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Axone by Synapse, cabinet de conseil IT innovant, recherche pour l’un de ses clients, un Ingénieur Production Mainframe z/OS pour renforcer l’équipe STE (Systèmes Techniques d’Exploitation) composée de 4 experts. Le consultant participera à l’administration, à la maintenance et à l’évolution des environnements Mainframe, tout en garantissant la qualité de service et le respect des engagements opérationnels. Il interviendra également sur le support technique de dernier niveau et sur le développement d’outils internes pour les équipes de production. Objectif et livrable: Administration des outils de production : zWS, EGEN, LCM Suivi des ressources : disques, bandothèques, statistiques de consommation Support technique sur les incidents et problèmes Développement et maintenance d’outils (Rexx, CLIST, scripts internes) Conseil et assistance aux projets d’entreprise Documentation et reporting d’activité à la hiérarchie Compétences attendues: Maîtrise du système z/OS et des sous-systèmes IBM (CICS TS, DB2, MQ) Administration avancée de zWS, EGEN, LCM Connaissance des utilitaires IBM et de SMS (Storage Management Subsystem) Maîtrise de Control-M Tape et de la gestion des flux batch Développement d’outils internes en REXX et CLIST Bonnes notions de supervision, capacity planning et statistiques d’exploitation Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents complexes en production

Rejoignez unun grand opérateur télécom français, engage une vaste réorganisation technique visant à reprendre la main sur les logiciels d’interface entre le cœur d’infrastructure télécom et le SI interne . Ces logiciels pilotent l’ensemble de la chaîne de facturation, de suivi de la consommation et de refacturation entre opérateurs (voix, data, SMS, roaming) . L’objectif : Rationaliser et fiabiliser des systèmes critiques, historiquement fragmentés entre mobile, fibre et fixe. Refactoriser un parc logiciel C/C++ vieux de 20 ans vers des versions modernes. Uniformiser les instances de production (plus de 90 configurations différentes). Sécuriser et stabiliser les environnements de production tout en préparant la modernisation technologique. Périmètre technique Les systèmes traitent des Call Data Records (CDR) : des milliards d’enregistrements permettant de suivre chaque session d’appel, SMS, data ou roaming. L’équipe manipule donc des volumétries massives , sur des systèmes critiques où la moindre erreur en production peut impacter la facturation. Objectifs concrets : Analyse et refactorisation de logiciels en C vers C++ moderne (>11). Debug et maintenance en production sur Linux. Migration partielle du scripting LUA → Python . Intégration avec les bases Cassandra / ClickHouse . Rétro-documentation et simplification des configurations multi-sites.

Nous recherchons un(e) Consultant(e) Adobe Campaign confirmé(e) pour accompagner notre client dans ses projets CRM & Marketing Automation. 🔹 Expertise technique et fonctionnelle sur Adobe Campaign (Classic ou Standard) 🔹 Conception et développement de solutions : Adobe Campaign / SQL / 🔹 Gestion de la production et des incidents 🔹 Mise en place de campagnes marketing multicanal (Email, SMS, Message Center, etc.) 🔹 Paramétrage de connecteurs, web services, schémas, formulaires 🔹 Rédaction de la documentation technique et fonctionnelle 🔹 Gestion de projets , formation utilisateurs , et administration des montées de version / migrations

Renfort d'équipe dans une DSI à taille réduite en client final . Solution : S/4 hana private derniere version 20.23, projets + évolutions - anomalies - correctives Visibilité 6 mois et + 3 jours sur site en IDF - non négociable Modules principaux : MM et SD Second : PP - WM - QM Intégration FICO est un plus debug est un plus Langues : Fr Dispatch des tickets vers notre TMA si besoin (FI-CO-PS) Autonomie , expériences en projets d'intégration obligatoires Expériences en interfaces hors SAP est un + Merci de m'adresser vos questions si besoin par email ou sms.

