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Qui sommes-nous ? Depuis plus de 20 ans, Artemys Normandie accompagne, sur l’ensemble du bassin normand, les entreprises dans leurs enjeux de transformation digitale Expertise dans l’IT : Infrastructure Systèmes, Cloud DevOps, Modern Workplace & End-User Services. Notre présence : Rouen, Le Havre, Caen, et au delà de la Normandie notamment à Rennes Un Centre de Services situé au cœur d'Isneauville (76) nous permet également de délivrer des prestations en mode 24/7/365 dédiées au support utilisateurs et à la gestion des infrastructures informatiques. 200 collaborateurs | 21M€ CA (2024). Partenaire de solutions Microsoft depuis 2004 | Partner Modern Workplace et Security | 6 Spécialisations avancées. Entreprise humaine : ProximITé, ConvivialITé, SolidarITé, EsprIT d’équipe, Partage, Respect et Accompagnement. Engagement responsable : Adhésion Global Compact, Planet Tech’Care, Label SILVER EcoVadis Sustainability, Charte de la Diversité. En savoir plus : | Administrateur systèmes confirmé H/F - CDI Localisation : Isneauville (76) Date de démarrage : Dès que possible Fourchette de salaire : Entre 43K€ et 47K€ Votre mission (si vous l’acceptez) : Nous recrutons dès à présent un.e Administrateur systèmes senior H/F en CDI . Dans cette nouvelle étape de votre carrière, nous vous proposons d’intervenir sur de belles missions auprès de notre Centre De Services situé à Isneauville (76) auprès duquel vous aurez la possibilité de : Missions principales Administrer et maintenir les infrastructures systèmes Gérer les environnements virtualisés Administration réseau Organiser et effectuer les mises à jour serveur (Patch management) Remediation de CVE Relation client Assurer une communication fluide avec les interlocuteurs client Participer aux comités techniques Conseiller le client sur les évolutions et optimisations possibles Forte capacité de reporting client et de la gestion et production de la documentation Savoir respecter les SLA Projets et amélioration continue Participer aux projets d’évolution d’infrastructure Proposer des axes d’amélioration (automatisation, industrialisation) Rédiger et maintenir la documentation technique Le terrain de jeu ? OS : Windows Server, Linux Virtualisation : Vmware, Azure, OLVM, Openshift Réseau : Switch, Firewall Backup : Rubrik Outils : supervision (Zabbix) Patching , package applicatif et CVE pour 1500 serveurs via Tanium et Satellite Backup de l'ingénieur Modern workplace Patching OS et CVE Package applicatif et CVE Environs pour 2000 postes de travail avec Tanium et Intune Vous, notre perle rare : Titulaire d’un diplôme/titre de niveau Bac+4 en informatique , vous disposez d’une expérience de 5 ans minimum sur le poste d’ Administrateur systèmes H/F . Si vous êtes reconnu.e pour votre autonomie et sens des responsabilités, votre capacité à travailler en dans un environnement client exigeant et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous ! Le process pour nous rejoindre : simple et clair ! Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici). Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions. Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys ! Rémunération : 34 000 - 40 000 € (Selon votre expertise) Sans négliger les avantages indispensables : Carte SWILE (Tickets Restaurant et CE) Prime vacances, Participation Groupe et Epargne Salariale Primes de cooptation et de certification Accompagnement RH, suivi managérial de proximité et suivi technique Des possibilités d’évolution Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming Happiness at work : Pizza, foodtruck, crêpes party ou petit déjeuner offert à l’agence Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter. On s’engage à répondre à toutes les candidatures. Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir. Prêt, feu, candidatez !

