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TECHNICIEN·NE SUPPORT DE PROXIMITÉ H/F Localisation : Saint-Ouen-l'Aumône (95) Type de contrat : Mission d'intérim en vue d'un CDD Statut : Agent de maîtrise Rattachement : Responsable Informatique Notre cabinet recrute pour l'un de ses clients, un·e Technicien·ne Support de Proximité junior pour renforcer l'équipe informatique de son entité française (340 salariés). Missions Au sein d'une équipe de sept personnes réparties sur deux sites, vous assurez l'assistance technique auprès des utilisateurs et la gestion opérationnelle du parc informatique du site de Saint-Ouen-l'Aumône (170 salariés). Vos responsabilités incluent : Gérer les demandes de support utilisateurs Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements Assurer la maintenance préventive des postes et équipements Réaliser les mises à jour et évolutions nécessaires Suivre les incidents et garantir leur résolution Sécuriser les postes et les données Former et assister les utilisateurs Rédiger des procédures et documentations Préparer l'arrivée des nouveaux collaborateurs (comptes, matériel, téléphonie…) Assurer le suivi des interventions des prestataires Gérer les incidents et problèmes de votre périmètre Administrer les accès et veiller au respect des règles de sécurité informatique Effectuer une veille technologique régulière Environnement technique Windows 10 / Windows 11 Windows Server VMware Active Directory, DHCP, DNS, DFS, Print Servers SCCM GLPI Veeam Backup Exchange, Office 365 Profil recherché Bac+2 à Bac+3 en informatique Deux à trois ans d'expérience en support ou maintenance informatique Anglais technique et opérationnel dans un environnement international Sens du service, disponibilité et écoute Capacité à diagnostiquer, rigueur et organisation Polyvalence, autonomie et esprit d'équipe Force de proposition dans l'amélioration continue Rémunération : 30 à 33K sur 13 mois

Administrateur fonctionnel Sciforma – Mission longue – Issy-les-Moulineaux – Démarrage 23/03 – TJM 435€ max Mission longue durée – 2 ans – Issy-les-Moulineaux (92) – Télétravail partiel possible Réponse ASAP – Démarrage 23 mars – Freelance ou salarié partenaire Vos missions Administration fonctionnelle de l’outil PPM en mode SaaS utilisé pour le pilotage du portefeuille projets Maintien de la qualité applicative et suivi du bon fonctionnement de la solution Support utilisateurs niveau 2 auprès des équipes projets et opérationnelles Gestion des utilisateurs (création, modification, suppression, onboarding) Participation aux recettes et suivi des déploiements de nouvelles versions en lien avec l’intégrateur Production de reportings et tableaux de bord de pilotage Analyse des plans de charge et suivi des consommations projets Rédaction et mise à jour de la documentation utilisateur et administrateur Analyse et qualification des besoins d’évolution Proposition d’améliorations des processus et des méthodes Contribution à la conduite du changement et accompagnement des utilisateurs Participation à l’étude d’outils PPM complémentaires Profil recherché Minimum 7 ans d’expérience sur des outils de gestion de portefeuille projets (PPM) Expérience confirmée en administration fonctionnelle d’un outil PPM idéalement Sciforma Bonne maîtrise des méthodes de gestion de projet et de portefeuille Compréhension des enjeux budgétaires et financiers des projets Expérience en support utilisateurs et conduite du changement Capacité à produire des reportings et tableaux de bord Bonne communication avec des interlocuteurs variés Connaissance des méthodes agiles et idéalement SAFe / Lean Portfolio Management Maîtrise de la suite Office Maîtrise Confluence Maîtrise Teams et SharePoint

