Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance SLA

Missions principales1. Produit & stratégie Définir la vision et la roadmap du produit Prioriser les besoins selon la valeur business Suivre les KPI (usage, qualité, performance) 2. Backlog & delivery Gérer et prioriser le Product Backlog Rédiger les User Stories Valider les releases avec les équipes techniques et métiers 3. Exploitation (RUN) Gérer les incidents et assurer la continuité de service Suivre les SLA (disponibilité, performance) Participer à la résolution des problèmes récurrents 4. Amélioration continue Industrialiser les processus et documentations Proposer des améliorations produit et techniques Anticiper les évolutions et obsolescence 5. Adoption & communication Accompagner le déploiement et l’adoption utilisateur Produire les supports de communication et onboarding Former les équipes support et utilisateurs 6. Coordination Travailler avec IT, sécurité, architecture et métiers Participer aux instances produit et gouvernance

Dans le cadre de l’exploitation et de l’évolution de la Digital Workplace, l’entreprise renforce son dispositif autour de Microsoft 365 afin de garantir un haut niveau de disponibilité, de sécurité et de performance des services collaboratifs. Finalité du poste Assurer l’administration, le maintien en conditions opérationnelles et l’évolution des services Microsoft 365, tout en garantissant la qualité de service aux utilisateurs et la conformité des environnements. Missions principales Administration et exploitation Microsoft 365 Administrer et maintenir les services Microsoft 365 Gérer les licences et les politiques de sécurité Administrer les comptes, groupes, droits et accès Superviser la disponibilité et les performances Participer à la gestion des tenants Microsoft 365 RUN / Maintien en conditions opérationnelles Assurer le support N2/N3 sur les outils collaboratifs Traiter les incidents, demandes et problèmes Piloter les actions correctives et préventives Garantir le respect des SLA Participer aux cellules de crise et à la gestion des incidents majeurs Réaliser les opérations récurrentes : supervision contrôles de conformité reporting capacity management Gouvernance et sécurité Mettre en œuvre les bonnes pratiques Microsoft 365 Participer aux sujets de sécurité et conformité Contribuer aux audits et à la conformité des environnements Évolution et amélioration continue Participer aux projets d’évolution de la Digital Workplace Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles Assurer une veille technologique Automatiser les tâches d’administration (PowerShell, scripting) Documentation et accompagnement Maintenir la documentation technique et d’exploitation Rédiger les procédures et modes opératoires Accompagner les équipes support et les utilisateurs clés Participer au transfert de compétences

Anglais professionnel obligatoire Mission basée en périphérie de Nantes Démarrage prévu le 01/06/2026 Aucun système d’astreinte et aucune intervention HNO Aucun déplacement à prévoir Télétravail possible après autonomie (jusqu’à 3 jours par semaine) Dans le cadre d’un centre de services spécialisé en Dynamic Application Security Testing (DAST) , nous recherchons un Analyste AppSec expérimenté . Vous interviendrez sur un environnement de sécurité applicative à forte exigence, avec une prise en charge complète des activités de scan, d’analyse et de qualification des vulnérabilités. Après une phase de montée en compétence, vous deviendrez l’interlocuteur principal du centre de service, garant de la qualité des analyses et du respect des SLA. Le service est en activité depuis plusieurs années et évolue actuellement vers une industrialisation et une automatisation avancées de ses processus. Missions principales Gestion des demandes de scans de sécurité via Jira Configuration et exécution de scans DAST (web, API, mobile) Analyse des résultats et réduction des faux positifs Rédaction des avis de sécurité et décisions GO / NO-GO Accompagnement des équipes projets sur l’intégration CI/CD Support opérationnel du centre de service DAST Participation à la migration vers un nouvel outil DAST Maintien et amélioration de la documentation (Confluence) Automatisation et industrialisation des processus Présentation des KPIs en comités techniques et managériaux Compétences attendues OWASP Top 10 Web (confirmé) OWASP Top 10 API (confirmé) Acunetix360 (avancé) MobSF (avancé) GitHub / GitHub Actions (avancé) Bamboo (avancé) Jira (avancé) Confluence (avancé) Scripting Python (confirmé)

