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Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine de l'assurance, un(e) Release Manager DevOps Salesforce. Environnement technique Salesforce, Copado (metadata et source format), Jenkins, Git, Python, XML, Java, Windows, Linux, AppExchange, outils de ticketing et de suivi d'anomalies, outils de qualimétrie, architectures SOA/WOA, load balancing, clustering, fail-over. Contexte Notre client mène un vaste programme de refonte de sa relation client, qui repose sur une plateforme digitale construite autour de Salesforce. Au sein d'une équipe dédiée à la fabrication et au déploiement des solutions Salesforce, répartie sur plusieurs sites, vous prendrez en charge les sujets transverses de release management et d'industrialisation. Votre rôle sera de garantir des mises en production fiables et sécurisées, ainsi que la performance et l'évolutivité du patrimoine applicatif. Missions Piloter le cycle de vie des releases Salesforce, de la préparation jusqu'à la mise en production, en veillant à leur sécurisation. Concevoir l'architecture technique de la chaîne de build et de déploiement, y compris ses interfaces avec les autres briques du système d'information. Construire, automatiser et faire évoluer les pipelines CI/CD, notamment via le paramétrage des jobs Jenkins et l'exploitation de Copado. Élaborer et faire respecter la stratégie de branching Git ainsi que les règles de gestion des sources. Administrer les sandboxes : création, rafraîchissement, suivi des demandes et cohérence des environnements d'intégration. Déployer les composants AppExchange et appliquer les Critical Updates sur les différents environnements. Contrôler les livrables des équipes de développement : installation et vérification des packages, gestion des métadonnées, conformité aux exigences de production. Contribuer à la documentation de mise en production et d'exploitation, et tenir à jour le référentiel documentaire transverse. Accompagner au quotidien les développeurs et les équipes d'intégration, et assurer le support de niveau 3 sur les incidents. Diagnostiquer les anomalies applicatives et techniques, proposer des correctifs et identifier des pistes d'optimisation. Faire progresser en continu les processus de fabrication et de déploiement, avec une attention constante portée à la qualité et à la sécurité. Compétences attendues Copado, Salesforce, Release Management, CI/CD, Jenkins, Git, Branching strategy, Sandboxes, Métadonnées Salesforce, AppExchange, Critical Updates, Python, XML, Java, Windows, Linux, Support N3, Architecture SOA/WOA, Load balancing, Clustering, Fail-over.

nous recherchons un Business Analyst senior pour accompagner la digitalisation des parcours de souscription Épargne. Le projet consiste à raccorder les parcours de souscription digitaux (outil d'aide à la vente) au CRM Salesforce, aux espaces partenaires internes et externes et aux systèmes de gestion. Il porte sur les offres Épargne Retraite existantes (PER individuel, PER obligatoire, IFC) et sur une nouvelle offre Épargne Salariale. Vos missions Animer les ateliers avec les métiers et formaliser les besoins (cas d'usage, user stories, règles de gestion). Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées, en particulier les flux et échanges inter-applicatifs (API, middleware). Concevoir l'accostage des parcours de souscription au CRM, aux espaces partenaires, au back-office de gestion, à la GED et à la signature électronique. Contribuer à l'automatisation de la mise en gestion des souscriptions. Piloter la recette fonctionnelle et contribuer à l'automatisation des tests de non-régression. Accompagner la mise en production et la conduite du changement.

