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Le/la consultant(e) interviendra 5 jours par semaine sur les activités suivantes : RUN / Support fonctionnel M3 : Prise en charge du support N2/N3 sur le module Achats, analyse des incidents et anomalies, qualification des causes et mise en œuvre des actions correctives. Stabilisation post-déploiement : Accompagnement du passage en RUN à partir d’avril / mai, sécurisation de la mise en production et continuité opérationnelle sur le périmètre achats. Suivi des évolutions : Gestion des demandes d’évolution mineures, analyse des besoins, coordination des ajustements fonctionnels nécessaires. Support utilisateurs et documentation : Assistance aux utilisateurs métiers sur le périmètre achats, mise à jour de la documentation fonctionnelle, participation à l’amélioration continue du RUN. Collaboration et organisation : Intervention en autonomie dans un environnement de production, mission majoritairement en télétravail / full remote possible selon profil, avec déplacements ponctuels à prévoir.

Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

Descriptif du poste Rattaché(e) à l'entité SAP du client dans le secteur aéronautique, en tant que consultant SAP MM/SD, vous serez responsable de la mise en œuvre, de la configuration et du support des solutions SAP dont vous avez la charge. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour comprendre les besoins métiers et proposer des solutions adaptées à leurs processus. Descriptif de la mission Vous aurez pour missions : • Analyser les besoins clients, identifier les problématiques et proposer des solutions basées sur les modules SAP MM/SD. • Participer à la mise en place des solutions SAP en assurant la configuration, la personnalisation et le paramétrage des modules fonctionnels. • Participer à la conception et à la réalisation des développements spécifiques en respectant les bonnes pratiques. • Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux sur les fonctionnalités et les processus SAP. • Participer aux phases de tests (unitaires, intégration, recette) pour garantir la qualité des solutions mises en place. • Assurer la documentation technique et fonctionnelle des solutions déployées. • Assurer une veille technologique sur les évolutions SAP et proposer des améliorations et des solutions innovantes. • Participer aux phases de Roll-out SAP sur nos usines et à l'Hypercare en assurant un support de proximité • Participer au maintien en conditions opérationnelles des solutions SAP déployées Référence de l'offre : x9r5y7vkz2

Technicien HelpDesk IT Trilingue (FR/EN/DE) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe engagée, au cœur du support utilisateur pour l'un de nos clients grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et jouerez un rôle clé dans la résolution de leurs demandes et incidents. Votre mission : En véritable pilier du support informatique à distance, vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main ou le dépannage de leur poste de travail. À l'écoute, pédagogue et patient(e), vous êtes capable de rassurer vos interlocuteurs - parfois stressés - tout en vulgarisant les problématiques techniques. Grâce à vos compétences linguistiques, vous interviendrez auprès d'utilisateurs francophones, anglophones et germanophones, ce qui fera de vous un interlocuteur privilégié dans un environnement international. Vos principales responsabilités : Gérer les incidents de niveau 1 sur les environnements Windows et la bureautique. Répondre aux sollicitations des utilisateurs en français, en anglais et en allemand. Comprendre la situation, poser les bonnes questions et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes matérielles ou logicielles. Déterminer les actions nécessaires, et, si besoin, escalader ou déclencher l'intervention d'un technicien sur site. Guider l'utilisateur dans les démarches ou prendre la main à distance. Remplacer/réparer les éléments défectueux à distance lorsque cela est possible. Effectuer les tests de fonctionnement post-intervention. Renseigner et mettre à jour les outils de suivi et les tickets d'incidents.