Dans un contexte international et en forte évolution, vous intégrez une équipe en charge des infrastructures X86 à l’échelle européenne. Vous êtes responsable de la gestion, de la performance et de l’évolution des environnements matériels, de virtualisation et des systèmes hyperconvergés. Vous intervenez sur l’ensemble du cycle de vie des infrastructures, de la conception à l’exploitation, en garantissant un haut niveau de disponibilité et de qualité de service. 🎯 Vos missions principales Vous assurez l’administration et l’optimisation des infrastructures X86 (hardware et virtualisation) pour plusieurs pays européens, en collaboration avec des équipes réparties à l’international. Vous êtes en charge de la gestion des environnements de virtualisation, notamment : VMware Nutanix Citrix Xen Hyper-V Vous concevez, déployez et exploitez des solutions hyperconvergées (VSAN, Nutanix) en assurant leur performance, leur stabilité et leur évolutivité. Vous pilotez la gestion du matériel : définition des standards (hardware basket) configuration et déploiement mises à jour firmware supervision et maintenance Vous garantissez le respect des engagements de service (SLA) grâce à : une supervision continue 24/7 la mise en place de processus proactifs la gestion des incidents critiques Vous développez et suivez des indicateurs de performance (KPI) afin d’améliorer en continu la disponibilité, la performance et l’efficacité des infrastructures.

Business Analyst Data - Flux Transactionnels Bancaires (H/F) Localisation : Paris Type de mission : Freelance Démarrage : ASAP Durée : Long terme Secteur : Banque Contexte Dans le cadre d'un projet stratégique, nous recherchons un Business Analyst Data pour intervenir sur des problématiques liées aux flux transactionnels bancaires et aux données clients , dans un environnement à forts enjeux opérationnels. Missions principales Analyse des flux transactionnels bancaires (bout-en-bout) Suivi des délais de traitement et indicateurs de performance (SLA, T+X) Rédaction des spécifications fonctionnelles data Mapping et analyse des données clients et flux de données Participation aux phases de recette fonctionnelle (UAT) Analyse et résolution des anomalies en production (RUN) Coordination avec les équipes métiers, IT et data Profil recherché Expérience confirmée en tant que Business Analyst Data en environnement bancaire Expérience sur des flux transactionnels (paiements, cash management, virements, etc.) Bonne maîtrise de SQL (analyses et contrôles de données) Bonne compréhension des problématiques de qualité des données Expérience en environnement DataLake (vision fonctionnelle attendue) Capacité à intervenir en BUILD et RUN 👉 Anglais conversationnel professionnel indispensable Compétences appréciées (fortement valorisées) Reverse engineering Data protection Data governance / data management Connaissance d'un core banking (type SAB ) Maîtrise des concepts : Conceptual Data Model Logical Data Model Physical Data Model Compétences requises Analyse fonctionnelle Data mapping / data quality SQL UAT / Recette Analyse d'incidents Flux transactionnels bancaires Non retenu pour ce poste Profils orientés crédit / risque / réglementaire Profils BI / reporting uniquement Profils data engineer / architecte Informations complémentaires Environnement exigeant avec forte volumétrie de données Interaction transverse métiers / IT / Data Mission avec impact direct sur les opérations bancaires

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour l'un de nos clients grands-comptes, de forte renommée dans son secteur d'activité, nous recherchons un.e Consultant.e en charge du pilotage de l'exploitation de la smartphonie de notre Client, pour un démarrage fin juin dans les Hauts-de-Seine (92). La mission inclura les tâches suivantes : Assurer le maintien en condition opérationnel de la smartphonie : Mettre en place les processus incidents et demandes utilisateurs et suivre le respect des SLA utilisateurs ; Piloter les opérateurs téléphoniques et leurs partenaires Piloter l’infogérant bureautique Maintenir à jour l’état de parc des lignes et des appareils Gérer la fin de vie des smartphones Piloter l’offre et le processus de rachat des smartphones Gérer la documentation (synthèse du service, procédure, guide utilisateur…) Contribuer au reporting smartphonie Contribuer à valider les factures opérateurs, et réaliser le suivi budgétaire mensuel/annuel avec le PO/LO Assurer un support à l’exploitation de la smartphonie : Prendre en charge les incidents en exploitation en tant que support niveau 3 Appuyer les équipes d’exploitants/infogérants dans le cadre d’une mise en exploitation Contribuer à la vérification du bon fonctionnement de l’infrastructure Contribuer au pilotage du projet annuel d’obsolescence des smartphones : Identifier les smartphones obsolètes à envoyer au broker Cadrer puis suivre le fournisseur dans le pilotage du projet Gérer le reliquat du projet Contribuer avec les experts aux travaux d’ingénierie et d’intégration technique : Qualifier un nouveau smartphone o Implémenter/paramétrer les composants/fonctions système du smartphone Réaliser des tests de non-régressions techniques et fonctionnels du smartphone Configurer/intégrer le smartphone dans son outil de gestion MDM

