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Contexte de la mission Dans le cadre de la modernisation de sa plateforme de relation client, un grand groupe souhaite remplacer son dispositif actuel basé sur Genesys Engage . L’objectif est de cadrer, concevoir et intégrer une nouvelle solution de centre de contact , idéalement orientée CCaaS (Contact Center as a Service) . Un accompagnement externe est recherché pour piloter les aspects techniques de cette transformation. Objectifs et responsabilités L’expert interviendra au sein de la Direction du Digital et des Systèmes d’Information , dans un environnement agile , et aura pour missions de : Participer au cadrage technique des besoins fonctionnels Définir les spécifications techniques et concevoir des solutions adaptées aux exigences métiers Contribuer à l’ intégration et à l’évolution des briques Genesys et de leurs interconnexions avec des solutions tierces Réaliser les développements, tests unitaires et mises en production , dans le respect des standards de qualité logicielle Assurer le suivi opérationnel en production (supervision, exploitation, traitement des incidents, ajustements de routage et reporting) Compétences techniques recherchées Expertise confirmée sur Genesys et son écosystème : inbound, WCB, e-services, Infomart, SIP, GVP, stratégies de routage, API Genesys Bonne connaissance des intégrations avec des solutions CCaaS Maîtrise des environnements : SIP / SDK Genesys / Powershell / Shell / VXML / SQL Connaissances complémentaires appréciées : C#, Java, JSON, REST Pratique des environnements agiles et des démarches d’ industrialisation logicielle (CI/CD, tests automatisés, revues de code) Profil recherché 7 à 10 ans d’expérience minimum sur Genesys et les environnements associés Solide expérience sur des architectures complexes et haute disponibilité Esprit d’analyse, rigueur technique et sens du service

Nous recherchons pour une entreprise de renommée, un Tech Lead SysOps Azure H/F sur Courbevoie 2 jours sur site/3 jours en Télétravail ou 1 jour sur site par mois Objectif: Assurer une prestation d’administration, d’exploitation et d’optimisation des environnements Azure. Cette prestation s’effectuera au sein du pôle Infrastructure, Exploitation et Sécurité (IES), qui assure la disponibilité, les mises à jour et les bonnes pratiques contre les vulnérabilités au sein des solutions mises à disposition de nos clients. L’expert interviendra notamment sur la gestion des accès, la supervision, la sécurisation et l’optimisation des infrastructures, ainsi que le pilotage des activités SysOps et FinOps (3 ETP au total). Missions principales et activités du Lead SysOps (évaluée à 1 ETP) : Installer, mettre en production, administrer et exploiter les moyens informatiques du groupe dans le cloud Azure. Superviser les infrastructures : améliorer le monitoring, détecter les anomalies, évaluer les risques, mettre en place les mesures préventives Gérer les infrastructures Azure (calcul, stockage, réseau, sécurité, gouvernance) et leur optimisation Réaliser la documentation, mettre à jour la cartographie technique et les référentiels Support de niveau 2 et 3 : gestion des incidents techniques Piloter les activités de l’équipe SysOps en appui du Responsable IES o Planifier les activités o Affecter des tâches o Prioriser les activités o Effectuer le suivi des risques et proposition d’arbitrage de solution o Faire l’animation et le suivi du CAB Réaliser le FinOps sur le cloud Azure dont reporting et optimisation Participer aux activités de l’équipe d’exploitation (MCO, supervision) ID

