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Mission Mise en place d’un tableau de bord de suivi de capacité et gestion d’inventaire Participer à la définition et à la réalisation d’un outil de pilotage des capacités de stockage (suivi des volumes, taux d’occupation, prévisions de croissance). Collecter et consolider les données issues des infrastructures existantes afin de produire un état des lieux précis de l’environnement SAN . Contribuer à la structuration d’un inventaire détaillé des équipements (baies, switchs, liens FC, serveurs, datastores) et à la formalisation de la documentation associée. Accompagnement à un projet d’implémentation d’une infrastructure de stockage mirrorée Participer à la conception et au déploiement d’une nouvelle infrastructure de stockage en environnement miroiré , garantissant haute disponibilité et continuité de service. Contribuer aux phases de déploiement, configuration, tests, mise en production et validation opérationnelle des solutions mises en œuvre. Travailler en collaboration avec les équipes systèmes et réseaux afin d’assurer l’intégration optimale avec les plateformes existantes. Appliquer et documenter les bonnes pratiques d’architecture SAN , de sécurisation des flux et d’optimisation des performances. Transfert de compétences et accompagnement des équipes internes Assurer un rôle de référent technique sur la solution de stockage SAN et les réseaux Fibre Channel. Participer à la montée en compétence des équipes par le biais de partage d’expertise, supports pédagogiques et accompagnement terrain. Contribuer à la formalisation de procédures d’exploitation, de support et de gestion des incidents.

Nous recherchons pour le compte de notre client un PMO confirmé à temps partiel (50%) H/F pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois renouvelable à pourvoir à partir de janvier 2026 dans le département 92 (Ile-de-France). Présence sur site requise une semaine sur deux. Responsabilités principales : Assurer le pilotage opérationnel et transversal du programme : · Mettre en place, maintenir et piloter le planning global (phases, jalons, livrables). · Suivre l’avancement des streams, les risques, les dépendances, les points bloquants. · Garantir la cohérence des livrables entre les LoBs et Régions. · Coordonner les équipes du projet et les contributeurs (Corp, externes, équipes infrastructures, contributeurs des LoB et Régions…). Mettre en place un gouvernance programme / projet adaptée : · Définir et établir les instances de gouvernance (comités de pilotage, comités LoB&Regions, comités de suivi opérationnels par stream, etc.). · Organiser les comités, préparer les supports, animer les réunions de pilotage, rédiger les comptes-rendus (si participation) et assurer le suivi des décisions. · S’assurer de la bonne mise à jour du référentiel documentaire et de suivi (Confluence, Jira) Assurer le reporting et le suivi des indicateurs : · Produire des tableaux de bord synthétiques (avancement, budget, risques, qualité, KPI delivery/migration/déploiement). · Suivre le budget, les coûts, les ressources, les échéances. · Alerter en cas de dérive ou de risques majeurs, proposer des actions correctives. Contribuer à la gestion du changement & la communication projet : · Assister à la mise en place un plan de conduite du changement : cartographie des parties prenantes, analyse d’impact, plan de formation, accompagnement des utilisateurs. · Participer à la stratégie de communication interne (et potentiellement externe) autour du projet : newsletters, ateliers, webinars, documentation, supports de formation. · Collaborer avec les responsables LoBs&Regions, les correspondants entités, les équipes IT Corp, équipes infrastructures et les managers pour assurer l’adhésion au projet. Support aux phases de recette, déploiement et post-go live : · En lien avec le Team leader et l’expert Agile et le responsable des tests, s’assurer du bon déroulement des phases de tests. · Assurer le suivi des anomalies, des retours utilisateurs, des corrections. · Participer à l’organisation des migrations, des déploiements, la montée en charge, le suivi post-déploiement, et assurer le suivi des bénéfices attendus Activités / Livrables : · Planning global et feuille de route : Structure du programme, jalons, phases, dépendances, livrables clés · Tableau de bord programme (KPIs) : État d’avancement, budget, ressources, risques, qualité · Gouvernance & comptes-rendus : Organisation des comités, suivi des décisions, traçabilité · Gestion des risques & des issues : Identification, suivi, plan d’action, escalade si nécessaire