Bonjour, 🚫 𝐏𝐀𝐒 𝐃𝐄 𝐒𝐎𝐔𝐒-𝐓𝐑𝐀𝐈𝐓𝐀𝐍𝐂𝐄!🚫 Je recherche actuellement pour un de mes clients un profil : 🔔 𝐂𝐨𝐧𝐬𝐮𝐥𝐭𝐚𝐧𝐭 𝐒𝐃𝐌 𝐇𝐑𝐈𝐒 𝐸𝑥𝑝𝑒𝑟𝑡𝑖𝑠𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑎 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒𝑠 𝑠𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠 𝑒𝑡 𝑠𝑢𝑝𝑝𝑜𝑟𝑡 𝑅𝐻 𝐶𝑎𝑝𝑎𝑐𝑖𝑡𝑒́ 𝑎̀ 𝑝𝑟𝑖𝑜𝑟𝑖𝑠𝑒𝑟 𝑒𝑡 𝑎̀ 𝑔𝑒́𝑟𝑒𝑟 𝑝𝑙𝑢𝑠𝑖𝑒𝑢𝑟𝑠 𝑡𝑎̂𝑐ℎ𝑒𝑠 𝑠𝑖𝑚𝑢𝑙𝑡𝑎𝑛𝑒́𝑚𝑒𝑛𝑡 𝐸𝑥𝑝𝑒𝑟𝑡𝑖𝑠𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑎 𝑐𝑜𝑛𝑐𝑒𝑝𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒 𝑟𝑎𝑝𝑝𝑜𝑟𝑡𝑠 𝑒𝑡 𝑡𝑎𝑏𝑙𝑒𝑎𝑢𝑥 𝑑𝑒 𝑏𝑜𝑟𝑑 𝑆𝑜𝑙𝑖𝑑𝑒 𝑒𝑥𝑝𝑒𝑟𝑡𝑖𝑠𝑒 𝑑𝑎𝑛𝑠 𝑙𝑎 𝑔𝑒𝑠𝑡𝑖𝑜𝑛 𝑑𝑒𝑠 𝑓𝑜𝑢𝑟𝑛𝑖𝑠𝑠𝑒𝑢𝑟𝑠 𝐶𝑜𝑛𝑛𝑎𝑖𝑠𝑠𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑑𝑒𝑠 𝑟𝑒́𝑔𝑙𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝑒𝑡 𝑏𝑜𝑛𝑛𝑒𝑠 𝑝𝑟𝑎𝑡𝑖𝑞𝑢𝑒𝑠 𝑒𝑛 𝑚𝑎𝑡𝑖𝑒̀𝑟𝑒 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑛𝑓𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑖𝑎𝑙𝑖𝑡𝑒́ 𝑑𝑒𝑠 𝑑𝑜𝑛𝑛𝑒́𝑒𝑠 𝑅𝐻 𝐶𝑒𝑟𝑡𝑖𝑓𝑖𝑐𝑎𝑡𝑖𝑜𝑛𝑠 𝑆𝐴𝑃 𝑆𝐹 𝑜𝑢 𝑆𝑒𝑟𝑣𝑖𝑐𝑒𝑠𝑁𝑜𝑤 𝑓𝑜𝑟𝑡𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑟𝑒𝑐𝑜𝑚𝑚𝑎𝑛𝑑𝑒́𝑠 𝑀𝑎𝑖𝑡𝑟𝑖𝑠𝑒 𝑀𝑖𝑐𝑟𝑜𝑠𝑜𝑓𝑡 𝑂𝑓𝑓𝑖𝑐𝑒 🎯 𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧 𝐄̂𝐭𝐫𝐞 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐨𝐧𝐬𝐚𝐛𝐥𝐞 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐠𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐨𝐩𝐞́𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧𝐧𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐬𝐮𝐩𝐩𝐨𝐫𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐲𝐬𝐭𝐞̀𝐦𝐞𝐬 𝐑𝐇 𝐚̀ 𝐥'𝐞́𝐜𝐡𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐢𝐚𝐥𝐞, 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐝𝐞́𝐟𝐢𝐧𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐝𝐞𝐬 𝐬𝐭𝐚𝐧𝐝𝐚𝐫𝐝𝐬 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐭𝐨𝐮𝐭𝐞𝐬 𝐥𝐞𝐬 𝐳𝐨𝐧𝐞𝐬, 𝐝𝐮 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭 𝐝𝐞𝐬 𝐚𝐜𝐜𝐨𝐫𝐝𝐬 𝐚𝐮 𝐧𝐢𝐯𝐞𝐚𝐮 𝐝𝐞 𝐬𝐞𝐫𝐯𝐢𝐜𝐞, 𝐝𝐞 𝐥'𝐚𝐦𝐞́𝐥𝐢𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐜𝐨𝐧𝐭𝐢𝐧𝐮𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐞𝐬𝐬𝐮𝐬 𝐠𝐥𝐨𝐛𝐞𝐚𝐮𝐱 𝐞𝐭 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐚𝐛𝐨𝐫𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚𝐯𝐞𝐜 𝐥𝐚 𝐝𝐢𝐫𝐞𝐜𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐦𝐨𝐧𝐝𝐢𝐚𝐥𝐞 𝐑𝐇 & 𝐈𝐓 : - Assurer la continuité et la cohérence des services pour les programmes mondiaux et piloter la feuille de route de plusieurs applications RH - Definir, encadrer et générer les services de support conformément aux standards définis (KPI & SLA) - Veiller à la standardisation et à l'application des meilleures pratiques à l'échelle mondiale - Mettre en place le cadre global de maintenance corrective, évolutive et technique et prendre des mesures proactives pour garantir la stabilité et la sécurité des applications afin d'éviter toute interruption de service ou panne système - Definir un plan d'intervention d'urgence clair et assurer la mise en place du plan de reprise d'activité - Etablir une communication efficace et opportune avec les partie prenantes - Veilleir à ce que les analyses des causes profondes (ACR) soient fournies et partagées - Gérer le backlog des demandes entrantes, collaborer avec les responsables métiers et garantir la livraison des solutions dans les délais impartis - Piloter la gourvernance de la prestation de services à l'échelle groupe et fournir des rapports stratégiques sur les tendances mondiales en matière d'incident...etc. 