CONTEXTE Experience : 5 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement,Chef de projet technique Spécialités technologiques : CRM Compétences Technologies et Outils CRM Microsoft Dynamics 365 Dynamics Microsoft Dynamics 365Power BIPower Automate Dans le cadre de la deuxième phase d’évolution du CRM, la mission vise à améliorer et à faire évoluer les parcours clients déjà migrés vers Microsoft Dynamics 365 Marketing (temps réel). L’objectif est de renforcer l’efficacité et la cohérence des interactions avec les prospects et étudiants à travers une approche harmonisée, industrialisée et automatisée. MISSIONS Objectifs de la mission • Harmoniser les parcours clients sur l’ensemble des campus, marchés, programmes et segments. • Industrialiser les processus afin de permettre leur déploiement à plus grande échelle. • Automatiser les parcours selon les comportements et interactions des clients. • Optimiser la stratégie multicanal (email, SMS, WhatsApp, etc.) et l’automatisation via Power Automate et l’intégration d’IA • Dynamiser les contenus (hébergement CSS, personnalisation évolutive) • Mettre en place et paramétrer des dashboards et reportings automatisés pour le pilotage quotidien et la prise de décision Livrables attendus • Proposition et mise en œuvre des parcours harmonisés. • Automatisation et déploiement multicanal (email, SMS, WhatsApp) • Tableaux de bord opérationnels et reportings automatisés • Documentation technique et transfert de compétences à l’équipe interne

Nous recherchons un expert Genesys pour l'un de nos clients niortais : - Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels - Evoluer dans un contexte agile avec les équipes projets - Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client - Réaliser des développements selon : les priorités et entrants définis par le client les exigences de qualité logicielle (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie...) -Tester unitairement les évolutions - Mettre à jour les référentiels applicatifs ainsi que les référentiels nécessaires à l'exploitation du service - Mettre en production - Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et d'incidents, ...) - Intégrer les évolutions de routing et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound / wcb / chat / chatbot / visio / sms / ...)

🌟 Quel sera votre poste ? 🌟 Lieu : Nantes (44) Télétravail : 2 jours de TT/semaine possibles (non-négo) Contrat : Ouvert à tous types de contrats (indep, portage, CDI) Mission temps plein ou 80% 👉 Contexte client : Rattaché(e) à une équipe produit, vous interviendrez en tant que Business Analyst Adobe Campaign H/F . À ce titre, vos missions seront : Définir et formaliser les besoins en collaboration directe avec les équipes concernées Planifier, organiser et superviser l’ensemble des étapes des évolutions, en intégrant les contraintes métiers et la disponibilité des équipes Garantir la qualité des déploiements effectués par les prestataires externes Assurer le support opérationnel pour la gestion des campagnes SMS, Push et Email

Profil et Métiers : Métier : Études & Développement Fonction : Expert Spécialités technologiques : Applications Web Type de prestation : Assistance Technique (facturation au taux journalier) Compétences : Technologies et Outils : C#, SIP, PowerShell, REST, SQL, Genesys, Java, JSON Méthodes / Normes : Agile Secteur d'activité : Assurance Description et livrables de la prestation : Objectif : Evolution du système d’information et remplacement de la solution Genesys Engage, en cours d’évaluation via un RFP. Missions clés : Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels Collaborer dans un contexte agile avec les équipes projet Définir les spécifications techniques et concevoir des solutions adaptées Réaliser des développements selon les priorités et exigences qualité (industrialisation, revues de code, tests automatisés) Tester les évolutions unitairement Mettre à jour les référentiels applicatifs et opérationnels Mettre en production Assurer le suivi de la vie du logiciel (exploitation, supervision, correction de bugs) Intégrer les évolutions sur les solutions Genesys (routing, reporting, chat, chatbot, visio, SMS, etc.) Livrables : Documentation technique adaptée Codes source et tests conformes aux principes d'industrialisation

Bonjour Je recherche un archi fonctionnel avec une connaissance technique sur les API REST Meudon 3 à 4 jours de TTV/ Semaine Misson 3 ans Contexte de la mission ISIS est une infrastructure de services faisant le lien entre des plateformes réseau, services, le SI, et des partenaires extérieurs. Elle s’appuie sur un référentiel client (avec l’ensemble des clients Bouygues Telecom), un orchestrateur et offre de nombreuses fonctionnalités (provisioning / alimentation, échanges sur la base de sms, taxation…). La mission se déroule à la DSI au sein de l'équipe Plateformes de Services Mobile, qui est constituée d'une 20aine de personnes (Architectes, développeurs, testeurs, chefs de projet). La mission est au minimum de 2 années (probablement 4 ans). Objectifs et livrables En charge des études et de la conception des évolutions des services de la plateforme "ISIS". Les missions sont : Participer aux études transverses sur les projets impactant ISIS (cadrage, étude d’architecture…) Réaliser des études d’architecture fonctionnelle interne à la plateforme ISIS Définir l’architecture fonctionnelle Concevoir les processus détaillés en collaboration avec les architectes techniques et logiciels Rédiger les spécifications détaillées Participer au suivi de VSR suite à la MES d’un projet Support fonctionnel aux équipes de production livrables d'études : schéma d'architecture fonctionnelle, diagramme de séquence, modèle de données chiffrages des solutions spécifications des besoins logiciels spécifications techniques d'interface (authentification oAuth, swagger) etc. Compétences demandées Compétences Niveau de compétence API REST Avancé JSON Avancé

