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Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un Chef de projet IT pour accompagner le lancement d'un programme de transformation de son CRM Salesforce, au sein d'une banque de financement et d'investissement. Vous rejoignez Ingéniance en CDI et intervenez sur un projet à fort enjeu stratégique, au contact direct des équipes métier et IT. Vos missions : - Coordonner les travaux et suivre l'avancement du projet de transformation du CRM - Piloter plusieurs chantiers en parallèle et garantir leur réalisation - Rédiger les spécifications fonctionnelles à destination de l'équipe opérationnelle - Encadrer les phases de design, de tests et d'UAT - Définir la stratégie de mise en production - Animer la communication projet et la conduite du changement - Faire le lien entre les métiers et le SI bancaire, du front office à la finance en passant par le back office et les risques Ref : O-JCNQT

#StormYourCareer Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Dessine la trajectoire stratégique des systèmes d'information financiersNous recherchons un(e) Architecte Fonctionnel / Entreprise senior pour intégrer l'équipe IT Transversale au sein de la direction CIO CIB & Risk (Corporate Investment Banking) de l'un de nos partenaires bancaires majeurs. Ton rôle sera hautement stratégique : tu seras le maître d'œuvre de la production de l'IT Master Plan annuel, traduisant les ambitions et les enjeux business de la banque de grande clientèle en une feuille de route technologique claire, performante et pérenne. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un pôle d'ingénierie transverse de premier plan, ayant la responsabilité de la production applicative, de l'architecture, de la gouvernance Data et du pilotage du risque technologique à l'échelle de la BFI. En contact direct avec le Senior Management, les directions métiers de la banque d'investissement et les architectes solutions, tu travailleras dans un cadre intellectuellement stimulant et complexe. C'est l'écosystème idéal pour prendre de la hauteur, exprimer ton leadership technique et structurer le plan d'occupation des sols (POS) d'un grand système d'information financier. Tes missions clésGouvernance Stratégique & Pilotage de l'IT Master Plan : Piloter de bout en bout la production annuelle de l'IT Master Plan global de la CIB, ou en orchestrer la rédaction de plusieurs chapitres structurants. Anticiper et structurer les phases préparatoires dès les deuxième et troisième trimestres 2026 afin de sécuriser la phase de production finale attendue pour le quatrième trimestre 2026. Assurer la mise à jour complète des cadres métiers, fonctionnels et applicatifs sur la base de l'historique de 2025 (cartographies, plans d'occupation des sols). Prendre en charge la validation formelle et le delivery du document en mode projet auprès de l'ensemble des parties prenantes clés de l'organisation. Cadrage Métier & Animation des Collectes de Besoins : Consolider et synthétiser les contributions d'un réseau étendu d'experts (Architectes Solutions, Product Owners, Business Managers). Participer activement aux ateliers de cadrage avec les différents métiers de la CIB afin de collecter, analyser et formaliser leurs priorités stratégiques à l'horizon 2027-2028. Traduire des concepts fonctionnels et d'ingénierie lourds en livrables transverses, didactiques et hautement synthétiques adaptés au Top Management. Alignement Référentiels & Urbanisation : Veiller à la mise en conformité de l'IT Master Plan avec les référentiels d'architecture d'entreprise du groupe. Assurer le rôle d'interface de haut niveau entre les équipes de production informatique, la cybersécurité et les équipes projets. Ton profilFormation : Diplôme d'études supérieures de niveau Bac+5 en informatique, ingénierie logicielle ou systèmes d'information. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide de 5 à 10 ans au sein d'une équipe d'architecture d'entreprise ou d'architecture de solutions. Expertise Métier Obligatoire : Une expérience effective et démontrable dans l'un des métiers d'une Banque de Financement et d'Investissement (CIB) est impérative, acquise soit en interne au sein d'un établissement financier, soit au sein d'un cabinet de conseil spécialisé. Expertise Méthodologique & Outils : Parfaite maîtrise des frameworks, méthodologies et notations d'architecture de référence : TOGAF, UML, ArchiMate. La connaissance ou la manipulation d'outils de modélisation d'architecture d'entreprise (MEGA Hopex, ARIS, iGrafx ou équivalents) constitue un atout important. Expérience technique passée concrète te permettant de dialoguer d'égal à égal avec les équipes IT et les architectes solutions. Langues : Anglais courant obligatoire (niveau Bulats C1 minimum requis pour évoluer dans ce contexte international). Tes atoutsLeadership et Posture : Capacité affirmée à porter, défendre et valoriser une vision d'architecture transverse auprès du management de l'IT CIB et des directions métiers. Esprit de Synthèse et Hauteur de Vue : Faculté naturelle à appréhender un environnement technique et fonctionnel complexe pour en extraire des documents d'orientation clairs, structurés et didactiques. Excellente Communication & Organisation : Très bon relationnel pour piloter plusieurs sujets de front et coordonner des interlocuteurs aux profils variés (IT, Métiers, Senior Management). Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

je recherche un Consultant Expert Monétique Émission pour un client confidentiel du secteur bancaire. Mission : apporter une expertise fonctionnelle de haut niveau pour migrer l'activité émission de clients bancaires vers une plateforme de paiement. Intervenir comme référent émission auprès du chef de projet migration et du directeur de programme. Responsabilités : participer au cadrage fonctionnel et technique, à l'intégration, aux tests et au support à la mise en production ; analyser les écarts entre les fonctionnalités client et les standards de la plateforme ; contribuer à la stratégie et au chronogramme de bascule ; identifier les évolutions nécessaires avec Produit et Tech ; accompagner la transcodification des données ; préparer et exécuter les certifications statiques et dynamiques, les simulations et répétitions ; assurer le support de migration, le transfert au RUN et le suivi post-bascule ; capitaliser les retours d'expérience.