🔊 𝐀𝐧𝐠𝐥𝐚𝐢𝐬 𝐜𝐨𝐮𝐫𝐚𝐧𝐭 obligatoire 📍𝐈𝐃𝐅 - 3j/semaine sur site 🕐 ASAP - 𝟏 𝐚𝐧 𝐫𝐞𝐧𝐨𝐮𝐯. Montreal Associates is acting as an Employment Business in relation to this vacancy.

Administrateur réseaux F/H - Angers 📢 Offre d'emploi - Administrateur Réseaux (H/F) Localisation : Angers Type de contrat : CDI / Freelance / Mission longue 🎯 Contexte du poste Dans le cadre du renforcement de son pôle Réseau, notre client recherche un Administrateur Réseaux capable d'assurer le support niveau 2 des infrastructures WAN, LAN et Wi-Fi , ainsi que de participer à la structuration des processus de diagnostic et à l'enrichissement de la base de connaissances réseau. Vous interviendrez au cœur d'un environnement technique exigeant, en lien direct avec les équipes IT, les prestataires et les experts infrastructures. 🔧 Missions principales 1️⃣ Administration & Exploitation des Infrastructures Vous garantissez le bon fonctionnement, la disponibilité et la performance des environnements réseaux et systèmes associés : Administration et exploitation des infrastructures : WAN, LAN, Wi-Fi , serveurs, bases de données, stockage et réseaux. Analyse, résolution et escalade des incidents de niveau 2. Suivi des performances, supervision, optimisation des flux réseau. Participation aux opérations d'exploitation courante et aux changements planifiés (maintenance, upgrades, patching…). 2️⃣ Pilotage des Prestataires Coordination et suivi des prestataires matériels ou logiciels intervenant sur le périmètre réseau. Participation à la gestion contractuelle, validation des livrables techniques, contrôle de qualité des interventions. Suivi des engagements SLA et reporting des performances. 3️⃣ Étude, Conception & Projets Réseau Participation à l'étude, la définition et la mise en œuvre des nouvelles architectures applicatives. Proposition d'améliorations techniques pour fiabiliser les infrastructures. Contribution au design des architectures réseau : sécurisation, segmentation, haute disponibilité, QoS… Participation à la rédaction des documents d'architecture et d'exploitation. 4️⃣ Urbanisation du Système d'Information Vous jouez un rôle clé dans la cohérence globale du SI : Contribution à l'urbanisation du SI et aux travaux d'intégration réseau. Participation à la mise en place et à l'évolution des API et des bus d'échanges de données . Développement des chaînes de diagnostic réseau : méthodologie, outils, automatisation. Enrichissement de la base de connaissances : procédures, modes opératoires, guides de dépannage.

