Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

CONTEXTE Experience : 3 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expertise Spécialités technologiques : Système d'exploitation MISSIONS Vos principales missions : • Prise en charge des demandes des utilisateurs : o Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs. o Suivre les incidents et les demandes • Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : o Diagnostic, identification, information, résolution, formulation. o Alerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors standard ». • Suivi des incidents : o Effectue le suivi du traitement des sollicitations o Émet des demandes d’actions préventives de fond. o Respecte les délais de résolution • Gestion du parc informatique : o Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques. o Assurer la maintenance préventive. o Réaliser des évolutions et des mises à jour. o Sécuriser les postes informatiques et les données. o Suivi et gestion du stock. • Gestion des salles de cours et de réunions : o Maintenance des équipements. o Suivi des incidents et pilotage du prestataire logistique o Garant de l’expérience utilisateur et documentation. • En tant que technicien informatique, vous serez amené de travailler à l’Atelier de Sèvres et également au sein des écoles du groupe, d'apporter le support technique et logistique aux différents intervenants. • Vous serez intégré à l’équipe IT du groupe. Vous participerez à la maintenance en conditions opérationnelles et à l'évolution du parc à l’usage des étudiants, du corps professoral et des équipes administratives. • Votre rôle sera de mettre en application la stratégie IT du groupe et de répondre aux besoins des utilisateurs. • Fort de vos compétences techniques et relationnelles, vous apporterez toute votre expertise et votre savoir-faire à l’accomplissement de ces taches. Expertise souhaitée Profil : ● Titulaire d’un Bac + 2 minimum, de formation en informatique ● Vous disposez de 3 ans minimum d’expérience professionnelle dans ce domaine. ● Anglais courant obligatoire ● Bonne connaissance du matériel et des équipements en audiovisuel, multimédia, informatique (Windows et Mac OS) ● Déploiement de parc ● Aptitude au service à la clientèle ● Excellente expression orale et rédactionnelle

Nous recrutons pour l'un de nos clients, un consultant qui prendra en charge la coordination des projets de déploiement de solutions informatiques sur le territoire national. Ce poste nécessite des déplacements réguliers avec découchés. Vous aurez pour mission: - d'analyser le besoin client - de réaliser des comptes rendus - de valider les propositions commerciales et leurs adéquations au besoin du client - de mettre en place le plan des actions à mener - de coordonner et suivre le planning d'intervention - de communiquer régulièrement avec le client sur l'avancement du projet

Les points importants : Réaliser du cablage Réaliser testing liens fibre, cuivre : photométrie, réflectométrie Comprendre les plans d'urbanisation réseau d'un DC Connaitre les différentes technologies FO Fiche de poste –Analyste d’exploitation Datacenter Titre du poste: Analyste d’exploitation Datacenter (4 à 5 ans d'expérience) Localisation: Bussy Saint-Georges Contexte de la mission: Dans le cadre du renforcement des équipes d’exploitation sur un environnement Datacenter à forte contrainte, nous recherchons un Analyste d’exploitation capable d’intervenir sur des opérations techniques avancées en environnement critique. Objectifs de la mission: Assurer l’exploitation, le maintien en conditions opérationnelles, ainsi que les gestes techniques sur les infrastructures réseau, serveurs et fibres optiques en salle blanche. Missions détaillées •Réalisation du câblage LAN (étude, réalisation, validation). •Réalisation du câblage SAN (étude, réalisation, validation). •Testing des liens fibre et cuivre (photométrie, réflectométrie). •Lecture et compréhension des plans de frettage. •Analyse et application des plans d’urbanisation réseau d’un Datacenter. •Configuration de cartes de gestion à distance (IDRAC, ILO...). •Réalisation de gestes de proximité Télécom (brassage, étiquetage, interventions en salle). •Surveillance proactive des équipements et systèmes (Linux, Windows, supervision Centreon/Nagios). •Gestion des incidents (niveaux 1 et 2), escalade, rédaction de procédures et rapports. •Contribution à l’amélioration continue et à la documentation technique.

