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🌍 Le contexte Vous intervenez au sein d’une équipe en charge des projets et évolutions des systèmes liés à la conservation de titres (Local Custody) . L’équipe a un rôle central dans : les évolutions métier (réglementaires, marchés, offres, audit) le pilotage des maintenances et projets la sécurisation des processus dans des contextes de transformation La mission s’inscrit dans un programme de migration d’un système de Local Custody , dans un environnement post-marché avec une forte composante opérations sur titres (OST) . 🎯 Votre rôle Vous prenez en charge un rôle clé dans les phases de tests clients et de marché , sur plusieurs vagues successives de migration. Vous contribuez directement à la validation du bon fonctionnement du système et à la sécurisation des opérations . 🧩 Vos responsabilités🔧 Tests & validation Paramétrer les environnements de test pour chaque phase Exécuter les cas de tests définis (notamment sur les opérations sur titres – OST) Vérifier la conformité des résultats obtenus 🐞 Analyse & gestion des anomalies Identifier et analyser les anomalies Les formaliser dans JIRA de manière claire et rapide Contribuer à leur suivi 📊 Suivi & restitution Assurer un suivi structuré des résultats de tests Faciliter leur transmission aux clients notamment via les références des messages SWIFT 📢 Reporting & communication Donner une visibilité claire sur : l’avancement des activités les risques les points bloquants Communiquer efficacement avec les parties prenantes Participer activement aux réunions projet 🤝 Contribution collective Partager vos connaissances et vos réalisations Participer à la dynamique d’équipe Évoluer dans un environnement anglophone 🔄 Contexte projet Adaptation à des délais évolutifs Flexibilité face aux ajustements du projet 📈 Évolution de la mission À moyen terme, évolution vers un rôle plus orienté analyse métier (Business Analyst) avec : recueil et formalisation des besoins organisation d’ateliers avec les équipes métier rédaction d’expressions de besoin validation des spécifications fonctionnelles et stratégie de test accompagnement des équipes opérationnelles rôle d’interface entre le métier et les équipes Business Analyst

Contexte: Dans le cadre du programme BBB et du chantier Décommissionnement IDMS, besoin d'un profil expérimenté en Mainframe Cobol, DB2 IDMS, pour prendre en charge des travaux sur des traitements batch. MISSIONS : détail mission La mission consistera à accompagner la pilote de l'équipe pour la mise en oeuvre d'outils permettant la validation de la migration des données. Pour l'accompagner et prendre en charge la rédaction et l'execution de TNR sur les applicatifs impactés ( principalement sur les traitements batchs) Identification des dysfonctionnements Pour l'accompagner sur la maintenabilité des applications migrées

Type de prestation : Juriste en conformité d'assurance Santé, Prévoyance, Emprunteur Lieu de la mission : Puteaux (92) Expériences : minimum 5 années Date de démarrage : 20/07/2026 Juriste expérimenté/ sénior domaine Assurance santé - prévoyance, emprunteur-da Les livrables sont Traiter les réclamations sensibles en retard Compléter le fichier de suivi des réclamations traitées Aider au traitement des dossiers de médiation Compétences techniques droit assurance-des societes - Expert - Impératif juriste - Expert - Important Description détaillée Besoin : Au sein du département Pilotage et suivi de la délégation de gestion et souscription, l'unité Conventions recherche des compétences de Juriste pour le traitement des réclamations remontant des délégataires de gestions. Les missions à réaliser: - Traiter de bout en bout des réclamations et de l'analyse des pièces à la rédaction de la réponse. - Traiter les réclamations en retard - Compléter le tableau de suivi des réclamations traitées - Aider au traitement des dossiers en médiation. Les réclamations sensibles sont traitées par l'assureur dans le cadre de nos délégations de gestion. - Etre en charge des échanges avec les délégataires, - demander les éléments permettant d'instruire le dossier réclamation, - rejouer le dossier, - vérifier l'absence de manquement dans le traitement du dossier. - Réaliser une note de synthèse pour validation auprès du manager. - Procéder à la rédaction de la lettre de réponse à l'assuré ou tiers ayant réalisé la réclamation Les compétences recherchées sont celles d'un juriste senior dans le domaine de l’assurance Santé, Prévoyance, Emprunteur, maitrise des aspects juridiques contractuels des contrats d'assurances.

