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Vous coordonnez l’ensemble des acteurs internes et externes (équipes techniques, prestataires, hébergeurs, partenaires institutionnels) dans un environnement exigeant et encadré. Votre rôle Coordination technique et gestion des partenaires · Assurer l’interface entre la TMA, l’hébergeur et les équipes internes · Coordonner les contributions des différents intervenants sur le périmètre applicatif et technique · Piloter la relation avec les prestataires et challenger leurs propositions techniques · Analyser, valider et faire évoluer la documentation technique · Valider les dossiers d’architecture technique (DAT) · Participer aux comités de suivi et contribuer à la gouvernance opérationnelle du périmètre Pilotage technique et sécurisation des applications critiques · Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des applications · Garantir la disponibilité, la performance, la sécurité et la résilience des systèmes · Participer au dispositif d’astreinte (1 semaine par mois à minima) et piloter les incidents critiques en dehors des heures ouvrées si nécessaire · Coordonner les interventions en cas d’incident majeur et sécuriser le retour à la normale · Piloter les tests de performance, de montée en charge et de sécurité · Sécuriser les mises en production et les évolutions applicatives · Veiller au respect des normes et référentiels (sécurité, accessibilité, RGI, RGS) · Participer à l’amélioration continue du SI Conduite des projets d’évolution · Contribuer aux études d'opportunité et de faisabilité · Cadrer les besoins, sécuriser les spécifications fonctionnelles et techniques · Estimer les charges, construire et piloter le planning · Définir la matrice des risques et en assurer le suivi · Piloter les recettes fonctionnelles et techniques · Accompagner l’intégration de nouvelles fonctionnalités · Mettre en place, suivre les KPI et produire un reporting régulier (statistiques, tableaux de bord)

Bonjour et merci d'avoir cliqué sur cette offre 😊 Nous recherchons un.e Project Management Officer Senior pour une grande entreprise sur Lille ! 🚀 Ce poste est fait pour toi si : tu as 5 ou plus années d'expérience professionnelle en tant que PMO. tu as des compétences solides en pilotage budgétaire IT. tu as des compétences solides en mécanismes OPEX ou CAPEX ou RAF ou reforecast. tu as des compétences solides en reporting financier et modélisation budgétaire. tu as des compétences solides en Excel et outils BI. Les 3 bénéfices du poste : 1. Un contexte de transformation rare La mission démarre au moment d'une réorganisation majeure — deux équipes plateforme qui fusionnent pour former une entité de 130 personnes. C'est une opportunité de construire et structurer des pratiques from scratch , plutôt que de simplement maintenir l'existant. 2. Un périmètre à fort impact Le PMO intervient sur des produits critiques (hébergement, observabilité, résilience) et interagit directement avec le management (responsable plateforme, head of product, delivery managers, lead FinOps). C'est un rôle visible et influent , pas un rôle d'exécution. 3. Une montée en compétences transversale La mission couvre un spectre large : budgétaire, outillage (Power BI, Excel avancé), gouvernance, accompagnement des équipes. C'est une excellente opportunité pour un PMO de renforcer son expertise FinOps IT. Ta mission principale sera de structurer, outiller et animer le pilotage de la Plateforme IT afin de : - Sécuriser le pilotage budgétaire jh / OPEX / CAPEX. - Améliorer la fiabilité des atterrissages financiers (RAF) et des prévisions. - Apporter une vision consolidée, factuelle et partagée du budget aux instances de décision en lien avec les autres indicateurs de santé de la plateforme (QoS, roadmaps…) - Outiller et structurer les équipes pour rendre le pilotage budgétaire pérenne et industrialisé. - Faire l’interface avec le service de performance économique de l’entreprise et le contrôle de gestion. Tes missions : 1. Suivi budgétaire et fournisseurs • Construction, consolidation et suivi des budgets annuels et pluriannuels (run / build / projets). • Suivi mensuel des consommés, engagements et écarts budget vs réel. • Élaboration et mise à jour des RAF / atterrissages. • Analyse des écarts, identification des risques budgétaires et proposition de plans d’actions. • Contribution aux exercices