Technicien d'Exploitation (H/F) - Toulouse (31) - Toulouse Le Centre De Services de Support aux Infrastructures, basé à Toulouse, réalise des missions d'infogérance (Exploitation, Supervision, Administration, Ingénierie) pour tous types de clients (assurances, grands comptes, industries…) à travers le monde entier. Pour aider les clients dans le maintien en condition opérationnelle de leur SI, vous interviendrez au sein du Support de Production, équipe d'une vingtaine de personnes dont les métiers sont tous très variés (Analystes d'exploitation, administrateurs systèmes réseaux et BDD, et ingénieurs). Cette équipe intervient à distance sur les environnements clients, ou en interne sur le SI Experis France, la plateforme de tests du CDS et nos infrastructures en Cloud (MS Azure). Les environnements techniques sont tous très variés, chacun des SI de nos clients étant unique. Poste en rotation 24h/24h et 7 jours sur 7. Poste et missions : Au sein de l'équipe de notre Centre de Services spécialisé sur l'infrastructure, vos principales missions consisteront à : · Assurer la gestion courante de l'exploitation (contrôles quotidiens, disponibilités applicatives et sauvegardes) · Assurer la supervision des systèmes, des réseaux et des équipements informatiques, physiques et logiques · Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d'exploitation · Assurer le bon déroulement de l'exécution des chaînes de gestion et mettre en œuvre les traitements conformément aux normes, méthodes d'exploitation et de sécurité · Être réactif sur la détection des incidents et l'identification des priorités · Etablir un premier diagnostic de ces incidents et apporter une résolution selon les procédures et processus établis · Rendre compte des incidents et des anomalies de fonctionnement · Participer à l'élaboration et à la mise à jour de la documentation technique · Favoriser l'amélioration continue en étant force de proposition sur les évolutions

Mobilité nationale - France entière Postes à pourvoir d'ici la fin d'année Contexte & Objectif Nous recherchons des techniciens support informatique polyvalents et mobiles H/F sur l'ensemble du territoire français. Vous serez potentiellement amené à intervenir, à partir de cette fin d'année, sur divers projets liés au support IT de proximité dans des environnements techniques variés. Support utilisateur de niveau 1 et 2 (diagnostic, résolution incidents, demandes) Intervention auprès d'utilisateurs VIP et non VIP avec un haut niveau de service attendu Dépannage matériel, configuration, remplacement de postes, imprimantes, périphériques Assistance réseau de premier niveau (raccordement, connectivité, basic troubleshooting) Suivi des tickets via outils ITSM (type GLPI, ServiceNow.) Adaptation à des contextes ou environnements sans processus formalisés Rédaction de procédures ou documentation technique simple Remontée à la coordination de projets toute anomalie et dysfonctionnement ; assurer un suivi et des CR réguliers à la coordination de projets ... Poste à pourvoir en CDI-C pour la durée du projet (qui sera <4 mois à partir de son démarrage). NB : Les secteurs restent à déterminer par le client dont nous sommes tributaires ; nous anticipons les potentiels secteurs (notamment les grandes villes) pouvant faire parti de cette campagne de recherche. Nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, et nous nous engageons à respecter pleinement les normes et réglementations du RGPD pour garantir votre vie privée et la sécurité de vos informations tout au long de notre processus de recrutement. Vous pouvez demander à tout moment à consulter notre notice d'information sur le traitement des candidatures.

Habilitation indispensable ! Nous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support. En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client, Airbus DS, situé à Toulouse au Palays. Activités principales : Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences. Gestion des devis avec les fournisseurs. Gestion du workflow de commande et de validation. Transmission des éléments techniques aux utilisateurs. Gestion des incidents et plaintes utilisateurs. Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation. Compétences requises : Pas de compétences techniques requises. Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces. Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente Rigueur et organisation. Conditions particulières : Périmètre soumis à habilitation Secret. Mission sur site client Airbus DS Toulouse Palays. Pas de télétravail autorisé par le client. Plages horaire 8h/16h30 ou 9h/17h30

TEKsystems recherche pour l’un de ses clients grands comptes un Technicien(ne) Support Applicatif : Au sein du service informatique LOGISTIQUE, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l’évolution de l’ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : -Gérer et suivre des incidents. -Analyser les anomalies afin de déterminer les causes. -Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, -Veiller au bon fonctionnement des différents applications du SI Logistique (Paramétrage Interface...), -Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), -Accompagner et former les utilisateurs -Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, -Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications -Etablir des procédures et des modes opératoires Vos interlocuteurs seront l’ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l’ensemble de nos éditeurs de logiciel. Horaires : Equipe matin (6h-13h) ou après-midi (12h45-19h45) Lundi au Vendredi, possibilité d’intervention le Samedi, et Astreinte. Véhicule Obligatoire