Nous recherchons pour un de nos clients un Designer IA qui aura pour mission : - Compréhension des besoins utilisateur afin de concevoir des expériences adaptées. - Conception d'interfaces intuitives et compréhensibles des utilisateurs. - Conception de systèmes transparents, expliquant leurs décisions et réduisant la "boîte noire" des modèles IA. - Intégrer des principes de design responsables et évitant les biais pour garantir une IA équitable. - Adaptation des designs en fonction des retours utilisateurs et des performances des modèles. -Collaboration avec les équipes IA et Produit. - Personnalisation et adaptation des interfaces.

Description de la mission Au sein de la direction financière d'un grand groupe bancaire, vous contribuerez à la construction d'un dispositif de contrôle des données dans un contexte réglementaire et prudentiel. La mission comporte deux volets : mettre en place un premier dispositif de contrôle combinant analyses sur des populations complètes et investigations par échantillonnage, puis définir une organisation pérenne permettant de renouveler les campagnes selon une approche fondée sur les risques. Vous interviendrez en collaboration avec l'équipe projet, les métiers, les entités concernées et les équipes IT. Missions principales Cadrage et mise en œuvre du dispositif initial : Définir le périmètre des données à contrôler et sélectionner les contrôles pertinents par catégorie de données. Formaliser les règles de contrôle et coordonner leur traduction en requêtes sur les bases centrales avec les équipes IT. Coordonner l'exécution des contrôles sur les populations concernées et restituer les résultats par entité. Définir les échantillons à investiguer en combinant sélection des éléments les plus significatifs et sélection aléatoire. Faire qualifier les anomalies par les métiers et identifier les faux positifs. Accompagner les entités dans le lancement des actions de remédiation et contribuer aux réponses aux recommandations. Construction du dispositif pérenne : Formaliser une méthodologie permettant de définir et de renouveler les campagnes de contrôle. Intégrer les demandes d'ajustement, leur justification, les retours des utilisateurs, les risques inhérents aux données et les facteurs aggravants. Prioriser les données et les zones de risque à tester. Contribuer à la définition du fonctionnement cible et à la préparation d'une première campagne de contrôles. Pilotage et coordination : Organiser le suivi hebdomadaire pendant la phase de démarrage. Préparer et animer les ateliers avec les différents contributeurs. Rédiger les comptes rendus et suivre les actions. Préparer les supports de comité de pilotage et restituer l'avancement au chef de projet.

🌟 Quel sera ton poste ? 🌟 💼 Poste : Pilote de Projets Réglementaires Cybersécurité 📍Lieu : Paris 🏠 Télétravail : Selon les modalités en vigueur chez le client 📝Contrat : Prestation 👉 Contexte : Rejoins une direction cybersécurité dynamique et contribue à des projets stratégiques de mise en conformité réglementaire. Tu interviendras sur plusieurs chantiers majeurs liés aux réglementations européennes telles que DORA, NIS/NIS2 et le Cyber Resilience Act (CRA). Tu auras pour missions de : Piloter la préparation des commissions d'homologation dans le cadre des exigences NIS Coordonner les parties prenantes et suivre les plans d'actions de conformité Accompagner la mise en conformité au Cyber Resilience Act (CRA) Contribuer aux projets réglementaires cyber liés à DORA et NIS2 Animer les instances de gouvernance et assurer les reportings d'avancement Suivre les risques, les dépendances et les escalades projets Coordonner les équipes métiers, IT et cybersécurité Participer à la conduite du changement et à l'anticipation des impacts opérationnels

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Industrialise le delivery cloud et sécurise les socles applicatifsNous recherchons un(e) Ingénieur(e) de production – Kubernetes pour renforcer nos équipes et accompagner l'un de nos clients majeurs du secteur bancaire. Intégré(e) au pôle Production Applicative sur le périmètre stratégique du « Secrétariat Général Groupe », ton rôle consistera à agir en tant que véritable référent applicatif. Tu piloteras l'automatisation des infrastructures, concevras les pipelines de déploiement et garantiras le maintien en conditions opérationnelles d'applications conteneurisées critiques de bout en bout. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème de production mature et hautement réglementé, caractérisé par une transformation profonde vers le Cloud et les technologies de conteneurisation. En interface directe avec les équipes de développement (DSI) et d'architecture, tu manipuleras des clusters Kubernetes et OpenShift d'envergure ainsi que des environnements de Cloud régulés. