Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Technicien·ne de maintenance micro-informatique (bureautique, poste de travail...)

Contexte du poste : Dans le cadre de l'évolution de notre plateforme SaaS de gestion de la relation client, nous recherchons un Product Owner pour rejoindre notre équipe Produit. Notre ambition est de construire une nouvelle génération de plateforme intégrant les dernières innovations en Intelligence Artificielle afin de proposer une expérience toujours plus performante à nos clients. Vous rejoindrez une équipe Produit à taille humaine composée d'un CTPO, garant de la vision produit, d'un Product Manager expert de notre métier et d'équipes de développement agiles. Vous aurez un rôle clé dans la conception, la priorisation et la livraison des évolutions fonctionnelles de notre plateforme. Les avantages : Jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. Tickets Restaurant. Prise en charge des transports. Excellente mutuelle. Un environnement agile favorisant l'autonomie et les initiatives. Une équipe Produit expérimentée et passionnée. Rémunération attractive selon votre expérience. Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre une entreprise française reconnue, spécialisée dans les solutions SaaS de gestion de la relation client. Participer à l'évolution d'une plateforme utilisée par plus de 500 marques et traitant plusieurs millions d'interactions clients chaque année. Contribuer au développement de nouvelles fonctionnalités intégrant les dernières innovations en Intelligence Artificielle. Intégrer une équipe Produit à taille humaine où chaque idée est écoutée et peut avoir un impact concret sur le produit. Travailler en étroite collaboration avec des équipes Produit et Développement passionnées, dans un environnement agile favorisant les échanges et les initiatives. Évoluer sur un poste offrant une réelle autonomie, avec un rôle clé dans les orientations fonctionnelles et stratégiques de la plateforme. Relever des défis techniques et fonctionnels variés au sein d'un environnement en constante évolution.

Dans le cadre du renforcement de l'équipe, nous recherchons un Ingénieur M365 / Modern Workplace capable de prendre en charge les activités liées aux environnements Microsoft et d'élargir progressivement son périmètre d'intervention. La mission couvre aussi bien les infrastructures on-premise que les environnements Cloud, avec une forte composante autour de Microsoft 365, de la gestion des postes de travail et de l'hybridation des services. Le consultant interviendra sur des problématiques techniques complexes tout en participant aux différents projets d'évolution de l'environnement de travail. Missions : Assurer le support de niveau 3 (N3) sur les environnements Microsoft 365 et prendre en charge les sollicitations nécessitant une expertise technique approfondie. Analyser, diagnostiquer et résoudre les tickets complexes en apportant des solutions adaptées aux problématiques rencontrées. Administrer et exploiter les environnements Entra ID et Intune, notamment dans le cadre de la gestion des identités, des comptes et des postes de travail. Participer aux projets d'hybridation des infrastructures On-prem vers le Cloud et accompagner les évolutions techniques associées. Intervenir dans la gestion de projets portant sur les environnements on-premise, les serveurs, les postes de travail, SCCM, ainsi que les solutions M365 / Cloud. Administrer et comprendre l'environnement Active Directory afin d'assurer son exploitation et son intégration avec les différents composants de l'écosystème Microsoft. Prendre en charge la gestion des comptes utilisateurs et des postes de travail, tout en contribuant à l'évolution progressive du périmètre technique de l'équipe. Environnement technique : La mission s'inscrit dans un environnement Microsoft comprenant principalement Microsoft 365 (M365), Entra ID, Intune, Active Directory et SCCM. Le consultant sera amené à travailler sur des infrastructures mixtes associant des composants on-premise et Cloud, ainsi que sur les serveurs et les postes de travail. Une bonne compréhension des problématiques d'hybridation entre les environnements locaux et les services Cloud est nécessaire.

