Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Support utilisateurs

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients du secteur public, un Technicien support informatique N1. Dans le cadre de cette mission vous interviendrez au sein de l’équipe Support en centre de service sur St Priest. Vous assurez le support utilisateurs à distance : \- Assistance sur l'environnement Windows 10/11 \- Assistance sur la suite Office, outlook \- Support sur les outils Adobe, Mediadisplay (écran d'accueil) \- Assistance sur la partie VPN \- Gestion des accès et des droits \- Support sur tablettes et smartphones \- Restauration de fichier sur serveurs \- Respects des SLA \- Rédaction de documentation technique

Technicien systèmes et réseaux (F/H) - Valbonne Experis, leader mondial du conseil et des services en technologies de l'information, accompagne ses clients dans la gestion et l'évolution de leurs environnements IT. Dans le cadre de notre croissance en région Sud, nous recrutons plusieurs Techniciens Support Informatique (H/F) pour intervenir chez nos clients situés dans les Alpes‑Maritimes. Vos missions Intégré(e) aux équipes IT de nos clients, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Support utilisateurs Niveau 1 et/ou Niveau 2 (proximité ou à distance) Prise en charge des incidents et demandes via outils de ticketing Diagnostic, résolution et suivi des incidents matériels et logiciels Installation, configuration et renouvellement des postes de travail Gestion des environnements Windows , Microsoft 365, messagerie Support sur les périphériques (imprimantes, mobiles, équipements réseau) Interaction avec des utilisateurs francophones et anglophones Documentation des procédures et des résolutions

Contexte : Piloter et réaliser des Projets d'Infrastructures IT locales ou nationales Missions : Définir la conception technique et rédige les spécifications techniques détaillées. Participer au choix de progiciels, en relation avec le maître d'ouvrage. Participer à la réalisation en termes de développements spécifiques ou d'intégration. Définir les tests et participe aux recettes. Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe de maîtrise d'œuvre du projet. Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants. Superviser le déroulement du projet. Coordonner, synthétiser, et assurer la qualité des validations prononcées. Fait circuler et diffuser l'information côté maîtrise d'œuvre. Gèrer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat à la validation finale du projet). Déployer la nouvelle application ou le nouveau service. Organiser la maintenance. Participer à la formation des utilisateurs. Organiser le support utilisateur. Garantir le respect du cahier des charges. Garantir le respect des délais et des coûts. Proposer au métier ou maître d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications d'objectifs (qualité, coût, délai) liées à des contraintes de réalisation ou des modifications d'environnement

Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grand comptes, vous pilotez un portefeuille de projets d'installation et d'évolution des solutions des métiers. Vous devrez coordonnez les travaux d'équipes Agile (Framework Safe). Vous conduirez les projets de la phase d'étude à la garantie. Vos missions seront les suivantes : 1 - Conduite d'étude et de projet : - Piloter et contribuer à l'étude (choix de solution, chiffrage, risques, ressources nécessaires, staffing, planning) - Choisir et affecter des ressources - Participer activement à la conception fonctionnelle et technique de la solution - Superviser le paramétrage - Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (éditeurs et intégrateurs) - Organiser, coordonner et animer l'ensemble des acteurs - Arbitrer les éventuels différends entre l'équipe et les autres intervenants - Animer la gouvernance : organiser et animer les comités, rédiger et diffuser les comptes-rendus, - Piloter et mesurer l'état d'avancement (création des tableaux de bord, choix des indicateurs, planification des comités de pilotage, ...). 2 - Mise en œuvre des actions d'accompagnement des utilisateurs : - Organiser le passage projet => produit et la phase de maintenance - Organiser le support utilisateur - Participer à l'organisation de la communication, du changement et de la formation des utilisateurs 3 - Garantie de la meilleure adéquation qualité - coût - délai : - Garantir le respect du cahier des charges - Valider les livrables - Garantir le respect des délais et des coûts - Proposer au métier ou maîtrise d'ouvrage, en cours de projet, d'éventuelles modifications de trajectoire (qualité, coût, délai) liées à des contraintes (de réalisation, des modifications d'environnement...) Livrables : - Etudes, analyses, CR, note de cadrage, note de synthèse - Organisation de séminaire - Rapport hebdomadaire au CODIR - Documents pour la comitologie (fiche météo projet, suivi des plans d'actions...)

