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Contexte : Nous recherchons un TechOps, un référent transversal garant de la qualité d’intégration, de la fiabilité opérationnelle, et de l’exploitabilité by design des solutions déployées au sein de l’équipe Infrastructure. Il participera à renforcer la fiabilité opérationnelle (RUN), l’amélioration continue, la standardisation, l’automatisation des processus d’exploitation et la montée en maturité vers les pratiques modernes de Platform Engineering. La ressource devra s’impliquer pour devenir un référent technique transverse, capitalisant sur les périmètres applicatifs et les solutions techniques. La répartition indicative des activités sera de 60 % au sein du Bureau Technique et 40 % en contributions techniques transverses (documentation, automatisation, amélioration continue, outillage). MISSIONS OBJET DE LA PRESTATION Préparation, coordination et suivi des mises en production. Contrôle et validation des livrables techniques. Intégration et paramétrage des solutions logicielles. Réalisation des tests techniques : unitaires, intégration, validation d’exploitabilité. Installation des nouveaux modules et des évolutions applicatives. Participation aux analyses d’impacts techniques. Contribution à l’évaluation des risques techniques. Vérification de la conformité aux normes de sécurité, d’architecture et d’exploitation. Respect strict des normes, standards, architectures, procédures et bonnes pratiques d’exploitation. Participation active à l’évolution des standards techniques du TechOps. - - - - - - - - - - - - Déploiement et maintien de solutions techniques et d’automatisations (scripts, pipelines CI/CD, supervision, IaC lorsque applicable). Standardisation des outils, patterns et bonnes pratiques. Contribution aux services et solutions opérées par l’équipe Platform Engineering. Production et mise à jour de la documentation technique (DEX, référentiels, procédures…). Reporting régulier auprès du responsable Infrastructure et des ISM (Integration Service Managers). Accompagnement, vulgarisation et partage de connaissances auprès des équipes internes. Participation à l’acculturation DevOps au sein du Bureau Technique. Solide rigueur technique et capacité d’analyse. Aisance rédactionnelle et esprit de synthèse. Excellente communication orale et écrite. Aptitude à vulgariser et à accompagner les équipes dans la montée en compétences. Capacité à être force de proposition et à mener une veille technologique régulière. PROFIL & ENVIRONNEMENT TECHNIQUE L’environnement technique de l’équipe d’Infrastructure est composé des éléments ci Compréhension limitée des concepts de production et DevOps, capacité à exécuter des tâches simples sous supervision (par exemple, exécution de scripts ou suivi des indicateurs de performance). Capacité à configurer des environnements de développement et de production, à utiliser des outils de gestion de version (comme Git) et à exécuter des tâches de maintenance préventive. Maîtrise des outils d'intégration et de déploiement continu (CI/CD), capacité à gérer des conteneurs (Docker, Kubernetes), et à optimiser les processus de production tout en surveillant les performances. Compétences expertes Expertise dans la gestion d'infrastructures cloud (AWS, Azure, GCP), capacité à concevoir des architectures résilientes, à implémenter des pratiques de sécurité, et à diriger des initiatives d'amélioration continue. Systèmes & Architecture Infrastructure Unix, Linux ,Windows Server ,Orchestration & Scheduling,Control-M ,supervision / Observabilité, Zabbix, Instana, Prometheus,Grafana, Kibana ,Scripting & Programmation, Shell, Python (scripting), powerShell, Python (dev),YAML,SQL,Java, NodeJS, ReactJS, Réseau & Équilibrage, HAProxy, Nginx3, API & Intégration, API REST, gestion & Analyse des Logs, Loki, Elasticsearch, Workflows & Traitements techniques, Apache Airflow ,Gestion de code (VCS) Compétences techniques essentielles (obligatoires) - - - - - - - - Systèmes & Architecture Infrastructure o Très bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Linux et Windows Server (niveau expert). o Compréhension des environnements Unix/AIX et des mécanismes de haute disponibilité (HACMP, VCS, Windows Cluster). o Bonne compréhension des architectures d’infrastructure toutes couches (OS, réseau, middleware, API, stockage, supervision). Cloud & Modernisation o Connaissance solide des concepts Cloud (public, privé, hybride). o Compréhension des principes d’architecture Cloud (scalabilité, résilience, sécurité, patterns d’intégration). o Savoir travailler dans des environnements Cloud et accompagner la migration de solutions legacy. Automatisation & Infrastructure-as-Code o Maîtrise d’Ansible pour l’automatisation des configurations et des déploiements. o Connaissance de Terraform (IaC) pour comprendre ou valider les modèles d’infrastructure automatisée. o Connaissance de Vault pour la gestion sécurisée des secrets. o Capacité à intégrer et à standardiser les outils DevOps dans la chaîne d’exploitation. Orchestration & Traitements o Maîtrise d’Apache Airflow pour l’orchestration de workflows techniques et applicatifs. CI/CD & DevOps o Bonne connaissance des chaînes CI/CD (GitLab CI, GitHub Actions, Jenkins). o Capacité à valider l’exploitabilité d’un pipeline et à définir les prérequis techniques. o Capacité à intégrer des solutions DevOps, sans nécessairement développer des pipelines complexes. Langages & Scripting o Maîtrise d’un langage de programmation tel que Java ou Python (lecture, compréhension, validation technique). o Très bonne maîtrise du Shell (niveau expert), Python scripting et PowerShell. o Bonne maîtrise de YAML pour la lecture des configurations modernes (CI/CD, Kubernetes, Airflow). o Connaissances de base en SQL (lecture, diagnostic simple). Observabilité / Supervision / Logs o Connaissance des outils de supervision (Zabbix, Instana). o Capacité à lire et interpréter des logs via Loki, Elasticsearch, Kibana, Grafana, Prometheus. o Savoir identifier des incohérences, anomalies ou points d'amélioration sur la chaîne d’exploitabilité. Réseau, API & Équilibrage - - o Bonne compréhension du fonctionnement des API REST (consommation, contrats, validations). o Connaissance des équilibreurs de charge (HAProxy, Nginx). o Comprendre les mécanismes de SLB/GSLB (Load Balancing global/local). Écosystème applicatif & composants techniques o Compréhension des serveurs d’applications (Apache, Tomcat, JBoss). o Connaissance des systèmes de messagerie (Kafka, RabbitMQ, IBM MQ Series). o Connaissance des solutions de transferts (TOM/CFT/PeSIT). o Familiarité avec les bases de données (MS SQL, Redis, MongoDB, PostgreSQL) et leurs outils (DBeaver/SQL Manager). Les compétences optionnelles apportant un plus sont : - - - - - Maîtrise supplémentaire de langages : YAML avancé, C++, C#, HTML/CSS. Connaissance des solutions de virtualisation (VMWare, Hyper-V…). Connaissance de PostgreSQL et MongoDB (niveau opérationnel). Familiarité avec la gestion de projet et les méthodologies agiles. Compréhension plus avancée des solutions de coffre-fort (Vault, CyberArk…).