Au sein de l'équipe en charge des reporting transactionnels, vous participerez à la structuration et à la mise en œuvre de la nouvelle solution de reporting réglementaire. Des connaissances des différentes Reporting Réglementaires, en particulier : KIDs (PRIIIPs/ UCITs), Transaction & On-going charges, Risk and Rewards, CTI / DCPT et votre expérience en tant que BA sont nécessaires pour cette mission. Vos principales missions : · Contribution à l’analyse et à la documentation fonctionnelle dans le cadre d’un changement de prestataires · Participer aux réunions de cadrage et de suivi avec le prestataire et les équipes internes · Contribuer à la revue des livrables fournis par le prestataire (formats de reporting, templates, process) · Participer à la recette fonctionnelle des nouveaux livrables (vérification des formats, complétude, cohérence par rapport à l’existant) · Contribution à la définition de la solution cible de reporting (définition du TOM / choix du – des prestataires en lien avec le TOM) · Aider à la mise à jour des documentations internes (Operating mémorandum, procédures) · Suivre l’avancement des actions liées à son périmètre et remonter les points de blocage éventuels Soutien à la gouvernance projet : · Participer aux ateliers de mise en œuvre avec le prestataire et la coordination les parties prenantes (équipe Reporting, Techno & Data, prestataires, etc.) · Contribuer aux comptes rendus, aux synthèses de suivi et tableaux de bord projet · Structurer la documentation projet dans un espace partagé, avec une logique d’historisation et d’auditabilité · Revoir et valider les livrables de l’équipe Regulatory Reporting · Remontée des informations / des éventuels points de blocages Livrables attendus : · Documentation des processus et procédures opérationnelles · Documentation des contrôles – selon le calendrier défini : · Checklists de recette fonctionnelle et de conformité des livrables · Fiches de suivi des anomalies / points ouverts · Tableau de bord projet · Compte rendu de réunion · Organisation de la documentation projet dans une logique d’archivage et de traçabilité Travail en proximité des équipes Regulatory Reporting, de l’IT, Data Management…, s’assurer de la bonne transparence de la communication, être garant du calendrier des livrables

Le département Cloud, Application, Data et Expertise Sécurité de la Direction Sécurité de XXXX recherche pour le service Data Protection un expert en protection de la donnée de formation ingénieur pour l'accompagner dans sa mission de protection des données sensibles. Au sein d'une équipe de plusieurs experts, la mission visera à assurer le maintien en condition de sécurité de la solution collaborative O365, déployer et piloter les campagne de revue des accès, contribuer au projet DSPM et assurer le run des solutions de découverte et de gouvernance des accès aux données bureautique dans le but de contribuer à la protection des données du Groupe XXXX. Les principales activités de la mission seront les suivantes : - Définition, paramétrages et amélioration des règles de sécurisation O365 - Produire les analyses de sécurité sur les nouveaux services O365 - Assurer la sécurité des projets intégrés au tenant O365 - Déployer au sein du groupe la solution de revues des partage O365 (IDECSI) et piloter les campagnes de revue - Maintenance et amélioration d'un tableau de bord présentant les principaux indicateurs de l'activité - Assurer le maintien en condition opérationnelle des solutions de protections des données bureautiques- Suivi des incidents et remédiations (N2/N3) - Rédaction de guides et standards de sécurité - Assurer la veille technologique