Salesforce CRM/nCino Core Banking Platform Lead Our Client is bank based in the City of London who are looking to recruit a Core Banking Lead for the Salesforce CRM nCino Patform. You will have at least 5 to 7 years experience at expert level of working with a Core Banking system and ideally with Salesforce/nCino core banking platform. The position will report to Head of Software Engineering for Core Banking Systems at the bank. Additionally, you will be responsible for managing a team of 15 software developers, some on-shore and some off-shore to ensure a smooth delivery of projects across different global regions. Role Description This full-time Salesforce CRM/nCino Core Banking Platform Lead role is a hybrid position based in London, with flexibility to work from home part of the week. The role involves leading the design, configuration, and optimization of Salesforce CRM and the nCino core banking platform to support business and client requirements. The Lead will translate stakeholder needs into scalable solutions, manage the product backlog, and coordinate with technical teams to deliver enhancements, integrations, and releases. Day-to-day responsibilities include gathering and analyzing requirements, overseeing implementation and testing, ensuring data quality and compliance, and resolving platform-related issues. The individual will also provide guidance and training to users, collaborate with sales and relationship teams to improve customer journeys, and drive continuous improvement across CRM and banking processes. Qualifications Strong Customer Relationship Management (CRM) skills, including hands-on experience with Salesforce and understanding of nCino or similar core banking platforms. Advanced Analytical Skills to interpret business requirements, analyze data, and design effective process and system solutions. Excellent Communication skills for engaging stakeholders, documenting requirements, presenting solutions, and supporting change management. Proven Project Management experience in planning, prioritizing, and delivering platform enhancements and integrations in a structured, timely way. Experience in banking or financial services, particularly in lending or core banking operations, is highly desirable. Familiarity with agile delivery methods, system integration concepts (APIs, data flows), and testing best practices. Bachelor's degree in information systems, computer science, business, or a related field, or equivalent professional experience. Salesforce and/or nCino certifications are a strong advantage. You will be lead the software development team to produce technical solutions design. Collaborate with the Offshore developers to manage distributed delivery, ensuring clarity in requirements, timelines, and quality expectations. Act as the onshore escalation point for delivery issues and blockers. Break down high-level designs from the technical solution design/review group into actionable development tasks. Ensure onshore development follows best practices and coding standards. Conduct code reviews and provide technical guidance to developers. Work closely with Stakeholders as the primary onshore interface for business analysts, product owners, and QA teams. Serve Participate in requirement walkthroughs, sprint planning, and demos. Ensure business expectations are clearly communicated to offshore teams. Manage and coordinate development environments. Support deployment planning and execution in collaboration with the Offshore team and release managers. Encourage the use of Agile/Scrum practices and continuous improvement. Ensure thorough unit testing and documentation of deliverables. Support integration testing and UAT cycles, coordinating with offshore QA resources. The position is 3 days per week in the office in the City of London. The salary for this role will be in the range £80K - £90K. Do send your CV to us in Word format along with your salary and availability.

Software Developer Salesforce Service Cloud | L2 Dans le cadre d'un projet, nous recherchons un Développeur Salesforce Senior pour intervenir sur des sujets de développement, d'intégration et d'évolution de Salesforce Service Cloud. Compétences requisesMinimum 5 ans d'expérience en développement Salesforce, dont 3 ans sur Service Cloud. Expérience sur Service Cloud Voice avec Amazon Connect. Maîtrise d'Apex, LWC, JavaScript et Flow. Bonne connaissance des API REST et des intégrations Salesforce. Maîtrise de SFDX, Git et GitLab (CI/CD). Anglais professionnel indispensable. Certification Salesforce Platform Developer I obligatoire. Compétences appréciéesSalesforce Omni-Channel. Salesforce Agentforce. Salesforce Digital Engagement.