Business Analyst Risques Financier & Marchés Contexte de la mission Au sein du département Risque Financier, le client recherche un BA Risques financier afin de travailler sur : BDP (Base des Positions) : le référentiel en Tenue des positions Abis : l’outil de gestion des produits Immo et Private Equitie + gestion des Campagnes et Transparences PVA/PVR (Prudent Valuation Adjustment) : pour le calcul des AVA dans l’évaluation en « juste valeur » des instruments financiers Objectifs et livrables Compétences Accompagnement des clients dans la spécification de leurs besoins, Analyse des besoins fonctionnels Organisation des ateliers Ecriture des specs Plan de test et Recette Participation aux TNR (Tests de Non-régression) Tests d’Intégration Validation avec le client Compétences demandées Agile Scrum Expert Finances Expert Test et recette fonctionnelle Expert Requêtes SQL Expert Rédaction des spécifications Expert Support utilisateurs Expert Recueil du besoin Expert

Nous cherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes à Bordeaux. En tant Technicien Support de proximité H/F, nous souhaitons vous confier les missions suivantes : Vous assurez le support des utilisateurs sur site, directement sur les postes de travail. Vous serez le contact privilégié pour le traitement d'incidents bureautiques (fixes et portables) ainsi que matériels. Vous aurez la possibilité de prendre en charge la gestion des parcs informatiques et des outils liés à la gestion de parc (ITSM, Office 365, Active Directory, etc...) Vous interviendrez également auprès d'utilisateurs VIP. Des déplacements ponctuels sont à prévoir, un véhicule est fourni le cas échéant.

PAS DE SOUS TRAITANCE SVP Contexte Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, un acteur majeur du secteur des transports recherche un Responsable Infrastructure SI & Réseaux pour piloter et coordonner les activités d’infrastructure sur plusieurs sites. Le poste s’inscrit dans un environnement mêlant infrastructures IT classiques (réseaux, systèmes, support utilisateurs) et équipements techniques liés aux systèmes embarqués. Le responsable interviendra en coordination avec les équipes SI, réseaux et systèmes embarqués. MissionsCoordination des équipes techniques Coordonner les équipes SI et systèmes embarqués sur les différents sites. Assurer la bonne communication et la collaboration entre les équipes IT et les équipes techniques terrain. Superviser les activités d’exploitation et garantir la continuité de service des infrastructures. Pilotage de l’infrastructure IT Superviser l’exploitation et la disponibilité des infrastructures informatiques. Garantir la performance et la fiabilité des systèmes et réseaux. Coordonner les activités RUN et MCO des infrastructures. Réseaux et sécurité Administrer et superviser les infrastructures réseau (LAN/WAN, WiFi, switching). Gérer les équipements de sécurité réseau (firewalls, VPN). Participer à l’évolution et à l’optimisation de l’architecture réseau. Support et services IT Superviser le support utilisateurs (postes de travail, imprimantes, connectivité). Piloter la gestion du parc informatique et des équipements IT. Suivre et prioriser les incidents en lien avec les équipes techniques. Environnement transport et systèmes embarqués Interagir avec les équipes en charge des systèmes embarqués et équipements terrain . Contribuer à l’intégration et à la supervision des équipements connectés aux infrastructures IT. Participer au suivi des architectures réseau liées aux équipements de validation et aux systèmes embarqués. Environnement technique Réseaux et sécurité LAN / WAN WiFi entreprise Firewalls (Fortinet ou équivalent) Solutions réseau Cisco / Meraki ou équivalent Environnement technique terrain équipements connectés systèmes embarqués transport architecture réseau multi-sites

Technicien de Proximité (F/H) - Angers Contexte Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de Proximité autonome, polyvalent(e) et à l'aise dans la relation utilisateurs, dans un environnement où vous serez le/la seul(e) référent(e) IT sur le site d'Angers . Vous accompagnerez au quotidien des équipes locales, dont des utilisateurs VIP , tout en collaborant étroitement avec vos homologues basés partout en France. Vos missions En tant que Technicien(ne) de Proximité, vous interviendrez sur un périmètre complet allant du support utilisateur au suivi opérationnel : 🎧 Support & assistance utilisateurs Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs du site Gérer les incidents, demandes, installations et dépannages du quotidien 🛠️ Interventions techniques Préparer, installer et maintenir les postes de travail Résoudre les incidents matériels et logiciels Gérer les périphériques, impressions, connexions réseau et outils bureautiques Participer aux déploiements, mises à jour et projets locaux