Qui sommes-nous ? Artemys, acteur de la transformation numérique est une entreprise à taille humaine, avec plus de 30 ans d’expérience composée de plusieurs entités, chacune spécialisée dans leur domaine (Système, data, réseaux/sécu…) Ce qui nous distingue vraiment ? Ce n’est pas de dire que nous valorisons nos collaborateurs, c’est de le montrer chaque jour. Chez Artemys, l’humain est au cœur de tout ce que nous faisons. Nos valeurs, concrètes et vécues au quotidien : Convivialité : travailler dans une bonne ambiance, ça change tout Proximité : chaque membre de l’équipe a sa place et sa voix Écoute : vos idées comptent autant que votre travail Artemys Normandie , située à Isneauville (Près de Rouen) est une marque du Groupe Artemys. Elle accompagne les entreprises, principalement implantées à Rouen, Caen et Le Havre , et poursuit aujourd’hui son développement au-delà de la Normandie en les accompagnant dans leur transformation digitale. Notre expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre pôle infogérance : Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. Technicien informatique de proximité (CDI) Localisation : Le Havre (76) Fourchette de salaire : 25K- 26K€ annuel brut Date de démarrage : dès que possible Votre mission (si vous l’acceptez) : De belles missions vous attendent chez notre client Havrais sur des environnements riches et challengeant : Configurer et installer des postes informatiques, Installer des logiciels bureautique et applicatifs métiers, Effectuer le déploiement des outils collaboratifs, Effectuer le support utilisateurs avec la prise en charge et la résolution des incidents de niveau 2, Assurer le support VIP, Mettre en place et paramétrer des solutions d’impression (multifonctions), Assurer le support sur la téléphonie classique et mobile, Savoir effectuer l’assistance de 1er niveau sur le réseau (brassage, switches), Gérer l’interface avec les équipes techniques, Maintenir à jour la partie hardware sur postes informatiques (fixes et portables), Rédiger les procédures techniques, Assurer les astreintes. Le terrain de jeu ? Windows 10 Suite Office 365 Imprimantes multifonctions Android, IOS Cisco Le profil que nous recherchons : Vous avez 2 ans d’expérience minimum dans un environnement challengeant Vous avez une expérience en tant que Technicien(ne) informatique sur la partie bureautique Vous faites preuve de rigueur, d’agilité et de proactivité, et disposez d’un esprit d'équipe Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 25-26k € annuel brut Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE). Mutuelle Groupe, Participation Groupe. Accompagnement RH, suivi managérial de proximité (Méthode Agile) Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming… Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Contexte : Dans le cadre de l’évolution du système RDJ, une migration de la version AIS 2.4 (Composer + Moteur) vers AFAH est en cours. Missions principales : Cadrage & Analyse : Analyse des besoins et des demandes clients Réalisation des études d’impacts Proposition de solutions adaptées et pilotage de leur mise en œuvre Spécifications & Recette : Rédaction des spécifications fonctionnelles Élaboration des plans de recette Exécution des recettes (évolutions et améliorations) Rédaction des procès-verbaux (PV) de recette Suivi & Support : Suivi des validations utilisateurs Accompagnement et support aux utilisateurs Profil recherché : Expérience confirmée en AMOA Capacité d’analyse et de synthèse Autonomie et leadership dans la mise en œuvre des solutions Bon relationnel et sens du service

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche un Ingénieur Collaboratif afin d’intégrer l’équipe Collaborative Off-Channel au sein du département DaaS (Device as a Service). Vous interviendrez sur un périmètre international pour assurer la gestion, l’optimisation et le support des solutions de visioconférence utilisées à l’échelle du groupe. Missions principales : Administration et gestion des outils : Configurer, administrer et maintenir les solutions collaboratives ( Webex, Zoom, Teams, Symphony ) Assurer le maintien en condition opérationnelle des plateformes Gérer les problématiques liées à l’enregistrement légal Support utilisateur : Assurer le support technique niveau 2 et 3 Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux outils collaboratifs Optimisation et amélioration continue : Suivre les performances des outils et proposer des améliorations Réaliser une veille technologique sur les solutions collaboratives Contribuer à l’intégration des outils dans les processus métiers Sécurité et conformité : Garantir la sécurité des communications Veiller au respect des politiques de sécurité et des réglementations Intégration et projets : Participer aux projets de déploiement ou migration des outils Collaborer avec les équipes IT pour intégrer les solutions au SI Documenter les processus et les évolutions