Notre client dans le secteur Santé et pharma recherche un/une Chef de projet deploiement CRM - Salesforce H/F Description de la mission : Dans le cadre des déploiements du nouveau Core Model CRM Monde de notre client (4500 users, 40 pays). Notre client va rechercher un Freelance expérimenté en tant que Chef de projet pour participer aux déploiements du CRM de notre client (Le programme est actuellement en phase de design et nous préparons actuellement nos sites pilote ). Vous serez en charge des activités suivantes : Construire et maintenir le plan de déploiement en cohérence avec la roadmap globale du programme POLARIS et les capacités des équipes Core Model, intégrateur et pays. Piloter la préparation des déploiements pays, en s'assurant que l'ensemble des prérequis métier, IT, data, change et organisationnels sont identifiés, planifiés et sécurisés avant le démarrage de chaque vague. Coordonner les équipes locales afin de garantir leur mobilisation, la bonne compréhension du Core Model CRM et leur niveau de préparation au déploiement. Faire l'interface entre les pays, l'équipe Core Model et l'intégrateur, en anticipant les dépendances, points de blocage et arbitrages nécessaires. Superviser l'exécution des vagues de déploiement, depuis la phase de préparation jusqu'au Go-Live et à la stabilisation post-déploiement. Piloter les jalons de readiness et les Go/No-Go, avec une vision consolidée des risques, écarts et actions correctives. Garantir la maîtrise du planning, des risques et des dépendances de chaque vague et alerter la Direction de programme sur les dérives nécessitant arbitrage. Poste à pouvoir immédiatement, anglais obligatoire pour la bonne réalisation de cette mission. Compétences / Qualités indispensables : Gestion de projets déploiement CRM, Salesforce Life Science Cloud, Anglais parlé / écrit Compétences / Qualités qui seraient un + : Expérience sur des missions de déploiement CRM international Anglais parlé / écrit Compétences sur SalesForce nécessaire, module Life Science Cloud est un VRAI plusInformations concernant le télétravail : Libre

La solution s'appuie sur plusieurs modules Salesforce, notamment Sales Cloud, Marketing Cloud, Service Cloud et Revenue Cloud. Missions principales : ·Assurer l'administration quotidienne de la plateforme Salesforce et contribuer à sa stabilisation après le lancement. ·Gérer les demandes de paramétrage et identifier les évolutions ·Participer à l'amélioration continue de la plateforme ·Veiller à la cohérence des paramétrages et à l'application des bonnes pratiques Salesforce. ·Challenger les demandes métiers afin d'en évaluer la pertinence, la valeur ajoutée et l'adéquation avec les fonctionnalités standard de Salesforce ·Conseiller les équipes sur les bonnes pratiques CRM et les possibilités offertes par la solution. ·Structurer et maintenir le backlog des demandes d'évolution ·Assurer le support fonctionnel de proximité et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de la plateforme. ·Entretenir une relation de proximité avec les utilisateurs et adopter une posture de conseil auprès des métiers, au-delà de la simple exécution des demandes. Extension possible de la mission : Power BI / Business Intelligence Afin de compléter le périmètre Salesforce à moyen terme, la mission pourra intégrer une dimension Business Intelligence, représentant une part croissante de l'activité lorsque la charge liée au CRM diminuera. Une expérience préalable en Power BI est un plus, mais une appétence pour la Business Intelligence et une volonté de monter en compétences pourront également être étudiées.

Notre client dans le secteur Luxe recherche un/une Salesforce Solution Architect H/F Description de la mission : Client du secteur du luxe. Contexte :Au sein d'un écosystème dynamique et intégré, notre équipe transverse d'architectes Solution et Techniques travaille collectivement à décloisonner les plateformes, les domaines fonctionnels et les canaux. En assurant la connexion entre le CRM, le Retail, le e-commerce et les services digitaux, nous garantissons une architecture cohérente, évolutive et unifiée, qui accompagne la croissance de notre activité et améliore l'expérience utilisateur sur l'ensemble des marchés européens. Dans ce rôle, vous collaborerez étroitement avec les autres architectes transverses et les différentes équipes programmes, veillerez au respect de standards exigeants et contribuerez à définir l'avenir de l'architecture du groupe à l'échelle européenne. La mission :Architecture technique et responsabilité des solutionsConcevoir des solutions d'architecture Salesforce de bout en bout, couvrant plusieurs clouds (Sales Cloud, Service Cloud et Data Cloud), dans des environnements d'entreprise complexes. Assurer la responsabilité de la solution technique de bout en bout, en garantissant