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Mission au Luxembourg. Il est impératif et obligatoire de résider proche frontière LUXEMBOURG Nous recherchons un(e) consultant(e) expérimenté(e) pour administrer et faire évoluer une plateforme Dataiku DSS au sein d’une équipe Data Science & AI. Vous contribuerez également à des projets techniques transverses (OpenShift, DevOps, MLOps, LLMOps). Missions : Administration, maintenance et optimisation de la plateforme Dataiku DSS Automatisation des opérations via Python (monitoring, upgrades, gestion utilisateurs) Support aux utilisateurs (data scientists, analystes, métiers) Collaboration avec les équipes infrastructure (OpenShift / Kubernetes) Développement de composants réutilisables (plugins, recettes, indicateurs) Rédaction et mise à jour de la documentation technique Participation à des projets DevOps, MLOps, LLMOps Profil recherché : Bac+3 à Bac+5 en informatique, data engineering ou équivalent Expérience >6 ans en administration de Dataiku DSS en environnement de production Maîtrise de Python, scripting, CI/CD Connaissances en OpenShift, Kubernetes, Big Data (Hadoop, Spark, Kafka) Autonomie, rigueur, esprit analytique Expérience dans le secteur bancaire appréciée

CONTEXTE Expérience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Maintenance, Support et assistance utilisateurs, Support utilisateur Spécialités technologiques : support MISSIONS Le Responsable Centre de Services (CDS) assure le pilotage global et la coordination opérationnelle d’un centre de services IT pour un client grand compte. Il garantit la qualité, la performance, et la conformité contractuelle des prestations délivrées, tout en assurant une relation client fluide et proactive. Objectifs principaux - Assurer la bonne exécution des services IT au quotidien. - Garantir le respect des SLA et des engagements contractuels. - Encadrer et animer les équipes opérationnelles (techniciens, chefs de projet, formateurs). - Superviser les activités de support, d’exploitation et de maintenance du parc informatique. - Produire les reportings périodiques (indicateurs de performance, écarts, plans d’action). - Participer aux comités de pilotage et à la communication client. - Piloter la démarche qualité et l’amélioration continue du service. - Participer à la stratégie d’évolution du dispositif et aux projets internes du client. Livrables attendus : - Rapports mensuels et tableaux de bord de suivi (SLA, incidents, actions). - Plans d’amélioration continue documentés. - Compte rendus de comités de pilotage et bilans trimestriels. - Plans d’assurance qualité (PAQ), suivis d’audits et plans d’action correctifs. - Proposition d’axes d’optimisation du service (processus, outils, ressources). Expertise souhaitée Compétences techniques - Gestion et pilotage d’un centre de services IT ou d’un contrat de support utilisateur. - Supervision de parcs informatiques et infrastructures (suivi, inventaires, maintenance). - Maîtrise des outils ITSM et des tableaux de bord de performance (SLA, KPI). - Bonne connaissance des environnements Microsoft 365, réseaux et postes de travail. - Connaissance des processus ITIL et des exigences RGPD / sécurité. Compétences managériales et relationnelles - Encadrement d’équipes pluridisciplinaires. - Gestion de la relation client et sens du service. - Animation de comités et restitution claire des indicateurs. - Capacité d’analyse, rigueur et sens des priorités. - Leadership, diplomatie et autonomie. Profil recherché - Formation supérieure en informatique, gestion de services ou management. - Expérience confirmée (5 à 10 ans) en gestion de centre de services ou pilotage de contrat IT. - Très bon relationnel client et vision stratégique. - Niveau d’anglais technique requis (lecture, rédaction, échanges basiques).

CONTEXTE Experience : 8 ans et plus Métiers Fonctions : Architecture technique, Sécurité, Méthode, Consultant expert Spécialités technologiques : Collaboratif L’objectif de la mission est double : 1. Fournir un support de niveau 3 aux utilisateurs dans la conception et l’évolution de leurs sites SharePoint Online, ainsi que les assister dans la migration et la réorganisation de leurs documentations (notamment la migration des disques réseau partagés vers SharePoint Online). 2. Prendre en charge des développements ponctuels sur la Power Platform, principalement Power Apps (applications Canvas), ainsi que la maintenance corrective et évolutive des applications existantes. MISSIONS - Accompagnement technique et fonctionnel autour des solutions collaboratives Microsoft 365 (SharePoint Online, Teams, OneDrive, Power Platform). - Support utilisateurs Niveau 3 : analyse, diagnostic et résolution des incidents complexes liés à SharePoint Online et aux applications Power Apps. - Développement et maintenance d’applications Canvas sur Power Apps (conception, intégration, déploiement, documentation, corrections). - Contribution aux projets de migration documentaire : définition de la structure cible, accompagnement des utilisateurs, transfert de données, validation fonctionnelle. - Rédaction de documentation technique et fonctionnelle (guides utilisateurs, fiches de configuration, fiches d’exploitation). - Participation à la veille technologique sur les solutions collaboratives Microsoft (SharePoint, Power Platform, Copilot, IA intégrée à M365, etc.). Expertise souhaitée 8 ans d'expérience minimum Expertise Sharepoint, Power Apps et Plateforme M365 Compétences Technologies et Outils power platform SharePoint Microsoft 365