Support IT H/F CDI - France Rémunération : 42 à 55 K€ brut/an Statut : Non-cadre Anglais professionnel requis Grafton accompagne l'un de ses clients dans le recrutement d'un Support IT : Technology Support Analyst , référent technique local chargé d'assurer le support utilisateurs, la gestion opérationnelle IT et la participation à divers projets d'infrastructure. MISSIONS Gestion du système ACD et des tickets Help Desk (SLA), support de proximité matériel/logiciel Onboarding/offboarding, support audiovisuel, participation aux déménagements internes Maintenance mensuelle de l'infrastructure et interventions techniques sur site (ex. câblage) Contribution aux projets IT : mises à niveau infrastructure/réseau, gestion des coupures, transferts ou expansions de bureaux, déploiement de solutions audiovisuelles Mise à jour de la base de connaissances, participation aux pré‑pilotes, application des politiques IT et amélioration continue Coordination des prestataires pour la destruction sécurisée des actifs Gestion de l'inventaire informatique et traitement des achats d'équipements PROFIL & COMPÉTENCES Formation & expérience Bac+2 minimum dans un domaine IT ou équivalent Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire Anglais professionnel indispensable Compétences techniques Maîtrise avancée de Microsoft Office (Excel, Outlook, PowerPoint, Word) Connaissance de macOS appréciée Très bonne compréhension de la gestion des appareils mobiles Solides capacités d'analyse et de recherche Compétences comportementales Excellentes capacités de communication Sens du service client et orientation solutions Organisation, rigueur et gestion des priorités Capacité à évoluer dans un environnement dynamique et exigeant Discrétion, autonomie et initiative Capacité à collaborer efficacement avec utilisateurs et équipes IT Compréhension des contraintes budgétaires liées aux projets Disponibilité ponctuelle pour déplacements et horaires flexibles #LI-ST1

Nous recherchons un Product Owner (PO) expérimenté pour rejoindre une équipe agile travaillant sur des applications de financement à l’international. La mission s’inscrit dans un contexte SAFe et comporte des responsabilités à la fois fonctionnelles et techniques. Durée de la mission : 3 ans Démarrage : Avril Localisation : Maison Alfort – 2 jours en présentiel (mardi et vendredi) et 3 jours en télétravail (lundi, mercredi, jeudi) Expérience requise : +7 ans Missions principales : Concevoir, rédiger et maintenir les User Stories (US) et Tests d’acceptation. Suivre la réalisation avec les développeurs et effectuer les tests au fur et à mesure. Accompagner les utilisateurs finaux (conseil, formation, recensement des améliorations fonctionnelles, 1er niveau d’incidents). Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications, avec suivi des incidents et respect des SLA. Participer et contribuer aux jalons SAFe : PI Planning, Iteration Planning, Review, PO Sync. Coordonner avec les équipes transverses pour les besoins fonctionnels et techniques.