des standards élevés en matière de scalabilité, de performance, de fiabilité et de sécurité. Définir les stratégies d'intégration, les API, les modèles d'authentification et les architectures de données robustes permettant de connecter Salesforce aux systèmes d'entreprise (ERP, plateformes e-commerce, fournisseurs d'identité, etc.). Être le référent principal pour la résolution des problématiques techniques et architecturales complexes. Réaliser, lorsque nécessaire, des évaluations architecturales des solutions existantes. Gouvernance et standards de la plateformeAnimer des ateliers d'architecture technique et des sessions de conception afin de comprendre les objectifs métier, les contraintes techniques et les environnements opérationnels. Formuler des recommandations d'architecture claires, présenter les compromis possibles et justifier les décisions auprès des instances de gouvernance et de la direction IT. Auditer et challenger les solutions techniques proposées par les équipes de réalisation, les partenaires d'intégration et les équipes de développement internes. Définir et faire appliquer les bonnes pratiques techniques en matière de développement, d'intégration et de sécurité. Collaboration et leadershipCollaborer étroitement avec les autres architectes, les équipes métier, les responsables de programmes et de projets, les Service Delivery Managers (SDM) et les Tech Leads afin de garantir des solutions pragmatiques et faciles à maintenir. Assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce, les capacités liées à l'intelligence artificielle (notamment Agentforce) et les tendances du marché, afin de proposer des innovations pertinentes. Expérience souhaitéeExpérience et parcoursExpérience : au moins 6 ans d'expérience dans l'IT, dont 4 à 5 ans minimum spécialisés en architecture technique Salesforce et en déploiements à grande échelle dans des environnements d'entreprise. Expertise multi-cloud : expérience pratique avérée dans la conception d'architectures couvrant plusieurs clouds, notamment Consumer Goods Cloud, Service Cloud et Data Cloud. Environnement d'entreprise : expérience au sein d'organisations complexes, internationales et matricielles. Une expérience dans les secteurs des biens de consommation ou du luxe constitue un atout majeur. Compétences techniquesExpertise approfondie de l'architecture de la plateforme Salesforce, des personnalisations déclaratives et programmatiques, de la modélisation avancée des données et de la gouvernance. Maîtrise des modèles d'intégration (REST/SOAP, ESB, architectures événementielles) et des mécanismes de sécurité et de gestion des identités en entreprise (OAuth, SSO, JWT). Bonne maîtrise de l'ensemble du cycle de développement et de déploiement, notamment des pipelines CI/CD et de la gestion du code source. Solides compétences en développement, notamment sur Apex, Java et d'autres langages de programmation. CertificationsObligatoire : certification Salesforce Certified Application Architect et/ou Salesforce Certified System Architect. Des certifications spécifiques aux clouds Salesforce, notamment Service Cloud, sont pertinentes. Compétences comportementales et languesCommunication : excellent niveau d'anglais, à l'écrit comme à l'oral, pour échanger avec les parties prenantes à l'échelle européenne. Influence : excellentes qualités relationnelles et capacité à définir, présenter et défendre des choix d'architecture auprès d'interlocuteurs techniques et non techniques. Autonomie : esprit d'analyse et de résolution de problèmes, proactivité et capacité à être force de proposition et d'innovation. Compétences / Qualités indispensables : Architecture technique Salesforce : conception d'architectures complexes et à grande échelle., Expertise Salesforce Multi-Cloud : Consumer Goods Cloud, Service Cloud et Data Cloud., Intégration des systèmes : API REST/SOAP, ESB et architectures événementielles., Sécurité et gestion des identités : OAuth, SSO, JWT., Développement Salesforce : Apex, Java et autres langages de programmation., Modélisation des données et gouvernance : architecture des données, bonnes pratiques et standards techniques., DevOps et déploiement : CI/CD et gestion du code source., Architecture d'entreprise : conception de solutions évolutives, performantes, fiables et sécurisées dans des environnements complexes., Anglais pro Compétences / Qualités qui seraient un + : Certifs, xp retailInformations concernant le télétravail : Oui — 2 jours/semaine