Nous recrutons un Administrateur Systèmes & Réseaux avec une orientation réseaux (70% réseaux et 30% systèmes) pour un acteur majeur de la logistique à Port-Saint-Louis-du-Rhône (13). Au cœur d'un environnement industriel exigeant, vous participez activement à la disponibilité, à la sécurité et à la performance d'un système d'information essentiel aux opérations du premier terminal portuaire français en Méditerranée. Le poste inclut des interventions ponctuelles en hauteur ainsi qu'un système d'astreintes. Vos principales missions seront les suivantes : • Administrer et maintenir notre parc de serveurs (majoritairement Windows, un peu de Linux). • Assurer la supervision, les mises à jour, la sauvegarde et la sécurité de l'infrastructure. • Gérer et optimiser l'architecture virtualisée (VMware). • Administrer Active Directory (DNS, DHCP, GPO) et les services Office 365, Azure AD, Intune. • Gérer les réseaux : flux, routage, Wi-Fi interne/externe, VLAN, VPN, QoS. • Assurer la gestion du stockage (SAN/NAS) et de la téléphonie sur IP. • Participer au support utilisateur de proximité ponctuel (niveau 2/3). • Collaborer avec les fournisseurs et prestataires. • Réaliser des interventions nécessitant du travail en hauteur. • Participer aux astreintes (1 toutes les 3 semaines – 18h→8h). Les missions énumérées ci-dessous ne sont pas exhaustives, il s'agit des missions principales. Référence de l'offre : pd9ksxxh68

Nous recherchons un consultant avec un profil Analyste développeur confirmé pour intégrer l’équipe sur le RUN. Le candidat idéal possède une expertise en développement C# et .NET, ainsi qu'une expérience réussie dans le maintien et l’évolution d’applications. Tâches principales : Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques. Réalisation des développements attendus (évolutions, correctifs, defects). Réalisation et documentation des tests unitaires et fonctionnels. Préparation, suivi et réalisation des MEP. Support aux utilisateurs et à la MOA. Participation au suivi de production et à la résolution/ analyse des incidents : anomalies, ralentissements, … Collaborer avec les autres développeurs de l’équipe. Gérer en autonomie ses sujets (évolutions, defect, corrections,…). Réaliser un reporting précis de ses activités auprès de son chef de projet. Savoir-faire indispensables : 5 ans d’expérience minimum en développement C#. Très bonne maîtrise de .NET : développement C# et environnements Windows (services, dll, clients lourds). Bonne connaissance de SQL Server et du langage SQL. Connaissance du framework Gitflow (Gitlab, Github, …). Connaissance de base de l’Agilité (Scrum). Compétences générales : Expérience solide dans le RUN / MCO d’applications (très important pour la mission) et sur site (donc pas les expériences dans le cadre de TMA). Capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle. Rigueur et autonomie. Bonne communication orale et écrite. Ce poste peut être réalisé en télétravail ou en présentiel, selon les besoins du projet. La mission est pour une durée indéterminée dans un environnement dynamique et stimulant.

Responsable d’Application SAP S/4HANA FI/CO (Support N3) Objectif global : Participer au maintien en conditions opérationnelles et à l’amélioration d’un système SAP S/4HANA sur les modules Finance (FI/CO). Localisation : Île-de-France – mode hybride. Contexte La mission s’inscrit dans le cadre du maintien en conditions opérationnelles et de l’amélioration d’un système SAP S/4HANA. Le consultant intègre une équipe de support applicatif niveau 3 SAP et intervient principalement sur les modules FI / CO , avec des interactions fréquentes avec les modules MM et SD . Les activités s’inscrivent dans une organisation Agile à l’échelle (SAFe) . La mission est orientée RUN applicatif et amélioration continue , avec un fort enjeu d’analyse des incidents et d’optimisation du support. Missions principales Traiter les incidents de production niveau 3 et les demandes utilisateurs selon leur priorité. Assurer le monitoring des interfaces, IDocs et jobs SAP . Identifier et analyser les causes racines (root causes) des incidents et anomalies. Proposer des actions correctives et d’amélioration afin de réduire la charge de support. Identifier les sujets pouvant être transférés au support niveau 2 ou à l’équipe production . Organiser les transferts de connaissances vers les équipes de support. Identifier les besoins utilisateurs en formation et documentation . Contribuer à la priorisation des correctifs et évolutions applicatives . Livrables Traitement et résolution des incidents N3. Analyse des root causes et recommandations d’amélioration. Documentation fonctionnelle et support utilisateur. Suivi des actions correctives et d’amélioration du système. Compétences techniques Compétences impératives : SAP S/4HANA FI / CO – Confirmé Support applicatif SAP niveau 3 Analyse d’incidents et root cause analysis Compétences souhaitables : Intégration SAP MM / SD Connaissance du paramétrage SAP S/4HANA Monitoring des IDocs, interfaces et jobs Méthodologies Agile / Scrum SAFe (Agile à l’échelle) Soft skills Autonomie et rigueur Capacité d’analyse Communication claire avec métiers et équipes IT Esprit d’équipe Sens du service

