Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Nous recherchons un Technicien Support informatique et logistique pour un de nos clients grand compte Mission : - Réception des palettes de nouveaux PCs - Déballage des équipements - Enregistrement dans le stock et dans ServiceNow - Préparation des expéditions des PCs vers les différents sites - Gestion du blanchiment et des retours des anciens PCs. Cette activité est souvent sous-estimée alors qu'elle représente une charge importante en manutention et en organisation. -Être à l'aise dans la configuration PCs (si nécessaire) -Titulaire du permis B

Responsabilités principales : •Support et maintenance (TMA) sur SAP ECC France et S/4 Group, notamment sur les modules : Accounting : FI (GL, AP, AR, AA) Controlling : CO (centres de coûts, ordres internes, WBS) Autres modules : CATS, COPS •Débogage de programmes spécifiques sur ECC pour comprendre les flux fonctionnels associés •Gestion des tickets sur ECC •Monitoring des flux via middleware (Tibco) et IDOC (interface avec Cegedim) Évolution du poste : •Participation à la préparation du projet S/4HANA France : Accompagnement sur les UAT Contribution au déploiement Go-Live Montée en compétence sur S/4HANA Compétences requises : • Expérience en TMA SAP ECC • Connaissance des modules FI, CO, CATS, PS, COPS • Maîtrise des interfaces IDOC et middleware (Tibco) • Anglais professionnel requis

L'équipe opérationnelle se renforce avec un technicien de proximité N1 / N2. La mission s'inscrit dans un environnement industriel avec des contraintes sanitaires. Des déplacements ponctuels sont prévus sur différents sites des régions bretonne et normande. Missions : - Traiter les incidents de niveau 1 et 2 - Gérer les demandes liées à Active Directory - Gérer les demandes liées aux applications - Réaliser les installations - Préparer les postes de travail - Gérer les opérations d'Onboarding - Gérer les opérations d'Offboarding - Assurer le support aux utilisateurs Profil attendu : Le profil recherché est un technicien support utilisateur confirmé, avec une expérience de 3 à 8 ans. Il doit maîtriser Active Directory, ServiceNow et le support utilisateur. Une bonne autonomie est attendue ainsi qu'une capacité à se déplacer ponctuellement sur différents sites.

L'équipe opérationnelle se renforce avec un technicien de proximité N1 / N2. La mission s'inscrit dans un environnement industriel avec des contraintes sanitaires. Des déplacements ponctuels sont prévus sur différents sites des régions bretonne et normande. Missions : - Traiter les incidents de niveau 1 et 2 - Gérer les demandes liées à Active Directory - Gérer les demandes liées aux applications - Réaliser les installations - Préparer les postes de travail - Gérer les opérations d'Onboarding - Gérer les opérations d'Offboarding - Assurer le support aux utilisateurs Profil attendu : Le profil recherché est un technicien support utilisateur confirmé, avec une expérience de 3 à 8 ans. Il doit maîtriser Active Directory, ServiceNow et le support utilisateur. Une bonne autonomie est attendue ainsi qu'une capacité à se déplacer ponctuellement sur différents sites.

Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients du secteur du retail, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs N1. Dans le cadre d'une prestation réalisée pour l'un de nos clients du secteur du retail, nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs N1. Au cœur de l'activité des magasins, vous accompagnez les collaborateurs dans la résolution de leurs incidents et demandes du quotidien. Vous intervenez en première ligne afin de garantir la continuité de service et la bonne utilisation des outils informatiques. Vous aimez accompagner les utilisateurs au quotidien et contribuer au bon fonctionnement de leur environnement de travail ? Rejoignez-nous pour cette mission au sein d'un acteur majeur du secteur du retail.

