Trouvez votre prochaine offre d’emploi ou de mission freelance Responsable produit (Product Manager, Chief Product Officer)

Contexte de la mission Ce projet de lancement implique une transformation approfondie du parcours client, intégrant la digitalisation des processus de souscription, de gestion de contrat et de facturation. Il prévoit également la refonte complète des outils CRM, d'exploitation et de facturation. Le ou la Product Owner joue un rôle central en tant qu'intermédiaire entre la vision marketing de l'offre et sa concrétisation opérationnelle et digitale. Rattaché(e) à la Direction Marketing & Offre, ce poste porte la vision produit et guide les priorités de développement. Objectifs et livrables Traduction des besoins métier en exigences fonctionnelles : Recueil et analyse des besoins auprès des directions Commerce, Exploitation, Finance et DSI Rédaction d'expressions de besoins fonctionnels et de user stories exploitables par les équipes IT et partenaires Animation d'ateliers de cadrage et d'alignement entre les parties prenantes Gestion du backlog et suivi des développements Gestion du backlog et suivi des développements : Priorisation et mise à jour continue du backlog fonctionnel en collaboration avec les équipes de développement Participation aux cérémonies agiles (sprint planning, revues, rétrospectives) Arbitrage des demandes d'évolution en fonction de leur valeur métier et de leur faisabilité technique Recette fonctionnelle et validation des livrables : Rédaction des cahiers de test et des scénarios de recette Exécution des tests fonctionnels, qualification des anomalies et suivi des corrections Validation des livraisons avant leur mise en production Assurance de la cohérence du parcours client : Veiller à la cohérence fonctionnelle du parcours digitalisé, de la souscription en ligne jusqu’à la facturation et le suivi des prestations Identifier et traiter les points de friction dans l’expérience client Collaborer avec les équipes terrain pour garantir l’adoption des nouveaux outils Reporting et pilotage : Suivi de l'avancement des projets et reporting régulier à la comité de pilotage Identification et escalade des risques fonctionnels, calendaires ou financiers Documentation des décisions prises et des évolutions du produit

Ce rôle critique vise à reprendre une large partie des responsabilités opérationnelles liées à l'IT, aux infrastructures, à la production et au développement, avec pour mission centrale de garantir la fiabilité, la qualité et la performance des services livrés aux clients.Vous assurez la direction opérationnelle de l'ensemble des activités IT, Infrastructure, Production et Développement, garantissez la livraison des projets (service delivery) et veillez à la bonne marche de tous les environnements techniques, des datacenters aux plateformes cloud. Vos responsabilités : Piloter l'ensemble des opérations IT : infrastructure, production et développement (20 personnes). Garantir la livraison des projets et le respect des SLAs auprès des clients. Organiser, structurer et prioriser les activités pour assurer la disponibilité et la performance des systèmes. Superviser les environnements datacenter et cloud et assurer leur fiabilité. Coordonner le travail entre infrastructure, développement, production et data pour fluidifier le delivery. Renforcer les processus de gestion des incidents, monitoring, sécurité et continuité d'activité. Assurer le suivi des indicateurs opérationnels (MTTR, disponibilité, qualité de service). Collaborer étroitement avec les chefs de projets internes et les partenaires du groupe. Accompagner les évolutions techniques, les projets transverses et les initiatives Data. Encadrer, développer et fédérer les relais managériaux et les équipes techniques.

Viveris accompagne un distributeur important dans l'exploitation et l'optimisation de son Référentiel Produit (Product Information Management). Ce système collecte les Données Produit, les enrichit, et les diffuse ensuite aux systèmes d'informations Magasins et e-commerce. Responsabilités : - Assurer le maintien en conditions opérationnelles dont la gestion des incidents, la gestion des problèmes, le suivi des performances, et le traitement des anomalies: - Assumer le support N3 : analyse des incidents, participation aux comités de suivi, respect des SLA; - Enrichir les fiches produits et les catalogues Produit, en développant les évolutions via le paramétrage de la solution, et en développant les traitements applicatifs en Java et JavaScript; - Garantir la cohérence, la qualité et la mise à jour des DATA produits (descriptions, images, prix).