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Data/BI, nous recherchons un Data Engineer / Consultant BI pour intervenir sur des projets décisionnels à forte valeur métier. Poste basé à Nantes (44) – profils locaux fortement privilégiés. Vous intégrerez une équipe en charge de : La mise à disposition des données décisionnelles L’intégration de flux de données (interne et externe) La conception et maintenance d’entrepôts de données, datamarts, cubes et reportings Missions principales Projets (Build) Recueil et analyse des besoins métiers Rédaction des expressions de besoin (reporting, flux, datawarehouse…) Conception des solutions techniques et rédaction des spécifications Estimation des charges (build, test, déploiement) Développement dans le respect des bonnes pratiques BI Réalisation des tests unitaires et d’intégration Participation aux mises en production Gestion et amélioration du code Migration Cloud Participation aux projets de migration vers le cloud (Azure) Run / Maintenance Maintien en condition opérationnelle des applications Gestion des incidents et suivi de production Réalisation de correctifs et évolutions Support aux utilisateurs métiers Code review et collaboration avec les équipes Amélioration continue Application des bonnes pratiques BI Suivi et traçabilité des activités Participation aux rituels projet (planning, chiffrage, amélioration continue) Proposition d’optimisations des processus

Dans ce cadre vos missions sont les suivantes : Piloter la production informatique (infrastructures, systèmes, réseaux, applications) dans un environnement multi-sites ; Garantir la disponibilité, la performance et la continuité de service du SI (SLA, supervision, incidents, problèmes) ; Structurer et animer les processus ITIL : incidents, problèmes, changements, mises en production, gestion des crises ; Piloter les mises en production applicatives et les évolutions d'infrastructure ; Mettre en œuvre et maintenir les plans de sauvegarde, PRA et PCA ; Produire les indicateurs de performance et assurer un reporting régulier auprès de la DSI ; Organiser, structurer et piloter le support utilisateurs (N1 / N2 / N3) ; Définir et suivre les engagements de service (SLA) du support Analyser les incidents récurrents et mettre en place des plans d'amélioration continue Professionnaliser le support (processus, outils, bonnes pratiques) ; Manager et faire monter en compétence les équipes production et support et superviser les prestataires et infogérants (contrats, coûts, qualité de service) ; Contribuer aux projets de transformation IT (modernisation, sécurisation, cloud, industrialisation).

Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Technicien Support Informatique H/F (CDD) Durée de la mission : 6 Mois Localisation : Mont-Saint-Aignan (76) Mode de travail : Présentiel Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 24 et 26K€ / an Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Technicien.ne Support Informatique en CDD. Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions chez l’un de nos clients du côté de Mont Saint Aignan. Vos missions seront les suivantes : Réception et résolution des incidents et demandes des utilisateurs : Prise en compte des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou via l’outil de ticketing GLPI Qualification des incidents et pré diagnostic Enregistrement des incidents ou demandes dans l’outil de ticketing GLPI Résolution des incidents, transfert au service concerné ou escalade auprès des niveaux techniques supérieurs Exploitation du parc informatique : Gestion du parc de postes informatique : préparation et installation des postes de travail (masterisation, déploiement, …), migration du parc informatique vers les nouvelles versions disponibles Gestion du parc de téléphonie fixe & mobile : configuration des téléphones, enrôlement, installation logiciels métiers, attribution des lignes téléphoniques Gestion du parc d’impression : en lien avec le fournisseur dédié, point de contact en cas d’incident Gestion du stock de matériel : gestion de l’inventaire, gestion des commandes et des dotations de matériels Participation aux divers projets de l’entreprise : Mise en service de nouveaux équipements informatiques Installation de salle de visioconférence ou solution audio/vidéo Rédaction de diverses procédures techniques Le terrain de jeu ? Windows 10/11 Système et Réseau Suite Google GLPI Iphone Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+2 en informatique, vous disposez d’une expérience de 3 années sur le poste de Technicien(ne) Support utilisateurs. Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d’équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 24 000 - 26 000 / an € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE Mutuelle Groupe Accompagnement RH, suivi managérial de proximité Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte Dans le cadre d'un ambitieux programme de modernisation et d'optimisation de ses environnements SAP, nous recherchons un(e) Consultant(e) fonctionnel SAP Production en CDI pour travailler au sein d'une holding basée à Bordeaux. Mission Au sein du département Contrôle de gestion et rattaché(e) au Responsable de projets MOA, vous effectuez des missions au sein de différentes sociétés du Groupe (de la PME à la division). En appui au responsable de projets vos missions principales pour le compte de ces filiales seront les suivantes : • Assurer le cadrage fonctionnel et le recueil des besoins auprès des clients internes. • Assurer l'interface entre les métiers, les utilisateurs et la maitrise d'oeuvre. • Participer à l'harmonisation des processus métiers au sein des différentes entités. • Identifier et alerter sur les risques éventuels. • Garantir l'accompagnement au changement auprès des utilisateurs finaux (formations, supports utilisateurs). • Assurer un reporting régulier auprès de votre responsable.