Technicien Support Helpdesk (H/F) - Toulouse ( 31 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Helpdesk pour rejoindre son agence toulousaine. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support composé de 15 personnes, vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Extraire les données permettant d'expliquer le comportement du logiciel · Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d'erreurs applicatifs ou systèmes · Guider le client dans l'utilisation et le paramétrage de l'ERP · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Travailler avec les ingénieurs support dans l'analyse et la résolution des problématiques · Prendre les appels sortants

Objectifs Cette mission se déroulera en mode forfait . Optimiser la stratégie de recette afin de : - Améliorer la couverture des exigences fonctionnelles et techniques, - Réduire les risques liés aux anomalies non détectées, - Fluidifier la coordination entre MOA, MOE et métiers, - Donner au chef de projet et aux sponsors une vision claire et synthétique de l’avancement qualité. Périmètre de la mission : - Diagnostic du dispositif actuel de recette (méthodes, outils, gouvernance). - Définition d’une stratégie de recette optimisée : périmètre de tests, organisation, critères d’entrée/sortie. - Mise en place ou amélioration des outils de suivi (traçabilité exigences ↔ cas de tests, reporting qualité, gestion anomalies). - Animation de la gouvernance de recette (comités, reporting, tableaux de bord). - Accompagnement des équipes dans l’appropriation de la démarche. Livrables attendus : - Document de stratégie de recette optimisée, validé par les parties prenantes. - Matrice de traçabilité des exigences et plan de tests global. - Tableau de bord de suivi qualité (indicateurs de couverture et d’avancement). - Plan d’amélioration continue de la recette (capitalisation pour les prochains projets). Objectif spécifique : Mettre en place une gestion robuste et pérenne des jeux de données de recette afin de garantir des tests représentatifs, fiables et reproductibles. Actions à mener : Diagnostic actuel : identifier les limites des jeux de données existants (incomplets, obsolètes, non représentatifs des cas métiers, confidentialité non respectée). Définition des besoins : - Données fonctionnelles couvrant tous les cas de test (y compris cas rares et limites). - Données techniques (volumes, performances, intégration avec d’autres systèmes). - Données spécifiques aux exigences réglementaires ou sécurité. - Mise en conformité RGPD : anonymisation ou pseudonymisation des données réelles si utilisées. Stratégie d’approvisionnement : - Définir une procédure de constitution et mise à jour des jeux de données. - Industrialiser si possible avec des scripts d’initialisation ou des outils de génération de données. - Traçabilité : lier chaque cas de test à son jeu de données. - Pilotage : suivi de la disponibilité et de la qualité des données lors des comités de recette. Livrables spécifiques : - Cahier des charges du jeu de données de recette. - Jeu de données de référence validé par les métiers. - Procédure d’approvisionnement, de rafraîchissement et de contrôle qualité. - Rapport de conformité (RGPD / sécurité). - Concevoir et formaliser la stratégie de recette SPOT‑IF (couvrant tests fonctionnels, non fonctionnels, TNR, mobiles). - Définir, créer et tracer dans Squash les jeux de données nécessaires à l’exécution des plans de tests, y compris les données « bouchons ». - Garantir que le produit livré respecte les besoins métiers , les exigences techniques et les contraintes de performance/sécurité . Voici les objectifs attendus : Analyse et cadrage - Recenser les exigences pour chaque versions (ateliers métiers ou des spécifications fonctionnelles). - Classer ces exigences (métier, fonctionnelles, techniques, réglementaires, sécurité, performance). Traçabilité des exigences - Construire une matrice de traçabilité (exigences ↔ cas de tests). - Vérifier qu’à chaque exigence correspond au moins un scénario de test. Validation de la couverture - S’assurer que les tests couvrent l’ensemble des exigences prioritaires. - Définir les critères d’acceptation associés à chaque exigence. Suivi en cours de recette - Mesurer la couverture effective (exigences validées vs en attente vs KO). - Mettre à jour la traçabilité en fonction des anomalies détectées. Clôture - Produire un rapport de conformité : quelles exigences sont validées, lesquelles restent en anomalie, et quel est l’impact. - Fournir un PV de recette basé sur la validation des exigences prioritaires