Nous recherchons pour un de nos clients un Data Platform Engineer sous la responsabilité d’un Teachlead, vous êtes responsable de la conception, de la mise à disposition et de l’évolution des services de plateforme Data & AI. Missions : AWS & Cloud Platform Engineering (enjeu clé) • Concevoir et opérer des architectures cloud-native et serverless sur AWS • Être garant des standards AWS : sécurité, réseau, identité, observabilité, résilience • Définir des patterns d’architecture réutilisables pour les usages data et ML • Automatiser la mise à disposition des ressources via Infrastructure as Code avec du Terraform Data Platform & Snowflake • Travailler au cœur d’une plateforme centrée sur Snowflake • Être capable de monter rapidement en expertise Snowflake (architecture, sécurité, performance, coûts) • Collaborer étroitement avec les équipes Data Engineering pour supporter les usages dbt / Airflow • Contribuer à l’industrialisation des workloads analytics, ML et GenAI Construction d’offres & services de plateforme • Concevoir et formaliser des offres de services Data Platform autour de l’ingestion de données et de déploiement de job de transformation, model ML, … • Définir le cadre d’usage : standards, responsabilités, SLA, bonnes pratiques • Structurer une approche “productisée” de la plateforme DevOps, CI/CD & Automatisation • Concevoir et maintenir des pipelines CI/CD GitLab • Automatiser les déploiements, configurations et contrôles • Promouvoir les pratiques DevOps / DataOps auprès des équipes consommatrices • Contribuer à la fiabilité opérationnelle (monitoring, alerting, runbooks) Enablement, pédagogie & évangélisation • Accompagner les Data Engineers, Data Scientists et ML Engineers dans l’adoption de la plateforme • Jouer un rôle de référent technique et pédagogue • Produire de la documentation claire et actionnable • Animer des sessions de partage, d’architecture et de bonnes pratiques • Évangéliser les standards cloud, data et sécurité FinOps & performance • Intégrer les enjeux FinOps dans la conception des services • Optimiser l’usage des ressources AWS et Snowflake • Aider les équipes à consommer la plateforme de manière responsable et efficace

Dans le cadre de recrutement sur profils ou sur missions et à l'intention de nos clients grands comptes du CAC40, Blue Soft recherche plusieurs profils aussi bien confirmés qu'Architecte sur les solutions de Sauvegarde. Vous serez amené·e à réaliser les activités suivantes : - Étude et mise en oeuvre des infrastructures de Sauvegarde (build) - Administration, exploitation, et maintien en conditions opérationnelle de ces infrastructures (run) - Support N3 et éventuellement des astreintes (suivant mission/client) - Automatisation et supervision des processus de sauvegarde, remontées d'alertes - Audit des infrastructures SAN & Sauvegarde - Rédaction de documentations techniques (documents d'architecture ou d'exploitation...) Vous êtes familier des processus ITIL et du respect des engagements dans le cadre de KPI/SLA.