Secteur client : Banque en ligne — environnement de production critique et réglementé (ANSSI, PCI-DSS), plusieurs millions de clients, forte croissance. Contexte : Parc d'environ 2 000 utilisateurs et 1 300 à 1 400 terminaux (majoritairement Windows, ~10% macOS, résidu Linux), plusieurs centaines de mobiles iOS/Android, partenaires externes connectés en VDI/Citrix. L'équipe Poste de Travail conçoit, sécurise et industrialise l'ensemble de l'écosystème utilisateur (postes, mobiles, identité, messagerie, M365). Équipe resserrée, non silotée, dernier niveau d'escalade (N3) avant l'éditeur. Environnement en pleine modernisation (programme WDP) : Décommissionnement SCCM → Intune/Autopilot Entra ID hybride, trajectoire vers Entra Joined Migration GPO → CSP Exchange hybride avec réduction de la dépendance à l'AD Defender et Purview Parc macOS repris sous JAMF Pro Missions principales Build / Projets (80-90% de l'activité) : Concevoir et faire évoluer les profils Autopilot (user-driven, pre-provisioning, hybrid join, Entra joined, ESP, groupes dynamiques) Piloter la plateforme Intune (configuration, conformité, Endpoint Security, déploiement applicatif) Piloter le co-management et la bascule SCCM → Intune jusqu'au décommissionnement Migrer les GPO vers les CSP (audit, Settings Catalog, ADMX, OMA-URI) Déployer les certificats via Intune (SCEP, PKCS, connecteur de certificats, S/MIME) Déployer et faire évoluer la sécurité endpoint (Defender for Endpoint, WDAC, BitLocker, CIS, LAPS) Concevoir le Conditional Access et les méthodes d'authentification (MFA, Windows Hello for Business) Piloter le patch management (rings WUFB, Autopatch, Proactive Remediations) Industrialiser le packaging (Win32, MSIX, PSADT) Concevoir la gestion mobile (MDM/MAM, ABM, Android Zero Touch, BYOD) Gérer le parc macOS via JAMF Pro Automatiser via PowerShell et Graph API Construire le reporting de conformité (Power BI, Azure Monitor, Log Analytics) Produire l'ingénierie documentaire (DAT, procédures, runbooks) MCO / Run : Traiter les incidents complexes escaladés par le support N1/N2, dernier niveau avant l'éditeur Diagnostiquer politiques (Intune Management Extension log, conflits GPO/CSP), authentification (sign-in logs, boucles fédérées), certificats (magasin, CAPI2, 802.1X) Exploiter Defender au quotidien (Advanced Hunting KQL) Assurer le run messagerie, VPN GlobalProtect (couche cliente), M365 Gérer les changements en production (déploiement par vagues, rollback) Autonomiser les équipes N1/N2 (runbooks, transfert de compétences)

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Workplace Infra Innovation, le groupe Econocom s'affirme comme la première entreprise du digital en Europe, la 7ème ESN de France et le leader de l'infogérance Workplace depuis 4 années. Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Missions et responsabilités: • Le Technicien Poste de Travail assure l'installation et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques et/ou téléphoniques (matériels et logiciels) liés au poste de travail. • Il interviendra également sur les matériels audiovisuels • Le technicien devra avoir de bonnes connaissances en matériel audiovisuel • Expérience sur Microsoft Teams Rooms (Windows et/ou Android). • Connaissance des équipements Poly. • Maîtrise des technologies audiovisuelles (caméras, microphones, écrans, systèmes de présentation). • Bonnes connaissances réseau. • Dépannage matériel et logiciel des équipements AV. • Bonne maîtrise de Windows 11 et de Microsoft 365. • Expérience du support utilisateurs et de la gestion des incidents. • Support et le maintien en condition opérationnelle des salles de réunion audiovisuelles Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale Package rémunération & avantages : · Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.) · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Référence de l'offre : ol8z5wis5c

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un Technicien Support de Proximité / Anglais Junior en CDI basé à Lyon Part Dieu. Le technicien de support de proximité est en charge d'assurer le bon fonctionnement du matériel informatique et des logiciels au sein du groupe. L'entreprise compte 400 utilisateurs au total. Vous interviendrez sur du niveau 1 et 2 sur le traitement des demandes et des incidents. Missions principales : • Assurer le support de proximité et à distance des utilisateurs • Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels • Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows • Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, écrans, téléphones, accessoires) • Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) • Installer et maintenir les applications métiers • Participer aux mouvements de postes (arrivées, départs, déménagements) • Assurer le suivi des tickets dans l'outil ITSM • Documenter les procédures et enrichir la base de connaissances • Participer à l'amélioration continue du support • Déplacements en Irlande et en Angleterre 1 fois par trimestre Les missions énumérées ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : byu5ugolqz

