support de qualité, réactif et orienté satisfaction. Missions principales : • Assurer le support utilisateurs N1 (à distance) en français et en anglais • Prendre en charge, qualifier et résoudre les incidents et demandes via l'outil de ticketing • Accompagner les utilisateurs sur leur poste de travail et leurs outils collaboratifs • Escalader les incidents complexes vers les équipes N2/N3 si nécessaire • Participer à l'amélioration continue du service (procédures, documentation, bonnes pratiques) Environnement client (équipe sur place, nombre d'utilisateurs, technologies...) : • Postes de travail Windows • Suite Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint...) • Gestion des comptes et accès (Active Directory) • Outils de ticketing • Matériel informatique : PC, périphériques, imprimantes, téléphonie L'équipe doit assurer une couverture du lundi à 7h au samedi matin à 7h, selon les shifts détaillés ci-dessous : • 7h/15h • 9h/18h • 12h/20h • 16h/00h • 00h/7h Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : j6qiqdb1rv

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, l'activité Services en région Occitanie accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand acteur industriel Toulousain, vous rejoignez une équipe de Techniciens en charge de la gestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels). Vos responsabilités : • Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction • Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail • Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels) • Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog) • Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait • Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service • Partager et collaborer avec le reste de l'équipe. L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnement Office, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch) Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Contrat : en CDD sur une durée de 6 mois à partir du 01/03/2026. Possibilité de prolongation en CDD puis de passage en CDI Localisation : sur site client à Blagnac ou Saint-Martin-du-Touch. Package rémunération & avantages : • Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences • Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation • Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) • Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn • La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE. Référence de l'offre : 7qbxpmh0lc

Nous recherchons pour notre client un technicien systèmes et réseaux confirmé pour intervenir sur l’installation de matériels, le support aux utilisateurs et la supervision des environnements techniques Installation, configuration et mise en service de postes de travail et de serveurs Assistance technique auprès des utilisateurs (support de proximité et à distance) Déploiement de solutions métiers et d’outils collaboratifs Supervision et maintenance des infrastructures informatiques Interventions sur les environnements de téléphonie et de réseaux Gestion des incidents, diagnostic et résolution des dysfonctionnements Contribution à la mise en production de nouveaux équipements ou services

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support IT de notre client, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk N1/N2 pour assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs. Le consultant interviendra sur un périmètre poste de travail, support utilisateurs, incidents, déploiement et assistance technique, dans un environnement structuré avec outils de ticketing et de prise en main à distance. Missions principales : Support utilisateurs & gestion des incidents Assurer le support de proximité N1/N2 auprès des utilisateurs : Prendre en charge et suivre les incidents et demandes via l’outil de ticketing TANDEM Apporter des réponses adaptées aux demandes et besoins des utilisateurs Réaliser le diagnostic, la résolution et le suivi des incidents Assurer l’escalade vers les niveaux supérieurs si nécessaire Support technique & poste de travail : Prendre en main les postes à distance via Ivanti Installer, configurer et déployer les postes de travail et logiciels Déployer et installer les applications métiers sur les postes Réaliser les opérations de préparation de matériel informatique Gérer le stock et l’inventaire du matériel Environnement systèmes & réseaux : Administrer les comptes utilisateurs via Active Directory Réinitialisation / création de mots de passe Affectation aux groupes (ex : accès SharePoint) Créer les comptes pour l’accès Wifi sur site Aider à la configuration des tokens de sécurité (accès réseau sécurisé ACOSS) Réaliser des opérations de câblage réseau Effectuer des modifications de configuration sur les switchs (via Mputty) Profil attendu : Technicien support IT avec une expérience en support de proximité N1/N2 Bon sens du service et excellent relationnel utilisateur Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement les incidents Autonomie, rigueur et esprit d’équipe

Nous recherchons pour l'un de nos clients : Support technique Systèmes et Réseaux Prise en charge et résolution des incidents critiques Administration des infrastructures systèmes et réseaux Configuration des switchs Administration et supervision du WiFi Participation active aux projets d’évolution des infrastructures (SD-WAN, migrations réseaux, virtualisation) Supervision des alertes remontées par les outils de monitoring Diagnostic et résolution à distance sur serveurs, postes et équipements clients Être force de proposition pour les améliorations des infrastructures ou des services Rédaction de documentation technique Participation à la conduite de la politique de sécurité du SI

