Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Salesforce Commerce Cloud

🚀 Mission Freelance – Product Owner Salesforce Commerce Cloud (SFCC) 📍 Paris 8e (3 jours sur site) | 🗓 Démarrage ASAP – jusqu’à décembre (prolongation possible) | ⚙️ Temps plein 🎯 Contexte & Enjeux Nous recherchons un Product Owner expérimenté pour accompagner la coordination entre le business et l’IT au sein d’une entreprise internationale en pleine transformation digitale. Votre mission : cadrer les besoins métiers , les traduire en exigences fonctionnelles claires et piloter la roadmap produit dans un environnement Agile exigeant et stimulant. 💡 Vos principales missions Faire le lien entre les équipes métier et IT Cadrer les besoins et les aligner avec la roadmap produit Rédiger les user stories et acceptance criteria Assurer le suivi des epics et des stories dans Jira Participer aux tests QA et accompagner la mise en production Piloter les releases (toutes les 3 semaines) 🧠 Compétences requises Maîtrise indispensable de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) Connaissance de Google Analytics Méthodologie Agile (Scrum) Très bonne maîtrise de Jira et Confluence Bilingue français / anglais La connaissance de Coremedia et/ou Shopify est un plus

Je recherche pour un de nos clients un Chef de projet technique Salesforce expérimenté pour piloter la mise en œuvre et l’évolution de sa plateforme Salesforce. Vous intégrerez une équipe agile et serez le relais technique entre les équipes métier, les consultants Salesforce et les développeurs. Missions principales : Piloter et coordonner les projets Salesforce, depuis la phase de recueil des besoins jusqu’au déploiement et à la maintenance. Assurer la liaison entre les équipes fonctionnelles et techniques pour garantir la bonne compréhension des besoins métier. Définir et superviser l’architecture technique Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, ou modules spécifiques selon le contexte). Gérer la planification, le suivi des tâches, le respect des délais et des budgets. Participer à la conception technique, valider les solutions proposées par les développeurs et s’assurer de la conformité avec les bonnes pratiques Salesforce. Assurer la qualité des livrables et la mise en place des tests unitaires et d’intégration. Rédiger et maintenir la documentation technique et les guides utilisateurs si nécessaire. Accompagner les équipes internes dans la montée en compétence sur Salesforce et les nouvelles fonctionnalités. Contribuer à l’optimisation continue de la plateforme (performance, sécurité, évolutivité). Profil recherché : 7 à 10 ans d’expérience en gestion de projets Salesforce, idéalement avec une expérience en pilotage technique et fonctionnel. Expertise technique sur Salesforce : configuration, personnalisation, intégration avec d’autres systèmes, connaissance des modules Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud. Bonne connaissance des méthodologies Agile/Scrum. Capacité à gérer plusieurs priorités et projets en parallèle. Autonomie, rigueur et esprit de synthèse. Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques pour interagir avec les équipes métier et techniques. Conditions : Télétravail : 2 jours par semaine Démarrage : ASAP Durée initiale : 3 mois, renouvelable

Qui sommes-nous ? Clostera est une société de conseil & intégration de solutions IT à taille humaine et localisée à Paris, résolument tournée vers l'humain et l’innovation : l’innovation génératrice de valeur ! CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au travers d’une approche « employee centric » individualisée. Nos domaines d’expertise : Cloud et Infrastructures Systèmes, Réseaux & Cybersécurité ; Service Management & ITSM ; Project management ; Data & IA ; Services Applicatifs métiers & Digitaux. Rejoignez nous ! Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Chef de Projet Technico-Fonctionnel Salesforce “Service Cloud” , pour intervenir dans un contexte de transformation digitale au sein d’une Digital Factory. Ce que vous ferez : En tant que Chef de Projet Technico-Fonctionnel Salesforce “Service Cloud” Customer Care , vous serez responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre d’une solution de support utilisateur innovante. Vos principales missions : Reprendre et affiner l’étude fonctionnelle existante pour qualifier le besoin métier. Concevoir et déployer un MVP Salesforce Service Cloud (ticketing, priorisation, intégration IA). Piloter l’intégration de la solution dans le SI, y compris les impacts mobiles et data. Animer la gouvernance projet et coordonner les parties prenantes (métier, technique, sécurité, éditeur). Définir et documenter les processus (intégration, escalades N1→N3, transfert de compétences). Suivre la mise en service et les KPI de la relation client . Votre rôle sera clé : vous combinerez expertise fonctionnelle, pilotage projet et capacité à réaliser concrètement un POC/MVP sur Service Cloud , tout en coordonnant les parties prenantes dans un environnement complexe.