Titre de la prestation : Maintenance corrective et évolutive de la solution LRIT La prestation à développer et maintenir en conditions opérationnelles la solution LRIT (Long Range Identification and Tracking) de CLS. Le LRIT est une réglementation de l’Organisation Maritime Internationale destinée à suivre le positionnement des navires cargo de plus de 300 tonneaux partout sur le globe. Chaque état pavillon doit collecter, traiter et mettre à disposition d’autres états pavillon les positions des navires tombant sous sa juridiction. Cette prestation se fait au travers d’un DataCenter de l’Etat pavillon, ou d’un regroupement d’Etats pavillons. La solution CLS autour du LRIT est constituée de plusieurs composants: - IDE (International Data Exchange) - SHIPDB (Base de donnée de navires) - DC (Interface principale) - CCBR (Web Services) - LCT - ASP Simulator Il est à noter que le composant DC (Data Center) est déployé parfois à CLS et parfois chez le client (ex: EMSA) Les activités attendues sont: - Maintenance corrective (fonctionnelle, opérationnelle) - Maintenance évolutive fonctionnelle - Maintien de l'environnement de développement et des environnements de tests / "devtest" (=pre-prod) - Maintien de la configuration applicative des différents clients / création de nouvelles instances client - Livraison des nouvelles versions aux clients internes et externes - Gestion des obsolescences techniques en particulier liées à la sécurité - Rédaction plan de tests, cas de tests et déroulé des tests - Ecriture de documentation technique le cas échéant (conception, notes techniques) - Chiffrages des évolutions demandées - Maintien de la cohérence de l'architecture logicielle dans l'écosystème EMSA ET CLS

En rejoignant notre équipe, vous aurez la responsabilité de garantir la fiabilité et l’évolution d’applications critiques. Dans un contexte bancaire exigeant et sécurisé, vous contribuerez à l’automatisation des déploiements, à l’industrialisation des opérations, à la supervision avancée et à la gestion des incidents sur des plateformes à haute disponibilité. Votre rôle Volet Projet (50 %) Intégration et déploiement Accompagner les mises en production en coordination avec les équipes Développement, Infrastructure et Sécurité (Release Management) Intégrer les évolutions techniques et applicatives sur des plateformes à fort trafic Anticiper les risques en amont (approche Shift Left) et contribuer à des déploiements sans interruption de service (zero-downtime) Automatisation et optimisation Développer et maintenir des scripts (Perl, Python, Bash, Java) et des rôles Ansible pour automatiser les déploiements, les vérifications et les remédiations Améliorer les pipelines CI/CD (GitLab, Jenkins, Artifactory…) en optimisant les processus et en réduisant les temps de déploiement Renforcer l’observabilité via la collecte des logs, métriques et alertes Architecture et documentation Contribuer à l’évolution de l’architecture applicative avec un focus production (sécurité, résilience, performance) Rédiger et mettre à jour la documentation technique Réaliser les opérations planifiées (tests, mises en production, migrations) et assurer les astreintes Volet Run / Support (50 %) Maintien en conditions opérationnelles (MCO) Assurer le support de niveau 2 des applications Suivre les indicateurs de supervision (Grafana, ELK, Dynatrace) et intervenir rapidement sur les anomalies Gestion des incidents et amélioration continue Diagnostiquer et traiter les incidents critiques Réaliser des analyses approfondies (RCA) pour comprendre les points de blocage Proposer et mettre en œuvre des actions correctives durables pour éviter la récurrence des incidents Participer aux comités techniques de suivi de problèmes (Problem Management)

Titre du poste : Analyste Fonctionnel Lieu : Bruxelles – Hybride (50 % sur site obligatoire) Durée : Jusqu’à fin 2025, avec possibilité de prolongation Nous recrutons un Analyste Fonctionnel pour notre équipe de services de crédit. Rejoignez une équipe Agile interfonctionnelle dédiée aux solutions numériques de crédit pour les entreprises. Vous contribuerez à la conception et à la livraison d’applications de haute qualité dans un environnement stimulant et collaboratif. Responsabilités Définir et documenter les besoins fonctionnels Proposer des solutions faisables avec avantages/inconvénients Concevoir des solutions fonctionnelles conformes à l’architecture définie Soutenir les développeurs durant l’implémentation Participer à la création et à l’exécution des tests fonctionnels Rédiger et maintenir la documentation Fournir un support pendant et après le déploiement Compétences obligatoires Excellentes compétences en communication (orale et écrite) Anglais courant Expérience en analyse fonctionnelle et en conception de solutions Expérience de travail en équipe Agile (Scrum) Esprit orienté résultats et solutions Capacité à collaborer avec des équipes techniques Autonomie et compétences en résolution de problèmes Compétences souhaitées (atouts) Connaissance des APIs et des applications distribuées basées sur Java Expérience avec des systèmes Mainframe Bonne maîtrise des requêtes SQL et de la gestion de données Expérience en tests logiciels et outils de test Expérience en gestion du cycle de vie logiciel Expérience dans un rôle similaire (5 ans ou plus) Connaissance du français ou du néerlandais