Missions : Mise en œuvre et conduite du projet SI depuis sa conception jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par le chef de projet MOA ou le client métier en ce qui concerne la qualité, les performances, le coût, le délai et la sécurité Définition de la conception technique et rédaction des spécifications techniques détaillées Participation au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage Participation à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration Définition des tests et participation aux recettes Organisation, coordination et animation de l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet Arbitrage des éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants Supervision du déroulement du projet Coordination, synthèse, et assurance qualité des validations prononcées Communication auprès de la maîtrise d'œuvre Gestion de la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet) Déploiement de la nouvelle application ou du nouveau service Mise en place de la maintenance Participation à la formation des utilisateurs Mise en place du support utilisateur Suivi du respect du cahier des charges Suivi du respect des délais et des coûts Proposition auprès du métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement

Dans le cadre du renforcement des équipes IT, nous recherchons un Support Réseau afin d’assurer la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures réseau. Vous interviendrez sur le maintien en conditions opérationnelles (MCO) , le support aux utilisateurs et la gestion des incidents réseau. 🧩 Missions principales🔧 Support & Exploitation Prise en charge des incidents réseau N1/N2 Diagnostic et résolution des incidents (LAN, WAN, Wi-Fi, VPN) Suivi et respect des SLA Escalade vers les équipes N3 si nécessaire Support aux utilisateurs et aux équipes applicatives 🌐 Administration & Supervision Supervision des équipements réseau (switch, routeur, firewall) Gestion des droits et accès (VPN, NAC…) Configuration de base des équipements Gestion des sauvegardes de configuration Participation aux opérations de maintenance préventive 🔐 Sécurité Application des règles de sécurité réseau Analyse des alertes de sécurité Contribution aux audits et contrôles Gestion des accès distants sécurisés 📊 Documentation & Reporting Mise à jour des procédures et documentations techniques Reporting des incidents récurrents Participation aux comités de suivi opérationnel 🛠️ Compétences techniques attendues Bonne maîtrise des environnements LAN / WAN / VLAN / TCP-IP Connaissances des équipements Cisco, Fortinet, Aruba ou équivalent Expérience en gestion de firewall et VPN Connaissance des outils de supervision (Centreon, PRTG, SolarWinds ou équivalent) Notions en sécurité réseau 🤝 Profil recherché Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique / réseaux Expérience significative en support réseau Capacité d’analyse et de diagnostic Réactivité et gestion des priorités Bon relationnel et sens du service Rigueur et autonomie

Technicien Support de Proximité N1/N2 (H/F) Localisation : Levallois-Perret Type de mission : Mission d'intérim longue durée Salaire : 27-28K€ brut annuel Démarrage : Immédiat Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support de Proximité N1/N2 afin d'assurer l'assistance et le support informatique auprès des utilisateurs sur plusieurs sites. Missions Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs concernant les incidents et anomalies informatiques Diagnostiquer les problèmes techniques et assurer leur résolution ou leur escalade vers les équipes concernées Installer, configurer et maintenir le parc informatique (postes de travail, imprimantes, téléphonie, logiciels) Assurer une assistance de proximité auprès des collaborateurs sur différents sites Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et assurer une formation de base Participer aux déploiements et à l'amélioration continue des équipements et logiciels Profil recherché Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique 2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire en support utilisateurs Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365 / Office 365 et Citrix Connaissances en réseaux (LAN/WAN, TCP/IP) et en téléphonie IP Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques Sens du service, rigueur, autonomie et esprit d'équipe Permis B requis pour des déplacements réguliers (véhicule de service fourni)