📋 RÉSUMÉ En tant que Consultant AMOA Finance S/4HANA, vous accompagnerez nos clients dans leurs projets de transformation digitale des processus financiers, en apportant votre expertise fonctionnelle et technique sur SAP S/4HANA. 🎯 MISSIONS Analyser et formaliser les besoins métiers des directions financières. Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées pour les évolutions SAP S/4HANA FI/CO. Participer à la conception des solutions et à l'intégration des modules. Organiser et exécuter les phases de recette fonctionnelle (tests unitaires, d'intégration, UAT). Assurer le support aux utilisateurs clés et la formation. Contribuer à la conduite du changement et à l'optimisation des processus financiers. Suivre et reporter l'avancement des activités. 📦 LIVRABLES Spécifications fonctionnelles générales et détaillées. Stratégies et plans de tests. Rapports de recette et de suivi des anomalies. Supports de formation et documentation utilisateur. Cartographies de processus cibles. Comptes-rendus de réunions et rapports d'avancement.

Dans le cadre de projets de transformation digitale chez de grands acteurs du secteur Assurance, nous recherchons un Business Analyst Omnicanal IARD pour intervenir sur des projets à forts enjeux liés aux parcours clients et à la distribution multicanale. Vos missions En tant que Business Analyst, vous interviendrez sur tout ou partie des missions suivantes : Recueil, analyse et formalisation des besoins métiers sur les parcours omnicanaux (souscription, devis, gestion de contrats IARD) Rédaction des spécifications fonctionnelles et des user stories Animation d'ateliers métiers / IT et pilotage des comités de suivi Coordination avec les équipes techniques et les partenaires Contribution à la stratégie de recette, rédaction des cas de test et accompagnement des phases de validation Suivi du planning, des risques et des livrables Accompagnement du changement et support aux utilisateurs Environnement fonctionnel Assurance IARD (auto, habitation, santé…) Parcours clients omnicanaux : web, mobile, agences, courtiers Distribution et gestion de contrats Méthodologies Agile / cycle en V

Les missions : Analyser les besoins utilisateurs et faire preuve de force de proposition Concevoir et développer les solutions, réaliser les tests (unitaire, intégration et charge) et contribuer à la mise en production, Assurer la qualité du code et réaliser la documentation associée, Contribuer à la maintenance corrective et évolutive des applications, Assurer le support utilisateurs, Apporter vos connaissances et votre expertise au sein de l’équipe. Compétences techniques : Back : Java, Spring Boot Front : Connaissance / 1ère expérience sur un framework JS Expérience dans l'utilisation d'un ou plusieurs Broker : RabbitMQ, Kafka, JMS Base de données : SQL Server, MongoDb Expérience confirmé dans une architecture orientée microservice Environnement de test : jUnit Environnement de versionning : Git Outils utilisés : Outils de développement : IntelliJ, Maven, Sonar Environnements de déploiement : Jenkins, Ansible Outils de gestion de projet : JIRA, Confluence

Technicien Support de Proximité H/F Qui sommes-nous ? Nous accompagnons les grands comptes dans la gestion et l'optimisation de leur support utilisateurs VIP, avec un haut niveau d'exigence en matière de service et de relationnel. Nos équipes œuvrent auprès de clients internationaux dans des environnements techniques exigeants. Descriptif du poste : Dans le cadre d'un renfort pour un de nos clients basé à Issy-les-Moulineaux, nous recherchons 1 Technicien Support de Proximité VIP bilingue français/anglais (B2). Missions principales : Support utilisateurs VIP sur site et au kiosque IT (présence, accueil, rapidité d'intervention) Assistance bureautique, matérielle, gestion des salles de visioconférence Support sur Office 365, messagerie et applications dédiées Gestion et administration via Intune, Active Directory, SCCM Support OS Windows 10/11 Environnement : Plage horaire : 9h00-20h00 (35h/semaine, planning tournant) Rémunération : 2200 € brut/mois Démarrage : ASAP Profil recherché : Expérience en support de proximité, autonomie, excellente présentation Capacité à communiquer efficacement avec des utilisateurs VIP Maîtrise de l'anglais niveau B2 Sens du service, rigueur, aisance relationnelle Savoir-être professionnel indispensable