Release Manager / Tech Lead Salesforce expérimenté ContexteDans le cadre de l'évolution et de l'industrialisation de son CRM, notre client recherche un Release Manager / Tech Lead Salesforce expérimenté. Le client s'appuie depuis 2013 sur Salesforce, qui constitue une brique essentielle de son système d'information. La plateforme couvre notamment les processus commerciaux, les activités de vente ainsi que le support digital. La mission s'inscrit dans un contexte de développement Agile, d'intégration avec des systèmes externes et de renforcement des pratiques de gestion des releases, de CI/CD et de qualité technique. Le profil recherché devra disposer d'une double compétence technique et release management, avec une volonté forte d'aller vers davantage d'industrialisation, d'automatisation et de standardisation des pratiques. MissionsLa mission se décompose autour de deux activités principales. 1. Pilotage technique SalesforceConcevoir et piloter les solutions techniques Salesforce. Encadrer les développements Apex, Lightning et les intégrations avec les systèmes externes. Garantir la qualité, la performance, la sécurité et la maintenabilité du code. Réaliser les revues de code et accompagner les développeurs sur les sujets complexes. Définir et faire respecter les standards de développement Salesforce. Participer à la conception de l'architecture technique des projets et des évolutions de la plateforme. Piloter les processus de gestion de versions et de déploiement avec Git, SFDX et Copado. Industrialiser les mises en production et contribuer à l'amélioration de la chaîne CI/CD. Coordonner les releases avec les équipes de développement, métier et production. Identifier les risques techniques, les dépendances et les points de blocage. Participer aux cérémonies Agile et contribuer à la planification des travaux techniques. Animer des sessions de peer programming, de partage de connaissances et de montée en compétence. Être force de proposition sur l'amélioration continue des pratiques et des outils. Assurer la documentation des choix techniques, des procédures et des processus de déploiement. 2. Release management et industrialisationEn tant que Release Manager, vous êtes responsable de la bonne gestion du cycle de livraison des évolutions Salesforce. Vous intervenez notamment sur : La préparation, la planification et la coordination des releases. La sécurisation des mises en production. La définition et l'amélioration des processus de déploiement. L'industrialisation des chaînes de livraison et de déploiement. La mise en place et l'amélioration des pratiques CI/CD. La gestion des versions et des branches avec Git. L'utilisation et l'optimisation des outils SFDX et Copado. La coordination entre les équipes de développement, les équipes métier et les parties prenantes techniques. Le suivi des dépendances, des risques et des éventuels points de blocage. La mise en place d'indicateurs de suivi des releases. La documentation des processus et des bonnes pratiques. L'identification d'opportunités d'automatisation et d'amélioration continue. Animation et accompagnement techniqueLe Tech Lead devra également contribuer à la montée en compétence de l'équipe et à la diffusion des bonnes pratiques. À ce titre, il pourra être amené à : Animer des sessions de peer programming. Organiser des sessions de partage de connaissances et de peer-to-peer. Accompagner les développeurs sur les sujets techniques complexes. Participer aux revues de code. Définir et promouvoir les standards de développement Salesforce. Sensibiliser l'équipe aux enjeux de qualité, de sécurité et de maintenabilité. Contribuer à la structuration des pratiques de développement et de déploiement. Environnement techniqueSalesforce Sales Cloud. Salesforce Service Cloud. Apex. Lightning, notamment Lightning Web Components. Salesforce Administration. SFDX. Copado. Git. Outils de gestion de projet et de suivi, notamment Jira. CI/CD. ClickDeploy. Intégration de flux avec des systèmes externes. Compétences recherchéesCompétences techniquesExpertise technique Apex. Très bonne maîtrise de Lightning et des Lightning Web Components. Expertise en administration Salesforce. Maîtrise de Salesforce Sales Cloud et Service Cloud. Bonne connaissance de SFDX. Expérience significative avec Copado ou une solution équivalente. Maîtrise de Git et des stratégies de gestion de branches. Expérience des pratiques CI/CD et des processus de déploiement automatisés. Connaissance de Jira. Expérience des intégrations Salesforce avec des systèmes externes. Bonne compréhension des enjeux de sécurité, de qualité et de performance sur Salesforce. Compétences fonctionnelles et méthodologiquesExpérience confirmée en gestion de releases. Capacité à structurer et industrialiser les processus de déploiement. Maîtrise des méthodes Agiles. Capacité à travailler dans un environnement multi-équipes. Aptitude à coordonner différents interlocuteurs techniques et métier. Expérience de l'animation d'ateliers techniques. Capacité à accompagner et faire progresser une équipe. Esprit d'amélioration continue. Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des mises en production.

