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Mission : Piloter la stratégie, l'évolution et l'industrialisation des plateformes Windows Server de l'entreprise tout en assurant un rôle de Product Owner, Lead Technique et Leader d'équipe. Garantir l'alignement entre les besoins métiers, les exigences de sécurité et les objectifs de transformation IT. Responsabilités principalesProduct Ownership Définir la vision et la roadmap du produit Windows Server. Gérer et prioriser le backlog. Recueillir et challenger les besoins métiers. Piloter les KPI, SLA et plans d'amélioration continue. Leadership Technique Être le référent expert des technologies Windows Server. Définir les standards, architectures et bonnes pratiques. Assurer la veille technologique. Gestion de Projets Piloter des projets de modernisation, migration et automatisation. Encadrer et accompagner les équipes techniques. Tech Evangelist Promouvoir les technologies Microsoft et les pratiques DevOps. Animer des communautés techniques et partager les bonnes pratiques. Accompagner la transformation digitale et culturelle de l'entreprise.

🏠 2 jours de télétravail /semaine – 📍 Toulouse – 🛠️Expérience de 1 à 5 ans Vous avez un Bac+2 en Réseaux ou Télécoms et une première expérience dans l’administration et la supervision des infrastructures réseaux ? Vous aimez le travail en équipe et avez un bon relationnel ? Alors cette opportunité est faite pour vous ! 🚀 Contexte : 👇 Nous recherchons un·e Technicien.ne support N1 Réseaux et Télécom pour intervenir chez l’un d’un de nos clients. Dans un environnement sédentaire, vous serez en charge de la gestion des incidents, du suivi des demandes clients et de l’optimisation des infrastructures. Voici un aperçu détaillé de vos missions : 🎯 Superviser et gérer les incidents sur les liaisons clients et backbone Assurer la traçabilité et le respect des SLA via l’outil de ticketing Prendre en charge les demandes de changement et accompagner les clients dans leurs besoins techniques Répondre aux appels entrants des clients et mainteneurs pour un support efficace La stack technique : 🛠️ Infrastructure : Réseau national (Transport, Ethernet Carrier, Backbone IP) Technologies : LAN, WAN, Protocoles de routage, Fibre optique Équipements : Cisco, Huawei, Nokia, Juniper, Fortinet Services : L2, L3, Sécurité, ToIP

Nous accompagnons un acteur majeur du secteur numérique en Europe dans le renforcement de son équipe "Search". Vous interviendrez au cœur d'un système critique à fort trafic, responsable de l'indexation, des API de recherche et des systèmes d'alertes à grande échelle. Dans un environnement hautement exigeant (SLA stricts), vous jouerez un rôle clé de bout en bout : de la conception système à l'amélioration continue, en passant par le déploiement et les opérations en production. Missions Concevoir, développer et maintenir des services backend hautement scalables, principalement en C# / .NET . Contribuer à des services, outils et intégrations basés sur TypeScript . Construire des API REST de niveau production et des systèmes orientés événements. Concevoir et opérer des architectures Cloud-native sur AWS (ECS, Lambda, SQS, EventBridge, etc.). Gérer l'infrastructure as code avec Terraform et optimiser les pipelines CI/CD. Assurer l'observabilité, la fiabilité et la gestion des incidents en production (Datadog). Collaborer activement avec les équipes Produit, Data et Machine Learning.