Missions principales : 1. Pilotage opérationnel & coordination transversale • Pilotage quotidien de l’activité de contribution web sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC). • Coordination étroite avec l’équipe Product Owner pour le suivi des évolutions fonctionnelles, la remontée des anomalies et leur résolution dans les environnements de production et préproduction. • Collaboration avec l’équipe PIM pour garantir la cohérence, la qualité et la complétude des données produit sur l’ensemble des marchés. • Encadrement fonctionnel de l’équipe de webmasters (organisation, priorisation, support technique) : Management d’équipe de 6 à 8 personnes 2. Support technique & accompagnement des marchés • Assistance experte aux contributeurs locaux sur SFCC (questions fonctionnelles, bonnes pratiques…). • Participation à la mise en œuvre opérationnelle de promotions, redirections, et à l’import de fichiers SEO ou catalogues. • Gestion des tickets techniques et fonctionnels : analyse, priorisation, résolution ou coordination avec les équipes concernées. 3. Gestion de projets techniques & monitoring des flux • Supervision et support des flux Lengow (exports vers marketplaces) : suivi des anomalies, coordination avec les équipes techniques. • Contribution aux déploiements de nouvelles fonctionnalités (rollouts, évolutions UX, adaptations locales). • Configuration avancée du Business Manager SFCC : catalogues, meta tag rules, Page Designer, redirections automatiques, etc. 4. SEO & Optimisation • Intégration des recommandations SEO : analyse, adaptation, mise en œuvre technique sur les pages du site. • Mise en place de process pour fluidifier les processus de contribution et améliorer l'efficacité des équipes.

Notre client recherche un.e Chef.fe de projet MOA dans le cadre d'un renfort lié à l'intégration du CRM Salesforce. Le. la consultant.e prend en charge les missions ci-dessous : * Construction et suivi : - de la trajectoire budgétaire pluriannuelle IT - de son suivi (évolutions / atterrissages / alertes) - des commandes et de la facturation - de la gestion des risques du programme en collaboration avec les équipes. * Préparation de supports : - pour les instances programmes - pour les instances externes au programme (DG, Gouvernance investissements…) - des communications nécessaires du programme - des revues opérationnelles de portefeuille avec les pilotes du programme * Etablissement des bilans de fin d’année tant budgétaire que fonctionnels * Animation hebdomadaire du comité du programme et de ses zooms fonctionnels/techniques. * Prise en charge des études diverses souhaitées par le programme * Assister le directeur de programme dans l’ensemble de ses missions opérationnels * Etre force de proposition stratégiques et/ou pratiques au sein de l’équipe de lead pour maximiser la performance du programme

🎯 Contexte Nous accompagnons notre partenaire dans son projet stratégique de mise en place de Salesforce B2B Commerce Cloud. L’objectif : concevoir et déployer une plateforme e-commerce B2B innovante et scalable, intégrée à l’écosystème Salesforce existant. 🔑 Rôle & Responsabilités En tant qu’Architecte Solution Salesforce B2B Commerce Cloud, vous serez garant de la vision technique et fonctionnelle de la solution : Définir l’architecture cible et la roadmap d’implémentation. Cadrer les besoins métiers et les traduire en solutions techniques. Superviser la conception et l’intégration des modules Salesforce B2B Commerce. Garantir les bonnes pratiques Salesforce (scalabilité, sécurité, performance). Coordonner les équipes de développement et assurer la qualité des livrables. Interagir avec les parties prenantes (métiers, IT, partenaires externes).