Contexte de la missionDans le cadre de la gestion et de l'évolution de son système d'information, notre client, recherche un Business Analyst CRM Senior pour accompagner ses équipes dans le maintien en condition opérationnelle et l'évolution de son écosystème CRM international. Rattaché à une équipe dédiée aux solutions digitales et aux systèmes d'information des activités commerciales et médicales, vous serez le référent fonctionnel de l'écosystème CRM, principalement basé sur Veeva CRM et ses solutions interconnectées. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT, Data, les prestataires de maintenance et les éditeurs de solutions. Vos principales missions1. Business Analysis et relation métierRecueillir, analyser et qualifier les besoins des équipes métiers. Évaluer la faisabilité et les impacts fonctionnels des demandes. Rédiger les spécifications fonctionnelles et les user stories. Gérer et prioriser le backlog avec les équipes métiers. Participer aux instances de gouvernance et aux cérémonies Agile. 2. RUN et évolution du CRMAssurer le maintien en condition opérationnelle de la plateforme CRM. Gérer les incidents complexes et analyser les causes racines. Coordonner les évolutions fonctionnelles et les mises à jour éditeur. Organiser les tests de non-régression et piloter l'amélioration continue. Assurer la gestion des profils, accès utilisateurs et territoires. 3. Déploiements et projets internationauxPiloter le volet fonctionnel des déploiements CRM dans les différentes filiales. Accompagner les projets de migration, d'intégration et de clusterisation. Coordonner les phases de cadrage, conception, tests UAT et mise en production. Organiser les phases de go-live et d'hypercare. Garantir la qualité des déploiements et l'appropriation des outils par les utilisateurs locaux. 4. Data et intégration des solutionsContribuer à l'amélioration de la qualité et de la cohérence des données clients. Accompagner l'intégration de Veeva OpenData avec le CRM. Suivre les problématiques de référentiels clients HCP/HCO. Coordonner les échanges entre le CRM et les applications tierces. Participer aux tests d'intégration et à la résolution des anomalies. 5. Marketing AutomationAssurer le RUN fonctionnel et les évolutions de la plateforme GetResponse. Coordonner les échanges entre les équipes métiers, IT et les fournisseurs. Analyser les incidents et demandes d'évolution. Piloter les tests fonctionnels et garantir la cohérence des intégrations avec le CRM. 6. Gouvernance et coordinationAssurer le suivi des licences et des fournisseurs. Veiller au respect des exigences réglementaires et de sécurité (RGPD notamment). Maintenir la documentation fonctionnelle et technique à jour. Accompagner les utilisateurs dans l'adoption des solutions. Contribuer à la transition vers le futur écosystème CRM du Groupe.

ATTENTION, PRESENCE SUR SITE CLIENT DE 50% DU TEMPS PAR SEMAINE NON NEGOCIABLE Dans le cadre du programme Domus, nous recherchons un Consultant Technique Salesforce Senior pour intervenir sur les solutions utilisées par les équipes Grid Operations et Asset Management. La mission porte principalement sur Salesforce Field Service et comprend la maintenance corrective et évolutive des applications existantes ainsi que la participation aux projets de déploiement en cours et à venir. Le consultant interviendra dans un rôle hybride, à la fois fonctionnel et technique. Il travaillera directement avec les équipes métier pour analyser les besoins, les traduire en spécifications fonctionnelles et techniques, puis assurer la configuration et le développement des solutions Salesforce associées. Les responsabilités comprennent notamment l'administration Salesforce, la gestion des utilisateurs, profils et permissions, la gestion des données, le traitement des incidents et problèmes, la maintenance évolutive, la rédaction de user stories, la configuration Salesforce, les tests système et d'intégration ainsi que le support aux phases UAT et aux mises en production.