CONTEXTE Contexte de la mission : Pilote d'activité RUN dans l'équipe en charge de la détection et réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT). MIISSIONS : Les attendus de la prestation se décomposent en deux parties : - Consolidation des KPI : o Fiabiliser la collecte des différentes métriques o Valider et compléter en concertation avec le manager les KPI à suivre o Procédurer/automatiser la collecte des métriques et la génération des KPI (en s’appuyant si besoin sur les expertises de l’équipe) - Piloter l’activité du RUN SOC (6 internes et 4 prestataires) o Dégager de la confiance, de la rigueur, et de la bonne humeur o Répartir efficacement les tâches au sein de l'équipe RUN o Prendre en charge les escalades et demandes de priorisation o Valoriser le travail de l'équipe via des KPI d'activité o Animer au quotidien les missions de l'équipe o Garder son calme, monter en stress uniquement lorsque c'est nécessaire (incident majeur de sécurité) o Remonter les informations pertinentes et factuelles au management o Maintenir la bonne entente au sein de l'équipe o Soulager le management sur les tâches de run et de reporting Le travail quotidien du pilote d'activité s'articule principalement sur ces missions : Quotidiennement : o Garantir que l’ensemble des tickets sont correctement priorisés et traités o Suivre la vie des tickets affectés à l’équipe RUN Hebdomadairement : o Animation des réunions RUN (suivi des indicateurs, faits marquants, changements planifiés, présences/absences de la semaine) o Organiser la répartition des tâches o Faire un compte rendu Mensuellement : o Regrouper, analyser et fournir les différents KPI sur l’activité Le Build est géré par les chefs de projets et le manager et n'entre pas dans le cadre des missions du pilote d'activité. Il doit cependant être informé des projets impliquant notre équipe.