Aujourd'hui, nous sommes à la recherche d’un Technicien Support N1/N2 (H/F) pour accompagner au quotidien les équipes d’un club sportif professionnel majeur à Marseille. Responsabilités : Assurer le support utilisateurs N1/N2 et l’ onboarding (staff Corporate et sportif) Gérer les comptes et droits d’accès (Active Directory, Office 365) Participer au support IT lors des événements (matchs, opérations spéciales) Superviser et intervenir sur les infrastructures réseau (LAN, Wi-Fi, VLAN) Administrer et maintenir le parc informatique (postes de travail, périphériques...)

1. Périmètre Systèmes 🎯 Niveau d’expertise requis : Expert Missions principales Administration et gestion des serveurs Windows Gestion et administration de l’Active Directory (GPO, comptes, droits, sécurité) Administration avancée Microsoft 365 : Exchange Online (messagerie, sécurité, transport) SharePoint Online (gestion documentaire, droits) Microsoft Teams (gouvernance, téléphonie si applicable) Gestion des identités (Azure AD / Entra ID), MFA, Conditional Access Gestion des licences et optimisation des coûts Gestion des incidents N2/N3 Analyse et résolution des incidents complexes Participation aux projets d’évolution de l’infrastructure Rédaction et mise à jour de la documentation technique Veille technologique et recommandations d’amélioration 2. Périmètre Réseau & Sécurité 🎯 Niveau d’expertise requis : Avancé Environnement Réseau LAN principalement Administration de l’infrastructure réseau Environnement Aruba Networks (serait un plus) Administration sur console centrale et commutateurs (serait un plus) Environnement sécurité Fortinet Missions principales Administration et supervision du LAN Configuration et gestion des VLAN Gestion des équipements réseau (switches, bornes Wi-Fi) Support et diagnostic des incidents réseau Optimisation des performances et de la sécurité réseau Sécurité (Fortinet) Administration et exploitation des firewalls FortiGate Gestion des règles de filtrage, NAT et politiques de sécurité Mise en place et administration des VPN (IPsec / SSL) Analyse des logs et gestion des incidents de sécurité Participation au renforcement de la posture de cybersécurité

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Consultant Easyvista - Développement d’applications APPS (Dashboard ou Selfservice) - Administration et développement : gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs, etc … - Gestion des Assets - Administration avancée de EasyVista (modules Self Service et Service Manager). - Capacité à gérer et personnaliser l'outil, notamment les catalogues, workflows, questionnaires, groupes, filtres, vues, écrans conditionnels, et reporting.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Consultant Easyvista - Développement d’applications APPS (Dashboard ou Selfservice) - Administration et développement : gestion des catalogues, création/modification de workflow, de questionnaires, de groupes, de sujets, de filtres, de vue, écrans conditionnels, erreurs de saisie, brouillon, reportings et indicateurs, etc … - Gestion des Assets - Administration avancée de EasyVista (modules Self Service et Service Manager). - Capacité à gérer et personnaliser l'outil, notamment les catalogues, workflows, questionnaires, groupes, filtres, vues, écrans conditionnels, et reporting.

Nous sommes à la recherche d'un(e) : Responsable Applicatif - Analyse fonctionnelle et technique des besoins métiers pour les traduire en spécifications. - Gestion des applications (Maintien en Condition Opérationnelle, gestion des évolutions). - Pilotage des prestataires (éditeurs, intégrateurs) et des livrables - Collaborer avec les différents acteurs du projet: responsable du projet, architecte, responsables d’application, éditeur, équipe métier, test leader… - Avoir des bases techniques solides sur les environnements (Linux, Windows) et bases de données (SQL).

