En bref : Responsable systèmes d'informations (F/H) - CDI - Manosque - Rémunération 50/55k € brut annuel Notre client, PME située à Manosque, recherche son futur Responsable systèmes d'informations (F/H). Vos missions : - Piloter l'infrastructure informatique et la sécurité des systèmes : gestion du parc (serveurs, clients, périphériques), disponibilité et performance des réseaux, administration de l'infrastructure SD-WAN - Garantir la cybersécurité au quotidien et piloter la mise en conformité NIS2 - Superviser les prestataires informatiques, contrats et SLA, ainsi que les achats de matériels, logiciels et équipements télécoms - Assurer un support utilisateur réactif et pédagogue auprès de publics peu expérimentés en informatique (chefs de culture, responsables de stations, collaborateurs) - Répondre rapidement aux incidents, former les utilisateurs aux nouveaux outils et garantir la continuité des systèmes critiques - Conduire plusieurs projets SI en parallèle : recueil des besoins métiers, planification, budgets, rédaction des cahiers des charges - Assurer le suivi des déploiements, réaliser les tests fonctionnels et techniques, et reporter régulièrement à la Direction Générale - Intervenir sur les aspects opérationnels réseaux (configuration, installation, troubleshooting), maintenir la documentation SI et rester disponible en cas d'incident critique
Contexte : La prestation s'inscrit dans le cadre de la maintenance évolutive d'applications de Négociation Commerciales. L'analyste fonctionnel aura pour objectif de rédiger les spécifications fonctionnelles, recetter les "évolutions et corrections" et assurer le support niveau 2 au métier sur les applications de son périmètre applicatif. Domaines d'interventions : Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées. Rédaction de procédure fonctionnelle pour le métier ou le support niveau 1 Animation d'ateliers avec les utilisateurs métiers. Réalisation de la recette fonctionnelle Echange avec l'équipe pour mise à jour des tests de TNR. Réalisation et suivi de plannings. Communication sur l'avancement de la réalisation du produit auprès du manager et des utilisateurs. Support aux utilisateurs et à l'équipe support niveau 1.
Dans le cadre du renforcement de son équipe de collaboration digitale au sein du secteur concerné, nous recherchons un spécialiste Google Workspace capable d'assurer l'administration, le support et la gestion opérationnelle de l'environnement Google. Les principales responsabilités sont les suivantes : Administration des comptes utilisateurs Google Workspace. Gestion des applications et services Google Workspace. Support utilisateurs de niveau confirmé à expert. Traitement des incidents et demandes via les outils ITSM. Gestion des tickets d'incidents et de demandes de services. Participation au reporting opérationnel. Gestion et suivi des cas Google Workspace. Support sur l'ensemble des services Google Workspace : Gmail Google Meet Google Drive Google Chat Google Docs Google Sheets Google Slides Autres outils collaboratifs Google Résolution d'incidents de niveau 2 sur l'environnement Google Workspace. Traitement des demandes applicatives spécifiques. Identification et remontée des écarts de compétences techniques. Identification des écarts liés aux processus ITIL. Participation au transfert de compétences auprès des équipes techniques lorsque nécessaire. L'environnement nécessite également une compréhension générale de Microsoft 365, des services de messagerie ainsi que des infrastructures réseau.
[En bref] Administrateur Systèmes & Réseaux Linux H/F – CDI – Sophia Antipolis – 35/45K€ – Editeur de logiciel Je recrute pour une entreprise locale à dimension internationale, spécialisée dans le développement de solutions technologiques avancées. Présente sur (presque) tous les continents, elle évolue dans un environnement ultra concurrentiel, où l'innovation n'est pas une option mais une nécessité. TON POSTE Au sein d'une équipe IT à taille humaine (10 collègues dont la moitié sur l'infrastructure), tu interviens sur l'évolution, la mise en place et la maintenance des infrastructures systèmes et réseaux. Tes missions principales : - Assurer le support utilisateurs N1/N2 auprès des équipes internes (environnement multi-sites), - Gérer le cycle de vie des comptes et accès aux outils internes, - Déployer, maintenir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux, - Participer à la mise en œuvre des politiques de sécurité et à la gestion des accès, - Administrer les environnements serveurs Linux et Windows, - Superviser les services via des outils de monitoring et intervenir en cas d'incident, - Gérer les sauvegardes, la continuité de service et la protection des données, - Automatiser certaines tâches via scripting (Bash, Python, PowerShell), - Contribuer à la documentation technique (en anglais) et aux bonnes pratiques, - Participer aux projets d'évolution (virtualisation, conteneurisation, infra as code…).