Un renfort est recherché pour intégrer l’équipe Core Model sur le domaine Finance. Ce profil interviendra en tant que référent fonctionnel pour garantir la conformité de la solution livrée par l’intégrateur, et accompagner les filiales dans la phase de formation et de préparation au déploiement. Objectifs de la mission Assurer la cohérence fonctionnelle du Core Model avec les processus métier Finance du Groupe Valider les livrables de l’intégrateur (design, paramétrage, spécifications) Participer à la formation et au support des utilisateurs clés de la filiale pilote Accompagner les utilisateurs dans la compréhension et l’appropriation du Core Model Contribuer à la documentation fonctionnelle et aux supports de formation Contribuer au déploiement du CORE MODEL à l’ensemble des filiales définies dans la roadmap. Responsabilités Représenter les métiers Finance dans les ateliers de conception et de validation Challenger les propositions de l’intégrateur sur la base des processus métier existants Revue et validation des spécifications fonctionnelles Identifier les écarts fonctionnels et proposer des ajustements ou arbitrages Suivi des ateliers de conception et des arbitrages fonctionnels Contrôle de la conformité aux processus Groupe et aux exigences réglementaires Participer aux phases de test fonctionnel et de recette métier Contribuer à la rédaction des supports de formation et à l’animation des sessions : Support à la formation des key users (animation, Q&A, documentation) Assurer un rôle de référent métier auprès des filiales en phase pilote Contribution à l’amélioration continue du Core Model Interface entre les métiers Finance, l’intégrateur et les équipes projet

Lieu : Sophia-Antipolis Anglais courant requis - Permis B obligatoire Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au cœur d'un support utilisateur de proximité , avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée. 🎯 Vos missions : 🔧 Support utilisateur de proximité Prise en charge des incidents et demandes liés : aux postes de travail au datacenter (N1 / escalade) au réseau à la téléphonie IP aux tablettes & smartphones aux systèmes de visioconférence Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs. 💻 Gestion du matériel & projets Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques. Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc. Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie . 🎫 Gestion opérationnelle Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM. Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès. Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

GSOC – Splunk Admin/Expert : maintenir plateformes (Core/ES/ITSI/SC4S – 8 To/j), garantir qualité et continuité de collecte, développer détection/monitoring (règles, dashboards, KPI), automatiser (Python), piloter intégrations sources, supporter utilisateurs, documenter, contribuer aux projets (migrations/évolutions) et participer à l’astreinte (1 sem./mois). DETAIL : Contexte : Intégré(e) au Global Security Operations Center (GSOC) , au sein de l’équipe “Detection & Automation” , l’Administrateur·trice / Expert·e Splunk contribue à l’identification, l’investigation et la mitigation des menaces cybersécurité dans un environnement complexe et dynamique. La mission vise à maintenir la fiabilité des plateformes de monitoring (Splunk Core, ES, ITSI, SC4S), à développer les capacités de détection/automatisation et à soutenir les opérations 24/7 (astreinte).

Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53), en CDI. Déplacements 1 jour par semaine, à Sablé-sur-Sarthe. Permis B obligatoire. Nous recherchons un Technicien support de proximité (H/F) pour renforcer notre équipe située sur Laval (53). Basé(e) sur le site d'un grand acteur du secteur industriel , vous serez le seul technicien informatique présent sur site . Votre rôle sera essentiel pour assurer la continuité de l'activité et la qualité du service IT au quotidien. Déplacement 1 jour par semaine, à Sablé-sur-Sarthe. Vos missions : Renouvellement et affectation du matériel (PC, workstations, portables, téléphones) Diagnostic et suivi des incidents imprimantes Configuration et mises à jour des postes de travail et équipements mobiles (smartphones, tablettes) Inventaire et tenue à jour du parc Sensibilisation des utilisateurs à la sécurité informatique Gestion des équipements de visioconférence et multimédia Brassage des ressources réseaux Accompagnement des tiers mainteneurs (serveurs, robots de sauvegarde, postes) Support aux utilisateurs sur les processus internes du site Traitement des demandes et incidents de proximité Environnement et conditions de travail Industriel / grande usine : déplacements fréquents sur site ; chaussures de sécurité obligatoires ; environnement sonore (machines en fonctionnement) Environnement technique : Windows 11, environ 200 postes utilisateurs Horaires : lundi à vendredi, 9h00 - 17h00 Localisation : Laval (53) Déplacements le vendredi à Sablé-sur-Sarthe et de façon ponctuelle à Athis-de-l'Orne (voiture de service prévue) Permis B obligatoire