1 jour de gratuité à prévoir Objectif de la mission Assurer l’expertise, l’administration et l’évolution des solutions PLM Windchill (v12.1) et Thingworx (v9.6) , ainsi que le support opérationnel aux utilisateurs. Participation également à des projets structurants : Interfaces PLM / SAP Portail fournisseurs Maintenance & documentation 🧩 Périmètre 1. Expertise PLM & ateliers Participation aux ateliers et réunions projet Apport d’expertise technique Contribution aux choix d’architecture 2. Spécifications & développement Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques Configuration & custom Windchill / Thingworx Documentation des évolutions 3. Tests & intégration Tests unitaires + preuves de conformité Campagnes d’intégration Correction des anomalies 4. Support & maintenance Maintenance opérationnelle Support utilisateurs Dossier de maintenance (RUN) 5. Projets structurants Interface Windchill / SAP Portail fournisseurs

Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation d’un outil interne de pilotage de données financières (type cube décisionnel), une organisation recherche un consultant BI expérimenté pour accompagner la transformation technique et fonctionnelle de cette plateforme. L’outil permet le suivi d’indicateurs clés liés à l’activité (notamment des données financières et opérationnelles) et est utilisé par plusieurs départements métiers. Objectifs de la mission Le consultant interviendra sur plusieurs axes : Migration d’une architecture décisionnelle existante vers des technologies plus modernes Transition vers une plateforme cloud (Microsoft Azure) Enrichissement fonctionnel de l’outil Mise en place de mécanismes d’alerte automatisés Support opérationnel et maintenance évolutive Responsabilités principales 1. Modernisation de l’architecture Migration d’un modèle SSAS multidimensionnel vers un modèle tabulaire Optimisation des performances et des modèles de données Adaptation et migration des flux d’intégration de données (SSIS) Refonte et migration des rapports (SSRS) Déploiement de la solution sur Azure (Analysis Services, Data Factory, SQL Database, etc.) Intégration de nouvelles sources de données via API 2. Évolutions fonctionnelles Développement de nouveaux indicateurs et KPI Amélioration des règles de gestion et des calculs existants Intégration de nouvelles sources de données Extension du modèle de données 3. Mise en place d’un système d’alerting Définition des événements déclencheurs (seuils, anomalies, etc.) Développement de mécanismes d’alertes automatisées (emails, dashboards…) Intégration fluide avec l’écosystème existant 4. Support et maintenance Support applicatif de niveau 2/3 Analyse et résolution des incidents Collaboration avec les utilisateurs métiers Garantie de la stabilité et de la performance de la solution

Principales missions : • Vision & Stratégie Produit IA : Porter la vision produit des solutions d’IA en étroite collaboration avec les équipes métier. Cela inclut d’identifier les opportunités d’usage de l’IA au service du Risque, du Paiement, du Digital et des autres lignes métiers, et de prioriser les projets en conséquence (focus valeur et faisabilité). • Gestion du Backlog & Priorisation : Être garant de la priorisation des initiatives Data Science/IA. Vous traduisez les besoins métier en features et user stories, alimentez et maintenez le backlog, et arbitrez les priorités en fonction de la valeur ajoutée attendue, du feedback utilisateur et des contraintes (réglementaires, techniques, ROI). Votre objectif est de maximiser l’impact business de chaque sprint livré. • Pilotage du Delivery Agile : Piloter la delivery des projets IA en méthodologie agile. Vous organisez et animez les cérémonies Scrum/Kanban (planification, revues, démonstrations, rétrospectives), suivez l’avancement des développements, et assurez la levée des obstacles en coordination avec les autres départements. Vous veillez au respect des engagements de qualité, budget et délais, et communiquez de manière proactive sur l’avancement auprès des sponsors. • Coordination Métiers–Data–IT : Jouer le rôle d’interface et de facilitateur entre les équipes Data Science, les équipes IT (architectes, MLOps, sécurité…) et les métiers sponsors. Vous travaillez en collaboration étroite avec les experts métier pour co-construire les solutions et favoriser leur adoption, tout en intégrant les contraintes techniques avec les équipes Data/IT pour une implémentation fluide. • Crédit & Risque (Scoring) – Use cases « Machine Learning » traditionnels : Sur ce pilier clé, vous pilotez les évolutions des modèles de scoring crédit (scoring d’octroi, scores comportementaux). En lien direct avec les équipes Risque et Validation, vous concevez et suivez les projets d’optimisation des scores existants et le développement de nouveaux modèles, en explorant des approches innovantes (par ex. nouvelles données, algorithmes avancés). Vous vous assurez que les modèles délivrés contribuent à la stabilité du coût du risque (suivi des KPIs de performance) et respectent les exigences réglementaires. Vous veillez également à la mise en production et au monitoring de ces modèles (détection de dérive, recalibrage), en collaboration avec les Data Scientists et Analystes Risque. • IA Générative & Agents : Vous explorez et déployez les cas d’usage liés à l’IA Générative pour transformer nos processus internes et la relation client. Concrètement, vous pilotez des projets d’agents IA (chatbots avancés, assistants cognitifs, systèmes à base de LLM, approches RAG – Retrieval-Augmented Generation). Par exemple, vous pourrez lancer des MVP d’agents pour automatiser l’analyse de documents complexes, assister les équipes internes (Audit, Marketing…) ou enrichir le support client. Vous définissez les objectifs et indicateurs de succès de ces projets, supervisez les étapes de prototypage et de déploiement en production, et veillez à mettre en place des architectures agentiques robustes pour ces solutions. Vous aurez aussi à cœur d’évaluer et optimiser les performances de ces agents (cohérence des réponses, pertinence, diversité), en vous appuyant sur des méthodologies de pointe (par ex. LLM as a Judge pour la qualité des réponses). L’enjeu est de concrétiser les promesses de l’IA générative tout en garantissant un usage responsable et efficace pour l’entreprise.