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise DevOps, porter des exigences de d'exploitabilité dès les phases amont du projet (Design for Run) et automatiser des infrastructures complexes. Tes missions clésIngénierie de Production & Automatisation (Mode BUILD) : Agir comme point d'entrée technique privilégié entre la DSI et les équipes de production, en veillant au respect des normes et des règles de sécurité. Provisionner les infrastructures des différents environnements et participer activement à la conception et à l'optimisation des chaînes CI/CD. Exiger et concevoir des installations entièrement automatisées (scripts, pipelines), y compris pour l'intégration de progiciels tiers. Valider l'architecture technique des projets ou proposer des adaptations au meilleur coût, tout en identifiant les risques et en pilotant les actions de remédiation. Intégrer les critères d'exploitabilité dès la phase de développement (gestion des logs, métriques) et déployer les solutions de supervision et d'ordonnancement adaptées. Contribuer à la production des livrables projets indispensables (dossiers d'exploitation, consignes de reprise). MCO, Optimisation & Référent Applicatif (Mode RUN) : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) de l'ensemble des applications du département et maîtriser parfaitement leur écosystème (flux, interactions, composants). Assurer le rôle de référent applicatif de premier plan auprès de tes correspondants DSI en communiquant au quotidien et en faisant preuve de proactivité. Documenter de façon irréprochable les architectures, configurations et processus des applications confiées. Analyser, diagnostiquer et optimiser les chaînes de traitement de production en étroite collaboration avec les équipes de développement. Assurer le reporting régulier de ton activité et remonter immédiatement les alertes en cas d'urgence ou d'incident critique. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, ingénierie des systèmes, ou infrastructures cloud/DevOps. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative en production applicative ou ingénierie DevOps, idéalement acquise dans le secteur bancaire ou de l'assurance. Expertise Conteneurs & Cloud Impérative : Niveau Confirmé et pratique régulière des technologies de conteneurisation : Kubernetes, OpenShift, Docker. Une sensibilité ou expérience sur les environnements de Cloud régulés (Azure, AWS, GCP) est fortement souhaitée. Compétences Systèmes & Automatisation Impératives : Maîtrise confirmée des environnements systèmes et du scripting : Windows / PowerShell, Linux / Shell, Python. Parfaite maîtrise des solutions d'ordonnancement complexes, notamment Control-M. Outils d'Industrialisation (CI/CD) : Niveau Confirmé sur l'outillage de delivery et de versioning : Jenkins, Bitbucket, XL Deploy (XLD), XL Release (XLR). Langues : Anglais professionnel impératif. Tes atoutsExcellentes Capacités Rédactionnelles et Relationnelles : Clarté indispensable pour rédiger une documentation de production irréprochable et fluidifier la communication avec la DSI. Proactivité et Posture d'Ingénieur : Capacité à anticiper les problématiques d'exploitabilité (Run) dès la phase de conception (Build) et à challenger les pratiques en imposant l'automatisation. Rigueur et Gestion des Risques : Esprit méthodique indispensable pour détecter les risques projets, suivre les normes de sécurité bancaires et gérer les situations d'urgence. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Sécurise et orchestre les infrastructures d'identité à l'échelle mondialeNous recherchons un(e) Expert(e) Système Active Directory pour renforcer nos équipes et accompagner l'évolution des infrastructures d'identité de l'un de nos clients majeurs. Intégré(e) au sein d'un environnement international critique de 120 000 utilisateurs, ton rôle sera d'assurer l'ingénierie d'architecture (Design), l'industrialisation des solutions (Build) et le maintien en conditions opérationnelles de niveau 3 (Run) des annuaires de sécurité et des services cloud associés. Ton futur environnementTu rejoindras le service Annuaire, une équipe d'élite de 20 personnes rattachée à la direction Plateforme Collaborateur. Ce pôle gère et sécurise les infrastructures d'identité pour l'ensemble des Systèmes d'Information en France et à l'international, répartis sur plus de 30 sites. Tu évolueras dans un écosystème hybride et hautement sécurisé, combinant des infrastructures on-premises complexes et des services Cloud d'envergure. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise de pointe, collaborer avec les équipes d'architecture globale et piloter des projets de transformation technologique critiques. Tes missions clésIngénierie d'Architecture & Build (Design & Intégration) : Participer activement aux études d'évolution de l'infrastructure, réaliser la conception technique des nouvelles architectures d'annuaires et collaborer avec les Architectes à la réalisation de POC et de prototypes. Assurer l'ingénierie d'installation, le paramétrage et la validation des composants des plateformes techniques simples ou complexes. Concevoir, développer et intégrer les capacités techniques en veillant au strict respect des normes de sécurité informatique et de qualité du groupe. Coordonner les différents acteurs techniques intervenant dans les processus de déploiement et de migration. Expertise Opérationnelle & Run (MCO Niveau 3) : Garantir la disponibilité, la performance et l'exploitabilité des infrastructures Active Directory et des services réseaux associés (DNS, DFS). Intervenir en expertise de Niveau 3 sur les incidents complexes, réaliser des diagnostics approfondis, identifier les causes racines et implémenter les correctifs ou solutions de contournement. Gérer les demandes d'ingénierie courantes et avancées (gestion des GPO, plans de délégation, configurations DNS). Assurer le suivi de production, la gestion des configurations et contribuer aux actions de Capacity Planning pour optimiser les ressources. Participer au dispositif d'astreintes et aux interventions en Heures Non Ouvrées (HNO) pour sécuriser la continuité de service. Conseil, Veille & Amélioration Continue : Assurer une veille technologique constante sur les produits de ton domaine afin de proposer et gérer les évolutions en adéquation avec les besoins fonctionnels et techniques. Accompagner les équipes de productions applicatives et assurer l'interface technique avec les experts des autres domaines (Réseau, Cloud, Sécurité). Rédiger les documents de référence, définir les règles de bonne gestion et animer des actions d'information ou de formation auprès des équipes. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, sécurité des systèmes d'information ou infrastructures réseaux. Certification : Dans le contexte de l'activité, la présentation d'une attestation de formation ou d'un certificat de compétences et d'aptitude à la sécurité des systèmes d'information est impérative. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et réussie sur un poste similaire d'expert annuaires au sein d'environnements grands comptes multi-sites. Expertise Technique Impérative : Niveau Expert sur les annuaires Microsoft Active Directory (ADDS, architecture de forêts, réplication, GPO, délégations). Niveau Confirmé en Scripting (PowerShell) pour l'automatisation des tâches d'administration et de déploiement. Compétences Écosystème Annuaire & Cloud : Bonne connaissance des services Cloud : Office 365, Azure AD (Entra ID), GCP. Connaissance des annuaires de sécurité applicatifs : Microsoft ADLDS, Novell eDirectory. Maîtrise des outils d'écosystème : MIM (Microsoft Identity Manager), Change Auditor, Recovery Manager (supervision, audit et restauration). Parfaite maîtrise des services réseaux Microsoft indispensables : DNS, DFS. Langues : Anglais professionnel impératif (contexte international multi-sites). Tes atoutsHaute Rigueur et Sens de la Sécurité : Discipline absolue dans l'application des politiques de sécurité et des privilèges d'accès au sein d'infrastructures sensibles. Esprit d'Analyse et de Diagnostic : Forte capacité d'investigation pour résoudre des incidents de production critiques de niveau 3. Postures de Conseil et Leadership : Excellentes qualités relationnelles pour coordonner des acteurs transverses, accompagner le changement et conseiller les équipes projets. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Dans le cadre du renforcement d'un centre de compétences international dédié à ServiceNow, vous rejoignez une feature team spécialisée dans le Catalogue de services. Votre rôle consiste à réaliser des activités de paramétrage, de développement et de maintenance évolutive dans une instance ServiceNow. Vous intervenez notamment sur les interfaces, le portail front office et le déploiement de nouvelles fonctionnalités. Selon votre niveau d'expérience, vous pourrez également accompagner les consultants plus juniors dans leurs réalisations et contribuer à la diffusion des bonnes pratiques. Vos principales missionsAnalyse et conception Analyser les besoins exprimés par les équipes métiers. Conseiller les interlocuteurs sur les possibilités offertes par ServiceNow. Identifier les écarts entre le besoin et les fonctionnalités standard de la plateforme. Réaliser l'analyse fonctionnelle des besoins. Déterminer les interfaces avec les applications et produits environnants. Prototyper les solutions en collaboration avec les experts fonctionnels et les administrateurs de données. Paramétrage et développement Paramétrer et adapter les composants ServiceNow. Réaliser des développements en JavaScript. Modéliser les processus conformément aux méthodologies et standards de la plateforme. Intervenir sur le Catalogue de services et le portail utilisateur. Participer à la conception et à la réalisation des interfaces. Déployer de nouvelles fonctionnalités dans l'instance ServiceNow. Rédiger la documentation technique et fonctionnelle associée. Contribuer à la préparation des supports de formation utilisateurs. Qualification et tests Élaborer les jeux de tests unitaires et d'intégration. Tester les développements internes ainsi que les solutions proposées par l'éditeur. Identifier, analyser et corriger les dysfonctionnements. Participer à la validation des évolutions avant leur mise en production. Maintenance et amélioration continue Réaliser la maintenance corrective et évolutive de la plateforme. Assurer le suivi des évolutions et des interventions. Utiliser les outils et ressources mis à disposition par l'éditeur. Mettre à jour la base de connaissances. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des fonctionnalités. Accompagner les consultants moins expérimentés dans leurs activités.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la connectivité vocale et l'expertise télécom globaleNous recherchons un(e) Expert(e) Téléphonie pour renforcer nos équipes et accompagner la transformation des infrastructures de communication de l'un de nos clients majeurs. Au sein d'un environnement international complexe (EMEA, AMER, APAC, Inde), ton rôle sera de garantir la haute disponibilité des infrastructures de voix sur IP, de piloter les projets de rationalisation technique et d'assurer une expertise de pointe sur les architectures de session border controllers et de centres d'appels. Ton futur environnementTu rejoindras un dispositif technique d'envergure mondiale, où la fluidité des communications est un enjeu business stratégique. En interface avec les différentes régions (EMEA, Asiapac, AMER et Inde), tu évolueras sur des infrastructures hybrides mêlant solutions On-Premise Oracle et environnements Cloud collaboratifs. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise sur les protocoles TOIP, gérer des projets de migration complexes et optimiser les solutions de centres de contacts (Odigo) au service de milliers d'utilisateurs. Tes missions clésIngénierie, Architecture & Projets (Build) : Réaliser les analyses d'évolution et de rationalisation des infrastructures télécom : cadrage des nouvelles requêtes et définition des stratégies de mise en œuvre. Concevoir et rédiger la documentation technique de référence : HLD (High Level Design), LLD (Low Level Design) et procédures d'exploitation. Piloter le suivi des projets techniques en environnement complexe en tant qu'expert d'œuvre (mise en œuvre et suivi post-déploiement). Élaborer les cahiers de tests, les scripts d'automatisation et les plans de migration détaillés pour l'intégration de nouvelles entités. Expertise Opérationnelle & Performance (Run Niveau 3) : Assurer le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) des infrastructures critiques Oracle SBC / ECB. Apporter une assistance de niveau expert aux supports des infrastructures locales implémentées dans les différentes régions du monde (SG). Assurer le support technique et fonctionnel sur l'ensemble du périmètre : gestion des anomalies complexes, résolution des problèmes et suivi des mises à jour documentaires. Garantir la qualité de service des moyens de hotlines et des centres d'appels (Odigo, Teams Voice). Gouvernance & Reporting : Assurer le reporting interne et externe sur l'état de santé des infrastructures et l'avancement des chantiers. Veiller au respect des processus de migration et à la sécurité des flux de téléphonie. Contribuer à l'amélioration continue des processus de RUN pour accroître la satisfaction utilisateur. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunications. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide en ingénierie ToIP, idéalement avec une première expérience réussie en mode RUN au sein d'un environnement exigeant. Expertise Technique Impérative : Niveau Expert sur les solutions Oracle SBC (Session Border Controller) et Oracle ECB (Enterprise Communications Broker). Parfaite maîtrise des protocoles de téléphonie TOIP et de l'écosystème Teams Voice. Connaissance approfondie des solutions de hotlines et de centres d'appels, notamment Odigo. Langues : Anglais professionnel impératif (contexte international multi-régions). Tes atoutsSens du Service Client : Aptitude naturelle à comprendre les enjeux métiers et à apporter des solutions rapides et fiables. Rigueur et Capacité de Rédaction : Discipline indispensable dans la production de livrables techniques (HLD/LLD) et de plans de migration sans erreur. Capacité d'Analyse en Milieu Complexe : Esprit structuré capable de diagnostiquer des pannes sur des infrastructures distribuées mondialement. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Garantis la résilience et la continuité de nos services critiquesNous recherchons un(e) Incident Manager pour renforcer nos équipes et piloter la gestion des crises opérationnelles au sein d'environnements financiers hautement stratégiques. Au cœur du dispositif de production, ton rôle sera de coordonner la résolution des incidents majeurs de bout en bout, de minimiser les impacts sur le business et d'insuffler une culture d'amélioration continue basée sur les meilleures pratiques du marché. Ton futur environnementTu évolueras au sein d'un écosystème bancaire d'envergure, en charge de la supervision et de la stabilité des périmètres critiques GBIS (Global Banking and Investor Solutions) et SGSS (Société Générale Securities Services). En interface directe avec les équipes d'ingénierie, les experts techniques et les directions métiers, tu travailleras dans un cadre exigeant où chaque minute compte. C'est l'environnement idéal pour exprimer ton leadership en situation de crise, valoriser ta maîtrise des processus ITIL et exploiter des outils de pilotage modernes (PowerBI, SharePoint) pour optimiser la qualité de service. Tes missions clésGestion de Crise & Résolution d'Incidents Majeurs : Piloter et coordonner la résolution des incidents majeurs de production, depuis leur détection jusqu'à la restauration complète du service. Animer les cellules de crise techniques (conférences téléphoniques) et veiller au strict respect des processus ITIL dans toutes les actions définies. Prendre les décisions opérationnelles nécessaires en accord avec les entités contributrices et les parties prenantes impliquées ou impactées. Assurer la gestion et le suivi rigoureux de l'ensemble des incidents impactant les périmètres GBIS et SGSS au sein d'un référentiel central unique. Gouvernance, Reporting & Qualité : Rédiger avec une exactitude absolue les rapports d'incidents (Incident Reports), en consignant de manière exhaustive la chronologie des faits, les décisions prises et les plans d'action associés. Contribuer de manière active à la préparation et à la revue hebdomadaire des incidents majeurs (Post Incident Review – PIM). Élaborer les reportings et indicateurs clés de performance (KPIs) hebdomadaires sur le suivi des incidents de production pour éclairer le management. Continuité de Service & Amélioration : Assurer la continuité de service en s'inscrivant dans les dispositifs d'assistance et de support, que ce soit à distance ou directement sur site. Analyser les tendances des incidents récurrents pour alimenter le processus Problem Management et anticiper les risques de production. Participer à l'optimisation des bases de connaissances et des outils collaboratifs du service. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, management des systèmes d'information ou gestion de production IT. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative dans le domaine de la production IT, idéalement acquise sur un poste similaire d'Incident Manager dans le secteur de la banque, de la finance ou des assurances. Expertise Méthodologique & Technique Impérative : Parfaite maîtrise du framework ITIL (la certification est un plus). Bonne compréhension globale des infrastructures systèmes et bases de données pour challenger les équipes techniques : Windows, Linux, Oracle. Outils de Pilotage & Collaboration : Maîtrise de Microsoft PowerBI pour la conception de tableaux de bord et de reportings de production. Pratique confirmée de SharePoint pour la gestion documentaire et collaborative. Langues : Anglais professionnel opérationnel (échanges et rédactions de rapports en contexte international). Tes atoutsLeadership et Gestion du Stress : Capacité éprouvée à garder son sang-froid, à prendre des décisions rapides et à manager des équipes pluridisciplinaires en situation de crise de production. Excellente Communication : Aisance relationnelle et rédactionnelle indispensables pour vulgariser des problématiques techniques complexes auprès du top management et des métiers. Rigueur et Esprit de Synthèse : Grand sens du détail requis pour la complétude des Incident Reports et le suivi des plans d'actions post-crise. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Pilote la convergence des communications unifiées et du CloudNous recherchons un(e) Expert(e) Teams Voice pour renforcer nos équipes et accompagner nos clients dans la modernisation de leurs solutions de téléphonie. Au cœur d'un environnement haute disponibilité, ton rôle sera de piloter l'ingénierie, le déploiement et l'exploitation de niveau 3 de la solution Teams Voice. Tu seras le référent technique sur les architectures de voix sur IP (ToIP) et garant de la fluidité des communications critiques au sein d'environnements hybrides complexes. Ton futur environnementTu rejoindras l'équipe RUN ToIP en charge de la transformation numérique des systèmes de communication. En interface constante avec les équipes projet et Microsoft, tu évolueras sur des infrastructures mêlant briques Cloud Office 365 et équipements On-Premise. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise sur les protocoles voix, optimiser les performances des SBC Oracle et jouer un rôle moteur dans la transition de Skype for Business vers l'écosystème Teams Voice à grande échelle. Tes missions clésIngénierie & Design (Build) : Réaliser la conception technique (design) et l'ingénierie d'installation des plateformes techniques simples ou complexes. Participer activement au déploiement de la solution Teams Voice en coordination avec l'équipe projet. Définir les méthodes, les outils et qualifier la mise en œuvre des protocoles et matériels réseaux et télécoms. Coordonner les différents intervenants techniques lors des phases d'installation et de paramétrage. Expertise Opérationnelle & Performance (Run Niveau 3) : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et garantir la disponibilité des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et Télécom. Traiter les incidents et demandes de service complexes (Niveaux 2 et 3) : réaliser les diagnostics, identifier les causes racines et proposer des solutions de contournement ou correctives. Assurer l'exploitation des composants techniques, piloter le capacity planning et mettre en œuvre les règles de bonne gestion pour optimiser les performances. Participer au dispositif d'astreintes pour sécuriser la continuité de service des infrastructures critiques. Gouvernance & Transfert de Compétences : Faire office de référent technique privilégié auprès de Microsoft et gérer l'ouverture ainsi que le suivi des tickets d'incidents éditeur. Garantir la mise à jour et la qualité des documents d'exploitation et des dossiers techniques. Assurer le transfert de compétences auprès des équipes RUN et animer des sessions de formation ou réunions techniques internes. Effectuer une veille technologique constante et une évaluation prospective sur l'évolution des produits de communication unifiée. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, réseaux et télécoms. Expérience : Tu justifies d'une expérience solide et réussie dans l'administration et l'ingénierie de solutions de téléphonie IP en environnement grand compte. Expertise Technique Impérative : Niveau Expert sur les solutions Teams Voice (Direct Routing, Operator Connect, Plans d'appels). Niveau Confirmé sur Skype for Business (gestion des infrastructures hybrides et migrations). Niveau Confirmé sur les équipements SBC Oracle (session border controllers). Compétences Écosystème Cloud : Maîtrise de l'architecture Cloud Office 365 et de ses briques fonctionnelles liées (Active Directory, Exchange Online, etc.). Solides connaissances des infrastructures réseaux LAN/MAN/WAN et des protocoles Télécom associés. Langues : Anglais professionnel impératif (lu et écrit pour les échanges avec l'éditeur Microsoft). Tes atoutsRigueur et Analyse : Capacité à diagnostiquer des problématiques de signalisation voix complexes et à proposer des remédiations structurées. Sens du Conseil et Pédagogie : Aptitude à accompagner les équipes et à transmettre ton savoir via des formations ou des documentations de référence. Réactivité et Engagement : Sens des responsabilités aigu pour assurer la disponibilité du service, notamment lors des périodes d'astreintes. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Je recherche un Ingénieur DevOps Cloud (Paiements / Cash Management) pour une prestation d'accompagnement dans l'objectif d´assurer le support de la Production Cash Management sur l'un des périmètres suivants : SCT/SDD, Instant Payments, Virements/Prélèvements, Connectivité API, Lutte contre la Fraude, Monitoring Business et Technique. Mon client modernise son système d'information de paiements pour le groupe, sur des solutions centrales, avec des technologies modernes. La donnée étant centrale dans cette nouvelle solution de paiements, chaque évènement est intégré dans un Data Hub. Le programme est stratégique pour le groupe et s'inscrit sur plusieurs années, évoluant avec les réglementations (Rule Book, IPR…). En fonction des spécificités, les applications sont actuellement déployées sur deux type d'infrastructure : Solution sur une infrastructure VM legacy classique dite "On premise". Solution sur une infrastructure Cloud dédiée mise en œuvre en partenariat avec IBM dite dMZR (ou dCloud). Il est important de noter les éléments suivants : Le consultant doit avoir de solides connaissances sur Unix, sur la gestion des certificats, la gestion des incidents, de très bonnes connaissances sur les nouvelles technologies (notamment Kubernetes, Container, Docker, MongoDb, Kafka, ElasticSearch, Kibana, PostgreSQL, ExaCC) sur lesquelles repose les applications du périmètre, une très bonne connaissance fonctionnelle des paiements et un niveau d'anglais suffisant pour soutenir des échanges avec les collègues en Inde (ISPL) et nos interlocuteurs à travers le monde (Singapour / Montréal et les territoires des entités utilisant la solution). Les missions sont : Suivi opérationnel de la plateforme New Payment Engine (SEPA Instant payments), des services groupe GMT (Virements Internationaux) et API Connectivity (New Connectivity, OpenBanking, Request To Pay); Exploitation et Garant de la Continuité de l'activité de son périmètre; Expertise d´un service de Support en 24/7 (avec participation à la rotation pour les Astreintes en Heures Non Ouvrés) et maintien de la documentation du patrimoine ; Point d'entrée sur les sujets production pour les entités et l'ensemble des acteurs et en charge des incidents, problèmes et des demandes d'évolution (suivis bout en bout, diagnostics, livraisons en production). Proposition et réalisation des optimisations si opportunités (automatisation / simplification / Standardisation) Construction et pilotage de Dashboards de Monitoring (Kibana, Sysdig, Dynatrace) Maintien de la documentation d'exploitation (DE/DI, Confluence, Sharepoint) Gestion des environnements Production et Hors Production Expertise en tant que Référent technique sur la gestion des certificats et de la chaine DevOps CI/CD (ArgoCD, Digital AI, Ansible Tower) Contacts réguliers avec les équivalents dans les différentes entités IT Métiers voir Métiers. Support applicatif et fonctionnel aux utilisateurs Une attention particulière sera portée à la documentation (Base de connaissances : Service NOW Confluence, Wiki, Sharepoint, supports classiques) des procédures et dossier d'exploitation. Le présent appel d'offre concerne le support avec une expertise technique Cloud. Le candidat doit également avoir une maitrise de haut niveau sur les technologies Cloud: Environnement Cloud dédié et privé (La connaissance du nuage public IBM est un plus) OpenShift Ansible Outils de gestion Infrastructure As Code (IaC) comme Terraform Kubernetes Docker Coffre-fort (Vault) ArgoCD Helm Sysdig Gitlab CI, Jenkins, etc… Les principales compétences comportementales que le candidat doit avoir: Autonomie et Adaptabilité Capacitation à diagnostiquer et à résoudre les problèmes techniques rapidement et efficacement Capacitation à travailler sous pression et à gérer les incidents et les temps d'arrêt Capacitation d'écoute attentive Capacitation à formaliser/synthétiser clairement ce qui est dit Capacitation à effectuer des suivis proactifs Orientation vers les détails Orientation client et résultats

#StormYourCareer ✨ Rejoins STORM GROUP et construis ta carrière avec nous ! Sécurise et industrialise l'intégrité des données critiquesNous recherchons un(e) Expert(e) Stockage et Sauvegarde pour renforcer nos équipes et piloter le maintien en conditions opérationnelles des infrastructures de données de nos clients. Au cœur d'un projet stratégique axé sur le stockage fichier NAS, ton rôle combinera l'expertise technique de pointe, la définition d'architectures résilientes et l'automatisation des services de stockage pour garantir une performance optimale et une maîtrise totale des risques. Ton futur environnementTu intégreras un environnement technologique critique où la donnée est au centre des enjeux métiers (Applicatif, Bureautique et Technique). En interface directe avec les pôles d'ingénierie et de production, tu évolueras sur des infrastructures NAS NetApp de grande envergure, soumises à des contraintes de disponibilité et de sécurité strictes. C'est le cadre idéal pour exprimer ton expertise sur les protocoles de stockage, mener des projets de migration d'envergure et transformer les processus d'exploitation grâce au développement d'outils d'automatisation (Ansible, Python). Tes missions clésExpertise Technique & MCO : Assurer le maintien en conditions opérationnelles (MCO) et l'expertise des infrastructures de stockage NAS NetApp. Intervenir en production sur des actions à forte valeur ajoutée technique lors de la résolution d'incidents complexes, de problèmes ou de changements majeurs. Apporter un support technique de niveau expert aux clients et utilisateurs des infrastructures de stockage et sauvegarde. Traiter les demandes complexes et garantir le respect du niveau de service (SLA) et de qualité attendu. Ingénierie & Automatisation : Proposer, concevoir et développer des outils et méthodes d'optimisation pour automatiser les services de stockage (Infrastructure as Code). Participer activement aux projets d'évolution des infrastructures, notamment le pilotage et la réalisation technique des migrations de données. Contribuer à la définition des architectures de stockage et de sauvegarde en intégrant les contraintes de coût et de maîtrise des risques. Études & Amélioration Continue : Réaliser des études