Bonjour, Pour le compte de notre client nous recherchons un Dev lead Power BI. Description détaillée des tâches qui constituent la mission · Accompagner, mettre en place une animation de mentoring avec nos développeurs BI / Data Analysts, · Recueil des besoins utilisateurs, étude de faisabilité, rédaction de spécifications, · Concevoir, développer, déployer et maintenir des tableaux de bord et rapports construits autour de Power BI (Desktop & Service), · Concevoir et mettre en place la modélisation des données (Modèles en étoile, relations), · Garantir que les développements réalisés correspondent bien au standard Microsoft et surtout à celui du GPU SNCF, · Garantir que les développements réalisés intègrent les normes de sécurité (RLS - Row Level Security, gestion des accès), · Réaliser des tests de cohérence de données (DAX) et procéder au dépannage, · Tester la qualité des données et publier les rapports (Gestion des Espaces de travail / Apps), · Prendre part aux écritures de la documentation technique et fonctionnelle pour documenter les modèles et indicateurs existants, · Transformation et enrichissement des données (via Power Query) à partir des sources de production, · Optimisation / Performances (Optimisation du DAX et des temps d'actualisation), · Veille technologique / évolutions de Power BI et de la Power Platform, Support aux utilisateurs.

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Consultant(e) SAGE X3 V12 spécialisé(e) en Finance, disponible rapidement. 📋 Détails de la mission : • Type : Freelance • Localisation : Paris / Île-de-France • Durée : 3 à 6 mois (renouvelable) • Démarrage : ASAP 🎯 Missions principales : • Paramétrage et configuration du module Finance de SAGE X3 V12 • Accompagnement et support des utilisateurs métier • Analyse des besoins fonctionnels et rédaction des spécifications • Participation aux phases de tests et de recette • Suivi et résolution des anomalies

🏭 Secteurs stratégiques : Banque d’investissement 🗓 Démarrage : ASAP PAS DE FULL REMOTE NI SOUS TRAITANCE MERCI 💡 Contexte /Objectifs : En particulier, les IT Strategists du projet réalisent le développement, la production et le support d’une application (client lourd Java) de génération d’alpha et de gestion de portefeuille (back-testing et trading de modèles quantitatifs, monitoring des positions, P/L et risques, reporting, etc…) ; ainsi que la génération d'indices pour des équipes de structuration. L’équipe est localisée à Paris, mais interagit au jour le jour avec les utilisateurs (traders de différents desks, structureurs, MO, etc) et autres équipes situées à Paris, mais aussi à Londres, New-York et Hong-Kong. L’équipe fonctionne avec une grande autonomie et une attention particulière portée à la qualité (que ce soit au niveau du développement, de la communication ou des processus), à l’efficacité, et à la recherche de solutions long-terme. - Accompagnement des besoins utilisateurs, et proposition de solutions associées - Support complète des développements, de l’architecture jusqu’à la mise en production - Support utilisateurs - Production et monitoring quotidiens de nos serveurs, bases de données, batchs et sessions clients - Gestion de notre environnement d’intégration continue

Nous recherchons plusieurs Consultant technico-fonctionnel SAP, ouvert à tous les modules (FI/CO, ou SD/MM, ou PP, ou QM, ou WM, etc...) En tant que Consultant technico-fonctionnel SAP, vous interviendrez en lien direct avec les équipes métiers et IT : • Participer aux ateliers de recueil des besoins et à la rédaction des spécifications fonctionnelles • Proposer des solutions SAP adaptées aux enjeux métiers • Réaliser la configuration dans SAP et accompagner les développements spécifiques (en lien avec les développeurs ABAP) • Gérer les tests unitaires et d'intégration • Participer au support utilisateurs et aux évolutions des solutions • Assurer la documentation des solutions mises en œuvre Référence de l'offre : wm6hqnzqll

En tant qu’ Administrateur Windows & Chiffrement , vous jouez un rôle clé dans le maintien, l’évolution et la sécurisation des solutions de chiffrement pour nos clients. Vos missions: Dans votre quotidien, vous serez amené(e) à : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) des solutions de chiffrement (Laptop, Data, Mails, Réseaux) Administrer les environnements Windows Participer au déploiement automatisé des nouvelles versions des solutions Automatiser et industrialiser les activités opérationnelles récurrentes Intervenir sur le support utilisateurs de niveau L2 et L3 Gérer les relations avec les clients et les éditeurs de solutions Conseiller sur l’ architecture cible et son implémentation Rédiger et maintenir la documentation technique Contribuer à la veille technologique autour de la protection de la donnée Accompagner les profils plus juniors dans leur montée en compétences