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Nous sommes à la recherche d'un : Business Analyst - Recueillir et formaliser les besoins des parties prenantes - Animation d’ateliers de cadrage /Chiffrage - Rédaction des spécifications fonctionnelles - Rédaction des cahiers de charges - Participer à la définition de la roadmap produit. - Elaboration des stratégies de tests - Participer aux réunions projet (sprint planning, ateliers fonctionnels) - Conception des User Story - Définir des KPIs - Produire des reportings et tableaux de bord - Participer à la définition de la roadmap produit

Service Delivery Manager (H/F) - MOISSY-CRAMAYEL ( 77) - Moissy-Cramayel EXPERIS France recherche un Service Delivery Manager (H/F) spécialisé RETAIL / Grande Distribution pour rejoindre nos équipes sur la région IDF ( Puteaux / Moissy-Cramayel ) Vos missions : Gestion des prestations : Assurer la maîtrise d'œuvre dans le respect des engagements contractuels et des niveaux de marges. Relation client : Gérer et optimiser la relation client, négocier et contractualiser les modifications ou extensions de service. Suivi et reporting : Mettre en place et suivre les tableaux de bord internes et externes, préparer et animer les comités de pilotage et stratégiques. Exécution des prestations : Gérer les activités associées à l'exécution des prestations, participer activement à la gestion du P&L de vos comptes clients. Phases de projet : Intervenir sur toutes les phases du cycle d'une affaire (Avant-vente, Transition, Probatoire, Run et Réversibilité). Management des ressources : Manager les moyens et les ressources de vos prestations managées, gérer les risques opérationnels. Contrats et documentation : Participer à l'élaboration des contrats et de la documentation contractuelle (Conventions de Service, PAQS, PAS,...).

Définition et pilotage de la stratégie de cyber‑résilience (PRA/PCA, risques ICT). Supervision de la conformité DORA : risques ICT, cartographie des actifs, tests de résilience, documentation, audits. Définition et mise en place du PRA orienté cyber (RTO/RPO, scénarios majeurs, clean‑room, gestion de crise). Exécution du premier PRA cyber : tests, performance, sécurité, sauvegarde, documentation. Gestion des actifs critiques, dépendances, SLA, prestataires ICT ; validation des stratégies de sauvegarde (immutabilité, air‑gap). Gouvernance opérationnelle, reporting exécutif, tableaux de bord et supports COMEX/COPIL.

. Missions principales Le consultant sera référent pour la gestion des certificats IT Pilotage du processus certificats Coordination et pilotage de la gestion des certificats Mise en place et amélioration du processus de gestion des certificats Automatisation du renouvellement des certificats Coordination avec les équipes cybersécurité et infogérants Gestion du cycle de vie des certificats Renouvellement des certificats Révocation Gestion des certificats orphelins Correction des anomalies Mise à jour de la base de données des certificats Support opérationnel Support aux équipes d’exploitation Support aux équipes infogérants Suivi des anomalies liées aux certificats Gestion des incidents certificats Participation aux cellules de crise si nécessaire. 4. Activités complémentaires En plus de l’activité principale : Participation aux réunions avec les solutions métiers Participation aux comités TAM (Technical Account Manager) Animation des comités SPI OPI Reporting et suivi d’activité. 5. Résultats attendus / livrables Tableaux de bord de suivi des certificats Reporting d’activité Mise en place d’une gouvernance (comitologie) Documentation et amélioration du processus de gestion des certificats Suivi et coordination des opérations techniques.

Almatek recherche pour l'un de ses clients, un Support technique de proximité sur Aisne. Description Missions principales Support technique de proximité : Résolution autonome des incidents et demandes utilisateurs (système, réseau, matériel). Traitement du backlog de tickets selon les priorités définies. Escalade des problèmes complexes vers le coordinateur national si nécessaire. Inventaire et documentation du parc informatique : Relevé exhaustif des équipements (postes, serveurs, switches, routeurs, etc.). Prise de photos, étiquetage et saisie des données dans l’outil centralisé (GLPI, Excel). Documentation technique et reporting quotidien. Relation utilisateurs et responsables de site : Accueil et accompagnement des utilisateurs (sensibilisation, bonnes pratiques). Participation à l’amélioration de la satisfaction utilisateur. Reporting et suivi : Rédaction de comptes-rendus quotidiens (nombre de tickets traités, problèmes récurrents, besoins utilisateurs). Mise à jour systématique de l’outil de ticketing (GLPI) et de l’application mobile (PowerApps). Collaboration et gouvernance : Participation aux réunions hebdomadaires avec le coordinateur national. Contribution aux tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).