d'opportunité et des analyses détaillées sur ton domaine d'expertise pour orienter les choix technologiques futurs. Veiller à l'amélioration constante du fonctionnement du SI par une veille technologique et une optimisation des protocoles de partage (NFS, CIFS). Participer au dispositif d'astreintes et assurer des interventions en horaires décalés selon les besoins critiques de la production. Ton profilFormation : Diplôme d'Ingénieur ou Bac+5 spécialisé en informatique, systèmes et réseaux ou infrastructures IT. Expérience : Tu justifies d'une expérience réussie et significative sur un poste similaire, démontrant une capacité à gérer des infrastructures de données critiques. Expertise Technique Impérative : Niveau Expert sur les solutions NAS NetApp (Ontap, architectures clusters). Niveau Confirmé en développement pour l'automatisation : Ansible, Python, PowerShell. Niveau Confirmé sur les protocoles de stockage : NFS et CIFS. Langues : Anglais professionnel impératif (contexte international). Tes atoutsRigueur et Maîtrise des Risques : Capacité à intervenir sereinement sous pression sur des environnements critiques tout en respectant les procédures de sécurité. Posture de Conseil et d'Expertise : Aptitude à vulgariser des enjeux techniques complexes pour orienter les décisions d'architecture et de projets. Esprit d'Innovation : Forte appétence pour l'automatisation et l'amélioration continue des processus d'exploitation. Nos avantagesRemboursement des titres de transport à hauteur de 75%. Tickets restaurant pris en charge par STORM GROUP à hauteur de 50% (10,5€ / jour). Accès Gymlib / Wellpass (sport et bien-être). Contrat Santé / Prévoyance mis en place auprès de la compagnie Alan. Formation continue : Accès à Udemy Business. Prime de cooptation, prime d'intéressement et de participation. Deux à trois jours de télétravail par semaine. 5 raisons de nous rejoindreParcours sur mesure : Co-construis une trajectoire professionnelle unique, adaptée à tes ambitions. Missions Stratégiques : Interviens sur des projets d'envergure, en parfaite cohérence avec ton expertise. Suivi Dédié : Bénéficie d'un pilotage annuel structuré pour garantir ta progression continue. Excellence Continue : Développe tes compétences au quotidien au sein d'un écosystème exigeant. Performance Durable : Évolue dans un cadre où l'exigence métier respecte ton équilibre de vie. Notre processus de sélectionÉchange introductif avec un chargé de recrutement. Entretien métier avec évaluation technique approfondie. Rencontre finale pour validation du fit et projection sur la mission. Storm Group encourage une culture inclusive et multiculturelle où la diversité des profils nourrit notre intelligence collective. En rejoignant la Storm Team, tu intègres un écosystème engagé qui place le développement de tes talents au cœur de sa stratégie, tout en agissant concrètement pour la solidarité et la réduction de l'empreinte environnementale, aussi bien au sein de nos bureaux que dans les projets d'envergure que nous menons chez nos clients.

Nous recherchons pour une mission longue chez notre client secteur banque/finance en région parisienne un expert QlikView pour rejoindre une équipe BI & Analytics au service des métiers de la salle des marchés. Vous évoluez dans un environnement international et anglophone, au contact direct des équipes Front et Risk. Vos missions : - Assurer le support L1, L2 et L3 sur les applications QlikView en production. - Maintenir les documents QlikView publiés et traiter les obsolescences techniques (montées de version Windows et QlikView). - Intégrer, recetter techniquement et livrer en production les évolutions développées par les équipes locales. - Réaliser les évolutions et corrections demandées par les métiers Front et Risk, répartis dans le monde. - Structurer et optimiser des documents complexes alimentés par des sources variées : bases de données, data lake, transferts de fichiers. - Administrer le serveur Qlik et ses modules : Publisher, PDF, NPrinting. Vous rejoignez Ingéniance en CDI cadre, au sein d'une communauté d'experts de la finance de marché et de la data. Ref : O-NWADI

Contexte de la missionDans le cadre du déploiement à grande échelle d'une solution de téléphonie cloud CCaaS basée sur Genesys, vous serez responsable du pilotage des déploiements sur plusieurs zones géographiques et lignes métiers. Vous assurerez la coordination entre les équipes techniques, les opérations et la direction afin de garantir des mises en production maîtrisées, dans le respect des délais et des exigences opérationnelles. Missions principales Pilotage du déploiement Élaborer et suivre le planning de déploiement : jalons, dépendances, ressources et phases de mise en production. Coordonner les équipes d'implémentation et veiller au respect des échéances. Organiser les phases de bascule et sécuriser les mises en production. Coordination des équipes Assurer l'interface entre les équipes IT, ingénierie, achats, direction et utilisateurs métiers. Faciliter la communication entre les différentes parties prenantes. Suivre l'avancement des déploiements et remonter les points de blocage. Gestion des risques et des incidents Identifier les risques liés aux déploiements et mettre en place les actions correctives. Coordonner la résolution des incidents et des difficultés rencontrées lors des bascules. Veiller au respect des exigences de sécurité et des contraintes opérationnelles. Suivi post-déploiement Accompagner les équipes après la mise en production. Recueillir les retours utilisateurs et suivre les indicateurs de performance (KPI). S'assurer de la stabilisation de la solution après son déploiement.