Contexte Nous recherchons un(e) Product Ops pour accompagner une organisation Produit en charge de la plateforme IT/Tech (≈ 10 PM et 4 Lead PM). Un cadre existe déjà (rythme, rituels, outillage, pilotage) et fonctionne globalement bien ; l’enjeu est de tenir la vie courante et de faire évoluer ce cadre pour qu’il reste simple, robuste et efficace à l’échelle, tout en faisant progresser le collectif sur les pratiques Produit. Le rôle est transverse, au service de l’efficacité du système — ce n’est ni un rôle PMO, ni un rôle d’assistanat des PM. La stratégie, les arbitrages et l’ownership produit restent portés par le Head of Product et les PM/Lead PM. Description Faire progresser le collectif sur les pratiques Produit (amélioration du système) Vous détectez les pain points du système (pratiques, coordination, gouvernance) et animez des boucles d’amélioration continue. L’objectif est d’élever le niveau de jeu de l’organisation (sans vous substituer aux PM). Activités · Identifier les sujets d’amélioration prioritaires (via feedback, observation, signaux de pilotage). · Cadrer les chantiers (problème, objectif, mandat, critères de succès, plan de déploiement). · Animer des ateliers de co-construction (standards, templates, pratiques) et embarquer les contributeurs. · Mettre en place un plan d’adoption (communication, formation courte, exemples, itérations). · Suivre l’impact (adoption, gains, qualité) et maintenir les pratiques dans la durée. Piloter la vie courante : rythme, rituels, décisions et suivi Vous êtes garant(e) du rythme et de la qualité d’exécution des rituels. Vous sécurisez la préparation, l’animation et le suivi pour améliorer la vitesse de décision et la tenue des engagements, sans “rajouter de la comitologie”. · Cadrer et opérer les rituels clés (objectifs, participants, agenda, attendus, règles du jeu). · Préparer les instances (pré-requis, collecte d’inputs, supports) et s’assurer que les décisions sont prises. · Mettre en place un suivi simple des décisions/actions et veiller à leur clôture. · Mettre en visibilité les irritants récurrents (charge, coordination, dépendances) et proposer des ajustements de fonctionnement. · Mesurer l’efficacité des rituels (qualité, adoption, impact) et itérer. Outiller le pilotage (Notion) et clarifier l’articulation avec JIRA Vous concevez et maintenez un système de pilotage lisible et fiable : Notion pour les vues de pilotage/rituels/roadmap/discovery, JIRA pour les backlogs d’exécution. Vous évitez l’effet “double saisie” en clarifiant ce qui vit où. · Construire/faire évoluer les dashboards Notion (priorités, avancement, risques, dépendances, décisions). · Définir des standards « Notion x JIRA » (périmètre, granularité, responsabilités, fréquence de mise à jour). · Mettre en place des vues adaptées aux audiences (Head of Product, Lead PM, PM, transverse). · Assurer l’hygiène de la donnée (ownership, conventions, règles simples) et la pérennité des boards. · Installer des routines de pilotage (revues, check de qualité, amélioration continue de l’outillage). Structurer et faire vivre le référentiel documentaire et les pratiques (Notion) Vous mettez en place un référentiel “qui ne pourrit pas” : facile à trouver, facile à maintenir, réellement utilisé, et qui sert l’onboarding et l’exécution quotidienne. · Définir l’architecture de l’information (naming, tags, arborescence, pages d’entrée). · Construire/maintenir un wiki de pratiques et un catalogue de templates (rituels, discovery, décisions, etc.). · Mettre en place une gouvernance légère (ownership, cycle de vie, archivage, mises à jour). · Faciliter l’accès (parcours, FAQ, conventions) et réduire la friction au quotidien. · Mesurer l’usage et simplifier en continu (retours terrain, nettoyage, standardisation). Animer la communication du collectif (newsletter mensuelle) Vous portez la communication récurrente de l’équipe Produit via une newsletter mensuelle claire, synthétique et utile, qui renforce l’alignement, la visibilité et l’engagement autour des priorités et des décisions. · Définir la ligne éditoriale (rubriques, ton, audience, objectifs, calendrier). · Organiser la collecte d’inputs (PM/Lead PM) et arbitrer le contenu. · Rédiger, éditer et publier la newsletter (focus, décisions, avancées, points d’attention). · Assurer la diffusion (canaux internes) et la régularité. · Recueillir les retours et améliorer le format (qualité perçue, lisibilité, utilité). Livrables cf les activités décrites dans la description ci-dessus.