Je recherche un Ingénieur Automatisation DevOps / IaaS au travers de son entité OCP (Operational Computing Platform) au sein de la Production ITG, engage une initiative stratégique de modernisation opérationnelle. L’objectif est de réduire significativement les interventions humaines répétitives et à risque sur l’ensemble de l’infrastructure IaaS mutualisée. Problématique identifiée Les équipes de la Production sont aujourd’hui confrontées à un volume important d’actes manuels quotidiens sur les machines virtuelles (VM) hébergées sur le système IaaS commun. Ces opérations génèrent plusieurs problèmes structurels : Volume élevé d’actes manuels répétitifs à faible valeur ajoutée (démarrage / arrêt / reconfiguration de VM) Risques d’erreur humaine sur des environnements de production critiques Manque de traçabilité et d’auditabilité sur les opérations réalisées Délais d’exécution trop longs pour des interventions à fort enjeu métier Hétérogénéité des pratiques entre les différentes entités Production ITG Enjeux stratégiques Fiabilité et résilience opérationnelle accrue sur l’infrastructure IaaS Libération des équipes OCP pour des tâches à plus haute valeur ajoutée Conformité aux exigences réglementaires de traçabilité (BCBS 239, Réglementation bancaire européenne) Standardisation et homogénéisation des pratiques sur l’ensemble des entités Réduction des fenêtres de maintenance et amélioration des SLA PÉRIMÈTRE DE LA PRESTATION Objectif général Le prestataire retenu devra concevoir, développer, tester et déployer une solution d’automatisation complète des actes manuels réalisés sur les VM du système IaaS, pour l’ensemble des entités de la Production ITG. La solution reposera exclusivement sur Ansible et Python 3.x. Cycle de vie VM Démarrage, arrêt, redémarrage, suspension, migration, clonage de machines virtuelles Sauvegarde & restauration Création / suppression / restauration de snapshots, gestion des politiques de backup Configuration réseau Modifications VLAN, allocation IP, ouverture / fermeture de flux, reconfiguration NIC Mise à jour & patching Déploiement de correctifs OS, mises à jour applicatives, conformité CIS Benchmark Provisioning Création / suppression de VM depuis templates, allocation ressources (CPU, RAM, stockage) Monitoring & alerting Intégration supervision, remontée d’alertes automatisées, tableau de bord temps réel Couverture périmétrique: La solution doit couvrir l’intégralité des entités Production ITG, avec une architecture mutualisée et paramétrable par entité (gestion multi-tenant des playbooks Ansible et des scripts Python, RBAC par périmètre). Exigences non fonctionnelles Idempotence garantie sur tous les playbooks Ansible Journalisation structurée complète : horodatage, opérateur, entité, résultat Gestion des erreurs robuste avec mécanismes de rollback automatisé Tests automatisés obligatoires : unit tests Python, tests d’intégration, validation staging Documentation technique et opérationnelle livrée avec chaque module Conformité aux politiques Sécurité (chiffrement, RBAC, auditabilité) Architecture évolutive permettant l’ajout de nouveaux actes sans refonte majeure PROFIL(S) ATTENDU(S) Compétences techniques obligatoires Maîtrise avancée d’Ansible : playbooks, rôles, Ansible Tower / AWX, Jinja2 templating Expertise Python 3.x : scripts système, clients REST API, OpenStack SDK / pyVmomi Expérience confirmée sur infrastructure IaaS : OpenStack et/ou VMware vSphere Maîtrise des outils CI/CD : GitLab CI, Jenkins, gestion de conf via Git Connaissance des environnements Linux (RHEL / CentOS) et pratiques DevOps / GitOps Sécurité — Gestion des secrets via HashiCorp Vault ou solution Compétences souhaitées Expérience en contexte de production bancaire critique (SLA élevés, ITIL, change management) Maîtrise de HashiCorp Vault pour la gestion des secrets et certificats Connaissance des outils de supervision (Zabbix, Prometheus, Grafana, Datadog) Connaissance des contraintes réglementaires du secteur bancaire (BCBS 239, DORA) Certification Ansible ou Red Hat Certified Specialist appréciée

