Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Nous recherchons, pour l'un de nos Clients basés sur Monaco, un Ingénieur SecOps H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Ingénieur SecOps H/F qui sera garant d'un niveau d'exposition minimal du SI de notre Client, organisera le fonctionnement technique des environnements mis en œuvre et respectera et appliquera les règlements liés à la sécurité numérique. Il développera la sécurité informatique de manière pragmatique dans le cadre réglementaire imposé et les conditions opérationnelles concrètes. Missions principales : Organise le développement et la gestion des solutions de sécurité en conformité aux règlements Organise et gère l'activité des sous-traitants sur les aspects sécuritaires Supporte les techniciens dans la résolution des problématiques liées à la sécurité du Système d'Information Se positionne en référent sécurité de la DSI dans le cadre des projets internes et des interactions avec le RSSI Concernant la connaissance des environnements : Analyse et Formalise les besoins Propose au Chef de Service et au Chef de Service Adjoint des solutions adaptées Vérifie le niveau d'exposition et s'informe au quotidien sur les risques réels menaçant pertinemment le Système d'Information dans son intégralité Alerte le RSSI, le Chef de Service, le Chef de Service Adjoint de tout évènement mettant en péril l'intégrité du système d'information Concernant l'exploitation des moyens de sécurité informatiques : Décrit les procédures d'exploitations lors de la mise en production de nouvelles solutions Intervient sur l'ensemble des tâches liées à la sécurité des Systèmes installés Gère les prestataires sous-traitant les tâches relatives à la sécurité Exploite, optimise et fait évoluer les solutions de sécurité des systèmes d'information Concernant les fournisseurs : Participe à la rédaction des cahiers des charges Examine les propositions Participe aux opérations liées à l'acquisition de toutes les solutions informatiques Opère le suivi de leurs mises en œuvre

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Acteur incontournable des services du numérique, METSYS s'engage à satisfaire l'ambition de ses clients dans leurs projets de transformation digitale. Pour un client de grande renommée dans son secteur, nous recherchons un.e Chef.fe de projet technique F/H autour de l'AD et de la remédiation pour un démarrage de mission mi-septembre dans les Hauts-de-Seine. Dans le cadre de cette mission, vous agirez comme "chef.fe d'atelier" en interaction avec les techniques et les clients, et cela dans l'organisation du service remédiation, ce qui implique trois responsabilités : Avoir une bonne maîtrise technique de l'AD et de la remédiation pour bien comprendre ce que font les techniciens ; Organiser le service afin de permettre une réelle efficacité et de l'efficience du dispositif des remédiations ; Interagir avec les clients de manière à fluidifier le traitement des demandes, ce qui implique de les piloter de manière dynamique et diplomate afin de notamment de leur expliquer les tenants et aboutissants des opérations pour dynamiser le service et remplir les objectifs.

Dans le cadre de l'amélioration de la qualité de ses services IT, notre client souhaite faire intervenir un Service Delivery Manager (SDM) Senior / Consultant ITSM afin de réaliser un diagnostic de son organisation actuelle, notamment autour du centre de services et des processus de gestion des incidents et des demandes. L'objectif est d'apporter un regard externe et expérimenté permettant d'identifier les axes d'amélioration et d'accompagner les équipes vers un niveau supérieur de maturité et d'excellence opérationnelle. MissionsVous interviendrez principalement sur les activités suivantes : Réaliser un audit de l'organisation actuelle du centre de services. Analyser les processus de gestion des incidents et des demandes. Évaluer les pratiques actuelles en matière de Service Delivery et d'ITSM. Identifier les points forts, dysfonctionnements, irritants et axes d'amélioration. Mesurer les écarts entre l'organisation existante et les bonnes pratiques / standards d'excellence du Delivery. Évaluer le niveau de maturité des processus et de l'organisation. Proposer des recommandations concrètes, pragmatiques et réalisables. Prioriser les actions d'amélioration en tenant compte des contraintes et du périmètre réellement maîtrisable par le client. Accompagner les équipes et techniciens dans leur démarche d'amélioration continue. Apporter des méthodes et bonnes pratiques permettant d'améliorer durablement la qualité de service. Compétences clésService Delivery Management – ITSM – Service Desk – Centre de Services – Incident Management – Request Management – Amélioration Continue – Audit ITSM – Qualité de Service – Excellence Opérationnelle – Processus IT – ITIL – KPI / SLA – Plans d'amélioration

Contexte de la mission • Encadrement d'une équipe de support IT sur un site industriel majeur • Accompagnement des utilisateurs dans un environnement exigeant et à forte visibilité • Interface entre les équipes locales et les services IT globaux • Contribution à l'amélioration continue de la qualité de service IT Votre rôle au quotidien • Manager et organiser l'activité de 4 techniciens support de proximité • Assurer le suivi des tickets et le pilotage des priorités via ServiceNow • Fournir un accompagnement VIP auprès des directions et du COMEX • Garantir la continuité de service et le respect des engagements utilisateurs

Support IT N1 h:f Contexte Technicien(ne) Support IT N1 pour assurer le support de proximité auprès des utilisateurs et garantir la continuité des opérations IT sur site. Mission principale Être le point de contact IT sur site pour traiter les demandes et incidents utilisateurs, avec un haut niveau de service et de réactivité. Responsabilités Support N1 : prise en charge des demandes/incidents liés au matériel (PC portables, mobiles, périphériques) et aux logiciels. Support de proximité : assistance directe sur site et résolution des problèmes du quotidien. Gestion des équipements : préparation, déploiement, suivi et retour des assets IT. Ticketing / traçabilité : documentation dématérialisée via l'outil de tickets (confirmation de remise/réception des laptops et mobiles). Partage de connaissances : contribution aux procédures et bonnes pratiques. Amélioration continue : participation à la simplification/optimisation des processus de support on-site.