Notre client, un grand groupe international, recherche 2 Directeurs de Programme IT pour 2 projets différents : un profil par projet. 📍 Île-de-France + télétravail partiel 🚀 Démarrage : décembre 2026 ⏳ Missions longues 🔹Profil 1 / Projet 1 – Programme CRM / MDM / Data Contexte Le programme passe de la phase de cadrage à la réalisation. Il vise à construire un écosystème digital connecté : référentiels, CRM, plateforme d'insights et portail. Vous portez tout le volet IT, en binôme avec le Directeur de Programme Métier. Missions Piloter le programme IT : planning, budget, ressources, risques et reporting Définir l'architecture cible et préparer les décisions Make / Buy / Upgrade Cadrer la partie data : master data, qualité, traçabilité, RGPD Coordonner le programme avec d'autres programmes liés Mener les appels d'offres et piloter les éditeurs et intégrateurs jusqu'au déploiement Profil Directeur de programme IT senior Expérience pharma ou life sciences Bonne connaissance CRM (Veeva, Salesforce…) et MDM Contexte international, anglais courant 🔹 Profil 2 / Projet 2 – Programme Digitalisation R&D Contexte Le programme vise à moderniser et digitaliser les activités de recherche (processus, données et outils) en environnement réglementé. Vous pilotez la partie IT, en lien avec le Directeur de Programme Métier. Missions Planifier, coordonner et suivre l'intégration des nouvelles solutions Suivre le planning, les ressources, le budget, la qualité et les risques Piloter les appels d'offres : cahier des charges, soutenances, négociation commerciale et juridique Piloter l'intégrateur et l'éditeur Coordonner les équipes Métier, Data et DSI Profil Directeur de programme IT senior Expérience pharma R&D et GxP obligatoire Expérience d'intégration SAP, Oracle ou ERP Gros appels d'offres et pilotage de grands éditeurs et intégrateurs Français et anglais courants Pourquoi postuler ? ✅ Programmes stratégiques avec beaucoup de visibilité auprès de la direction ✅ Missions longues dans un grand groupe international ✅ Télétravail partiel Intéressé(e) ? Postulez avec votre CV à jour . merci

Dans le cadre d'un programme international de transformation et de déploiement Salesforce, nous recherchons un Consultant fonctionnel Salesforce Consumer Goods Cloud (H/F) pour une mission freelance d'un an. Vous interviendrez sur un projet de déploiement de Salesforce Consumer Goods Cloud dans plusieurs pays européens. Votre rôle sera d'accompagner les équipes locales dans l'adoption et l'adaptation de la solution, tout en assurant l'interface entre les équipes métier et IT. Nous recherchons un consultant disposant d'une solide connaissance fonctionnelle et technique de Salesforce Consumer Goods Cloud, notamment de son modèle de données, et capable d'intervenir directement sur le paramétrage de la solution. Missions principalesAccompagner les déploiements (rollouts) de Salesforce Consumer Goods Cloud dans différents pays européens. Recueillir, analyser et challenger les besoins fonctionnels des équipes métier locales. Assurer le rôle de facilitateur entre les équipes métier, les interlocuteurs locaux et les équipes IT. Analyser les écarts entre les besoins spécifiques des pays et les fonctionnalités Salesforce existantes. Rédiger les spécifications fonctionnelles, User Stories et critères d'acceptation. Participer au paramétrage et à l'adaptation de Salesforce Consumer Goods Cloud. Exploiter et comprendre le modèle de données Salesforce Consumer Goods Cloud. Accompagner les phases de conception, de tests fonctionnels, de résolution des anomalies et de préparation des déploiements. Participer aux ateliers fonctionnels et contribuer à la résolution des problématiques rencontrées par les équipes locales.