Responsable d'exploitation Localisation : la défense longue durée 3 jours sur site Taches : Animer et accompagner l'équipe SysOps (daily, 1:1, montée en compétence) " Prioriser et organiser les activités de RUN et de BUILD " Recueillir les besoins techniques des équipes produit en matière d'infrastructure et d'exploitation et préparer les cycles trimestriels" Garantir la disponibilité et la qualité des services fournis aux métiers (SLO/SLA) " Superviser incidents, alertes, météo applicative et batchs " Communiquer avec les parties prenantes en cas d'incident majeur" Standardiser les pipelines CI/CD sous GitLab et assurer la MCO de l'ensemble des outils et composants de la plateforme " Accompagner les évolutions majeures : migrations cloud AWS, Kubernetes " Renforcer l'observabilité : logs (OpenSearch), métriques (Prometheus, CloudWatch), dashboards (Grafana)" Définir et maintenir les bonnes pratiques de déploiement, de sécurité et de monitoring "

DSI Group recherche un Support IT & ITSM Manager H/F pour notre client basé au Luxembourg. Vos missions: Pilotage opérationnel du Service Desk: Encadrement et animation de l’équipe Service Desk Supervision des activités quotidiennes (incidents, demandes, priorisation) Gestion des incidents critiques et suivi de leur résolution Participation active au traitement des tickets Déploiement, optimisation et suivi des outils de ticketing Contribution à la mise en place et à l’enrichissement de la base de connaissances Structuration et amélioration continue ITSM: Formalisation et évolution des processus clés (Incident, Problem, Change, Release Management) Mise en œuvre d’une approche ITSM adaptée aux enjeux opérationnels Identification et pilotage des actions d’amélioration continue Suivi et analyse des indicateurs de performance (KPI, SLA) Gouvernance des outils et du support: Supervision du bon fonctionnement des outils (ticketing, monitoring) Suivi des opérations de maintenance (patching, mises à jour, correctifs) Garantie de la bonne utilisation des outils par les équipes Coordination transverse et communication: Gestion des escalades vers les niveaux supérieurs (L2 / L3) Coordination avec les équipes IT internes et partenaires externes Harmonisation des pratiques de support à l’échelle globale Communication claire et efficace dans un environnement multiculturel

Localisation : Nanterre / 3 jours de TT par semaine.Durée : 3 ans. Introduction & Résumé Le but de ce rôle est de fournir un soutien technique et fonctionnel de niveau senior (N2/N3) en tant que Product Lead par intérim pour garantir le succès de la mise en service, la stabilisation et la transition. Main Responsibilities Support N2 et gestion des incidents : Résoudre des incidents complexes (interfaces, intégrations, problèmes de données). Assurer la qualité des tickets ServiceNow (SNOW), leur priorisation et leur conformité avec les SLA. Superviser et soutenir les ressources internes N2. Définir et appliquer des processus de gestion des incidents et des playbooks. Gestion des fournisseurs SaaS et N3 : Agir en tant qu'interface principale avec Ivalua (fournisseur SaaS). Gérer l'escalade des incidents de production critiques. Gérer les problèmes de performance et les défauts de la plateforme. Assurer la résolution complète et l'analyse des causes profondes. Responsabilité de l'amélioration des produits : Posséder et gérer le backlog d'amélioration. Traduire les exigences commerciales en spécifications fonctionnelles/techniques. Prioriser les améliorations avec les parties prenantes commerciales. Coordonner la livraison avec les équipes internes N2 et le fournisseur SaaS (N3). Direction de la mise en service et de l'hypercare : Agir en tant qu'autorité technique pendant la mise en service. Diriger la résolution des incidents pendant la phase d'hypercare. Surveiller : le backlog d'incidents, la performance des SLA, la stabilité du système, les KPIs. Assurer une stabilisation rapide du système. Transfert de connaissances et développement des capacités : Former les membres de l'équipe interne (N2 + futurs responsables produits). Développer des runbooks, des guides de dépannage et de la documentation. Assurer un transfert progressif avant la fin du contrat. Key Requirements Modèle de support N2/N3 entièrement opérationnel. Procurement / Source-to-Pay platforms (Ivalua). Playbooks d'incidents documentés et procédures d'escalade. Cadre de gestion du backlog d'amélioration. Soutien à la préparation et à la stabilisation lors de la mise en service. Reporting hebdomadaire sur : les métriques d'incidents, la conformité aux SLA, les risques et les escalades, l'achèvement du transfert de connaissances.

