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Bonjour, Nous recherchons pour notre client grand compte un Responsable d'exploitation SysOps / Cloud AWS DevOps Nous étudions - prioritairement - les candidatures qui nous sont adressées à freelance à insyco . fr avec les informations suivantes : Argumentaire écrit répondant de façon ciblée au besoin ci-dessous CV à jour en français Date de prochaine disponibilité Tarif journalier Merci d'indiquer la référence KTR/REX/5409 dans l'objet de votre message Notre client est un organisme de gestion collective. Au sein de sa direction des systèmes d'information, vous prenez la responsabilité de l'exploitation (production) d'une plateforme cloud et pilotez une équipe SysOps. Vous garantissez la disponibilité et la qualité de service des applications fournies aux métiers, organisez les activités de RUN et de BUILD, et accompagnez les évolutions majeures de l'infrastructure. Activités principales Animer et accompagner l'équipe SysOps (daily, 1:1, montée en compétence) Prioriser et organiser les activités de RUN et de BUILD Recueillir les besoins techniques des équipes produit en matière d'infrastructure et d'exploitation et préparer les cycles trimestriels Garantir la disponibilité et la qualité des services fournis aux métiers (SLO/SLA) Superviser incidents, alertes, météo applicative et batchs Communiquer avec les parties prenantes en cas d'incident majeur Standardiser les pipelines CI/CD sous GitLab et assurer la MCO de l'ensemble des outils et composants de la plateforme Accompagner les évolutions majeures : migrations cloud AWS, Kubernetes Renforcer l'observabilité : logs (OpenSearch), métriques (Prometheus, CloudWatch), dashboards (Grafana) Définir et maintenir les bonnes pratiques de déploiement, de sécurité et de monitoring

Missions Architecture & Conception réseau Développer et documenter des designs détaillés pour les réseaux datacenter, campus et infrastructure de marché (OSPF, BGP, VxLAN-EVPN, DWDM, multicast, NAT, faible latence) Implémentation & Déploiement Configurer et provisionner, puis réaliser les bascules, migrations et montées de version avec un impact minimal sur le service. Exploitation & Supervision Exploiter le réseau 24×7, en utilisant Zabbix, Grafana, SNMP et Syslog pour le monitoring de santé et les alertes. Mener les analyses de cause racine (root-cause analysis) des incidents ; piloter la remédiation dans les délais et les retours d'expérience post-incident. Amélioration continue Définir et suivre les KPI/SLA (latence, disponibilité, jitter, perte de paquets). Proposer des améliorations sur la topologie, les politiques de routage et les outils de monitoring. Collaboration & Documentation Travailler en étroite collaboration avec les équipes sécurité, infrastructure, applicatives et trading. Maintenir à jour les schémas réseau. Astreinte / Gestion des incidents Participer à un planning d'astreinte tournant ; répondre aux incidents réseau conformément aux processus de gestion des incidents. Partager les connaissances techniques et/ou fonctionnelles sur les spécificités des applications/environnements/processus Construire l'architecture applicative, logicielle, d'infrastructure ou technique Apporter une expertise sur des sujets spécifiques (urbanisation, etc.) Compétences réseau Datacenter : OSPF, BGP, VPC avec Spanning-tree, VxLAN avec BGP EVPN Campus : OSPF, BGP, DOT1X / NAC / Wi-Fi Infrastructure de marché : OSPF, BGP, faible latence / Multicast / NAT DWDM / Horloges / Sondes