Dans le cadre d’une mission au sein d’un Centre de Service, nous recherchons un Développeur Qlik afin d’accompagner l’équipe BI dans la création, la maintenance et l’évolution des tableaux de bord et reportings pour différents métiers. Environnement / Outils Qlik Sense QlikView JIRA Confluence SharePoint Missions Développement de nouveaux rapports et tableaux de bord Qlik Évolution des applications existantes Maintenance corrective et support RUN Débogage et enrichissement des données suite aux évolutions des sources Participation à l’administration et à l’amélioration continue des environnements Qlik Suivi des demandes via JIRA et documentation sur Confluence / SharePoint

CONTEXTE Objectif global : Participer activité RUN Splunk Contrainte forte du projet : RUN splunk MISSIONS Nous recherchons pour renforcer l'équipe un ingénieur admin splunk confirmé pour participer aux taches de RUN de splunk aisni qu'à l'amélioration de la plateforme. -Traitement des incidents, mise en place et amlioration de la supervision. Il participera aussi aux collectes. Splunk Admin certifié obligatoire. Définition du profil Mise en application de la Politique de Sécurité Contrôle de la Politique de Sécurité, notamment par des Contrôles Périodiques de Niveau 1 Valide et instruit les dérogations contrevenant à la Politique de Sécurité Maintien en Conditions Opérationnelles des Infrastructures de Sécurité (supervision, prise en charge et résolution des incidents/problèmes, installation et configuration) Participation aux audits (internes / externes) Mise en applications des recommandations d'audit et des demandes de remise en conformité Rédaction de guides et standards de sécurité Donne son avis pour l'implémentation des solutions de sécurité Proposition de solutions innovantes pour améliorer la sécurité, la qualité, les performances et les coûts d'exploitation Assure la veille technologique Compétences techniques splunk admin - Confirmé - Impératif Splunk ITISI - Confirmé - Impératif Connaissances linguistiques Anglais Professionnel (Impératif)

Nous recherchons un Pilote de Run expérimenté pour accompagner l’activité des responsables de domaines dans le cadre de la gestion opérationnelle des services postes de travail et infogérance, incluant un audit de vulnérabilité. Missions principales : Pilotage opérationnel du Run : superviser l’infogérant, assurer la continuité de service et la performance des postes de travail utilisateurs. Gouvernance et reporting : suivre les KPI et SLA, préparer et animer les comités de suivi, gérer les incidents majeurs et les plans d’action correctifs/préventifs. Coordination transverse : travailler avec les équipes Build EUW, Core & Network et équipes internationales, sécuriser les changements impactant les utilisateurs. Maintenir à jour les référentiels, procédures et documentation (plans d’action, décisions, axes d’amélioration). Livrables principaux : indicateurs, tableaux de bord, reporting opérationnel et contractuel, documentation des changements et plans d’actions.