Au sein de l'équipe IT Europe , nous recherchons un(e) Chef de Projet E-commerce expérimenté pour piloter des missions stratégiques sur les marchés France & UK/Ireland . Missions Principales : 🎯 Coordination des Ventes Flash côté IT pour les marchés FR & UK/IE 🏪 Pilotage des sites de vente au personnel : Run : Gestion des incidents et maintenance opérationnelle Build : Pilotage des évolutions et nouveaux développements Roll out : Déploiement de nouveaux sujets et fonctionnalités 🤝 Interface privilégiée avec le Business Local FR 👥 Collaboration transverse avec les équipes métiers (business, CRM, opérations, paiement, Customer care, finance)

Mission Freelance : Architecte Salesforce B2B Commerce (H/F) Localisation : Île-de-France (hybride possible) Démarrage : Fin octobre 2025 Durée : 6 à 12 mois Secteur : Industrie Contexte de la mission Dans le cadre d’un vaste programme de transformation digitale, notre client industriel déploie Salesforce B2B Commerce afin de moderniser ses canaux de vente et d’améliorer l’expérience client. L’ Architecte Salesforce B2B Commerce interviendra pour concevoir, piloter et garantir la cohérence de l’architecture globale autour des domaines B2B et Customer Order Management. Vos missions principales : Concevoir l’architecture cible autour de Salesforce B2B Commerce , en lien avec les autres briques du SI (ERP, CRM, PIM, OMS…). Participer à la définition des flux d’intégration entre les différents systèmes (commandes, pricing, catalogue produits, logistique, etc.). Garantir la scalabilité , la sécurité et la performance de la plateforme Salesforce. Accompagner les équipes projet sur les bonnes pratiques de développement et d’intégration . Assurer la cohérence fonctionnelle et technique avec les autres applications du groupe. Définir et maintenir la cartographie applicative et technique liée au domaine B2B/CO. Contribuer à la standardisation et à l’industrialisation des solutions Salesforce au sein du groupe. Profil recherché : Expérience confirmée en tant qu’ Architecte Salesforce (minimum 5 à 8 ans). Solide connaissance des solutions Salesforce B2B Commerce Cloud (Lightning) et des modules Sales / Service / Experience Cloud. Expérience significative dans un environnement industriel ou B2B complexe. Maîtrise des problématiques d’intégration avec les ERP (SAP, Oracle, etc.) et PIM. Bonnes pratiques d’API management, middleware et gestion des flux (Mulesoft, Boomi, etc.). Esprit analytique, sens de la communication et autonomie dans un environnement international. Stack et environnement technique (indicatif) Salesforce B2B Commerce / Experience Cloud Salesforce Sales & Service Cloud Middleware : Mulesoft / Boomi ERP : SAP S/4HANA API Management : Apigee / Azure Cloud : Salesforce, Azure

Attendus de la mission Assurer le support et la maintenance Salesforce : analyse, résolution incidents,communication avec les métiers et l’équipe AMOA. (50 à 70% du temps) Spécifier et mettre en oeuvre des évolutions légères : ajustements fonctionnels, paramétrages, gestion des profils et des droits associés. Formaliser des besoins métiers, rédiger les US et collaborer avec l’intégrateur pour les évolutions plus complexes. Contribuer aux phases de recette et de tests (rédactions, organisation recette, tests, suivi des anomalies, validation) Participer aux activités du RUN de Dynamics.(30 à 50% temps) Faire preuve d’écoute, de pédagogie en portant une attention particulière à la transmission et à la capitalisation des connaissances au sein de l’équipe.

Missions principales : 1. Pilotage opérationnel & coordination transversale • Pilotage quotidien de l’activité de contribution web sur Salesforce Commerce Cloud (SFCC). • Coordination étroite avec l’équipe Product Owner pour le suivi des évolutions fonctionnelles, la remontée des anomalies et leur résolution dans les environnements de production et préproduction. • Collaboration avec l’équipe PIM pour garantir la cohérence, la qualité et la complétude des données produit sur l’ensemble des marchés. • Encadrement fonctionnel de l’équipe de webmasters (organisation, priorisation, support technique) : Management d’équipe de 6 à 8 personnes 2. Support technique & accompagnement des marchés • Assistance experte aux contributeurs locaux sur SFCC (questions fonctionnelles, bonnes pratiques…). • Participation à la mise en œuvre opérationnelle de promotions, redirections, et à l’import de fichiers SEO ou catalogues. • Gestion des tickets techniques et fonctionnels : analyse, priorisation, résolution ou coordination avec les équipes concernées. 3. Gestion de projets techniques & monitoring des flux • Supervision et support des flux Lengow (exports vers marketplaces) : suivi des anomalies, coordination avec les équipes techniques. • Contribution aux déploiements de nouvelles fonctionnalités (rollouts, évolutions UX, adaptations locales). • Configuration avancée du Business Manager SFCC : catalogues, meta tag rules, Page Designer, redirections automatiques, etc. 4. SEO & Optimisation • Intégration des recommandations SEO : analyse, adaptation, mise en œuvre technique sur les pages du site. • Mise en place de process pour fluidifier les processus de contribution et améliorer l'efficacité des équipes. Compétences clés • Maîtrise experte de Salesforce Commerce Cloud (SFCC) – Business Manager et contribution front. • Solides compétences en HTML, JavaScript, CSS – notamment pour faciliter le débogage et la qualification des tickets. • Connaissance approfondie des bonnes pratiques SEO appliquées au e-commerce international.