Incident & Knowledge Manager - Paris 15eme (F/H) - Paris Contexte Dans le secteur des médias/audiovisuel, Experis recrute un(e) Incident & Knowledge Manager afin de piloter la gestion des incidents et structurer la base de connaissances sur un environnement à forte visibilité et exigences de qualité de service. Vos missions Incident Management (50%) Définir, maintenir et faire appliquer le processus de gestion des incidents Superviser les workflows des tickets (qualification, affectation, résolution, clôture) Garantir la qualité de qualification, le respect des SLA et le suivi des escalades Réduire les effets de ping-pong et les doublons entre équipes Analyser les dérives (backlog, vieillissement, non-respect des délais) et piloter les actions correctives Identifier les incidents récurrents et contribuer au Problem Management Knowledge Management (50%) Structurer, maintenir et faire évoluer la base de connaissances (KB) Garantir la qualité, la complétude et l'actualisation des articles Identifier les besoins de création/amélioration à partir des incidents et retours terrain Promouvoir l'usage de la KB auprès des équipes support et techniques Participer à l'automatisation et à l'industrialisation des solutions récurrentes Reporting & amélioration continue Produire et analyser les reportings (tendances, volumétrie, causes racines) Proposer des plans d'amélioration continue (processus, réduction des volumes, amélioration du taux de résolution au premier contact)

SDM SOC, ayant déjà eu une mission similaire. Mission full présentiel. Sur Paris Intra. Appui au responsable du Pôle Sécurité Opérationnelle dans le suivi des activités et la préparation des comités de suivi. Suivi de l’activité sécurité opérationnelle déléguée au Centre de Services, suivi des SLA, suivi de la consommation des UO, validation de la facturation mensuelle. Production des rapports hebdomadaires/mensuels sur la qualité des actions réalisées par le centre de service SSI. Participation aux instances de pilotage du centre de service pour remonter les alertes, anomalies et demandes d’évolutions. Rédaction des comptes-rendus de réunions d’équipe SECOPS. Production des indicateurs de pilotage des activités de sécurité opérationnelle. Production des indicateurs à destination des différents comités. Élaboration des supports (appel à contribution, consolidation) pour les différents comités de sécurité. Participation aux comités et rédaction des comptes-rendus. Expérience en coordination transverse et pilotage, animation de réunions et échanges. Expérience significative en sécurité opérationnelle et contrôles qualité. Esprit de synthèse et de formalisation, pragmatique et organisé. Facilitateur des échanges, bon relationnel, bonne élocution, ouverture. Capacité rédactionnelle. Résilience, ténacité. Une expérience dans le secteur banque/assurance serait un plus. Compétences attendues : très bonne connaissance et pratique des normes : ISO 27001/5 Programmation VBA/Python Certification CISSP ou CISA très bonne connaissance de Jira Anglais oral et écrit

Contexte : Interface entre métiers et IT et intervention sur l’évolution et la stabilité des applications SAP du périmètre. Missions : Analyse et cadrage des besoins métiers et impacts SI Conception fonctionnelle et rédaction des spécifications Gestion des évolutions applicatives et priorisation des demandes Suivi des roadmaps éditeurs et anticipation des montées de version Contribution aux stratégies de tests et à la recette (plans de tests, qualité) Suivi des anomalies et pilotage des correctifs Garantie de la qualité, documentation et maintien des connaissances applicatives Suivi des SLA et amélioration continue des applications Interface privilégiée entre métiers et production informatique * Veuillez noter que seules les candidatures en adéquation avec les critères de l'annonce seront contactées.

Contexte Pour notre client Generali, nous recherchons un Expert X86 Virtualization & Hardware afin d'administrer et faire évoluer les infrastructures de virtualisation et d'hyperconvergence à l'échelle européenne. Missions * Administration des infrastructures X86 (serveurs, stockage, firmware, monitoring). * Gestion des environnements de virtualisation : VMware, XenServer, Hyper-V. * Administration des plateformes hyperconvergées : vSAN, Nutanix. * Conception, déploiement et maintien en condition opérationnelle des infrastructures. * Gestion des incidents, performances, capacités et respect des SLA. * Participation aux projets d'évolution et d'amélioration continue. * Collaboration avec les équipes européennes du groupe.