Contexte La mission s’inscrit dans le cadre d’un projet de refonte d’un Système d’Enregistrement Vidéo Centralisé (SEVC). Les objectifs de la refonte sont : le traitement des obsolescences, l’augmentation des capacités de stockage, l’amélioration de l’évolutivité et de la flexibilité (nombre de caméras, durée d’enregistrement), la prise en compte de nouvelles exigences et nouveaux besoins. L’intervenant est intégré au projet et contribue aux activités d’ingénierie, d’intégration, de vérification, de migration et de mise en service du système. Livrables attendus Spécification des interfaces (T0 + 1 mois). Dossier de Justification Système – DJS (T0 + 1 mois). Plan d’Intégration et de Vérification Système – PIVS (T0 + 2 mois). Plan de Migration et de Mise en Service – PMMS (T0 + 6 mois). Plans de tests (T0 + 3 mois). Reporting des essais (à chaque phase). Rédaction et suivi des anomalies (tout au long de la fiabilisation). Tableau de bord d’avancement (mensuel). La mission s’inscrit dans le cadre d’un projet de refonte d’un Système d’Enregistrement Vidéo Centralisé (SEVC). Les objectifs de la refonte sont : le traitement des obsolescences, l’augmentation des capacités de stockage, l’amélioration de l’évolutivité et de la flexibilité (nombre de caméras, durée d’enregistrement), la prise en compte de nouvelles exigences et nouveaux besoins. L’intervenant est intégré au projet et contribue aux activités d’ingénierie, d’intégration, de vérification, de migration et de mise en service du système. Missions L’intervenant assure les activités suivantes : Instruire les demandes de modifications et réaliser les analyses d’impact. Réaliser le Dossier de Justification Système (DJS). Réaliser le Plan d’Intégration et de Vérification Système (PIVS). Réaliser le Plan de Migration et de Mise en Service Système (PMMS). Rédiger les plans de tests système. Piloter l’intégration et la validation système en plateforme et en production. Analyser les dysfonctionnements système. Identifier, allouer et suivre les Faits Techniques en phase de tests d’intégration. Piloter et coordonner les ateliers techniques. Participer aux réunions inter-équipes. Assurer le reporting de l’activité. L’intervenant peut être amené à prendre la responsabilité de certaines actions selon les priorités du projet. Livrables attendus Spécification des interfaces (T0 + 1 mois). Dossier de Justification Système – DJS (T0 + 1 mois). Plan d’Intégration et de Vérification Système – PIVS (T0 + 2 mois). Plan de Migration et de Mise en Service – PMMS (T0 + 6 mois). Plans de tests (T0 + 3 mois). Reporting des essais (à chaque phase). Rédaction et suivi des anomalies (tout au long de la fiabilisation). Tableau de bord d’avancement (mensuel).

Vous contribuez au bon fonctionnement quotidien des outils trésorerie et dans ce cadre, vous : - contrôlez quotidiennement la bonne intégration des flux dans les outils de trésorerie et le bon envoi vers les banques - analysez les incidents de maintenance corrective, - rédigez les demandes de maintenance (via l'outil Servicenow) et au suivi de ces demandes, - faites le paramétrage des outils de Trésorerie y compris tables de paramétrage de type spitab et les habilitations (comme les droits de validation de paiements en suivant le processus de validation hiérarchique), - veillez à la bonne prise en compte du besoin par les équipes informatiques. Vous êtes un contributeur dans les projets impactant les flux alimentant la trésorerie et dans les projets d’évolution des outils de Trésorerie, à ce titre vous : - rédiger les spécifications Tréso (Cahier des Charges Outils) des projets qui vous sont confiés, - faites le paramétrage des outils Tréso, et validez ce paramétrage (TS) - participez aux validations métiers (TAU). Vous êtes en lien avec les services Back Office Trésorerie, la Direction des Placements et de l’Actif Passif , les services métiers utilisant les outils de trésorerie, et la direction informatique dans ce cadre, vous : - assistez les utilisateurs pour l’utilisation des outils mis à disposition, - participez à la réalisation du tableau de bord mensuel (activités du pôle), - participez aux réunions de travail avec les autres Directions concernées.