Pour l'un de nos clients situé à Paris, nous recherchons un(e) intégrateur d'application en production une couche Sysops Kubernetes / Docker et très à l'aise sur les serveurs d'applications Tomcat et Apache et qui connaisse également HAPROXY/ ELASTICSEARCH et VTOM. La mission : - Administrer les applications côté production - Bonne maîtrise de Kubernetes (analyse des configurations, modification de fichiers), - Elasticsearch : remonter des logs Elasticsearch, analyser et régler les problèmes de performance Les livrables sont - Fiches de consigne et d'exploitation - Scripts d'administrations et de supervision - Chaînes VTOM Description détaillée Transfert en production des applications - Assurer l'évolution et la maintenance des procédures d'exploitation - Assurer le support aux mises en production - Fabriquer les sondes de supervision dans centreon - Planifier les traitements et plans de production dans l'ordonnanceur (VTOM) Support aux utilisateurs - Assurer un support technique et fonctionnel aux utilisateurs. - Intervenir rapidement lors des incidents d'exploitation (analyse, diagnostic et résolution). - Assurer le support dans la gestion des problèmes. - Assurer l'assistance technique dans les plages de services non ouvrées. ( astreintes ) Définition des procédures d'exploitation - Élaborer et diffuser des procédures d'exploitation - Rédiger les fiches de consignes de supervision pour les équipes de pilotage - Définir les normes d'exploitation des environnements - Mettre en place des tableaux de bord de suivi des performances

Dans le cadre d’un projet de modernisation et de relocalisation d’une infrastructure virtualisée VMware, le client renforce son équipe afin d’assurer la coordination technique, la migration des environnements et la validation des infrastructures. Les équipes internes pilotent le projet, tandis que les prestataires externes réalisent les installations physiques. Objectif de la mission Assurer la coordination technique, la configuration, la migration et la validation des services systèmes et de l’infrastructure VMware jusqu’au décommissionnement des environnements existants. Missions principales Coordination et pilotage Coordination et supervision des prestataires techniques (intégrateurs, installateurs, déménageurs) Participation à la définition des besoins matériels et aux appels d’offres Suivi des plannings, des risques et des dépendances techniques Validation technique des travaux réalisés Administration systèmes et virtualisation Déploiement et configuration des hôtes VMware ESXi et de vCenter Configuration des services d’infrastructure : Active Directory, DNS, NTP Paramétrage des clusters VMware (HA, DRS, règles d’affinité) Mise à jour de l’inventaire et du mapping ESX / VM Migrations et relocalisation Préparation et exécution des migrations vMotion par vagues Supervision des migrations de machines virtuelles et équilibrage de charge Vérifications post-migration (réseau, performance, services applicatifs) Production des rapports de migration et checklists de validation Gestion de clusters spécifiques Supervision des environnements sensibles (puits de logs, solutions vidéo type Genetec) Coordination avec les équipes métiers pour garantir la continuité de service Application de procédures spécifiques avant et après migration Monitoring et exploitation Déploiement et configuration des outils de supervision (Zabbix, SNMP) Mise en place des alertes, seuils et tableaux de bord Contribution aux procédures d’exploitation et d’escalade Livrables attendus Mapping ESX / VM à jour et versionné Documentation d’architecture et de configuration Rapports de migration et de validation post-migration Procédures d’exploitation et de supervision Validation des recettes d’infrastructure Inventaire technique mis à jour Compétences obligatoires Administration VMware : ESXi, vCenter, HA, DRS, vMotion Administration systèmes Windows et services d’infrastructure (AD, DNS, NTP) Expérience en coordination de prestataires techniques Rigueur documentaire et capacité de validation technique Culture exploitation et continuité de service