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Consultant Chef de Projet MOE Middleware & Data (H/F) 1. Contexte Dans le cadre d’un programme stratégique de transformation des systèmes d’information et de modernisation de la gestion des données, notre client, acteur majeur du secteur de l’énergie B2B, recherche un Consultant Chef de Projet MOE Middleware & Data. Ce programme pluriannuel vise à refondre l’architecture de données de l’entreprise afin de : Garantir l’unicité et la qualité des données métiers ; Mettre en place des référentiels partagés ; Moderniser les flux d’échanges entre applications ; Rationaliser les interfaces historiques ; Accompagner la mise en œuvre de nouveaux outils métiers (CRM, gestion de portefeuille, portail clients, BI, référentiels, etc.) ; Structurer les dispositifs de RUN et de maintien en condition opérationnelle. Le consultant interviendra au sein de la DSI sur plusieurs projets à forte composante Middleware, Data et Intégration. 2. Mission Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, le consultant assurera la coordination et le pilotage des sujets Middleware en lien avec les équipes métiers, les partenaires intégrateurs et les équipes techniques. Cadrage et conception Analyser les besoins métiers et les documents de cadrage ; Animer les ateliers technico-fonctionnels ; Challenger les besoins et identifier les risques ; Traduire les besoins en solutions techniques ; Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques ; Contribuer aux dossiers d’architecture et aux choix de conception. Pilotage de projets Piloter les projets selon des méthodologies Agile ou Cycle en V ; Coordonner les équipes de développement, d’intégration et d’exploitation ; Suivre l’avancement, les risques, les coûts et les délais ; Assurer la communication auprès des parties prenantes ; Participer aux comités projets et instances de gouvernance. Réalisation et intégration Superviser ou contribuer à la conception et au développement des interfaces ; Garantir la cohérence des solutions avec l’architecture cible ; Piloter les évolutions et remédiations des flux existants ; Accompagner les projets de migration et de transformation SI. Tests, recette et mise en production Définir les stratégies de tests ; Piloter les recettes techniques et fonctionnelles ; Coordonner la correction des anomalies ; Préparer et accompagner les mises en production ; Assurer le support post-déploiement. RUN et amélioration continue Structurer et piloter le maintien en condition opérationnelle du Middleware ; Suivre les incidents, demandes d’évolution et SLA ; Participer à l’amélioration continue des processus et de la qualité de service ; Contribuer aux initiatives de gouvernance de la donnée et à la transformation Data.

Hanson Regan recherche un Tech Lead BI (Teradata) basé à Lille pour un contrat de 6 mois renouvelable. Ce poste consiste à apporter un soutien en architecture applicative pour concevoir et implémenter de nouveaux cas d'utilisation MPP et favoriser une plus grande autonomie métier grâce à une approche Self BI. La mission impliquera une collaboration étroite avec les équipes techniques afin de comprendre les besoins métier, d'évaluer l'architecture existante et de proposer des solutions adaptées, notamment pour la configuration cible de la plateforme Teradata (couches de stockage, de traitement et de reporting). Principales responsabilités : • Contribuer à la réalisation des projets et garantir le respect des SLA sur les plateformes de développement • Remettre en question les conceptions, les spécifications techniques et les livrables d’architecture • Minimiser les risques liés à la mise en œuvre et réduire les reprises tout au long du cycle de vie du projet • Contribuer à la qualité globale des livrables • Accompagner les équipes dans leurs développements Teradata Profil : Tech Lead Compétences techniques : • Solide expérience en données et MPP, avec des modèles de données en étoile/flocon de neige orientés vers des cas d’utilisation BI • Expertise avérée en modélisation de données sur des projets « à partir de zéro » • Solide expérience de Teradata (développement) et de Talend • Maîtrise avancée de SQL (optimisation, gestion des clés techniques, qualité des données) • Capacité à réaliser des revues de conception et de code • Identification des risques et mise en œuvre de plans d’atténuation • Contribution à l’optimisation des livraisons • Connaissance de Python Compétences relationnelles : • Rigueur et souci de la qualité • Capacité à challenger les parties prenantes de manière constructive • Expérience en mentorat et accompagnement d’équipes de développement • Adaptabilité (priorités, contraintes, jalons) • Capacité à prendre du recul et à maintenir une vision globale Profil recherché • Aisance dans les réunions techniques et commerciales • Excellentes aptitudes en communication, synthèse et simplification • Esprit proactif et orienté solutions • Capacité à partager les meilleures pratiques et à animer des discussions Merci de me contacter au plus vite si vous êtes intéressé.