REF : EFP/MMP/ODVB Espace-Freelance, réseau de consultants indépendants, recherche pour l’un de ses clients directs : un Expert Genesys Engage (H/F) – IDF Mission à pourvoir en régie sur la région IDF Présence sur site : 1j/semaine sur site Compétences obligatoires : Genesys, CCAAS, Powershell Mission : Participer au cadrage technique des besoins fonctionnels en lien avec les équipes projets et les parties prenantes. Concevoir les spécifications techniques et proposer des solutions alignées avec les exigences clients et les contraintes du SI. Développer les fonctionnalités selon les priorités définies, en respectant les standards de qualité logicielle du groupe client (industrialisation, revues de code, tests automatisés, qualimétrie…). Effectuer les tests unitaires et garantir la fiabilité des développements avant intégration. Mettre à jour les référentiels applicatifs et d’exploitation, en assurant une documentation claire et à jour. Participer aux mises en production et s’assurer du bon déploiement des évolutions. Assurer le suivi en production : supervision, maintenance corrective et amélioration continue du service. Intégrer et faire évoluer les solutions Genesys (routing, reporting, chat, chatbot, visio, SMS, etc.) selon les besoins métiers

Création, paramétrage et mise en œuvre de campagnes dans Adobe Campaign v8 (email, sms, push, parcours, Template, …) • Définition des segments cibles, avec utilisation du SQL pour affiner les ciblages • Automatisation des workflows (requête, partage, changement de dimension) • Comptage (changement de schéma, filtre, filtre applicatif) • Automatisation d’échange de données via Export, import • Personnalisation des contenus, du tracking (modèle de diffusion, formulaire de contenu) • Gestion de la délivrabilité • Veille technologique sur les modules ou les extensions Gestion de projets • Evolution des paramétrages adobe ou alimentation du datamart adobe • Rédaction des Expressions de besoin • Suivi et recette des développements • Validation • Rédaction des privacy by Design Analyse de la performance des KPIs de campagnes et (% d’ouverture, % de clic, conversions, migration et résiliation.) et recommandations d’optimisation des résultats Collaboration avec les équipes clients : travailler avec les équipes côté métier et coté IT pour garantir la bonne exécution des campagnes Expérience attendue :5 à 10 ans, 3 ans minimum adobe Savoir-faire et compétences • Compétences techniques • Adobe Campaign avancé • SQL • Java,Javascript, xml serait un plus • Notion html • Excel • Savoir-être • Autonome • Organiser • Capacité à synthétiser/simplifier • Gestion du stress

Dans un contexte z/OS, le service STE est une équipe de 4 experts techniques dont les principales missions sont : - installer et maintenir à niveau les composants du système d’exploitation et des sous-systèmes - assurer le suivi du fonctionnement des différentes partitions - assurer le support technique de dernier niveau - garantir la qualité de service et le respect des engagements de service au quotidien - apporter conseil et expertise technique aux projets d’entreprise *************************************************************** Contexte Technique : - z/OS - CICS TS - DB2 - MQ - z/WS - EGEN - LCM *************************************************************** Compétences : Savoir faire - Très bonnes connaissances des utilitaires IBM - Administration EGEN - Administration zWS - Administration LCM - Connaissances SMS - Connaissances Control-M Tape Savoir être - être méthodique, rigoureux et avoir le respect des normes, - être autonome, curieux et force de proposition, - avoir des qualités relationnelles ainsi que l’esprit d’équipe, - avoir des facultés d’analyse et de synthèse, - savoir transmettre ses connaissances aux équipes internes, - documenter son travail *************************************************************** Autres informations : 2 jours de télétravail Plusieurs équipes Inetum sur site Objectifs et livrables Activités principales : - Administration des outils de production (zWS EGEN, LCM,…), - Administration de l’espace disque et de la bandothèque, - Elaboration des statistiques de consommation des disques et cassettes, - Développement et maintenances d’outils pour les équipes de production (Rexx, CLIST,…) - assurer assistance et conseil aux équipes et projets sur ses domaines d’expertise, - assurer le support sur ses produits pour la gestion des incidents et des problèmes, - tenir les tableaux de bord de suivi de son activité, - reporter à sa hiérarchie