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un expert Office 365 afin de fournir une plateforme MS Office 365 aux utilisateurs M&A (fusions & Acquisition). Hybridation O365 Description des services à fournir : L'objectif de la mission est de migrer et d'intégrer les utilisateurs M&A. Boîte aux lettres, serveur de fichiers, Sharepoint, OneDrive, etc. à l'aide d'Office 365, Intune, Exchange hybride, ADConnect. • Définir les différentes phases de la migration. • Gérer la migration en conservant toujours la meilleure expérience utilisateur possible. • Contribuer activement au déploiement et au test de la solution. • Définir les processus d'intégration/de départ des personnes. • Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de scripts PowerShell conformément aux normes de codage. • Veiller au respect des meilleures pratiques Microsoft. • Être capable de résoudre les incidents sur la plateforme en liaison avec le support Microsoft. • Fournir des conseils en matière de sécurité Azure à l'aide d'ATP, AIP, Sentinel, DLP, etc. Livrables : • Documentation de la solution. • Politiques relatives aux utilisateurs et aux appareils. • Automatisation à l'aide de scripts PowerShell. • Documentation sur les scripts. • Documentation des processus. • Configuration des services Azure (ADConnect, accès conditionnel, ATP).

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Applications / Ingénieur(e) DevOps orienté(e) applications métiers pour rejoindre une équipe Infrastructure Workplace. La mission consiste à accompagner les équipes internes dans l’intégration, le déploiement et la gestion du cycle de vie d’applications SaaS et internes , en servant d’interface entre les équipes techniques et les utilisateurs métier. Vous interviendrez sur tout le cycle de vie applicatif : recueil de besoins, ateliers fonctionnels, rédaction de spécifications, intégration, configuration, automatisation, gestion des accès (dont SSO), pilotage des projets applicatifs et support avancé. Une partie importante du rôle consiste à automatiser et industrialiser les déploiements via Python3, PowerShell et Docker, tout en garantissant la conformité sécurité.

Contexte de la mission Contexte du service : Contribuer à la sécurité et à la protection des systèmes d’information et des actifs de l’entreprise. Collaborer avec des équipes transversales afin d’assurer la mise en œuvre de mesures de sécurité robustes. Description du service : Le service doit apporter une expertise en gestion de projet : Il s’agira de fournir et d’accompagner des activités liées à la gouvernance opérationnelle de la robustesse des mots de passe, aux initiatives réglementaires & autres démarches de qualité de service (QoS), à l’intégration de nouvelles entités. Le service sera fourni selon un modèle hybride : par exemple 4 jours/semaine au début de la mission pendant les 3-4 premiers mois, puis ultérieurement environ 8 jours/mois si la ressource devient autonome.

Objectif global : Concevoir Assistance technique Contrainte forte du projet Evolution dans un contexte de convergences systémes informatiques d'un acteur majeur bancaire avec un environnement international Description détaillée : Dans un contexte de convergence des infrastructures historiques MECM, assister et accompagner l'équipe MECM dans les sujets MCO. - Gérer l'évolution de l'architecture MECM en alignement avec la stratégie de l'entreprise. - Administrer et maintenir les infrastructures MECM de production opérationnelle

Nous recherchons pour le compte de notre client dans le domaine bancaire, un expert Office 365 afin de fournir une plateforme MS Office 365 aux utilisateurs M&A (fusions & Acquisition). Hybridation O365 Description des services à fournir : L'objectif de la mission est de migrer et d'intégrer les utilisateurs M&A. Boîte aux lettres, serveur de fichiers, Sharepoint, OneDrive, etc. à l'aide d'Office 365, Intune, Exchange hybride, AADConnect. • Définir les différentes phases de la migration. • Gérer la migration en conservant toujours la meilleure expérience utilisateur possible. • Contribuer activement au déploiement et au test de la solution. • Définir les processus d'intégration/de départ des personnes. • Mettre en œuvre l'automatisation à l'aide de scripts PowerShell conformément aux normes de codage. • Veiller au respect des meilleures pratiques Microsoft. • Être capable de résoudre les incidents sur la plateforme en liaison avec le support Microsoft. • Fournir des conseils en matière de sécurité Azure à l'aide d'ATP, AIP, Sentinel, DLP, etc. Livrables • Documentation de la solution. • Politiques relatives aux utilisateurs et aux appareils. • Automatisation à l'aide de scripts PowerShell. • Documentation sur les scripts. • Documentation des processus. • Configuration des services Azure (AADConnect, accès conditionnel, ATP).