Bonjour, Je suis à la recherche d’un Consultant Virtualisation : Missions principales : Ø Être l’autorité technique groupe sur : le matériel X86, les systèmes hyperconvergés et les couches hyperviseur Ø Définir et maintenir les standards techniques, architectures et bonnes pratiques Ø Pilotage du catalogue matériel (Hardware Basket) : choix constructeurs, configurations standards, cycles de vie Ø Gestion multi-constructeurs (Dell, HPE, Nutanix, Supermicro…) Ø Supervision, maintenance et mises à jour de firmware Ø Affectation et pilotage des SLA Ø Responsabilités opérationnelles complètes sur le périmètre HW Ø Conception, déploiement et exploitation des hyperviseurs : o VMware / vSAN / VxRail o Nutanix o Citrix Xen o Microsoft Hyper‑V Ø Gestion complète des systèmes hyperconvergés Ø Contribution aux choix technologiques et évolutions d’architecture

METSYS est un intégrateur de solutions Cloud, Microsoft et Cybersécurité. Pour un de nos clients grands-comptes, de très fort renommée dans son secteur, nous recherchons un.e Responsable sur du RUN en Workplace et Infogérance, pour un démarrage fin mai 2026 dans les Hauts-de-Seine. Vous aurez pour mission d’accompagner et de libérer du temps aux managers RUN des domaines Workplace & Infogérance/Utilisateurs finaux, et vous devrez reporter auprès de ces deux managers. De manière générale, vous interviendrez pour : Assurer la continuité de service sur le poste de travail ; Assurer et sécuriser le pilotage de l’infogérance ; Assurer la gouvernance opérationnelle. Vous serez en charge des sujets suivants : Pilotage opérationnel du Run Superviser l’activité de l’infogérant sur l’environnement de travail utilisateurs. Animer et coordonner les acteurs support de notre Client :SDM (Service Delivery Manager); Service Manager Printing & Mobilité; Gestionnaire de parc; Ingénieur remédiation S’assurer de la qualité, de la disponibilité et de la performance des services pour les utilisateurs de notre Client. Gouvernance, performance & reporting Suivre les indicateurs opérationnels (KPI) et contractuels (SLA, pénalités) ; Préparer et animer les comités de suivi avec : l’infogérant, les équipes internes IT ; Suivre et accompagner les irritants, incidents majeurs et escalades jusqu’à leur résolution ; Piloter les plans d’action correctifs/préventifs et les démarches d’amélioration continue. Coordination transverse Assurer la coordination des activités de l’infogérant avec : Les équipes Build utilisateurs finaux, les équipes Core & Network et les équipes évoluant à l’international Contribuer à la préparation et la sécurisation des changements impactant les utilisateurs. Cette liste n'est pas limitative.

# NGAnalytics est un opérateur manceau spécialisé dans la continuité d'activité et la cybersécurité des architectures informatiques critiques (systèmes & réseaux). La société exploite son propre datacenter au Mans et opère un Business & Security Operations Center (BSOC) en 24/7 pour le compte de PME, ETI et collectivités. Forte de plus de 15 ans d'expérience aux côtés d'opérateurs télécoms et d'entreprises locales, elle assure l'exploitation N2 et N3 des infrastructures de ses clients avec un objectif de disponibilité de 99,99 %. # Au sein des activités de production, l'ingénieur exploitation réseaux WDM (N2) assure le traitement des incidents de niveau intermédiaire et garantit la continuité de service des infrastructures WDM. Il intervient sur des problématiques techniques nécessitant analyse et diagnostic approfondi, en relais des équipes N1 et en coordination avec les équipes terrain. # * Prendre en charge les incidents escaladés par le N1. * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur les équipements WDM. * Coordonner les interventions avec les équipes terrain lorsque nécessaire. * * Réaliser les opérations de maintenance et de support à distance. * Suivre la qualité de service et contribuer au respect des SLA. * Contribuer à la documentation technique et aux bases de connaissances. * Analyser les incidents récurrents et proposer des axes d'amélioration. * Accompagner les équipes N1 sur les sujets techniques.