Dans le cadre du renforcement de ses équipes IT, notre client recherche une expertise HR Access pour intervenir au sein de sa DSI. Vous rejoindrez une équipe en charge des évolutions et du maintien en conditions opérationnelles du SIRH, dans un contexte combinant projet d'intégration d'une nouvelle entité et maintenance évolutive et corrective des domaines Paie et GTA. Vos missions Vous interviendrez notamment sur : Le paramétrage Paie et GTA ainsi que le développement spécifique sur HR Access Suite 9 La réalisation des tests unitaires et d'intégration dans le cadre des corrections, adaptations et évolutions L'analyse des besoins et la conception de solutions adaptées, avec estimation des charges et budgets La rédaction et la mise à jour de la documentation fonctionnelle et technique L'accompagnement et le support aux utilisateurs HR Access La participation aux différents travaux liés à la reprise et à l'intégration d'une nouvelle société dans le SIRH
Contexte de la mission Nous recherchons une expertise confirmée en assistance à maîtrise d'ouvrage SIRH pour accompagner la Direction des Projets et Systèmes d'information RH dans l'ensemble de ses chantiers SAP SuccessFactors. Nous souhaitons bénéficier d'une maîtrise fonctionnelle des modules Employee Central, Recruiting, Performance, Rémunération et Onboarding, ainsi que d'une expérience avérée dans le support aux utilisateurs. Nous sollicitons cette expertise pour contribuer à la configuration, à la recette et à la mise en production des campagnes 2027 d'entretiens annuels, d'entretiens professionnels et de revalorisation salariale. Nous attendons également une contribution à l'optimisation et à la simplification des processus de recrutement et d'intégration. Nous travaillerons en collaboration étroite avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur afin de sécuriser les projets et de garantir la qualité des solutions déployées. Nous souhaitons enfin renforcer la conduite du changement au moyen d'une communication adaptée, de supports utilisateurs et d'un accompagnement opérationnel efficace. La prestation sera réalisée à temps plein au sein d'une équipe composée d'experts en AMOA SIRH, avec un niveau d'expérience significatif de trois à cinq ans dans les domaines concernés. Objectifs et livrables Nous recherchons une expertise opérationnelle capable de sécuriser les projets SAP SuccessFactors, d'accompagner les utilisateurs et de contribuer à l'amélioration continue des processus RH. Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs sur les modules Employee Central, Recruiting, Performance, Rémunération et Onboarding. Participer à la configuration des campagnes 2027 d'entretiens annuels, d'entretiens professionnels et de revalorisation salariale. Élaborer et exécuter les scénarios de recette fonctionnelle, puis assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. Contribuer à la préparation et à la sécurisation des mises en production. Participer à la simplification et à l'optimisation du processus recrutement et Onboarding. Mettre en œuvre des actions de conduite du changement, notamment au travers de communications adaptées aux populations concernées. Collaborer étroitement avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur. Produire un cahier de recette détaillé comprenant les procédures de test, les résultats obtenus et le suivi des écarts. Rédiger des newsletters, des guides utilisateurs et des modes opératoires clairs et opérationnels. Garantir une communication écrite et orale de qualité, une forte autonomie et une posture proactive dans le suivi des activités. Apporter, lorsque possible, une connaissance de la solution Pléiade For You. Compétences demandéesCompétencesNiveau de compétence SuccessFactors Performance Expert SuccessFactors Recruiting Expert SuccessFactors Rémunération Expert AMOA SIRH Expert Pléiade For You Avancé Écoute proactive Confirmé
Technicien Support de Proximité (H/F) - Mourenx Nous recrutons un Technicien Support de Proximité (H/F). Votre mission sera de garantir la qualité de service informatique auprès des utilisateurs en assurant le support de proximité, l'administration des environnements de travail et le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures locales. Véritable interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous contribuez à la performance, à la sécurité et à la continuité des services informatiques. Les missions principales : Assurer le support utilisateurs N1/N2 : diagnostic, résolution des incidents et assistance sur les postes de travail, applications métiers, imprimantes et outils collaboratifs. Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, mobiles, imprimantes, téléphonie IP). Gérer les demandes et incidents via l'outil de ticketing et garantir leur suivi jusqu'à la résolution. Administrer les comptes et droits d'accès via Active Directory. Participer à l'exploitation des infrastructures locales : réseaux LAN/Wi-Fi, serveurs et solutions de stockage. Déployer les mises à jour et correctifs de sécurité sur les équipements. Installer et configurer les nouveaux équipements IT sur les différents sites. Veiller au respect des règles de sécurité informatique et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques. Assurer le suivi des sauvegardes et remonter les anomalies aux équipes concernées.