Contexte : Dans le cadre d'un programme stratégique de modernisation de la Gestion Électronique de Documents (GED), nous recherchons pour un de nos clients un(e) Chef de Projet / PMO expérimenté(e) pour assurer le pilotage global des projets, la coordination des parties prenantes et le reporting auprès des instances de gouvernance. Missions : Piloter l’avancement des projets de transformation GED et garantir le respect des engagements. Assurer la coordination entre les équipes métiers, IT, prestataires et instances de gouvernance. Construire et suivre les plannings, jalons, plans d’actions et indicateurs projet. Produire les reportings et tableaux de bord à destination des directions et comités de pilotage. Assurer le suivi budgétaire (consommés, prévisionnels, RAF) et remonter les alertes. Identifier, suivre et coordonner le traitement des risques, dépendances et points de blocage. Préparer et animer les instances de gouvernance projet. Assurer l’interface avec le pilotage MHTECH et veiller à l’alignement des différents contributeurs. Travailler en étroite collaboration avec le Chef de Projet Technique et le Scrum Master afin de garantir la cohérence entre gouvernance, pilotage et delivery. Compétences techniques: Pilotage de projets IT de transformation et de modernisation. PMO : gouvernance, coordination des acteurs, suivi de portefeuille et reporting. Élaboration et suivi de plannings, jalons, capacités et chemins critiques. Gestion budgétaire : suivi des consommés, RAF, prévisionnels et écarts. Gestion des risques, dépendances et plans d’actions. Production de tableaux de bord et supports de pilotage à destination des directions. Maîtrise des méthodologies Agile, Cycle en V et modes hybrides. Maîtrise de Jira et des outils ITSM. Bonne compréhension des enjeux de delivery et de pilotage Agile. Connaissance fonctionnelle solide des solutions et processus GED.

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée en ingénierie informatique. Présente sur le marché depuis plus de 22 ans, elle accompagne ses clients à travers des prestations d’assistance technique de haut niveau. Dans le cadre du renforcement de nos équipes support, nous recherchons un(e) Technicien/ne Support Helpdesk basé sur Paris afin d'assurer l'assistance et le support aux utilisateurs. Vos principales responsabilités : Assurer la prise en charge des incidents et demandes utilisateurs (téléphone, mail, outil de ticketing). Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux de niveau 1 et 2. Qualifier, prioriser et escalader les incidents si nécessaire. Suivre les tickets jusqu'à leur résolution complète. Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures. Garantir le respect des engagements de service (SLA). Profil recherché Vous disposez d'une première expérience en support informatique ou êtes issu(e) d'une reconversion professionnelle dans l'IT . Les profils juniors et les candidats en reconversion professionnelle sont les bienvenus . Bonne connaissance des environnements Windows 10/11 . Connaissances des outils Microsoft 365. Notions sur Active Directory et les outils de ticketing (ServiceNow, GLPI, Jira ou équivalent). Sens du service, aisance relationnelle et forte capacité d'apprentissage. Esprit d'équipe, rigueur et envie d'évoluer dans un environnement technique.

Vous souhaitez rejoindre une équipe de passionnés du test et participer activement au développement de l’entreprise ? En tant que Chef de projet Test (H/F) vous participez au quotidien à la conception et au perfectionnement des applications de votre client final. A la recherche de nouveaux défis, vous identifiez et pilotez les moyens techniques et humains nécessaires à la qualification d’un système d’information ; vous transformez les problèmes en solutions pragmatiques pour assurer pleinement la qualité de votre mission. Pour y parvenir, les missions qui vous seront confiées sont : Analyser et gérer les risques Construire et présenter les voies d’amélioration continue Construire un planning Définir la stratégie pour exécuter des tests (IHM, batch ou MOBILE) Effectuer un bilan du projet de test et contribuer aux améliorations pour supporter les nouveaux projets Mettre en œuvre des indicateurs de suivi Piloter une équipe Rendre compte de l’avancement des tests du projet

Dans le cadre d’un projet digital à forte volumétrie, je recherche un(e) QA technico-fonctionnel(le) senior pour intervenir sur des applications mobiles et TV connectées. Missions principales Validation technico-fonctionnelle des applications sur terminaux physiques Conception et maintenance du patrimoine de tests (Xray) Exécution des campagnes de tests sur les Release Candidates Contribution au GO/NO-GO technique Qualification des anomalies et participation à leur priorisation Analyse de premier niveau (Front / Back) Suivi des indicateurs qualité (KPI) Contribution à l’amélioration continue des pratiques QA