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Interface Service VIP / Équipes Tech de Proximité • Assurer le lien quotidien entre les interlocuteurs VIP et les techniciens de proximité, en garantissant une communication fluide et une prise en charge prioritaire • Veiller à la bonne escalade des incidents et au respect des engagements de service (SLA) • Être le point de contact privilégié pour tout besoin spécifique des utilisateurs VIP Suivi des KPI & Reporting • Définir, suivre et analyser les indicateurs de performance du service (taux de résolution, délais de prise en charge, satisfaction utilisateur...) • Produire des reportings réguliers à destination du management et des parties prenantes • Identifier les axes d'amélioration et proposer des plans d'action correctifs Coordination & Préparation des Événements VIP • Anticiper et organiser la préparation technique et logistique de tous les événements impliquant des utilisateurs VIP (réunions stratégiques, comités de direction, déplacements, séminaires...) • S'assurer que l'ensemble des équipements et services sont opérationnels avant chaque événement • Coordonner les différents acteurs impliqués (tech, logistique, métiers) pour garantir un déroulé sans accroc Référence de l'offre : zpzm3pumqv

Nous recherchons pour notre client, un(e) Incident Manager, pour une mission en freelance au sein d’un grand groupe international. Dans un contexte de transformation digitale et de migration vers des environnements hybrides, vous intégrerez une DSI structurée pour garantir la continuité des services numériques. Votre rôle est pivot : vous êtes le garant de la stabilité opérationnelle face aux enjeux de disponibilité d'un Système d'Information complexe et distribué. Les enjeux de la mission consistent à professionnaliser la réponse aux incidents majeurs, à piloter la performance de partenaires externes multisites et à assurer une communication fluide entre les équipes techniques et les directions métiers. Vos principales responsabilités incluent : 🔹 Le pilotage complet du cycle de vie des incidents (détection, diagnostic, résolution et clôture). 🔹 La gestion de crise pour les incidents de sévérité haute : coordination des experts, mobilisation des interlocuteurs clés et communication transverse. 🔹 L'animation et le suivi opérationnel des prestataires externes (respect des engagements de service / SLA). 🔹 La réalisation d'analyses de causes profondes (RCA) et la mise en œuvre de plans d'actions préventifs. 🔹 La participation aux comités de changements et de suivi de projets pour sécuriser les mises en production. 🔹 L'optimisation continue des processus de production et le maintien de la base de connaissances partagée. - Mission longue durée - Mode de travail hybride: 2 jours de télétravail par semaine. - Des astreintes sont à prévoir pour garantir la couverture de service.

ASTERIA recherche, pour l’un de ses Clients basés sur Monaco, un Responsable Marketing H/F. VOTRE MISSION : Notre Client recherche un Responsable Marketing H/F pour participer à la stratégie marketing globale de a société. Missions principales : Stratégie marketing et positionnement de l’offre Définir et piloter la stratégie marketing de la société (SaaS, PaaS, IaaS, hébergement souverain, cybersécurité) Positionner les offres sur le marché en cohérence avec les enjeux de cloud souverain et les exigences associées Élaborer des plans de lancement d’offres : go-to-market, segmentation, messages clés Réaliser une veille concurrentielle et technologique permanente (cloud, connectivité, sécurité) Identifier les tendances clients, opportunités produit et évolutions réglementaires impactant la stratégie marketing Proposer des axes d’innovation ou d’évolution des offres Construction et évolution des offres Participer à la définition des offres cloud avec les équipes techniques et commerciales. Structurer les catalogues de services : fonctionnalités, SLA, modèles tarifaires, options de sécurité. Élaborer les argumentaires techniques et commerciaux (fiches produits, guides, matrices de comparaison). Pilotage de la performance des offres Suivre les KPI : rentabilité, taux d’adoption Proposer des actions correctives en fonction des indicateurs mis en place Support aux équipes commerciales et relation Clients Support opérationnel Événementiel & animation marché ; développer un écosystème actif Participer à l’amélioration du parcours client : onboarding, documentation, communication proactive Recueillir les feedbacks utilisateurs pour nourrir l’évolution des offres Pilotage, Gouvernance et Coordination Planifier, suivre et analyser les plans marketing annuels. Gérer les budgets marketing (campagnes, événements, outils, partenariats). Structurer et piloter les processus internes : publication, validation des contenus, reporting Communication et Marketing Digital Promouvoir l’image de cloud souverain, sécurisé et conforme. Superviser la création des campagnes de communication Piloter la cohérence de la marque sur tous les supports Définir et mettre en œuvre la stratégie digitale : SEO, SEA, marketing automation, réseaux sociaux Gérer le site web, les contenus éditoriaux et la production de ressources (livres blancs, vidéos, interviews)

Bonjour, Je suis à la recherche Analyste SOC OT / ICS: Missions principales : Ø Analyser en profondeur les incidents OT/ICS escaladés (journaux, PCAPs, forensic réseau & hôte, analyses comportementales). Ø Piloter le confinement, l’éradication et le rétablissement des environnements affectés en coordination avec les équipes techniques OT/IT. Ø Corréler des données multi-sources (SIEM, NIDS, EDR, firewalls, outils spécialisés OT). Ø Gérer les incidents critiques et garantir le respect des engagements opérationnels (SLA, OLA). Ø Développer, optimiser et affiner les règles de détection, signatures, corrélations et requêtes de chasse OT. Ø Collaborer étroitement avec les équipes OT, experts cybersécurité, responsables ingénierie et parties prenantes opérationnelles. Ø Rédiger des rapports d’investigation précis et des analyses post‑incident (RCA).