En tant que Consultant technico-fonctionnel SAP FI/CO, vous interviendrez sur des projets d'implémentation et d'évolution autour de ces modules, en lien direct avec les équipes métiers et IT : • Participer aux ateliers de recueil des besoins et à la rédaction des spécifications fonctionnelles • Proposer des solutions SAP adaptées aux enjeux métiers • Paramétrage des modules SAP FI/CO • Réaliser la configuration dans SAP et accompagner les développements spécifiques (en lien avec les développeurs ABAP) • Gérer les tests unitaires et d'intégration • Participer au support utilisateurs et aux évolutions des solutions • Debug des programmes ABAP • Assurer la documentation des solutions mises en œuvre • Participation aux projets de transformation vers S/4HANA Une présence sur site client de 3 jours par semaine est requise, le reste de l'activité pouvant être réalisé en télétravail. Référence de l'offre : s5s7nuch03
Dans le cadre du renforcement de son équipe de collaboration digitale au sein du secteur concerné, nous recherchons un spécialiste Google Workspace capable d'assurer l'administration, le support et la gestion opérationnelle de l'environnement Google. Les principales responsabilités sont les suivantes : Administration des comptes utilisateurs Google Workspace. Gestion des applications et services Google Workspace. Support utilisateurs de niveau confirmé à expert. Traitement des incidents et demandes via les outils ITSM. Gestion des tickets d'incidents et de demandes de services. Participation au reporting opérationnel. Gestion et suivi des cas Google Workspace. Support sur l'ensemble des services Google Workspace : Gmail Google Meet Google Drive Google Chat Google Docs Google Sheets Google Slides Autres outils collaboratifs Google Résolution d'incidents de niveau 2 sur l'environnement Google Workspace. Traitement des demandes applicatives spécifiques. Identification et remontée des écarts de compétences techniques. Identification des écarts liés aux processus ITIL. Participation au transfert de compétences auprès des équipes techniques lorsque nécessaire. L'environnement nécessite également une compréhension générale de Microsoft 365, des services de messagerie ainsi que des infrastructures réseau.
Notre client recherche un(e) Technicien Informatique H/F Mission située à BOULOGNE BILLANCOURT avec déplacement 1 fois par semaine à Guyancourt (78) Permis et véhicule OBLIGATOIRE Missions : Assistance Technique : répondre aux demandes d'assistance téléphonique, par e-mail, outil de ticketing ou en personne. Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels de manière efficace. Assurer le support aux utilisateurs pour les applications et logiciels bureautiques. Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques. Maintenance Préventive : Effectuer des opérations de maintenance préventive sur les postes de travail. S'assurer que les logiciels antivirus et les mises à jour de sécurité sont appliqués de manière régulière. Gérer le parc informatique et signaler tout besoin de remplacement ou de mise à niveau. Formation des Utilisateurs : Dispenser des sessions de formation de base aux utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et des logiciels. Créer des supports de formation simples et clairs pour les utilisateurs. Gestion des Incidents : Suivre et documenter les incidents signalés par les utilisateurs (niveau 1 et 2) Collaborer avec d'autres services pour résoudre les incidents complexes. Assurer un reporting régulier sur la résolution des incidents. Documentation : Maintenir une documentation à jour sur les procédures d'assistance et les configurations système.