Descriptif du poste – Développeur .NET / C# / WPFNous recherchons un Développeur .NET / C# / WPF confirmé pour intervenir sur des projets de développement et de maintenance applicative dans le domaine des Sinistres en assurance. Le consultant sera chargé de réaliser les analyses techniques, la conception des solutions ainsi que le développement et la maintenance des applications. Missions principales : Réaliser les analyses techniques et la conception des solutions. Assurer le développement d'applications en .NET / C# / WPF. Participer à la maintenance corrective et évolutive des applications. Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Collaborer avec les équipes projet afin de garantir la qualité et la pérennité des solutions développées.

Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Ingénieur support informatique pour l'un de nos clients du secteur de la grande distribution. Vous interviendrez sur le site client situé à Toulouse (31). Vos missions seront les suivantes : - Résoudre les incidents techniques de niveau 2 remontés par les équipes N1 sur des problématiques réseaux et systèmes ; - Debug des équipements réseaux de niveau 2 et 3 (swtiches, routeurs, firewalls, proxy, - Ironport) ; - Traiter les demandes et mener les actions préventives ; - Traitement des ouvertures de flux et implémenter les règles associées ; - Assurer le MCO des équipements critiques ; - Favoriser l'amélioration continue ; - Faire évoluer la documentation technique et les procédures ; - Accompagner les techniciens support N1.

ContexteJe recherche un Ingénieur Réseau et Sécurité Expert pour renforcer l'équipe Réseau sur notre site de Lille. L'équipe Réseau, répartie sur Paris et Lille, a la charge de l'exploitation (RUN) et de l'évolution (BUILD) de l'infrastructure réseau On Premise de Production (flux business) et Bureautique (sites utilisateurs). Elle collabore avec diverses parties prenantes (Production, Service Informatique, Sécurité, Direction Technique...). MissionsDéfinir l'architecture Réseau et leader les OPS Encadrer et animer les équipes opérationnelles Être le référent et garant de son périmètre Apporter son expérience pour améliorer le collectif de son équipe Challenger une architecture, proposer des améliorations et construire un plan d'actions Participer à la gestion et à l'évolution des infrastructures réseau complexes Participer à des projets IT d'envergure

Contexte du poste : Au sein d'une équipe, le ou la CRM Campaign Manager orchestre les campagnes marketing, depuis leur planification et leur conception jusqu'à leur diffusion et à l'analyse de leurs performances. Ces campagnes, commerciales, relationnelles ou réglementaires, sont déployées sur différents canaux. Le poste contribue au développement commercial sur les marchés des particuliers et des professionnels, en proposant aux clients des produits et services adaptés à leurs besoins. Il participe également à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu'au développement d'un commerce responsable et durable. Missions : 1. Élaborer et optimiser le plan de sollicitation client · Contribuer à la définition des prises de parole selon le cycle de vie des clients, les parcours et les offres. · Piloter et optimiser les campagnes d'acquisition, de fidélisation, de réactivation et de rétention. · Analyser les résultats et proposer des actions d'amélioration continue. 2. Piloter la mise en œuvre opérationnelle des campagnes · Définir les dispositifs, les canaux et les ciblages avec les équipes concernées. · Coordonner la production et le déploiement des campagnes, en interne ou avec des prestataires. · Garantir le respect des plannings, des budgets, des exigences de conformité et des dispositifs de contrôle. 3. Analyser et partager les performances · Définir les indicateurs clés et préparer les bilans des campagnes. · Présenter les résultats et formuler des recommandations. · Partager les bonnes pratiques afin d'améliorer la qualité, l'efficacité et la maîtrise des risques. Compétences requises : · Compétences marketing · Maîtrise des processus de production des campagnes de communication client. · Connaissance des fondamentaux du e-commerce et du m-commerce. · Compétences techniques · Maîtrise d'Adobe Campaign · Maîtrise des outils bureautiques et des solutions de web analytics. · Connaissance du langage HTML.