Nous recherchons pour notre client, un(e) Responsable Opérationnel(le) Network Operations & Security, pour une mission en freelance au sein d'un environnement technologique d'envergure. Sous la responsabilité du Responsable Infrastructure, vous intervenez comme le véritable chef d'orchestre des infrastructures réseaux et de la sécurité. Votre rôle consiste à garantir la disponibilité, la performance et la protection des environnements LAN, WIFI et WAN dans un contexte de Cloud hybride (Privé, Public et On-Premise). 🚀 Au-delà de l'expertise technique, vous assurez le pilotage opérationnel des équipes internes et des partenaires externes. Vous portez la vision stratégique du domaine en optimisant l'organisation et en veillant au respect des engagements de service (SLA). C'est une mission complète alliant leadership, gestion de projets complexes et excellence opérationnelle.

Renfort d’équipe suite à un arrêt maladie et montée en charge liée à de nombreux projets en cours. L’équipe est actuellement composée de deux administrateurs systèmes. Besoin d’un profil senior pour assurer l’exploitation et absorber la charge supplémentaire. Responsabilités : Assurer l’exploitation quotidienne de l’infrastructure Participer aux projets en cours Maintenir la stabilité et la continuité des environnements Gérer les incidents de niveau 2/3 et garantir le respect des SLA Contribuer aux actions d’amélioration continue et d’optimisation Documenter les procédures techniques et assurer le transfert de compétences

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. Incident manager H/F C’est votre future équipe Fondée en 2012, l'agence Rhône-Alpes rassemble une équipe de 120 collaborateurs. Elle accompagne près d’une vingtaine de clients, allant des grands comptes aux ETI et PME. Elle s’appuie sur un Centre de Services spécialisé dans le stockage et la sauvegarde ainsi que sur un Centre d'Expertise en sécurité. L'agence accorde une importance particulière à un recrutement fondé sur l'humain et la transparence. C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la gestion d’incidents et la performance des systèmes d’information ? Ce poste est fait pour vous. En tant qu’ Incident Manager , vous êtes responsable du pilotage opérationnel et de l’amélioration continue de notre écosystème SI : Côté build : Mettre en place et structurer les processus de gestion des incidents majeurs Définir et faire évoluer les dispositifs de supervision et de monitoring Construire et formaliser les procédures de gestion de crise Mettre en œuvre les rituels Post Mortem et les démarches d’analyse de problèmes Identifier les axes d’amélioration continue du SI Détecter les tâches récurrentes à automatiser et proposer des optimisations Côté run : Assurer le run de l’intégralité du système d’information Superviser l’ensemble des ressources informatiques et garantir leur disponibilité Coordonner l’analyse d’impact lors d’incidents majeurs Piloter les cellules de crise et assurer une communication claire et structurée Veiller au respect des SLA et des engagements de service Collaborer avec les équipes techniques et métiers pour garantir la qualité de service Suivre les anomalies, incidents récurrents et plans de correction C’est votre parcours Vous avez au moins 4 ans d’expérience dans des environnements IT exigeants, idéalement en production ou en gestion d’incidents. Vous aimez coordonner des expertises variées et structurer l’action en contexte critique, sans jamais cesser d’innover dans l’amélioration des processus. Vous cherchez un cadre où vos décisions ont un impact direct sur la performance et la fiabilité du SI. C’est votre expertise : Coordination transverse d’équipes techniques Gestion d’incidents majeurs et pilotage de crise Supervision et monitoring des systèmes d’information Suivi des SLA et gestion des engagements de service Démarches d’amélioration continue Connaissance des environnements IT de production C’est votre manière de faire équipe : Leadership naturel en situation de crise Excellente communication écrite et orale Capacité d’analyse et prise de décision rapide C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Lyon Contrat : CDI Télétravail : 2j Salaire : De 35 000€ à 40 000€ (selon expérience) brut