Contexte : Nous recherchons un Engineering Manager sénior pour piloter la transformation d’un environnement CRM Salesforce dans un contexte de migration vers Lightning et de convergence de trois consoles métiers . Le projet, stratégique et suivi au niveau du Comex, impacte plus de 22 000 utilisateurs . Missions principales : Manager une équipe de développeurs et chefs de projets techniques . Superviser les choix techniques afin d’assurer leur conformité avec les standards internes et la qualité des livrables. Mettre en place l’ industrialisation des phases de migration et suivre les projets techniques (résorption de dette, migration de serveurs, upgrade d’APIs, etc.). Garantir la cohérence technique entre les différentes équipes et projets. Responsabilités : Conception technique : guider les solutions CRM et accompagner leur mise en œuvre. Collaboration inter-équipes : Promouvoir les pratiques agiles et lever les obstacles aux équipes. Travailler étroitement avec les Product Managers , la Design Authority CRM , et le Centre d’expertise métier . Participer aux comités de déploiement et de priorisation des développements. Assurer la coordination entre les équipes techniques, qualité de service et support N3 Salesforce. Standards & pratiques : Promouvoir les bonnes pratiques DevOps, d’automatisation et d’observabilité. Définir une stratégie automatisée de migration. Management : Animer et fédérer une équipe mixte (internes et externes) répartie sur plusieurs sites. Veiller au bon sourcing des profils et à la cohésion d’équipe.

Intitulé : Expert·e Salesforce Type de contrat : Freelance Dans le cadre de diverses opportunités, nous recherchons un·e Expert·e Salesforce pour piloter l’optimisation, l’intégration et l’évolution d'environnements Salesforce. Vous serez le·a référent·e technique et fonctionnel sur la plateforme, en lien direct avec les équipes métiers et IT. Missions principales : Analyser les besoins métiers et proposer des solutions adaptées dans Salesforce. Paramétrer, développer et maintenir les modules Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, etc.). Assurer le support technique et fonctionnel auprès des utilisateurs. Participer aux projets d’intégration avec d’autres systèmes (ERP, outils marketing, etc.). Rédiger les spécifications techniques et fonctionnelles. Former les utilisateurs et assurer la documentation. Assurer une veille sur les évolutions de la plateforme et proposer des améliorations.

🛠️ Missions principalesPour le profil Senior Audit & stabilisation du pôle CRM : identification des priorités, mise en pause des projets secondaires. Revenir aux best practices : assurer la qualité et la régularité des campagnes CRM. Pilotage stratégique et opérationnel des campagnes e-mails, SMS, programmes de fidélisation. Management & accompagnement des équipes existantes, notamment les chefs de projet démissionnaires. Travail étroit avec les équipes créatives pour aligner contenu, produit et message. Préparation et supervision des temps forts commerciaux : Noël, calendrier de l’Avent, Soldes. Appui stratégique sur la data : ciblage, segmentation, POC sur chatbot IA. Pour le profil Junior Prise en charge opérationnelle de la production CRM (campagnes newsletters, emailing). Rédaction et suivi des contenus CRM (ton, message, cohérence marque). Coordination avec les équipes créa et produit. Organisation et rigueur dans la gestion des campagnes. Contribution active aux projets CRM en cours (fidélisation, automation). Compétences attenduesTechniques (must have) Salesforce (gestion CRM, campagnes, workflows). CDP Splio. Expérience CRM multicanal (emails, SMS, automatisation). Sensibilité Data & AI (segmentation, ciblage, POC chatbot IA). Fonctionnelles & Métier Connaissance du retail / mode / fidélisation client. - impératif Bonne compréhension des parcours clients et enjeux business. Capacité à vulgariser les données et mettre le client au cœur de la stratégie.