Nous recherchons un Technicien/Admin poste de travail Télétravail: 1 jours par semaine et 4 jours sur site en présentiel Mission: Assurer le support aux utilisateurs (traitement incidents et demandes) Assurer le maintien en condition opérationnelle des postes utilisateurs PC, MAC, Iphone, Ipad (Configurer, déployer, administrer) Assurer le maintien en condition opérationnelle de solutions applicatives bureautiques (Configurer, déployer, administrer) Exploitation des utilisateurs (Gestions des utilisateurs, groupe et droits…) Exploitation des infra systèmes (serveur, sauvegarde, réseaux, etc) Administrer (configuration, supervision...) et effectuer le suivi opérationnel des systèmes Réaliser la maintenance préventive et corrective des systèmes Gérer les changements qui concernent les systèmes dont il a la charge Assurer la sécurité des systèmes dont il a la charge Participer à la standardisation des outils et les méthodes de travail Reporting de l’activité hebdomadaire Contribuer à la rédaction des documents de supports et procédures

Technicien support informatique (CDD de 3 mois renouvelable). Localisation : Lillebonne (76) Fourchette de salaire : Entre 23 et 24K€. Date de démarrage : Immédiate (bien entendu, on vous attend si vous avez un préavis) L’ IT chez ARTEMYS NORMANDIE combine la technologie et l’humain ! Nous sommes convaincus que les compétences, le savoir-être et l’épanouissement de nos Talents sont les clés de notre réussite . 👍 Alors, vous nous rejoignez ?! Notre site Normand recrute dès à présent un Technicien Informatique de Proximité en CDD . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l'un de nos client près du Havre auprès duquel vous aurez la possibilité de : Configurer et installer des postes informatiques, Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, Assurer le support VIP, Gérer l’active Directory (comptes utilisateurs), Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), Gérer l’interface avec les équipes techniques, Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), Rédiger les procédures techniques.

Dans le cadre d’une transformation digitale majeure incluant la modernisation des infrastructures et l’évolution des pratiques IT et OT, nous recherchons un Responsable d’Exploitation pour piloter le pôle Infrastructures et Opérations . Ce poste en management de transition est clé pour accompagner la performance et la modernisation du système d’information. Vos missions : Architecture & Infrastructure Piloter les architectures réseau, systèmes, cloud et sécurité. Définir et faire évoluer l’urbanisation technique du SI. Garantir la robustesse, la cohérence et la scalabilité des environnements. Exploitation & Support Assurer la disponibilité, la performance et la gestion des incidents du SI. Organiser le support utilisateur et la qualité de service. Renforcer la supervision, l’automatisation et le reporting. Piloter les relations avec les prestataires et garantir la conformité contractuelle. Projets & Transformation IT Participer aux projets IT et métiers : cadrage technique, pilotage des équipes, déploiement et validation. Proposer des initiatives pour moderniser et rationaliser le SI.

Nous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes support ! Allez, on vous en dit plus ... Rejoignez nos équipes supports en tant que Technicien Support Proximité H/F. Nous souhaitons vous confier les sujets suivants : - Assurer la réception des incidents et la prise en charge des tickets de premier niveau - Assurer la gestion des demandes de services sur les environnements utilisateurs : matériels, Logiciels, gestion des comptes, habilitations, ... - Être garant du parc informatique - Intervenir (assistance locale, déploiements matériels, logiciels) en priorité sur vos sites de rattachement - Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels en vigueur - Maintenir en condition opérationnelle l'environnement de travail des utilisateurs - Suivre l'évolution de l'équipement et proposer des axes d'optimisation - Vous êtes rattaché au site d'Angers et pouvez intervenir si besoin entre Le Mans, la Rochelle et Nantes (véhicule de service fourni). Et si on parlait de vous ? Vous justifiez d'une solide expérience sur du support aux utilisateurs. Les interventions de niveau 1 en proximité, n'ont aucun secret pour vous. Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens de l'organisation. Passionné(e) de nouvelles technologies, votre esprit analytique et votre sens du service sont autant de qualités nécessaires qui vous permettront d'apporter à vos interlocuteurs la qualité de service attendue. Vous avez plein d'autres qualités ? On n'en doute pas et on a hâte de voir ça. Notre processus de recrutement en 4 étapes ! Tout simplement - Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un d'entre nous par téléphone - Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien physique ou TEAMS - Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels - Bienvenue chez nous ! Nous avons hâte de vous lire ! À très vite ! ticketing support matériel proximité

Vous êtes passionné(e) par la gestion de projet IT et avez une solide expertise sur l’outil ASANA ? Rejoignez une mission stratégique au sein d’un grand groupe du secteur bancaire afin de concevoir et déployer un processus opérationnel de gestion de la demande projets . Vos responsabilités Piloter et coordonner le projet SI depuis la conception jusqu’à la mise en production. Concevoir le processus opérationnel de gestion de la demande projets sur ASANA. Définir l’architecture technique et rédiger les spécifications détaillées. Participer au choix de solutions et à l’intégration des progiciels. Définir les plans de tests et contribuer activement aux phases de recette. Organiser, coordonner et animer les équipes de maîtrise d’œuvre. Assurer la communication entre les différents intervenants (MOE, MOA, fournisseurs). Superviser le déroulement global du projet, veiller au respect des coûts, des délais et de la qualité. Participer au déploiement, à la mise en place de la maintenance et au support utilisateurs. Proposer, le cas échéant, des adaptations d’objectifs en fonction des contraintes projet.