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Objectifs et missions principales:
Maintien en conditions opérationnelles (MCO) : garantir la stabilité du plan de production des traitements, piloter les sauvegardes, industrialiser les processus et rédiger la documentation d'exploitation.
Gestion des incidents : assurer le traitement et le suivi du support de niveau 1 et 2.
Gestion de l'obsolescence : suivre le cycle de vie des équipements et logiciels, puis appliquer les opérations de maintenance et de mise à jour (patching).
Participation aux projets : intervenir sur les projets techniques et métiers, évaluer l'exploitabilité, préparer la mise en production et participer aux instances d'arbitrage (réunions de validation).
Sécurité et amélioration continue : appliquer les règles de sécurité du SI, formaliser des propositions d'optimisation et effectuer une veille technique et organisationnelle.
Compréhension des enjeux métiers : mesurer l'impact fonctionnel des opérations techniques et analyser les répercussions des dysfonctionnements applicatifs sur l'activité.
Livrables attendus:
Documentations et consignes d'exploitation régulièrement mises à jour.
Procédures d'industrialisation et de déploiement d'infrastructures.
Rapports de suivi d'incidents et de résolution des demandes de niveau 1 et 2.
Tableaux de bord de suivi du cycle de vie et des mises à jour des systèmes.
Bilan technique d'exploitabilité pour l'entrée en production de nouveaux projets.
Profil recherché
Compétences techniques:
Administration des systèmes Windows et Linux.
Exploitation d'ordonnanceurs (ex: Automator, Control-M ou équivalents).
Scripting en Shell et PowerShell.
Administration des environnements cloud et identité : Microsoft Azure AD (Entra ID), Endpoint Manager (Intune), Windows Update for Business, services DNS et DHCP.
Administration des suites collaboratives et de messagerie (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams, Yammer).
Pratique des outils de surveillance et de supervision (Prometheus, Alerta, Zabbix) et de centralisation de journaux / métriques (Splunk, suite ELK/Kibana, Grafana).
Maîtrise des environnements de virtualisation VMware et des solutions de sauvegarde (ex: TSM).
Notions d'outils d'intégration et déploiement continus (ex: GitLab CI) et pratique des méthodologies agiles (Scrum).
Prérequis / Parcours:
Formation supérieure en informatique (Bac+3 à Bac+5) ou équivalent opérationnel.
Expérience professionnelle confirmée sur un rôle similaire, située entre 3 et 5 ans (profil junior/intermédiaire).
Capacités d'analyse, de synthèse et de rédaction technique.
Aptitude au travail collaboratif et à la transmission de compétences techniques auprès des pairs.
Environnement de travail
Au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI) d'un acteur du secteur des assurances et de la santé, le département production (composé de 40 personnes) assure le fonctionnement, la sécurité et l'évolution des infrastructures. Ce département accompagne environ 1 000 utilisateurs et gère un parc de 1 000 serveurs et 1 000 postes de travail. La prestation implique des interventions en heures non ouvrées (HNO) ainsi qu'un système d'astreintes planifié à l'avance avec l'équipe.
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