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge des solutions CRM, nous recherchons un Responsable d’Application Salesforce expérimenté pour intervenir sur un environnement Salesforce Service Cloud à fort enjeu métier. Au sein d’une équipe d’une douzaine de collaborateurs, vous serez le référent applicatif de votre périmètre et assurerez le lien entre les équipes métiers, les équipes SI, la production, les équipes de tests et les partenaires éditeurs/intégrateurs. À ce titre, vos principales missions seront : Piloter la maintenance évolutive et corrective des applications Salesforce. Recueillir, analyser et prioriser les besoins métiers. Participer aux études d’opportunité, phases de cadrage et projets d’évolution. Réaliser les paramétrages et configurations Salesforce. Piloter les déploiements et montées de version en préproduction et production. Rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Assurer la gestion des interfaces et des flux applicatifs. Coordonner les activités de recette avec les équipes concernées. Diagnostiquer les incidents, suivre les corrections et garantir la qualité de service. Assurer le suivi des SLA, des indicateurs de performance et des plans d’amélioration. Maintenir la documentation fonctionnelle et technique. Assurer une veille sur les roadmaps éditeurs et anticiper les impacts sur le SI.

Nous recherchons un Directeur de Projet Infrastructure / Responsable SysOps pour accompagner un programme stratégique de modernisation des infrastructures IT au sein d'un grand groupe. Contexte Vous prendrez la responsabilité d'une équipe d'une quinzaine d'experts infrastructure (internes et prestataires) et piloterez un programme majeur de transformation visant à moderniser les infrastructures On-Premise et Cloud. L'environnement est organisé en agilité à l'échelle avec des équipes pluridisciplinaires (Product Managers, Product Owners, Architectes, DevOps, RSSI, équipes opérationnelles). MissionsDirection de programme Infrastructure Pilotage d'un programme de transformation des infrastructures. Coordination des phases de déploiement, migration et mise en production. Gestion des risques, dépendances et arbitrages. Pilotage des partenaires et intégrateurs. Animation des comités de pilotage et reporting de direction. Management d'équipe Encadrement d'une équipe d'environ 15 personnes. Pilotage de l'activité Build & Run. Gestion des compétences, recrutements et suivi des collaborateurs. Développement des bonnes pratiques et amélioration continue. Gouvernance & Pilotage Gestion budgétaire. Suivi des KPI, SLA et indicateurs de performance. Gestion des fournisseurs et partenaires. Contribution à la stratégie Infrastructure et Cloud. Environnement technique Cloud AWS Virtualisation Compute / Stockage / Sauvegarde Réseaux & Sécurité Infrastructure On-Premise et Hybride Conteneurisation Transformation Cloud Profil recherché 10 ans minimum d'expérience en management d'équipes Infrastructure et Cloud. Expérience significative en direction de projets de transformation d'infrastructures. Solide culture technique Infrastructure, Production et Cloud. Leadership, capacité à fédérer et à travailler dans un environnement complexe. Expérience des organisations Agile à l'échelle (SAFe appréciée).