Technicien Support Utilisateurs (H/F) - Toulouse( 33 ) - Toulouse L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations. A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements. Experis vous propose d'associer vos compétences techniques et comportementales pour franchir la prochaine étape de votre carrière. Experis recherche Technicien(ne) Support Utilisateurs pour rejoindre son agence de Toulouse. YOUR DAILY LIFE Au sein du service support vous assurez l'analyse et la résolution des incidents : · Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques · Analyser et résoudre les problématiques techniques et fonctionnelles de la solution, des plus simples aux plus complexes · Superviser, guider le remplacement d'un appareil (disque, serveur, routeur...) · Analyser des problèmes réseaux · Rechercher des informations dans les bases de données · Enrichir la base de connaissances · Prendre les appels sortants

Technicien support licence management Toulouse Nous recherchons un Technicien Support en Licence Management pour renforcer notre équipe de support. En charge de la gestion des demandes d'achat et de renouvellement de licences logicielles utilisées par les utilisateurs de notre client. Habilitation indispensable ! Goals and deliverables Activités principales : Traitement des demandes de nouvelles licences et de renouvellement de licences. Gestion des devis avec les fournisseurs. Gestion du workflow de commande et de validation. Transmission des éléments techniques aux utilisateurs. Gestion des incidents et plaintes utilisateurs. Coordination avec les équipes sécurité, packaging, installation. Compétences requises : Pas de compétences techniques requises. Capacité à analyser les situations et à trouver des solutions efficaces. Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs pour comprendre et résoudre leurs problèmes. Capacité à gérer efficacement les tâches, à établir des priorités et à respecter les délais pour offrir un support de qualité de manière efficiente Rigueur et organisation. Conditions particulières : Périmètre soumis à habilitation Secret. Mission sur site client Pas de télétravail autorisé par le client. Plages horaire 8h/16h30 ou 9h/17h30 Expected skills Skills Skill level licence management Confirmed

🚀 CITECH recrute ! 🚀 ✨ Si vous aimez les environnements techniques exigeants et souhaitez contribuer à la transformation d’infrastructures critiques à l’échelle internationale, cette mission est faite pour vous ! Nous recherchons en effet un(e) Expert MECM (H/F). ✨ 👉 Notre client, un acteur bancaire majeur en pleine convergence de ses systèmes informatiques, vous offrira l’opportunité d’évoluer dans un environnement international et à haute disponibilité. 👈 Dans ce contexte, votre mission consistera à concevoir, maintenir et faire évoluer l’architecture MECM (Microsoft Endpoint Configuration Manager). Vous interviendrez sur des infrastructures on-premise, veillerez à leur bon fonctionnement (MCO) et à leur alignement avec la stratégie d’entreprise, tout en accompagnant les équipes techniques locales et internationales dans la mise en œuvre des bonnes pratiques.

Dans le cadre d'une application, le chef de projet sera en charge du suivi et du pilotage de la TMA (Tierce Maintenance Applicative) . L’objectif est de garantir la continuité, la qualité et l’évolution des applications du périmètre des relations gérants, en veillant à ce que les demandes des utilisateurs soient correctement traitées et intégrées. Objectifs de la mission : Assurer le suivi global des activités liées à l’application. Garantir le bon déroulement des projets TMA et la livraison des correctifs ou évolutions dans les délais. Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles impliquées dans le périmètre. S’assurer de la qualité des livrables et du respect des standards internes et réglementaires. Remonter les risques, alertes et points bloquants à la direction de projet. Livrables attendus : Planning de suivi de la TMA et des projets associés. Rapports d’avancement réguliers (hebdomadaires/mensuels). Tableau de bord des incidents et évolutions. Validation des livrables applicatifs avant mise en production. Documentation des décisions et arbitrages pris lors des comités de suivi.