Le/la consultant(e) interviendra 5 jours par semaine sur les activités suivantes : RUN / Support fonctionnel M3 : Prise en charge du support N2/N3 sur le module Achats, analyse des incidents et anomalies, qualification des causes et mise en œuvre des actions correctives. Stabilisation post-déploiement : Accompagnement du passage en RUN à partir d’avril / mai, sécurisation de la mise en production et continuité opérationnelle sur le périmètre achats. Suivi des évolutions : Gestion des demandes d’évolution mineures, analyse des besoins, coordination des ajustements fonctionnels nécessaires. Support utilisateurs et documentation : Assistance aux utilisateurs métiers sur le périmètre achats, mise à jour de la documentation fonctionnelle, participation à l’amélioration continue du RUN. Collaboration et organisation : Intervention en autonomie dans un environnement de production, mission majoritairement en télétravail / full remote possible selon profil, avec déplacements ponctuels à prévoir.

Technicien HelpDesk IT Multilingue (FR/EN/AR) - Grenoble - Grenoble Rejoignez notre Centre de Service de Grenoble et intégrez une équipe dynamique dédiée au support utilisateur pour un client grands comptes. Rattaché(e) à votre superviseur, vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs en assurant la prise en charge de leurs demandes et incidents à distance. Votre mission : En tant que Technicien HelpDesk IT multilingue , vous accompagnez les utilisateurs dans l'installation, la prise en main et le dépannage de leur poste de travail. Grâce à votre maîtrise du français, de l'anglais et de l'arabe littéraire , vous intervenez auprès d'utilisateurs issus d'environnements variés, dans un contexte résolument international. Votre sens du service, votre patience et votre pédagogie vous permettront de rassurer et guider des interlocuteurs parfois peu familiers avec les problématiques techniques. Vos principales responsabilités : Assurer la gestion des incidents de niveau 1 liés aux environnements Windows et à la bureautique. Répondre aux utilisateurs en français, en anglais et en arabe littéraire. Analyser les demandes, poser les questions pertinentes et reformuler si nécessaire. Diagnostiquer à distance les pannes (matérielles ou logicielles). Déterminer les actions à mener ou solliciter un technicien spécialisé lorsque nécessaire. Dépanner l'utilisateur par guidage ou via la prise en main à distance. Réaliser les tests de validation après intervention. Documenter les interventions dans les outils de ticketing et assurer un suivi rigoureux.

Descriptif du poste Rattaché(e) à l'entité SAP du client dans le secteur aéronautique, en tant que consultant SAP MM/SD, vous serez responsable de la mise en œuvre, de la configuration et du support des solutions SAP dont vous avez la charge. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes fonctionnelles et techniques pour comprendre les besoins métiers et proposer des solutions adaptées à leurs processus. Descriptif de la mission Vous aurez pour missions : • Analyser les besoins clients, identifier les problématiques et proposer des solutions basées sur les modules SAP MM/SD. • Participer à la mise en place des solutions SAP en assurant la configuration, la personnalisation et le paramétrage des modules fonctionnels. • Participer à la conception et à la réalisation des développements spécifiques en respectant les bonnes pratiques. • Assurer la formation et le support des utilisateurs finaux sur les fonctionnalités et les processus SAP. • Participer aux phases de tests (unitaires, intégration, recette) pour garantir la qualité des solutions mises en place. • Assurer la documentation technique et fonctionnelle des solutions déployées. • Assurer une veille technologique sur les évolutions SAP et proposer des améliorations et des solutions innovantes. • Participer aux phases de Roll-out SAP sur nos usines et à l'Hypercare en assurant un support de proximité • Participer au maintien en conditions opérationnelles des solutions SAP déployées Référence de l'offre : x9r5y7vkz2