annuel Famille métier : incidentologie Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Dans le cadre de l’évolution de sa plateforme ServiceNow, un grand groupe international souhaite moderniser l’expérience utilisateur autour de son portail Employee Center, en simplifiant l’accès aux services IT. Le catalogue de services actuel comporte de nombreux items techniques (ex : accès VPN, accès SAP, accès dossiers…), ce qui génère une expérience complexe pour les utilisateurs, des erreurs de soumission et une adoption limitée du portail. L’objectif de la mission est de concevoir et implémenter une porte d’entrée unifiée pour les demandes d’accès, permettant de simplifier l’expérience utilisateur tout en conservant les workflows et processus existants (approbations, IAM, SLA). La mission s’inscrit dans une démarche d’amélioration progressive du catalogue et d’alignement avec les bonnes pratiques ServiceNow Employee Center, Service Catalog et CMDB. Missions principales : Analyse du catalogue de services existant et des demandes d’accès. Cartographie des workflows actuels (approbations, IAM, traitements). Définition d’une expérience utilisateur simplifiée dans Employee Center . Conception d’un Entry Producer unifié “Request Access” servant de point d’entrée pour les demandes d’accès. Implémentation du Record Producer dans Service Catalog . Configuration des variables, logiques de sélection et formulaires dynamiques. Paramétrage des audiences et de la visibilité dans Employee Center . Mise en œuvre des règles de routage via Flow Designer . Mise en place de logiques de routage intelligentes vers les catalog items existants. Intégration avec les processus d’approbation et les mécanismes IAM. Exploitation des informations issues de la CMDB pour faciliter l’identification des services et applications Réalisation des tests unitaires. Accompagnement des phases UAT avec les utilisateurs clés . Ajustements fonctionnels et amélioration de l’expérience utilisateur. Production de la documentation technique et fonctionnelle. Rédaction d’un guide d’évolution progressive du catalogue . Recommandations pour la consolidation future des demandes d’accès.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe Infrastructure & Cloud, nous recherchons un Administrateur Bases de Données (DBA) pour intervenir sur un environnement de production au sein d’un écosystème majoritairement Linux. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, en charge de l’administration et de la disponibilité de plusieurs systèmes de gestion de bases de données. Des astreintes et interventions hors horaires ouvrés sont à prévoir. Missions Principales : Administrer et maintenir les bases de données en environnement de production (installation, configuration, supervision et optimisation) Assurer le support N2/N3, analyser et résoudre les incidents dans le respect des SLA Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des bases de données Mettre en œuvre et maintenir les solutions de haute disponibilité (cluster, réplication, sauvegarde/restauration) Participer aux évolutions d’architecture et aux projets d’amélioration des plateformes de données Contribuer au Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) et à l’amélioration continue de l’exploitation Automatiser les tâches d’administration et d’exploitation via Ansible, Python ou Shell Accompagner les équipes techniques et les utilisateurs sur les problématiques liées aux bases de données

Chaque moment compte. Surtout ceux que vous vivez à fond. Bienvenue chez Consort Group. Consort Group, accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises dans la valorisation de leurs données et infrastructures. Elle s'appuie sur deux leaders, Consortis et Consortia, et place l’humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs. C’est votre future équipe Les équipes de Consortis, sont au cœur des enjeux actuels de Cybersécurité, Virtualisation & Cloud, Systèmes, Réseaux et Télécom, ainsi que sur les environnements Digital Workplace. Les compétences RPA et DevOps viennent renforcer ces offres pour accélérer l’agilité et l’efficacité opérationnelle des services délivrés. Contract Manager IT H/F C’est votre mission Vous êtes passionné·e par la performance