CONTEXTE Un grand groupe d'assurance déploie la solution APIGEE Google Platform au sein de son SI, couvrant l'ensemble de ses plateaux téléphoniques et les sites institutionnels de ses trois marques. Dans ce cadre, les équipes OPS doivent monter rapidement en autonomie sur cette plateforme afin d'assurer une disponibilité 24h/24 – 7j/7, tout en conservant la vision de bout en bout des usages. La mission vise à accompagner les équipes OPS sur la prise en main opérationnelle d'APIGEE (Runtime Plane, Google Cloud Platform, OpenShift), le suivi quotidien des APIs déployées, la gestion des incidents et le transfert de compétences. RÔLE ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES Assurer l'accompagnement opérationnel de l'équipe OPS sur l'environnement APIGEE : outils, manipulations, rôles des composants. Garantir la disponibilité et le suivi 24h/24 – 7j/7 de la plateforme APIGEE. Prendre en charge le déploiement et le suivi quotidien des APIs sur OpenShift, en appliquant les principes CI/CD (ArgoCD, gestion des pods). Assurer l'accompagnement sur le Runtime Plane et Google Cloud Platform. Gérer les incidents et contribuer au capacity planning de la plateforme. Animer le transfert de compétences et diffuser les connaissances sur le périmètre de responsabilité. Rédiger et mettre à niveau les documentations techniques sous Confluence. LIVRABLES ATTENDUS Documentations techniques rédigées et mises à jour sous Confluence. Supports ou compte-rendus de sessions de transfert de compétences à l'équipe OPS. Suivi opérationnel quotidien des APIs déployées (états, incidents, capacité).

Contexte de la mission : Dans le cadre du domaine End User Workplace (EUW) , nous recherchons un Chef de projet BUILD en charge du pilotage et de la mise en œuvre de solutions Workplace et ITSM au sein d’un environnement international. Missions principales : Le Chef de projet BUILD interviendra sur le suivi et la conduite de projets autour des solutions postes de travail et services associés : Pilotage de projets BUILD de bout en bout (cadrage, planification, budget, risques) Gestion et suivi des budgets (2026 & contribution 2027) Déploiement de nouveaux services Workplace Garantie du BUILD to RUN Coordination des équipes techniques et métiers Animation des comités projets (Coproj, Copil) Gestion des fournisseurs et suivi des livrables Rédaction des livrables projet (cahier des charges, spécifications, reporting, PV de recette) Mise à jour du catalogue de services Périmètre technique : Gestion des postes de travail via SCCM / MECM Solutions ITSM (ServiceNow / MyIT) Solutions d’impression Mobilité (Intune, MDM…) Solutions innovantes Workplace Livrables attendus : Études d’avant-projet Cahier des charges Planning projet Reporting & suivi projet CR Coproj / Copil Benchmark solutions Spécifications fonctionnelles détaillées PV de recette Documentation RUN / exploitation

Notre client, acteur industriel structuré opérant dans un environnement multi‑sociétés, est à la recherche de son futur Chef de Projet Déploiement ERP (H/F) pour son site de Toulouse, dans le cadre du renouvellement de son système d’information ERP. Vos missions : Intégré à une équipe projet transverse, vous devrez : · Piloter les phases de cadrage et de conception de la solution ERP · Animer les ateliers métiers et accompagner les choix fonctionnels et techniques · Assurer la gestion globale du projet (planning, budget, risques) · Coordonner les différents partenaires (intégrateur, éditeur) · Superviser les phases de déploiement dans un contexte multi‑entités · Préparer et piloter la phase de mise en production (Go Live) · Gérer l’hypercare et organiser le suivi des incidents et des évolutions · Accompagner la conduite du changement auprès des équipes métiers Les compétences techniques : · Gestion de projet ERP complexe (environnement multi‑sociétés) · Maîtrise d’ERP, idéalement Infor M3 · Pilotage d’intégrateurs et de prestataires externes · Expérience en déploiement (BUILD / RUN) · Conduite du changement · Méthodologies projet (cycle en V, Agile hybride)