Contexte Dans le cadre de sa transformation digitale, le client renforce son architecture technologique afin d'unifier ses écosystèmes digitaux et physiques à l'échelle européenne. Au sein de l'équipe Platform Engineering, l'Architecte Solution Salesforce interviendra sur des projets transverses visant à connecter les environnements CRM, Retail, E-commerce et Services Digitaux. Il collaborera avec les architectes techniques et fonctionnels, les équipes métiers et les responsables de programmes afin de garantir une architecture cohérente, évolutive, sécurisée et adaptée aux besoins des différents marchés européens. Missions principales 1. Architecture technique et conception des solutions - Concevoir des architectures Salesforce de bout en bout sur plusieurs clouds : Sales Cloud, Service Cloud et Data Cloud. - Garantir la performance, la disponibilité, la sécurité et l'évolutivité des solutions. - Définir les stratégies d'intégration, les API, les mécanismes d'authentification et les architectures de données. - Assurer l'interconnexion de Salesforce avec les systèmes d'entreprise : ERP, plateformes e-commerce, fournisseurs d'identité et autres applications. - Réaliser des audits et des évaluations architecturales des solutions existantes. - Intervenir comme référent en cas de difficultés techniques ou architecturales complexes. 2. Gouvernance et normes techniques - Animer des ateliers d'architecture et des sessions de conception technique. - Comprendre les objectifs métiers, les contraintes techniques et les environnements opérationnels. - Formuler des recommandations d'architecture et expliquer les compromis techniques aux instances de gouvernance et à la direction IT. - Auditer et challenger les solutions proposées par les équipes de développement, les partenaires d'intégration et les prestataires. - Définir et faire respecter les bonnes pratiques en matière de développement, d'intégration et de sécurité. 3. Collaboration et leadership - Collaborer avec les architectes transverses, les équipes métiers, les responsables de programmes et de projets, les Service Delivery Managers et les Tech Leads. - Garantir la faisabilité, la maintenabilité et la cohérence des solutions proposées. - Assurer une veille sur les nouvelles fonctionnalités Salesforce, les capacités d'intelligence artificielle et les innovations, notamment Agentforce. - Proposer des améliorations et des solutions innovantes adaptées aux enjeux de l'entreprise.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Business Analyst ( Asset management/Salesforce) - Rédaction de cahiers des charges fonctionnels / récits utilisateurs - Suivi des projets et du backlog - Organisation agile - Définition de stratégies de test - Réalisation de tests fonctionnels de bout en bout et de tests de non régression - Animation d'ateliers avec les parties prenantes métier - Bon niveau de rédaction et de synthèse - Coordination avec les différentes unités opérationnelles et parties prenantes

Contexte de la missionDans le cadre d'un programme stratégique de transformation SI dans le secteur des infrastructures télécoms, nous recherchons un Business Analyst Senior disposant d'au moins 15 ans d'expérience pour accompagner le déploiement d'une plateforme métier SaaS basée sur la solution Sitetracker. Ce projet vise à centraliser plusieurs processus métiers : gestion commerciale, suivi de projets, gestion de patrimoine, maintenance (GMAO) et référentiels. Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes métiers, SI et l'intégrateur afin de garantir la cohérence fonctionnelle globale de la solution. Vos missionsGarantir la cohérence fonctionnelle de bout en bout entre les besoins métiers, la plateforme cible et le SI existant. Challenger les demandes métiers afin de privilégier les fonctionnalités standards du progiciel. Réaliser les analyses d'écarts (Gap Analysis) entre les besoins métiers et la solution standard. Participer aux ateliers de conception fonctionnelle avec les équipes métiers et l'intégrateur. Assurer la gestion et la traçabilité du backlog et valider les User Stories du fournisseur. Identifier les écarts fonctionnels, challenger les solutions de l'intégrateur et analyser les impacts sur les interfaces SI. Définir la stratégie de tests, les critères d'acceptation et piloter les recettes fonctionnelles et de bout en bout (E2E). Contribuer à la définition du modèle opérationnel cible et à la préparation des déploiements.