contractuelle, les environnements télécom critiques et la maîtrise des relations fournisseurs ? Ce poste est fait pour vous. En tant que Manager de contrats IT , vous êtes responsable du pilotage contractuel, du suivi d’exécution et de la performance des prestations IT externalisées (ESN, éditeurs, infogérants), avec pour objectifs l’optimisation des coûts et la garantie de la qualité de service fournie par les partenaires. Côté build : Préparer et structurer les contrats IT et dispositifs de prestations externalisées Contribuer à la rédaction des pièces contractuelles et des cahiers des charges Participer à l’élaboration des stratégies achats IT et des choix de sourcing Réaliser des benchmarks fournisseurs et proposer des scénarios d’optimisation Participer aux négociations contractuelles avec les prestataires et éditeurs Définir les SLA, plans qualité et engagements de performance Identifier et anticiper les risques contractuels et financiers Côté run : Piloter la relation opérationnelle avec les fournisseurs et infogérants Suivre l’exécution des contrats et veiller à leur bonne application Piloter la performance fournisseurs via les SLA, KPI et indicateurs de qualité Mettre en place et maintenir les tableaux de bord de suivi et de reporting Animer les comités de pilotage et revues de performance Suivre les coûts, la facturation et contribuer au pilotage financier Gérer les écarts, réclamations et actions correctives Appuyer les équipes opérationnelles sur les sujets contractuels et de conformité C’est votre parcours Vous justifiez d’une expérience confirmée (au moins 7 ans) en gestion de contrats IT ou en pilotage de prestations externalisées, idéalement dans des environnements IT complexes. Vous appréciez structurer, négocier et piloter la performance fournisseurs dans une logique d’amélioration continue et de création de valeur. C’est votre expertise : Gestion de contrats IT Pilotage de prestations externalisées (ESN, éditeurs, infogérants) Suivi des SLA, KPI et de la qualité de service Achats IT, relation fournisseurs et négociation Reporting, tableaux de bord et pilotage financier C’est notre engagement Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte. Un onboarding attentif et humain Une vraie proximité managériale Des formations accessibles en continu Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance Une culture du feedback et des projets qui font sens C’est clair Le process de recrutement : Un premier échange téléphonique avec notre team recrutement Un entretien RH ainsi qu’un échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires Un test ou un échange technique avec un.e de nos expert.es Un dernier point avec votre futur.e manager ou responsable de mission Et si on se reconnaît : on démarre ensemble C’est bon à savoir Lieu : Saint Denis Contrat : CDI Télétravail : Hybride Salaire : De 50K€ à 55K€ brut annuel Famille métier : Contract Management / Télécom / IT Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs. Ce moment, c’est le vôtre.

Renfort d’un plateau de support applicatif en environnement 24/7/365 avec travail posté 3x8, 100% sur site à La Chapelle-sur-Erdre (pas de télétravail). Démarrage avec 2 mois de formation avant autonomie en HNO. Encadrement par un Team Leader et accompagnement par un Référent Technique. Objectifs : respect des consignes et SLA. Mission : -Accueil téléphonique des utilisateurs + gestion des mails entrants -Traitement des alertes de supervision (tri, analyse, actions N1) -Enregistrement & qualification incidents/demandes dans ServiceNow -Résolution N1 et traitement des demandes/incidents applicatifs -Escalade N2 des cas complexes avec éléments de diagnostic -Clôture des tickets en validant la satisfaction utilisateur -Travail en shifts 3x8 (HNO inclus) après période de formation Profil attendu : -Expérience en support applicatif / service desk avec usage quotidien de ServiceNow -À l’aise au téléphone (phoning) et en relation client : posture service, calme, pédagogie -Capable de qualifier (urgence/impact/priorité), respecter les procédures et les SLA -Habitué à traiter des alertes de supervision (analyse initiale, actions standard, escalade) -OK pour du 3x8 24/7 et sur site obligatoire (La Chapelle-sur-Erdre)