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 📍Besançon - 🛠 Expérience de 2 ans minimum Vous êtes passionné(e) par le support applicatif et souhaitez évoluer dans un environnement technique exigeant, orienté satisfaction client et amélioration continue ? Vous aimez analyser des incidents complexes, collaborer avec des équipes internationales et apporter des solutions concrètes aux utilisateurs ? Cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Ingénieur Support Applicatif pour intervenir auprès d'un acteur majeur du secteur des solutions technologiques. 💻💼 Votre mission consistera à assurer le support technique des applications et systèmes auprès des clients internes et externes, tout en garantissant la qualité de service attendue et le respect des engagements contractuels. 🎯 Ce que vous allez faire concrètement : Piloter et résoudre les incidents applicatifs Vous serez un acteur clé dans la gestion du support de niveau 2 et 3 : - Prendre en charge les incidents et assurer leur traitement jusqu'à leur résolution complète - Assurer le suivi des tickets conformément aux processus ITIL - Identifier les causes racines et mettre en œuvre les actions correctives adaptées - Escalader les incidents complexes vers les équipes de développement ou les services concernés lorsque nécessaire - Veiller au respect des SLA et KPI définis avec les clients Accompagner les clients et garantir une communication efficace La qualité de la relation client est essentielle dans ce poste : - Installer, configurer et maintenir les solutions déployées chez les clients - Réaliser les opérations de maintenance préventive - Participer à l'administration des systèmes et bases de données - Superviser les alertes et garantir leur prise en charge selon les procédures établies Capitaliser et améliorer les connaissances Vous contribuerez au partage et à la diffusion des bonnes pratiques : - Maintenir et enrichir la base de connaissances interne - Produire une documentation technique claire et structurée - Faciliter les transferts de compétences vers les équipes support Niveau 1 - Participer activement aux initiatives d'amélioration continue du service Travailler en collaboration avec les équipes internationales Vous évoluerez dans un environnement transverse : - Collaborer étroitement avec les équipes de développement - Participer aux processus de gestion des incidents, problèmes, changements et livraisons - Utiliser et maintenir les outils de reporting du groupe - Contribuer aux réflexions visant à améliorer l'efficacité globale du support client 📍 Situation géographique : Besançon (25)

Finalité du poste : Garantir la mise à jour de la GMAO et des plans ainsi que des documents de la Gestion Électronique des Documents (GED), dans le respect des standards définis, afin d'assurer la disponibilité, la fiabilité et l'accessibilité des plans et documents techniques actifs pour l'ensemble des utilisateurs du site ou de la plateforme. Missions principales : Gestion documentaire technique : Assurer la gestion, l'organisation et la mise à jour de la base documentaire technique (plans, documents techniques, notices, schémas, procédures, etc.). Rechercher, identifier et transmettre les documents techniques présents dans la GED ou dans les archives à la demande des clients internes (maintenance, bureau d'études, services généraux, etc.). Réaliser les impressions documentaires nécessaires à la conduite des projets (plans, plannings, dossiers techniques, etc.). Apporter un support aux utilisateurs dans leurs recherches documentaires. Création et mise à jour des plans : Créer et/ou mettre à jour les plans techniques à l'aide des logiciels de conception spécialisés. Veiller à la conformité des documents réalisés ou modifiés avec les standards documentaires en vigueur. Valider les documents nouveaux ou mis à jour avant leur intégration dans la GED. Gestion de la GMAO : Participer à la construction et à la mise à jour de l'arborescence de maintenance (découpage fonctionnel, dossiers machines) en garantissant le respect des standards GMAO (SAP) et des pratiques locales. Associer les plans et les pièces codifiées à l'arborescence de la GMAO. Effectuer la codification des pièces de rechange et vérifier la qualité des libellés ainsi que le niveau de détail attendu conformément aux standards définis. Formation et accompagnement : Former les utilisateurs aux outils de recherche documentaire et de visualisation documentaire. Accompagner les différents services dans l'utilisation et l'exploitation des systèmes documentaires. Responsabilités et autonomie : Dans le cadre de ses missions, le Technicien GED : Gère et arbitre les priorités de mise à jour documentaire en collaboration avec les services concernés, conformément aux pratiques locales. Valide l'intégration des documents techniques dans le respect des standards de la Gestion Électronique des Documents. Apporte une expertise et un soutien aux utilisateurs sur les problématiques de recherche documentaire. Interrompt son activité dès lors que les exigences en matière de sécurité, santé, qualité ou environnement ne sont plus respectées et alerte immédiatement sa hiérarchie ou l'interlocuteur compétent. Respecte les règles de déontologie et d'éthique de l'entreprise, notamment les dispositions relatives à la conformité (politique anti-corruption, code de conduite, dispositif de lancement d'alerte, etc.).