Contexte Dans le cadre de la modernisation de ses plateformes data, notre client souhaite renforcer son équipe avec un Business Data Analyst expérimenté , disposant d'une forte expertise en Data Management et en qualité de données appliquée aux environnements bancaires.La mission s'inscrit dans un contexte de transformation autour de la maîtrise de la donnée transactionnelle , avec un enjeu fort sur la fiabilisation, la traçabilité et l'exploitation des données métier . Objectifs de la mission Le consultant interviendra sur des problématiques liées à : la maîtrise de la donnée dans des environnements transactionnels ; l'amélioration de la qualité et de la cohérence des données ; la compréhension des flux de données bout-en-bout ; le pilotage fonctionnel des données dans des environnements Data Platform / DataLake . Missions principales Business Analysis Data Recueillir et analyser les besoins métiers liés à la donnée Animer des ateliers avec les équipes métier, IT et data Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées Formaliser les règles de gestion et d'usage des données Data Management / Data Quality Définir et mettre en œuvre les règles de qualité de données (complétude, cohérence, unicité, traçabilité) Participer à la gestion du data lineage (origine → transformation → consommation) Mettre en place des contrôles de cohérence et de fiabilité Identifier, analyser et corriger les anomalies de données Contribuer au mapping des données entre les systèmes sources et les systèmes cibles Analyse et investigation data Utiliser SQL de manière avancée pour : investiguer les anomalies réaliser des contrôles effectuer des analyses d'écarts Travailler sur la réconciliation de données Comprendre et analyser les chaînes de traitement de données Tests / RUN / support opérationnel Définir et exécuter les plans de tests (SIT / UAT) Suivre les anomalies et coordonner leur résolution Participer au RUN / BAU Assurer le support fonctionnel auprès des utilisateurs Compétences attendues Fonctionnelles Expérience confirmée en Business Data Analysis Très bonne maîtrise des concepts de Data Management Expérience sur : Data Quality Data Mapping Data lineage Réconciliation de données Capacité à comprendre et modéliser des flux de données complexes Techniques SQL avancé impératif (analyses, contrôles, investigations) Bonne connaissance des environnements : Datawarehouse / Datamart ETL / pipelines data Data Platform / Big Data (Databricks, Hadoop, etc.) Maîtrise des outils de suivi : Jira / Confluence / outils de ticketing Environnement Données transactionnelles bancaires Flux inter-applicatifs Environnements data modernes (DataLake / Data Platform) Collaboration avec équipes métier, IT, data et production Profil recherché Expérience significative en tant que Business Analyst Data en banque Très bonne maîtrise des paiements / flux transactionnels Bonne compréhension des délais de traitement ( latence, T+X, SLA ) Solide expérience en qualité de données , mapping , tests , RUN Très bon niveau en SQL Bonne maîtrise de la modélisation de données Capacité à évoluer dans un environnement Agile / DataLake / Data Platform Français courant et anglais professionnel