🎯𝐓𝐨𝐧 𝐭𝐞𝐫𝐫𝐚𝐢𝐧 𝐝𝐞 𝐣𝐞𝐮 : - Vérifier les dossiers d'ingénierie préétablis avant la mise en service. - S'assurer que l'ingénierie correspond bien à la baie et aux équipements à mettre en service. - Identifier les éventuels écarts entre l'ingénierie prévue et la configuration réelle du site. - Effectuer, lorsque nécessaire, les adaptations ou extractions de données/configurations nécessaires à la mise en service. - Préparer et créer les scripts de configuration et de mise en route des baies. - Déployer et exécuter les scripts nécessaires à la mise en service. Travailler avec le technicien terrain pour le paramétrage et le chargement du software de la baie. - Participer aux opérations de mise en service et de configuration des équipements 3G, 4G et 5G. - Contrôler le bon fonctionnement des équipements après mise en service.

Team Leader Data Center F/H - Chartres - Chartres ContexteDans le cadre du développement de ses activités, Experis recherche un Team Leader Data Center F/H. Au sein d'un environnement critique fonctionnant en 24h/24 et 7j/7, vous assurez un rôle central mêlant management de proximité, coordination opérationnelle et expertise technique. Basé(e) à Chartres, vous êtes responsable hiérarchiquement d'une équipe de 14 techniciens Data Center. Vous intervenez également comme référent technique et coordinateur opérationnel auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs répartis sur plusieurs sites. Véritable interlocuteur privilégié des parties prenantes, vous garantissez la qualité des opérations réalisées, accompagnez les équipes dans leur quotidien et contribuez à la performance globale des services. Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur le site de Val-de-Reuil afin d'assurer la continuité de service et le relais des activités lorsque nécessaire. Vos missionsEncadrer et accompagner une équipe de 14 techniciens Data Center basée à Chartres. Assurer un rôle de coordination opérationnelle et de référent technique auprès de l'ensemble du dispositif composé de 48 techniciens et 3 superviseurs. Piloter l'activité quotidienne : suivi des backlogs, planification des interventions et suivi des projets. Assurer la gestion administrative des collaborateurs : plannings, congés, CRA, entretiens annuels et professionnels. Garantir la qualité, la conformité et le respect des procédures lors des interventions en Data Center. Accompagner les équipes sur les problématiques techniques et veiller à l'application des bonnes pratiques. Être l'interlocuteur privilégié du client sur les sujets opérationnels. Participer à la gestion des incidents majeurs et aux situations de crise. Animer les réunions d'équipe et assurer une communication fluide entre les différentes parties prenantes. Participer aux différents comités de suivi et instances de pilotage. Contribuer à l'amélioration continue des processus, méthodes et indicateurs de performance.