Contexte de la mission : Dans le cadre d'un besoin chez un de nos clients industriels basé dans les Flandres, nous recherchons un développeur pour remplacer le consultant actuellement en poste. Tâches à réaliser : Maintenance corrective de la plateforme en place, · Développement Cobol, C#, · Processus MES (Manufacturing Executing System). Compétences recherchées : Obligatoires : Cobol C# Expérience nécessaire : Expérience en informatique industrielle obligatoire (3-5 ans) Langues : Français Date de démarrage : Asap Localisation : Locaux du client situés à Isbergues Possibilité d’interventions hors site Client : OUI, 20% (limitée à un maximum de 20% du temps de prestation contractualisé – réalisable en France Métropolitaine uniquement) Astreintes / interventions HNO : NON Déplacements sur d'autres site client en France : NON Autre matériel requis : NON

Vous intervenez comme référent opérationnel RUN au sein de l’équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC / CSIRT) . Votre rôle : faire fonctionner, coordonner et rendre visible l’activité RUN , tout en soulageant le management sur le pilotage opérationnel et le reporting. Vos responsabilitésPilotage de l’activité RUN Superviser le traitement et la priorisation des tickets SOC Garantir le respect des priorités, délais et engagements Répartir efficacement les tâches au sein de l’équipe (internes & prestataires) Prendre en charge les escalades et arbitrages opérationnels Maintenir un climat de confiance, de rigueur et de collaboration Animation & coordination Animer les réunions RUN hebdomadaires Assurer le suivi des faits marquants, incidents et changements planifiés Produire les comptes rendus et assurer la communication vers le management KPI & reporting Fiabiliser la collecte des métriques opérationnelles Définir, consolider et analyser les KPI d’activité Automatiser et structurer les tableaux de bord lorsque possible Valoriser le travail de l’équipe via des indicateurs pertinents

Contexte : Dans le cadre d’un renforcement d’équipe, le/la RA ALTAIX rejoint une équipe composée de deux autres Responsables Applicatifs. Ensemble, ils fonctionnent en mini centre de services dédié à l’application ALTAIX. La gestion opérationnelle du RUN étant externalisée , l’équipe interne assure principalement le pilotage, la coordination et le suivi. Missions principales : Assurer le pilotage fonctionnel et applicatif de la solution ALTAIX Coordonner les activités de RUN externalisées (suivi des incidents, demandes, changements) Garantir le respect des engagements de service (SLA) par les prestataires Suivre et analyser les indicateurs de performance du RUN Participer à la gestion des incidents majeurs et à leur résolution Assurer le lien entre les équipes métiers et les prestataires techniques Contribuer à l’amélioration continue du service (process, outils, qualité) Participer aux comités de suivi et produire les reportings associés

1. Contexte Au sein de la direction cybersécurité d’un groupe international, le Business Analyst IAM intervient dans le cadre du déploiement et de l’évolution de la solution SailPoint Identity Security Cloud (ISC). Il/elle joue un rôle central dans la structuration et la mise en œuvre des processus de gestion des identités et des accès à l’échelle du groupe. 2. Mission principale Garantir la bonne traduction des besoins métiers en solutions IAM robustes, sécurisées et alignées avec les standards du groupe, tout en assurant une expérience utilisateur fluide et cohérente. 3. Responsabilités Recueillir, analyser et challenger les besoins des équipes métiers et IT Rédiger les besoins métiers et les spécifications fonctionnelles IAM Contribuer à la conception des processus de gestion des identités (joiner/mover/leaver, RBAC, ABAC) Assurer l’interface entre les équipes métiers, architectes, équipes techniques et sécurité Participer au paramétrage et à l’intégration de SailPoint ISC Définir et exécuter les stratégies de tests (fonctionnels, UAT, non-régression) Suivre les phases de déploiement en production dans le respect des standards de sécurité Piloter la phase de hypercare et organiser le transfert vers les équipes RUN Accompagner la conduite du changement et la documentation projet 4. Livrables attendus Business Requirements Document (BRD) Functional & Technical Specifications Matrices de rôles et modèles d’habilitations Plans de tests et cahiers de recette Documentation de conduite du changement Reporting projet et comptes rendus (MoM)