Le.la responsable du SIRH et financier est le garant du bon fonctionnement et de l'évolution du SIRH et financier dans l'objectif d'apporter un soutien au quotidien de travail des équipes RH et financières des établissements pour leur permettre de proposer un accompagnement de qualité aux salariés, et fiabiliser la gestion et le pilotage stratégique. Le.la responsable devra : - Assurer le bon fonctionnement et optimiser les fonctionnalités des outils numériques RH et financiers existants compte tenu des besoins fonctionnels des équipes des établissements, dont il organisera l'expression et l'exploitation, - Structurer de façon optimale l'écosystème numérique RH et financier afin d'assurer une interopérabilité entre les différents outils numériques visant à fiabiliser les données, éviter les doublons de saisie, favoriser l'automatisation des actions et gagner en efficacité, - Poursuivre le déploiement des outils numériques RH en soutien des priorités stratégiques RH et du développement de l'offre de service RH (déploiement d'un module d'entretien professionnel sous Neeva, acquisition d'un ATS ...), - Coordonner les interventions sur le SIRH et financier des prestataires externes et compétences informatiques de la DSI afin d'assurer une disponibilité optimale des outils, - Assurer la veille, l'organisation des montées de version du SIRH (qualification, tests et recettes, documentation et accompagnement au changement) - Animer une communauté des référents RH et financiers utilisateurs issus des établissements, de piloter leur formation et montée en compétence pour permettre un premier niveau de gestion des outils dans les établissements, - Documenter les règles d'utilisation des différents logiciels sur le champ RH et financier, - Participer à l'outillage du pilotage RH (tableau de bord, dialogue de gestion RH) et de la production des données RH obligatoires (BDES, Index), faciliter le dialogue de gestion financier par la production automatisée d'indicateurs en lien avec le contrôleur de gestion. - Animer le partenariat avec les prestataires du SIRH et assurer le lien de référence avec eux, du point de vue contractuelle comme du point de vue de l'évolution des outils.

En lien avec la MOE (chefs de projet SI et responsables applicatifs), il sera en charge des éléments suivants : Animer et participer aux études relatives aux flux du périmètre du projet. Cela concernera notamment l’animation des ateliers de définition du besoin, et la rédaction des EB Métier à l’attention de l’équipe de développement, sur la base du protocole défini et les autres textes associés, des données disponibles et des priorités identifiées avec le Product Owner. Gérer le backlog des features métier, et s’assurer de la bonne progression de leur réalisation, en coordination avec le chef de projet. Assurer la coordination avec les entreprises candidates pour l’exploitation des flux via des ateliers bilatéraux ou plus larges, et la tenue à jour du document décrivant les fonctionnalités mises en oeuvre dans les différentes versions des flux mises en production. Participation aux phases de tests et de pilote pour éprouver la qualité du service mis à disposition Mise en place et évolution d’un tableau de bord métier des flux (PowerBI) Animation de la mise en place d’une supervision des flux au niveau adéquat, et rédaction du PCA (Plan de Continuité d’Activité) Piloter la gouvernance et l’animation du projet Gérer les risques et sécuriser le planning et les jalons associés Réalisation d’un REX sur les différentes phases de pilote de flux Garantir la traçabilité des dépenses conformément aux exigences du suivi des financements de l’Etat et de la Commission Européenne Sécuriser l’archivage de la documentation du projet

Contexte de la mission Dans le cadre d’un renforcement des activités RUN, nous recherchons un Data Analyst Confirmé , immédiatement opérationnel, pour accompagner le Responsable Support dans le traitement durable du backlog et l’amélioration des procédures. 🎯 Objectifs et périmètre de la mission Gestion du backlog Redmine : Analyse et priorisation des tickets Prise en charge des actions nécessaires Clôture des tickets antérieurs au 01/01/2024 (hors périmètre 508) Assainissement et stabilisation du backlog Documentation & Procédures : Rédaction et formalisation des procédures de résolution Fiabilisation et homogénéisation du traitement RUN Évolution des outils : Participation à la réflexion sur une possible migration Redmine → Jira Analyse d’impact, prérequis, organisation cible Gestion des accès : Création et gestion des comptes Redmine Traitement des demandes en attente (85 demandes dont 37 déjà finalisées) Autres contributions : Support aux travaux de migration ERMV2 Périmètre complémentaire possible sur le backlog Jira CNAM ⚙️ Compétences techniques Data Analyst – Confirmé Scripting – Confirmé (souhaité) Développement – Junior (souhaité) Maîtrise des outils de ticketing (Redmine, Jira) Compréhension des environnements RUN / support Capacité à manipuler, structurer et exploiter les données pour produire des KPI 📊 Livrables attendus Tableau de bord KPI Backlog Procédures de support client formalisées Backlog assaini, priorisé et contrôlé