Dans le cadre du renforcement de l'équipe SI d'un de nos clients, nous recherchons un(e) Expert(e) SAP Autorisations maîtrisant l'environnement SAP Fiori / S/4HANA , capable d'intervenir à la fois en mode Build (conception/implémentation) et Run (maintien en conditions opérationnelles). Vous intégrerez une équipe en charge de la gestion des applications SAP et serez l'interlocuteur(trice) de référence pour les métiers et la DSI sur votre périmètre. Vos missions principales Analyse & Résolution d'incidents Traitement et résolution des incidents liés aux autorisations SAP et SAP Fiori Analyse des autorisations manquantes dans les applications SAP Fiori Exploitation des traces d'autorisation et analyse des vues CDS associées Pilotage des livraisons correctives en cas d'anomalies détectées Traitement des nouvelles demandes Prise en charge, priorisation et gestion des lots d'évolution Création et gestion de Business Catalogs , Business Roles , Spaces et Pages SAP Fiori Implémentation de nouvelles tuiles et applications S/4HANA Maintien des autorisations spéciales pour le SAP Fiori Launchpad Conception & Évolution du Système d'Information Analyse fonctionnelle des besoins et évaluation des impacts SI Spécification des évolutions applicatives, de la conception à la mise en service Suivi des roadmaps éditeur SAP et anticipation des montées de version Gestion des scénarios d'intégration et des options de déploiement Central Fiori Launchpad Qualité & Pilotage Garant de la documentation applicative et de la gestion de la connaissance Suivi des indicateurs de performance et des SLA contractuels Définition des plans de tests en collaboration avec la Test Factory Application des normes, méthodes et outils définis au sein du domaine SI

Dans le cadre du renforcement d'une équipe support applicatif, nous recherchons un Chargé de Support Fonctionnel F/H de niveau 2 intervenant sur des applications métiers dans le secteur bancaire. - Analyser, qualifier et diagnostiquer les anomalies applicatives en lien avec les processus métier - Assurer le suivi des tickets jusqu'à leur résolution dans le respect des engagements de service (SLA) - Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des applications et répondre à leurs questions fonctionnelles - Escalader vers les équipes techniques ou projets lorsque nécessaire et suivre les correctifs - Participer aux phases de recette ou de validation lors des évolutions applicatives - Documenter les procédures, enrichir la base de connaissances et contribuer à l'amélioration continue du support - Monter progressivement en expertise sur le périmètre fonctionnel et les applications

Nous recherchons un(e) Team Leader dynamique et expérimenté(e) pour diriger notre équipe de techniciens support informatique à Grasse . En tant que Team Leader, vous serez responsable de superviser les opérations quotidiennes du support informatique, d'assurer la résolution efficace des incidents techniques et de garantir un excellent niveau de service à nos clients internes. Responsabilités : Encadrer et motiver une équipe de techniciens support informatique, en assurant leur développement professionnel et leur épanouissement au sein de l'entreprise. Agir en tant que référent technique pour l'équipe, en fournissant un soutien et une expertise lors de la résolution d'incidents complexes et critiques. Assurer la gestion quotidienne des ressources humaines, y compris la planification des congés et le suivi des performances individuelles. Superviser le suivi des indicateurs de performances clés (KPI), des accords de niveau de service (SLA) et des rapports d'activité pour garantir la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle. Collaborer étroitement avec les autres départements techniques et les parties prenantes internes pour résoudre les problèmes et améliorer continuellement les processus.

Vos attentes * Rejoindre une entreprise à impact pour créer un meilleur demain en prenant soin de l'économie, de l'humain et de la planète ? * Entrer dans une société française qui maitrise son destin ? * Intégrer une équipe à taille humaine ? * Vous aimez l’autonomie, la création, la prise d’initiative, l’esprit d’équipe ? Mission Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien support N1& proximité H/F. A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes : * Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande) * Enregistrer les sollicitations dans l’outil ITSM * Qualifier les sollicitations * Résoudre les sollicitations * Alerter son management en cas de suspicion d’un incident majeur * Escalader les sollicitations en respectant le processus * Maintenir la base de connaissance de son périmètre * Respecter les consignes client et SLA * Communiquer vers les utilisateurs * Gérer et maintenir le(s) stock(s) à jour * Gérer le cycle de vie du matériel dans le(s) stock(s) * Réaliser les inventaires * Traiter les interventions sur divers périmétres (bureautique, salle de visio conférence, imprimante, ... ) * Installer les écrans sur bras