Concepteur et Développeur Salesforce – Scrum Master (Double rôle) Contexte : Notre client en assurance gère son patrimoine Salesforce à travers 4 entités Factory : Chartres Paris – porte la structure transverse Design Authority , Product Owner, Data Management Niort – porte l’équipe transverse Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) Le Mans – porte la structure transverse System Team La Factory Salesforce participe au programme ECLA , visant à déployer le CRM sur toutes les marques du Groupe. Le programme est mené selon le framework SAFe , avec des équipes Agiles et transverses (Design Authority, System Team) intervenant sur les ORG1 et ORG2 . Missions principales : Concevoir et développer des solutions Salesforce sur Sales Cloud, Service Cloud, Community, Analytics, etc. Participer aux cérémonies Scrum et assurer le rôle de développeur et de Scrum team member. Collaborer avec les équipes transverses (Design Authority, System Team). Contribuer à l’évolution et au Maintien en Condition Opérationnelle des ORG Salesforce. Réaliser les développements et configurations conformément aux user stories et exigences métier. Profil recherché : Compétences techniques : Maîtrise APEX Maîtrise LWC (Lightning Web Components) Maîtrise Git / Copado Connaissance des intégrations, Flows, Workflows, OmniStudio (souhaitable) Expérience professionnelle : Minimum 5 ans d’expérience Salesforce Expérience dans le domaine assurance et grand compte Expérience en agilité à l’échelle (SAFe) et travail dans des équipes Agiles Compétences fonctionnelles : Analyse des besoins métiers et rédaction des spécifications techniques Capacité à proposer des solutions évolutives et performantes Bonnes aptitudes à la communication et au travail en équipe Certifications souhaitées : Salesforce Certified Platform Developer Salesforce Certified App Builder Salesforce Certified Administrator Salesforce Certified OmniStudio Developer (optionnel) Langues : Français courant Anglais opérationnel

Nous recherchons un profil hybride SRE / SDM pour assurer la stabilité, la performance et la continuité de service des plateformes Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et Adobe dans un environnement e-commerce critique. Vous serez à la fois garant opérationnel (observabilité, monitoring, RCA) et point de contact clé auprès des équipes métiers, IT et fournisseurs. Missions principales : - Gestion des incidents & disponibilité - Assurer le rôle de Incident Commander lors des incidents majeurs (P1/P2). - Piloter la restauration rapide du service et coordonner les équipes (Dev, Ops, Fournisseurs, Business). - Mettre en place et améliorer les process ITIL (Incident & Problem Management). Observabilité & SRE : - Superviser la performance applicative et infrastructure via Splunk, Dynatrace, New Relic. - Définir et suivre des SLAs/SLOs/SLIs pour garantir la fiabilité des services. - Contribuer à l’automatisation et proactivité de la détection des incidents. - Amélioration continue & RCA - Réaliser des post-mortems / Root Cause Analysis sur les incidents critiques. - Identifier les points faibles et proposer des solutions permanentes. - Maintenir et enrichir la base de connaissances incidents/problèmes. - Service Delivery & communication - Fournir des reportings réguliers aux parties prenantes (IT & Business). - Être le relais vis-à-vis d’Adobe/SFCC et autres fournisseurs en cas d’escalade. - Jouer un rôle de conseil et gouvernance pour fiabiliser les services.

Nous recherchons un Product Owner CRM – Data Client BtoB & Prospection pour piloter le référentiel client et les processus de prospection dans Salesforce . Votre rôle sera d’accompagner la transformation digitale de la régie publicitaire, en orchestrant la vision produit et en garantissant la cohérence du système d’information. Vos principales missions : Définir et piloter la roadmap produit Recueillir les besoins métiers et rédiger les spécifications fonctionnelles Prioriser et maintenir le backlog Coordonner les équipes techniques et assurer le delivery Assurer la cohérence avec les autres produits du SI Accompagner le déploiement et l’adoption des nouvelles fonctionnalités