Nous sommes à la recherche d'un Technicien de support utilisateur pour intégrer notre agence basée à Nancy et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes. Le Technicien Support Utilisateur est le premier point de contact IT des collaborateurs. Il assure l'assistance informatique au quotidien, garantit la continuité de service et contribue à la satisfaction des utilisateurs. 🎯 Rôle & missions principales Accueil et prise en charge des incidents et demandes utilisateurs ( Niveau 1 ) Support poste de travail (Windows, bureautique, périphériques) Assistance à distance et/ou de proximité Diagnostic, résolution ou escalade vers le support N2/N3 Gestion des comptes utilisateurs (Active Directory) Suivi et traitement des tickets via outil ITSM Installation et configuration de matériels et logiciels Application des procédures et respect des SLA Mise à jour de la documentation

Contexte de la mission Dans le cadre d’un projet stratégique au sein d’un grand acteur du secteur bancaire, nous recherchons un Consultant Métier Finance de Marchés Senior. La mission s’inscrit dans un contexte de structuration et d’optimisation du support, avec des enjeux forts de performance, de gouvernance et d’amélioration continue. Missions Structuration et pilotage du support Définition des processus (incidents, demandes, escalades) Mise en place de la gouvernance (rôles, responsabilités, RACI) Harmonisation des pratiques entre équipes Pilotage de la performance Définition et suivi des indicateurs (SLA, backlog, temps de résolution) Mise en place de dispositifs de monitoring Identification des axes d’amélioration continue Gestion de projet et coordination Recueil des besoins métiers Rédaction des spécifications fonctionnelles Suivi des développements avec les équipes IT Organisation et pilotage des recettes Accompagnement à la mise en production Interface transverse Coordination avec les équipes métier, IT et production Animation des instances et rituels Formation des utilisateurs et rédaction de la documentation

Dans le cadre d’un programme de transformation KYC d’un grand groupe bancaire, intervention au sein d’une équipe Data Quality en charge de la fiabilité, réconciliation et migration des données entre systèmes legacy et plateforme cible. Rôle hybride 50% développement / 50% production : maintenance et évolution de scripts VBA pilotage des réconciliations de données et des traitements de remédiation (bulk) garantie de la continuité des flux vers des équipes internationales administration et migration SharePoint Online Intervention dans un environnement critique nécessitant rigueur, organisation et réactivité , avec respect des SLA et gestion de flux en continu. Stack principale : VBA, SQL, PowerShell, SharePoint (+ outils de ticketing et reporting). Objectif : assurer la continuité opérationnelle , sécuriser les flux de données et accompagner la migration vers les systèmes cibles jusqu’au décommissionnement des legacy. Profil : expérience confirmée en VBA / data processing , bonne capacité d’analyse, gestion multi-sujets et anglais professionnel.

Contexte : Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, le/la RA ALTAIX rejoint une équipe composée de deux autres Responsables Applicatifs. Ensemble, ils fonctionnent en mini centre de services dédié à l’application ALTAIX. La gestion opérationnelle du RUN étant externalisée , l’équipe interne assure principalement le pilotage, la coordination et le suivi. Missions principales : Assurer le pilotage fonctionnel et applicatif de la solution ALTAIX Coordonner les activités de RUN externalisées (suivi des incidents, demandes, changements) Garantir le respect des engagements de service (SLA) par les prestataires Suivre et analyser les indicateurs de performance du RUN Participer à la gestion des incidents majeurs et à leur résolution Assurer le lien entre les équipes métiers et les prestataires techniques Contribuer à l’amélioration continue du service (process, outils, qualité) Participer aux comités de suivi et produire les reportings associés

Dans le cadre d'une réorganisation d'envergure des services IT, vous rejoignez l'entité "Support aux Opérations" pour piloter le support au Configuration Management. Votre rôle consiste à garantir la continuité de service et la fiabilité des données d'infrastructure au sein de l'outil ServiceNow, en collaboration étroite avec les équipes internes (Run, Projets) et les partenaires externes. Missions Gestion de Configuration : Assurer le maintien, l'analyse des demandes de mise à jour et la cohérence de la CMDB ServiceNow avec les politiques internes. Pilotage de l'Infogérance : Suivre l'activité des prestataires, veiller au respect des engagements de service (SLA/SLR) et analyser les indicateurs de performance (KPI). Amélioration Continue : Proposer des optimisations de processus, des évolutions d'interfaces et des plans d'actions correctifs. Reporting & Contractualisation : Produire les tableaux de bord d'activité, assurer le reporting client et suivre le budget lié au contrat de services