Au sein d’un grand groupe du secteur transport, vous intervenez sur la gestion des offres logicielles du poste de travail. Vous pilotez les licences (stocks, attributions), assurez le support N2 utilisateurs et suivez la conformité (consommation vs acquis). Vous produisez des reportings (PowerBI), contribuez aux campagnes de rationalisation, aux montées de version et à l’amélioration continue des services. Vous participez à l’industrialisation du déploiement des logiciels.

Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

Description du service : Participer à la conception, à la mise en œuvre et à la maintenance de l'infrastructure réseau de l'organisation, en veillant à assurer un fonctionnement optimal et sécurisé. Fonctionnalités du service : Analyser la performance du réseau et identifier les zones nécessitant une optimisation Diagnostiquer et résoudre des problèmes réseau complexes Mettre en place des mesures de sécurité pour protéger le réseau contre les cybermenaces Livrables du service : Élaborer et documenter les politiques et procédures réseau Fournir un accompagnement technique et un support aux utilisateurs finaux Participer à la planification et à l'exécution des mises à niveau et des migrations réseau

Architecte End-User M365 - Clermont - ASAP Dans le cadre d’une transformation workplace, nous recherchons un Architecte End-User pour piloter l’évolution de solutions digitales orientées expérience utilisateur (support, portails, observabilité). 🎯 Objectifs Définir et faire évoluer l’architecture des solutions Construire la roadmap et concevoir des solutions scalables Piloter les activités d’architecture avec les équipes delivery Contribuer à la stratégie technique et assurer la documentation Accompagner les équipes (communication & mentoring) 👤 Profil recherché Architecte d'entreprise confirmé (Workplace / End-User) Expérience environnements M365, Power Platform & ITSM Service Now. Bon niveau de communication et vision transverse #freelance #microsoft #workplace #m365 #azure

Les tâches de l’Ingénieur Sécurité - IAM L1 : • Gérer le cycle de vie des comptes utilisateurs (création, modification et suppression), • Appliquer les politiques d’accès selon les rôles et responsabilités, • Participer au déploiement et à la maintenance des solution IAM, • Assurer le support de niveau 1 sur les incidents liés aux accès • Assurer la gestion des demande utilisateurs et d’accès aux applications • Contribuer à la documentation des procédures IAM, • Collaborer avec les équipes IT et métier pour garantir la cohérence des droits d’accès, Compétences : • Vous avez de bonnes connaissances des principes de sécurité informatique, • Vous maîtrisez les bases de gestion des annuaires LDAP, Active Directory et Azure AD, • Vous avez une réelle expérience dans la gestion des Identités et des Accès (IAM), • Les modèles RBAC et ABAC n’ont plus de secrets pour vous, • Vous comprenez le fonctionnement des protocoles d’authentifications (SAML, OpenID Connect), • Vous êtes familiarisé avec les outils IAM (SailPoint, IGA d’Evidian, Okta), • Une expérience dans le domaine du support utilisateur est un prérequis, • Capacité d'organisation et rigueur dans le travail sont des prérequis, • La connaissance de méthodologie Agile est un atout, • Le déploiement de solutions complexes dans le domaine de l’assurance est un atout, • Des connaissances en scripting et automatisation sont considérées comme un avantage, • Vous êtes doté d’excellentes aptitudes relationnelles et de capacités de communication, • Vous savez faire preuve d’esprit d’analyse et de synthèse, • Vous possédez un très bon esprit d’équipe, • Vous êtes autonome, créatif, organisé et proactif, • Vous maîtrisez le français et l’anglais.