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Sous la responsabilité du responsable de la section « équipe fonctionnelle », chef.fe de produit Conseillers-Entreprises propose la stratégie de ce produit et pilote son développement et sa gestion. Votre rôle • Accompagner l’atterrissage du produit Conseillers-Entreprises • Définir, suivre et partager avec les parties prenantes les mesures d’impact du produit ; • optimiser le produit en améliorant en permanence la qualité du service rendu aux administrations partenaires et aux usagers ; • Veiller à une bonne articulation du produit avec la stratégie définie notamment sur les axes relatifs à la personnalisation des services et à l’accompagnement des entreprises. Orientations stratégiques & cadre de réalisation • Définir la stratégie du service et les relations institutionnelles avec les partenaires • Conduire les projets de mise en place et d’évolution du produit • Piloter de la stratégie d’acquisition des besoins et promouvoir le service auprès de nouveaux publics et partenaires Conception & pilotage • Améliorer continuellement le produit et ses fonctionnalités pour les partenaires et les utilisateurs finaux • Mener des ateliers et études utilisateurs : « focus group », entretiens, questionnaires, observation in situ, analyse de données, audits… • Traduire les besoins en fonctionnalités et améliorations • Exploiter la base de données du service selon les moyens disponibles : les « attentes terrain », la satisfaction des entreprises, les pratiques des conseillers… • Mettre en œuvre de la feuille de route validée et coordonner l’ensemble des projets de mise en place ou d’évolution du produit Coordination & Gestion de Conseillers-entreprises et des partenaires • Mesurer le retour sur investissement et l’impact des fonctionnalités et services mis en production • S’assurer du respect des normes de sécurité (RGS), d’accessibilité (RGAA) et de la réglementation (RGPD notamment) • Rendre compte, de manière régulière, des résultats du service et de son impact • Veiller au respect des objectifs opérationnels du produit • Participer à la démarche d'amélioration continue des processus de conception et de développement des produits numériques