Pilotage de projets : Réseau ,briques de sécurité, AIX/Linux/VMWare, Stockage/sauvegarde, clouds - Organiser et planifier l’ensemble des travaux des collectifs, en interaction avec des ressources internes ou externes (individus, Centre De Service, fournisseur) selon les priorisations du PO dans le backlog, tout en intégrant les contraintes dont celles des clients, - Préparer et suivre les mises en production - Être garant de la bonne mise en œuvre des actions nécessaires à l’atteinte des objectifs, la validation des livrables et la garantie de qualité (ex : réception de matériels, recettes, respect des process, respect des contraintes techniques, …) - S'assurer de la présence d'une stratégie recette, organiser les plans de recettes et suivre l'intégration et/ou la qualification - Être acteur de l’amélioration continue à travers REX, analyses, préconisations - Fournir les indicateurs de suivi et garantir la meilleure adéquation « qualité-coût-délai », - Structurer, reporter et communiquer toute information nécessaire au RT/BO et ua responsable de programme - Gérer et/ou participer aux astreintes et/ou interventions Rédiger les livrables : - Reporting projet (météos, suivi des livrables, …) - Planning, suivi des charges et budgets - Comptes-rendus d’instances (COPIL, COPRO, …) - Constitution de dossier de décision (en consultant les parties prenantes) - PV de recette - Plan projet informatique - Bilan de projet - Rapport flash hebdomadaire / Tableau de bord d'avancement / Indicateurs / Alertes - Livrables de pilotage, de suivi et de reporting projet (plan de charge, tableau de suivi des risques, des livrables réalisés au titre du projet lui-même, du budget, des actions… -Outils de suivi des astreintes et changements à jour

Nous recherchons pour l'un de nos clients un(e) Expert M365 Contexte : dans le cadre de sa transformation digitale, la DSI assure avec l’aide de ses différents partenaires, la mise en œuvre et l’administration des services Office 365 pour l’ensemble de l'organisation, sur laquelle l'intranet et nos services de collaboration HIVE sont basés. HIVE remplit de nombreuses fonctions : plateforme numérique sécurisée de communication interne, portail de gestion documentaire et outil de collaboration que nous souhaitons rendre global à l’ensemble des filiales du groupe en Europe. L’ingénieur expert M365 met en œuvre les services M365 ainsi que les nouvelles solutions basées sur cette plateforme, en assure l’administration et le bon fonctionnement. Il/Elle a également en charge l’adoption de cet écosystème auprès des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience employés et d’accompagner l’entreprise dans sa forte croissance. Il s’agit de mettre en place du Power Automate et Power APP liés à Sharepoint. Missions Assurer le rôle d’expert technique et fonctionnel sur les projets de mise en œuvre de solutions Microsoft 365 Assurer une veille sur les technologies Microsoft et apporter des évolutions sur la plateforme M365 créant de la valeur pour l’entreprise en alignement avec les objectives stratégiques Superviser et administrer la plateforme M365, gérer les capacités et établir des recommandations pour répondre aux besoins Former et accompagner le Service Desk au support de niveau 1 et 2 Fournir un support utilisateur de niveau 3 garantissant une haute qualité de service Utiliser les outils de services ITSM, pour faciliter la gestion des problèmes/incidents et mettre en place un tableau de bord permettant d’en mesurer la performance Assurer la formation et l’accompagnement des utilisateurs dans l’adoption des solutions M365 mises en œuvre dans l’entreprise et animer un groupe de key users Excellente maîtrise technique de la plateforme Microsoft 365 : 4-6 ans Bonne compréhension de l’écosystème Cloud Microsoft Azure Bonne connaissance de la gestion de projet en mode Agile Anglais : Oui