Secteur : immobilier Dans le cadre d’un programme stratégique d’intégration de sociétés récemment acquises, nous recrutons un(e) Analyste Préparation de Données & Migration . Intégré(e) à la direction en charge des projets d’intégration, vous jouez un rôle clé dans : L’analyse et la compréhension des données sources Leur normalisation et préparation Leur migration vers les systèmes internes cibles Vous intervenez en interaction étroite avec les équipes IT, comptables, chefs de projets et équipes locales. Rattachement hiérarchique Poste rattaché à la Direction des Projets d’Intégration. Vos missions 1️⃣ Analyse, structuration et préparation des données Analyse des exports issus des outils métiers des sociétés intégrées Identification des spécificités et cas particuliers propres à chaque environnement Nettoyage, normalisation et organisation des données selon les standards internes Vérification de la complétude et de la cohérence des jeux de données 2️⃣ Réalisation des opérations de migration Préparation des jeux de données destinés aux imports Constitution des fichiers structurés par lots fonctionnels Réalisation des transcodages et enrichissements nécessaires Génération des fichiers destinés aux outils/kits de migration Tenue d’un journal des corrections et ajustements Contrôles post-migration : Rapprochements volumétriques (lots, contrats, interventions…) Rapprochements comptables (budgets, quittancement…) Contrôle de cohérence des références métiers Établissement d’une check-list finale et recensement des écarts 3️⃣ Contrôle qualité & sécurisation des données Mise à jour des tableaux de bord de contrôle Suivi des indicateurs qualité (taux de complétude, erreurs, écarts avant/après mapping) Identification, correction et documentation des anomalies Tenue d’un registre des écarts et actions correctives 4️⃣ Collaboration transverse Coordination avec les équipes IT, comptabilité et chefs de projets Interaction avec les agences locales pour clarifier et collecter les données Accompagnement et vulgarisation des besoins data 5️⃣ Standardisation & amélioration continue Documentation des règles, processus et modèles utilisés Optimisation continue des méthodes de transformation Proposition d’améliorations pour réduire les délais et fiabiliser les traitements Participation aux retours d’expérience post-migration Mise à jour des guides et templates opérationnels 6️⃣ Partage & montée en compétence Transmission des bonnes pratiques Contribution à la montée en compétence des équipes Modalités Déplacements ponctuels en agence possibles (audit et migration)

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER ⬇ 2 à 3 jours de télétravail / semaine - Lyon (07) - Expérience de 3 ans minimum Et si vous pouviez avoir un vrai impact sur les produits que vous concevez ? Vous aimez comprendre les besoins métier, structurer les idées et voir concrètement le résultat de votre travail dans un produit utilisé par des utilisateurs réels ? Vous cherchez un rôle où vous êtes au cœur des décisions, en lien direct avec le métier, les équipes techniques et les utilisateurs ? Nous recherchons un.e Business Analyst pour rejoindre une équipe agile impliquée sur des projets SI à forte visibilité, où la qualité fonctionnelle et la valeur métier priment sur la simple production. Ici, votre rôle ne se limite pas à rédiger des specs : vous portez la vision produit. Pourquoi nous avons besoin de vous ? Les projets évoluent, les usages aussi. Nous avons besoin d’une personne capable de : - structurer la vision métier, - prioriser ce qui apporte réellement de la valeur, - et accompagner les équipes dans la transformation des outils et des pratiques. Vous intervenez sur des produits SI utilisés au quotidien, avec un vrai enjeu de qualité, de cohérence et d’adoption par les utilisateurs. Votre rôle au quotidien : Vous êtes responsable de la définition fonctionnelle du produit et de la bonne compréhension du besoin par les équipes. Concrètement, vous allez : - Recueillir les besoins auprès des métiers pour comprendre les processus existants et les faire évoluer - Traduire ces besoins en spécifications fonctionnelles exploitables par les équipes de développement - Rédiger des user stories et des epics afin de prioriser les fonctionnalités selon la valeur métier - Animer des ateliers avec les utilisateurs pour challenger les demandes et construire la bonne solution - Suivre l’avancement des développements pour garantir l’adéquation entre le besoin et le produit livré - Participer aux rituels agiles et aux points de visibilité projet - Produire la documentation fonctionnelle et les supports utilisateurs pour faciliter l’appropriation des outils - Accompagner le changement en formant les utilisateurs et en expliquant les nouvelles fonctionnalités Selon les projets, vous pourrez aussi : - mettre en place des indicateurs de suivi des chaînes SI, - construire des tableaux de bord, - participer aux décisions d’orientation produit, - coordonner les travaux fonctionnels sur plusieurs périmètres. Votre objectif : faire en sorte que chaque livraison apporte une vraie valeur aux utilisateurs.