Je cherche pour un de mes clients AMOA senior gestion de fraude sur Schiltigheim 1.1. CADRE DE LA PRESTATION La prestation se situe dans la Direction de la Fabrication , au sein du département Fraude / Litiges / Data, afin de renforcer l’équipe Offre Métier pour la prise en charge des projets 2026. 1.2. OBJET DE LA PRESTATION La demande porte sur une mission de maitrise d’ouvrage métier expérimentée : Profil : Gestion des litiges / Lutte contre la Fraude –Maitrise d’ouvrage métier 1.3. RÉSULTATS ATTENDUS Description des profils et compétences attendues : P1 : Maitrise d’ouvrage • Pilotage de l’extrait de backlog confiée au prestataire, par délégation du responsable d’équipe • Prise en charge de la conception fonctionnelle des projets : o Analyse des expressions de besoin des clients o Analyse d’impact et formalisation du besoin fonctionnel • Rédaction des spécifications fonctionnelles o Rédaction des documents de spécifications fonctionnelles, et processus métier o Collaboration avec les équipes de maîtrise d’œuvre • Validation des plans de tests – support à l’homologation fonctionnelle 1.4. INDICATEURS DE QUALITE • Autonomie • Engagement • Maitrise du poste d’AMOA (maitrise de la formalisation de processus métiers) • Production des livrables dans les délais convenus. • Respect des charges. • Respect des priorités et règles fixées par la responsable d’équipe. • Respect des normes et procédures en vigueur . 1.5. CRITERES DE CHOIX • Expérience confirmée en AMOA : un fort niveau d’autonomie est demandé, et une capacité à prendre en charge des projets complexes et d’envergure • Capacité d’analyse et de synthèse. • Sens du service. • Esprit d’équipe. • Rigueur et aisance rédactionnelle. • Rigueur et fiabilité. • Bonne communication orale et écrite. • La connaissance des domaines des paiements est un plus. • La maîtrise de l’anglais (oral et écrit) est un plus. • Maitrise des outils bureautique (suite Microsoft Office) 1.6. LIBELLE ET NIVEAU REQUIS DE LA PRESTATION Profil P1 – MOA métier : • Domaine d’intervention : Conseil / Expertise • Type de prestation : MOA Métier • Niveau : 3 : Senior Points critiques : Expérience confirmée en AMOA avec fort niveau d'autonomie Capacité à gérer des projets complexes et d'envergure Rigueur et aisance rédactionnelle Bonne communication orale et écrite Maîtrise de la suite Microsoft Office La connaissance des domaines des paiements est un plus L'anglais (oral et écrit) est un plus

Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Chef de projet technique : environnements web, mobile et IPTV Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour au format Word Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/CPT/5430 dans l'objet de votre message Contexte de la prestation Notre client est un grand compte opérant plusieurs plateformes numériques grand public à fort trafic, sur des environnements web, mobile et IPTV. Dans ce cadre, il recherche un chef de projet technique pour piloter la constitution, la mise en production et le suivi de ses projets techniques. Définition du besoin Le prestataire assure la chefferie de projet technique : cadrage, pilotage, coordination des équipes et des parties prenantes, mise en production et suivi de la performance, dans un environnement technique exigeant (forte volumétrie, contraintes de sécurité et de disponibilité). Activités principales attendues Rédaction et contribution à la constitution des documents de cadrage, d'exploitation et de pilotage Définition des indicateurs de performance, du monitoring et des tests Suivi des indicateurs, les communiquer et alerter en cas de difficultés Coordination et définition des stratégies de mise en production Organisation et animation des ateliers, des réunions de suivi et autres rituels agiles Accompagnement des équipes dans les différentes étapes des projets avec des objectifs de qualité, de performance et de respect des engagements Facilitation et coordination des interactions entre les équipes et avec les différentes parties prenantes Veille de l'évolutivité, la sécurité, la stabilité des environnements