Contexte : Dans le cadre des activités d'une équipe Front Office Equity Markets, nous recherchons un consultant capable d'évoluer au plus près des équipes métiers en salle de marché (Trading et Ingénierie Financière). L'équipe a pour mission de concevoir et de développer des outils à forte valeur ajoutée destinés à accompagner les activités de marché et à répondre rapidement aux besoins des utilisateurs. Les solutions développées couvrent notamment les domaines suivants : Valorisation de produits financiers Calibration de données de marché Explication et analyse de P&L Backtesting et outils d'analyse quantitative Les applications sont utilisées à l'international et déployées sur plusieurs zones géographiques, nécessitant des interactions régulières avec des équipes métiers et IT basées à l'étranger Missions : Au sein de cette équipe, le consultant interviendra sur l'ensemble du cycle de vie des applications et aura pour principales responsabilités : Accompagner les utilisateurs métiers dans l'analyse de leurs besoins et le prototypage de nouvelles solutions Développer des outils et applications dédiés aux activités de marché Concevoir et exposer des services via des API REST Réaliser des développements en C#, WPF et Blazor Utiliser Python pour les phases d'exploration, de prototypage et d'analyse Assurer la maintenance corrective et évolutive des applications Fournir un support aux utilisateurs Front Office Participer à l'harmonisation des outils et des pratiques entre les différentes entités internationales Collaborer étroitement avec les équipes Trading, Quantitative et IT
Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missionsIntégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows, Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions
Une expertise confirmée en assistance à maîtrise d'ouvrage SIRH est recherchée pour accompagner la Direction des Projets et Systèmes d'information RH dans l'ensemble de ses chantiers SAP SuccessFactors. La mission requiert une maîtrise fonctionnelle des modules Employee Central, Recruiting, Performance, Rémunération et Onboarding, ainsi qu'une expérience avérée dans le support aux utilisateurs. Les principaux objectifs incluent la contribution à la configuration, à la recette et à la mise en production des campagnes 2027 d'entretiens annuels, d'entretiens professionnels et de revalorisation salariale. Une contribution à l'optimisation et à la simplification des processus de recrutement et d'intégration est également attendue. Le travail s'effectuera en collaboration étroite avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur afin de sécuriser les projets et de garantir la qualité des solutions déployées. Les livrables spécifiques comprennent : - Assurer le support fonctionnel aux utilisateurs sur les modules Employee Central, Recruiting, Performance, Rémunération et Onboarding. - Participer à la configuration des campagnes 2027 d'entretiens annuels, d'entretiens professionnels et de revalorisation salariale. - Élaborer et exécuter les scénarios de recette fonctionnelle, puis assurer le suivi des anomalies jusqu'à leur résolution. - Contribuer à la préparation et à la sécurisation des mises en production. - Participer à la simplification et à l'optimisation du processus recrutement et Onboarding. - Mettre en œuvre des actions de conduite du changement, notamment au travers de communications adaptées aux populations concernées. - Collaborer étroitement avec les équipes SIRH, les équipes métier et l'intégrateur. - Produire un cahier de recette détaillé comprenant les procédures de test, les résultats obtenus et le suivi des écarts. - Rédiger des newsletters, des guides utilisateurs et des modes opératoires clairs et opérationnels. Une renforcement de la conduite du changement est souhaité au moyen d'une communication adaptée, de supports utilisateurs et d'un accompagnement opérationnel efficace. La prestation sera réalisée à temps plein au sein d'une équipe composée d'experts en AMOA SIRH.
1. Résolution technique des tickets : • Dépiler les tickets nécessitant une investigation ou une résolution technique, préalablement qualifiés par les supports fonctionnels. • Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques sur la stack microservices (TypeScript,Node.js, AWS Lambda, AWS Serverless, DynamoDB, Angular, NextJS, SQL). • S'appuyer sur les outils de monitoring/observabilité (Lumigo ou Dash0) pour le diagnostic et l'investigation. • Escalader si nécessaire vers l'équipe de build ou les équipes techniques concernées. 2. Outillage de l'équipe support : • Faire évoluer la "console support" existante pour outiller l'équipe support et lui permettre de réaliser des diagnostics de manière autonome. 3. Gestion de la base de connaissances : • Créer, mettre à jour et maintenir une base de connaissances claire et accessible pour l'équipe support et les utilisateurs (Suite Atlassian). • Documenter les problèmes récurrents et leurs solutions. 4. Amélioration continue : • Participer à l'amélioration continue de l'équipe support, proposer des évolutions fonctionnelles ou techniques. • Contribuer au suivi des KPI (délais de résolution, qualité des réponses) et proposer des actions correctives. • Utiliser et promouvoir activement les outils d'IA pour améliorer l'efficacité du support : diagnostic plus rapide des incidents, automatisation des tâches récurrentes. Référence de l'offre : ndzbi6umki
Missions principales : En tant que Technicien Service Desk vous auriez comme missions : • Répondre aux appels entrants et enregistrer avec précision les incidents et demandes dans l'outil de ticketing. • Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail (matériel, logiciel, environnement Windows, messagerie, réseau). • Assurer le support utilisateurs à distance dans le respect des engagements qualitatifs et quantitatifs (SLA). • Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur si nécessaire. • Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution complète. • Rédiger les rapports d'activité et assurer un reporting régulier. • Garantir l'application des procédures de sécurité et de qualité en environnement client. • Travailler en collaboration avec les équipes support et techniques sur site. Référence de l'offre : n408mbvrzo
Consultant Technico-fonctionnel .NET transverse & Support Applicatif de niveau 1 La mission consistera à réaliser sous la direction d'un responsable de pôle applicatif le support utilisateurs niveau 1 : Analyse du problème technique ou fonctionnel, application de correctifs de masse, aide à l'utilisation, extraction de données) dans un SI catalogue complexe ainsi que concevoir les solutions à mettre en place dans le cadre des évolutions ou des développements de correctifs, du chiffrage de ces dernières et potentiellement du développement et déploiement en production.