Au sein d’un grand groupe , tu interviens en tant que pilote d’activité RUN dans une équipe en charge de la détection et de la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC / CSIRT) . Tu joues un rôle central dans la coordination des activités opérationnelles , le suivi des performances et l’animation d’une équipe intervenant sur des environnements critiques de sécurité. Tes missions principales : Pilotage de l’activité RUN : Coordonner l’activité d’une équipe (internes et prestataires) en charge du RUN cybersécurité Répartir efficacement les tâches et suivre leur bonne exécution Gérer les priorisations , escalades et situations sensibles Garantir le bon traitement et suivi des tickets (qualité, priorisation, délais) Animer le quotidien de l’équipe et assurer une bonne dynamique collective Assurer un reporting clair et structuré auprès du management Suivi de la performance & KPI : Fiabiliser la collecte des métriques d’activité Définir et suivre les KPI pertinents avec le management Automatiser et structurer la production des indicateurs Valoriser l’activité de l’équipe via des reportings réguliers Rituels de pilotage : Quotidien : suivi des tickets, priorisation et avancement Hebdomadaire : animation des réunions RUN (indicateurs, faits marquants, organisation), compte rendu Mensuel : consolidation, analyse et restitution des KPI Tu interviens exclusivement sur le RUN (le BUILD étant géré par d’autres équipes), tout en restant informé des projets impactant ton périmètre.

Appel d’offres : Consultant Expert EDR SentinelOne (RUN) Référence : Mission Freelance - Lesquin Localisation : Lesquin (Hauts-de-France) Rythme : Régie, maximum 2 jours de télétravail par semaine Description de la mission L'objet de cette mission est un renfort opérationnel (RUN) au sein d'une équipe de cybersécurité. Le besoin se concentre sur l'administration avancée et l'exploitation de la solution EDR SentinelOne. Le prestataire sera le référent technique sur cet outil pour garantir une détection optimale et une réponse aux incidents efficace. Responsabilités et tâches Expertise SentinelOne : Revue complète de la plateforme, optimisation des politiques de détection et administration globale de la solution. Réponse aux incidents : Gestion des tickets techniques de niveaux 2 et 3 liés aux alertes de sécurité. Sécurité réseau : Analyse et validation des matrices de flux firewalls en cohérence avec les besoins de l'EDR. Livrables techniques : Production et mise à jour de Dossiers d'Architecture Technique (DAT) et de Dossiers d’Exploitation (DEX). Reporting : Élaboration de rapports d'activité et de tableaux de bord de sécurité. Profil recherché Certification exigée : Certification BTL1 (Blue Team Level 1) ou équivalent. Compétences techniques détaillées : DomaineNiveau attenduSentinelOne (Expertise centrale)Confirmé / ExpertAnalyse SOC (TheHive, OpenCTI) Confirmé Analyse de flux (Wireshark, OSI) Confirmé Renseignement (Mitre & ATT&CK, IOCs) Confirmé Système (Kernel, OSINT) Notions Gestion de projet Élémentaire