Annonce Grafton - Technicien Systèmes & Réseaux (H/F) - Exploitation / MCO - 3x8 - Lille Grafton recrute pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) Systèmes & Réseaux (H/F), dans un contexte Exploitation & Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO). Démarrage : début octobre - Localisation : Lille. Vos missions Exploitation & Maintien en Conditions Opérationnelles Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement des infrastructures réseaux et sécurité (MCO) Réaliser la maintenance préventive et corrective : mises à jour, patch management, contrôles réguliers Gérer les incidents N1/N2, analyser les causes et contribuer à une résolution durable Collaborer avec les administrateurs/experts pour le traitement des incidents complexes Projets & amélioration continue Participer aux déploiements de nouveaux projets techniques et métiers Contribuer à l'amélioration continue via le comité de fiabilisation Rédiger et maintenir la documentation technique et opérationnelle Produire des supports destinés au pilotage du support téléphonique utilisateurs Assurer une communication fluide avec les équipes métiers et la DSI Profil recherché Première expérience significative en exploitation réseaux et/ou sécurité Rigueur, sens du service, esprit d'équipe Connaissance des environnements WAN / LAN / MAN / WLAN Maîtrise des environnements Cisco (souhaitée) Informations complémentaires Horaires : poste en 3x8 du lundi au dimanche (roulement d'équipe)6h00-14h00 / 14h00-22h00 / 22h00-6h00 Rémunération : 23-25 K€ brut annuel Localisation : Lille Démarrage : début octobre

Basée à Lille, Lyon, Nantes, Grenoble, Marseille, Paris et Bruxelles, Insitoo Freelances est une société du groupe Insitoo, spécialisée dans le placement et le sourcing des Freelances IT et Métier. Depuis 2007, Insitoo Freelances a su s'imposer comme une référence en matière de freelancing par son expertise dans l'IT et ses valeurs de transparence et de proximité. Actuellement, afin de répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Consultant Power Builder (H/F) à Lille, France. Contexte : Equipe de TMA, assurer Run et Build des applications en Powerbuilder. Projet basé à Lille. Les missions attendues par le Consultant Power Builder (H/F) : Développement (Powerbuilder) Gérer la chaine MCO / évolution de l'applicatif Animation ateliers Participer aux cérémonies Fournir les comptes rendus notamment lors de la prise de connaissances Proposer des solutions sur le back, le front et interfaces Etre intégré aux équipes Travailler avec le client, les intégrateurs et développeurs pour réaliser la solution Connaitre les environnements et intégration Livrables : sources, réalisation, documentation projet Compétences : Powerbuilder expérimenté

Technicien Support de Proximité (H/F) - Mourenx Nous recrutons un Technicien Support de Proximité (H/F). Votre mission sera de garantir la qualité de service informatique auprès des utilisateurs en assurant le support de proximité, l'administration des environnements de travail et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales. Véritable interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous contribuez à la performance, à la sécurité et à la continuité des services informatiques. Les missions principales : Assurer le support utilisateurs N1/N2 : diagnostic, résolution des incidents et assistance sur les postes de travail, applications métiers, imprimantes et outils collaboratifs. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, mobiles, imprimantes, téléphonie IP). Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing et garantir leur suivi jusqu'à la résolution. Administrer les comptes et droits d'accès via Active Directory. Participer à l'exploitation des infrastructures locales : réseaux LAN/Wi-Fi, serveurs et solutions de stockage. Déployer les mises à jour et correctifs de sécurité sur les équipements. Installer et configurer les nouveaux équipements IT sur les différents sites. Veiller au respect des règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques. Assurer le suivi des sauvegardes et remonter les anomalies aux équipes concernées.