Missions Principales Accompagner les PDV dans le paramétrage et le lancement de leur première paie sur ADP Pégase. Gérer les relations et réclamations avec les organismes sociaux et les PDV, y compris la rédaction de réponses formelles. Superviser l’intégration et la création de dossiers paie dans l’application Pégase. Annexes Rédiger des supports de présentation de la chronologie de démarrage de la paie. Assurer le suivi des avancées par un tableau de bord. Proposer des améliorations continues à travers l'identification de sujets de webinars et la mise à jour de solutions.

Tâches à réaliser : Gérer le flux d’alertes de sécurité : qualification, priorisation, coordination des actions de réponse. Analyser les événements issus des outils de détection (Splunk, Cybord, Defender, Sentinel, Azure, etc.). Maintenir et améliorer les playbooks d’incident et la couverture de détection. Produire des rapports hebdomadaires et mensuels sur les incidents et tendances. Être l’interface entre le RSSI et le département infrastructure. Superviser les scans de vulnérabilités (On-prem et Cloud), suivre leur cycle de vie et planifier les corrections. Maintenir un tableau de bord global du niveau de sécurité. Définir et appliquer les politiques de hardening système et applicatif. Assurer la conformité aux standards internes et externes, réaliser des audits de configuration. Créer et maintenir des requêtes KQL dans Microsoft Defender / Sentinel. Développer des détections spécifiques et intégrer de nouvelles sources de logs. Assurer une veille permanente sur les menaces et technologies de sécurité. Proposer et piloter des projets d’améliorati on de la posture de sécurité. Contribuer à la sensibilisati on et à la culture sécurité des équipes.

Vous interviendrez au sein d’une équipe Risques & Contrôle Permanent pour renforcer le dispositif de maîtrise des risques et accompagner les équipes IT dans le déploiement du contrôle permanent. Votre rôle sera à la fois opérationnel (suivi, contrôles, analyses) et organisationnel (documentation, plans de contrôle, tableaux de bord). Missions principales Pilotage des campagnes mensuelles de contrôle Mise à jour des processus et procédures internes Analyse des contrôles et suivi des plans d’actions Production des tableaux de bord et indicateurs de risque Rénovation / création de plans de contrôles Accompagnement des collaborateurs dans l’exécution des contrôles Participation à l’amélioration continue du dispositif Réalisation directe de certains contrôles IT (sauvegardes, vulnérabilités, habilitations…)