🔎 Contexte Dans le cadre d’une transformation d’infrastructure liée à une fusion, nous recherchons un Ingénieur Réseau confirmé pour intervenir sur un projet de migration réseau stratégique . L’objectif est de valider la nouvelle architecture réseau et garantir la continuité des services durant la transition. 🎯 Missions principales✅ Tests & validation réseau (priorité) Élaborer et exécuter des plans de tests complets Réaliser des tests de connectivité, latence, bande passante et sécurité Valider l’accès aux environnements techniques (Git, CI/CD, environnements de dev) Identifier et corriger les problématiques de VPN, firewall, DNS, routage Mener des tests de charge pour garantir le respect des SLA ✅ Analyse & résolution Diagnostiquer les incidents réseau complexes Proposer et mettre en œuvre des solutions correctives Collaborer avec les équipes réseau et infrastructure ✅ Documentation Documenter les architectures, flux réseau et matrices de connectivité Rédiger des procédures de troubleshooting 🧰 Environnement technique Réseau : VPN, pare-feu, DNS, routage, segmentation Cloud : AWS (VPC, Direct Connect, Transit Gateway) Outils : Wireshark, tcpdump, traceroute, nmap Supervision : Prometheus Environnements : hybride & multi-cloud

Je cherche pour l'un de nos clients un reponsable de Production SysopS pour l'un de mes clients basé à la Défense: Missions: Animer et accompagner l'équipe SysOps (daily, 1:1, montée en compétence) Prioriser et organiser les activités de RUN et de BUILD Recueillir les besoins techniques des équipes produit en matière d'infrastructure et d'exploitation et préparer les cycles trimestriels Garantir la disponibilité et la qualité des services fournis aux métiers (SLO/SLA) Superviser incidents, alertes, météo applicative et batchs Communiquer avec les parties prenantes en cas d'incident majeur Standardiser les pipelines CI/CD sous GitLab et assurer la MCO de l'ensemble des outils et composants de la plateforme Accompagner les évolutions majeures : migrations cloud AWS, Kubernetes Renforcer l'observabilité : logs (OpenSearch), métriques (Prometheus, CloudWatch), dashboards (Grafana) Définir et maintenir les bonnes pratiques de déploiement, de sécurité et de monitoring Environnement Technique: • Cloud & Infra : AWS, Kubernetes (EKS), Linux RHEL • Automatisation : GitLab CI, Docker, Terraform, Helm, Ansible • Monitoring & Logs : Prometheus, CloudWatch, Grafana, Checkly, OpenSearch • Applicatif : Java/JS/Springboot, Tomcat/NGINX, Dollar Universe, PostgreSQL, Oracle, SolR, Elasticsearch • Expertise confirmée en exploitation, SRE ou DevOps ; maîtrise des environnements cloud, CI/CD, conteneurisation et observabilité ; expérience en industrialisation, automatisation et gestion d'infrastructures complexes. • Leadership et sens des responsabilités ; • Excellente communication et capacité à prioriser ; • Proactivité, rigueur et goût pour l'amélioration continue ; • Le management d'équipe