Technicien de support utilisateur F/H - Quimper ContexteDans le cadre du renforcement d'une équipe IT, vous intervenez sur des missions de support, d'administration et d'exploitation de premier niveau. Véritable point de contact des utilisateurs, vous assurez la prise en charge des incidents, le suivi des demandes et contribuez à la qualité de service délivrée par le support informatique. Vos missionsAssurer le support utilisateurs de niveau 1 : prise en charge, diagnostic et résolution des incidents courants. Administrer les comptes et services Microsoft (Active Directory, Entra ID, Exchange, Microsoft 365). Déployer, configurer et maintenir les postes Windows 11, équipements mobiles et solutions de visioconférence (MTR). Réaliser les premiers diagnostics systèmes et réseaux (Wi-Fi, VPN, DNS, DHCP, impression). Gérer le cycle de vie du matériel informatique et maintenir à jour l'inventaire du parc. Garantir la qualité du traitement des tickets dans le respect des processus ITSM et des SLA. Contribuer à l'amélioration continue de la base de connaissances et collaborer avec les équipes N2/N3 sur les escalades et projets techniques.

1. Gestion des incidents et des problèmes techniques : • Prise en charge des appels des restaurants du groupe, qualification de l'appel, création du ticket • Identifier, analyser et résoudre les incidents et problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs dans les restaurants du groupe Bertrand Franchise • Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles sur les équipements des restaurants (caisses, imprimantes, systèmes de paiement, ordinateurs, etc.). • Effectuer un suivi régulier des tickets et s'assurer de leur résolution, mise en attente, relance ou escalade dans les délais impartis. • Escalader les problèmes complexes aux tiers mainteneurs ou aux éditeurs des solutions logicielles • Tenir à jour régulièrement les tickets en renseignant les actions techniques réalisées et en s'assurant de la réalisation des interventions par les tiers mainteneurs. • Alerter en cas de non-respect des délais par les tiers mainteneurs 2. Support technique aux utilisateurs : • En cas de non-résolution lors de l'appel, chercher une solution de contournement pour aider le restaurant à fonctionner, prise de RDV ultérieur pour résolution définitive. • Assister les utilisateurs dans l'utilisation des équipements informatiques et le paramétrage de la solution métier (logiciels, matériels, outils de caisse, etc.). 3. Interventions planifiées (demandes) : • Planifier avec les restaurants les interventions pour configurer les nouveaux matériels (imprimantes, TPE, écran …) • Réaliser la configuration à distance des nouveaux matériels, faire le check avec le manager du restaurant sur le bon fonctionnement des équipements informatique. 4. Communication et Reporting : • Consigner de manière exhaustive dans le/les ticket(s) les actions menées (tests croisés, captures écran des messages d'erreurs …) • Tenir régulièrement à jour les tickets en relançant les tiers mainteneurs quand c'est nécessaire, tenir informer régulièrement les restaurants de l'avancement des tickets

Technicien Référent N2 H/F - Colombes (92) Nous recherchons un Technicien Référent N2 H/F pour renforcer les équipes support de notre client, dans un environnement international. Vos missions : Prendre en charge les incidents et demandes complexes de niveau 2. Analyser les incidents, identifier les causes et mettre en place des solutions adaptées. Assurer les escalades vers les équipes N3 et en assurer le suivi jusqu'à la résolution. Faire le lien entre les équipes Service Desk / N1 et les équipes d'ingénierie N3. Accompagner les utilisateurs sur des problématiques techniques complexes, notamment auprès de populations VIP. Participer à la gestion des problèmes et aux actions d'amélioration continue. Contribuer à l'automatisation et à l'industrialisation des processus. Suivre les SLA et KPI liés à la qualité de service. Rédiger et enrichir la documentation technique et la base de connaissances. Participer à la montée en compétence des équipes N1 / Service Desk. Profil recherché : Très bonne maîtrise de l'environnement Windows poste de travail. Bonne maîtrise de PowerShell, notamment pour le diagnostic et l'automatisation. Maîtrise d'Excel : rapports, analyses, tableaux croisés dynamiques. Bonne capacité d'analyse et de synthèse. Expérience des outils de ticketing / ITSM. Anglais professionnel confirmé, à l'écrit comme à l'oral. Rigoureux(se), autonome et à l'aise dans un environnement international. Informations complémentaires : Localisation : Colombes (92) Rémunération : 31 à 33K€ Démarrage : ASAP