Responsabilités principales Gestion de l'environnement des postes de travail et des terminaux - Administrer et maintenir Microsoft Intune et les capacités MDM. - Contribuer aux activités de co-gestion entre MECM et Intune le cas échéant. - Déployer et maintenir les configurations, les référentiels de sécurité (security baselines) et les standards du poste de travail. - Soutenir les initiatives de migration, de standardisation et de gestion du cycle de vie de Windows 11. - Contribuer à la conformité, à la sécurité et à la fiabilité opérationnelle du parc de postes de travail. Gestion des appareils, de la mobilité et de l'environnement Apple - Gérer les appareils Windows, mobiles et Apple via les plateformes de gestion des terminaux appropriées. - Exploiter et soutenir les solutions de gestion Apple telles que JAMF. - Contribuer aux processus d'intégration, de renouvellement, de réaffectation et de mise au rebut des appareils. - Veiller à ce que les politiques de gestion des appareils soient appliquées de manière cohérente sur l'ensemble du parc de postes de travail. - Maintenir une vue fiable des actifs matériels et logiciels. - Contribuer aux campagnes de renouvellement des postes de travail et à la rationalisation des actifs. - Produire et analyser des indicateurs relatifs au parc d'appareils, à l'usage et à la conformité. Gestion des incidents, des demandes et des services - Traiter les incidents et demandes complexes de niveau 2 / niveau 3 liés aux technologies du poste de travail. - Analyser les causes racines et mettre en œuvre des actions correctives ou préventives. - Utiliser ServiceNow pour gérer les tickets, les demandes, les changements, les incidents et le suivi opérationnel. - Collaborer avec les équipes support, infrastructure, sécurité, réseau et applications. - Développer, maintenir et améliorer des scripts PowerShell. - Automatiser les tâches d'administration et opérationnelles récurrentes. - Contribuer aux initiatives de self-service, de standardisation et de digitalisation. - Identifier les opportunités de réduction de l'effort manuel et d'amélioration de la fiabilité. Gestion des connaissances - Créer, mettre à jour et maintenir les articles de base de connaissances. - Documenter les procédures, les modèles opérationnels, les runbooks et les guides utilisateurs. - Capturer les enseignements tirés des incidents majeurs et des problèmes récurrents. - Soutenir le transfert de connaissances et la montée en compétences des équipes support. Backlog et gouvernance opérationnelle - Gérer, structurer et prioriser le backlog des demandes, améliorations et actions techniques. - Contribuer aux comités opérationnels et réunions de suivi. - Suivre les actions, risques, dépendances et priorités. - Produire des indicateurs de qualité de service et mettre en évidence les opportunités d'amélioration.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. L'activité Services & Solutions en région Île-de-France accompagne ses clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : La mission proposée consiste à coordonner une équipe de 8 techniciens VIP et dont l'objectif afin d'assurer un service utilisateurs exemplaires auprès de la propulation ultra VIP. Vos responsabilités : • Préparation du daily meeting et dispatch des tickets • S'assurer de la bonne formation des techniciens VIP et les accompagner. • S'assurer que le service est au niveau de l'attendu client : un kiosque exemplaire au service des utilisateurs VIP • Amélioration continue au quotidien Ce que nous vous proposons : Contrat : en CDI Localisation : Meudon • Pas de télétravail Référence de l'offre : 2yustd2qk1

Vous interviendrez sur la conception, l'automatisation et le déploiement d'infrastructures cloud sur Microsoft Azure, avec une forte orientation Infrastructure as Code et CI/CD : Développement et maintenance de modules Terraform pour l'automatisation des infrastructures (IaC) Mise en place et gestion d'infrastructures cloud Azure : Réseau (VNet, DNS, etc.) Sécurité Services PaaS Mise en place de pipelines CI/CD avec GitHub Actions Déploiement et gestion de clusters AKS (Azure Kubernetes Service) Industrialisation et mise à disposition d'un catalogue de services cloud Collaboration étroite avec équipes applicatives et équipes RUN dans un contexte Agile Compétences techniques : Expertise Terraform (Infrastructure as Code) Très bonne maîtrise de Microsoft Azure : Réseau (VNet, DNS) Sécurité cloud Services PaaS Expérience CI/CD avec GitHub Actions Bonne connaissance d'AKS (Kubernetes sur Azure) Compétences fonctionnelles : Analyse et résolution de problèmes complexes Travail en équipe dans un environnement Agile Autonomie et rigueur Gestion multi-projets Bon esprit de collaboration

I. Contexte : Équipe Décisionnelle - AMOA Décisionnel Reporting, exploitation de data, BI II. Missions : · Conception et mise en place de datamarts · Créer et déployer les structures de données destinées aux analyses métier · Garantir la performance des requêtes analytiques · Développement de reporting · Concevoir et produire les rapports d'exploitation pour les métiers · Adapter les livrables aux besoins de chaque ligne de produits (reporting dépend vraiment du métier) · Exploitation de la donnée et BI · Analyser et transformer les données brutes en insights actionnables · Piloter les outils de BI et de requêtage pour extraire la valeur des données · Gestion de portefeuille de projets en parallèle · Capacité à piloter plusieurs sujets décisionnels simultanément · Passage fluide d'un projet à un autre tout en maintenant la qualité · Coordination cross-équipes · Travailler en lien avec les équipes métier, IT et le pôle référentiel pour assurer la cohérence globale · Avoir une vision transverse des flux de données et des dépendances L'architecture technique est un mélange de legacy et de modernité : · Mainframe / MVS (legacy) · Systèmes historiques où résident les données clients et les contrats · DB2 (Référentiel personne / client) · Base de données centralisée contenant le référentiel unique des clients · Snowflake (Plateforme analytique) · Plateforme cloud où seront hébergés les datamarts et les données analytiques · Source de données pour tous les usages BI et reporting · Outils métier · JIRA pour la gestion de projet · X-Ray pour la recette (tests) · Suite Microsoft (bureautique, collaboration) · Stack BI / Outils de requêtage · Outils actuels pour l'analytics et le reporting (détails à préciser lors de l'intégration) · IA et innovation