budgétaires (BP, reforecast, clôtures). • Préparation et suivi des modèles de financement 2. Reporting & gouvernance • Conception, mise en qualité et animation des reportings budgétaires (tableaux de bord, KPIs). • Préparation et animation des comités de pilotage budget / performance économique en lien avec les roadmaps et les autres indicateurs (QoS) • Production de supports d’aide à la décision pour le management de l’équipe plateforme • Interface avec l’équipe performance économique et le contrôle de gestion 3. Outillage & standardisation • Mise en place ou amélioration des outils de pilotage budgétaire (Excel avancé, Power BI, outils internes). • Clarification des processus de suivi budgétaire et des règles de gestion. • Harmonisation des pratiques entre équipes / produits / domaines. 4. Accompagnement des équipes • Accompagnement des product manager et des delivery manager sur la lecture et l’appropriation des données budgétaires. • Montée en compétence des équipes sur les enjeux économiques (run, MCO, dette technique, FINOPS). • Rôle de référent PMO budget. Livrables : • Tableaux de bord de pilotage (planning, budget, risques, fournisseurs). • Supports et comptes rendus des instances de pilotage. • Registre des risques et plans d’actions associés. • Recommandations d’amélioration des pratiques de pilotage. • Vision consolidée des roadmaps Démarrage : rapide. TT : 3 jours par semaine. Durée : 6 mois. 👉 Tu as envie d’un nouveau défi, entouré(e), valorisé(e), écouté(e) ? Postule et parlons-en. Même si ce n’est pas pour cette mission, on trouvera peut-être celle qui te correspond parfaitement. Les étapes à venir après avoir postulé : nous étudierons ta candidature avec attention. si elle nous intéresse, tu recevras un appel pour un premier échange de préqualification. On t’enverra un mail si on n’arrivera pas à te joindre. Si elle ne nous intéressera pas (ça sera certainement pour une autre mission 😉), on t’enverra un mail. Merci de ton attention et à très vite pour une aventure épanouissante chez Winside 🙂

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Service Manager Transverse - Pôle TechContexte Le Pôle Tech a un rôle transverse qui consiste à fournir des offres relatives à la gestion de la data et mettre à disposition des ressources d'infrastructures pour les applications consommées par les Clients, Clusters/Entités et autres Pôles. Il est responsable de garantir la robustesse et la fiabilité des infrastructures qui soutiennent l'ensemble des activités. Le Service Manager Transverse est rattaché au Service Delivery Manager et est mobilisé auprès des clients du Pôle. Il assiste la Tour De Contrôle dans le suivi de la Qualité de Service du Pôle et coordonne les Service Manager de plusieurs Domaines d'Expertises. Missions Responsabilités Générales Interface Pôle/Clusters : Remonte au Pôle les irritants, les réclamations des utilisateurs et les jalons critiques des entités afin de faire prioriser les ressources RUN Participe aux rituels des Clusters pour donner de la visibilité sur les plans d'amélioration continue Est informé et/ou participe à la validation du Build-to-Run des produits en coordination avec les Service Managers de Domaines d'Expertises et les Product Owners Suivi des engagements : Garantit le respect des SLAs, backlogs et délais des demandes Sécurisation du RUN : Suit, coordonne les plans d'actions de sécurisation du RUN en collaboration avec les Service Managers de Domaines d'Expertises Gestion des incidents et support Priorisation des incidents : Supervise et priorise le traitement des incidents et irritants Qualité du Support : Veille à la bonne prise en charge des utilisateurs Escalation Management : Gère le premier niveau d'escalade des Clusters Pilotage et Reporting Tableau de Bord : Produit, suit et diffuse hebdomadairement les dashboards et indicateurs opérationnels sur la Qualité de Service Suivi de bout en bout : S'appuie sur la Tour de Contrôle pour donner la vision des actions de bout en bout Compétences métiers Coordination Service Managers de plusieurs Domaines d'Expertises Gestion de crise IT en complément de la Tour De Contrôle Planification tâches/ressources projet et/ou RUN Niveaux de service (SLA, SLI, SLO) Piloter l'activité de RUN et garantir la Qualité de Service Incident Management Bonnes Pratiques ITIL Reporting, Alerting et KPIs Projet Gestion de la relation clients