Ingénierie poste de travail : - Microsoft Active Directory : Gestion et manipulation avancée des objets (ordinateurs, utilisateurs, groupes) Administration des services de fichiers et gestion fine des droits d’accès Conception et déploiement des Group Policy Objects (GPO) sur les postes de travail - Microsoft SCCM : Administration des Distribution Points et gestion des droits délégués sur les infrastructures locales Maîtrise des spécificités liées aux masters Servers dans le cadre de la gestion des masters SED Gestion et maintenance de l’infrastructure de masterisation - Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows 10 et Windows 11 - Compétences solides en scripting PowerShell pour automatisation des tâches et gestion efficaces des environnements - Connaissance approfondie des risques de sécurité liés à Windows et ses applications (suite bureautique, navigateur…), avec capacité à proposer des mesures de mitigation adaptées - Compétences relationnelles et communication efficaces pour collaborer avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux Les prestations spécifiques requises de la part des ingénieurs comprennent : - Fournir un support technique de niveau 3 à destination des équipes de support de niveaux 1 et 2. - Gérer la résolution des incidents et le traitement des demandes de support de niveau 3. - Garantir la disponibilité et la stabilité des systèmes informatiques. - Définir et appliquer les politiques de sécurité informatique. - Participer activement aux projets liés au poste de travail. En matière de SCCM : - Gérer les Distribution Points (DP) et les particularités spécifiques de Safran ED sur les masters. - Maintenir la cohérence des packages et des Task Sequences (TS). - Assurer la gestion et la maintenance de l’infrastructure de masterisation. - Investiguer et résoudre les cas d’échecs lors des déploiements. Sur les postes de travail : - Administrer les objets AD du tiers T2 et les Group Policy Objects (GPO) PC. - Participer à la mise en oeuvre des mesures de sécurité spécifiques aux postes de travail. - Assurer les mises à jour et évolutions des systèmes d’exploitation. - Automatiser les processus via des scripts et outils adaptés. Au-delà des aspects techniques : - Assurer un reporting clair et fournir une visibilité régulière sur l’activité. - Participer aux réunions de suivi des projets. - Respecter strictement les délais d’engagement. - Identifier, remonter et gérer les risques. - Prioriser les interventions en fonction des urgences. - Documenter rigoureusement les actions menées. L’ensemble de ces prestations devra être réalisé avec rigueur, professionnalisme et en collaboration étroite avec les équipes internes.

Contexte du poste Nous sommes un éditeur de logiciel et nous recherchons un Lead SysOps Azure pour nous aider à gérer et optimiser nos environnements cloud Azure tout en assurant la sécurité et l'efficacité des services que nous proposons à nos clients. Missions Installer et administrer les ressources informatiques dans le cloud Azure. Superviser les infrastructures pour détecter les anomalies, prévenir les risques et garantir leur sécurité. Optimiser la gestion des accès et des ressources Azure. Prendre en charge le support technique de niveau 2 et 3. Animer et piloter l’équipe SysOps en collaboration avec le Responsable. Conduire les efforts FinOps, avec un accent sur le reporting et l'optimisation. Stack technique Compétences requises Cloud : Microsoft Azure (idéalement certifié AZ104, souhaité AZ500) Supervision : Zabbix Scripting : PowerShell IaC & Automation : Terraform Applications : Microsoft Defender, Azure EntraID Outils : Jira, Azure DevOps Messaging : RabbitMQ Base de données : Microsoft SQL Server 2016 Pourquoi nous rejoindre ? Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée par les nouvelles technologies. Vous aurez l'opportunité de travailler sur des projets stimulants et de contribuer à l'évolution de notre plateforme en ligne, utilisée par des clients prestigieux. Nous valorisons l'innovation, l'autonomie et l'engagement, et nous offrons un cadre de travail propice à l'épanouissement professionnel et personnel. Si vous êtes prêt(e) à relever le défi et à faire partie de notre aventure, nous serions ravis de vous accueillir dans notre équipe !