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet nécessitant une forte implication terrain, l’entreprise recherche un Technicien Support Informatique confirmé capable d’administrer les serveurs et les postes de travail, tout en assurant l’installation des machines et le bon fonctionnement des infrastructures informatiques. La mission implique des interventions variées sur les environnements utilisateurs, les infrastructures systèmes ainsi que les réseaux et la téléphonie. ⚠️ Des déplacements ponctuels en France sont à prévoir (contrainte forte du projet). Objectif principal / Livrable Installation et mise en service des machines et équipements informatiques Garantir la continuité de service des systèmes et infrastructures Missions principales1. Gestion des postes de travail Assistance aux utilisateurs et dépannage Installation et configuration des postes Déploiement de solutions métiers (signature électronique, outils spécifiques, etc.) 2. Gestion des infrastructures Supervision des systèmes Interventions techniques et maintenance Installation et mise en production des ressources informatiques 3. Téléphonie et réseaux Supervision des équipements Interventions techniques Installation et configuration des solutions réseaux et téléphonie 4. Support utilisateurs Support téléphonique et assistance à distance Gestion des incidents et mise en place d’actions correctives Compétences techniques requises Administration et gestion des infrastructures informatiques (confirmé) Téléphonie et réseaux (confirmé) Gestion des postes de travail (confirmé) Windows Server (confirmé) Responsabilités complémentaires Mise en production de nouvelles ressources informatiques Automatisation de certaines procédures Optimisation des performances systèmes et réseaux Mise en place des normes de sécurité et gestion des droits d’accès Gestion des dysfonctionnements et imprévus Coordination avec prestataires et fournisseurs

Contexte : Vous intégrerez la Direction des Systèmes d’Information au sein de laquelle vous serez en charge du support technique, de la gestion et du déploiement des environnements clients via Intune et SCCM. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT internes, les chefs de projet et les utilisateurs finaux pour garantir le bon fonctionnement des postes de travail et la conformité des systèmes. Objectif : Votre rôle est d’assurer la gestion, le déploiement et la maintenance des postes de travail et des applications via Intune et SCCM, en support aux équipes métier. Vous contribuerez à l’amélioration continue des outils de gestion et de supervision. Poste 1. Support et maintenance Assurer le support de niveau 1 pour les utilisateurs finaux (incident et demande). Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et accès. Escalader les incidents complexes au niveau 2 ou aux équipes spécialisées. Rédiger la documentation technique et les procédures de support. 2. Gestion des postes et des applications Déployer et maintenir les applications via SCCM et Intune. Gérer les mises à jour, correctifs et configurations des postes Windows. Participer à la création et au paramétrage des profils et politiques de sécurité sur Intune. Assurer la cohérence des configurations et la conformité des postes aux standards IT. 3. Supervision et amélioration continue Mettre en place des outils de supervision et reporting pour le suivi des déploiements et incidents. Participer à l’automatisation des tâches récurrentes via scripts ou outils intégrés. Proposer des améliorations pour optimiser le support et la gestion des postes.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, recherchant pour l’un de ses clients à Paris (75) un(e) Technicien(ne) Audio-Visuel - Régisseur Description de la mission Dans le cadre de votre mission, vous serez amené(e) à réaliser les tâches suivantes : Assistance de premier niveau pour tout incident (tels que : Teams Rooms, téléviseurs, vidéoprojecteurs, système audio, micros …) Préparation des salles (câblage et installation du matériel pour chaque évènement) L’escalade aux services de support distant téléphonie et visioconférence en cas de dysfonctionnement du matériel Teams Room Gestion des demandes et des incidents relatifs au périmètre Accompagnement dans le choix de matériels techniques standard et hors standard Conseil divers sur le périmètre désigné (Salle de réunion, salle événementiel) Vérifications des équipements des salles de réunions de façon quotidienne et préventive Des interventions VIP sont à prévoir lors des organisations de réception avec l’installation des équipements de sonorisation et de téléviseurs Profil : Issu(e) d’une formation généraliste, vous disposez d’une expérience d’au moins 3 ans sur un poste similaire accès sur un public VIP.