Descriptif de mission - Business Analyst Data Flux transactionnels & données clients (Environnement bancaire) Contexte La mission se déroule dans un environnement bancaire , au sein d'un périmètre opérationnel et critique , avec un focus fort sur les transactions bancaires , les délais de traitement et la qualité des données clients . Le besoin a été affiné récemment par la cliente : 👉 priorité aux flux transactionnels bout‑en‑bout , 👉 à la maîtrise des délais (T+X, latence, timeliness) , 👉 et à l' impact client . ⚠️ Important : Cette mission n'est pas orientée crédit, risque, scoring ou IFRS . Ce sont des sujets explicitement exclus du périmètre. Objectifs de la mission Comprendre et analyser les chaînes de traitement transactionnelles (notamment paiements) Identifier les points de friction dans les délais de traitement Sécuriser la qualité, la cohérence et la fiabilité des données clients Améliorer la visibilité métier sur les flux et leur performance Accompagner les équipes métier et IT dans la fiabilisation des données Périmètre fonctionnel Transactions bancaires (paiements, cash management, flux internationaux) Traitements bout‑en‑bout Client → Banque → Systèmes Délais de transactions : latence T+X respect des SLA fonctionnels Données clients transactionnelles (pas marketing, pas scoring) Rôle et responsabilités En tant que Business Analyst Data , tu interviendras sur : Analyse des flux transactionnels bancaires Cadrage et recueil des besoins métiers liés aux données clients Rédaction de spécifications fonctionnelles et règles de gestion Mapping des données (sources → traitements → usages) Mise en œuvre et suivi de la qualité des données (cohérence, complétude, fiabilité) Participation active aux tests fonctionnels et UAT Validation des données avant mises en production Travail étroit avec les équipes IT, Data et Métiers Suivi des flux en phase RUN (investigation d'anomalies, support) Profil attendu par la cliente Business Analyst Data expérimenté en banque Très bonne maitrise des sujets DATA Très bonne connaissance des sujets réglementaires, KYC .... Très à l'aise sur les flux transactionnels et paiements Sensibilité forte aux délais de traitement et à leur impact client Profil terrain et opérationnel Capacité à travailler sur des environnements Data Platform / DataLake Excellent niveau sur SQL pour analyses, contrôles et investigations Habitué à travailler en Agile / squads data ❌ Ce qui est explicitement hors périmètre Crédit bancaire Risque (crédit, contrepartie, IFRS9, scoring, RWA…) Modélisation risque ou sujets prudentiels Rôle purement BI / reporting marketing

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité expérimenté(e), autonome et doté(e) d'un excellent savoir-être pour rejoindre nos équipes à Paris 7e. Dans un environnement dynamique au sein de notre Kiosque IT, vous serez le garant du bon fonctionnement des outils de travail de nos collaborateurs et assurerez une interface technique de proximité fluide et réactive. Vos missions Prendre en charge les utilisateurs en présentiel au kiosque (diagnostic rapide, priorisation) et assurer le support technique de niveau 1 et 2 sur les postes de travail, périphériques et applications standards. Assurer la préparation, l'installation, la configuration (Wi-Fi, VPN, messagerie) et le déploiement des équipements (PC fixes/portables, mobiles et accessoires) ainsi que la gestion rigoureuse des stocks et des prêts. Enregistrer, qualifier et suivre l'intégralité des incidents et demandes dans l'outil de ticketing en veillant scrupuleusement au respect des engagements de service (SLA) et à la qualité de la communication utilisateur. Identifier et traiter les incidents en toute autonomie et piloter l'escalade vers les équipes spécialisées de niveau 2/3 (réseaux, systèmes, applicatif, sécurité) en leur transmettant des dossiers techniques complets. Assurer une présence sur la plage horaire [08h45 - 18h30] (35h/semaine) et participer activement aux astreintes de semaine prévues de 18h00 à 24h00 pour garantir la continuité de service.