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 📍Lieu : Nantes 🏠 Télétravail : 2 jours 👉 Contexte client : Tu interviens au sein d’un grand groupe agroalimentaire implanté à Nantes. Dans ce contexte, le poste mêle pilotage de projets et forte expertise technique, avec un périmètre riche : réseaux LAN/WAN/WiFi, sécurité, télécom, virtualisation, automatisation et supervision. Tu auras pour missions de : Pilotage des projets Réseaux & Télécom : cadrage, planification, coordination, suivi opérationnel. Contribution au design, à l’évolution et à la sécurisation des infrastructures réseaux (LAN, WAN, WiFi). Gestion des équipements et solutions réseau : configuration, exploitation, optimisation. Supervision des opérations techniques en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. Participation à l’automatisation des tâches d’exploitation et d’administration (scripts, workflows). Mise en œuvre des bonnes pratiques de sécurité sur les environnements Réseaux, Systèmes et EDR. Organisation et animation des comités projet, reporting et communication auprès des équipes métiers et IT. Contribution à la documentation, aux standards techniques et à la structuration des processus internes. Stack technique : Réseaux & Sécurité : Fortinet, Palo Alto Cortex, Cisco Catalyst, Ruckus, Extreme Networks, Meraki Systèmes & Virtualisation : Nutanix, VMware, Linux (environnement agricole) Sauvegarde & Ordonnancement : Veeam, VTOM Automatisation & Scripting : Powershell, Bas

Dans le cadre d’un important projet de convergence des systèmes informatiques au sein d’un environnement international, nous recherchons un Consultant Expert MECM capable d’accompagner les évolutions d’architecture et d’assurer le MCO d’infrastructures critiques. Missions principales Accompagner l’équipe MECM dans la maintenance opérationnelle (MCO) et l’évolution des plateformes. Définir et faire évoluer l’architecture MECM en cohérence avec la stratégie IT de l’entreprise. Administrer, maintenir et optimiser les infrastructures MECM de production. Coordonner les travaux techniques et assurer la cohérence globale des contributions au sein des projets. Concevoir des cibles d’évolution et maintenir le référentiel d’architecture technique. Garantir la vision globale des solutions techniques et leur intégration dans le SI. Compétences techniques requises MECM / SCCM – Expertise indispensable Scripting PowerShell – Niveau confirmé Poste de travail Windows 10 / Windows 11 – Connaissances solides 🌐 Compétences linguistiques Anglais professionnel – Impératif (contexte international) 💡 Profil recherché Architecte ou Expert MECM capable d’intervenir sur des environnements complexes, avec une forte capacité de coordination, une vision globale des systèmes d’information et une approche structurée de l’architecture.

Intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine de plus de 20 consultants, tu seras amené(e), à participer à des projets dans nos locaux modernes et conviviaux ou/et à intervenir en Assistance Technique chez l'un de nos clients. Dans ce contexte, les missions qui te seront confiées : - Maintien en condition opérationnelle de la plateforme O365/M365 ; - Traiter les incidents ou anomalies de niveaux 3 : diagnostic de l'incident, résolution et suivi - Étude, conception, chiffrage, déploiement et suivi opérationnel des architectures de messagerie - Proposer des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation - Suivre les évolutions d'O365/M365, pour accompagner les administrateurs/utilisateurs à travailler avec ces nouveaux usages et nouveaux outils - Définition, mise en oeuvre et pilotage des changements hors actes courants d'administration - Conseil et assistance dans les projets techniques et applicatifs sur les systèmes et infrastructures de messagerie ; - Rédaction et mise à jour de la documentation technique et des procédures