Gestionnaire de Parc IT / Technicien Logistique & Gestion des Actifs (H/F) - Aix-en-Provence Dans le cadre de la gestion du parc informatique et logistique, nous recherchons un(e) Gestionnaire de Parc IT chargé(e) d'assurer le suivi des actifs, la qualité des données d'inventaire et la bonne gestion des stocks matériels. Véritable garant de la fiabilité du parc informatique, vous coordonnez les activités liées aux équipements, veillez à l'optimisation des stocks et assurez l'interface entre les différentes équipes afin de garantir la disponibilité des ressources nécessaires au bon fonctionnement des services. Vos principales missions : Assurer le suivi et la gestion du parc informatique sur l'ensemble du périmètre confié. Contrôler la qualité et la cohérence des données d'inventaire et des référentiels d'actifs. Veiller au respect des délais de traitement liés aux mouvements de matériels. Gérer les stocks d'équipements informatiques et de consommables. Anticiper les besoins de réapprovisionnement et alerter sur les risques de rupture de stock. Organiser les opérations de renouvellement, de recyclage et de mise à la réforme des équipements. Identifier les points de blocage et proposer des actions correctives. Participer à l'amélioration continue des processus de gestion des actifs. Produire et analyser les tableaux de bord, indicateurs et états de parc. Assurer la coordination avec les équipes techniques pour optimiser les processus de stockage, déstockage et distribution du matériel. Animer les réunions et comités de suivi liés à la gestion du parc informatique. Contribuer à la traçabilité et à la conformité du cycle de vie des équipements.

Votre missionNous recherchons un(e) Expert(e) Sécurité & Conformité M365 pour rejoindre une équipe dédiée à la sécurité des environnements de travail et contribuer à la protection des postes de travail sur un environnement Microsoft à grande échelle. Vous interviendrez sur les sujets de sécurité, conformité, administration et évolution des solutions Microsoft, en collaboration avec les équipes internes, les SOC et les différents interlocuteurs techniques. Vos principales missionsAssurer le MCO, le support et l'évolution de Microsoft Defender for Endpoint (MDE). Configurer, déployer et optimiser les politiques de sécurité via Microsoft Intune. Participer à la migration des politiques GPO vers Intune. Mettre en œuvre les politiques de hardening, chiffrement et conformité des postes. Analyser et résoudre les incidents et problématiques techniques liés aux solutions de sécurité. Réaliser des audits de conformité, identifier les écarts et proposer des actions correctives. Participer aux projets de migration, de sécurisation et d'optimisation de l'environnement de travail. Assurer une veille sur les évolutions des solutions Microsoft Security.

POSTE EN PRÉSENTIEL AU LUXEMBOURG L'un de nos clients du secteur public au Luxembourg, recherche un "UX / UI Designer & Front-end Developer (H/F)". Ce poste est à pourvoir dès que possible, en CDI. Vos missions : Garantir la cohérence de l'expérience utilisateur des applications métiers ; Prototyper les applications sous Figma ; Poursuivre la conception et la maintenance du Design System ; Assurer la mise en œuvre des éléments visuels et interactifs ; Veiller à la qualité de l'intégration du code et au respect des normes et standards.