Au sein de l’équipe d’architecture et ingénierie Produit TV (PTV), vous participez à la définition de l’architecture FONCTIONNELLE des services TV et des applications embarquées dans les STB Android ou dans les applications TV pour les différents services : Live, EPG, VOD, Services de rattrapage, network PVR, Start Over, Publicité, Consentements (GDPR), Sécurité protocolaire … La conception et l’étude d’un nouveau ou d’une évolution d’un service consiste à : participer aux réunions de conception avec les équipes d’ingénieries Bout en bout et des autres systèmes, définir les Use cases, Exigences de service et les impacts STB, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques de la conception apporter du support aux différentes équipes qui utiliseront ces spécifications. Certains aspects optionnels de la mission consiste à : adapter l’état de l’art technique (accessibilité, HDMI, Bluetooth, Wifi, …) au contexte des services TV et des produits TV proposer, expérimenter de nouvelles méthodes de conduite des études via automatisation de procédé ou via l’aide d’agent IA évaluer et analyser de nouvelles technologies ou version d’OS Connaissances appréciées : Player vidéo (android exoplayer media3, IOS, Shakaplayer) environnement embarquées & contraintes WIFI (test de performance) Web services et API 📄 Objectifs et livrables Vous assurez les différentes phases de conception d’un service : Phase d’étude (conception) : Faisabilité, Performance, Sécurité, Ergonomie UI, Robustesse, suivi du Prototypage ou de tests Conception d’architecture FONCTIONNELLE Définition des Exigences de services et des impacts produits Rédaction de documentations d’architecture détaillée Phase réalisation (suivi) : Présentation et Support à la définition de l’architecture logicielle détaillée support au développement / à la pré-intégration / à la validation / à l’exploitation Présentation (Power Point) à un groupe pendant et à l’issue de la phase étude ainsi qu’en début de phase de réalisation. Vous serez amenés à (suivant les cas) : prendre vous-même en charge des études complètes travailler au sein d’une équipe étude transverse et représenter l’entité PTV étude ou en Solo (cas particulier PTV only) Présentation synthèse d’une étude Présentation des résultats (restitution ou contribution) de l’étude Mise à jour documentaire du patrimoine STB (word, confluence) Réalisation de diagrammes d’architecture, Call Flow, Synopsis, Séquences Analyse de cas / Etude de normes ou documents internes/fournisseurs Investigation de problèmes "terrain" / Participation aux tests