Dans le cadre du développement des activités technologiques d’un acteur international de la gestion d’actifs quantitatifs, nous recherchons un gestionnaire d'applications avec une expertise DevOps spécialisé dans les applications métiers pour rejoindre l’équipe Infrastructure Build Workplace. La mission consiste à accompagner les équipes internes dans l’intégration, le déploiement et la gestion du cycle de vie des applications « Business », en jouant un rôle d’interface entre les équipes techniques d’infrastructure et les utilisateurs métiers. Responsabilités principales Assurer l’intégration et la gestion du cycle de vie des applications SaaS et internes en collaboration avec les équipes métiers. Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs, animer des ateliers, rédiger les spécifications fonctionnelles et techniques. Déployer, configurer et automatiser les applications via Python3, Docker et PowerShell . Garantir la gestion des accès et la sécurité : intégration SSO, gestion des identités et des droits, conformité aux standards internes. Piloter les différentes phases du projet : coordination, reporting, gestion des risques et des plannings. Assurer le support utilisateurs, la documentation et le transfert de compétences. Profil recherché Expérience : minimum 5 ans, idéalement dans le secteur financier. Compétences techniques : Excellente maîtrise de Python3 , PowerShell et des outils de scripting. Expertise sur Docker , intégration SSO (Azure AD, Okta...) et environnements SaaS . Bonne connaissance des environnements Windows . Outils collaboratifs : Jira / Confluence, Teams / SharePoint, suite Office (Excel, PowerPoint, Word). Soft skills : Sens du service et aisance relationnelle. Capacité à vulgariser les sujets techniques et à collaborer avec des profils non techniques. Autonomie, rigueur, sens de la coordination et de la communication. Langues : maîtrise de l’anglais courant pour interagir avec des interlocuteurs internationaux.

Au sein de l'équipe Poste de Travail, le prestataire interviendra sur les différents projets autour des postes de travail du client. simplifier les process existants et les mécaniques techniques complexes assurer l'intégration des solutions métier des différents mondes du client mettre en place le même type de gestion de la configuration des postes de travail que les postes De plus, il pourra intervenir sur les projets de type : Convergence poste de travail entre nos différents SI (très bonne connaissance des GPOs, du packaging, des différentes technologies Windows, ex windows installer, appx, base de registre, taches planifiées, MECM ) Renforcement de la sécurité du poste de travail sur des environnements de production et LPM Gestion de paramètres du client Microsoft 365 sur le poste de travail et le tenant Intégration d'applications Métier/Editeurs dans notre SI Veille technologique Gestion du patch Management (uniquement contrôle et sélection des KBs) En parallèle , il pourra être amené à participer également à l'intégration et à la configuration des applications, à la gestion des vulnérabilités (Qualys, Splunk), ainsi qu’à l’amélioration de l’expérience utilisateur sur les postes de travail.

Rataché·e au CTO, vous intégrerez une équipe technique à taille humaine (5-6 personnes) en phase de structuration, vous prendrez le lead sur l’administration système et le pilotage des infrastructures, actuellement gérées par le CTO. Ce poste est central dans le cadre de leur refonte technique et l’amélioration de la fiabilité des services. Vous serez amené·e à : - Administrer les environnements de production, préproduction, et démo - Gérer les serveurs sous Windows Server (IIS, Active Directory...) et Linux (stockage, Mail, GitLab, ...) ; - Intervenir sur les infrastructures de messagerie, de monitoring, de sécurité - Automatiser les tâches avec PowerShell et Bash - Participer aux choix d’architecture et aux réflexions autour d’évolutions futures - Collaborer étroitement avec le CTO pour structurer la fonction et piloter les futures évolutions techniques. Environnement technique : Windows Server (requis), Linux (requis), PowerShell (requis), Bash (souhaité), Docker (souhaité), IIS (souhaité),

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N2 H/F. Vos missions sont : Assurer le support technique Niveau 2 sur l’environnement poste utilisateur (Windows 10, O365, Outlook). Qualifier et résoudre les incidents techniques transmis par le centre d’appel. Analyser les incidents récurrents via les outils (Snow, PowerBI, Grafana, Interact, PowerShell) et proposer des plans d’action. Automatiser les gestes techniques avec des scripts PowerShell. Mettre à jour les consignes N1/N2 et enrichir la base de connaissances (fiches solutions). Participer aux projets impactant le poste de travail pour prévenir les déstabilisations. Rédiger des procédures et rapports, assurer le suivi et le reporting.