Le Centre d’Expertise Cybersécurité IT Corporate et Fonnctions accompagne le métier et l’IT des Fonctions Corporate sur le suivi et de déploiement de la mise en conformité sécurité de ses actifs. 6 Directions sont accompagnées par ce COE divisée en 8 tribes et 12 COE, pour lesquelles un expert sécurité référent est dédié. Les activités sont principalement les suivantes : - Interlocution privilégiée de la tribe ou du COE sur les sujets de sécurité (en collaboration avec le Tribe Risk & Cyber Referent) - Intégration de la sécurité dans le mode Agile et participer aux rituels - Organisation des revues semestrielles de sécurité - Pilotage et accompagnement des remédiations de sécurité - Rédaction et maintien les fiches de risques - Réalisation des analyses de risques techniques en RUN (dérogations sur levée de règles WAF, ouverture de flux, validation des schémas d'architecture technique) La mission consiste à prendre en charge les activités suivantes : - Interlocution privilégiée de la tribe ou le COE sur les sujets de sécurité (en collaboration avec le TRCR) - Intégration de la sécurité dans le mode Agile et participer aux rituels - Instruction des projets en mode Agile et Cycle en V - Organisation des revues semestrielles de sécurité - Pilotage et accompagnement des remédiations de sécurité - Rédaction et maintien les fiches de risques - Réalisation des analyses de risques techniques en RUN (dérogations sur levée de règles WAF, ouverture de flux, validation des schémas d'architecture technique)

Offre d'emploi : Pilote d'activité RUN SOC/CSIRT (H/F) Lieu de la mission : Le Mans (72) Domaine : Cybersécurité - Détection et réaction aux incidents Description du poste Dans le cadre du renforcement d'une équipe dédiée à la détection et à la réaction aux incidents de cybersécurité (SOC/CSIRT), un profil de Pilote d'activité RUN est recherché. Le collaborateur aura pour mission principale de coordonner l'activité opérationnelle d'une équipe composée de six internes et quatre prestataires, tout en assurant le reporting de performance auprès du management. Le périmètre d'intervention est exclusivement focalisé sur le RUN. Le Build est assuré par les chefs de projets et le manager. Missions et prestations attendues Les responsabilités se décomposent en deux axes majeurs : 1. Pilotage opérationnel de l'activité RUN Animation quotidienne : Garantir la priorisation et le traitement de l'ensemble des tickets. Assurer le suivi du cycle de vie des incidents et demandes affectés à l'équipe. Gestion d'équipe : Répartir efficacement les tâches, animer les missions quotidiennes et maintenir une cohésion d'équipe. Arbitrage : Prendre en charge les escalades et les demandes de priorisation complexe. Gestion du stress : Maintenir une posture calme et rigoureuse, en adaptant le niveau de vigilance et de réactivité lors d'incidents de sécurité majeurs. Interface management : Remonter les informations factuelles pertinentes et soulager la direction des tâches de gestion courante et de reporting. 2. Consolidation et fiabilisation des KPI Collecte de données : Fiabiliser la récupération des métriques et automatiser la génération des indicateurs de performance. Définition : Valider et compléter, en concertation avec le manager, les KPI pertinents pour valoriser le travail de l'équipe. Industrialisation : Procédurer les méthodes de collecte en s'appuyant sur les expertises techniques disponibles au sein du pôle. Organisation et livrables Le rythme de travail s'articule autour des échéances suivantes : Quotidien : Pilotage des files d'attente et contrôle de la bonne exécution des tâches. Hebdomadaire : Animation des réunions RUN (indicateurs, faits marquants, changements planifiés, gestion du planning) et rédaction des comptes rendus associés. Mensuel : Analyse consolidée de l'activité et fourniture du tableau de bord KPI. Profil recherché Savoir-faire : Expérience significative en pilotage d'activité opérationnelle, idéalement dans le domaine de la cybersécurité ou des infrastructures. Maîtrise des outils de ticketing et de reporting. Savoir-être : Rigueur méthodologique, capacité à inspirer la confiance, excellentes aptitudes communicationnelles et résistance à la pression en contexte de crise. Compétences techniques : Capacité à interagir avec des experts techniques et à comprendre les enjeux liés au SOC/CSIRT. Une connaissance des processus d'automatisation de KPI est un atout. La prestation s'effectue intégralement sur le site du Mans.