- Expérience requise : 7 ans minimum. - Contrat : CDI uniquement. - Disponibilité : 2 à 3 mois. - Localisation : Île-de-France - TT à définir. - Anglais : professionnel indispensable. - Rémunération : rémunération adaptée en fonction du niveau d'expérience. Missions principales Stockage o Conception, déploiement et administration des infrastructures de stockage (SAN, NAS, Object Storage) o Gestion des baies de stockage et des infrastructures SAN Brocade/Cisco o Capacity planning, optimisation des performances et gestion du cycle de vie de la donnée o Intégration avec les environnements virtualisés et cloud o Conduite de projets de migration de données et de modernisation des plateformes Sauvegarde & Restauration o Étude, mise en oeuvre et MCO des infrastructures de sauvegarde o Supervision, automatisation des processus de sauvegarde et remontée d'alertes o Tests de restauration réguliers, validation des PRA/PCA o Support N3 et gestion des incidents critiques ; participation aux astreintes selon les missions o Audit des architectures en place, rédaction de préconisations et plans d'amélioration Transverse & Relation Client o Rédaction de documentations techniques (DAT, DEX, runbooks) et mise à jour des bases de connaissance o Analyse des coûts, ROI, TCO ; suivi des KPI et SLA en environnement ITIL o Participation aux avant-ventes techniques : élaboration de propositions, réponse à appels d'offres o Accompagnement et montée en compétences des équipes juniors Environnement Technique o Sauvegarde : Commvault, Veeam, Veritas NetBackup, IBM Spectrum Protect (TSM), EMC NetWorker, Rubrik, Cohesity o Stockage : NetApp (ONTAP), Pure Storage, Dell EMC (PowerStore, Isilon), HPE (Nimble, 3PAR), Data Domain, VTL, Object Storage S3 o Réseau SAN & Virtualisation : Brocade, Cisco MDS, VMware vSphere, Nutanix, Proxmox o Systèmes & Automatisation : Linux (RHEL, Ubuntu, SUSE), Windows Server, AIX, Solaris, Bash, Python, Ansible, Terraform o Cloud & Monitoring : Azure, AWS (notions), Zabbix, Nagios, Grafana, ITIL

Dans le cadre d’un projet de régionalisation du modèle de booking des transactions de financement, le consultant interviendra en lien étroit avec une équipe interne de conseil CIB afin de préparer la mise en œuvre opérationnelle du dispositif cible. Une première phase d’analyse a déjà permis d’identifier un périmètre éligible, les principes clés de régionalisation du booking et les bases du Target Operating Model pour les activités de Lending. Un Proof of Concept est lancé sur trois pays afin de réaliser les due diligences nécessaires, préparer l’implémentation et faciliter la décision de go / no go pour un déploiement plus large. Le consultant aura pour rôle de préparer l’implémentation end-to-end de la plateforme de booking régionalisée pour les opérations de financement. Il devra coordonner les équipes transverses impliquées : Business, Operations, IT, Tax, Finance, ALM-Treasury, Legal, Compliance, Risk et Gestion Financière, afin d’assurer l’alignement des parties prenantes sur les impacts opérationnels. Il contribuera à définir le périmètre projet, les objectifs, les livrables, les jalons, les critères de succès, ainsi que le planning opérationnel détaillé, le budget, le plan de ressources, le suivi des risques et les points ouverts. Il participera également aux comités opérationnels et comités de pilotage, avec un reporting régulier auprès des parties prenantes opérationnelles et senior. Il interviendra sur la conduite du changement en animant des ateliers, des sessions de briefing et en contribuant au plan de communication, de formation et de support afin de sécuriser l’adoption du modèle cible dans les différents pays concernés. Il devra finaliser le processus end-to-end de Transfer Pricing et le RACI entre le Front Office, les Operations et la Finance, en garantissant la traçabilité du processus. Il rédigera les accords de Transfer Pricing entre le booking hub et chaque pays, les SLA, les cadres de gouvernance et les procédures associées. Il soutiendra également le Business dans la préparation de la communication client, la mise à jour des procédures de booking et du cadre de contrôle, la coordination du KYC passporting, la préparation de la stratégie de migration par pays et l’accompagnement des équipes ITO dans le pilotage du rebooking. Il suivra les impacts juridiques liés aux amendements contractuels ou notifications nécessaires, notamment dans le cas où des positions existantes devraient être rebookées. Enfin, il assurera le suivi du budget projet, des prévisions de dépenses et des factures, tout en veillant à ce que les livrables respectent les politiques internes, les exigences réglementaires et les standards de conformité. Il pourra également coordonner la préparation des dossiers à destination des régulateurs européens ou locaux en cas d’information, consultation ou validation nécessaire.