Responsable opérationnel - Digital Workplace (F/H) - Toulon Dans le cadre du pilotage des services Digital Workplace pour un client du secteur public, nous recherchons un Service Operations Manager (SOM) . Vous aurez la responsabilité du pilotage opérationnel de la production , de la qualité de service et du management des équipes support. Vos missions : Piloter les opérations Digital Workplace : support de proximité, service desk, gestion de parc, IPDT Manager une équipe d'environ 10 collaborateurs (support de proximité et desk) Animer les points journaliers et les réunions d'équipe Coordonner les équipes de service desk à distance Animer les comités techniques et opérationnels Assurer la qualité de service et le pilotage des SLA Piloter l'activité de production dans un environnement public Analyse des incidents, documentation, création et amélioration des processus Participer aux projets de déploiement et de packaging

Contexte de la mission Dans le cadre du renforcement de l'exploitation et de la qualité de service du système d'information, l'organisation recherche un Incident Manager / Problem Manager Senior chargé de piloter et d'améliorer les processus de gestion des incidents et des problèmes sur un périmètre applicatif et technique critique. La mission s'inscrit dans un environnement de production exigeant nécessitant une forte coordination entre les équipes techniques, les équipes métiers et les prestataires. Objectifs de la mission Le consultant devra garantir : La continuité de service des applications et infrastructures. La réduction des impacts liés aux incidents. L'amélioration continue des processus ITIL. L'identification et l'élimination des causes racines des incidents récurrents. La coordination efficace des acteurs lors des incidents majeurs. La production de reportings et d'indicateurs de performance. Prestations attendues1. Incident Management Le consultant sera responsable de : Pilotage du processus Animer et faire respecter le processus Incident Management. Garantir l'application des procédures définies. Veiller au respect des engagements de service (SLA). Gestion des incidents Prendre en charge les incidents critiques. Assurer le suivi des incidents de leur ouverture à leur clôture. Qualifier les impacts métiers. Prioriser les traitements selon les niveaux de criticité. Gestion des incidents majeurs Déclencher et coordonner les cellules de crise. Organiser les points de situation. Assurer la communication auprès des parties prenantes. Piloter les actions correctives jusqu'au retour à la normale. Coordination Mobiliser les équipes techniques concernées. Assurer le suivi des plans d'actions. Garantir le respect des délais de résolution. Reporting Produire les tableaux de bord. Suivre les indicateurs de performance. Présenter les résultats lors des comités de suivi. 2. Problem Management Le consultant devra : Gestion du processus Piloter le processus Problem Management. Identifier les incidents récurrents. Prioriser les analyses en fonction des impacts. Analyse des causes racines Réaliser ou coordonner les analyses RCA (Root Cause Analysis). Identifier les causes techniques, organisationnelles ou fonctionnelles. Formaliser les conclusions et recommandations. Plan d'amélioration Définir les actions correctives. Assurer le suivi de leur mise en œuvre. Mesurer l'efficacité des solutions déployées. Capitalisation Documenter les connaissances acquises. Alimenter les bases de connaissances. Participer à l'amélioration continue des processus. Livrables attendus Le consultant devra fournir : Gestion des incidents Communications liées aux incidents majeurs. Comptes rendus de cellules de crise. Rapports d'incidents. Tableaux de suivi et indicateurs. Gestion des problèmes Analyses de causes racines (RCA). Plans d'actions correctifs. Rapports de suivi des problèmes. Retours d'expérience (REX). Reporting Synthèses hebdomadaires. Rapports mensuels. Présentations pour les comités de pilotage.

Mission : Piloter la stratégie, l'évolution et l'industrialisation des plateformes Windows Server de l'entreprise tout en assurant un rôle de Product Owner, Lead Technique et Leader d'équipe. Garantir l'alignement entre les besoins métiers, les exigences de sécurité et les objectifs de transformation IT. Responsabilités principalesProduct Ownership Définir la vision et la roadmap du produit Windows Server. Gérer et prioriser le backlog. Recueillir et challenger les besoins métiers. Piloter les KPI, SLA et plans d'amélioration continue. Leadership Technique Être le référent expert des technologies Windows Server. Définir les standards, architectures et bonnes pratiques. Assurer la veille technologique. Gestion de Projets Piloter des projets de modernisation, migration et automatisation. Encadrer et accompagner les équipes techniques. Tech Evangelist Promouvoir les technologies Microsoft et les pratiques DevOps. Animer des communautés techniques et partager les bonnes pratiques. Accompagner la transformation digitale et culturelle de l'entreprise.