Scrum Master Senior – Environnement Agile à l’échelle Dans le cadre d’un remplacement suite à un départ en retraite, un acteur reconnu de son secteur recherche un Scrum Master Senior pour accompagner une squad stratégique au sein du pôle Produit & Organisation. Vous interviendrez dans un environnement SI complexe, composé d’applications métiers interconnectées, avec deux squads agiles fonctionnant en forte collaboration autour de projets à forts enjeux. Vos missions Piloter et animer au quotidien une squad Agile en binôme avec le Product Owner Organiser et faciliter l’ensemble des cérémonies Scrum Assurer le suivi opérationnel des sprints et la gestion proactive des dépendances Anticiper les risques, identifier les blocages et coordonner leur résolution Accompagner le PO dans la préparation des prochains sprints Fluidifier les échanges entre équipes et parties prenantes Participer à l’amélioration continue des pratiques Agile et Scrum Contribuer à la montée en compétence Agile des équipes et d’autres Scrum Masters Faciliter la collaboration transverse dans un contexte d’agilité à l’échelle Environnement & Organisation Organisation en plusieurs squads Agile Équipes composées de développeurs, BA, DBA, DevOps, UX et QA Contexte complexe avec fortes dépendances inter-équipes Outils : Jira, Advanced Roadmaps, Confluence, Kanban, Klaxoon Profil recherché Scrum Master Senior avec expérience significative dans des environnements complexes et changeants Expérience en Agile à l’échelle (SAFe, LeSS, Scrum of Scrums, Scrum@Scale…) Expérience préalable en coaching Agile et/ou rôle de RTE appréciée Excellente maîtrise de Jira et des outils de pilotage Agile Solides compétences en facilitation, coordination transverse et gestion des dépendances Capacité à gérer les conflits et à accompagner les équipes dans l’amélioration continue Leadership, autonomie, organisation et excellent relationnel Les plus Animation de PI Planning et rétrospectives programme Connaissance du Management 3.0 / CNV Forte culture produit et delivery

Dans le cadre de la poursuite de l'automatisation des TNR pour SAP S4/HANA Nous cherchons un profil automaticien (IHM + API) avec une expérience significative dans le développement des scripts d'automatisation pour les tests de non régression. Nous disposant actuellement d'un patrimoine de tests automatisés réalisés avec UFT ONE. l'objectif étant de maintenir les scripts actuels et crée des nouveaux scripts avec Playwright tout en les intégration dans un pipeline CI/CD avec GITLAB CI. La personne aura en charge : - Travailler en étroite collaboration avec les équipes produit pour l'affinage des scénarios à automatiser. - Rédiger les préconisations nécessaires pour les l'automatisation des tests. - Réaliser les scripts d'automatisation - Valider les scripts d'automatisation avec les QA - Documenter les scripts d'automatisation pour la maintenance future. - Réaliser des reports hebdomadaire sur l'avancement de l'activité d'automatisation des TNR

Leadership et architecture technique Porter la trajectoire technique du Cloud Privé (RHOSO). Concevoir les architectures d’infrastructure et accompagner leur évolution. Arbitrer les choix techniques en tenant compte des enjeux de performance, de sécurité, de résilience et d’exploitabilité. Définir les standards d’architecture, d’Infrastructure as Code et d’automatisation. Animer les revues d’architecture, de code et de code Infrastructure as Code. Accompagner et faire monter en compétence les ingénieurs de l’équipe. Garantir la cohérence technique entre les équipes Infrastructure, Réseau, Développement, DevOps et Ingénierie. Industrialisation des déploiements Industrialiser et fiabiliser les déploiements de l’infrastructure et des services. Standardiser les pratiques autour de Terraform, Ansible et Packer. Structurer l’orchestration des déploiements avec Nomad et Consul. Concevoir et faire évoluer les pipelines GitLab CI/CD. Définir des patterns de déploiement reproductibles, automatisés, auditables et documentés. Réduire les opérations manuelles et améliorer la fiabilité des mises en production. Sécuriser la gestion des configurations, des versions et des secrets. Développement des services managés internes Concevoir et faire évoluer un catalogue de services managés à destination des équipes internes. Industrialiser le provisioning de services tels que PostgreSQL, MariaDB, OpenSearch, RabbitMQ ou Redis. Mettre en place une expérience self-service simple, fiable et documentée. Définir le cycle de vie des services : création, configuration, supervision, sauvegarde, mise à jour et décommissionnement. Recueillir les besoins des utilisateurs et les traduire en services techniques industrialisés. Définir les niveaux de service, les capacités, les règles de sécurité et les modalités d’exploitation. Garantir la maintenabilité et l’observabilité des services mis à disposition. Ingénierie et exploitation Architecturer et exploiter une infrastructure combinant OpenStack, Ceph, SDN et firewalls. Réaliser l’ingénierie nécessaire à l’hébergement de services techniques et télécoms. Participer au maintien en condition opérationnelle et de sécurité de la plateforme. Superviser les composants matériels, systèmes, réseaux et logiciels. Analyser les incidents complexes et coordonner les actions de résolution. Animer les retours d’expérience et définir les plans d’amélioration associés. Contribuer à l’amélioration de la disponibilité, des performances et de la résilience de la plateforme. Participer ponctuellement aux opérations réalisées dans les datacenters franciliens.