Nous recherchons pour le compte de notre client grand compte un service delivery manager. Vos missions seront : Le Service Delivery Management (SDM) est le centre de coordination qui relie l'équipe des opérations, l'ingénierie et l'ITSM autour de trois piliers fondamentaux : 1- Gestion des actifs, de l'obsolescence et des vulnérabilités : maintenir une vue actualisée et traçable de chaque actif de la chaîne de production, évaluer en permanence son risque d'obsolescence et s'assurer que des plans d'action concrets et assortis de délais existent et sont suivis. 2- Gouvernance des incidents/problèmes/changements basée sur les KPI – définir, collecter et analyser les KPI les plus pertinents en matière de prestation de services, déclencher automatiquement des alertes lorsque les seuils sont dépassés et encourager la création et l'exécution de plans d'action correctifs avec les responsables appropriés. 3- Suivi centré sur les parties prenantes – mettre en place un processus de coordination structuré et transparent (réunions hebdomadaires, mises à jour du comité de pilotage) afin que chaque risque, problème ou changement soit pris en charge, suivi et résolu. - Registre des actifs et cycle de vie : définir le processus complet du cycle de vie et synchronisation hebdomadaire avec le responsable de l'équipe des opérations pour valider les nouveaux actifs/les actifs supprimés - Gestion des risques d'obsolescence : mettre en place une liste de surveillance automatisée (feuilles de route des équipementiers, avis de fin de vie, flux d'informations sur les tendances du marché), attribuer une note de 0 à 5 à chaque actif en fonction du risque d'obsolescence et produire une carte thermique trimestrielle à l'aide des outils CIB existants, coordonner avec toutes les parties prenantes afin d'élaborer des plans d'atténuation concrets - KPI incidents/problèmes/changements : identifier l'ensemble de KPI requis par le comité de pilotage de la production, documenter les sources de données, les formules de calcul, les seuils et les responsables pour chaque KPI, configurer la collecte automatique à partir de l'ITSM - Tableau de bord et moteur d'alerte : créer un tableau de bord PowerBI / ITSM en temps réel qui extrait les données des KPI. - Rapports au comité de pilotage : préparer un aperçu des KPI pour le comité de pilotage de la production, en mettant en évidence les tendances et les infractions. Coordonner avec les parties prenantes pour préparer les statuts de remédiation à présenter. Veiller à ce que les procès-verbaux soient résumés et les actions suivies. NB : Toutes les communications se font en anglais.

PROPULSE IT recherche un consultant Responsable du domaine ServiceNow - Référent et Pilotage d'activité. Dans l'attente du recrutement d'un titulaire sur le poste, le prestataire interviendra en priorité sur le projet majeur de refonte de l'outil ServiceNow et aussi en tant que PO du domaine afin d'assurer la continuité des activités et de garantir la bonne gouvernance du périmètre ServiceNow & Référentiels au sein de la DSI. À ce titre, la mission consistera à : - Porter le projet Refonte de l'outil ServiceNow de la Fabrique selon une approche Produit et une démarche agile : Plan de pilotage du projet et Backlog produit aligné sur les priorités ITF ; reporting d'avancement régulier partagé avec le chef de projet et le Process Manager - Porter la vision stratégique et accompagner l'évolution des produits du périmètre ServiceNow & Référentiels, en cohérence avec les processus de la Production informatique et les besoins des clients internes : Vision produit formalisée, feuille de route d'évolution (roadmap produit) validée avec les parties prenantes internes. - Piloter le Backlog produit et prioriser les évolutions en lien avec les parties prenantes (métiers, MOA, MOE, exploitants) : Backlog à jour dans ServiceNow ou Jira, plan de release validé, user stories claires et priorisées. - Assurer le pilotage du cycle de vie des produits, depuis la conception jusqu'à la mise en production et l'amélioration continue. : Cycle de vie documenté, versions et mises à jour planifiées, reporting d'avancement partagé. - Définir, maintenir et promouvoir les offres de services associées aux produits du périmètre : Catalogue de services mis à jour et diffusé, fiches de service révisées, communication interne structurée. - Travailler en transversalité avec les directions clientes et les utilisateurs pour recueillir, formaliser et challenger les besoins, tout en identifiant des axes d'optimisation fonctionnelle et technique : Rencontre périodique avec les métiers, comptes rendus de réunions/d'ateliers, expressions de besoin consolidées, Backlog fonctionnel qualifié. - Coordonner, en lien avec le Tech Lead, les activités d'une équipe de 6 à 12 personnes (internes et prestataires TMA externes). : Plan de charge et suivi d'activités consolidés, indicateurs de performance d'équipe, comptes rendus de synchronisation hebdomadaire. - Contribuer au suivi budgétaire et au co-pilotage des enveloppes financières (budget annuel supérieur à 1 M€) : Suivi budgétaire partagé, tableau de bord coûts vs prévisions, alertes et arbitrages documentés. - Assurer, conjointement avec le Tech Lead, le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et la performance des solutions en service : Indicateurs de disponibilité, de performance et de conformité partagés ; plan d'action MCO suivi. - Contribuer à la gouvernance et à la communication (ateliers,...