MISSIONS : Support N2 sur les outils collaboratifs : Teams, SharePoint, Exchange, One Drive, Azure AD· Administration d’une solution d’envoi d’email et de SMS Présentation des fonctionnalités aux utilisateurs· Power Automate : Automatisation de process· Général Règle de sécurité avec Microsoft Defender for Cloud Apps· Messagerie Sécurisation : Antispam Vade, M365 et Microsoft defender§ Configuration du SPF, DKIM, DMARC§ Analyse des emails en quarantaine Teams Téléphonie : Portabilité des numéros et affectation des lignes aux utilisateurs Création et administration des standards téléphoniques Autres Configuration des différentes stratégies Teams· Entra ID: Sécurisation : Mise en place des stratégies d’accès conditionnel Déploiement du MFA. Règle concernant la revue des accès sur les comptes invités. Gestion des groupes 365 Gestion des groupes 365 après une période d’inactivité Détection des groupes 365 sans propriétaire Création d’application d’entreprise dans Azure· SharePoint Création des sites pour les activités Migration de données On-premise sur SharePoint PowerShell Création et automatisation de rapports : Teams, Exchange, SharePoint, Azure AD Modifications massive: Teams, Exchange, SharePoint, Azure AD Création d'interfaces graphiques pour déléguer certaines tâches d'administration à différents services.

Contexte du poste Rejoignez une prestigieuse école de commerce internationale en plein cœur de sa transformation digitale, spécialisée dans l'enseignement supérieur, opérant sur plusieurs campus en France et à l'international. Dans un contexte de modernisation et d'optimisation de nos processus CRM, nous entreprenons une refonte intégrale de nos parcours clients après une migration réussie vers Microsoft Dynamics 365. L'objectif est d'améliorer l'efficacité et l'automatisation des parcours clients via des outils CRM avancés. Vous intégrerez une équipe dynamique et inter-fonctionnelle, focalisée sur l'innovation et l'impact numérique, et travaillerez en étroite collaboration avec notre responsable du périmètre Sales. Ce rôle clé est à pourvoir immédiatement afin de répondre à des besoins urgents en termes de développement et de gestion de projet. Poste : Chef de Projet / Développeur CRM Dynamics. Missions - Piloter l'évolution et l'optimisation des parcours clients sur Dynamics 365, en harmonisant, industrialisant et automatisant les processus. - Collaborer avec les équipes transverses pour créer et mettre en œuvre des workflows CRM robustes et efficaces. - Paramétrer et maintenir les dashboards CRM pour le monitoring et le reporting des actions quotidiennes. - Assurer la documentation technique des workflows CRM et former les utilisateurs internes. - Analyser les besoins métier et proposer des améliorations technologiques pertinentes. - Intégrer des technologies multicanales (SMS, WhatsApp) et d'automatisation (Power Automate).

CONTEXTE : Experience : 7 ans et plus Métiers Fonctions : Etudes & Développement, Expert Spécialités technologiques : Applications Web Description et livrables de la prestation Dans le cadre de l’évolution de son système d’information et de remplacement de sa solution actuelle basée sur Genesys Engage, notre client recherche un expert Genesys et d'interconnexion avec des solutions type CCAAS. Le choix de la solution est en cours d'instruction dans le cadre d'un RFP Missions : - Contribuer au cadrage technique des besoins fonctionnels - Evoluer dans un contexte agile avec les équipes projets - Définir les spécifications techniques et concevoir les solutions en adéquation avec les besoins et contraintes exprimés par le client - Réaliser des développements selon : • les priorités et entrants définis par le client • les exigences de qualité logicielle en vigueur chez notre client (industrialisation logicielle, revues de code, tests automatisés, qualimétrie...) - Tester unitairement les évolutions - Mettre à jour les référentiels applicatifs ainsi que les référentiels nécessaires à l'exploitation du service - Mettre en production - Suivre la vie du logiciel en production (exploitation, supervision, correction de bugs et d'incidents, ...) - Intégrer les évolutions de routing et de reporting sur les solutions Genesys (network inbound / wcb / chat / chatbot / visio / sms / ...) Livrables : - Documentations techniques au juste nécessaire - Codes source et tests associés correspondant aux diverses fonctionnalités développées en adéquation avec les principes d'industrialisation