Contexte de la mission Data solutions : Collecter des données, les organiser, les traiter, les diffuser et les transformer en informations exploitables par tous les métiers de l'entreprise, être la force d'exécution de la stratégie Data. Objectifs et livrables Déploiement et Connaissance Client : Compléter et fiabiliser le périmètre de données lié au client. Poursuivre et accélérer les travaux d’enrichissement de la connaissance client, avec un focus particulier sur les segments Professionnels (PRO) et Économie Sociale et Solidaire (ESS) (segmentation, valeur client, comportements).

Contexte : Au sein de la squad, le Scrum Master assure l'implication de chaque équipier et veille à la cohésion d'équipe. Il joue un rôle de facilitateur en aidant la squad a être autonome dans l'atteinte des engagements et à surmonter les obstacles. Il est également garant de la mise en oeuvre du cadre agile par l'animation de cérémonies agiles. Avec une double compétence business analyst/scrum master, vous êtes un.e des référent·e·s métier au quotidien sur le fonctionnement du produit. Vous assurez également les évolutions du patrimoine applicatif et êtes le garant de son intégrité. Mission : Vous réaliserez tout ou partie des missions principales ci-dessous sur le périmètre de la squad IARD : - Organisation et animations de la squad et des cérémonies Agile, - Veiller au bon déroulement de la méthode Scrum en impliquant chaque membre de l'équipe, - Animer la fabrication de bout en bout et le RUN des produits de la squad, - Veiller à l'autonomie de la squad, - Suivre les indicateurs de performance et faciliter l'amélioration continue, - Suivre du pilotage opérationnel et du reporting de l’activité de la squad, - Contribuer au suivi et à l'inscription en backlog des vulnérabilités et modernisations de notre patrimoine applicatif, - Répondre aux sollicitations de la squad sur les usages des fonctionnalités et parcours utilisateurs, - Participer à l'élaboration de nouveaux besoins : Rédaction de récits / Organisation d'ateliers, - Définir et suivre la construction des features dont vous aurez la charge, en assurant la coordination entre les acteurs de la squad (UX/UI, développeur back, développeur front, etc.) en lien avec votre Product Owner - En lien avec tous les membres de la squad, définir, maintenir et appliquer le plan de tests de vos features, - Suivre le RUN de vos features, en prenant en comptes les anomalies et irritants remontés par nos clients afin d’améliorer en continue vos produits - Maintenir à jour la documentation produit, - Faire évoluer la squad tout en évoluant personnellement au quotidien en proposant/partageant des processus, des outils, des idées.

INGENIEUR SUPPORT TECHNICO-FONCTIONNEL IA / LLM Démarrage : ASAP Durée : 3 Ans Localisation : Ile de France (Proche Paris) Télétravail : 50% Mission : Support et stabilité des applications Être le principal interlocuteur pour les incidents et les questions fonctionnelles liés aux applications. Surveiller et maintenir le bon fonctionnement des applications à l'aide de Dynatrace, Grafana, Prometheus, etc. Garantir une disponibilité maximale et une productivité optimale pour les utilisateurs. Gérer les demandes des utilisateurs (accès, intégration, résolution d'incidents) conformément aux processus ITIL. Rédiger et mettre à jour la documentation. Gérer la communication avec les parties prenantes (informations, nouvelles/suppressions de fonctionnalités, incidents, etc.). Collaborer avec le Product Owner et les équipes de développement pour assurer une intégration fluide. Piloter les activités de gouvernance entre les équipes techniques et métiers. Spécialisation Support IA/LLM Expérience en IA/LLM. Prise en charge du déploiement et de l'intégration des modèles d'IA/ML via des pipelines MLOps. Dépannage des composants et interfaces applicatifs pilotés par l'IA. Collecte et analyse des retours utilisateurs, notamment sur les fonctionnalités IA/LLM. Surveillance des performances des modèles d'IA et des indicateurs d'expérience utilisateur.